24 Ay Taksitli Kurumsal Samsung J5 Akıllı Cep Telefonu THK Kampanyası Uygulama Esasları KURUMSAL PAZAR YÖNETİMİ DİREKTÖRLÜĞÜ Kurumsal İş Ortaklıkları 30 Eylül 2015 Versiyon: 1.0
İçindekiler 1. KAMPANYA TANIMI... 2 2. KAMPANYANIN İÇERİĞİ... 2 3. DETAY ÖZELLİKLER... 2 3.1. HEDEF KİTLE... 2 3.2. BAŞVURU SÜRESİ VE KOŞULLARI... 2 3.2.1. BAŞVURU YA DA SATIŞ KANALLARI... 2 3.2.2. KAMPANYA KOŞULLARI... 2 3.3. KAMPANYA TAKSİTLERİ... 4 3.4. CEZAİ ŞART KOŞULLARI... 4 3.5. GEÇERLİLİK SÜRESİ... 4 3.6. KISITLAR... 5 3.7. SATIŞ SÜREÇLERİ... 5 3.8. SATIŞ SONRASI SÜREÇLER... 6 3.9. DAS EVRAK SÜREÇLERİ... 6 1
TÜRK TELEKOM 24 AY TAKSİTLİ KURUMSAL SAMSUNG J5 AKILLI CEP TELEFONU THK KAMPANYASI Uygulama Esasları 1. Kampanya tanımı Müşterilerimize sunulmakta olan PSTN, hizmetinin kullanımını arttırmak ve müşteri bağlılığı yaratmak amacıyla 24 ay taksitli Kurumsal Samsung J5 Akıllı Cep Telefonu THK Kampanyası kapsamında müşterilerimize 24 aylık taksitler ile Samsung J5 Akıllı Cep Telefonu satılacaktır. 2. Kampanyanın İçeriği Kurumsal Samsung J5 Akıllı Cep Telefonu THK Kampanyası ile THK ile Türk Telekomdan hizmet almaya başlayan müşterilerimize çok cazip fiyata ve Türk Telekom faturalarında taksitlendirilecek şekilde Samsung J5 akıllı cep telefonu satılacaktır. Kobi ve Esnaf müşterilerimiz için Kampanya kapsamında 24 ay taksitle Kurumsal Samsung J5 Akıllı Cep Telefonu THK Kampanyası ürünü satışta olacaktır. 3. Detay Özellikler 3.1. Hedef Kitle Türk Telekom Kobi ve Esnaf Segmenti aboneleri (Tüzel/Gerçek) 3.2. Başvuru süresi ve koşulları 3.2.1. Başvuru ya da satış kanalları Müşterilerin başvuruları, TT Ofisleri ve Türk Telekom Kurumsal Bayiilerinden alınabilmektedir. 3.2.2. Kampanya koşulları Kampanya abonelik bazında, yani telefon hattı üzerinden Kullanıcı Özelliği olarak verilebiliyor olacaktır. Kampanyadan faydalanabilecek hizmet türleri; Hizmet Türü Hizmet Türü Kodu Alt Hizmet Türü Alt Hizmet Türü Kodu TELEFON (PSTN) 0 TELEFON (PSTN) 1 TELEFON (PSTN) 0 3 RAKAMLI ÖZEL SERVİS NUMARALARI 3 TELEFON (PSTN) 0 7 RAKAMLI ÖZEL SERVİS NUMARALARI 4 2
Kampanyadan faydalanacak olan hatta son 14 gün içerisinde 55 S (THK Geri Kazanım) iş emri tanımlanmış olması gerekmektedir. Bu koşulu sağlayamayan hatlar kampanyadan faydalanamayacaktır. Kampanyadan aşağıda belirtilen tarife grubundaki müşterilerimiz yararlanabilecektir. o İş Avantaj Biz 100/200/300/600/1000/1500/2000/3500 veya o İş Avantaj Her Yöne 100/200/300/600/1000/1500/2000/3500/5000 veya o Esnafa Özel 100/250/450/750/Ozgur veya o Profesyonele Özel 100/200/300/600/1000/1500 Türk Telekom un gerçek veya tüzel kişi mevcut telefon hizmeti abonesi olmak, Şüpheli alacaklı listesinde olmamak, Kampanyadan yararlanmak isteyen abone gerçek abone ise TCKN bazında, Tüzel abone ise VKN bazında son ödeme tarihi geçmiş borcu olmamalıdır. Kampanya giriş anında kara veya gri listede olan müşteriler yararlanamaz. Kampanya giriş anında hat dondurma listesinde olan müşteriler yararlanamaz. Gerçek abone ise TCKN bazında, Tüzel abone ise VKN bazında son 12 ay içerisinde Hat Toplama veya Alma Haberli Mektup hareketi görmemiş olmalıdır. Gerçek abone ise TCKN bazında, Tüzel abone ise VKN bazında PSTN ödenecek taksit faturasının olmaması gerekmektedir. Bu kampanyaya başvuru tarihinden başlamak üzere en geç 50 (gün) öncesine kadar, daha önce cihaz kampanyalarından yararlanmış ve her türlü kampanya taahhüdünü bozacak iş türü ile kampanyadan ayrılmamış olmalıdır. Kampanya kapsamında belirlenen Ürün Bedeli ni Tahhütname nin imzalandığı tarihten itibaren/eğer tarife geçişi söz konusu ise Tahhütname nin imzalanmasını müteakip ilgili iş emrinin tamamlandığı tarihten itibaren 24 (yirmi dört) ay boyunca her ay taksitle ödemek. 24 aylık Taksit Süresi tamamlanmadan Kampanya dan her hangi bir nedenle çıkması durumunda, Ürün e ilişkin olarak herhangi bir taksit ödemesi yapmadı ise Ürün ün Piyasa Bedeli ni, Ürün e ilişkin olarak ödemesini yaptığı taksitler söz konusu ise Ürün ün Piyasa Bedeli nden ödemesi yapılan taksit tutarının çıkarılmasıyla kalan meblağı tek seferde Türk Telekom a ödemeyi taahhüt etmek. Kampanya başlangıç tarihi ile bitiş tarihleri arasında Türk Telekom bayi veya ofislerine başvurmak. Kampanya kapsamında elinde stok bulunmayan ofis ve bayilerin ön talep ile satış yapmaları yasaktır. Kampanya stoklar ile sınırlıdır. Damga vergisi Abone tarafından karşılanacak olup, sadece bir defaya mahsus olmak üzere Abone nin ilk faturasına yansıtılacaktır. Abone nin bulunduğu tarifeye göre ilk faturasına yansıtılacak damga vergisi tutarı değişkenlik gösterecektir. Abone nin kanun hükümleriyle damga vergisinden muaf olması durumunda ise, damga vergisi Türk Telekom tarafından karşılanacaktır. 3
Abone, Ürün için belirtilen taksitli ücretler karşılığında abonesi olduğu 1 (bir) adet sabit hat başına 1(bir) adet Ürün talebinde bulunabilir. Kampanya kapsamında bir müşteri maksimum 3 (üç) adet Ürün alabilir.. Uyumsuz Abone Özellikleri ve türleri aşağıdaki excelde yer almaktadır; 3.3. Kampanya Taksitleri Kurumsal Samsung J5 Akıllı Cep Telefonu THK Kampanyası 24 Ay taahhütlü bir kampanyadır. Fiyatlandırma tablosu aşağıdaki gibi olacaktır.(kdv Dahil) Ürün Samsung Galaxy J5 Akıllı Cep Telefonu Taksit Tutarı (KDV dahil)/aylık 24,90 TL 3.4. Cezai Şart Koşulları Abone nin, Kampanya kapsamından çıktığı ve dolayısıyla taksitlerden hiçbiri ödenmemiş ise Ürün ün Piyasa Bedeli nin tek seferde; taksitlerden bir kısmı ödenmiş ise Ürün ün Piyasa Bedeli nden ödenen taksitler düşüldükten sonra kalan meblağın tek seferde Abone den talep edileceği haller şunlardır: Abone nin Taksit Süresi tamamlanmadan Kampanya dan çıkma talebinde bulunması, PSTN (telefon) aboneliğinden vazgeçmesi, Müşterinin hat dondurma talebinde bulunması, Telefon hizmetine ilişkin adına tahakkuk eden ücretleri ödememesi veya (Abone nin tüketici olması durumunda) işbu Katılım Koşulları nın 12. maddesinde belirtilen koşulların gerçekleşmesi şartıyla Ürün e ilişkin taksitleri ödemede temerrüde düşmesi, Tarife Paketi ni 3.2.2 de belirtilen Tarife Paketleri dışında bir tarife paketine geçirmek istemesi veya söz konusu Tarife Paketleri içerisinde daha alt bir tarife paketine geçiş yapmak istemesi, Ürün e ilişkin hiçbir taksiti ödememiş olması, hattını devretmesi, Telefon Aboneliği Sözleşmesi ni/telefon Hizmet Formu nu feshetmesi, Telefon Abonelik Sözleşmesi nin/telefon Hizmet Formu nun Türk Telekom tarafından feshedilmesi, İşbu Katılım Koşulları nın ve Kampanya Katılım Taahhütnamesi nin hükümlerini yerine getirmemesi, hattın kapatılması/iptali gibi nedenler başta olmak üzere, Kampanya ve/veya PSTN aboneliğinin herhangi bir nedenle Taksit Süresi (24 ay) tamamlanmadan önce sona ermesi. 4
Ürün ün Piyasa Bedeli (cari fiyatı) (KDV dahil) 957,60 TL (Dokuz Yüz Elli Yedi Türk Lirası Altmış Kuruş) olup, Kampanya dan Taahhütname Katılım Koşulları nın, 3., 4., 6., 8. ve 9. maddelerinden belirtilen herhangi bir nedenle çıkılması durumunda, şayet, Ürün e ilişkin herhangi bir taksit ödemesi yapılmadı ise Ürün ün Piyasa Bedeli olarak belirtilen 957,60 TL nin tamamı tek seferde tahsil edilecektir. Abone nin Ürün e ilişkin olarak ödemesini yaptığı taksitler söz konusu ise bu durumda, Ürün için belirtilen Piyasa Bedeli nden Kampanya dan çıkma anına kadar Abone tarafından ödemesi yapılan toplam taksit tutarının çıkarılması suretiyle elde edilen meblağ [Piyasa Bedeli (Ödenen Taksit Tutarı x Ödenen Ay Sayısı)] Abone den tek seferde tahsil edilecektir. 3.5. Geçerlilik süresi Kampanya 31 Ocak 2016 tarihine kadar geçerlidir. Stoklarla sınırlıdır. 3.6. Kısıtlar Türk Telekom gerçek veya tüzel müşterisi olmak Şüpheli alacaklı listesinde olmamak Kampanya başlangıç tarihi ile bitiş tarihleri arasında kampanyaya başvuruyor olmak Türk Telekom Satış Kanalları üzerinden başvuruyor olmak. Kampanya uyumsuz olduğu bir başka kampanya yoktur. 3.7. Satış süreçleri Her aboneliğe (hatta) 1 adet Samsung J5 Akıllı Cep Telefonu ürünü alma hakkı verilmiştir. Kampanya kapsamında bir müşteri maksimum 3 (Üç) adet Ürün alabilir. Katılımcı kriterleri çerçevesinde onay alan aboneye ilgili Satış Kanalı ürünün tanıtımını gerçekleştirecek ve Abone ye Kampanya Katılım Taahhüdünü imzalatmak suretiyle, 24 ay taksitle ürünün satın alınması taahhüdünü alacaktır. Müşteri sözleşmesi formunun yazdırılması ve müşteriye imzalatılması gerekmektedir. Kampanya başvuru süresi 31 Ocak 2016 tarihine kadardır. Satış Kanalı aşağıdaki belgeleri alacaktır. o Tüzel müşteri için Ticaret Sicil Gazetesi Faaliyet Belgesi, Vergi levhası fotokopisi, imza sirküleri Şirket Temsilcisine ait Kimlik fotokopisi Kampanya dökümanları girişler yapıldıktan sonra DAS a gönderilecektir. 5
Kampanyaların müşteri sistemlerinde Kurumsal Samsung J5 Akıllı Cep Telefonu THK Kampanyası olarak adlandırılacaktır. TMS de tanımlanan Kullanıcı Özelliği kodu aşağıdaki gibidir: Kampanya Adı Kurumsal Samsung J5 Akıllı Cep Telefonu THK Kampanyası Abone Özelliği 1998 Satış Kanalı ürünü Abone ye teslim edecektir. Ürünün ücreti, Türk Telekom tarafından, taksitler halinde, Abone nin PSTN faturasına her ay " Kurumsal Samsung J5 THK" olarak yansıyacaktır. Abone ye imzalı Kampanya Katılım Taahhütnamesi nin bir sureti verilecektir. Bir suret ilgili KSK da kalacaktır. Taahhütname nin orijinal nüshası, Teslimat tutanağı ve yukarıda belirtilen diğer evraklar ile birlikte Telekom Müdürlüğü ne Bayi tarafından gönderilecektir. 3.8. Satış Sonrası süreçler Nakil: o Numara Değişerek Nakil Durumunda Kampanyanın yeni numarasına taşınması beklenmekte, tesis gerçekleşirse kaldığı yerden kampanya devam etmesi, eğer yeni yerdeki tesisi gerçekleşmezse ceza yansıtılması beklenmektedir. o Numara Değişmeden Nakil Durumunda; Kampanyanın yeni adresine taşınması beklenmekte, tesis gerçekleşirse kaldığı yerden kampanya devam etmesi, eğer yeni yerdeki tesisi gerçekleşmezse ceza yansıtılması beklenmektedir. Devir: o Taahhüt süresi dolmada Hattın Devredilmesi Durumunda; kampanyadan çıktı sayılacaklardır. Müşteri kampanyadan çıkış yaptığı için; cezai bedeller Türk Telekom faturasına Ödenecek Tutar a ilave edilecektir. Ceza Şart Koşulları kısmında anlatılmıştır. Sözleşme iptali: o Müşteri kampanyadan çıkış yaptığı için; cezai bedeller Türk Telekom faturasına Ödenecek Tutar a ilave edilecektir. Ceza Şart koşulları altında anlatılmıştır. Arıza / Hatalı Ürün: o Arıza ve hatalı ürün durumlarında tüm sorumluluk üreticiye aittir. Bu gibi durumlarda müşteri Yetkili servis veya Türk Telekom ile temasa geçirilecektir. Samsung Yetkili Teknik Servisi İletişim Merkezi : www.samsung.com/tr İnternet adresi : www.samsung.com/tr Telefon numarası : 444 77 11 6
*Garanti belgesinde diğer teknik servis bilgileri de mevcuttur. Türk Telekomünikasyon A.Ş. İletişim Merkezi : iletisim@turktelekom.com.tr İnternet adresi : www.turktelekom.com.tr Telefon numarası : 444 4 564 3.9. DAS Evrak Süreçleri Kampanya başvuruları Ofis ve Bayiler üzerinden yapılacaktır. Ofis ve bayilerimiz aşağıda belirtilen evrakları hazırlayıp düzenleyerek DAS Merkezine göndermelidir. Kampanya Başvuru Evrak Süreci TMS den alınacak 4- +1998 iş emri çıktısı Kurumsal Samsung J5 Akıllı Cep Telefonu THK Kampanyası Taahhütnamesi İmza Sirküleri Yetki Belgesi / Vekâletname (taahhütnameyi imzalayan kişinin imza sirkülerinde imzası bulunmuyorsa) Sözleşmeyi imzalayan kişinin Kimlik Fotokopisi Kampanya İptal Evrak Süreci TMS den alınacak 4- -1998 iş emri çıktısı Telefon Hizmet Değişiklik Formu 1 deki Kampanya İptali seçeneği doldurulup müşterimiz tarafından imzalanmalıdır. Taahhütnameyi imzalayan yetkilinin kimlik belgesi İmza sirkülerinde imzası olmayan bir yetkili tarafından imzalanmışsa Yetki Belgesi / Vekâletname 7