Ders Ta ıtı For u Dersi Adı Öğreti Dili Konaklama İşletmeleri Otomasyonu Türkçe Dersi Verildiği Düzey Ön Lisans (X ) Lisans ( ) Yüksek Lisans( ) Doktora( ) Eğiti Öğreti Siste i Örgü Öğreti X) Uzakta Öğreti Diğer Dersin Türü Dersin Alan Kodu Ders Kodu Zorunlu (X ) Seçmeli ( ) TRZ 202 Kuramsal Saat Uygulama Saat Toplam Saat Yarıyılı Ulusal Kredi AKTS Kredi 2 3 5 Güz 3 6 Dersi A a ı Dersi Özet İçeriği Ö Koşul Dersler - Önerilen Seçmeli Dersler - Dersi Öğre e Çıktıları Dersin Koordinatörü Dersi Öğreti Ele a ı Dersi Yardı ı Öğreti Ele a ı 1 Öğrencilere Türkiye de ve dünyada en çok tercih edilen Otel otomasyon programlarından olan, OPERA programının uygulamalı olarak öğretilmesidir. Bu programın İngilizce olarak yazılıp, güncellemeleri de aynı dilde olması nedeniyle öğrencilerin uluslar arası geçerliliğe sahip olan bu program kullanabilmeleri hedeflenmektedir Konaklama İşletmelerinde tercih edilen Otel yönetim sistemi Opera programının kullanımı konusunda uygulama gerektiren bir derstir. Öğrenci Türkiye ve Dünya otellerinde en çok tercih edilen İşletme Yönetim Sistemlerinden birisi olan OPERA otel otomasyon programının uygulamalı olarak tanır. 2 Öğrenci otelcilik terminolojisi ile ilgili genel bilgileri tanımlar. 3 Öğrenci otelcilik sektöründe OPERA programını kullanan otellerde çalışabilecek yeterliliğe sahip olur. Öğreti Yö te leri (X Sözel A latı (X ) Örnek Olay ( ) Bilgisayar Destekli (X Tartış a ( ) Drama ( ) Laboratuvar (X ) Problem Çözme Buluş Yoluyla. ( ) Deney (X ) Proje. Ders Kita ı / Ö erile Kay aklar Yardı ı Ders Kita ı Doğruda Dö üşü Siste i Ders kitabı, yardımcı kitap ve diğer kaynaklar Ders otları ve i ter et kay akları. Başarı Notu u Değerle dir e Siste i (X Bağıl Değerle dir e Yarıyıl içi çalış aları Sayısı Katkı Payı %** Devam (a) Ölç e ve Değerle dir e Laboratuar Uygulama Ala Çalış ası 1 / 5
Derse Özgü Staj (Varsa) Ödevler 2 10 Sunum Projeler Projeler Seminer Ara Sı avlar* 1 30 Ge el sı av 1 60 Toplam 4 100 Yarıyıl İçi Çalış aları ı Başarı Notu a Katkısı Yarıyıl So u Sı avı ı Başarı Notu a Katkısı 40 60 TOPLAM 100 2 / 5
Haftalara Göre Ders Ko uları Hafta Konular Ö Hazırlık 1 2 Profil ekranı arama ve profil tipleri Profil kartı alt menü seçenekleri ve profil kartı girişleri 3 Yeni rezervasyon girişi 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Rezervasyon güncellemesi (Reservationupdate) Rezervasyon Seçenekleri ( Reservation - Options ) Accompanying, Add on, Agent/ company, Alert, Cancel, Reinstate, ConfirmationLetter, Creditcards Vize sınavı Deposit/CXL,(Depozito alım ve İptali), FixedCharges (Sabit harcamalar), Housekeeping (Kat hizmetleri), Locator (Yer bilgisi), Messages (Mesajlar), Priviliges (Ayrıcalıklar), Pro-forma folio ( Proforma folyo) Routing (Fatura yönlendirme), Share (Oda paylaşımı), Combine (Oda birleştirme), Full ( İki konuktan tam fiyat alınması), Entire ( Fiyatın konuklardan birinden alınması), Split ( Fiyatın iki konuk arasında eşit paylaştırılması), Break Share ( Paylaşım İptali) Traces ( Departmanlar arası haberleşme), Waitlist (Bekleme Listesine Alma), Rate Info ( Fiyat Bilgisi), Party ( Çoklu Oda Rezervasyonu) Front Desk / Arrivals (Resepsiyon deski / Gelişler ), Check-in (Giriş), Walk-in (Rezervasyonsuz konuk kabulü), Inhouseguests (Otelde Konaklayan Misafirler), Cancel C/IN (Giriş kaydının iptali), RoomMove ( Oda Değiştirme ) Cashiering (Kasa İşlemleri), Billing (Fatura İşlemleri), Post (Hesaba aktarma İşlemleri), SplitTransaction (Posting Tutarının Bir Miktarını Ayırmak), Paid-Out ( Otel Kasasından Misafir Adına Ödeme Yapmak), Payment (Ödeme) CashierFunctions (Ön kasa fonksiyonları), Miscellaneous (Diğer işlemler), Reports (Raporlar) FİNAL SINAVI DERSİN ÖĞRENME ÇIKTILARININ PROGRAM YETERLİLİKLERİ İLE İLİŞKİLENDİRİLMESİ Dersi Öğre e Çıktıları * Program Yeterlilikleri 01 02 03 04 05 PY 01 Alanı ile ilgili kuramlar, olgular kavramlar ve ilkeler hakkında temel düzeyde bilgi sahibidir. PY Alanındaki yasal düzenlemeler, mesleki standartlar ve uygulamalar ile ilgili bilgi sahibidir. 5 4 4 3 5 3 / 5
PY 03Alanındaki örgütlerin iç ve dış çevre faktörleri hakkında bilgi sahibidir. PY 04Alanındaki hizmet verme süreçleri ve işlemleri ile ilgili bilgi sahibidir PY 05Alanı ile ilgili kuramlar, olgular kavramlar ve ilkeler hakkında temel düzeyde bilgi sahibidir. PY 06Alanındaki yasal düzenlemeler, mesleki standartlar ve uygulamalar ile ilgili bilgi sahibidir. PY 07Alanındaki örgütlerin iç ve dış çevre faktörleri hakkında bilgi sahibidir. PY 08Alanındaki hizmet verme süreçleri ve işlemleri ile ilgili bilgi sahibidir PY 09Alanı ile ilgili edindiği bilgileri iş ortamında ve mesleğinde kullanır. PY 10Alanında faaliyet gösteren örgütlerin iç ve dış çevrelerindeki değişimleri takip eder, akılcı analizler yapar, yorumlar, karar verir ve değişimlere uyum sağlar. PY 11Alanı ile ilgili hizmet süreçlerini, tüketici ihtiyaç ve istekleri doğrultusunda ve tüketiciyi tatmin edecek biçimde yerine getirir, değerlendirir, geliştirir ve hizmet sürecini etkileyecek sorunlara çözüm önerir. PY 12Alanı ile ilgili sorunları tespit eder, çözümler üretir ve sunar. PY 13 Alanı ile ilgili fiziksel ortamı, araç gereçleri ve teknolojileri tanır, kullanır ve bakımını yaparak korur. PY 14 Öz değerlendirme yapar ve uygulamalardan sonuç çıkarır. PY 15 Alanı ile ilgili sorunları tespit eder, çözümler üretir ve sunar. PY 16 Alanında faaliyet gösteren örgütlerin iç ve dış çevrelerindeki değişimleri takip eder, akılcı analizler yapar, yorumlar, karar verir ve değişimlere uyum sağlar. 3 3 4 3 3 4 4 5 5 5 3 3 3 3 3 4 3 4 4 5 PY 17 Birlikte çalıştığı insanların mesleki bilgi ve becerilerini geliştirir ve performanslarını adil 3 3 4 3 3 biçimde değerlendirir. PY 18 Ekip üyesi olarak çalışır ve sorumluluk alır. 4 4 5 5 5 PY 19 Alanındaki işleri ve mesleğini yerine getirirken bağımsız çalışır. PY 20 Alanı ile ilgili gelişmeleri ve uygulamaları takip eder, uygulamada ve mesleğinde kullanır. PY 21 Kendi kendine öğrenir, kendini ve zamanı yönetir ve kendi başarısını değerlendirir. PY 22 Alanı ve mesleği ile ilgili güncel gelişmeleri takip eder. PY 23 Alanı ile ilgili bilgi, beceri ve yetkinlikleri yaşam boyu öğrenme bilinciyle sürekli günceller ve geliştirir. PY 24 Alanının gerektirdiği en az Avrupa bilgisayar Kullanma Lisansı Temel Düzeyinde bilgisayar yazılımı ile birlikte bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanır. PY 25 Bireylerarası ve kültürlerarası etkin iletişim kurar. PY 26 Hizmet alanı, iş ve mesleği ile ilgili olarak bir yabancı dilde an az Avrupa Dil Portföyü A2 Genel Düzeyinde yenilikleri takip eder ve iletişim 3 3 3 3 3 4 3 4 4 5 4 / 5
kurar. PY 27 Alanı ile ilgili rapor hazırlar, bilgi, tartışma ve analizleri uzmanlara ve alan dışındakilere çeşitli şekillerde sunar PY 28 Alanındaki işleri yasalar ve meslek standartları çerçevesinde yerine getirir. PY 29 İnsanlar ve kültürler arasındaki farklılıklara duyarlı olur, hoşgörü ve saygı gösterir. PY 30 Alanı ile ilgili işleri gerçekleştirirken insan sağlığını, sosyal ve doğal çevreyi dikkate alır PY 31 Alanı ile ilgili etik değerlere bağlı kalır. * : Çok düşük : Düşük : Orta : Yüksek : Çok yüksek AKTS Öğre i İş Yükü Hesa ı Ortala a Saat Etkinlikler Sayısı Ö Hazırlık Etkinlik Süresi Topla İş Yükü Kuramsal Ders 13 3 39 Uygula alı Ders - - Ödevler 5 2-10 Su u / Se i er hazırla a 1 10 10 Sı ıf Dışı Ders Çalış a Süresi Ö Çalış a, pekiştir e, vb 13 4 52 Dönem Ödevi / Proje 1 20 20 Uygulama (Lab., Atölye, Arazi, PDÖ) - Diğer bilgi edi e çalış aları 1 10 10 Kısa Sı av lar - Ara Sı av lar 1 6 1 7 Yarıyıl Sı avı 1 9 1 10 Topla İş Yükü Saat 158 Yuvarla [Topla İş Yükü saat / Haftalık İş Yükü 25)] = Dersin AKTS Kredisi 6 5 / 5