ARAÇ İADE KİTAPÇIĞI
İÇERİK 2 ARACIN NORMAL KULLANIMI NEDİR? 4 ARAÇ NASIL İADE EDİLİR VE ARACIN DURUMU NASIL DEĞERLENDİRİLİR? 5 ARAÇ İADE TUTANAĞI 6 İADE EDİLEN ARACIN DURUM DEĞERLENDİRMESİ 8 ARAÇLA BİRLİKTE İADE EDİLMESİ GEREKENLER 10 ARACIN DURUMU NASIL DEĞERLENDİRİLİR? 20 GEREKLİ BİLGİLER
Operasyonel kiralamanın sona ermesi, kullanılan aracın ALD Automotive Türkiye ye iade edilmesi anlamına gelmektedir. Bu kitapçık, araç iade sürecinin ana hatlarının açıkça anlatılması ve bu süreçte yer alan birimlerin sorumluluklarının açıklanması amacıyla hazırlanmıştır. Kitapçık, kira dönüşü aracın teknik olarak kabul edilebilir durumda olup olmadığını açıklamakta ve aracın kilometresi ve kiralama dönemine göre normal kullanım sonuçlarını göstermektedir. Kitapçık aynı zamanda, ALD Automotive tarafından kabul edilebilen hasarlar ile kabul edilemeyen ve Kiracı ya yansıtılacak hasarları da tanımlayarak açıklamaktadır. Araç iadesi esnasında ALD Automotive Türkiye tarafından aracı teslim almakla görevlendirilmiş tedarikçi, aracın görünür teknik durumunu inceleyerek Araç İade Formu nu doldurmak ve imzalamakla sorumludur. Aracı iade eden firma temsilcisi, araçla birlikte ilk teslimatta verilen doküman ve aksesuarları da iade etmeli ve Araç İade Formu nu imzalamalıdır. Aracın iadesinden sonra ALD Automotive Türkiye tarafından yetkilendirilen profesyonel bir eksper, aracı kontrol ederek, mevcut hasarların kabul edilebilir ya da kabul edilemez durumda olduğunu belirleyecek ve tespit edilen hasarlara ait ücretlerin ALD Automotive Türkiye tarafından karşılanması ya da şirketinize yansıtılması kararını verecektir. ARAÇ İADE KİTAPÇIĞI ALD AUTOMOTIVE 1
ARACIN NORMAL KULLANIMI NEDİR? Aracın kullanımı esnasında herhangi bir güçlük yaşamamak ve aracın iadesi esnasında öngörülmeyen bir ücretle karşılaşmamak adına, kira döneminde aracın periyodik bakımlarının ve herhangi bir hasar olması halinde gerekli teknik müdahalenin zamanında yapılması tavsiye edilmektedir. Meydana gelen bir hasar ya da arızanın, en kısa zamanda ALD Automotive Türkiye ye bildirilmesi ve gerekli teknik önlemin alınması, size aşağıdaki faydaları sağlayacaktır: Sürücünün güvenliği Hasarın büyümeden zamanında önlenmesi Şirketiniz için pozitif bir imaj Kiralama döneminde gerçekleşen ve tarafımıza araç kullanıcısı tarafından bildirilmemiş ve gerekli onarımları yapılmamış hasarlar, ALD Automotive Türkiye tarafından kabul edilemeyen hasarlar kapsamındaysa, iade sonrası yapılan onarım ücretleri, şirketinize fatura edilecektir. 2 ARAÇ İADE KİTAPÇIĞI ALD AUTOMOTIVE
SORUMLULUKLAR Araç kullanıcılarını, kiralama dönemine ait aracın kullanımı ile ilgili bilgilendirme dışında, özellikle kullanım esnasında meydana gelen hasarların bildirilmesini sağlamak ve araç iade süreci ile ilgili yükümlülüklerini açıklamak, sizin görevinizdir. Araç kullanıcıları, aracın rutin bakımını, üreticinin yönergeleri doğrultusunda zamanında yaptırmak ve bakımların düzgün şekilde yapıldığını kontrol etmekle sorumludur. ARAÇ İADE KİTAPÇIĞI ALD AUTOMOTIVE 3
ARAÇ NASIL İADE EDİLİR VE ARACIN DURUMU NASIL DEĞERLENDİRİLİR? Aracın iadesi 1. ALD Automotive, aracın iade tarihinden 1 ay önce, takip eden ayda kiralama süresinin sona ereceği yönünde sizi bilgilendirir. 2. İlgili kiralamada uzatma yönünde bir protokol olmayacaksa ALD Automotive teslimat yetkilileri, sizinle aracın iade edileceği yer, tarih ve saat detaylarıyla ilgili mutabakat sağlarlar. 3. Aracın iade işlemi, sözleşme şartlarına göre önceden belirlenmiş bir lokasyonda, firmanızdan aracı iade eden kişi ve ALD Automotive tarafından yetkilendirilmiş ve aracı teslim alacak tedarikçinin katılımıyla gerçekleştirilir. 4. Araç iade edildiğinde firmanızdan aracı iade eden temsilci ve ALD Automotive tedarikçisi birlikte Araç İade Formu nu düzenlerler ve karşılıklı imzalarlar. 4 ARAÇ İADE KİTAPÇIĞI ALD AUTOMOTIVE
ARAÇ İADE TUTANAĞI İade Formu nda aşağıda belirtilen hususlar saptanır: Aracın iade tarihi ve saati, Aracın son KM.si, Aracın görünür durumu, Araca ait ruhsat bilgileri, İlk teslimatta kullanıcıya teslim edilmiş dokümanlar, aksesuarlar, güvenlik kodları vs. iadesi, Araç lastiklerinin durumu, Aracın durumu ile ilgili dikkate alınacak notlar, İade Formu aracın genel olarak değerlendirildiği bir ön ekspertiz raporu olup, daha sonradan profesyonel bir ekip tarafından yapılacak olan ekspertiz raporu yerine geçmeyecektir. İade Formu kullanıcının aracı ne zaman ve ne şekilde iade ettiğini açıklamaktadır. ARAÇ İADE KİTAPÇIĞI ALD AUTOMOTIVE 5
İADE EDİLEN ARACIN DURUM DEĞERLENDİRMESİ Ekspertiz raporu Kira süresi sonunda iade edilen araç, ALD Automotive teslimat yetkililerinin belirlediği şekilde ALD Automotive in İstanbul da bulunan araç parkına getirilir ve detaylı ekspertizi burada yapılır. Tarafınıza yansıtılacak ya da geri ödemesi yapılacak tutarlar, kontrat kapanışında yapılacak olan ekspertiz raporu doğrultusunda belirlenir. Bu raporda aracın son Km. sine göre tarafınıza yansıtılacak ya da sözleşme kapsamına göre geri ödenecek tutarlar belirlenir. Aracın nihai durumunun belirlendiği bu rapora göre, ortaya çıkan masraflar ya ALD Automotive Türkiye tarafından karşılanır ya da tarafınıza yansıtılır. İade edilen araçta standardın haricinde bir durum tespit edilirse, daha önceden bir müdahale yapılıp yapılmadığına bakılmaksızın gerekli acil müdahale yapılır ve bu müdahaleye ait masraflar kiracıya yansıtılır. Anlaşmalı firmamız tarafından yapılan ekspertiz örneği, yan sayfada bilginize sunulmuştur. 6 ARAÇ İADE KİTAPÇIĞI ALD AUTOMOTIVE
ARAÇ EKSPERTİZ RAPORU Koltuklar 5 VIN WDD2120471A756918 Motor (Yakıt) Tipi benzin Yıl 2011 Gövde Tipi / Kapılar notchback/4 Turbo / Aşırı doldurmalı: turbo Marka MERCEDES-BENZ Dış Renk White Mot. Silindirleri / Tertibat 4/sıra tipi silindir tertibatı Model E-Klasse Boya Kategorisi Motor Hacmi 2143 Seri E 250 CDI DPF BlueEFFICIENCY İç Renk Light Brown Tahrik / Dişliler / Şanzıman arkadan çekişli / 6/otomatik şanzıman Avantgarde / 204 / 204 Fuel Level Oil Level Brake Fluid Level Odometre 31336 Bakım 0 Bakım Tarihi 12.11.2014 Plaka 34JD4648 Şirket Adı ALD Muayene Kon. SGS-KARTAL Hesap No Adres Adres Varış Tarihi 12.11.2014 16:58:13 Şehir Şehir İl / Vilayet, PK Telefon No. İl / Vilayet, PK Telefon No. Muayene Uz. No. 3182 Teslim Tarihi CR Bitiş Tarihi Tescil Tarihi 01.01.2011 Muay. Tarihi 12.11.2014 16:58:13 Basım Tarihi AKSESUARLAR LASTİKLER Konum Lastik Sırtı İmalatçı Çap Gerçek Boyut Lastik Sezonu Wheel Type Spare 8 mm Continental 17 155/70 Summer Steel Front Left 4 mm Bridgestone 17 245/45 Winter Steel Front Right 4 mm Bridgestone 17 245/45 Winter Steel Rear Left 5 mm Bridgestone 17 245/45 Winter Steel Rear Right 5 mm Bridgestone 17 245/45 Winter Steel İSTİSNA / HASAR Görüşler Muayene Denetim Listesi Tahrifatlı Odometre: No Sigara : No Araç Sürülebilir Değil: No DOKÜMAN LİSTESİ Mevcut Eksik Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard ARAÇ İADE KİTAPÇIĞI ALD AUTOMOTIVE 7
ARAÇLA BİRLİKTE İADE EDİLMESİ GEREKENLER Aşağıda belirtilen ve aracın ilk teslimatı esnasında kullanıcıya verilen aksesuarların, aksi bir durum olmadıkça kontrat sona erdiğinde araçla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. SORUMLULUKLAR Aşağıda belirtilen aksesuar ve dokümanlar araçla birlikte iade edilmez ise araç kullanıcısı, ilgili materyalleri azami 24 saat içinde ALD Automotive e ulaştırmakla yükümlüdür. Aksesuarlar Aracın ruhsatı Aracın asıl anahtarı ve teslim edilmiş ise yedek anahtarlar Aracın paspasları Radyo kodu Navigasyon Kriko Stepne Reflektör Yangın söndürücü Avadanlık (araçla birlikte teslim edildi ise) İlk yardım çantası Araçla birlikte teslim edilen diğer aksesuarlar 8 ARAÇ İADE KİTAPÇIĞI ALD AUTOMOTIVE
Dokümanlar ÖRNEKTİR Ruhsat ALD Yol Yardım Kartı ÖRNEKTİR ÖRNEKTİR Sigorta Poliçesi Araç Kitapçığı Aksesuarların ve cihazların sökümü Aşağıda belirtilen aksesuar ve cihazlar, sonradan takılmış ise, aracın iadesinden önce sökülmeleri de, araç kullanıcısının sorumluluğundadır. Anten GPS sistemi Araç giydirmeleri Yapıştırılmış etiketler Taşıt Tanıma Sistemi İadeden önce herhangi bir etiket sökülmemişse, etiketler, aracı getiren firma temsilcisi huzurunda araç iadesi esnasında sökülür. Bu durum, iade tutanağında belirtilir ve bu işleme ait bir ücret oluşursa bu tutar, kiracıya yansıtılır. ARAÇ İADE KİTAPÇIĞI ALD AUTOMOTIVE 9
ARACIN DURUMU NASIL DEĞERLENDİRİLİR? Hasar değerlendirme Aracın ekspertizi, ALD Automotive Türkiye tarafından yetkilendirilmiş bir firma aracılığıyla ALD Automotive in araç parkında yapılır. İlgili kontrollerde aşağıda belirtilen, aracın iç ve dış aksamındaki parçalar kontrol edilir ve fotoğrafları çekilerek sisteme aktarılır. Tamponlar, çamurluk, ön far, stop lambaları, boya değerleri, aynalar, ön cam, pencere camları Mekanik fonksiyonlar ve elektrik aksamı Lastik ve jantlar İç aksam Yapılan ekspertizin ardından, var olan hasarlar; kabul edilebilecek, kabul edilemeyecek ya da normal kullanıma bağlı yıpranma olarak gruplandırılır. ALD Automotive Türkiye tarafından kabul edilmeyen hasarların ücret tespiti yapılır ve bu tutarlar firmanıza fatura edilir. Kabul edilen hasarlar, aracın 2. el satış değerini etkilemeyecek hasarlar olarak değerlendirilir. 10 ARAÇ İADE KİTAPÇIĞI ALD AUTOMOTIVE
ARACIN DURUMU NASIL DEĞERLENDİRİLİR? Kaporta Kabul edilebilen hasarlar Çapı 2 cm. den küçük olan göçükler Uzunluğu 10 cm. den kısa ve genişliği 2 mm. den az olan çizikler, boyaya etki etmeyecek derinlikte olan çizikler Sayısı 10 dan az, 1 mm. den küçük ve etki alanı 100 cm 2. den az olan taş oyukları Kaportada yerine bakılmaksızın, kabul edilemeyen hasarlar ARAÇ İADE KİTAPÇIĞI ALD AUTOMOTIVE 11
ARACIN DURUMU NASIL DEĞERLENDİRİLİR? Tamponlar ve şeritler Kabul edilebilen hasarlar Uzunluğu 10 cm. den kısa, genişliği 2 mm den az olan çizikler, boyaya etki etmeyecek derinlikte olan çizikler 3 cm. den kısa olan soyulmalar Kabul edilemeyen hasarlar 12 ARAÇ İADE KİTAPÇIĞI ALD AUTOMOTIVE
ARACIN DURUMU NASIL DEĞERLENDİRİLİR? Pencereler ve ön cam Kabul edilebilen hasarlar 2 mm. den küçük olan taş oyukları ve camı delmeyen taş izleri Kabul edilemeyen hasarlar ARAÇ İADE KİTAPÇIĞI ALD AUTOMOTIVE 13
ARACIN DURUMU NASIL DEĞERLENDİRİLİR? Aydınlatma ve aynalar Kabul edilebilen hasarlar 5 cm. den küçük göçük, çizik, taş izleri ve diğer hasarlar ile yüzeye doğru genişlemeyen hasarlar. Kabul edilemeyen hasarlar Boyutu ne olursa olsun, aynanın yüzeyinde bir soyulma olması, kabul edilemeyen bir hasar olarak değerlendirilir. 14 ARAÇ İADE KİTAPÇIĞI ALD AUTOMOTIVE
ARACIN DURUMU NASIL DEĞERLENDİRİLİR? Mekanik unsurlar Araç iade edildiğinde aşağıda bulunan mekanik unsurlar çalışır durumda ve aracın kilometresine ve kullanım dönemine göre yıpranmamış durumda olmalıdır. Ayna ve far ayarlama sistemi Ön cam silecek sistemi Güneşlikler Pencere cam otomatikleri Ön panel kontrol elemanları (ses sistemi kontrolleri, aydınlatma kontrolleri, klima kontrol sistemleri vs.) Güvenlik elemanları Kapı açma/kapama ve güvenlik mekanik elemanları Uzaktan kumanda alarm kontrol sistemleri ARAÇ İADE KİTAPÇIĞI ALD AUTOMOTIVE 15
ARACIN DURUMU NASIL DEĞERLENDİRİLİR? Elektrik aksamı Elektrik aksamı içinde bulunan kontrol, tedarik ve aydınlatma elemanlarının, araç iadesi esnasında mükemmel seviyede çalışır durumda olmaları gerekmektedir. Aydınlatma elemanlarının çatlak, hasarlı ya da resimlerde belirtilen çatlak ve hasarlardan daha büyük hasarlı olmaması gerekmektedir. Dış Aydınlatma Elemanları Ön farlar Sinyal ikaz ışıkları (ön/arka) Sis farları Arka stop lambaları Yan sinyal ikaz ışıkları İç Aydınlatma Demirbaşları Torpido aydınlatma ışıkları İç panel aydınlatma ışıkları 16 ARAÇ İADE KİTAPÇIĞI ALD AUTOMOTIVE
ARACIN DURUMU NASIL DEĞERLENDİRİLİR? Lastikler Aracın iadesinde üzerinde bulunan lastik marka ve modelleri, teslimatta verilen ya da kullanım süresinde satın alınan lastik marka ve modeli ile aynı olmalıdır. İade edilen araca ait lastiklerin, yapılan kilometreye göre yıpranma payının kabul edilebilir bir seviyede olması gerekmektedir. Örnek : Teslimatı yapılan araç 7,2 mm. lastik taban derinliğine sahip yeni lastiklerle teslim edilmektedir. Dönüş yapan aracın lastik derinliğinin 1,6 mm. olması gerekmektedir. Kabul edilemeyen hasarlar ARAÇ İADE KİTAPÇIĞI ALD AUTOMOTIVE 17
ARACIN DURUMU NASIL DEĞERLENDİRİLİR? Jantlar Kabul edilebilen hasarlar Kabul edilemeyen hasarlar Boyutu ve sebebi ne olursa olsun jant ve fren düzeni üzerinde bulunan hasarlar, kabul edilemeyen hasarlar olarak değerlendirilmektedir. 18 ARAÇ İADE KİTAPÇIĞI ALD AUTOMOTIVE
ARACIN DURUMU NASIL DEĞERLENDİRİLİR? İç kısım Kabul edilebilen hasarlar Kabul edilemeyen hasarlar Paspaslarda bulunan ve genel temizlik ile çıkması mümkün olmayan lekeler, yanıklar (sigara yanıkları dahil), normal kullanımla oluşmayacak yırtıklar, kesikler, boyayı etkileyen, paslanmaya yol açan her türlü çizik ve sürtmeler normal aşınma olarak kabul edilmeyecektir. ARAÇ İADE KİTAPÇIĞI ALD AUTOMOTIVE 19
GEREKLİ BİLGİLER Tel: 444 88 30 (7/24) E-mail: info@aldautomotive.com Web: www.aldautomotive.com.tr 155 156 112 20 ARAÇ İADE KİTAPÇIĞI ALD AUTOMOTIVE
MÜŞTERİ HİZMETLERİ: Tel: 444 88 30 E-mail: crm.tr@aldautomotive.com Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma: 09:00-18:00 www.aldautomotive.com.tr ALD AUTOMOTIVE RÜZGARLIBAHÇE MAH. KAVAK SOKAK. NO: 18 KAVACIK TİCARET MERKEZİ B BLOK 34805 KAVACIK-BEYKOZ / İSTANBUL Tel : 444 88 30 Faks : 0216 413 20 00 www.aldautomotive.com.tr ald.tr@aldautomotive.com