HACH LANGE SERVİS faydalar ve özellikler

Transkript

1 HACH LANGE SERVİS faydalar ve özellikler Servis paketleri ve olanaklar Versiyon TR 1.02

2 Neden Servis? Ölçüm değerleri üretim, kalite kontrol veya Avrupa mevzuatı için hayati önem taşır. Bu değerlerin daima hazır, doğru ve sertifikalı olması gerekir. Tüm bu uygulama yelpazesi için maksimum çalışabilme süresi arzulanır. Bazı cihazlar 7 gün 24 saat çalıştığından düzenli bir bakım programı zorunludur. HACH LANGE farklı uygulama alanlarındaki su analizleri için sınıfının en iyisi cihazlar geliştirir, üretir ve satar. Bunun yanı sıra güçlü bir servis ortaklığı sunar.

3 Uzman Servis HACH LANGE'ın yüksek niteliklere ve fabrika eğitimine sahip bir servis ekibi vardır. Ekibimiz tüm cihazlarımız hakkında bilgi ve deneyime sahiptir. Servis ekibimiz satış ve servis, lojistik, AR-GE ve cihaz geliştirme gibi destek ekiplerinin katkılarına güvenebilir. Tüm bunlar HACH LANGE'ı su analizi cihazlarında dünya çapında önemli liderlerden biri yapar. Bu sunum HACH LANGE nin hizmet paketlerine genel bir bakış sağlar. Sizin için uygun olan servise karar vermenizde yardımcı olacaktır.

4 Gündem 1) Bakım Nedir ve Kim Ne Yapar? 2) HACH LANGE Servis Paketleri 3) Sözleşme Öğeleri 4) Servis Sözleşmesi'nin Değeri 5) Diğer Servis Olanakları 6) Hach Lange Hakkında

5 1) Bakım Nedir ve Kim Ne Yapar? 2) HACH LANGE Servis Paketleri 3) Sözleşme Öğeleri 4) Servis Sözleşmesi'nin Değeri 5) Diğer Servis Olanakları 6) Hach Lange Hakkında

6 Bakıma Genel Bakış (EN 13306) Bakım Saptanan bir hatadan önce Önleyici Bakım Düzeltici Bakım Saptanan bir hatadan sonra Koşullara Göre Bakım Önceden Belirlenmiş Bakım Onarım Servisi Yerinde veya teknik serviste onarım Muayene ve Bakım Sözleşmesi Önleyici bakım, bir iş programı veya belirlenmiş bir Kullanım sayısına göre yürütülür. (örneğin çalışma süreleri, rotasyon sıklığı). Uzaktan Bakım Cihazın bakımı cihaza insanların fiziksel erişimi olmaksızın yapılır. (Uzaktan tanı) 1) Bakım Nedir ve Kim Ne Yapar?

7 Bakım Yönetimi: Kim nelerden sorumludur? İşLETME SAHİBİ YADA KULLANICININ SORUMLULUKLARI Sürekli Gözetim Nominal koşulları koruma etkinlikleri, örneğin temizlik, reaktiflerin ya da tüplerin değiştirilmesi Önleyici bakım etkinlikleri sırasında Servis Performansı Muayene Düzeltici Bakım İyileştirme Son Muayene Mevcut durumun tanımlanması ve değerlendirilmesi örneğin optik bileşenlere tanı koymak, eylemlerden sonuca varmak Bakım veya Onarım örneğin arızalı parçaların değiştirilmesi, optik bileşenlerin temizlenmesi, cihaz bağlama Operasyon güvenilirliğini ilerletme örneğin yazılım güncelleme, donanım değişikliği Sertifikalandırma da dahil olmak üzere bakım etkinliklerinin başarısının tanımlanması ve değerlendirilmesi 1) Bakım Nedir ve Kim Ne Yapar?

9 Hach Lange Bakıma Genel Bakış Bakım Saptanan bir hatadan önce Önleyici Bakım Düzeltici Bakım Saptanan bir hatadan sonra Koşullara Göre Bakım Önceden Belirlenmiş Bakım Onarım Servisi - Yerinde veya teknik serviste sözleşme olmaksızın onarım - Servis Paketi 1 Tek Seferlik Muayene Uzaktan Bakım - Servis Paketi 3 Servis Artı sözleşmesi - Servis - WTOS sistemi için - Toplam Bakım Paketi 2) HACH LANGE Servis Paketleri Muayene ve Bakım Sözleşmesi - Servis Paketi 2.1 Temel bakım / doğrulama sözleşmesi - Servis Paketi 2.2 Konfor bakımı / doğrulama sözleşmesi - Toplam Bakım Paketi

10 Faydalar Devreye Alma/Başlatma (yönergelerin verilmesi dahil) Kalifiye personelimiz ilk günden itibaren cihazlarınızın kullanıma hazır olmasını sağlayacaktır Özellikler Devreye alma sürelerinin az olması sayesinde maliyette azalma, ölçüm değerleri daha kısa sürede hazır olur Ölçüm sisteminizin birinci günden itibaren tamamen işlevsel olması Güvenlik yönergesi tesis operatörüne sorumluluklarını yerine getirmesinde destek olur. Tesiste operasyonu korur Garanti süresinin ertelenmesi, cihazınız kullanıma hazır olduktan sonra garanti geçerlilik kazanır (teslim tarihinden sonra en fazla 6 ay) Profesyonel devreye alma ve HACH LANGE uzmanlarından yönergeler Kurulum ve parametrelerin yapılandırılması, giriş/çıkış sinyallerinin ayarı ve kontrolü İlk düzey bakım yönergeleri, operasyon ve performans hakkında kendi tesis ekibinizin eğitimi Fabrika garanti süresinin teslim tarihinden değil, devreye alma işleminden sonra başlaması 2) HACH LANGE Servis Paketleri

11 Kurulum ve Operasyonel Yeterlilik (IQOQ) Eczacılık uygulamaları için Faydalar Tanımlı sistemin belirtilen şekilde çalıştığını onaylar Özellikler Uluslararası eczacılık standartlarına göre sertifikalar, örn. FDA (Gıda ve İlaç İdaresi), GMP (İyi Üretim Uygulamaları) Orijinal Malzeme Üreticisi (OEM) belgeleriyle Yeterlilik, Microsoft Word formatında ve birden çok dilde Maliyet tasarrufu: Uzmanlar kanalıyla yeterlilik kazanılır, belirli bir kullanıcı bilgisi ya da eğitim gerekli değildir Proses kontrol cihazlarınız için yeterlilik kazanılması Kurulum ortamının doğrulanması, donanım ve yazılım kimlikleme, güvenlik ayarları ve sistem işlevleri, sizin özel ISO sertifikanız için ekipman yeterlilik becerilerine sahip çalışanlar Tanımlı proses ve laboratuvar cihazları için 2) HACH LANGE Servis Paketleri

12 Servis Paketi 1 Tek Seferlik Muayene Sözleşmeden kaynaklanan hiçbir yükümlülük olmaksızın yüksek düzeyde performans sağlar Faydalar Hiçbir yükümlülük olmaksızın maksimum esneklik Özellikler Talep durumunda servis ziyareti, sözleşme gerektirmeyen müşteriler için. Onarımlar cihazın sürekli kullanımını sağlar Aşınan parçaların değiştirilmesiyle temel cihaz bakımı Gerekli olduğunda onarım, fakat ek maliyetler doğabilir Aşınan parçaların değiştirilmesi, tümü el kitabında olan, garantiyi korumak üzere yapılması gereken tanımlı koruyucu bakım işlemleri. 2) HACH LANGE Servis Paketleri

13 Servis Paketi 2.1 Temel Bakım Sözleşmesi Düzenli önleyici muayene ile temel cihaz bakımı düzeyi Faydalar Operasyon güvenilirliğinin artması, profesyonel bir ekip tarafından yerinde düzenli muayene ve maksimum çalışırlık süresine ulaşmaya en yüksek öncelik tanınması HACH LANGE işletmenizdeki cihazların muayene programını üstlenir Kalite yönetiminiz için muayene raporu Özellikler Cihaza özel muayene planına göre temel ve düzenli cihaz gözetimi HACH LANGE servis görevlerinin plan ve programının hazırlanması için geliştirilmiş Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemine sahiptir. Uluslararası ISO standardına göre sertifikayla belgelendirilmiş güvence 2) HACH LANGE Servis Paketleri

14 Servis Paketi 2.2 Konfor Bakım Sözleşmesi Düzenli önleyici muayene yoluyla cihazlarınız için yüksek operasyon güvenilirliği düzeyine ulaşın Faydalar Temel sözleşmenin faydalarına ek olarak: Maliyet tasarrufu: Profesyonel devreye alma ve eğitim uzmanlarca yürütülür Beklenmedik bir arıza durumunda, kötü sürprizlerden korur 60 aylık garanti süresi dahilinde hiçbir gizli maliyet bulunmaz, işgücü ve yedek parça dahildir. (aşınan sarf parçalar ayrı olarak faturalanacaktır) Özellikler Temel sözleşmenin özelliklerine ek olarak: Derhal kullanıma hazırdır, Devreye alma ve yönergelerin verilmesi ücretsizdir Beklenmedik bir arızada ulaşım, işgücü ve yedek parçalar kapsam dahilindedir 60 Aylık uzatılmış garanti süresi devreye alma tarihinden itibaren başlar 2) HACH LANGE Servis Paketleri

15 Maliyet Tasarrufu Analizi Temel Sözleşme ve Konfor Sözleşmesiyle Maliyet Tasarrufu Temel bakım sözl eşmesi 24 aylık garanti Konfor bakım sözl eşmesi 60 aylık garanti Cihaz: Laboratuvar fotometresi DR3800 (Aksesuarlar dahil) 8.071, ,00 Yıllık maliyet: Servis sözleşmesi (ulaşım dahil) 404,00 447,00 Aşınan parçalar 50,00 50,00 Yıllık maliyet toplamı 454,00 497,00 60 aylık dönemde toplam maliyet: Servis sözleşmesi (ulaşım dahil) 2.020, ,00 Aşınan parçalar 250,00 250,00 Ek servis hizmetleri (yerinde servis) 466,00 0,00 Ek yedek parçalar 1.216,00 0,00 60 aylık dönemde toplam maliyet 3.952, ,00 Tasarruf ==> 1.467,00 2) HACH LANGE Servis Paketleri

16 Servis Paketi 3 Servis Artı Sözleşmesi 16 Servis Artı, bakım sözleşmesi ile uzaktan servisi birleştirir Faydalar Konfor sözleşmesinin faydalarına ek olarak: Sürekli kontrol sayesinde artan operasyon güvenliği, önceden uyarılarla arızaların en aza indirilmesi Beklenmedik arızalarda daha hızlı karşılık verme süresi Düzenli durum ve servis etkinliği raporları sayesinde daima günceldir ve Dijital Kayıt Defterine daima ulaşılabilir (günde 24 saat) Özellikler Konfor sözleşmesinin özelliklerine ek olarak: Cihazla daima temas halinde, herhangi bir hata oluşmadan önceki uyarı mesajları da dahil SMS veya e-postayla iletilen olay veya durum mesajları Deneyimli personelle uzaktan destek, uzaktan tanı koyma ve uygun eylemi başlatma Düzenli kullanılabilirlik raporu size tüm olayların ve ekibimizce başlatılan destek etkinliklerinin cihaza özel geçmişini sunar 2) HACH LANGE Servis Paketleri

17 Toplam Bakım Paketi: Biz cihaz bakımını yaparız, siz prosesle ilgilenirsiniz Faydalar Konfor sözleşmesinin faydalarına ek olarak: (veya Servis Artı sözleşmesiyle beraber) Temel yetkinliklerinize odaklanabilirsiniz Garantili yüksek ölçüm kullanılabilirliği ve güvenli tesis operasyonu Deneyimli profesyoneller tarafından bakım ve muayene Özellikler Konfor sözleşmesinin özelliklerine ek olarak: (veya Servis Artı sözleşmesiyle beraber) Var olan yüksek düzeydeki yerinde bakımı, ekipman temizliği ve reaktiflerin değiştirilmesi benzeri (iade dahil olmak üzere) ana muayenelerle birleştiriyoruz Bakım ve Muayene programları Servis mühendisimiz tarafından düzenli ziyaretler (aylık/haftalık) Toplam Bakım servisi 2) HACH LANGE Servis Paketleri

18 WTOS ve Servis Yerinde ve uzaktan servis yoluyla profesyonel destekli optimizasyon çözümü Size faydası Sürekli profesyonel kontrolle operasyon güvenliğinin artması, önleyici uyarılar ve uzmanlarımızın verdiği uzaktan destek yoluyla tesis arızalarının en aza indirilmesi Şeffaf ve güvenilir TCO (Toplam Sahip Olma Maliyeti), kötü sürprizlerden korur Paketin tamamının devreye alınmasıyla maliyette azalma, sisteminizin daha hızlı kurulması ve çalışır durumu gelmesi Özelliklerimiz Uzmanlarımız kanalıyla uzaktan destek, düzenli olarak uzaktan tanı koyar ve uygun girişimi başlatırız 60 Aylık uzatılmış garanti süresi ile eksiksiz paket, beklenmeyen bir arızada, işgücü ve yedek parçalar dahildir (aşınan parçalar ayrıca faturalanacaktır) HACH LANGE uzmanları tarafından profesyonel bir şekilde devreye alma, uzmanlar sistemin tamamının çalıştırma süresiyle ilgilenirler (RTC'nin ölçülebilirliği ve optimizasyonu ayrıca faturalanacaktır) 2) HACH LANGE Servis Paketleri

19 Proses Cihazları için Yerinde Doğrulama Tüm paketlerle bağlantılı doğrulama Oksijen, ph, İletkenlik, Amonyum ve Nitrat probları Yılda en az 1 ziyaretle probun servis ekibimiz tarafından yerinde kontrolü Doğrulama sertifikası referans değerlere kıyasla mevcut değerleri gösterir Garanti süresi kontrol cihazı ve prob için teslim veya devreye alma sonrası 60 aydır 2) HACH LANGE Servis Paketleri

21 Laboratuvar Cihazları için Test Araçları GLP/GMP'ye (İyi Üretim/Laboratuvar Uygulamaları) ve ISO 9000'e göre standart Sertifikalı test araçları ile dahili takip (Filter veya Addista) Harici takip servis paketlerimize dahildir Belirli cihaz değerlerini belgelendirmek için servis raporu 3) Sözleşme Öğeleri

22 Muayene Raporu Ölçüm cihazının doğrulanması Nominal değerlere ve toleranslara kıyasla ölçülen tüm değerleri gösterir Kalite kontrol ve kontrol prosesleri ekipmanında gereklidir Servis sözleşmesinin maliyet tasarrufu sağlayan öğesidir 12 ay geçerlidir 3) Sözleşme Öğeleri

23 Garanti Fabrika Garantisi'nden genişletilmiş servis garantisine Fabrika Garantisinin başlangıcı: Cihazın teslim tarihi (sevk irsaliyesi üzerindeki tarih) veya ancak HACH LANGE çalışanı tarafından yapıldığında, cihazın devreye alınma/başlatılma tarihi Fabrika Garantisi'nin sonu: Genel olarak, teslim veya devreye alma/başlatma tarihinden sonra 24 ay Ek garanti: Beklenmedik arızalarda 60 aya dek, yedek parça, işgücü ve ulaşım için hiçbir ekstra maliyet yoktur Garanti Fabrika ve Servis Garantili Yedek Parçalar: elektronik panolar, ekran ve üretim hatası, vb. Not: Garanti ancak saptanmış bakım ve muayeneler yürütüldüğünde ve OEM parça ve aksesuarlar kullanıldığında geçerlidir Aşınan Parçalar ayrıca faturalanmalıdır: tüpler, lambalar ve mekanik parçalar 3) Sözleşme Öğeleri

24 Service-Performance Farklı servis paketlerinin for the Servis different Performansı service packages Servis-Performans Sözleşmesiz onarım servisi (düzeltici bakım) SP1 Tek Seferlik Muayene SP2.1 Temel Sözleşme SP2.2 Konfor Sözleşme SP3 Servis Artı Sözleşme (Uzaktan İzleme) Toplam Bakım Servisi (proje bazında hesaplama) Standart Fabrika garantisi, 24 ay Servis Yardım Hattı, tüm teknik sorular için Saat başına maliyet ayrıca faturalanır Ulaşım masrafları ayrıca faturalanır ayrıca faturalanır ayrıca faturalanır ayrıca faturalanır Muayene protokolü, DIN ISO 9001:2000'e göre ölçüm değerlerinin doğrulanması dahil Tüm gerekli servis müdahalelerinin planlanması, programlanması ve yerine getirilmesi Yazılım Güncelleme Cihaz dökümü: Ulaşım, servis işgücü ve yedek parçalar dahil (aşınan parçalar ve sarf malzemeleri dahil değil) Kalifiye HACH LANGE mühendisi tarafından cihazın çalıştırılması ve operatöre yönergelerin verilmesi Mobil Lab ödünç cihazlar * Garanti süresinde devreye alındıktan sonra 60 aya kadar uzatma Bağlı proses cihazlarının SC1000 kontrollü takibi Müşteriye ve/veya teknik servisimize SMS yoluyla vaka, uyarı ve hata mesajları Kime hangi mesajın gönderilmesi gerektiğinin cihaza özel tanımlanması Uzmanlarımız tarafından standart çalışma saatleri içinde uzaktan tanı ve tele-servis Düzenli olarak etkinlik ve kullanılabilirlik raporu Uzaktan Yazılım Güncelleme olanağı da vardır Aşınan parçalar ve sarf malzemelerinin maliyeti ayrıca faturalanır ayrıca faturalanır ayrıca faturalanır ayrıca faturalanır kullanıma göre faturalanır kullanıma göre faturalanır kullanıma göre faturalanır kullanıma göre faturalanır istek üzerine istek üzerine istek üzerine istek üzerine istek üzerine istek üzerine kullanıma göre faturalanır Özel servis ister misiniz? Lütfen bizimle irtibat kurun! : dahil : dahil değil * mevcutsa 3) Sözleşme Öğeleri

25 Önceden Ödemenin Faydaları Servis ödeme çözümlerimizden biri de ön ödemedir Faydalar Basitleşen satın alma süreciyle zamandan tasarruf, daha az idari işlem, daha az evrak Özellikler Basitleşen satın alma süreci Birçok ayrı sipariş yerine sadece tek sipariş. Bütçe kontrolü Ödemeleri bir zaman dilimine yaymak için maliyet etkin yöntemler Sözleşme bilgisi günde 24 saat ulaşılabilir durumdadır Toplam Sahip Olma Maliyeti (TCO) Maliyetin tamamına genel bakış: servis, aşınan parçalar ve reaktifler Yıllık ya da üç aylık ön ödeme Dijital Servis Kayıt Defteri'ne erişim İntranet sayfasına erişim kurulu sistem, sözleşme bilgisi, cihazın geçmiş verileri ve planlanmış görevlerine dair size genel bir bakış sağlar 3) Sözleşme Öğeleri

26 İndirim Kuralları Servis sözleşmeleri için standart indirim kuralları Daha çok cihaz = daha çok muayene = daha çok indirim Cihaza özel muayene aralığı Orijinal Malzeme Üreticisi (OEM) tarafından belirlenir Ulaşım masraflarında indirim uygulanmaz Muayene ve Bakım Sözleşmesi İndirimi Baz: Muayene sayısı/yıl 6 Muayeneye kadar 0,0% 7 Muayene üzeri 3,0% 12 Muayene üzeri 5,0% 18 Muayene üzeri 7,0% 25 Muayene üzeri 10,0% 50 Muayene üzeri 15,0% 3) Sözleşme Öğeleri

27 Maliyet Tasarrufu Analizi Proses ve laboratuvar servis sözleşmelerinin birleştirilmesiyle tasarruf Proses cihazları: 1 yıldaki muayene sayısı 25 Ortalama servis sözleşmesi fiyatı (Konfor bakım sözleşmesi) 375,00 Sözleşme maliyeti toplamı 9.375,00 Laboratuvar cihazları: 1 yıldaki muayene sayısı 5 Ortalama servis sözleşmesi fiyatı (Konfor bakım sözleşmesi) 225,00 Sözleşme maliyeti toplamı 1.125,00 Toplam hizmet teklifi: 1 yıldaki toplam muayene sayısı 30 Toplam servis sözleşmesi fiyatı (Konfor bakım sözleşmesi) ,00 İndirim = Tasarruf 10,0% Net maliyet 9.450,00 Tasarruf ==> 1.050,00 2) HACH LANGE Servis Paketleri

29 Servis Sözleşmesi'nin Değeri Fabrika eğitimine sahip ve sertifikalı uzmanlarca doğru ve verimli servis Kısa yanıt süresiyle sonuçlanan yerinde servisle kanıtlanmış başarı 60 aylık garanti ile 60 aya kadar sabit maliyet Maliyet etkin fiyatlarda kalite performansı Standart ve esnek servis paketleri 4) Servis Sözleşmesi'nin Değeri

30 Maliyet Tasarrufu Analizi Sözleşmesiz Çalışmak Yerine Servis Artı Sözleşme ile tasarruf (uzaktan takip dahil) Cihaz: Yerinde Amonyum analizörü Amtax sc (montaj, kontrol sistemi SC1000, GSM modülü ve numune hazırlama filtre probu Sözleşm esiz Sözleşm eli , ,00 Yıllık maliyet: Servis Artı sözleşme (ulaşım dahil) 0, ,00 Ek servis hizmetleri (yerinde servis, parçalar dahil) 841,00 0,00 Cihaz sahibinin dahili masrafları: Bakım çalışmaları saat/ay 8 2 Personel masrafları /saat 60,00 60,00 Ek personel masrafları/ay 480,00 120,00 Ek personel masrafları/yıl 5.760, ,00 Toplam maliyet 6.601, ,00 Tasarruf ==> 2.782,00 2) HACH LANGE Servis Paketleri

32 Teknik Servis'te Servis Yerinde servise mükemmel alternatif Faydalar HACH LANGE cihazınızın optimum performansını güvenceye alır Hızlı onarımla teslim süresini kısaltır ve cihazın çalışırlık süresini artırır Maliyet tasarrufu sağlayacak şekilde stoğunuzu kontrol edebilirsiniz, stokta hiçbir ek yedek parçaya gerek kalmaz (işletmenizde) Özellikler Fabrika eğitimli servis ekibi Orijinal Malzeme Üreticisi (OEM) spesifikasyonlarını karşılayan istikrarlı servisi sunar Sözleşme sahipleri için öncelikli servis HACH LANGE OEM aşınan ve yedek parçaların bir stoğunu bulundurur, yedek parçalar cihaz aşamalı olarak kaldırıldıktan (üretimi durdurulduktan) sonra 60 ay süreyle mevcuttur 5) Diğer Servis Olanakları

33 Ekspres Onarım Servisi Hiçbir fiyat sürprizi yaşanmayan hızlı onarım süreci Faydalar Basitleşen satın alma süreciyle zamandan tasarruf, maliyet tahmin süreci atlanır Hiçbir gizli maliyet yoktur, sonrasında herhangi bir sürpriz yaşanmayan, sabit tek bir fiyatla onarım Zaman tasarrufuyla fiyat avantajı, her iki taraf için de kazan-kazan çözüm Özellikler Onarım süresini azaltmak üzere birçok cihaz için kullanılabilir, süre = 3 çalışma günü (gönderim hariç) Sabit fiyat tüm onarımı kapsayacaktır, işgücü, yedek parça, standart kalibrasyon ve gönderim dahildir Onarım sürecinin azalması sayesinde fiyat ek %15 indirim içerir 5) Diğer Servis Olanakları

34 Müşteri Eğitimi Merkezi veya işletmenizde size uyarlanmış eğitim Faydalar Güvenli ve verimli tesis operasyonu Cihazların verimli operasyonunu emniyete alır En yeni bilgiler tesis optimizasyonuna ve proses kalitesinin artırılmasına yardım eder Eğitimde tüm ilgili belgeler alınır İhtiyaçlarınız ve gereklerinize uygun, size uyarlanmış eğitim Özellikler Muayene görevleri ve ilk düzey bakım üzerine güvenlik yönergelerini de içeren eğitim kimyasallarla nasıl çalışılır, elektrik ve mekanik bileşenler Birçok uygulamalı alıştırma ve deneyim alışverişi ile atölye çalışmaları Başvuru kaynağı olarak yazılı notlar dağıtılır ve bir katılım sertifikası alırsınız Merkezi eğitim veya kendi işletmenizde müşteriye özel eğitim 5) Diğer Servis Olanakları

35 Faydalar Ağ Danışmanlığı Ağınızın tamamı optimal performanstadır Özellikler Kalifiye uzmanlarca kontrol edilen, mükemmel ağ performansına güvenin Uygulanabilir yönergelerle kendi Profibus veya SC1000 ağınızdan bilgi ve deneyim oluşturun HACH LANGE dışındaki cihazlar da dahil olmak üzere belgeli ağ performansı Cihaz türü veya cihaz adından bağımsız olarak özel ve nitelikli test araçları ile ağın tamamından toplam işlevsellik kontrolü Kalifiye uzmanlarla kişisel ağınıza yönergeler Cihaz adresleri ve grafiklerle ağ performansının test sertifikası 5) Diğer Servis Olanakları

36 Çevrimiçi LDO Sigortası Yerinde servis olmaksızın sigorta Faydalar 60 aylık sigorta, beklenmedik hiçbir maliyet yok, herhangi bir sözleşme yükümlülüğü ve yerinde servis olmaksızın Uygulama alanından bağımsız olarak, içme suyu veya endüstriyel proses suyu Cihaz satışıyla doğrudan sigorta Sigorta beklenmedik bir arıza durumundaki tüm ek masrafları kapsar Özellikler Sensör başlığı ve kontrol sistemi hariç LDO sensör için 60 Aylık uzatılmış garanti Sadece proses alanlarındaki tüm uygulamalar için mevcut Satın alma anında 60 Aylık garanti Değiştirme durumunda gönderim masrafları dahildir 5) Diğer Servis Olanakları

37 Dijital Servis Kayıt Defteri Servisle ilgili verilerinizin tümü, daima erişilebilirdir Faydalar Tüm cihaz verileri ulaşılabilirdir, 24 saat ve haftada 7 gün ve daima gerçek zamanlı olarak Tüm servis görevleri ve kullanılan kaynaklara anlaşılabilir genel bakış Oluşturulması kolay, e-postayla cihaza özel servis isteği Özellikler Tek fare tıklatmayla ölçüm sistemlerinize hızlı genel bakış, kurulu cihazlar ve servis sözleşmesinin durumu Tüm müdahale ve görevlere ait geçmiş veriler, yerinde ziyaretler (onarım veya bakım), teknik serviste yapılanlar veya uzaktan yürütülen etkinlikler. Ve gelecekte planlanmış bakım görevleri Tüm teknik sorularınız veya destek için istek düğmesi vardır, gerekli tüm bilgi erişilebilir durumdadır ve Hach Lange servis ekibi hızla yanıt verecektir 5) Diğer Servis Olanakları

39 HACH LANGE - Her Yerde Yerel Servis HACH LANGE Bağlı Şirketi Ana Ofis Yerel satış ofisi bulunan ülkeler Yerel satış ofisi Kurulu sistemlere servis veririz, yılda cihaz = müşteri teması HACH LANGE 200'den fazla servis mühendisine sahip, güçlü bir Avrupalı ortaktır Güçlü ekip = Müşteri memnuniyeti!!! Avrupa, Kuzey Afrika ve Orta Doğu'daki Ofisler Ankara, Türkiye Atina, Yunanistan Bratislava-Vajnory, Slovakya Brønshøi, Danimarka Bucharest, Romanya Budapeşte, Macaristan Carnaxide, Portekiz Derio/Vizcaya, İspanya Domžale, Slovenya Dublin, İrlanda Düsseldorf, Berlin, Almanya Hegnau, Volketwiel, Rheineck, İsviçre Manchester, İngiltere Mechelen, Belçika Milan, İtalya Noisy Le Grand, Fransa Prag, Çek Cumhuriyeti Rabat, Fas Sköndal, İsveç Sofya, Bulgaristan Tiel, Hollanda Varaždin, Hırvatistan Viyana, Avusturya Wroclaw, Polonya Yakında... Sırbistan Baltık Cumhuriyetleri Rusya

40 Ürün Yaşam Döngüsü Boyunca Müşteri Hizmetleri ÜRETİM TAVSİYE ARAŞTIRMA + GELİŞTİRME KURULUM TEKNİK DESTEK İADE + RECYCLING UZAKTAN TANI SERTİFİKA SEMİNER YERİNDE BAKIM TAMİR

41 HACH LANGE SERVİS özellikten faydaya SİZİN yerel servis ortağınızız Başarınızın ANAHTARIYIZ

42 İletişim: Hach Lange Su Analiz Sistemleri Ltd. Şti. İlkbahar Mah. Galip Erdem Cad. 616 Sok. No Oran Çankaya / Ankara Tel: Dahili. 131 veya 134 Faks: Geribildiriminiz için teşekkürler: harold.vanhoey@hach-lange.com (Servis İş Geliştirme)