Mağazanızın içinde olduğu AVM ve AVM deki konumu ne kadar doğru?

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Mağazanızın içinde olduğu AVM ve AVM deki konumu ne kadar doğru?"

Eser Kut
8 yıl önce
İzleme sayısı:

1 Mağazanızın içinde olduğu AVM ve AVM deki konumu ne kadar doğru?

2 Paranın icadından AVM lere Ticaret, insanlık tarihi kadar eskidir, yalnızca araçlar değişmiştir. Kullanılan araçlarla beraber, ticaretin kuralları da gelişmektedir. Günümüzde ticaret yalnızca kendi süreçleriniz kadar, rakibinizin süreçlerini ve onlarla etkileşiminizi de tanımayı gerektirir.

Kullanılan araçlarla beraber, ticaretin kuralları da gelişmektedir.

3 Alışveriş merkezleri, aynı bir elektronik çip gibi, karmaşık iç işleyişe sahip bir kara kutudur. AVM içindeki herhangi bir dükkanın sisteme nasıl entegre olacağı dışarıdan bakılarak ve araştırma yapmadan bilinemez. Bunun için kapalı kutunun açılması, işleyişin yakından incelenmesi gerekir. MallX, dükkanınızın yer aldığı AVM ve AVM de birlikte yer alan diğer markalar ile etkileşimini analiz etmenizi sağlar. AVM nin iç dinamiğini anlamanıza, verimliliğinizin ya da verimsizliğinizin sebeplerini bulmanıza yardımcı olur. Elde ettiğiniz bulgular ile mağazaya özel düzeltmeler yapabilir ya da başarılı olan modeli belirleyip markanızın diğer satış noktalarındaki gelişimini de hızlandırabilirsiniz. Sonuçların istediğiniz kadarını, MallX internet sitesi üzerinden rapor olarak elde edebilirsiniz.

MallX, dükkanınızın yer aldığı AVM ve AVM de birlikte yer alan diğer markalar ile etkileşimini analiz etmenizi sağlar.

4 MallX ne sağlar? AVM nin verimliliğini ölçer ve diğer AVMler ile karşılaştırır Markayı doğru konumlandırmaya yardım eder AVM ler içindeki sıcak satış noktalarını gösterir Segmentlerin satış performanslarını ölçer Markanın hizmet kalitesini rakipleriyle karşılaştırmalı olarak ortaya koyar Sübliminal raporlar müşteri algısının satış üzerindeki etkilerini öngörür

konumlandırmaya yardım eder AVM ler içindeki sıcak satış noktalarını gösterir Segmentlerin

5 AVM ve Şehir AVM ler, şehrin modern pazar alanlarıdır. Karmaşık yapıdaki bu pazar hem içinde bulunduğu şehir ile hem de içindeki dükkanlar ile etkileşim halindedir. Modern şehir tasarımı, bir elektronik devre gibi kendine has bir işleyiş ve mimariye sahiptir. AVM bu devre içerisinde, şehre ve kendisine has bir işlev kazanır.

6 AVM de olmak Hangi AVM? AVM nin hangi sosyo-ekonomik kitleye hitap ettiği, fiziksel şartları, hangi dükkanların yer aldığı, marka değerinizi karşılayıp karşılamadığı gibi sorulara cevap aramak gerekir. Markanız AVM içinde nerede? Dükkanınızın AVM içindeki konumu da, AVM seçimi kadar kritik bir karardır. Çevrenizde bulunan diğer markaların satışınız üzerinde doğrudan etkisi vardır. Tıpkı karmaşık bir devre gibi, doğru konumlandırılmış, ancak doğru akıma sahip bir dükkan en verimli şekilde çalışır.

karşılayıp karşılamadığı gibi sorulara cevap aramak gerekir. Markanız AVM içinde nerede?

7 Müşteri Akışı Her müşterinin bir satın alma formülü vardır. Müşterilerin tercihleri ve AVM nin fiziki yapısı bir arada AVM nin davranış mimarisi ni oluşturur. AVM içindeki yerin seçimi kadar, müşteri hareketlerinin analizi de başarı için önemli bir kriterdir. AVM ye giren müşteri sayısı, dükkan içinde bulunan müşteri yoğunluğu, ne kadarının satışa dönüştüğü, müşterilerin hangi markaları eşleştirdiği, yoğun satış saatleri gibi bir çok okuma sayesinde verimlilik artışı sağlanır.

AVM içindeki yerin seçimi kadar, müşteri hareketlerinin analizi de başarı için önemli bir kriterdir.

8 Kârı Maksimize Edin Satış = AVMdeki tüm değişkenlere bağlı satış performansı x insan sayısı Tıpkı elektrik akımı gibi, satış performansı da değişkenler doğru bilindiği takdirde matematiksel olarak hesaplanabilir. AVM içindeki performansınızı arttırmak için, enerji kaybettiğiniz noktaları bilmeniz gerekir. MallX, satış gücünüzün düştüğü direnç noktalarını saptayın, kârınızı maksimize edin.

9 Gerçekten KONTROL sizde mi? Rapor yapısı birçok katmandan oluşmaktadır Bulunduğunuz AVM ye nasıl karar verdiniz? Ne kadar müşteri toplamayı başarıyor ve maksimum kapasitesi nedir? AVM ler ile ilgili tüketici tercihleri, eğilimleri ve profilleri nelerdir? Markanız ve ürünleriniz bulunduğunuz AVM ye uygun mu? Markanız doğru katta mı? Daha fazla satış yapabileceğiniz başka alternatif konumlandırma ne olabilir? Mağazalarınıza giren her 100 müşterinin yüzde kaçı potansiyel alıcıdır? Peki rakiplerinizin durumunu izliyor musunuz? Müşteri payınızı nedir? Bulunduğunuz katta kimlerle komşusunuz? Satışınızı etkiliyorlar mı? Ya sübliminal etkiler ve sonuçlar? Mağazanızda bulunan satış danışmanı (veya personel sayısı) sayısı rakiplerinizden farklı mı? Sayının satışınıza olumlu veya olumsuz etkisi nedir? Satış temsilcileriniz kurumsal prosedürleri ve satış tekniklerini ne kadar başarılı uyguluyorlar? Hizmet kalitesinin satışa etkisi var mı? Çalışanlarınızın vücut dili (sözsüz iletişimi), size ne söylüyor? Çalışan memnuniyetini ölçüyor ve İK uygulamalarınızda kullanıyor musunuz? Çalışanlarınız size ne kadar bağlı? Bayi sahipleri veya yöneticiler ana merkezle olan süreçlerinden ne kadar memnunlar?

Daha fazla satış yapabileceğiniz başka alternatif konumlandırma ne olabilir? Mağazalarınıza giren her 100 müşterinin yüzde kaçı potansiyel alıcıdır? Peki rakiplerinizin durumunu izliyor musunuz?

10 Esnek rapor formatı Raporlar farklı katmanlardan oluşmaktadır, bu sayede yalnızca ihtiyacınız olan bilgiyi satın alabilirsiniz. K 1 AVM müşteri profilinin kullanım ve satın alma alışkanlıkları K 2 AVM nin satış hacmi potansiyeli K 3 AVM de bulunan markaların satış potansiyellerinin hesaplanması K 4 Dükkan içi hizmet performansı (Gizli müşteri, beden dili) K 5 Çalışan memnuniyeti, müşteri memnuniyeti, bayi memnuniyeti

K 1 AVM müşteri profilinin kullanım ve satın alma alışkanlıkları K 2 AVM nin satış hacmi potansiyeli K 3

11 Alışılmışın dışında bir araştırma deneyimi Çalışma esnekliği, zengin ürün yelpazesi, modüler araştırma yapısı, veri kesinliği, danışmanlık hizmetleri ve üstün servis performansı ile, Birleşik Araştırmacılar olarak, sizleri alışılmışın dışında bir araştırma deneyimine davet ediyoruz. Adres : Mimar Sinan Mah. Çavuşbaşı Cad. Özge Sk. No: 1 ZİN-D İş Merkezi Kat: 4/20 Çekmeköy İstanbul Telefon : Fax : santay@birlesik-arastirmacilar.com.tr

dışında bir araştırma deneyimine davet ediyoruz. Adres : Mimar Sinan Mah. Çavuşbaşı Cad. Özge Sk.

Benzer belgeler

AVM check-up. MallX. Alışveriş Merkezi Araştırmaları. www. mallx.org. AVM nin verimliliğini ölçer ve diğer AVM ler ile karşılaştırır.

AVM check-up. MallX. Alışveriş Merkezi Araştırmaları. www. mallx.org. AVM nin verimliliğini ölçer ve diğer AVM ler ile karşılaştırır. AVM check-up Alışveriş Merkezi Araştırmaları MallX AVM nin verimliliğini ölçer ve diğer AVM ler ile karşılaştırır. Markayı doğru konumlandırmaya yardım eder. AVM ler içindeki sıcak satış noktalarını gösterir.