Bu kullanım kılavuzunda önerileri okuyabilir, teknik kılavuz veya için kurulum kılavuzu. Bu kılavuzdaki tüm sorularınızı (bilgi, özellikler, güvenlik danışma, boyut, aksesuarlar, vb) cevaplarını bulacaksınız. Detaylı kullanım talimatları kullanım kılavuzunun içindedir. Kullanım kılavuzu Kullanma kılavuzu Kullanma talimati Kullanıcı kılavuzu Kullanıcı el kitabı
Manuel özet: @@@@@@HP, bu kilavuzda olabilecek teknik veya yazim hatalarindan ya da eksikliklerden sorumlu tutulamaz. Bu belge, telif haklariyla korunan mülkiyet bilgileri içermektedir. Bu belgenin hiçbir bölümü Hewlett-Packard Company'nin önceden yazili onayi olmadikça fotokopiyle çoaltilamaz, kopyalanamaz veya baka dillere çevrilemez. Å Ä UYARI: Bu tarzda yazilmi metinler, talimatlara uymadiiniz takdirde bedensel zarar görebileceinizi veya ölüme sebep olunabileceini belirtir. DKKAT: Bu ekilde tasarlanmi metinler, yönergelere uyulmadii takdirde donatinin zarar görebileceini veya bilgi kaybiyla karilaabileceinizi belirtir. Sorun Giderme Kilavuzu Ofis Bilgisayarlari dx2100 Serisi Küçük Kasa lk Basim (Eylül 2005) Belge Parça Numarasi: 403286-141 çindekiler 1 Bilgisayar Tanilama Özellikleri HP Insight Diagnostics.... HP Insight Diagnostics'e Erime... Survey (Bilgi Alma) Sekmesi...... Test Sekmesi.... Status (Durum) Sekmesi..... Log (Günlük) Sekmesi...... HP Insight Diagnostics'te Bilgi Kaydetme ve Yazdirma..... HP Insight Diagnostics'in En Son Sürümünü Yükleme...... @@.
21 Teknik Destei Aramadan Önce.. 21 Yardimci puçlari... 23 Genel Sorunlari Çözme.... 25 Donanim Kurulum Sorunlarini Çözme.. 29 Tanilama Iiklarini ve Sesli Kodlari Yorumlama........ 210 Yazilimi Geri Yükleme... 214 Müteri Destei'ne Bavurma... @@@@@@Bu sekme, bilgisayarinizin geçerli yapilandirmasini gösterir. Survey sekmesinden, bilgisayar hakkindaki çeitli bilgi kategorilerine eriilebilir. Dier sekmeler, tanilama testi seçenekleri ve test sonuçlarini içeren ek bilgiler salar. Yardimci programin her ekranindaki bilgiler, bir diskete veya USB HP Drive Key'e html dosyasi olarak kaydedilebilir. Bilgisayara takilmi tüm cihazlarin sistem tarafindan taninip taninmadiini ve doru çaliip çalimadiini anlamak için HP Insight Diagnostics'i kullanin. Testleri çalitirmak istee balidir, ancak yeni bir aygit kurduktan veya taktiktan sonra çalitirmaniz önerilir. Müteri Destek Merkezi'ni aramadan önce elinizde yazili raporlarin bulunmasi için testleri çalitirmaniz, sonuçlari kaydetmeniz ve yazdirmaniz gerekir. Dier üreticilerin aygitlari HP Insight Diagnostics tarafindan algilanamayabilir. Sorun Giderme Kilavuzu www.hp. com 11 Bilgisayar Tanilama Özellikleri HP Insight Diagnostics'e Erime HP Insight Diagnostics'e erimek için Documentation and Diagnostics CD'sinden aaidaki adimlarda anlatildii ekilde önyükleme yapmaniz gerekir. 1. Bilgisayar açikken Documentation and Diagnostics CD'sini bilgisayardaki bir optik sürücüye takin. 2. letim sistemini ve bilgisayari kapatin. 3. Bilgisayari açin. Sistem CD'den önyüklenir. optik sürücüdeki CD'den önyükleme yapmazsa, Computer Sistem(F10) yardimci programinda önyükleme sirasini, sistem sabit Setup diskten önyükleme yapmaya çalimadan önce optik sürücüden önyükleme yapacak ekilde deitirmeniz gerekebilir. Daha fazla bilgi için Documentation and Diagnostics CD'sindeki Computer Setup (F10) Yardimci Program Kilavuzu'na bakin. 4. Sizden istendiinde, Güvenli modda çalimak istiyorsaniz Y tuuna, Normal modda çalimak istiyorsaniz baka bir tua basin. bir süre Belirlenmimoddur. Yiçinde hiçbir tua basilmazsa, Normal modekran diinda herhangi bir tua bastiktan sonra varsayilan kararirsa, yeniden balatin ve sorulduunda güvenli modu seçin. 5.
Uygun dili seçin ve Devam'i tiklatin. Özel klavyenizi sinamak istemiyorsaniz, diliniz için atanmi olan varsayilan klavyeyi kabul etmeniz önerilir. 6. Son Kullanici Lisans Sözlemesi sayfasinda, koullari kabul ediyorsaniz Kabul ediyorum'u tiklatin. HP Insight Diagnostics yardimci programi Survey sekmesini görüntüleyerek balar. 12 www.hp.com Sorun Giderme Kilavuzu Bilgisayar Tanilama Özellikleri Survey (Bilgi Alma) Sekmesi Survey sekmesi, sistem yapilandirmasi ile ilgili önemli bilgileri görüntüler. Ekranin sol tarafindaki View (Görünüm) bölümünde, sinirli yapilandirma bilgisi görmek için Summary (Özet) seçeneini ya da seçilen kategorideki tüm bilgileri görmek için Advanced (Gelimi) seçeneini belirleyin. Advanced ya da Summary seçeneklerinden hangisini kullanirsaniz kullanin, Survey sekmesinde aaidaki bilgi kategorileri yer alir: All (Tümü) Bilgisayar hakkindaki tüm bilgi kategorilerinin listesini verir. Overview (Genel baki) Bilgisayar hakkindaki genel bilgilerin listesini verir. Architecture (Mimari) Sistem BIOS ve PCI aygit bilgilerini salar. Asset Control - (Varlik Kontrolü) Varlik etiketini, sistem seri numarasini ve ilemci bilgilerini gösterir. Communication (letiim) Bilgisayarin paralel (LPT) ve seri (COM) balanti noktalari ve ayrica USB ve a denetleyicisi hakkinda bilgi gösterir. Graphics (Grafik) Bilgisayarin grafik denetleyicisi hakkinda bilgi görüntüler. Input Devices (Giri Aygitlari) Klavye, fare ve bilgisayara bali dier giri aygitlari hakkinda bilgi görüntüler. Memory (Bellek) Bilgisayardaki tüm bellek hakkinda bilgi görüntüler. Buna sistem kartindaki bellek yuvalari ve takili olan tüm bellek modülleri dahildir. Miscellaneous (Çeitli) Bilgisayarin yapilandirma belleinden (CMOS) alinan bilgileri, sistem yönetimi BIOS verilerini, sistem karti verilerini ve tanilama bileen bilgilerini gösterir. Storage (Depolama) Bilgisayara bali depolama ortamlari hakkinda bilgi görüntüler. Buna tüm sabit diskler, disket sürücüleri ve optik sürücüler dahildir. System (Sistem) Sistem karti, ilemci, kasa ve BIOS'un yani sira dahili hoparlör ve PCI veri yolu bilgilerini gösterir.
Sorun Giderme Kilavuzu www.hp.com 13 Bilgisayar Tanilama Özellikleri Test Sekmesi Test sekmesi, test etmek için sistemin çeitli bölümlerini seçmenizi salar. Test türünü ve test modunu da seçebilirsiniz. Seçebileceiniz iki test modu vardir: I Interactive Mode (Etkileimli Mod) Test ilemi sirasinda maksimum kontrol salar. Tanilama yazilimi gerektiinde sizden bilgi isteyecektir. Ayrica testin baarili olup olmadiini da belirleyebilirsiniz. Unattended Mode (Katilimsiz Mod) Komutlari görüntülemez ve müdahale gerektirmez. Hata oluursa, test bittiinde görüntülenir. Quick Test (Hizli Test) Her donanim bileeninin bir örneinin denendii önceden belirlenmi bir komut dosyasi salar ve Unattended veya Interactive modda hiçbir kullanici müdahalesi gerektirmez. Complete Test (Tam Test) Her donanim bileeninin tam olarak test edildii önceden belirlenmi bir komut dosyasi salar. Interactive modda baka testlerde vardir, ancak bunlar kullanici müdahalesi gerektirir. Custom Test (Özel Test) Sistem testinin kontrolü için en fazla esneklii salayan testtir. Custom Test modu, çalitirilacak aygitlari, testleri ve parametreleri özellikle seçmenizi salar. I Seçebileceiniz üç test türü vardir: I I I Teste balamak için: 1. Test sekmesini seçin. 2. Sekmenin sol tarafinda, Type of Test (Test Türü) seçeneini kullanarak yapilacak testi seçin (Quick, Complete veya Custom). 3. @@4. Açilan listeden test edilecek aygiti seçin. 5. @@@@@@@@@@@@7. @@@@@@@@Test tamamlandiktan sonra Cancel Testing dümesinin yerine Retest (Yeniden Test Et) dümesi görüntülenir. Retest dümesi, yürütülen son test grubundaki testleri yeniden gerçekletirir. Böylece, Test sekmesinde tekrar veri girmek zorunda kalmadan bu tir. Bir i alani seçme ve güvenli ve rahat bir i ortami oluturma konusunda daha fazla bilgi için Documentation and Diagnostics CD'sinde ve www.hp.com/ergo adresinde bulunan Safety & Comfort Guide'a (Güvenlik ve Rahat Kullanim Kilavuzu) bakin. Teknik Destei Aramadan Önce Bilgisayarinizda sorun varsa, teknik destei aramadan önce sorunu tam saptayabilmek için aaidaki uygun çözüm yollarini deneyin. I I Tani yardimci programini çalitirin. Daha fazla bilgi için bkz: Bölüm 1, "Bilgisayar Tanilama Özellikleri". Computer Setup'da Sürücü Koruma Sistemi (DPS) Self-Test'ini çalitirin. Daha fazla bilgi için Documentation and Diagnostics CD'sindeki Computer Setup (F10) Yaicisina bavurun. Bilgisayar kilitlenmi gibi görünüyor ve güç dümesine basildiinda kapanmiyor. Güç dümesinin yazilim kontrolü çalimiyor. 1. Bilgisayar kapanana kadar açma/ kapama dümesini en az dört saniye basili tutun. 2. Güç kablosunu elektrik prizinden çekin. Sorun Giderme Kilavuzu www.hp.com 25 Sorun Giderme Sorun Neden Çözüm Bekleme modundan çikmak için açma/kapama dümesine basin. Bilgisayar USB klavyeye Bilgisayar bekleme veya fareye yanit vermiyor. modundadir. Klavye veya fare bilgisayara Klavye ve fare kablolarini bilgisayara bali deildir. balayin. Sistem kilitlenmi. Bilgisayari yeniden balatin. modundan dümesini Ä DKKAT: Bekleme süreyle basiliçikmak istediinizde, açma/kapama kapanir ve dört saniyeden uzun tutmayin. Aksi durumda, bilgisayar kaydedilmemi tüm verilerinizi kaybedersiniz. Bilgisayar tarihi ve saati yanli gösteriyor. RTC (gerçek zamanli saat) pilinin deitirilmesi gerekebilir. Tarih ve Saat özelliklerini Denetim Masasi'inda sifirlayin (RTC tarih ve saatini güncelletirmek için Bilgisayar Kurulumu seçenei de kullanilabilir). Sorun devam ederse, RTC pilini deitirin. Yeni pil takma yönergeleri için Documentation and Diagnostics CD'sindeki Donanim Bavuru Kilavuzu'na bakin. Num Lock tuuna basin. Ok tularini kullanmak isterseniz Num Lock iii yanmamalidir. Computer Setup'da Num Lock tuu devre dii birakilabilir veya etkinletirilebilir. 1. Bilgisayara yönelik hava akiminin engellenmediinden emin olun. Bilgisayarin ve monitörün hava çikii olan tüm kenarlarinda hava akimini salamak için 10,2 cm (4 inç) geniliinde açiklik birakin. 2. Fanlarin düzgün takildiindan ve çalitiindan emin olun (bazi fanlar yalnizca gerektiinde çaliir). 3. lemci soutma kablosunun doru ekilde takildiindan emin olun. Bilgisayar fiini elektrik akimi taiyan bir duvar prizine takmak, RTC pilinin ömrünü uzatir. mleç, tu takimindaki oklari kullanarak hareket etmiyor. Num Lock tuu kullanimdadir. Düük performans gözlemlendi. lemci isinmitir. 26 www.hp. com Sorun Giderme Kilavuzu Sorun Giderme Sorun Düük performans gözlemlendi (devam). Neden Sabit sürücü dolu. Bellek yetersiz. Sabit disk bölünmü. Önceden eriilen program, sisteme ayrilmi bellei serbest birakmadi. Sabit disk sürücüsünde virüs bulunuyor. Çok fazla uygulama çaliiyor. Çözüm Sabit diskte yer açmak için, diskteki bazi bilgileri baka bir yere aktarin. Bellek ekleyin. Sabit disk sürücüsünü birletirin. Bilgisayari yeniden balatin. Virüsten korunma programini çalitirin. 1. Bellek boaltmak için gereksiz uygulamalari kapatin. 2. @@@@2. Bellek ekleyin. 3. @@Bo ekran (görüntü yok). Ekran açik deil ve iii yanmiyor. Kablo balantilari doru deil. Bilgisayari yeniden balatin. Ekrani açin ve iiinin yandiindan emin olun. @@@@@@Aksi durumda, tüm verilerinizi kaybedersiniz. @@@@Bozuk monitör. @@bilgisayarda bir iik kodu yanip sönüyor. @@Kablo balantisina uygun seçim dümesi ayarlayin. Farkli bir monitör deneyin. @@Bir tak ve çalitir aygiti yüklediinizde, Windows XP Home/Professional, aygiti otomatik olarak algilar ve bilgisayari yapilandirir. Tak ve çalitir olmayan bir aygit yüklediinizde, yeni donanimi yüklemeyi tamamladiktan sonra bilgisayari yeniden yapilandirmaniz gerekir. Windows XP Home/Professional'da, Donanim Ekleme Sihirbazi'ni kullanin ve ekranda görüntülenen yönergeleri izleyin. Sorun Neden Çözüm Yeni aygit sistemin bir Aygit yerine oturmamitir Aygitin doru ve güvenli ekilde parçasi olarak algilanmiyor. veya düzgün balanmasina ve konektör inelerinin balanmamitir.
bükülmemi olmasina dikkat edin. Yeni harici aygitin Tüm kablolarin doru ve güvenli bir kablolari gevek veya güç ekilde balandiindan ve kablo veya kablolari prize takilmadi. balayici inelerinin kivrilmami olduundan emin olun. Yeni harici aygitin güç dümesine basilmadi. Bilgisayari kapatin, yeni aygiti açin, sonra bilgisayari açip yeni aygitin bilgisayar sistemiyle tümlemesini salayin. Bilgisayar, yapilandirmaya Bilgisayari yeniden balatin ve deitirmenizi önerdiinde deiiklikleri kabul etmek için siz deitirmediniz. yönergeleri uygulayin. Varsayilan yapilandirma dier aygitlarla çakiiyorsa, Tak ve Kullan karti eklendiinde otomatik olarak yapilandirilamayabilir. Kartin otomatik ayarlarini kaldirmak ve kaynak çakimasina yol açmayacak temel bir yapilandirma seçmek için, Windows XP Aygit Yöneticisi'ni kullanin. Kaynak çakimasini çözmek için, aygitlarin yapilandirmasini yeniden ayarlamak veya devre dii birakmak üzere Computer Setup'i da kullanabilirsiniz. Sorun Giderme Kilavuzu www.hp.com 29 Sorun Giderme Sorun Bilgisayar balatilamiyor. Neden Yükseltme sirasinda, yanli bellek modülleri kullanilmitir veya bellek modülleri yanli yere takilmitir. Çözüm 1. Doru bellek modüllerini kullanip kullanmadiinizi belirlemek ve bunlarin doru takildiindan emin olmak için sisteminizle verilen belgeleri gözden geçirin. 2. Sesli uyarilara ve bilgisayarin ön tarafindaki iiklara dikkat edin. Olasi nedenleri belirlemek için, bkz: "Tanilama Iiklarini ve Sesli Kodlari Yorumlama". 3. Sorunu yine de gideremezseniz, Müteri Destek Merkezi'ne bavurun. Tanilama Iiklarini ve Sesli Kodlari Yorumlama Bu bölüm, ön panel LED kodlarini ve POST sirasinda ortaya çikabilecek ve kendileriyle ilikili bir hata kodu veya metin mesaji bulunmayan ses kodlarini içerir. iiklar görürseniz, bilgisayarin ön PS/2 klavyesinde, yanip sönenolup olmadiina bakin ve ön panel LED panelinde yanip sönen iiklar kodlarini belirlemek için aaidaki tabloya bavurun. Aaidaki tabloda, önerilen eylemler, yapilmalari gereken sirayla listelenmektedir. Her iki güç kablosunun da sistem kartina bali olduundan emin olun. 210 www.hp. com Sorun Giderme Kilavuzu Sorun Giderme Tani Ön Panel LED'leri ve Ses Kodlari Aktivite Yeil Güç LED'si yaniyor. Yeil Güç LED'i her iki saniyede bir kez yanip sönüyor. Sesler Yok Yok Olasi Sebep Bilgisayar açik. @@bazi modellerde) veya normal Askiya Al modunda. @@VEYA Soutucu birim/fan düzenei ilemciye uygun ekilde takilmami. 1. @@2. @@lemci fani dönmüyorsa, fan kablosunun sistem karti balantisina takili olduundan emin olun. Fanin tam olarak ve düzgün takildiindan emin olun. 3. Fan düzgün ve tam olarak takilmasina ramen dönmüyorsa, ilemci fanini deitirin. 4. lemci soutma birimini yeniden yerletirin ve fan düzeneinin uygun ekilde takildiindan emin olun. 5. Bir yetkili saticiya veya servis salayicisina bavurun. 1. DIMM'leri çikarip yeniden yerletirin. Sistemi açin. 2. Hatali birimi saptamak için DIMM'leri tek tek yerletirin. 3. Dier üreticilere ait bellekleri HP bellekleriyle deitirin. 4. Sistem kartini deitirin. Yeil Güç iii dört saniye sürekli yaniyor ve sonra bir saniye sönüyor. Yok Yeil güç iii be kez (saniyede bir kez) yanip sönüyor ve ardindan iki saniyelik bir duraklama oluyor. 5 Ön video bellei hatasi. Sorun Giderme Kilavuzu www.hp.com 211 Sorun Giderme Tani Ön Panel LED'leri ve Ses Kodlari (Devami) Aktivite Yeil güç iii alti kez (saniyede bir kez) yanip sönüyor ve ardindan iki saniyelik bir duraklama oluyor. @@@@@@@@@@ifre girildiinde iki bip sesi duyuluyor. ifre girildiinde bir kez bip sesi duyuluyor. Sesler 6 Olasi Sebep Ön video grafik hatasi. Önerilen lem Grafik karti olan sistemlerde: 1. Grafik kartini çikarip yeniden takin. Sistemi açin. 2. Grafik kartini deitirin. 3. Sistem kartini deitirin. Tümleik grafie sahip sistemlerde, sistem kartini deitirin. 7 Sistem karti arizasi (ROM, videodan önce bir ariza saptadi). Sistem kartini deitirin. 8 Hatali salama toplamindan kaynaklanan geçersiz ROM. 1. Sistem ROM'unu en son BIOS görüntüleriyle yeniden yükleyin. 2. Sistem kartini deitirin. 2 1 Hatali ifre girilmitir. Doru ifre girilmitir. Doru ifreyi girin. Herhangi bir eylem yapmaniz gerekmez. 212 www.hp.com Sorun Giderme Kilavuzu Sorun Giderme Tani Ön Panel LED'leri ve Ses Kodlari (Devami) Aktivite Sistem açilmiyor ve iiklar yanip sönmüyor. Sesler Yok Olasi Sebep Sistem açilamiyor. Önerilen lem Açma/kapama dümesine 4 saniyeden kisa bir süreyle basili tutun. Sabit sürücü iii yeile dönerse, aaidakileri yapin: 1. Güç kaynainin arkasindaki voltaj seçicinin uygun voltaja ayarlanip ayarlanmadiini kontrol edin. Uygun voltaj ayari bölgenize balidir. 2. Sistem kartindaki 5V_aux iii yanincaya kadar, genileme kartlarini tek tek çikarin. 3. Sistem kartini deitirin. VEYA Açma/kapama dümesine 4 saniyeden kisa bir süreyle basili tutun. Sabit sürücü iii yeile dönmezse, aaidakileri yapin: 1. Birimin çalian bir duvar prizine takili olduunu kontrol edin. 2. Kapai açin ve açma/kapama dümesinin balantisinin sistem kartina uygun ekilde takili olduunu kontrol edin. 3. Her iki güç kablosunun da sistem kartina bali olduundan emin olun. 4. Sistem kartindaki 5V_aux iiinin yanip yanmadiini kontrol edin. Iik yaniyorsa, açma/kapama dümesinin balacini deitirin. 5. Sistem kartindaki 5V_aux iii yanmiyorsa, güç kaynaini deitirin. 6. Sistem kartini deitirin. Sorun Giderme Kilavuzu www.hp. com 213 Sorun Giderme Yazilimi Geri Yükleme Restore Plus! CD'sini kullanarak, Windows iletim sistemi ve yazilimi bilgisayari satin aldiinizdaki orijinal durumuna geri yüklenebilir. Bu özellii kullanma hakkinda tüm yönergeler için, Restore Plus! CD'sinde bulunan belgelere bakin. yükleme ilemi sirasinda güç kesilmesi olursa, lk iletim sistemiyüklemek için Restore Plus! CD'sini kullanin. iletim sistemini Müteri Destei'ne Bavurma Yardim ve servis için, bir yetkili saticiya veya bayiye bavurun. Siz en yakin saticiyi veya bayiyi bulmak için, www.hp.com adresine bakin. satici, bayi veya Bilgisayari servis hizmeti almak için bir yetkiliaçili ifreleriniziservis salayicisina götürürseniz, varsa kurulum ve de vermeyi unutmayin.
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) Teknik yardim için Documentation and Diagnostics CD'sindeki garantide veya Worldwide Telephone Numbers Guide (Uluslararasi Telefon Rehberi) belgesinde belirtilen telefon numarasini arayin. 214 www. hp.com Sorun Giderme Kilavuzu.