CMS sisteminizden daha hızlı değer elde edin

Teknik inceleme CMS sisteminizden daha hızlı değer elde edin HP Universal CMDB Configuration Manager İçindekiler HP UCMDB Configuration Manager yazılımına genel bakış... 2 Müşteri yatırımından elde edilen getiri.... 2 İsraf edilen kaynakların veya organizasyondaki aşırı harcamaların tespit edilmesi... 2 Uyum ve denetim etkinlikleri daha doğru olur... 2 BT yapılandırmalarının standardizasyonu maliyetleri ve riskleri azaltır... 3 Verileri destekleyen olay, sorun ve değişim yönetiminde iyileşme... 3 Organizasyondaki planlanmamış değişiklikleri saptama ve harekete geçme becerisinde artış... 3 HP Configuration Manager kullanım örnekleri... 3 Hızlı kazanım sağlayan kullanım örnekleri... 3 Orta düzeyde çaba gerektiren kullanım örnekleri... 4 CMS dağıtımları için daha hızlı değer elde etme... 5 Yetkilendirilmiş durumlar yerine gerçek durumları kontrol etmek ve planlanmamış değişiklikleri tespit etmek için durum yönetimini kullanma... 6 Yasal bildirimler... 6 Garanti... 6 Sınırlı Haklar Açıklaması... 6 Daha fazla bilgi için... 7 Bu belgenin en son versiyonunu görmek için buraya tıklayın

HP UCMDB Configuration Manager yazılımına genel bakış Bu belgede, HP Universal Configuration Management Database (UCMDB) Configuration Manager yazılımı kullanıldığında elde edilen değer ve Configuration Manager yazılımının HP UCMDB içinde keşfedilen bilgiler için faydalı kullanım örneklerini nasıl desteklediğini açıklanmaktadır. Bir Yapılandırma Yönetim Sisteminin (CMS) dağıtımı, CMS'den hangi değerli bilgilerin istendiğini ve bu nedenle de gerçekte CMS içinde hangi verileri yönetmeniz veya kontrol etmeniz gerektiğini belirlemenin başarının anahtarlarından biri olduğu, uzun bir program olabilir. Configuration Manager yazılımını CMS programınızın ilk aşamalarında dağıtmak, şirketlere bir CMS girişimi boyunca keşfedilen veriler doğrultusunda harekete geçme çevikliği ve daha hızlı yatırım getirisi elde etme olanağı sağlar. Ayrıca, CMS içinde barındırılacak verilerle birlikte belirli CMS hedeflerinin tanımlanması projenin erken aşamalarında başarı sağlamak için güçlü bir plan oluşturulmasını sağlar; böylece, CMS'niz daha en başından itibaren olağanüstü bir kaliteye sahip olur ve sonraki aşamalarda da yüksek kaliteli olmaya devam eder. Bu yüzden, bir CMS içindeki veriler, belirli bir ITIL süreci içindeki verilerin kullanımını veya veri kuralsızlıklarını örnekleyen kritik raporlar gibi, istediğiniz amaç ve hedefi karşılamalıdır. Bu teknik inceleme, CMS'nizin ve kullanılacak verilerin mimarisini tasarlarken göz önünde bulundurulacak önerilen Configuration Manager kullanım örneklerinden bazılarını tanımlamaktadır. Kullanım örnekleri, kolay ve hızlı olan örneklerden personel veya Configuration Manager işlemlerine ek yatırım gerektiren gelişmiş örneklere kadar değişiklik göstermektedir. Özetle, bu teknik inceleme, Configuration Manager için temel kullanım örneklerini, şirketinizin girişimi ilerledikçe üzerine koyacağınız bir başlangıç noktası olarak sağlamaktadır. Müşteri yatırımından elde edilen getiri. Yapılandırma yönetimi, BT organizasyonlarının çalışması için sağlıklı bir temel sağlayan bir süreçtir. Yapılandırma yönetimi süreci, iş yapmayı sağlayan BT altyapısını ve hizmetleri denetlemek için gereken yapılandırmaların bütünlüğünü değerlendirir ve bu yapılandırmalar hakkında doğru bilgiler sağlayarak etkili BT yönetimi işlemlerini destekler. Böylece değişim yönetimi, olay yönetimi, sorun yönetimi ve diğer BT Hizmet Yönetimi işlemleri etkili yapılandırma yönetiminden faydalanır. Her bir ITIL yapılandırma etkinliğinden elde edilen müşteri yatırım getirisinin tutarı aşağıdaki yollarla belirlenebilir: Tanımlama Kontrol Durum raporlama Denetim Tanım kapsamının belirlenmesinin iyileştirilmesi Kullanım işlemleri için kullanılabilir durumda olan CMS verilerinin kalitesinin (değişim yönetimi, olay yönetimi, sorun yönetimi ve hizmet düzeyi yönetimi) iyileştirilmesi CMS'de yalnızca yetkilendirilmiş bilgilerin bulundurulması Olayların temel nedenleri olan planlanmamış değişiklikleri saptama becerisi İsraf edilen kaynakları tespit etme becerisi BT altyapısının standardizasyonunu destekleme becerisi Organizasyon standartlarıyla uyum sağlanması için temel İsraf edilen kaynakların veya organizasyondaki aşırı harcamaların tespit edilmesi Büyük organizasyonların BT ortamları karmaşık olduğundan, iş hizmetlerinin ve uygulamaların altyapısını destekleyecek kaynakların aşırı veya yanlış tahsis edilmesi çok kolaydır. Mevcut yapılandırmaları otomatik olarak keşfederek ve denetleyerek, bir organizasyon tahsis edilen kaynakların doğru kullanılmasını sağlayabilir ve böylece kullanılmayan kaynakları tespit edebilir ve yeniden tahsis edebilir. Uyum ve denetim etkinlikleri daha doğru olur CMS içinde BT altyapısının doğru bir modeline sahip olunması, organizasyonun BT altyapı yapılandırmalarının etkili ve verimli olduğundan ve organizasyonun standartları ve düzenleyici ilkeleriyle hizalanmış olduğundan emin olma becerisini geliştirir. 2

BT yapılandırmalarının standardizasyonu maliyetleri ve riskleri azaltır BT altyapısı içinde yüksek düzeyde standardizasyon sağlanması maliyetleri ve riskleri azaltır. Daha az sayıda yapılandırmanın tanımlanması ve yönetilmesi gerektiğinden maliyetler azalır. Örneğin, BT personelinin yüzlerce veya binlerce farklı sunucu yapılandırmasına aşina olması gerekmez; bunun yerine yalnızca 20 standart sunucu yapılandırmasına sahip olabilirler. Ayrıca, standart yapılandırmalar işlemlerin otomasyonu için çok daha fazla sayıda fırsata olanak sağlayabilir. İyi bilinen bir yapılandırmaya yapılan bir değişiklik, özgün bir yapılandırmaya yapılan bir değişikliğe göre daha öngörülebilir olduğundan standardizasyon sayesinde risk azaltılır. Verileri destekleyen olay, sorun ve değişim yönetiminde iyileşme Olay, sorun, değişim ve diğer BT yönetim süreçleri hizmet yapılandırması hakkında doğru bilgilere sahip olunmasına bağlıdır. Örneğin, bir ana bilgisayardan kaynaklanan bir olayı ele alırken ana bilgisayardaki kök nedeni tanımlamak amacıyla bu bilgiyi almak zaman alır; bu yüzden olayı düzeltmek de daha fazla zaman alır ve hizmet kesintisine ve organizasyonunuz için mali zararlara yol açabilir. CMS içindeki verilerin güncel ve yüksek kalitesi olmasını sağlayarak bu verileri kullanan ve bu verilere bağlı olan işlemlerin etkililiği ve verimliliğini iyileştirirsiniz. Organizasyondaki planlanmamış değişiklikleri saptama ve harekete geçme becerisinde artış Olayların daha yaygın nedenlerinden biri BT altyapısına yapılan planlanmamış değişikliklerdir. Bir organizasyonda gerçekleşen planlanmamış değişikliklerin sayısı, değişim yönetimi sürecinin sağlığını ölçmek için kullanılan temel kilit performans göstergelerinden (KPI'lar) biridir. Planlanmamış değişikliklerin saptanması, yapılandırma öğelerindeki değişiklikleri otomatik olarak keşfetme ve bunları ilgili değişiklik talepleriyle (RFC'ler) ilişkilendirme becerisine dayanır. Değişiklikleri ilgili RFC'lerle ilişkilendirmek, günümüzde yüksek düzeyde otomatikleştirilmiş ve dinamik ortamlarında özellikle önemlidir. Kullanıcılar, ortamda gerçekleşmiş olan planlanmamış değişiklikleri tanımlamak ve vurgulamak için kurallardan faydalanma becerisine gereksinim duyarlar. Planlanmamış değişiklikleri saptayarak ve sayılarını ölçerek, bir organizasyon planlanmamış durumların ve bunun sonucunda gerçekleşen olayların sayısını azaltabilir. Yukarıda açıklanan yatırım getirisi, Configuration Manager yazılımı, daha önce tamamen dağıtılmış bir CMS sistemine sahip olan bir ortamda veya yeni bir CMS sistemini dağıtırken kullanılmaya başlandığında elde edilebilir. İkinci durumda, CMS sistemini dağıtırken projenin erken aşamalarında elde edilen yatırım getirisi, söz konusu projenin gerçekten de akıllıca ve kârlı bir yatırım olmasını güvenceye alabilir. HP Configuration Manager kullanım örnekleri Hızlı kazanım sağlayan kullanım örnekleri BT ortamı hakkında daha detaylı bilgiler elde etme İsraf edilen kaynakları tespit etme "Bir Windows yöneticisi veya bir Citrix yöneticisi olarak, Citrix sisteminin dağıtılması için tahsis edilen ve gerçekte Citrix dağıtılmamış olan kaç sunucuya sahip olduğumu öğrenmek istiyorum." UNIX sunucularımı ve bu sunucular üzerinde çalışan uygulamaları görme "Bir UNIX yöneticisi olarak, UNIX sunucularının üzerinde çalışan lisansları denetlemek istiyorum. UNIX sunucularımı ve CPU'lar, dosya sistemleri, vb. donanım detaylarını ve bu sunucular üzerinde çalışan yazılımları nasıl kolayca görüntüleyebilirim?" UNIX sunucularım üzerindeki değişiklikleri görüntülemek "Bir UNIX yöneticisi olarak, yakın zamanda UNIX sunucularım üzerine kurulan veya üzerinden kaldırılan uygulamaları nasıl kolayca görüntüleyebilirim?" Veritabanlarınızı araştırma "Bir DBA olarak, Oracle 8x sistemini artık desteklemek istemiyorum ve bu veritabanlarını en son sürüme yükseltmek istiyorum. Kaç adet Oracle 8x Sürümü kurulumu olduğunu ve bunların hangi sunuculara dağıtılmış olduğunu nasıl görebilirim?" 3

Web sunucularınızı araştırma "Bir Web sunucusu yöneticisi olarak, farklı uygulama havuzlarıyla birlikte dağıtılan Internet Information Server (IIS) web sunucusunun farklı sürümlerini görmek istiyorum. Ortamımda her yapılandırmadan kaç adet bulunuyor?" BT yapılandırmalarının standardizasyonu Windows sunucularını zorunlu bir düzeltme eki düzeyi için analiz etme ve zorunlu kılma "Bir Windows laboratuvarı yöneticisi olarak, Windows laboratuvarımda hangi sunucuların veya sanal makinelerin doğru düzeltme eki düzeyine sahip olmadığını analiz etmek istiyorum. Sunucularımın düzeltme eki işlemlerinin zaman içindeki ilerlemesini görebilmek istiyorum." IIS web sunucularının izin verilen sürümlerini analiz etme ve zorunlu kılma "Bir IIS yöneticisi olarak, desteklenmeyen bir sürüme sahip olan tüm IIS dağıtımlarının bana bildirilmesini istiyorum. Ardından, ya HP Operations Orchestration akışını tetikleyerek desteklenen bir IIS sürümünü yeniden dağıtmak, ya da böyle bir düzeltme talep etmek için bir RFC oluşturmak amacıyla, bu ilke ihlaliyle ilgili olarak Configuration Manager içinde işlem yapmak istiyorum." Oracle için kullanılan Linux sürümlerini standartlaştırma ve Linux sunucuları standarttan uzaklaştığında uyarı alma "Bir Oracle DBA olarak, Oracle dağıtımı için kullanılan Linux sunucularında kaç adet yapılandırma standardına sahip olduğum konusunda detaylı bilgi edinmek istiyorum. Hangi Linux sunucularının diğerlerinden daha farklı yapılandırılmış olduğunu öğrenmek istiyorum. Ardından Oracle veritabanlarına hizmet veren Linux makineleri için izin verilen Linux yapılandırma standartlarını seçebilmek ve bu yapılandırma standardından bir uzaklaşma söz konusu olduğunda uyarı almak istiyorum." Birleşmeler ve satın almalar: Yeni satın alınan bir şirket hakkında detaylı BT bilgileri edinme "B Şirketini kısa bir süre önce satın alan A Şirketinin bir UNIX laboratuvarı yöneticisi olarak, B Şirketinin BT altyapısındaki UNIX sunucularında kullanılan yapılandırma standartlarını öğrenmek istiyorum." Veri kalitesini iyileştirme Verilerin tam olmasını sağlama "Bir Yapılandırma Yöneticisi olarak, CMS içinde kayıtlı olan verilen tam olmasını sağlamak ve her sunucunun tamamen keşfedildiğinden ve sunucu sahibinin bilgilerinin kaydedildiğinden emin olmak istiyorum." Orta düzeyde çaba gerektiren kullanım örnekleri Düzgün uygulama dağıtım mimarisi sağlama Bir yük dengeli kümenin, VMware ESX sunucusu düzeyinde tek bir hata noktasına sahip olmamasını sağlama "Bir uygulama sahibi olarak, uygulamam, farklı sanal makineler üzerine dağıtılmış olan, yük dengeli bir J2EE kümesi üzerine dağıtılmış durumda. Sanal makinelerin tamamının aynı ESX sunucusunda barındırılmadığından emin olmak istiyorum (bunların aynı sunucuda barındırılması VMware ESX sunucusu çalışmadığında bir kullanılabilirlik sorununa yol açar). Uygulamanın yapılandırmasındaki değişiklikler tek bir hata noktasına yol açtığında bir uyarı almak istiyorum." Yük dengeli bir kümenin bir coğrafi artıklık sorununa sahip olmamasını sağlama "Bir DBA olarak, Oracle RAC küme veritabanım farklı sanal makinelere dağıtılmış durumda. Bir olağanüstü durumda veritabanımın hala kullanılabilir olması için, sanal makinelerin tamamının aynı veritabanında veya aynı fiziksel konumda bulunan ESX sunucularında barındırılmadığından emin olmak istiyorum." Yazılım sürümü uyumluluğunu sağlama "Bir uygulama sahibi olarak (örneğin, HP Business Service Management yöneticisi), uygulamamın Oracle v10 sürümünü veya daha yeni bir sürümü kullandığından ve doğru düzeltme eki düzeyine sahip olduğundan emin olmak istiyorum." 4

Bir uygulamada yapılandırma değişikliklerini takip etme Uygulamanızda performans sorunlarına yol açmış olabilecek değişiklikleri araştırma "Bir uygulama sahibi olarak, geçtiğimiz hafta performansta düşüş olduğunu fark ettim. Uygulamada ve üzerinde çalıştığı altyapıda geçtiğimiz hafta yapılan değişiklikleri takip etmek istiyorum." Kritik üretim ortamınızda gerçekleşen tüm değişiklikleri takip etme "Bir uygulama sahibi olarak, uygulama hizmet ağacımda gerçekleşen değişiklikleri takip ederek onaylamak ve böylece hizmetteki planlanmamış değişiklikleri saptamak istiyorum." Ortamınızda gerçekleşen değişiklikleri istenen kontrol düzeyi ölçüsünde takip etme "Bir DBA olarak, veritabanlarımda gerçekleşen değişiklikleri takip etmek ve öğrenmek, ancak beni ilgilendiren değişiklikleri manuel olarak takip ederken önceden tanımlı koşulları ihlal etmeyen değişiklikleri otomatik olarak onaylama seçeneğine sahip olmak istiyorum." CMS dağıtımları için daha hızlı değer elde etme CMS için yeni dağıtım ve kullanım örnekleri uzun bir yolculuk olabilir. Configuration Manager sayesinde bu yolculuk boyunca değer elde edersiniz ve CMS içindeki bilgiler temelinde daha erken harekete geçebilirsiniz. Configuration Manager, ayrıca CMS sisteminiz içinde barındırılan verilere aşina olmanıza ve bu verilerin doğruluğunu sağlamanıza yardımcı olur. Önerilen bir yaklaşımı aşağıda görebilirsiniz: UCMDB, HP Universal Discovery ve Configuration Manager yazılımlarının kurulumunu yapın. Yalnızca işletim sistemi düzeyinde kimlik bilgilerini sağlayarak sınırlı düzeyde bir keşif yapın. Bunun yapılması UCMDB yazılımına ana bilgisayar ve kaynak verilerini doldurur. Keşfedilen verilerden işlem yapılabilir bilgiler elde etmek için Configuration Manager yazılımını kullanın: Ortamdaki standardizasyon düzeyini analiz edin ve standardizasyonu geliştirmeye başlayın (CM nin Advanced Configuration Analysis (Gelişmiş Yapılandırma Analizi) özelliğini kullanarak). İsraf edilen kaynakları tespit etmek için temel ilkeler oluşturun. Örneğin, Citrix dağıtımı için tahsis edilen tüm sunucuların üzerinde Citrix kurulu olmasını zorunlu kılan bir ilke oluşturun. Bu tür bir ilke oluşturulması yeniden kullanılmaya başlayabileceğiniz tüm kullanılmayan sunucuları bulmanızı sağlar. Her bir sunucu için (hem keşfedilebilir olan hem de keşfedilebilir olmayan) elde etmeyi beklediğiniz verileri anlayın. UCMDB yazılımını bu verilerle doldurmak için (harici veri kaynaklarını tümleştirerek genişletilebilecek) derin keşif düzeyini kullanın. Keşfedilen verilerden işlem yapılabilir bilgiler elde etmek için Configuration Manager yazılımını kullanın: Her bir sunucu Yapılandırma Öğesinin (CI) istediğiniz tüm verilere sahip olmasını zorunlu kılan veri ilkeleri oluşturun. Örneğin, her bir sunucu veya sunucu grubunun kendisiyle ilişkili bir sahibi olmalıdır. Bu bilgilerin eksik olması, bir olayı gidermek için daha uzun bir süre harcanmasına neden olabilir. UCMDB içinde sahip olmak istediğiniz uygulama düzeyi verilerini (örneğin; veritabanı, J2EE veya kümeler) ve gerekli detay düzeyini daha iyi anlayın. Keşif ve veri kaynaklarıyla tümleştirmeleri kullanarak ve keşfedilemeyen bilgileri aşamalı olarak doldurarak UCMDB yazılımını aşamalı olarak gerekli tüm verilerle doldurun. Keşfedilen verilerden işlem yapılabilir bilgiler elde etmek için Configuration Manager yazılımını kullanın: Birbiriyle sıkı sıkıya ilişkili CI'ları gruplamak için Configuration Manager yazılımının bileşik CI'larından ve hizmet topolojisini ortaya koymak için CM nin topoloji katmanlamasından faydalanarak CMS verilerini görselleştirin. Yazılım için standardizasyon düzeyini daha da derinlemesine analiz edin ve BT altyapınızın standartlaştırılmış olduğundan ve standarttan sapmadığından emin olmak için ilkeler oluşturun. Tek hata noktalarını tespit eden topoloji ilkeleri oluşturun. Örneğin, yük dengeli bir J2EE kümesinin aynı ESX sunucusunda veya aynı coğrafi konumda barındırılan sanal makinelere dağıtılmadığından emin olun. UCMDB Modeling Studio yazılımını kullanarak UCMDB içinde çeşitli uygulamaları modellemeye başlayın. Keşfedilen verilerden işlem yapılabilir bilgiler elde etmek için CM yazılımını kullanın: CM nin Historical Comparison (Geçmiş Karşılaştırması) özelliğini kullanarak uygulamanın yapılandırmasında zaman için yapılan değişiklikleri takip edin. Uygulama sahiplerinden, ilkeleri kullanarak uygulama yapılandırma gereksinimlerini kaydetmek ve bu ilkelere uyumu takip etmek için Configuration Manager yazılımına gelmelerini talep edin. 5

Yetkilendirilmiş durumlar yerine gerçek durumları kontrol etmek ve planlanmamış değişiklikleri tespit etmek için durum yönetimini kullanma Yapılandırma yöneticisini kullanarak CMS yazılımından daha hızlı değer elde etme Aşağıdaki şekil, bu kullanım örneklerinin CMS dağıtımının olgunlaşması sürecinde nasıl evrim geçirebileceğine ilişkin grafik bir görünüm sağlamaktadır: Şekil 1. Dağıtım olgunlaşma modeli Yasal bildirimler Garanti HP ürün ve hizmetlerine ilişkin yegane garantiler, bu ürün ve hizmetlerle birlikte verilen açık garanti bildirimlerinde belirtilmiştir. Buradaki hiçbir ifade ek bir garanti verilmesi olarak yorumlanmamalıdır. HP, işbu belgede olabilecek teknik hatalardan veya yazım hatalarından ya da eksikliklerden sorumlu tutulamaz. Bu belgede yer alan bilgiler önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Sınırlı Haklar Açıklaması Gizli bilgisayar yazılımları. Bulundurma, kullanma veya kopyalama için HP'den geçerli lisans alınması gerekir. FAR 12.211 ve 12.212 ile uyumlu olarak, Ticari Bilgisayar Yazılımı, Bilgisayar Yazılımı Belgeleri ve Ticari Öğeler için Teknik Veriler satıcının standart ticari lisansı çerçevesinde ABD Hükümeti'nce lisanslanmıştır. 6

Daha fazla bilgi için UCMDB Configuration Manager dahil olmak üzere HP'nin Configuration Management System (CMS) özellikleri hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen hp.com/go/cms adresini ziyaret edin. Destek için Yazılım Desteği web sitesini ziyaret edin: hp.com/go/hpsoftwaresupport Daha fazla bilgi için bkz. hp.com/go/cms Copyright 2012-2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Bu belgede yer alan bilgiler önceden bildirilmeden değiştirilebilir. HP ürün ve hizmetlerine ilişkin yegane garantiler, bu ürün ve hizmetlerle birlikte verilen açık garanti bildirimlerinde belirtilmiştir. Buradaki hiçbir ifade ek bir garanti verilmesi olarak yorumlanmamalıdır. HP, işbu belgede olabilecek teknik hatalardan veya yazım hatalarından ya da eksikliklerden sorumlu tutulamaz. voracle, Oracle Corporation ve/veya onun yan kuruluşlarının tescilli ticari markasıdır. UNIX, The Open Group'un tescilli ticari markasıdır. Windows, Microsoft Corporation'ın ABD'deki tescilli ticari markasıdır. 4AA0-8041TRE, Eylül 2014, Rev. 1 Bu bir HP Indigo dijital baskısıdır.