ÖZEL GÜVEN TIP MERKEZİ

Transkript

1 ÖZEL GÜVEN TIP MERKEZİ Hanife Meltem YILDIZ, Elif Simay ENGİN, Fatma ÖZDEMİR, Zeynep ERDOĞAN, Mervenur AYDEMİR Geliştirme raporu BBY 352 İçerik Yönetimi Dersi 10/04/2016

2 Öz BBY 352 İçerik Yönetimi dersi kapsamında oluşturulan projenin ikinci aşamasını geliştirme raporu oluşturmaktadır. Bu aşamada oluşturduğumuz Özel Güven Tıp Merkezi web sayfası Wordpress İçerik Yönetimi Sistemiyle oluşturulmuş ve tercih edilme sebeplerine yer verilmiştir. Proje ve oluşturulan kurum net olarak tanıtılarak ayrıntılandırılmıştır. Kurumun içerik analizlerine, kulvar diyagramına ve kuruma sağladığı yararlara yer verilmiştir. Bununla birlikte kurum kullanıcılarının analizi ve web sitesinde kullanacakları alanlar UML diyagramıyla gösterilmiştir. Proje kapsamında raporda sistem arayüzüne, bileşenlerine, sistem mimarisine ve güncellenmiş proje takvimine de yer verilmiştir. Proje Tanımı Strateji raporunda yer alan proje tanımlanmasının son halinin ayrıntılandırılarak incelenmesinde şu aşamalar gerçekleştirilmiştir. Proje kapsamında kurulması planlanan özel tıp merkezinin sağlık sektöründe hizmet vereceği belirlenmiştir. Özel tıp merkezinin faaliyet alanları: Dahiliye, Kulak Burun Boğaz Hastalıkları, Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları, Kadın Hastalıkları ve Doğum, Genel Cerrahi, Nöroloji, Ruh Sağlığı ve Hastalıkları, Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon, Acil, Radyoloji ve Laboratuvar, Cildiye ve Kardiyoloji dir. Kurum web sayfasında bu alanlara yer verilmiş ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.web sitesinin olası kullanıcıları doktorlar, hastalar, hasta yakınları ve hastane personeli olarak belirlenmiştir. Kullanıcıların daha aktif olması planlanan web sitesi içeriğinde hasta ve hasta yakınlarına yönelik randevu sistemi, bölümlerimiz, hasta yorumları, laboratuvar sonuçları, duyurular,

3 E nabız, nöbetçi eczaneler, hasta hakları, iletişim, doktorlar, doktora sorun, kütüphane, doktor seminerleri videoları ve sosyal ağ hizmetleri; doktorlara yönelik çalışma takvimi, randevular, hasta dosyaları, veri tabanları ve bu veri tabanlarının kullanımı ile ilgili tanıtıcı video hizmetleri; hastane personeline yönelik insan kaynakları, bölümlerimiz, doktorlarımız, doktora sorun, nöbetçi eczaneler, kütüphane ve duyurulardan oluşmaktadır. Tüm bu içeriklerin nasıl ve hangi süreçler sonucunda oluştuklarına dair bilgiler kurum ve kullanıcı analizleri başlıkları altında rapor kapsamında sunulmuştur. Kurum ve İçerik Analizi Oluşturduğumuz kurum Özel Güven Tıp Merkezi dir. Kurumun temel amacı hasta ve hasta yakınlarına, doktorlar ve kurum çalışanlarına uluslararası standartlarda sağlık hizmeti sunabilmektir. Kurumun misyonu, ahlaki değerler çerçevesinde hasta ayrımı yapmadan tüm insanlara doğru ve zamanında kaliteli hizmetler verebilmektir. Oluşturduğumuz Özel Güven Tıp Merkezi web sitesinde kapsamlı bir içerik sunulmaktadır. Bu durum hem kullanıcıların bilgi ihtiyaçlarını karşılayacak hem de kurumun kendi alanında görünürlüğünü artıracaktır. Kurum sitesinde kullanıcı bilgi ihtiyaçlarına göre ayrıma gidilmiştir. Hasta ve hasta yakınlarının, doktorların ve personelin sistemde erişebildikleri içerikler farklıdır. Kullanıcı statülerine göre oluşturulan içerikler, içeriklerin nerede ve kim tarafından yayınlandığı ve hangi süreçlerde kullanıldığı bilgisi şu şekildedir:

4 Doktorlar için oluşturulan içerikler çalışma takvimi, randevular, hasta takip dosyaları, veri tabanları ve bu veri tabanlarının kullanımı ile ilgili tanıtıcı video hizmetlerinden oluşmaktadır. Veri tabanları doktorların araştırma yapmalarını kolaylaştırmak ve güncel literatürü takip etmek adınadır. Bu içerik hastane kütüphanesi tarafından abonelikle sağlanmış, veri tabanlarından ve bunların tanıtıcı videolarından oluşmaktadır. İçeriğe giriş doktorlara özel şifrelerle gerçekleşmektedir. Hasta takip dosyaları doktorların hastalarıyla ilgili bilgilere erişim kolaylığı sağlamak için oluşturulan bir içeriktir. Hasta kayıtlarıyla başlayan bu içerik hastaların hastalıklarıyla ilgili yaptıkları tüm testler ve sonuçlarını kapsamaktadır. Bu işlemler hastane personeli tarafından kayıt altına alınarak kütüphanede doktorlara özel şifrelerle erişim sağlanmaktadır. Çalışma takvimi doktorların iş akışını gösterecektir. Bu içerik haftalık olarak güncellenmektedir. İçerik oluşturulması ve yayınlanması hastane personeli tarafından, doktorların iş akışlarına göre oluşturulmaktadır. Bu içerik doktorların iş akışı içerisinde işlerini daha kolay yürütebilmeleri adına oluşturulmuştur. Randevular doktorların kendi randevularını görebilmelerini sağlamak için oluşturulmuş bir içeriktir. Hastane personeli tarafından doktorlar için düzenlenir. Haftalık randevu güncellemeleri gerçekleştirilir. Hasta ve hasta yakınları için oluşturulan içerikler; randevu sistemi, bölümlerimiz, hasta yorumları, laboratuvar sonuçları, duyurular, E nabız,

5 nöbetçi eczaneler, hasta hakları, iletişim, doktorlar, doktora sorun, kütüphane, doktor seminerleri videoları ve sosyal ağ hizmetleri dir. Randevu sistemi Özel Güven Tıp Merkezi nin hastalar için oluşturduğu, haftalık olarak güncellenerek randevu alınmasına izin verilen bir içeriktir. İçerik hastane personeli tarafından takip edilerek oluşturulmaktadır. Hastaların, hastaneden randevu alarak sisteme kayıt olmasıyla içerik oluşmaya başlamaktadır. Bölümlerimiz Tıp Merkezi nin hasta ve hasta yakınlarına verilen hizmetlerin içeriklerinden oluşmaktadır. Site ana sayfasından erişilebilmekte, hastane personeli tarafından kontrol edilmektedir. Hasta yorumları içeriği daha önce kuruma gelmiş kişilerin hastane, doktor ve personel ile ilgili düşüncelerini paylaştıkları bölümdür. Site ana sayfasından herkese açık erişim sağlanmaktadır. İçerik oluşum süreci kişilerin hastaneye gelmesi ve fikirlerini paylaşmak istemesiyle başlar. Laboratuvar sonuçları hastaların test, tetkik ve tahlil sonuçlarını gösteren bir içeriktir. Hastalar T.C. numaraları ve hasta kayıtta verilen numara ile sisteme giriş yapabilir hastaneye gitmeden de siteden sonuçlarını öğrenebilirler. İçeriği oluşturan ve takip eden hastane personelidir. İçerik oluşum süreci doktorların hastaları için tahlil istemesiyle başlar. Duyurular içeriği hastane hakkında gerçekleşen gelişmeler ile ilgili oluşturulmuş bir içeriktir. Hastane personeli tarafından belli aralıklarla oluşturulur.

6 E NABIZ T.C. Sağlık Bakanlığının oluşturduğu hastaların tıbbi öz geçmişlerine tek bir yerden ulaşabildikleri bir kişisel sağlık kaydı sistemidir. Hastane ana sayfasından verilen linklerle Sağlık Bakanlığı E Nabız uygulamasına doğrudan erişim sağlanmaktadır. Ayrıca bu bölümde E Nabız hakkında tanıtıcı videolar verilerek, hasta ve hasta yakınlarının bu konuda bilgilenmesi de amaçlanmıştır. Nöbetçi Eczaneler hastalar için oluşturulmuş bir içeriktir. Hastane personeli tarafından, günlük olarak nöbetçi eczaneler listesi site ana sayfasından duyurulmaktadır. Hasta Hakları hasta ve ziyaretçiler içindir. Kurumun kendi ilkeleri doğrultusunda hastane personeli tarafından oluşturulmuş bir içeriktir. İletişim içeriği hastane personeli tarafından kullanıcıların hastaneye erişimini kolaylaştırmak adına oluşturmuştur. Adres, telefon ve fax bilgilerinden oluşmaktadır. Doktorlar hastalar için hastane personeli tarafından oluşturulmuş hastane doktorlarının gösterildiği bir içeriktir. Kütüphanede hasta ve hasta yakınları için sağlıkla ilgili haberlere linklerle erişim sağlayan bir içeriktir. Hastane personeli tarafından oluşturulmaktadır. Doktora sorun içeriği doktorların belli zamanlarda sistemde hastaların ve hasta yakınlarının sorularına cevap vermesiyle oluşan içeriktir. Hastane personeli tarafından sistemde oluşturulur. İçerik oluşum süreci doktorların çalışma takvimine göre değişiklik göstermektedir.

7 Doktor seminerleri videoları içeriğinde doktorlar kendi alanlarıyla ilgili merak edilen bir konunun açıklamasını videolar aracılığıyla yaparlar. Bu videolar site ana sayfasına eklenerek hasta ve hasta yakınlarına seminerler yoluyla ulaştırılmış olunur. Doktorların anlattıkları konular kullanıcı yorumlarına göre belirlenir ve hastane personeliyle birlikte videolar çekilir. İçerik oluşum süreci belirli aralıklarla doktor çalışma çizelgesine göre belirlenerek oluşturulur. Sosyal ağ hizmeti hastanenin sosyal ağlarının oluşturularak hasta ve hasta yakınlarına sunulmasıdır. İçerik hastane personeli tarafından takip edilmektedir. Hastane personelinin genel olarak takip ettiği içerikler: İnsan kaynakları içeriği hastane personeli tarafından takip edilir. İş ilanları, cv örneklerine yer verilen bir içeriğe sahiptir. Bölümlerimiz, doktorlarımız, doktora sorun, nöbetçi eczaneler, kütüphane ve duyurular hizmetleri de hastane personeli tarafından takip edilen içeriklerdir. Bu içerikler günlük ya da haftalık olarak takip edilir. Tüm bu içerikler hasta ve hasta yakınlarının, kurumdaki doktorların aktif olmalarını, hastane doktorları ve personelinin daha iyi hizmet verebilmelerini destekleyecektir. Böylece kurum da amaçladığı misyon, vizyon ve hedeflerine ulaşmış olacaktır. Kurumun Organizasyon Şeması Şekil 1 de, hasta kabulden başlayarak hasta arşivine kadar geçen süreç için oluşturulan Kulvar Diyagramı Şekil 2 de verilmiştir.

8 ŞEKİL 1 : Kurumun Organizasyon Şeması Şekil 2 : Kurumun Hasta Kabul Süreci Kulvar Diyagramı

9 Kullanıcı Analizi Özel Güven Tıp Merkezinin hitap ettiği kullanıcılar; kurumun doktorları, personeli, kurumda daha önce tedavi olmuş hasta ve hasta yakınları ve bu kurumdan hizmet alabilecek potansiyel diğer kullanıcılardır. Kurumun hitap ettiği kullanıcı kitlelerinin farklılığı göz önünde bulundurularak web sitesinde farklı kullanıcı tiplerine uygun çeşitli içeriklere yer verilmiştir.web sitesi farklı kullanıcı tiplerine uygun olarak doktorlara hastaları ve alanlarıyla ilgili teknik bilgiler, hastane personeline hastane bürokrasisi içerisinde işlerini kolay sürdürebilmeleri için günlük işlerini halledebilecek nitelikte teknik bilgiler, hasta ve hasta yakınları için ise hastanede hangi hizmetleri bulabilecekleri ve bu hizmetlerden nasıl yararlanabilecekleri konusunda genel nitelikte bilgiler sunulmaktadır. Kullanıcı tiplerinden biri olan doktorların kurum web sitesini aktif olarak kullanması beklenmektedir. Doktorların en sık kullanması beklenen alanlardan biri hasta takip dosyalarıdır. Hasta takip dosyalarına erişim site içerisinden kolaylıkla sağlanmaktadır. Ancak hasta hakları ve içerik güvenliği gibi nedenlerden dolayı bu içeriğe herkesin erişimine izin verilmemiş ve sadece doktorların sahip oldukları parolalar ile bu alanlara erişimine izin verilmiştir. Bunun yanı sıra doktorların iş akışı içerisinde gereksinim duyacakları bilgilere kolayca ulaşabilmeleri için site içerisinden tıp alanındaki önemli bazı veri tabanlarına bağlantı imkanı verilmiştir. Ancak bu veri tabanlarındaki bilgilerin de her türden kullanıcının anlayabileceği ve ihtiyaç duyabileceği nitelikte olmaması nedeniyle sadece doktorların erişimine olanak sağlayacak şekilde sistem parolayla güvence altına alınmıştır.

10 Diğer bir kullanıcı tipi olan hasta ve hasta yakınları için ise hastane içerisinde verilen hizmetleri tanıtan genel bilgiler verilmiştir. Bunun yanı sıra hastaların memnuniyetini artırmak ve siteden aktif olarak daha fazla yaralanabilmeleri adına şu alanlara yer verilmiştir; hasta hakları, nöbetçi eczaneler, hasta yorumları, iletişim bilgileri, doktor seminerleri. Bu alanlar her tip kullanıcının erişimine açık tutulmuş ve hiçbir parola istenmeden kullanıcıların erişimine sunulmuştur. Bu alanlara ilave olarak Sağlık Bakanlığı nın hastalara sunmuş olduğu bir hizmet olan e nabız sistemine siteden bağlantı verilmiş ve bu şekilde kullanıcıların bu alanı da daha aktif kullanıp bu içerikten haberdar olmaları amaçlanmıştır. Hastalara sunulan bir diğer içerik ise laboratuvar sonuçlarını öğrenme alanıdır. Bu alandan sisteme erişim sağlayabilecek kullanıcıların hastaneye daha önceden gelip, hasta kayıt bilgileriyle beraber sisteme entegre edilmiş olması gerekmektedir. Yani bu alan sadece hastaneyi kullanan hastaların erişimine açık olacak şekilde şifrelendirilmiştir. Özel Güven Tıp Merkezinin hitap ettiği ve ona göre içerik oluşturduğu bir diğer kullanıcı tipi ise hastane personelidir.hastane personeli sistemde bulunan insan kaynakları, doktora sorun, sosyal ağlar gibi alanlarla da ilgilenmektedir. Bu alanların denetimi, kontrolü, kullanıcılara geri dönüşlerin yapılması hastane personeli tarafından yapılmaktadır. Bu nedenle bu konularla ilgilenen personele diğer kullanıcılardan fazla yetki verilmiş, bu alanların yönetimi onlara bırakılmıştır. Sistemde farklı kullanıcı tiplerine göre hazırlanan içerikler ve bu içeriklere erişim hakları genel olarak bu şekilde oluşturulmuştur.

11 Use Case Diyagramları Şekil 3 : Hasta ve Hasta Yakınları, Doktorlar ve Personel Use Case Diyagramı

12 Sistem Mimarisi Oluşturulan Özel Güven Tıp Merkezi için Xampp programı indirilerek Wordpress içerik yönetimi sistemi üzerinden içerik sayfası oluşturulmuştur. Wordpress içerik yönetim sisteminin sağlık alanında tema seçeneklerinin fazla olması, kolay kullanılabilir olması, Türkçe dil seçeneğinin olması, ücretsiz olması, kaliteli görünüme ve hızlı tasarım imkanlarına sahip olması gibi özelliklerinden dolayı site içeriğinin bu içerik yönetim sisteminde oluşturulmasına karar verilmiştir. Wordpress in ücretsiz temalarından sağlık alanına uygun bir tema seçilerek içerik oluşturulmuştur. Kurum sitesinin sol üst köşesinde sitenin adına yer verilmiştir. Sitenin ana menüsünde Başlangıç, Bölümlerimiz, Doktor Rehberi, Doktorlarımız, Duyurular, E NABIZ, Hasta ve Ziyaretçi Rehberi, İletişim, Kurumsal, Kütüphane bölümlerine yer verilmiştir. Ana menü alt başlıkları Bölümlerimiz alanı içeriğinde Acil, Cildiye, Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları, Dahiliye, Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon, Genel Cerrahi, Kadın Hastalıkları ve Doğum, Kardiyoloji, Kulak Burun ve Boğaz Hastalıkları, Nöroloji, Radyoloji ve Laboratuvar, Ruh Sağlığı ve Hastalıkları na yer verilmiştir. Doktor Rehberi içeriğinin alt alanlarında Veri Tabanı, Çalışma Takvimi, Randevular, Hasta Takip Dosyası alanlarına yer verilmiştir. Hasta ve Ziyaretçi Rehberi içeriği alt başlıklarında Hasta Hakları, Laboratuvar Sonuçları, Nöbetçi Eczaneler, Randevu Sistemi ne yer verilmiştir. Kurumsal içeriğinin alt alanlarında Hakkında, İnsan Kaynakları, Misyon ve Vizyon içeriklerine yer verilmiştir. Kütüphane içeriğinin alt başlığı olarak da Hasta Takip Dosyaları içeriğine yer verilmiştir. Ana menünün altında doktorlar

13 ve hastane içerikleri ile ilgili kayan resim (slider) görüntülerine yer verilmiştir. Bu alanlarda doktor seminerlerine, doktora sorun ve nöbetçi eczaneler içeriğine yer verilmiştir. Sitenin sol alt köşesinde Hasta Yorumları na, sağ alt köşesinde Arama butonuna yer verilmiştir. Sitenin alt menüsünde İletişim, Sosyal Ağlar ( Facebook, Twitter ) ve Takvim içeriklerine yer verilmiştir. Kurumun web sitesi kullanılabilirlik ve işlevsellik açısından kullanıcı dostudur. Web siteleriyle çok ilgili olmayan kullanıcıların bile rahatlıkla aradıkları içeriklere ulaşabilmesi için basit bir site teması tercih edilmiştir. Ayrıca kullanıcıların aradıkları bilgileri daha rahat ve hızlı bulabilmeleri için arama butonu alanına yer verilmiştir. Sitenin hedef kitlesi kurulum aşamasından önce belirlenmiş olup bu kitlenin içerikleri en etkin şekilde kullanabilmesi için kullanıcı gruplarına göre bir takım kişiselleştirmeler yapılmıştır. Kullanıcıların kurum hakkındaki güncel bilgilere ulaşabileceği ve kurumun görünürlüğünü artırıcı etkiye sahip olan sosyal ağ bağlantılarına da sitenin ana sayfasında yer verilmiştir.

14 Proje Planı ve Uygulama Takvimi

15