IP Telefon Santrali Kullanma Kılavuzu

Transkript

1 IP Telefon Santrali Kullanma Kılavuzu V Model: MyPBX

2 ĠÇĠNDEKĠLER 0 GĠRĠġ ÖZELLĠKLER DONANIM Dış Görünüş PAKET ĠÇERĠĞĠ... 6 KURULUM BAĞLANTI ġemasi ETHERNET BAĞLANTISI GÜÇ BAĞLANTISI... 8 MYPBX YÖNETĠMĠ PROGRAMA GĠRĠġ DURUM MONĠTORU Hat Durumu TEMEL ÖZELLĠKLER Dahili Hatlar Analog Telefon Dahilisi (FXS) SIP Dahili Hat Dış Hatlar PSTN(FXO) DıĢ Hatlar SIP DıĢ Hat Dış Hat Yönlendirme DıĢ Hat Yönlendirme OluĢturulması Harici Yönlendirmeyi Sil GELEN ÇAĞRI KONTROLÜ IVR Otomatik Operatör IVR Silme IVR Zil Grupları Zil Grup OluĢturma Zil Grup Silme Gelen Çağrı Yönlendirme Gelen Çağrı Yönlendirmesi OluĢturma Yönlendirme Silme Kara Liste Kara Liste OluĢturma

3 3.5 DĠĞER AYARLAR DISA (direk iç hat arama) Konferans Süreler Fonksiyon Kodları interkom SĠSTEM AYARLARI Seçenekler Bekletme Müzik Dosyaları SIP Ayarları Sesli Mesaj Ayarları Ağ Ayarları Şifre Ayarları Tarih ve Saat Yedekleme ve Yeniden Yükleme Yeniden Başlatmak Yazılım Güncelleme RAPORLAR Çağrı Kayıtları Sistem Bilgisi MRI GĠRĠġĠ MYPBX KULLANIMI DIġ ÇAĞRI YAPMAK PSTN ile arama yapmak VoIP ile harici arama yapmak GELEN ÇAĞRI Gelen çağrının IVR ile yönlendirilmesi SSS

4 GiriĢ 1 MyPBX Gömülü Sistem IP Santral MyPBX gömülü hibrid sistem system toplam 16 Dahili/Harici hattı ve 100 adete kadar dahili SIP telefonu destekleyen küçük ve orta büyüklükteki ofisler için tasarlanmıģ bir IP&Analog santraldir. Hibrid system, klasik system santral ile VoIP görüģmeleri birlikte barındıran PBX santraldir. 1.1 Özellikler IVR(Sesli Yanıtlama) Ses Kayıt Çağrı kayıt detayı (CDR) Çağrı Yönlendirme Çağrı Park Çağrı Toplama Transfer Beni Takip Et Ġnterkom Kara Liste Direk Ġç Hat Arama (DISA) Caller ID Rahatsız Edilmeme (DND) Bekletmede Müzik Zil Grup Sesli Mesaj Konferans MRI(MyPBX Kayıt Arayüzü) 4

5 1.2 Donanım DıĢ GörünüĢ 1)Önden GörünüĢ ġekil 1-1 MyPBX Ön Panel Fotoğrafı No Identifying YeĢil ıģık:güç bağlantısının doğru olduğunu gösterir YeĢil ıģık:sunucu sistemin çalıģtığını gösterir YeĢil ıģık:ethernet 0 ın kullanıldığını gösterir YeĢil ıģık:ethernet 1 in kullanıldığını gösterir Kırmızı ıģık:fxo port YeĢil ıģık: FXS port LED Ġki renk - Kırmızı ikaz:fxo port PSTN hattına bağlı değil. LED Ġki renk - Kırmızı ve YeĢil ikaz:fxo portu için gelen zil çağrısı LED Ġki renk - Kırmızı ve YeĢil hızlı ikaz:fxo portunda görüģme var. LED Ġki renk - YeĢil ve Kırmızı ikaz:fxs portu için zil çağrısı. LED Ġki renk - YeĢil ve Kırmızı ikaz:fxs portunda görüģme var. 5

6 2) Arkadan GörünüĢ Analog Telefon Portları PSTN Hatları Ethernet Sıfırlama Adaptör Şekil 1-2 MyPBX Arka Fotoğrafı 1.3 Paket Ġçeriği 1 adet MyPBX sunucu 1 adet adaptör 1 adet ağ kablosu 1 adet telefon kablosu [RJ-11] Not: Yukarıdaki parçalardan zarar görmüģ veya eksik olan varsa satıcınız ile irtibata geçiniz. 6

7 Kurulum Bağlantı ġeması PSTN PSTN 8 FXO Hattı IP Servis Sağlayıcı 8 FXS Hattı Ağ Yönlendirici-ADSL IP Telefon Soft Phone Analog Telefon 7

8 2.2 Ethernet Bağlantısı MyPBX de iki adet 10/100M Ethernet RJ45 çıkıģlı ve LED ıģıklı port vardır. Ethernet portlar hem sesin hem de yönetim ve iģletim ile ilgili bilgilerin iletilmesini de sağlar. Ethernet kablosunun bir ucunu Ethernet porta diğer ucunu da hub, switch, router, LAN veya WAN a takın. Bağlantıdan sonra LED in durumunu kontrol edin, sarı ıģık bağlanmakta olduğunu, yeģil ıģık portun çalıģtığını gösterir. 2.3 Güç Bağlantısı MyPBX aģağıda belirtilen elektrik gücü ile çalıģır: AC GiriĢ: 100~240V DC ÇıkıĢ: 12V,3A Elektrik fiģini takmadan evvel, aģağıdakileri yapın: 1. Adaptörün 12V çıkıģını MyPBX in elektrik giriģine, adaptörün diğer ucunu da 220V elektrik prizine takın. 2. Elektrik bağlantısını sağladıktan sonra ön paneldeki LED ıģığının yandığını kontrol edin. Eğer LED yanıyorsa, elektrik bağlantısı doğru yapılmıģ demektir, eğer LED yanmıyorsa elektrik bağlantısını gözden geçirmelisiniz. 8

9 MyPBX Yönetimi Programa GiriĢ IE tarayıcısı için tuģuna çift tıklayın, ve MyPBX in IP adresini girin. Eğer web üzerinden ilk defa konfigürasyon yapıyorsanız, lütfen MyPBX fabrika ayarı olan IP adresini kullanın : Fabrika Ayarı Kullanıcı adı: admin ġifre: password ġekil 3-1 9

10 3.2 Durum Monitoru Hat Durumu ġekil 3-2 MyPBX Hat Durum açıklaması : Dahili Hatlar: 1) : dahili kayıtlı değil 2) : dahili hat boģ 3) : dahili hat çalıyor 4) : hat meģgul Harici Hatlar: SIP Harici Hat: 1) Kayıt yapılamadı DıĢ hat kayıdı yapılamadı 10

11 2) Kayıt yapıldı kayıt tamamlandı, DıĢ hat kullanılabilir 3) Ġstek yollandı kayıt ediliyor 4)Bekliyor doğrulanma için bekliyor FXO Harici: FXO : lütfen ön paneldeki LED ıģığını kontrol ediniz. 3.3 Temel Özellikler Dahili Hatlar 2 ÇeĢit Dahili Hat vardır: normal dahili hatlar (FXS) ve SIP hatlar. ġekil Analog Telefon Dahilisi (FXS) Analog Telefon Dahili Düzenlemesi FXS dahili hatların yönetim sayfasında, düzenlemek istediğiniz dahili hattın üzerindeyken Düzenle tuģuna basın, ve aģağıdaki bilgilerden istediğinizi değiģtirin; 1) Genel Dahili Hat Verilen numara (örnek: 1234) bu kullanıcı/telefon ile eģleģecektir. Ġsim Bu kullanıcının ismi örnek: Ali Velioğlu Caller ID (arayan numarayı gösterme) 11

12 Bu kullanıcı diğer bir dahili kullanıcıyı aradığı zaman Arayan Numara özelliği kullanılacaktır. 2)Sesli Posta Sesli Posta PIN kodu Bu kullanıcı için sesliposta Ģifresi. Örnek: adresine Sesli Posta Gönderme E-posta adresine sesli mesaj gönderme opsiyonunun tanımlanmasıdır. Not: bu fonksiyon için smtp sunucusunun konfigure edilmesi gereklidir. 3) FlaĢ rxflaģ Yeni bir iģlem baģlatmadan evvel en son iģlem ve yeni iģlem arasında geçen sürenin milisaniye cinsinden tanımlanmasıdır. Eğer ikinci iģlem belirlenen milisaniyeden daha önce olduysa MyPBX bu iģlemi dikkate almaz. FlaĢ süresinin fabrika ayarı 1000 ms dir ve 1ms aralıklarla ayarlanabilir. 4) Grup Çağrı Toplama Grubu Eğer telefon Çağrı Toplama Gruplarından birine ait ise, gelen çağrı *4 tuģlanarak alınabilir. (*4 fabrika ayarıdır, Çağrı Toplama bölümünden istenildiği Ģekilde değiģtirilebilir) 5) Takip Et Dahili hatta gelen çağrının yönlendirilmesidir. Bu dahili hatta ait çağrının yönlendirilme yetkisini Admin tanımlayabilir. 6)Diğer Opsiyonlar.Çağrı Bekletme Kullanıcının veya Telefonun Çağrı-Bekletme özelliği olmalıdır. Eğer bu opsiyon seçilmiģ ise, meģgul çağrı transferi mümkün olmaz..kayıt izni Eğer kullanıcının MRI ya (MyPBX Recording Interface) giriģ izninin olması isteniyorsa bu özellik seçilir. Kullanıcılar Kullanıcı Adı olarak dahili numaralarını ve Ģifre olarak da sesli mesaj Ģifrelerini kullanabilirler. 12

13 ġekil SIP Dahili Hat SIP dahili hattı, IP Telefonunuzun ya da Soft IP Phone nunuzun MyPBX e kayıt edilmesini sağlayan SIP hesabıdır. 1. SIP Dahili Hat ilavesi Dahili Hatlar SIP dahilileri Yeni SIP dahili hat oluģtur 1)Genel Dahili Hat Verilen numara (örnek: 1234) bu kullanıcı/telefon ile eģleģecektir ġifre Kullanıcının SIP hesabı Ģifresi. Örnek: 12t3f6 Ġsim Kullanıcı Ġsmi : Örnek: Ali Velioğlu Caller ID Bu kullanıcı diğer bir dahili kullanıcıyı aradığı zaman Arayan Numara özelliği kullanılacaktır. 2) Sesli Mesaj Sesli Posta PIN kodu Bu kullanıcı için sesliposta Ģifresi. Örnek: adresine Sesli Mesaj Gönderme E-posta adresine sesli mesaj gönderme opsiyonunun tanımlanmasıdır. Not: bu fonksiyon için smtp sunucusunun konfigure edilmesi gereklidir. 3)VoIP Ayarları NAT Bu ayarı, eğer MyPBX genel bir IP ye bağlı ve bir NAT cihazının (geniģbant router) arkasındaki cihazlar ile iletiģim halindeyse yapın. Eğer tek yönlü ses problemi varsa, genellikle NAT konfigürasyonu ile veya SIP+RTP portları ile bir problem var demektir. DTMF Modu RFC2833,Info,Inband,Auto 4) Grup Çağrı Toplama Grubu Eğer telefon Çağrı Toplama Gruplarından birine ait ise, gelen çağrı *4 tuģlanarak alınabilir. (*4 fabrika ayarıdır, Çağrı Toplama bölümünden istenildiği Ģekilde değiģtirilebilir) 5) Beni takip et Dahili hatta gelen çağrının yönlendirilmesidir. Bu dahili hatta ait çağrının yönlendirilme yetkisini Admin tanımlayabilir. 6)Diğer Opsiyonlar.Çağrı Bekletme Kullanıcının veya Telefonun Çağrı-Bekletme özelliği olmalıdır. Eğer bu opsiyon seçilmiģ ise, 13

14 meģgul çağrı transferi mümkün olmaz..kayıt izni Eğer kullanıcının MRI ya (MyPBX Kayıt Arayüzü) giriģ izninin olması isteniyorsa bu özellik seçilir. Kullanıcılar KullanıcıAdı olarak dahili numaralarını ve Ģifre olarak da dahili hat Ģifrelerini kullanabilirler. ġekil Toplu SIP Dahili Hat ilavesi Dahili Hatlara git SIP Dahili hatları Toplu Dahili Hat ekleme 1)Ġlave etmek istediğiniz dahili hat sayısını girin 2)BaĢlamasını istediğiniz ilk dahili numarayı girin ġekil SIP Dahili Hat Düzenleme Düzenleme için, SIP Dahili hat yönetim sayfasında düzenleme tuģuna basın veya ĠĢaretli 14

15 Dahilileri Düzenle yi tıklayın DıĢ Hatlar 2 çeģit dıģ hat vardır: PSTN DıĢ Hat(FXO) ve SIP DıĢ Hat. ġekil PSTN(FXO) DıĢ Hatlar 1. PSTN(FXO)DıĢ Hatları Düzenleme PSTN DıĢ Hat sayfasında, seçilen dıģ hattı tıklayın ve açılan sayfadaki bilgileri düzenleyin: 1)Genel DıĢ Hat ismi Trunk ın tanımlanabimesi ve belirlenebilmesi için verilen isimdir. Örnek: port 5 Ses Ayarları Normal olarak, ilk kalibrasyondan sonra analog portlar için ses ayarına gerek olmamaktadır. Gene de ses ayarlarını ayarlamak isterseniz, lütfen ayarlama opsiyonlarını kullanınız. 2)GeliĢmiĢ Opsiyonlar MeĢgul Sesi Algılama MeĢgul Sesi Algılama özelliği, telefonun kapatıldığını algılamak veya meģgul sesi algılamak için kullanılır. MeĢgul Sesi Sayma Eğer MeĢgul Sesi Algılama opsiyonu açılmıģ ise, telefonu kapatmadan evvel beklenmesi istenen meģgul tonu sayısı belirlenebilir. Fabrika ayarı 4 tür ama 6 veya 8 ye ayarlanması daha iyi sonuçlar verebilir. Burada unutulmaması gerekn husus, meģgul tonu sayısı çoğaldıkça telefonun 15

16 kapatılma süresinin de uzadığı ve dolayısıyla hattın o kadar sure açık olarak kalacağıdır. MeĢgul Modeli Eğer MeĢgul Algılama opsiyonu açılmıģ ise, meģgul tonunun kadansını ayarlayabilirsiniz. Çoğu ülkede, 500msec açık, 500msec kapalıdır. MeĢgul Ģablonu tanımlanmamıģ ise MyPBX herhangi bir tekrar eden ses-sus döngüsünü meģgul sinyali olarak algılayacaktır. Eğer meģgul Ģablonu tanımlanmıģ ise, MyPBX sesin tonunu ve susma süresinin uzunluğunu kontrol ederek herhangi bir yanlıģlığa izin vermeyecektir. Caller ID Arayan Numara Gösterme Arayan Numara sinyalinin tanımlanmasıdır: Zil; ilk zilden sonra gösterir (Arayan Numara Sinyali: Bell_USA, DTMF) Polarite; polarite değiģtiğinde gösterir (Arayan Numara Sinyali: V23_UK,V23_JP,DTMF) Zilden once; zil çalmadan once görüntülenir (Arayan Numara Sinyali:DTMF) Caller ID tipi Kullanılacak Arayan Numara sinyal tipinin belirlenmesidir: Bell-USA (Türkiye, ABD de bell202), v23_uk (Ġngiltere), v23_jp (Japonya), veya dtmf (Danimarka, Ġsveç, Hollanda) ġekil SIP DıĢ Hat 1. SIP DıĢ Hat Ġlavesi SIP DıĢ Hattın normal çalıģması için, VOIP Operator tarafından verilen doğru SIP bilgisi girilmelidir. Servis Sağlayıcı Ġsmi Diğer dıģ hatlar arasından kolayca seçilebilmesi için verilecek olan tanımdır. Hostname/IP Servis Sağlayıcının hostname veya IP adresi. 5060: SIP protocol için kullanılan standart port numarasıdır. Eğer gerekli değilse değiģtirmeyin..domain VoIP sağlayıcısının sunucu domain ismi Kullanıcı Ġsmi SIP hesabın kullanıcı ismi. SIP trunk kaydı için kullanılır..yetkilendirme Ġsmi SIP yetkilendirmesi için kullanılır. Eğer gerekli değilse boģ bırakın. ġifre 16

17 SIP hesabı için Ģifre. 2. SIP DıĢ Hat Düzenleme ġekil 3-9 SIP trunk bilgisini düzenlemek için SIP trunk düzenleme sayfasında Düzenle tuģuna basın DıĢ Hat Yönlendirme DıĢ çağrı yapmak için yapılması gereken ayarları içerir. ġekil DıĢ Hat Yönlendirme OluĢturulması DıĢ Hat Yönlendirme Ġlavesi ne tuģlayın ve gerekli bilgileri girin: 17

18 1)Genel Yönlendirme Ġsmi DıĢ Hat yönlendirme ismi. Örnek : içhat veya uzakmesafe gibi Numara Ön Eki Çağrıların baģlama numarası Eksik Kullanılan trunk tan çağrı yaparken aranacak numaranın ilk rakamlarından kaç tanesinin tuģlanmayabileceğini belirler. Mesela, uluslararası aramalarda ilk olarak 9 tuģlanması isteniyorsa ve 9 tuģlanmazsa yapılan çağrı otomatik olarak analog ve PSTN hatlara alınabilir, bu durumda çağrı yapılmadan evvel ilk rakamın çıkarılması gerekir. Eklenecek Dijitler Kullanılan trunk tan çağrı yaparken aranacak numaranın önüne kaç tane rakam ekleneceğini belirler. Eğer trunk 10 haneli numara ile çağrı yapıyorsa ve kullanıcılar 7 haneli numara ile çağrı yapmaya alıģkın ise, baģtaki 3 rakamlı alan kodu her çağrıya eklenir. Kullanıcı numaraları tuģlamadan evvel biraz bekleme yapmak istiyorsa, analog hatlar için w harfini kullanabilir. Dahiliden Çağrı Daha önce tanımlanmıģ olan Ģablona uygun dahili çağrıyı sisteme alır. Harici Çağrı Yap Daha önce tanımlanmıģ olan Ģablona uygun harici çağrıyı sisteme alır. ġekil Harici Yönlendirmeyi Sil DıĢ Hat ı iptal etmek için iptal etmek istediğini dıģ hattı seçin ve Sil tuģuna basın. 18

19 3.4 Gelen Çağrı Kontrolü IVR Gelen çağrılar IVR a yönlendirilmiģse, MyPBX IVR I açar ve arayan kiģiyi istediği dahili hatta yönlendirir (mesela: ABC ġirketine hoģgeldiniz, satıģ için 1i, teknik destek için 2 yi, operasyon için 0 ı veya dahili numarayı biliyorsanız dahili numarayı tuģlayın gibi). Sistem gönderilen DTMF e göre gelen çağrıyı belirlenen dahiliye yönlendirir. ġekil Otomatik Operatör ġekil 3-13 de gösterildiği gibi yeni bir otomatik operator tanımlamak için yeni IVR oluģturun tuģlayın. 1)Genel Numara MyPBX, IVR ı yeni bir dahili numara gibi algılar, bu dahili numarayı tuģlayarak IVR a giriģ yapılabilir. Ġsim IVR ın ismi Dosya IVR için kullanılacak dosya Çalma sayısı Seçilen IVR dosyasının çalma sayısı UzatılmıĢ Bekleme 19

20 Kullanıcının belirlenen saniyeler içinde yeni dahili numarayı girme süresi. Diğer Dahili Aramaya Ġzinli Kullanıcının doğrudan dahili numarayı çevirmesi isteniyorsa iģaretlenir. 2)TuĢ Hareketleri TuĢ hareketleri ile sistemin DTMF giriģlerini dinlemesi ve tuģlanan rakamlar takip edilerek, hangi iģlemlerin yapıldığı tespit edilir. Zaman AĢımı Zaman AĢımını tanımlar. Eğer hiçbir DTMF giriģi saptanmaz ise IVR kayıtlarını 3 kez okur. Geçersiz Geçersiz iģlemi tanımlar. IVR da kayıtlı olmayan bir numara tuģlanırsa, geçersiz iģlem olarak tanımlanır. ġekil IVR Silme Silmek istediğiniz maddeyi tıklayın ve sil tuģuna basın. 20

21 3.4.2 IVR Admin kendi ihtiyaçları doğrultusunda IVR kaydını yapar; 1 Yeni IVR kaydı tıklayın 2 Açılan pencereye dosya ismini girin ve kayıt için istediğiniz dahili numarayı girin, örnek: kayıt tıklayın, seçtiğiniz dahili numara çalar, telefonu kaldırın ve kayıda baģlayın. ġekil 3-14 Admin IVR giriģlerini yüklemesinin yapabilir: 1 IVR dosyası yükleme yi tıklayın 2 IVR giriģlerinin içinden seçmek için Gözat ı tıklayın 3 Dosyayı indirmek için Yükle yi tıklayın. ġekil

22 3.4.3 Zil Grupları ġekil Zil Grup OluĢturma Sayfaya girmek için yeni zil grubu tıklayın 1)Genel Zil Grup Ġsmi Grup için isim tanımlar, örnek: satıģ. Grup listesinden kolaylıkla bulunmasını sağlar. Zil Grup Numarası Bu gruba ulaģmak için tanımlanan dahili hattı belirler. Opsiyon Bu grup için tanımlanan zil çalma stratejisini belirler: 1 Hepsinin zilini çaldır: herhangi biri cevap verene kadar bütün dahili hatları çaldırır. 2 Sırayla çaldır: dahili hatların zillerini sırayla çaldırır. Zaman aģımı / Her üyenin zil çaldırma süresi 1) Her üyenin zil çaldırma süresi Bir sonraki dahili hattın zilini çaldırmadan evvel bu dahili hattın zilinin kaç saniye süreyle çalacağını belirler. 2) Zaman AĢımı Dahili hattın zilinin kaç saniye süreyle çalacağını belirler. Zil Grup Üyeleri Bütün kullanıcıları gösterir. Herhangi bir kullanıcının iģaretlenmesi o kullanıcıyı grup üyesi yapar. Eğer cevap yoksa 22

23 Eğer bu gruptaki herkes gelen çağrıyı cevaplayamaz ise, sistem gelen çağrıyı bu Ģekilde ele alır. Not:Bu grubun açılıģ müziği değiģtirilebilir Sistem Ayarları Opsiyonlar Bekletmede Müzik ġekil Zil Grup Silme Silmek istediğiniz maddeyi seçin ve sil tuģuna basın Gelen Çağrı Yönlendirme Dahili çağrılardaki yönlendirme; iģ saatleri içinde ve iģ saatleri dıģında gelen çağrıların dahili hatlara yönlendirilmesidir. 23

24 ġekil Gelen Çağrı Yönlendirmesi OluĢturma Sayfaya girmek için yeni gelen çağrı yönlendirme yi tıklayın. 1)Genel Yönlendirme Ġsmi Yönlendirme için isim verin. Örnek: 'pstncallin' Model Gelen çağrılar ile eģleģecek dahili hatlar tanımlanmalıdır. Bu saha boģ bırakılırsa arayan numara eģleģmesi yapılmaz. Burada bazı harflerin özel anlamları vardır: X arasında herhangi bir sayı Z arasında herhangi bir sayı N arasında herhangi bir sayı [ ]... parantez içindeki herhangi bir sayı (bu örnekte, 1,2,3,4,5,6,7,8,9).... herģey. Örneğin 9. ile baģlayan herģey (9 un kendisi hariç)!... Wildcard, eģleģme sürecini eģleģtirecek madde bulamayana kadar devam ettirip sonlandırmayı sağlar. Örnek: NXXXXXX normal 7 rakamlı tuģlamayı temsil ederken 1NXXNXXXXX 3 haneli alan kodu ve telefon numarasını temsil edebilir. 2)DıĢ Hat Sıralama Bütün DıĢ Hat ları gösterir. Burada seçilen DıĢ Hat, o DıĢ Hattı Gelen Çağrı Yönlendirici üyesi yapar. 3)ÇalıĢma Saatlari 24

25 Gelen çağrıların çalıģma saatleri içinde cevaplanması opsiyonunun seçimidir. 4)ÇalıĢma Saatleri DıĢı Gelen çağrıların çalıģma saatleri dıģında da cevaplanması opsiyonunun seçimidir. ġekil Yönlendirme Silme Silmek istediğiniz maddeyi seçin ve sil tuģunu tıklayın. 25

26 3.4.5 Kara Liste Gelen çağrıyı engellemek için kullanılır. Cevap vermek istemediğiniz gelen çağrıların reddedilmesini sağlar. Eğer gelen çağrı kara listede ise, sistem otomatik olarak aradığınız numara servis dıģıdır. Lütfen numarayı kontrol edin ve tekrar deneyin der ve aramayı sonlandırır Kara Liste OluĢturma Sayfaya girmek için Yeni Kara Liste yi tıklayın ġekil 3-20 Kara Liste Numarası Engellemek istediğiniz numarayı girin. ġekil

27 3.5 Diğer Ayarlar DISA (direk iç hat arama) DıĢarıdan arayarak, PBX ten dahili hat alıp, sanki PBX e bağlı bir hattan arama yapıyormuģ gibi yapmak için bu opsiyon kullanılır. Genellikle kullanıcı DISA uygulamasını devreye almak için DISA numarası tuģlar. DISA kullanıcıdan Ģifresini girmesini ister, Ģifreyi girdikten sonra (#) tuģuna basmak gerekir. Eğer Ģifre doğru ise, kullanıcı çevir sesi alır ve istediği numarayı arar. Bu tür kullanım ciddi güvenlik sorunları yaratabilir, dikkatli olunması gereklidir. ġekil 3-22 Sayfaya girmek için yeni DISA yı tıklayın 27

28 ġekil ) Genel DISA Ġsmi Tanımlamak için DISA ya isim verebilirsiniz. PIN Kullanıcıdan bu numara istenecektir. Yanıtlama zaman aģımı YanlıĢ veya eksik numara girildiği zaman, hattı kapatmadan evvel beklenen maksimum süredir. Fabrika ayarı 10 saniyedir. Dijit zaman aģımı Dahili hat aranırken, tuģlanan rakamlar arasındaki maksimum bekleme süresidir. Fabrika ayarı 5 saniyedir. 2) Ġzin verilen DıĢ Hat Yönlerdirmeleri Bütün DıĢ Hat Yönlendirmelerin gösterilmesidir. Burada seçilen herhangi bir DıĢ Hat Yönlendirme, DISA nın çağrı yaparken kullanacağı DıĢ Hat önlendirmedir Konferans Sayfaya girmek için Yeni Konferans Odası nı tıklayın Dahili Hat Konferans Odasına girmek için kullanılacak dahili hat numarasıdır. 28

29 Pin Kodu Opsiyonel olarak PIN kod tanımlanabilir. Örnek "somepincode" konferans odasına girmek için kullanılacak PIN kodudur. ġekil Süreler ÇalıĢma saatleri tanımlanabilir. 29

30 ġekil Fonksiyon Kodları 1. Genel Tek TuĢ Kayıt Çağrının kaydı için Tek TuĢ Kayıt kullanılır. (*1 fabrika ayarıdır) Sesli Mesaj Kontrolü için Dahili Hat Sesli mesajların dinlenmesi için *2 tuģlanır. (*2 fabrika ayarıdır) Transfer Kullanıcı telefonundaki bu özellik ile gelen çağrıları transfer eder. (fabrika ayarı kapalı konumdadır) AtanmıĢ Transfer *3 ile gelen çağrılar transfer edilir. (*3 fabrika ayarıdır) Çağrı Toplama Ġnterkom *4 tuģlanarak gelen çağrı alınabilir. (*4 fabrika ayarıdır) Ġnterkom Interkom olarak kullanılacak dahili hattın tanımlanmasıdır. Mesela: *5 olarak tanımlanırsa, interkom olarak kullanılacak dahili hat 501 ise *5501 olarak tuģlanır. 2. Çağrı Yönlendirme Tercihleri Varsayılan değerler Çağrı yönlendirme tercihleri *70 tuģlayarak değiģtirebilir. (*70 fabrika ayarıdır) Not: fabrika ayarları kullanılırsa; 30

31 Devamlı Yönlendirme : etkin değil Sesli mesaja cevap yönlendirilmemesi : etkin Rahatsız etme : etkin değil Sabit Yönlendirme Etkin *71 tuģlanarak sabit yönlendirme etkin hale getirilir. (*71 fabrika ayarıdır) Sabit Yönlendirme Ġptal *071 tuģlanarak sabit yönlendirme kapalı hale getirilir. (*071 fabrika ayarıdır) MeĢgulde Yönlendirme Etkin *72 tuģlanarak meģgulde yönlendirme etkin hale getirilir. (*72 fabrika ayarıdır) MeĢgulde Yönlendirme Ġptal *072 tuģlanarak meģgulde yönlendirme kapalı hale getirilir. (*072 fabrika ayarıdır) Cevapsız Yönlendirme Etkin *73 tuģlanarak cevapsız yönlendirme etkin hale getirilir. (*73 fabrika ayarıdır) Cevapsız Yönlendirme Ġptal *073 tuģlanarak cevapsız yönlendirme kapalı hale getirilir. (*073 fabrika ayarıdır) Numaraya Yönlendir *74 tuģlanarak numaraya yönlendirme etkin hale getirilir. (*74 fabrika ayarıdır) Not : *74 + telefon numarası tuģlanarak numara yönlendirme etkin hale getirilir. Mesela: *74501 tuģlandığında çağrı 501 nolu dahili hatta yönlendirilir. Sesli Mesaja Yönlendir *074 tuģlanarak sesli mesaja yönlendirme yapılır. (*074 fabrika ayarıdır) Rahatsız Edilmeme Etkin *75 tuģlanarak rahatsız edilmeme etkin hale getirilir. (*75 fabrika ayarıdır) Rahatsız Edilmeme Ġptal *075 tuģlanarak rahatsız edilmeme kapalı hale getirilir. (*075 fabrika ayarıdır) 31

32 ġekil Ġnterkom Ġnterkom özelliğine sahip IP telefonlar ile gerçekleģebilir. Telefonunuzdan diğer bir Dahili telefona veya gruba dahil tüm telefonlara anons yapabilirsiniz. Aradığınız telefonlarda zil çalmaz fakat aradığınız telefonlar otomatik olarak Hadsfree olarak açılarak interkom yapılabilir.ġnterkom ayarlarını Fonksiyon Kodları menüsünden yapabilirsiniz. Bu özellik Yealink in T28,T26,T22,T20,T10T,T9CM model telefonları ile ve SIP (ATA değil) özellikli herhangi birçok telefon ile çalıģır. Otomatik cevaplamaya ayarlı her telefon çalıģır. 32

33 ġekil 3-27 Sayfaya girmek için Yeni Interkom Grup u tıklayın Ġnterkom için numara Ġnterkom grubuna girmek için tuģlanması gereken dahili numaranın tanımlanmasıdır. Dupleks Ġnterkom genellikle tek yönlü anonslarda kullanılır. Bu tercihin seçilmesi ile çift yönlü hale getirilir. Bu tercih ile gruptaki bütün telefonlar birbirleri ile karģılıklı görüģebilir. Anlık Konferans görüģmesi denebilir. ġekil

34 3.6 Sistem Ayarları Seçenekler 1) Genel Zil Süresi Zaman AĢımı Sesli mesaj Kutusuna yollamadan evvel cihazın saniye olarak zil çalma süresidir..maksimum Arama Süresi Çağrı için gerekli maksimum arama süresidir. 0 olarak ayarlanırsa bu fonksiyon iptal edilir. Bekletmede Müzik Bekletmede müzik için seçilen müziktir. Ülke Ton Sesleri Kendi ülkenizdeki ya da diğer ülkelerin ton seslerini seçebilirsiniz. (Mesela: çevir sesi, meģgul sesi, zil sesi vs) 2) Dahili Numara Tercihleri Dahili Hat Numaraları Fabrika ayarları 500den 616ya kadardır. Ġnterkom Grup Dahili Numaraları Fabrika ayarları 620den 629a kadardır. Zil Grup Dahili Hat Numaraları Fabrika ayarları 630dan 639a kadardır. Konferans Dahili Hat Numaraları Fabrika ayarları 640dan 659a kadardır. IVR Dahili Hatları Fabrika ayarları 660dan 689a kadardır. 34

35 ġekil Bekletme Müzik Dosyaları Admin bekletmede müziği aģağıdaki gibi yükleyebilir: 1 Bekletmede Müzik i tıklayın 2 Gözat ı tıklayarak bekletmede müzik opsiyonunu seçin 3 Yükle yi tıklayarak seçtiğiniz opsiyonu yükleyin. Not: Ses dosya formatı: GSM 6.10, 8.000KHz, Mono, 1Kb/sn 35

36 3.6.3 SIP Ayarları ġekil ) Genel UDP Port Bağlanacak UDP portu, SIP standart portu 5060dır RTP Port BaĢlangıcı RTP portu baģlangıcı RTP Port Sonu RTP Portu sonu DTMF Modu DTMF gönderimi için dtmf fabrika ayarlarını ayarlayın. Fabrika ayarı: rfc2833 Maksimum Kayıt Süresi Gelen kayıtların/aboneliklerin maksimum kalıģ süresi. Fabrika ayarı 3600 saniyedir. Minimum Kayıt Süresi Gelen kayıtların/aboneliklerin minimum kalıģ süresi. Fabrika ayarı 60 saniyedir. Varsayılan Gelen/Giden Kayıt Süresi Gelen/giden kayıtların fabrika ayarı süresi (saniye) 2) NAT DıĢ IP NAT ın arkasındayken, dıģ SIP mesajların konacağı adres. DıĢ Host 36

37 Alternatif olarak harici bir host tanımlayarak, DNS sorgularını dönemsel olarak yaptırabilirsiniz. Genel ortamlar için tavsiye edilmez! Bunu yerine harici kullanılması tavsiye edilir. DıĢ Yenileme Kullanılan harici hostun yenilenme süresidir. AĢağıda belirtilen sahada yerel ağ tanımlanabilir Lokal Ağ Adresi ' / ' : Bütün RFC 1918 adresleri yerel ağdır ' / ' : RFC1918 de ' /12':CIDR notasyonu olan RFC1918 ' / ' : sıfır konfigürasyonlu yerel ağ NAT Modu Global NAT ayarları (bütün kullanıcıları ve paydaģları etkiler) Evet = Bilgiyi göz ardı et ve sadece NAT ı kullan Hayır = RFC3581 e göre sadece NAT modunu kullan Asla = asla NAT modunu veya RFC3581 desteğini deneme Yönlendirme = NAT ı varsay rapor yollama RTP nin yeniden çağrılmasına izin ver MyPBX fabrika ayarı olarak RTP medya akıģını (ses) arayandan arayana doğru yönlendirir. Bazı cihazlar bu fonksiyonu desteklemez (özellikle içlerinden bir tanesi NATın arkasında ise) 3)Kodekler Kodek, analog (konuģma) ve dijital (VoIP) arasında hareket eden sıkıģtırılmıģ veya açılmıģ ses algoritmasıdır. u-law: PSTN standart kodekidir. Ġyi ses kalitesi sağlar ve VoIP çağrılarda her yöne 64kbit/s kullanır. Bütün VoIP telefonların u-law ı desteklemesi gereklidir. a-law: PSTN standart kodekidir. Ġyi ses kalitesi sağlar ve VoIP çağrılarda her yöne 64kbit/s kullanır. Bütün VoIP telefonların a-law ı desteklemesi gereklidir. GSM: Kablosuz standart kodekidir. Bütün dünyada kullanılır. Yeterli ses kalitesi sağlar ve VoIP çağrılarda her yöne 13.3kbit/s kullanır. Birçok VoIP telefon bu kodeki destekler. G.726: PSTN kodekidir. Ġyi ses kalitesi sağlar ve VoIP çağrılarda 32kbit/s kullanır. G.726 bazı VoIP telefonlar tarafından desteklenir. 37

38 ġekil Sesli Mesaj Ayarları Genel Sesli Mesaj Ayarları Her Klasördeki Maksimum Mesaj Kullanıcının herhangi bir klasöründeki maksimum mesaj sayısını belirler. Maksimum mesaj süresi Sesli mesajın maksimum süresini dakika olarak belirler. Bu sure aģıldığında mesaj kaydedilmez. Minimum mesaj süresi Sesli mesajın minimum süresini saniye olarak belirler. Bu sürenin altındaki mesajlar otomatik olarak silinir. Arayan Numarasını Söyle Bu opsiyon seçilirse, mesaj bırakan numaranın numarası mesajdan evvel okunur. Mesaj Süresini Söyle Bu opsiyon seçilirse, mesaj söylenmeden evvel mesajın süresi dakika olarak söylenir..mesajın GeliĢ Zamanını Söyle Bu opsiyon seçilirse, mesaj söylenmeden evvel mesajın geliģ zamanı söylenir. Sesli Mesaj için SMTP Ayarları Adresi 38

39 Sesli mesajın gönderileceği e-posta adresidir. ġifre e-posta Ģifresidir SMTP Sunucu MyPBX in sesli mesaj bildirimlerinin yapılacağı e-postaları yollamak için bağlanacağı SMTP sunucusunun IP adresi veya host ismidir. Örnek: mail.yourcompany.com ġekil Ağ Ayarları DHCP Bu opsiyon seçilirse, MyPBX yerel ağdan geçerli bir IP adresi alabilmek için DHCP yi kullanır. Hostname MyPBX uygulaması için host name tanımlanmasıdır. IP Adres MyPBX uygulaması için IP adres tanımlanmasıdır. Subnet Mask 39

40 MyPBX uygulaması için Subnet Mask tanımlanmasıdır. Gateway MyPBX uygulaması için Gateway tanımlanmasıdır. Primary DNS MyPBX uygulaması için Primary DNS tanımlanmasıdır. Secondary DNS MyPBX uygulaması için secondary DNS tanımlanmasıdır. ġekil ġifre Ayarları Fabrika ayarı Ģifre password dur. Öncelikle bu değiģtirilmelidir. Yeni Ģifreyi girin ve Güncelle yi tıklayın, sistem yeni Ģifrenin yeniden girilmesini ister. 40

41 ġekil Tarih ve Saat MyPBX uygulaması için tarih ve saatin tanımlanmasıdır. 41

42 ġekil Yedekleme ve Yeniden Yükleme MyPBX in konfigürasyonu için Yedekleme/Yeniden Yükleme tanımlanmasıdır. 42

43 ġekil Yeniden BaĢlatmak Yüklemeleri Yeniden BaĢlat Dikkat: Yeniden yüklemek dütün aktif çağrıları sonlandırır. Fabrika Ayarlarına Geri Dön Dikkat: Fabrika ayarlarına geri dönünce yapılan bütün konfigürasyonlar kaybolur. Yeniden baģlama yaparken, RUN state ıģığı yanıp sönene kadar elektriği kesmeyin, elektrik kesilirse yazılımda hatalar olabilir. 43

44 ġekil Yazılım Güncelleme Yeni versiyon ile, TFTP sunucusu veya HTTP URL ile GUI yazılımı güncellenebilir. TFTP Sunucusu IP adresini ve firmware ismini girin, Yeniden baģlat ı tıklayın ve yazılımı güncelleyin. 44

45 ġekil Raporlar Çağrı Kayıtları Çağrı kayıtları, çağrılarla ilgili bütün kayıtları alır; arama zamanı, arayanın numarası, arananın numarası, arama tipi, arama süresi vs gibi. Yönetimsel kolaylıklar için, arama tipine, arama zamanına, arama süresine vs gibi bilgiler alınarak CSV klasörüne yollanır. 45

46 3.7.2 Sistem Bilgisi ġekil 3-39 Genel: Donanım ve yazılım versiyonu bilgisidir. Ağ: Hostname, MAC, IP adresi, Mask, Gateway ve DNS hakkında bilgidir. Disk Kullanımı: Disk kullanımı ile ilgili bilgidir. Hafıza Kullanımı: Hafıza kullanımı ile ilgili bilgidir. 46

47 ġekil

48 MRI GiriĢi 4 MRI (MyPBX Kayıt Arayüzü: Sesli Postayı kontrol et). Kullanıcılar MRI ye dahili numaralarını kullanıcı ismi ve sesliposta Ģifrelerini Ģifre olarak kullanarak girebilirler. 4.1 Kullanıcıların MRI GiriĢine Ġzin vermek MRI giriģ yapabilmek için öncelikle dahili hattın kayıt izni kutusunu iģaretlemek gereklidir. ġekil Kullanıcı GiriĢi Dahili numrayı Kullanıcı Adı olarak, ve sesliposta Ģifresini de Ģifre olarak kullanıp MRI giriģi yapılır. 48

49 ġekil Sesli Mesaj Kullanıcılar seslipostalarını buradan kontrol edip, silebilir, taģıyabilir, yükleyebilirler. ġekil

50 4.4 Kayıt Kullanıcılar dosyaları gözden geçirip, silip, yükleyebilirler. ġekil Ayarlar Sesliposta Ģifresi : yeni sesliposta kutusu Ģifresi Onay için yeniden girin: yeni Ģifreyi onaylayın Sesli postayı e-posta adresine yolla: sesli postaların yollanacağı e-posta adresini girin 50

51 ġekil Beni Takip Et Bu dahili hatta gelen çağrıları baģka bir hatta yönlendirmek için ayarlayın. ġekil

52 MyPBX Kullanımı 5 PSTN PSTN 8 FXO Hattı IP Servis Sağlayıcı 8 FXS Hattı Ağ ADSL&Yönlendirici IP Telefon Soft Phone Analog Telefon 5.1 DıĢ Çağrı Yapmak DıĢ çağrı yapmak için, öncelikle dıģ/servis sağlayıcısını girmek gerekir. Iki çeģit servis sağlayıcısı vardır: Analog Harici Hatlar: MyPBX in FXO portlarını, yerel PSTN e bağlanması SIP Harici Hatlar: SIP VOIP servis sağlayıcı sunucusuna internet üzerinden bağlantı FXO ve FXS nedir? FXS (Foreign exchange Station) Telefon veya faksı çalıģtıran arayüzdür. FXS arayüzlerine analog telefon makineleri takılır, FXS arayüzleri FXO sinyali ile çalıģır. FXO (Foreign exchange Office) Telefon hattına bağlana bir arayüzdür. PBX in telefon ağına bağlanmasını sağlar. FXO arayüzleri FXS sinyalleri kullanır. 52

53 5.1.1 PSTN ile arama yapmak Demo için, bütün dahili hatların Analog DıĢ Hat tan 9 tuģlayarak arama yapmasını istiyoruz. Yeni DıĢ Hat yönlendirme eklemek için aģağıdakileri yapınız: ġekil 5-1 pstnout un DıĢ Hat Yönlendirme den görüleceği gibi, 9 ile baģlayan bütün numaralar ilk rakam olan 9 u atıp numaraları PSTN e yollar Yukarıdakileri yaptıktan sonra, dahili hatta 9 + numara çevrilerek PSTN hatta çıkılır VoIP ile harici arama yapmak Demo için, bütün dahili hatların 0 tuģlayarak VoIP servis sağlayıcının DıĢ Hattın dan çağrı yapmasını istiyoruz. 1. VoIP Servis Sağlayıcı Ġlavesi Bunu eklemeden evvel, VoIP servis sağlayıcısı hesabınız olduğundan emin olun. Hariciler SIP hat Yeni SIP Hat Hesabınızı bu sayfaya ekleyin ve kaydet i tıklayın. 53

54 ġekil DıĢ Hat Yönlendirici Ġlavesi voipout un Harici Yönlendirmede görüleceği gibi, 0 ile baģlayan bütün numaraların ilk rakamları (0) iptal edilip VoIP sağlayan SIP servis sunucusuna yollanır. ġekil 5-3 Ġki tane arama kuralı eklemiģ olduk, 9 ile baģlayan herhangi bir çağrı PSTN e, 0 ile baģlayan çağrı ise VoIP sağlayıcısına yönlenecektir. 54

55 5.2 Gelen Çağrı Gelen çağrının IVR ile yönlendirilmesi Demo için, bütün gelen çağrıların IVR e yönlendirilmesini istiyoruz. 0 a basarak 500 numaralı dahilinin, 1 e basarak 501 numaralı dahilinin IVR a yönlenmesini sağlayın. 1. IVR Ġlavesi IVR yeni IVR yaratın ġekil

56 2. Gelen Çağrı Yönlendirici Ġlavesi pstnin in Gelen Çağrı Yönlendirm den görüleceği gibi, bütün gelen çağrılar IVR a yollanır. ġekil

57 SSS S1. SIP cihazı nasıl kayıt edeceğim? C1: 1) SIP soft phone kaydı x-lite softphone yazılımını counterpath web sitesinden indirin x-lite I yükledikten sonra, panelde sağ tıklayın ve SIP hesap ayarlarını seçin sonra konfigürasyonu yapın. Display Name: 500 User Name: 500 Password: 500 Authorization Name: 500 Domain: ) IP Phone kaydı (mesela, Yealink T28 Ip Telefon) a) T28 in WAN portunu switch e bağlayın. Route dan IP yi alın. b) PT28 in IP sini almak için T28 in üzerindeki ok tuģuna basın c) Web browser a IP yi yazın bu IP üzerinden T28 ye girerek konfigürasyonu yapın. d) T28 IP telefona SIP dahili bilgisini girin Display Name (ekran ismi): 501 User Name (kullanıcı ismi): 501 Register Name (kayıt ismi): 501 Password 8Ģifre): 501 SIP Server (SIP sunucu): BaĢka bir dahili hatta baģka bir T28 kayıt etmek için aynı metodu yapın. S2. MyPBX I fabrika ayarlarına geri çevirmek için ne yapmalıyım? C2: Fabrika ayarlarına geri çevirmek için aģağıdakileri yapın: Adım 1: Cihazın arkasındaki reset tuģuna basın. Adım 2: 5 saniye basılı tutun ve MyPBX in önündeki ıģıkları izleyin. Durum gösteren led ıģığı kırmızı olduğu zaman, basmayı bırakın. Adım 3: IĢık yanıp sönmeye baģladığında MyPBX fabrika ayarlarına geri dönmüģtür. Adım 4: Konfigürasyon sayfasına girmek için, bilgisayarınızdaki IP adresini yenileyin, Internet Explorer a girin ve adres kısmına yazın. Adım 5: Cihaza admin kullanıcı adı ile girin ve Ģifre olarak password yazarak, cihaza yeniden konfigürasyon yapın. 57

58 DOC Uygunluk Beyanı UYGUNLUK BEYANI Avrupa Parlementosu 1995/5/EC direktifi ve 9 Mart 1999 konsey kararına göre; Biz Yeastar Technology Co., Ltd A 1408, Lotus Building No:188 Jiahe street, Xiamen, China Tel: Faks: MyPBX model Fortel marka PABX santralin bütün sorumluluğunu üstlenerek aģağıdeki uygunluğunu beyan ederiz, Bu beyanla iliģkili olan ürün, aģağıdaki standartlarla ve kurulumu, bakımı, hangi uygulama için üretildiği, profesyonel kullanım güvencesi, konu ile ilgili kurulum standartları ve üretici bilgilerini sağlayan standart dokümanlarla uyumludur. - EN55022:2006+A1:2007 Class B - EN55024:1998+A1:2001+A2: EN :2001:2002 Xiamen, 27 Mayıs 2009 TBR21 :1998 Bildirim No : RSZ TBR21 Pazarlama Müdürü 58

59 Yetkili Servisler ÇAĞDAġ RĠZE ELEKTRONĠK MUHAMMET KOÇ Atatürk Cad. Morgül ĠĢhanı Kat 1 No:25 RĠZE ÇAĞRI ELEKTRONĠK HULUSĠ TOK Fatih Mah. Mete Cad. No:58 KAYSERĠ EVREN NALBANTOĞLU TEKNOKOLĠX SERVĠS HĠZMETLERĠ Kayalık Mah. Kayalık Cad. 41/1 DENĠZLĠ HALĠM PARÇĠKANLI HALĠM ELEKTRONĠK Saray Mah. Devecel sk. No:3 MALATYA RECEP BOĞA MERKEZ TEKNĠK SAHIS Karayolları arkası BarıĢ Cad. TGEMpo gıda arkası Günaydın Ap. Altı YeniĢehir MARDĠN 59

60 GARANTĠ Garanti süresi malın tesliminden baģlar ve 2 yıldır. Kullanım ömrü 10 yıldır Ġmalatçı Firma: Yeastar Technology Co., Ltd A 1408, Lotus Building No:188 Jiahe street, Xiamen, China Tel: Faks: Ġthalatçı Firma: KOMTEK ĠletiĢim Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Ltd. ġti Perpa Ticaret Merkezi A-Blok Kat:11 No:1729 Okmeydanı ġiģli Ġstanbul Usale@komtek.com.tr Uwww.komtek.com.tr 60