SERVİS TANIMI Yerinde BlueGate PRI FCT Kurulumu 1. Bu Anlaşma ( Servis, Servisler, Servis Tanımı veya Servis Tanımları olarak anılacaktır) müşteri ( siz ya da Müşteri olarak anılacaktır) ile Müşteri ye verilen faturayı düzenleyen tüzel kişilik olan Telista Bilişim ve Teknolojileri San. ve Tic. A.Ş. (bundan böyle Telista olarak anılacaktır) arasında yapılmıştır. 2. Bir işletme veya yasal temsilciliğini yaptığınız bir tüzel kişilik adına okuyor, onaylıyor veya imzalıyorsanız, işbu belgedeki siz veya Müşteri kelimeleriyle, temsil ettiğiniz veya anlaşma yapma veya imzalama yetkisine sahip olduğunuz tüzel kişiliğin ifade edildiğini kabul ettiğinizi bilmelisiniz. 3. Telista dan işbu belge içinde anlatılan Servis i satın alarak Müşteri, işbu belgede anlatılan hüküm ve koşulların kendisini bağladığını kabul etmiş sayılır. Müşteri, Servis i kullanmayı sürdürmenin o sırada geçerli olan ve http://www.telista.com.tr/_downloads/pdf/masa.pdf internet adresinden okunabilen Müşteri Ana Servis Anlaşması na ( MASA ) tabi olduğunu kabul etmiş sayılır. 4. Servis i kullanarak, Telista nın internet sitesindeki Kabul Ediyorum bağlantısını, düğmesini veya kutusunu etkinleştirerek ya da tıklayarak veya sipariş yazınızı Telista ya göndererek; işbu Servis i ve bu belgede atıfta bulunulan tüm anlaşmalardaki tüm hükümlerin ve koşulların kendinizi bağladığını kabul etmiş sayılırsınız. 5. Servis in konusu: İşbu Servis, BlueGate marka PRI FCT cihazını ( Cihaz olarak anılacaktır) oluşturan, aşağıda Desteklenen Ürünler başlıklı bölümde listelenen bileşenlerin Müşteri nin adresinde; montajının yapılması, Cihaz ın desteklediği özelliklerin Müşteri nin isteklerine uygun şekilde yapılandırılması, Cihaz ın yönetilmesini sağlayan yazılımın Müşteri nin tedarik edeceği ve Cihaz la yerel alan ağı ( LAN ) veya Evrensel Seri Veri yolu ( USB ) bağlantısı üzerinden veri iletişimi yapabilen bir bilgisayara kurulması ve Cihaz ın yönetilmesini sağlayan bu yazılımın kullanıcısına verilecek eğitim hakkındadır. 6. Servis in verildiği günler, saatler ve günlük azami çalışma süresi: Bu Servis, resmi tatil günleri dışında kalan çalışma günlerinde (Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe veya Cuma) ve çalışma saatlerinde (09.00 ile 18.00) arasında verilir. Çalışma saatleri dışında verilen Servis in bedelleri Müşteri ye fatura edilir. Telista ile yazılı olarak mutabık kalınmamışsa resmi tatil günlerinde veya hafta sonu tatillerinde (Cumartesi ve Pazar) Servis verilmez. 7. Servis in sipariş kodları: İşbu Servis için Müşteri nin Servis istediği adresin Türkiye de bulunduğu şehirlere göre değişen sipariş kodları aşağıda listelenmiştir. Güncel liste Telista nın internet sitesinden incelenebilir. Sipariş Kodu Servis in Verileceği Şehirler 421-31 İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya, Bursa, Aydın, Kayseri 421-32 İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya, Bursa, Aydın ve Kayseri dışında kalan iller 8. Servis in aşamaları: a. Montaj: 1. Kurulacak Cihaz ın ambalajından çıkarılması ve kurulum öncesinde gözle muayene edilmesi, 2. Yerleştirme: Müşteri nin belirlediği montaj yerinin (sistem dolabı veya masa üstü) iklimlendirme koşullarına ve ilgili Cihaz ın kullanım kılavuzunda veya işbu belgenin aşağıdaki Servis in verilmesinden önce müşterinin tamamlaması gerekli hazırlıklar bölümde belirtilen montaj yeri niteliklerine uygunluğunun kontrolü, Cihaz ın sistem dolabı içine veya masa üstüne yerleştirilmesi, Cihaz ın, eğer sistem dolabına yerleştirilmiş ise Cihaz la birlikte verilen vidalar yardımıyla sistem dolabına sabitlenmesi, 3. Enerji verilmesi: Müşteri nin belirlediği montaj yerindeki enerji kaynaklarının (şebeke cereyanı veya kesintisiz güç kaynağı) ilgili Cihaz ın kullanım kılavuzunda veya işbu belgenin aşağıdaki Servis in verilmesinden önce müşterinin tamamlaması gerekli hazırlıklar bölümde belirtilen niteliklere uygunluğunun kontrolü, Cihaz la birlikte verilen enerji kablosunun, Müşteri nin belirlediği enerji kaynağına (şebeke cereyanı veya kesintisiz güç kaynağı) irtibatlanması, 4. SİM kartlarının yerleştirilmesi: Müşteri nin tedarik ettiği SİM kartlarının işbu belgenin aşağıdaki Servis in verilmesinden önce müşterinin tamamlaması gerekli hazırlıklar bölümde belirtilen niteliklere uygunluğunun kontrolü, SİM kartlarının Cihaz ın içerisindeki uygun yerlere SİM yerleştirilmesi, 5. GSM antenlerinin takılması: Servis-BlueGatePRIFCT-Kurulum 1/5
Cihaz ın üzerindeki uygun GSM anten girişlerinin her birine, ürünle birlikte verilen bir adet GSM anteninin takılması, 6. USB kablosunun takılması: Cihaz la birlikte verilen USB kablosunun donanım üzerindeki uygun USB portuna takılması, 7. E1 kablosu veya kablolarının takılması: E1 bağlantı standartlarını destekleyen; telefon santral(ler)i, internet protokolü üzerinden ses iletişimi ( VoIP ) sağlayan ağ geçit(ler)i ve/veya Müşteri nin sabit telefon hizmeti sağlayan işletmecilerinin ISDN-PRI hizmetlerinden yararlanmasına olanak tanıyan diğer aktif cihaz(lar) (bununla sınırlı olmamakla birlikte, örnek verebilmek için, H-DSL modem gibi) ile Cihaz arasındaki veri iletişim için gerekli olan E1 kablosu nun işbu belgenin aşağıdaki Servis in verilmesinden önce müşterinin tamamlaması gerekli hazırlıklar bölümde belirtilen niteliklere uygunluğunun kontrolü, E1 kablosu veya kablolarının Cihaz üzerindeki E1-A, E1-B, E1-C veya E1-D portlarından uygun olanına veya olanlarına takılması, 8. LAN kablosunun takılması: Müşteri nin tedarik ettiği ve Cihaz ın Müşteri nin LAN ına erişebilmesi için gerekli olan ağ kablosunun işbu belgenin aşağıdaki Servis in verilmesinden önce müşterinin tamamlaması gerekli hazırlıklar bölümde belirtilen niteliklere uygunluğunun kontrolü, Ağ kablosunun Cihaz üzerindeki LAN portuna takılması, 9. Montajın Müşteri nezaretine gözden geçirilmesi, 10. Cihaz ın ambalajının ve kullanılmayan aksesuarlarının Müşteri nin, montaj yerinden 10 (on) metreden daha uzağa olmamak şartıyla, belirleyeceği yere kaldırılması, b. Yapılandırma: 1. Cihaz ın yapılandırılabilmesi ve yönetilmesi için gerekli yazılımın Müşteri nin tedarik edeceği ve Müşteri isterse Cihaz la yerel alan ağı ( LAN ) veya Evrensel Seri Veri yolu ( USB ) bağlantısı üzerinden veri iletişimi yapabilen bir bilgisayara kurulması, 2. Cihaz ın en güncel donanım yazılımının ( Firmware ) desteklediği işlevsel özelliklerin Müşteri nin nezaretinde ve Müşteri nin isteklerine uygun şekilde yapılandırılması, 3. Yapılandırma dosyasının Müşteri ye elektronik olarak teslim edilmesi, c. Cihaz başında kullanıcı eğitimi: Müşteri nin görevlendirdiği, tercihen bilgi ve iletişim teknolojileri konusunda deneyimli bir kişiye bir defaya mahsus olarak ve yukarıdaki montaj ve yapılandırma aşamalarının hemen ardından başlayan ve azami 1 (bir) saat süren; Monte edilen Cihaz ın nitelikleri, işlevsel özellikleri, cihazın yapılandırılması, izlenmesi, yönetilmesi, hata bulma giderme yöntemleri hakkında bir eğitim verilir. Telista, eğitim dokümanı vermek zorunda değildir. 9. Servis e dâhil olmayanlar: Telista, Servis in verilmesiyle ilgili olarak aşağıda sıralanan hususlara ilişkin hiçbir taahhütte bulunmamaktadır: a. Telista dan tedarik edilmiş olsa bile Servis in siparişi esnasında belirtilmeyen, Servis Tanım ının kapsamı dışında kalan, Müşteri nin enerji, bilgi ve iletişim alt yapısında yer alsın veya almasın, diğer tüm donanımlarla, yazılımlarla, teçhizatla, kablolamayla, alt yapı bileşenleriyle ilgili (bunlarla sınırlı olmamakla birlikte, örnek verebilmek için, monte edilmesi, monte edilmeden önceki hallerine getirilmesi, yapılandırılması, yönetilmesi, izlenmesi, yazılımlarının güncellenmeleri, hatalarının bulunması, hatalarının giderilmesi, bakımları, onarımları veya bunlarla ilgili eğitim verilmesi gibi) hiçbir aktivite, b. Cihaz ın kurulduğu adreste monte edilmeden önceki haline getirilmesi, Cihaz ın kurulduğu adresten başka bir adrese taşınması, Cihaz ın içinde bulunduğu sistem dolabı veya oda içindeki konumunun değiştirilmesi, c. Cihaz ın kurulacağı yerde, kurulumdan önce, keşif yapılması, d. Montaj yerinin Servis sonrasında temizlenmesi, Cihaz ın ambalajının ve montaj sırasında ortaya çıkabilecek (bununla sınırlı olmamakla birlikte, örnek verebilmek için, kablo parçaları gibi) döküntülerin imha edilmesi, 10. Servis in verilmesinden önce müşterinin tamamlaması gerekli hazırlıklar: Cihaz ve beraberinde verilen aksesuarlar bina dışında yani açık hava koşullarında kullanılmaya elverişli değildir. Telista, montaj yerinin belirlenmesi veya hazırlanması ile ilgili olarak hiçbir sorumluluk üstlenmez, herhangi bir taahhütte bulunmaz. Aşağıda izah edilen ve Cihaz dan etkin şekilde yararlanabilmek için kaçınılmaz olan, tüm hazırlıkları Servis in verilmesinden önce tamamlamak Müşteri nin sorumluluğundadır. a. Montaj yerinin belirlenmesi ve hazırlanması: 1. GSM sinyal seviyesinin ölçülmesi: Cihaz ın monte edileceği yerdeki, Cihaz ın desteklediği GSM frekanslarında, GSM sinyal seviyesinin makul ölçüde ses iletişimi sağlayabilecek kadar olması gerekir. Montaj öncesinde, Cihaz ın kurulacağı, bina içerisindeki, aday noktalarda GSM sinyal seviyesinin Müşteri tarafından tespit edilmesi gerekir. Cihaz dan kabul edilebilir kalitede ses iletişimi yapılabilmesi için GSM sinyal seviyesinin asgari 85dbm (sıfıra yakın değerler tercih edilir) olması gerekir. Bazı akıllı mobil telefonların Servis-BlueGatePRIFCT-Kurulum 2/5
2nci nesil GSM ağlarının GSM sinyal seviyesini dbm cinsinden ölçebilme yeteneği vardır. Cihaz ın monte edileceği bina içindeki yeri tespit ederken, GSM sinyal seviyesini ölçmek için, içerisinde Cihaz da kullanacağınız SİM kartıyla aynı GSM ağına ait SİM kartı olan bir akıllı telefonu kullandığınızdan emin olunuz. 2. E1 bağlantılarının hazırlanması: Cihaz ın, üzerinde E1 portu olan ses iletişim cihaz(lar)ına (bunlarla kısıtlı olmamakla birlikte, örnek verebilmek için, VoIP ağ geçidi cihazı, H-DSL modem veya telefon santrali gibi) çok yakın monte edilmesi zorunlu değildir. GSM sinyali bakımından uygun olduğunu belirlediğiniz Cihaz ın monte edilmesini istediğini yer ile Cihaz ın bağlantılı çalışacağı ses iletişim cihaz(lar)ınız arasında ISDN-PRI bağlantı için gerekli olan CAT5 standartlarını destekler nitelikte veri iletişim kablolarının çekilmesi olması yeterli olacaktır. E1 portunun haberleşme protokolünün ISDN-PRI ayarları EuroISDN-PRI (DSS1), Clock Master, CRC ON, DID Trunk olarak yapılandırılması ve Cihaz da kullanılacak SİM kartı sayısı kadar B-kanalı aktif edilmelidir. Cihaz ın E1 portundan bağlantılı olduğu ses iletişim cihazlarında, Cihaz daki SİM tüm kartlarının tamamının meşgul olması veya Cihaz ın enerjinin kesilmesi halinde Cihaz dan çıkamayacak olan giden yönlü çağrılar için alternatif çağrı yolu tanımlanmalarının yapılandırılması gerekir. b. Kablolama: Montaj yerinde, en az kurulacak Cihaz sayısı kadar, topraklanmış, sigorta kutusu (linye) ile korunmuş, nötr ile toprak arasında geri besleme ya da kaçak akımın olmadığı kontrol edilmiş tercihen, kesintisiz güç kaynağına bağlı, boş enerji prizleri, LAN a bağlantı için gerekli veri iletişim kablosu (RJ45, Ethernet, Cat5) ile santralle bağlantı için ISDN-PRI kablosunun (RJ45, 4 telli, 1nci. ve 2nci uçları TX, 4ncü ve 5nci uçları ise RX) hazır olması gereklidir. Donanıma irtibatlanan enerji kablosunun hasar görmesine, kopmasına, kırılmasına, kesilmesine veya kısa devre oluşmasına neden olabilecek şekilde çalıştırılması nedeniyle doğabilecek arızalardan Telista sorumlu tutulamaz. c. Montaj yerinin ebatları: Cihaz ın, 19 (ondokuz) inç genişliğinde endüstriyel sistem dolabın içerisine yerleştirilerek kullanılması önerilir ancak zorunlu değildir. Seçimlik eklentileri hariç, Cihaz ın genişliği 482 (dörtyüzsekseniki) mm, yüksekliği 133 (yüzotuzüç) mm ve derinliği ise 360(üçyüzaltmış)mm dir. d. SİM kartları: Cihaz içerisinde kullanılacak SİM kartlarının her birinin GSM numarası belirlenmiş, ilgili GSM ağında arama yapabilecek halde aktif hale getirilmiş ve PIN sorgulamalarının kaldırılmış olması gereklidir. SİM kartları üzerinden arama yapıldığında aranan tarafta görüntülenmesi istenen GSM numarası için GSM operatöründe gerekli ayarlamalar yapılmış olmalıdır. Cihaz da kullanılacak SİM kartlarının üzerindeki seri numaraları ile bu seri numaralarına karşılık gelen GSM numaralarının ve SİM kartlarının Cihaz ın üzerindeki hangi SİM kart yuvasına takıldığının Müşteri tarafından bilinmesi cihazın yapılandırılması sırasında gereklidir ve hata bulmayı kolaylaştırması açısından da yararlı olacaktır. e. Cihaz ın yapılandırması: a. Giden çağrılara kısıt getirilmesi: Cihaz da kullanılacak SİM kartları üzerinden başlatılan giden aramalarda Cihaz ın meşgul olmayan SİM kartını nasıl seçmesi gerektiği (bunlarla sınırlı olmamakla birlikte, örnek verebilmek için, döngüsel, sıralı, kotaya göre gibi) ve izinli arama yönlerine doğru dönemsel azami çağrı sürelerinin tanımlamaları, Cihaz yönetimi yazılımı yardımıyla, Müşteri veya Müşteri nin onayı ile ve nezaretinde Telista tarafından yapılacaktır. Müşteri, Cihaz içerisinde kullandığı SİM kartlarının giden aramalardaki kullanım kotalarının, koşullarının ve olanaklarının tümünü bildiğini ve Cihaz ı bu bilgiler ışığında yapılandıracağını, yanlış yapılandırılması durumunda SİM kartlarındaki kotaların aşılmasından Telista yı sorumlu tutmayacağını kabul eder. Cihaz içerisindeki SİM kartları üzerinden POS, faks veya modem aygıtlarının çağrı yapmalarını engellemekten Müşteri sorumludur. b. Gelen çağrıların sonlandırılması: GSM ağı üzerinden gelen ve Cihaz içerisindeki SİM kartlarında sonlanan çağrıların Cihaz a bağlı üzerinde E1 portu olan ses iletişim cihaz(lar)ından (bunlarla kısıtlı olmamakla birlikte, örnek verebilmek için, VoIP ağ geçidi cihazı veya telefon santrali gibi) hangilerinde ve hangi abonelere gönderileceği veya gelen çağrıların nasıl işleneceği (bunlarla kısıtlı olmamakla birlikte, örnek verebilmek için, aramayı başlatan abonenin numarasına bağlı olarak çevir tonu dinletme veya tüm gelen çağrıları anonsla dinleterek yanıtlama gibi) yapılandırma ayarları Cihaz yönetimi yazılımı yardımıyla, Müşteri veya Müşteri nin onayı ile ve nezaretinde Telista tarafından yapılacaktır. 11. Servis e ilişkin hükümler ve koşullar: a. Servis in süresi: Müşteri nin sipariş yazısını Telista ya göndermesiyle veya Telista nın internet sitesindeki Kabul Ediyorum bağlantısını, düğmesini veya kutusunu etkinleştirmesiyle ya da tıklamasıyla verdiği siparişin Telista tarafından kabul edildiğine dair kendisine bildirim yapıldığı tarihten itibaren başlayarak Müşteri Servis ten 30 (otuz) günlük süre içinde toplamda azami 10 (on) saat süreyle yararlanabilecektir. Servis in verildiği süresinin ölçümüne Telista nın, Müşteri nin bildirdiği adrese varmasıyla başlanır, ayrılmasıyla bitirilir ve 1(bir) saatten az süren Servis in süresi 1(bir) saate tamamlanarak hesaplanır. Telista, Müşteri nin bildirdiği adrese varmasından sonra -mücbir olmayan nedenlerle- Servis in verilmesine başlanılmaması durumunda Telista nın Servis i vermeden bekletilirken Servis-BlueGatePRIFCT-Kurulum 3/5
geçirdiği süre için de Servis verilmiş varsayılır. Müşteri nin Servis için ödediği bedelin kullanmadığı kadarının karşılığı iade edilmez. b. Müşteri nin sorumlulukları: Müşteri bu Servis Tanımı'nda belirtilen yükümlülükler ile koşulları yerine getiremezse Telista Servis vermek zorunda değildir. Müşteri, Telista ya işbu belgede anlatılan Servis i sipariş ederek tüm hükümlerini ve koşullarını kabul ettiği Müşteri Ana Servis Anlaşması nın (MASA) ilgili maddelerinde izah edilen sorumluluklarına ek olarak; olası teknik sorunların veya hatalarının bir an önce çözülebilmesini sağlamak için Telista yla işbirliği yapmayı, telefonda veya Müşteri nin tesislerinde çalışan Telista personelinin talimatlarına uymayı kabul eder. Müşteri sistemlerinde ve/veya iletişim ağlarında muhafaza edilen tüm bilgilerin, kayıtların, yapılandırma ayarlarının veya yazılımların; kayıp edilmesinden, bozulmasından veya hasara uğramasından, hasara uğramışlarsa yeniden programlanmasından veya kurtarılmasından Telista yı sorumlu tutmayacağını bilir ve kabul eder. Telista, Müşteri nin Desteklenen Ürünler in arasında yer alan ve içerisinde SİM kartı takılarak kullanılan cihazların içerisindeki SİM kartlarının ses aramalarındaki ve kısa mesaj gönderimlerindeki birim maliyetlerini, kullanım kotalarını, koşullarını, olanaklarını bildiğini ve söz konusu cihazlarını bu bilgiler ışığında yapılandırdığını varsayar. Müşteri nin Desteklenen Ürünler in arasında yer alan ve içerisinde SİM kartı takılarak kullanılan cihazların içerisindeki SİM kartlarının kotaların aşılmasından ve bu nedenle GSM işletmecilerine beklenenden daha fazla bedel ödemek zorunda kalmasından Telista yı sorumlu tutmayacağını bilir ve kabul eder. c. Cihaz a ilişkin ödemenin Servis in verilmesine bağlı olmayışı: Müşteri, aksi için yazılı mutabakat sağlanmadığı sürece, Telista dan satın aldığı Cihaz ın bedelini ödemenin, hiçbir nedenle işbu Servis in verilmesiyle ilgili olmadığını kabul eder. d. Telista nın görevlendirme hakkı: Telista, Servis i icrası için, dilediği zaman dilediği personelini, gerekli teknik yeterliliklere sahip olduğunu düşündüğü çözüm ortağını veya bayisini görevlendirme hakkına sahiptir. e. Konum değişikliği: Bu Servis, Müşteri'nin siparişinde belirttiği tesisinde verilecektir. Bu Servis her yerde verilmemektedir. Servis e ilişkin telefonda veya yerinde teknik destek saatleri, telefonda veya yerinde müdahale süreleri Müşteri nin belirttiği konuma göre değişkenlik gösterebilmektedir. Telista, işbu Servis in icrası için konumu değiştirilmiş Desteklenen Ürünler e için, yeni konuma, o tarihteki işçilik sürelerine, kullanılacak malzemelere ve danışmanlık fiyatlarına bağlı olarak ilave bedellerin ödenmesini talep etme hakkını saklı tutar. Müşteri yeni konum için işbu Servis Tanımı nda belirtilen veya atıfta bulunulan tüm diğer tüm anlaşmaların tüm hüküm ve koşullarının kendisini bağladığını kabul eder. Bu Servis, Desteklenen Ürünler in bir coğrafi konumdan bir diğerine aktarılması sonucunda oluşmuş hasarlar için verilmez. f. Servis in Devri: Bu Servis Tanımı'nda belirtilen sınırlamalara tabi olarak, Müşteri'nin Desteklenen Ürünler i veya Servis Tanımı'nı satın alan ilk kişi olması veya Müşteri'nin Desteklenen Ürünler ile Servis Tanımı nı ilk sahibinden (veya bir önceki devreden kişiden) satın alması ve bu Servis Tanımı'nda belirtilen tüm devir prosedürlerine (yukarıdaki yerini değiştirme hükümleri de dâhil olmak üzere) uyması koşuluyla, Müşteri bu Servis i, o tarihteki geçerli Servis süresi dolmadan önce Desteklenen Ürünüler i satın alan üçüncü şahsa devredebilir. Telista Müşteri den devir ücreti ödenmesini isteyebilir. Müşteri veya Müşteri'nin devrettiği kişi Desteklenen Ürünler i bu Servis lerin verilmediği bir coğrafi konuma taşırsa, Müşteri bu Servis'in kapsamına giren tüm hizmetleri alamayabilir veya yeni konumda aynı desteği almaya devam etmek için Telista ya ek ücret ödemek zorunda kalabilir. Müşteri Telista nın talep ettiği ek ücretleri ödememeyi tercih ederse, Müşteri ye herhangi bir geri ödeme yapılmaksızın, daha düşük bir bedelle verilmekte olan başka bir kategoriden başka bir ürün veya servis ile değiştirilebilir. Yukarıdaki açıklamaların haricinde, Müşteri bu Servis i veya bu Servis'e tabi olarak sahip olduğu haklarını ve yükümlülüklerini başkasına atayamaz ya da devredemez. Bu doğrultuda yapılacak herhangi bir girişim geçersizdir. g. Desteklenen Ürünler: İşbu Servis sadece, Müşteri nin doğrudan Telista dan veya Telista nın bayisinden satın aldığı veya mülkiyetinin Müşteri ye devredilmesiyle tedarik ettiği aşağıdaki tabloda yer alan BlueGate marka PRI model dijital FCT Cihazı nı oluşturan BlueGate Management, BlueGate Mounting Accessories, BlueGate ISDN adlı donanım bileşenleri için verilebilir. No. Kategori Ürün (Açıklamalar) Tipi Markası Modeli Üreticisi 1 PRI FCT BlueGate Management (CPU) Donanım* BlueGate Management Alphatech 2 PRI FCT BlueGate ISDN (GSM Kartı) Donanım* BlueGate ISDN Alphatech 3 PRI FCT BlueGate Mounting Accessories Donanım* BlueGate Mounting Accessories Alphatech 4 YARDIMCI PROGRAM BlueGate Management (PRI FCT Yönetim) Yazılım BlueGate Liptel 5 YARDIMCI PROGRAM VirtualCom (Sanal COM portu) Yazılım AK-VirtualCom AK-NORD 6 YARDIMCI PROGRAM USB Serial Converter Yazılım FTDI CDM ftdichip.com 7 YARDIMCI PROGRAM Sms_Mail (BlueGate marka FCT den SMS gönder) Yazılım BlueGate Richard Patak 8 INDOOR ANTEN GSM Anteni (SMA 3.5dBi 2.5m) Donanım WMOcean AO-AGSM-MG3S WMOcean 9 ANTEN BİRLEŞTİRİCİ Anten Birleştirici (32GSM:2Anten) Donanım Telista 10 OUTDOOR ANTEN Geniş Bant Tek Yönlü GSM Anteni Donanım Poynting LPDA-A0020 Poynting Telista, dilediği zaman Desteklenen Ürünler e yenisini ekleme veya çıkarma hakkını saklı tutar. Müşteri, Telista dan güncel Desteklenen Ürünler listesini temin edebilir. Yukarıdaki tabloda listelenen Desteklenen Ürünler içerisinde yer alan ve Tipi * (yıldız) işaretli Donanım ürününün üzerinde seri numarası bulunmaktadır. Müşteri Servis i sipariş ederken hangi seri numaralı ürünler için Servis istediğini belirtmelidir. Eğer sipariş edilen Servis içerisinde yer alan seri numaraları ile Telista nın kayıtları arasında uyuşmazlık varsa (bununla kısıtlı olmamakla birlikte, örnek Servis-BlueGatePRIFCT-Kurulum 4/5
verebilmek için, artık desteklenmeyen bir ürün için sipariş veriliyor olması gibi) Telista nın kayıtları esas alınır ve bu durumda Telista Müşteri nin siparişini kabul etmeme hakkını saklı tutar. h. Telista nın sattığı ürünler için verilen garantiler sadece satılan ürün ile birlikte verilen garanti belgelerinde yer alanlardır. İşbu belgede yazılanlardan hiçbiri ek bir garanti olarak yorumlanmamalıdır. i. Telista, bu belgede olabilecek teknik hatalardan, yazım hatalarından ya da eksikliklerden sorumlu tutulamaz. Servis-BlueGatePRIFCT-Kurulum 5/5