*Amara World Hotels işletmelerinin kazanmış olduğu ödüllerdir. 1
2
3
4
AMARA WING RESORT COMFORT / Kemer - Türkiye 07980 Kemer- Antalya / TÜRKİYE Atatürk Bul. Yenimahalle No :34 Tel : +90 242 814 69 79 Faks : +90 242 814 42 12 WEB www.amaraworldhotels.com E-POSTA wingresort@amaraworldhotels.com info@amaraworldhotels.com KATEGORİ 5 Yıldızlı Resort Hotel PANSİYONLAR Ultra All Inclusive SEZON 12 Ay AÇILIŞ TARİHİ Haziran 2004 SON RENOVASYON Şubat 2011 VOLTAJ 220v. KREDİ KARTLARI Visa, Master Card, Maestro, Nakit KONUM VE ALAN Tesisimiz, Kemer şehir merkezine 1 km uzaklıkta 30.000m2 lik bir alan üzerine kuruludur. Çam ağaçlarıyla kaplı Toros Dağları eteklerinde, denize sıfır doğal bir konumda yer almaktadır. MESAFELER Kemer Antalya Antalya Havalimanı Taksi : 1 km : 38 km : 55 km : Tesis girişinde 5
ODALAR Oda Ekipmanları ve Donanımı: Özel mimari konsept ile dizayn edilmiş tüm odalarda elektronik kapı kilit sistemi, yangın alarmı, minibar, su ısıtıcısı ve çay-kahve seti, ulusal ve uluslararası HD yayınlar, LCD TV, müzik yayını (TV kanallarından), çizgi film kanalları, WC, küvet, banyo ve odada direkt hatlı telefon, merkezi klima sistemi, tek kişilik veya çift kişilik yatak, elektronik kasa, balkon, balkon oturma grubu, balkon askısı, saç kurutma makinesi, makyaj masası ve aynası, valizlik, Burtini buklet seti, bornoz, banyo havluları, terlik, çocuklar için ayrıca bornoz ve terlik, odalarda halı, gardırop, gardırop içi monteli deri amenities setup, Bahçe genelinde bölgeye has özel peyzaj uygulanmıştır. Ana binadaki bütün odalar deniz manzaralıdır. Odalarda Ücretsiz Verilen Günlük Hizmetler: Emanet kasası, bebek yatağı (isteğe bağlı), günaşırı çarşaf değişimi, Amara World Club üyelerine ve talep eden misafirlere turndown, günlük havlu değişimi, günlük oda temizliği, günlük minibar yenilenme (1 kez), günlük çay-kahve seti yenilenme (1 kez). Toplam oda sayısı :312 Toplam yatak sayısı :724 ODA ÇEŞİTLERİ Standart Odalar 184 adet ana binada yer alan odalar, balkon hariç 26-31 m2 dir. 38 adedi sigara içilmeyen odadan oluşmakta olup, 4 adedi engellilere uygun dizayn edilmiştir. Odalardan 9 adedi connection (birbirine bağlantılı) odadır. Bütün odalarda merkezi klima sistemi, halı zemin ve çift kişilik veya 2 ayrı tek kişilik yatak seçenekleri mevcuttur. Tüm standart odalar deniz görür konumdadır. Aile Süitleri 6 adet ana binada yer alan odalar, balkon hariç 42 51 m2 dir. 1 adet çift kişilik ve 1 tek kişilik yatak, 2 yatak odası, odalar arasında kapı, merkezi klima sistemi, halı zemin, geniş bir balkon oluşmaktadır. Tüm Aile suit odalar ana binanın ön cephesinde ve denize sıfır konumdadır. De Luxe Suit Odalar 2 adet ana binada yer alan odalar, balkon hariç 42 m2 dir. 1 adet çift kişilik yatak, 1 yatak odası ile konforlu bir oturma odası, odalar arasında kapı, merkezi klima sistemi, halı zemin, geniş bir balkon, rahat oturma grupları ile dekore edilmiş oturma odası, salonda plazma TV, yatak odasında LCD TV den oluşmaktadır. Tüm De Luxe Suit odalar ana binanın ön cephesinde denize sıfır konumdadır. Standart Odalar 60 adet bahçede yer alan odalar, balkon hariç 20-23 m2 dir. 8 adedi sigara içilmeyen oda, split klima, halı zemin, 1 adet çift kişilik veya 2 tek kişilik yatak seçenekler mevcuttur. Tüm standart odalar çevresinde bölgeye has özel bahçe peyzajı bulunmaktadır. Bahçe Geniş Odalar 18 adet bahçede yer alan odalar, balkon hariç 32 33 m2 dir. 3 adedi sigara içilmeyen odadan oluşmakta olup, 1 çift kişilik yatak odası ve 2 sofalı oturma grubundan oluşan geniş standart oda tipi, split klima ve halı zeminden oluşmaktadır. Tüm De-Luxe odalar çevresinde bölgeye has özel bahçe peyzajı bulunmaktadır. Aile Suit Odalar 42 adet bahçede yer alan odalar, balkon hariç 34 39 m2 dir. 5 adedi sigara içilmeyen odadan oluşmakta olup, 1 çift kişilik yatak odası, 2 adet sofası olan oturma odası, odalar arasında kapı, her iki odada da split klima, halı zeminden oluşmaktadır. Tüm aile odalar çevresinde bölgeye has özel bahçe peyzajı bulunmaktadır.. *Tesisimizde 54 adet sigara içilmeyen standart oda mevcuttur. 6
RESTORANLAR & BARLAR YİYECEK ÜNİTELERİ UNİTELER KONSEPT Servis saatleri ve sunumları Kapasite Müzik Açıklama BEGONVIL RESTORAN, (teraslı) Ana restoran Açık Büfe Kahvaltı Geç kahvaltı Geç kahvaltı -Brunch Öğle yemeği Akşam yemeği 07:00-10:00 10:00-11:00 11:00-12:30 (Pazar günleri) 12:30-14:30 19:00-21:30 400 Rezervasyonsuz, ücretsiz INTERNATIONAL Restoran A LA CARTE Alakart kahvaltı 07:00-11:00 (ücretsiz) Akşam yemeği 19:00-21:30 40 Rezervasyonlu Ücretli,15 Euro CHİANTİ İtalyan Restoran A LA CARTE Akşam yemeği 19:00 21:30 40 Rezervasyonlu ücretsiz SEA SIDE Deniz Ürünleri A LA CARTE Akşam yemeği 19:00 21:30 ( hava şartlarına göre açık olacak) 40 Rezervasyonlu ücretsiz BBQ Gril A LA CARTE Akşam yemeği 19:00 21: 30 ( hava şartlarına göre açık olacak) 40 Rezervasyonlu ücretsiz SİNİ Türk A LA CARTE Akşam yemeği 19:00 21: 30 ( hava şartlarına göre açık olacak) 34 Rezervasyonlu ücretsiz WOODY Snack bistro Menu 12:00-18:00 75 Ücretsiz STREET BISTRO A la carte & Bistro Menu 24 Saat Ücretsiz SINI Gözleme çadırı Menu 11:00-16:00 Ücretsiz BBQ Grill Snack Menü ve açık büfe 12:00-14:30 75 Ücretsiz FISHER KING Snack İskelede balık ekmek 17:00-18:00 Ücretsiz Kids Bufe (ana restoran) Açık Büfe Öğle yemeği Akşam yemeği 12:30-14:30 19:00-21:30 Ücretsiz 7
İÇECEK ÜNİTELERİ Outlet Servis saatleri ve sunumları İçecek konsepti STREET CAFE & BAR THE CHARM LOBBY BAR 24 saat açık / yiyecek- içecek 15:30 17:00 / yiyecek 08:30-24:00 / içecek 16:30-18:00 / yiyecek Alkollü ve alkolsüz içecekler Pasta ve dondurma, çay servisi Alkollü ve alkolsüz içecekler Çay ve kuru pasta servisi WOODY POOL BAR 08:30-24:00 / içecek Alkollü ve alkolsüz içecekler ZET PUB DISCO BAR 23:30-03:00 / içecek Alkollü ve alkolsüz içecekler VITAL VTAMIN BAR 09:00-20:00 / içecek Taze sıkılmış meyve suları AQUAPARK POOL BAR 10:00-18:00 / içecek Alkollü ve alkolsüz içecekler BEACH BAR BEER GARDEN 08:30-23:00 / içecek 10:00-23:00 / içecek Alkollü ve alkolsüz içecekler Alkollü ve alkolsüz içecekler, bira, fıstık, kumpir DİBEK KAFE 15:00-23:00 / içecek Çay ve Türk kahvesi içecek servisi MİNİ BAR Günlük 1 kez ücretsiz doldurulur Soft içecekler, süt, bira ODA SERVİSİ 24 Saat Zengin yiyecek ve içecek menüsü Menü fiyatları geçerlidir YİYECEK İÇECEK SERVİSLERİ Standart Ücretsiz Hizmetler: Karşılamada yetişkinlere köpüklü şarap, soğuk lavantalı havlu, limonata, özel Türk lokumu ikramı, Resepsiyon deskte yeşil elma potu, Mini bar (günlük bir kez yenilenir), Su ısıtıcısı, çay ve kahve seti ( günlük bir kez yenilenir), Tüm ünitelerde masaya servis hizmeti, 24 saat açık Ala Carte Bistro hizmeti, 24 saat Bar Hizmeti, Kahvaltı, Öğle Yemeği ve Akşam Yemeğinde konsept dahili içecek hizmeti, Plaj ve havuzlarda soğuk havlu servisi, Pasta köşesi, Ana restoranda açık büfe konseptinde kahvaltı, geç kahvaltı, öğle ve akşam yemeği hizmetleri, Ana restoranda kömürde ızgara çeşitleri, Ana restoranda diyet ve sağlıklı yiyecekler köşesi; Ana restoranda çocuk büfesi, Kahvaltıda taze sıkılmış portakal suyu servisi, Tüm içecek ünitelerinde Tetrapak ambalajlı meyve suları kullanımı, Snack restoranda pizza, kumpir, hamburger ve benzeri snack yiyecek çeşitleri Gün boyu devam eden Dondurma servisi (Ana Restoran Carte D or ve Havuz Civarında Maraş Dondurma Konsepti) Tüm içecek servislerinin yanında aperatif yiyecek ikramı ( zeytin, cips, çerez, peynir vb.) Havuzlarda ve plajda mobil yiyecek ve içecek servisi ( dondurma, meyve, haşlanmış mısır, limonota, Sangria vb.) VITAL barda taze sıkılmış meyve suları ( portakal, havuc, elma, domates, greyfurt ) Bira bahçesi (Soğuk Fıçı Bira çeşitleri kabuklu yer fıstığı ile) Öğle yemeği alternatifi olarak Izgara ve Salata Bar ( kömür ateşinde pişirilmiş et çeşitleri ve balık) Tüm içecek ünitelerinde %100 Arabica Espresso ile kahve çeşitleri ve kahvaltıda filtre kahve servisi Tüm barlarda içecek mönüsü (menü içeriğinde A+ içecek markaları belirtilmektedir. Baileys, Martini, JB vb.) Tüm yiyecek ünitelerinde a A la minute yiyecek üretimi Taze günlük unlu mamuller üretimi Büfede taze kesim meyve şarküteri sunumları Haftada bir defa Türk mutfağı olmak üzere tematik büfe sunumları Yiyecek üretimlerinde dondurulmamış, taze et ve balık çeşitleri kullanımı ( kalamar, karides ve bazı deniz ürünleri hariç) Alerjen yiyeceklerin etiketleme sistemi, Tüm yiyecek ünitelerinde mönü kullanımı, Ana Restoran girişinde güne özel tadımlık sunumlar (Amuse Bouche) 8
Ücretli Hizmetler Tüm şişeli alkollü ürünler, tüm özel yerli, yabancı şaraplar ve şampanyalar, alkollü Premium içkiler (10 ve 12 yıllık ve üstü VSOP, XO Konyaklar); 24 saat Oda servisi Tüm Ala Carte restoranlar için rezervasyon gereklidir. Rezervasyon iptalleri aynı gün içinde saat: 16:00 ya kadar kabul edilir. Ala Carte restoranların servis saati 19:00 21:30 arasıdır. Ala carte restoranlarda mönü dışındaki tüm şarap ve şampanyalar ve özel yemek siparişleri ücret ile servis edilmektedir, A la carte restoranlarda, 0-5 yaş arası çocuklar ücretsiz, 6-12 yaş arası çocuklar %50 indirimlidir, ÖZEL GÜNLER & KUTLAMALAR Ücretsiz Hizmetler: Balayı çiftlerine özel servis; VIP karşılama, odaya özel temalı kırmızı dekorasyon (Kırmızı konsept, bornoz, terlikler), giriş günü şampanya ve meyve sepeti ikramı, bir defa mahsus Ala Carte restoranda dekore edilmiş masada akşam yemeği ve sürpriz pasta, odaya tercih edilen günün sabahında bir defaya mahsus kahvaltı servisi, Doğum günü ve Evlilik Yıl dönümlere özel servis; Odaya şarap, oda dekoru, kutlama kartı, tema pasta ve meyve sepeti ikramı. Ücretli Hizmetler: Özel talebe istinaden verilebilecek tüm davet, ziyafet ve organizasyon hizmetleri, Özel pasta siparişleri, Özel çiçek siparişleri. EĞLENCE & AKTİVİTE & SPOR Amara Entertainment ekibinin özenle hazırlamakta olduğu program kapsamında, eğlenceli gün boyu süren aktiviteler, profesyonel gece Showları ve canlı müzik grupları, nitelikli organize edilen parti konseptleri ve Amara ya özel Gala Gecesi Amara World Hotels kalitesini Eğlence dünyasında da konuklarının hizmetine sunuyor. KONSEPT Ücretsiz Hizmetler: Günlük aktiviteler Gece Showları Temalı partiler Amara Eğlence Ekibi tarafından hazırlanmış özel Gala Organizasyonu Havuz oyunları Canlı müzik grupları Diskotek Tavla, satranç, kart oyunları vb. Kitap & Dergi Köşesi Karaoke Internet Cafe & Wifi Connection Yemek Kursu (Türk mutfağı), Bilardo, LEO KIDS CLUB Ücretsiz Hizmetler Mini kulüp (04-12 yaş) Mini disko Mini sinema Farklı tema günleri Geliştirici oyunlar ve aktiviteler Oyun parkı (açık hava) Mini Havuz bazı aktivite ekipmanları ile Baby phone Bebek Arabası Hizmeti (bell team tarafından organize edilir) Bebek Maması Biberon sterilize ekipmanı 9
Ücretli Hizmetler Çocuk bakımı (Sadece 3 yaş üstü çocuklar kabul edilir) Tişört ve kum boyama SPORTİF FAALİYETLER & AKTİVİTELER Ücretsiz Hizmetler: Jimnastik Yoga Su polosu Sahil voleybolu Aerobik Su jimnastiği Masa tenisi Badminton Boccia Step aerobik Es-flex Basketbol Mini futbol ZUMBA Dart GYM-TONIC Fitness merkezi Tenis kortu, raket, top, ışıklandırma Motorsuz su sporları (deniz bisikleti, kano, sörf lisans ile) Ücretli Hizmetler: Motorlu Su Sporları Faaliyetleri (paraşüt, jet ski, su kayağı, muz, vb), Katamaran Kurslar (sörf & katamaran) Dalış Okulu AMARA SPORTS ACADEMY ile profesyonel hocalar eşliğinde özel dersler (yüzme, tenis vs) Lazer Show SPA & WELLNESS Ücretsiz Hizmetler: Türk hamamı Sauna Dinlenme odası Buhar odası Şok duşlar Kapalı Yüzme Havuzu (ısıtmalı) Vital Bar Kilitli soyunma kabinleri Jakuzi. Ücretli Hizmetler: Masaj Terapileri Cilt ve Vücut Bakımları, Kürler Güzellik Merkezi, Kuaför Doktor ofisi & Muayene Hizmeti 24 saat ambulans hizmeti SAHİL VE YÜZME HAVUZLARI PLAJ Ücretsiz Hizmetler: 125 metre uzunluğunda çakıllı, mavi bayrak sertifikalı sahil bandı, ahşap güneşlenme platformları, WC, Ahşap iskele, iskelede ve sahilde duşlar, soyunma kabinleri, gün boyu görevli bröveli cankurtaran, beach bar hizmetleri. Havuzda ve sahilde şemsiye, şezlong, minder, plaj havlu servisi. 10
YÜZME HAVUZLARI Kapalı Açık Hacim Derinlik Ana Havuz 1040 m² 1.40 m Çocuk havuzu 40 m² 0.40 m Bahçe Aquapark Havuzu (çocuk bölümlü) 360 m² 1.20 m Kapalı havuzu 118 m² 1.40 m Tüm havuzlar temizlik çalışmaları ve konuk güvenliği için 20:00-08:00 saatleri arasında kapalıdır. GENEL HİZMETLER Ücretsiz Hizmetler: Kapı karşılama servisi Mesaj hizmetleri Bagaj taşıma görevlileri Yağışlı havalarda şemsiye ve yağmurluk servisi Açık ve yarı kapalı otopark hizmeti Araba yıkama hizmeti Ayakkabı parlatma makinesi Engelli konuklar için ana restoranda günlük masa rezervasyonları Engelli konuklar için tekerlekli sandalyeler (refakatçi gereklidir) Engelli konukların tüm tesis alanlarına erişebilmesini sağlayan özel çevre düzenlemesi Tüm bar ve restoranlarda 1.sınıf kalitede A+ marka ürünlerin kullanımı Uzman şirket danışmanlığında rutin olarak uygulanan derinlemesine yatak dezenfektasyonu Tüm yerli konuklar için oda kapılarına asılan günlük gazete servisi (Hürriyet) Odalarda yastık mönüsü Lobbyde cep telefonu şarj ünitesi köşesi Yabancı konuklara Check-in esnasında Türkçe sözlük (4dil) Lobbyde cep telefonu şarj ünitesi köşesi Briç Gruplarına özel salon, masa ve ekipmanlar Bagaj tartısı Tesisden çıkış yapacak olan misafirlere güle güle çantası(2 Adet su,kolonyalı Mendil,Draje Şeker) Ücretli Hizmetler: Telefon, faks Çamaşırhane (kuru temizleme, yıkama, ütü ve terzi hizmeti) Alışveriş Merkezi (Dükkanlar) Kongre merkezinde sunulan elektronik ekipmanlar Transfer hizmetleri Araba kiralama Fotoğraf hizmetleri Alışveriş Merkezi: Kuyumcu Derici Butik Fotoğrafçı Market Çantacı 11
ÖNEMLİ BİLGİLER ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve Uygulamaları ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi ve Uygulamaları ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi ve Uygulamaları ISO 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi ve Uygulamaları ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ve Uygulamaları Tüm Gıda ve Hizmet sunumlarında, resmi sertifikalı birinci sınıf kalitede ürün ve markalar kullanılmaktadır. Herhangi bir gıdaya karşı Alerjisi olan misafirlerin durumlarını Misafir İlişkilerine tesise girişlerinde bildirmeleri gereklidir. Aksi takdirde, oluşabilecek sorunlarda Otel Yönetiminin sorumluluğu bulunmamaktadır. 19.05.2008 tarihli T.C. kanunlarına göre genel kullanımdaki kapalı mekanlarda sigara içmek yasaktır. Tesisimize evcil hayvanlar kabul edilmemektedir. Tesise giriş saati 14 00, tesisten ayrılış saati 12 00 olarak uygulanmaktadır. Tesiste bazı restoran ve barlarda kıyafet kuralları geçerli olabilir. Klima çalışma saatleri maksimum konfor sağlanması amacı ile otomasyon sistemi tarafından dış hava koşullarına göre otomatik olarak ayarlanır. 18 yaş altı konuklara alkollü içecek, tütün mamulleri ve içki satışı yapılmamaktadır. Sezon açılışı ve kapanışı esnasında yürütülen hazırlık çalışmaları hava muhalefeti sebebi ile ertelenebilir. İskele ve sahil hizmete açılış tarihi 1 Nisan olarak belirlenmiştir. (Tam faaliyete geçiş 1 Mayıs tarihine kadar sağlanır.) Kapalı Havuz Isıtma tarihleri 1 Kasım 15 Mayıs arasıdır. Bahçe Aquapark Havuz tarihleri 1 Kasım - 31 Mart tarihleri arasıdır. Açık Hava Isıtmalı Deniz Suyu havuzu Isıtma tarihleri 1 Kasım 15 Mayıs arasıdır. Fact sheet de yer alan tüm hizmet saatlerinde ve çeşitlerinde hava durumu ve benzeri elde olmayan nedenlerle oluşabilecek koşullarda otel yönetimi tek taraflı olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Restoranların ve barların hangi günlerde kapalı olacağı, otel yönetimi tarafından hava şartlarına ve rezervasyon taleplerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu rehberde yer alan hizmetlere ve bilgilere dair otel yönetiminin tek taraflı değişiklik yapma hakkı saklıdır. 12