Balterio laminat zemin döşeme size geniş renk ve desen yelpazesi sunan, en uygun fiyatlı zemin döşeme markasıdır. Balterio, zeminlerini şekillendirmesindeki becerisiyle, dayanıklılığıyla, sağlamlığıyla, güvenilir olmasıyla ve tüm bunları kapsayan garantileriyle iftihar ediyor. Balterio zemin döşemesi sıkı üretim standartlarına (EN 13329) uymanın yanı sıra ev içi ve ticari garantiler tarafından kapsanır. Söz yaşam alanınıza gelince, eviniz ve ya iş yeriniz olsun, siz en iyisine layıksınız. Balterio Garantileri Aşağıda bahsi geçen Balterio ürünleri için, satıldıkları ülkelerdeki yasal garantiler hiçbir kısıtlama olmadan geçerlidir. Bunun yanı sıra Balterio, Balterio zemin döşemelerinin satıldığı tüm ülkelerde (onaylanmış dağımtıcılar tarafından), güncel koşullara uygun hazırlanmış bir ticari garanti sağlıyor. Garanti koşullarının içinde bulunduğu ambalajı kaybettiğiniz takdirde, garanti koşullarını Balterio internet sitesinden (www.balterio.com) okuyabilirsiniz ve ya Balterio dağıtımcınızdan, döşemecinizden hatta direk olarak Spanolux NV nın (Wakkensteenweg 37B, 8710 Sint-Baafs-Vijve, Belçika) (şimdiden sonra Balterio olarak tanımlanacaktır) Balterio bölümünden isteyebilirsiniz. Gözle görülür kusurlar? Döşeme işlemine başlamadan önce, Balterio planklarında ve ya aksesuarlarında gözle görülür bir kusurun olup olmadığını iyi bir ışıklandırma sistemi altında kontrol etmelisiniz. Hiçbir şartta gözle görülebilen, kusurlu ürünlerin döşenmesine izin vermeyiniz. Kusur bulunduğu takdirde, hatılı ürünü satıştan sonraki ilk 8 gün içerisinde Balterio dağıtımcısına ve/veya döşemecisine hatta gerekirse Spanolux a bildirilmelisiniz. Hatalı ürünler değiştirilecektir. Bu 8 günlük süreçten sonra yapılan şikayetler garanti kapsamına girmez. 1/5
Materyal veya üretim hataları? Balterio ürünlerinde materyal ve ya üretim hataları durumunda, Balterio hatalı ürünleri güncel garanti koşullarına göre değiştirir. Bu, yalnızca hatalı Balterio ürünü için geçerlidir, herhangi başka zararı veya uygulama masrafını kapsamaz. Materyal veya üretim hataları için garanti süreci? Balterio garantisi, aşağıda bahsi geçen tüm Balterio markalı ürünlerin ev içi kullanımında ve ürün tipine bağlı olaraktan ticari mekalarda kullanımında geçerlidir. Garanti süreci, aşağıdaki tabloda da belirtildiği gibi, ürün tipi ve kullanım amacına bağlıdır: Koleksiyon Ev içi uygulamaları için Ticari mekan uygulamaları garanti için garanti Grandeur, Magnitude, Tradition Sapphire, Tradition Sculpture, Tradition Elegant, Tradition Quattro, Quattro Vintage, 25 yıl 12 yıl Xperience plus, Impressio, Urban, Pure Stone, Stretto Dolce, Senator 20 yıl 10 yıl Fortissimo 33 yıl 15 yıl Ev içi uygulamaları : Laminatın şahsi konutlarda şahsi amaçlar için kullanılması demektir Ticari mekan uygulamaları : Laminatın şahsi konut olmayan (otel, ofis, mağaza, dükkan vs.) mekanlarda kullanılması demektir Bunun yanı sıra, Balterio ClickXpress, DropXpress and PressXpress sistemleriyle ömürboyu (33 yıla kadar) garanti sağlar. Bu Balterio klik bağlantıları ile ömürboyu garanti kapsamı yalnızca eni 0.2 mm den büyük kalıcı birleşim yerleri için geçerlidir, üstelik Balterio markalı laminant zeminin, Balterio döşeme talimatlarına göre ve aynı zamanda onaylanmış Balterio alt zeminleriyle birlikte döşenmesi gerekmektedir (www.balterio.com. da belirtildiği gibi). Garanti süreci satış tarihinde başlar. 2/5
Uygun odalar? Garantinin geçerli olması için, Balterio laminat zeminin, laminat döşenmesine uygun olan bir odanın içine döşenmesi gerekiyor. Tüm uygun olan mekanlar ambalajın üzerinde ve Balterio websitesinde (www.balterio.com) belirlidir. Balterio laminat döşemesini, ambalajın üzerinde belirtilmeyen zeminlerde dahi garanti kapsamı altında kullanmak istiyorsanız bu ancak öncesinde Balterio dan yazılı müsaade alındıktan sonra parkeyi döşerseniz mümkündür. Laminat zemin döşenmesi için uygun olmayan mekanlar: nemli ve/veya rutubetli mekanlardır. Örneğin: banyo, sauna vs. Direk olarak sokağa çıkan bir odaya laminat zemin döşeyecek olursanız sokak ile odanın arasında bir geçiş yeri olması gerekir. Garanti kapsamı? Aşınmaya dayanıklılık: Balterio laminat yüzey, normal kullanıldığında aşınmaya - delaminasyon dahil - karşı dayanıklı kalır ancak, derzli ürünlerimizde, derzlerin dayanımının azalması garanti kapsamı altında değildir. Bunun yanı sıra, parlaklık oranında değişiklik laminat yüzeyinin aşınması olarak sayılmaz. Laminat solmaya karşı dirençlidir, %100 solmaya karşı dayanıklı değildir. Tüm parlak son katların (örneğin, boya, cam, mobilya veya araç yüzeyleri...) genellikle yüzeysel solma/parlaklık değişimine karşı dayanıklı olmadığı kabul edilir. Bu bir ürün hatası olarak görülemez. Lekeye dayanıklılık: Balterio laminat yüzeyler kırmızı şarap, ketçap, vb. gibi lekelere dayanıklıdır. Garantiyi kullanmak garanti hakları için izin? Garantiyi kullanabilmek için orijinal faturayı Balterio ürününü satın aldığınız satış yerine sunmalısınız. Garanti talebiniz kontrol edildikten sonra, Balterio ya aktarılır. Garanti yalnızca Balterio laminatın ilk kullanıcı ve ya ilk alıcısı tarafından kullanılabilir. Nakledilmesi yasaktır. İlk kullanıcı veya ilk alıcı orijinal faturadaki belirtilen şahıstır. 3/5
Garantinin kullanılabilmesi için, üründeki zararın belirgin ve zarar görmüş yüzeyin ürün başına (plank, akesesuar vs.) en az 1 cm² olması gerekiyor. Zarar yanlış kullanım veya kaza sonucu olmamalı. Örnek: çarpma, çizik, oyuk (mesela mobilya sürükleme sonucu oluşmuş) veya tırtık. Eğer garanti talebi sözleşmede geçen şartlara uygunsa, Balterio, kusurlu laminat döşemesini o an stokta hazır bulunan Balterio koleksiyonlarındaki planklarla -talebi aldığı an- değiştirir. Balterio güncel garantiler dışında hiç bir şekilde, sarih veya zımni, başka garanti sağlamaz. Ülkenin yasaması izin verdiği ve ürün sorumluluğu yasalarına aykırı olmadığı sürece, Balterio hatalı ürün sonucu direkt veya endirekt zarardan sorumlu tutulamaz. Hiç bir durumda Balterio, laminat ürünlerini kaldırmak veya döşemekten, geri gönderme ve ya muamele masraflarından sorumlu tutulamaz. Garanti kapsamına girmeyenler? Satış anında mevcut olmayan herhangi bir hata sonucu olan zarar, garanti kapsamına girmez. Buna aşağıdaki nedenlerden dolayı oluşan zarar dahildir: yanlış döşeme; kısaca Balterio döşeme talimatlarına uygun olmayan döşeme (www.balterio.com da belirtilen) ve/ve ya Balterio alt zeminlerini (ComfortSound Base, ComfortSound Plus and ComfortSound Pro), Balterio desen ve renklerindeki (True Matching colours) süpürgelikler ve profiller gibi onaylanmış Balterio aksesuarlarını kullanmadan döşeme. Laminatın, Balterio aksesuarlarıyla birlikte döşendiğine dair fiş ibraz edilebilmeli. Balterio aksesuarları ambalajın üzerindeki Balterio logosu sayesinde kolayca tanınabilir. Aksesuarları aynı zamanda, Balterio kataloğunun son versiyonunda ve Balterio internet sitesinde (www.balterio.com) bulabilirsiniz. Balterio süpürgeliklerinin ve profillerinin arka yüzünde Balterio True Matching Made in E.C. yazar. Balterio alt zeminlerin üzerinde Balterio logo baskısını ve 1 cm² karelerini görebilirsiniz. Balterio internet sitesinde belirtilen bakım ve temizleme talimatlarına uymama. Kazalar ve ya uygunsuz ve yanlış kullanım. Sivri ince topuklu ayakkabının yol açtığı anormal hasar, mobilya, çakıl, kum ve ya başka sert maddeler sonucu oluşan anormal aşınma. Kum, kir ve başka aşındırıcı maddelerin verebileceği zararı, tüm giriş kapıların önüne paspas koyarak, önleyebirsiniz. Aşınmanın normal mi ve ya anormal mi olduğunu belirlemek için, etraftaki önemli faktörler, ürün kullanımının süresi ve yoğunluğu hesaba katılır. 4/5
Buz makinası, buzdolabı, lavabo, bulaşık makinası, tesisat veya kanal sistemi, doğal afet, betondaki aşırı nem oranı, hidrostatik basınç vs. sonucu zarar. Eğer süpürgeliklerin etrafında su veya nem bulunuyorsa, derhal kaldırılmalıdır. Panoların yanlış kaldırılması veya yanlış değiştirilmesi. Elektrikli süpürge kafesi, ofis sandalyeleri ve ya diğer mobilyaların sert veya metal tekerlekleri sonucu zarar. Laminat zemin kullandığınızda, mobilya ayakları için daima uygun koruyucu materyal kullanmalısınız. Sandalyelerin, tekli koltukların/kanepelerin ve tekerlekli mobilyaların tekerlekleri yumuşak olmalı ve ya özel olarak tasarlanmış koruyucu halı veya paspasın üzerinde durmalılar. Evcil hayvan sidiği gibi çürütücü ve aşındırıcı sıvılar sonucu zarar. Müşteriye bildiri: Lütfen fişinizi saklayınız. Eğer Balterio laminat zemin kullanıcı tarafından değil de, yer döşemecisi tarafından döşendiyse, döşemeci kullanıcıya döşeme ve bakım talimatlarını içeren dokümanı teslim etmeli. Garantiyle ilgili sorularınız için lütfen Balterio laminatı aldığınız satış yeriyle yerle irtibata geçiniz. Balterio satış yeri size tatmin edici cevaplar sağlayamadığında ve ya ekstra bilgi almak istediğiniz takdirde, lütfen bu adrese danışınız: Spanolux NV division Balterio Consumer Care Service Wakkensteenweg 37B 8710 Sint-Baafs-Vijve Belçika.Balterio garanti koşulları Balterio ürünlerinin yasal garanti uygulamalarına halel getirmeksizin uygulanır. Balterio, ürünü ile ilgili şikayeti (ürün döşenmiş ya da döşenmemiş olsun) ürünün bulunduğu yerde araştırma hakkına sahiptir ve ona bunun için daima izin verilmelidir. Garanti kullanma talebi yapılan bir Balterio laminat ürününe, Spanolux NV division Balterio nun Müşteri Hizmetleri Servisi nin müsaadesi olmadan onarım veya değiştirme yapılması yasaktır. 03/2015 5/5