Sorun Giderme Kılavuzu Business Masaüstü Bilgisayarları

Transkript

1 Sorun Giderme Kılavuzu Business Masaüstü Bilgisayarları Belge Parça Numarası: Mayis 2003 %XNÕODYX]GD\XNDUÕGDNL U QOHUOHLOJLOLVRUXQODUÕJLGHUPHQL]H \DUGÕP ÕROD DN\DUDUOÕLSXoODUÕYHo ] POHULQ\DQÕVÕUDRODVÕ GRQDQÕPYH\D]ÕOÕPVRUXQODUÕQÕRUWD\DNR\DQVHQDU\RODUGD\HU DOPDNWDGÕU

2 Å UYARI: +HZOHWW3D NDUG&RPSDQ\ +HZOHWW3D NDUG'HYHORSPHQW&RPSDQ\/3 +3+HZOHWW3D NDUGYH+HZOHWW3D NDUGORJRVX$%'YHGL HU ONHOHUGH +HZOHWW3D NDUG&RPSDQ\ QLQWL DULPDUNDODUÕGÕU &RPSDTYH&RPSDTORJRVX$PHULND%LUOHúLN'HYOHWOHULYHGL HU ONHOHUGH +HZOHWW3D NDUG'HYHORSPHQW&RPSDQ\/3 QLQWL DULPDUNDODUÕGÕU 0L URVRIW06'26YH:LQGRZV$PHULND%LUOHúLN'HYOHWOHULYHGL HU ONHOHUGH0L URVRIW&RUSRUDWLRQ ÕQWL DULPDUNDODUÕGÕU %XUDGDDGÕJHoHQGL HUW P U QDGODUÕNHQGLILUPDODUÕQÕQWL DULPDUNDODUÕ RODELOLU +HZOHWW3D NDUG&RPSDQ\EXEHOJHGHNLWHNQLNYH\D\D]ÕPKDWDODUÕQGDQYH\D EXPDO]HPHQLQVD ODQPDVÕSHUIRUPDQVÕYH\DNXOODQÕPÕQGDQND\QDNODQDQDUÕ]L YH\DQHGHQROXQDQ]DUDUODUGDQ\ N PO GH LOGLU%XEHOJHGH\HUDODQELOJLOHU VDWÕODELOLUOLNYHEHOLUOLELUDPD DX\JXQOXNNRQXVXQGDNL]ÕPQLJDUDQWLOHUGDKLO ROPDN ]HUHDQ DNEXQODUODVÕQÕUOÕNDOPDPDNND\GÕ\ODKHUKDQJLW UGHQELU JDUDQWLYHULOPHNVL]LQ³ROGX X JLEL VD ODQPÕúWÕUYH Q HGHQELOGLULOPHNVL]LQ GH LúWLULOHELOLU+3 U QOHULQHLOLúNLQJDUDQWLOHUEX U QOHUOHELUOLNWHYHULOHQ VÕQÕUOÕJDUDQWLEH\DQODUÕQGDDoÕNoD EHOLUWLOLU%XUDGDEHOLUWLOHQKLoELUúH\HN JDUDQWLROXúWXUD DNúHNLOGH\RUXPODQPDPDOÕGÕU %XEHOJHWHOLIKDNODUÕNDQXQODUÕ\ODNRUXQDQP ONL\HWELOJLOHULLoHUPHNWHGLU %X EHOJHQLQKLoELUE O P +HZOHWW3D NDUG&RPSDQ\ QLQ Q HGHQDOÕQDQ\D]ÕOÕ RQD\ÕROPDGDQNRS\DODQDPD]oR DOWÕODPD]YH\DEDúNDGLOOHUHoHYULOHPH] Bu tarzdaki metinler, yönergelere uyulmadığı takdirde bedensel zarar görebileceğinizi veya ölüm tehlikesinin söz konusu olabileceğini belirtir. Ä DİKKAT: Bu şekilde tasarlanmış metinler, yönergelere uyulmadığı takdirde donatının zarar görebileceğini veya bilgi kaybıyla karşılaşabileceğinizi belirtir. Sorun Giderme Kılavuzu Business Masaüstü Bilgisayarları Ikinci Baski (Mayis 2003) Belge Parça Numarası:

3 İçindekiler 1 Bilgisayar Tanı Özellikleri 'LDJQRVWL IRU:LQGRZV ± 'LDJQRVWL VIRU:LQGRZV X $OJÕODPD ± 'LDJQRVWL VIRU:LQGRZV X NXUPD ± 'LDJQRVWL VIRU:LQGRZVWDNL.DWHJRULOHUL.XOODQPD ± 'LDJQRVWL VIRU:LQGRZV\DUGÕP ÕSURJUDPÕQGDNL7DQÕ7HVWOHULQLdDOÕúWÕUPD ± &RQILJXUDWLRQ5H RUG ± &RQILJXUDWLRQ5H RUG<DUGÕP Õ3URJUDPÕQÕQ.XUXOPDVÕ ± &RQILJXUDWLRQ5H RUG X ddoõúwõupd ± 5HPRWH'LDJQRVWL V(QDEOLQJ$JHQW ± 5HPRWH'LDJQRVWL V(QDEOLQJ $JHQW<DUGÕP Õ3URJUDPÕQÕ.XUPD YH\D< NVHOWPH ± 5HPRWH'LDJQRVWL V(QDEOLQJ$JHQW ÕdDOÕúWÕUPD ± <D]ÕOÕPÕ.RUXPD ± <D]ÕOÕPÕ*HUL< NOHPH ± 2 Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme * YHQOLNYH.RQIRU ± 7HNQLN'HVWH L $UDPDGDQgQ H ± <DUGÕP ÕøSXoODUÕ ± *HQHO6RUXQODUÕd ]PH ± * o.d\qd Õ6RUXQODUÕQÕd ]PH ± 'LVNHW6RUXQODUÕQÕd ]PH ± 6DELW6 U 6RUXQODUÕQÕd ]PH ± * U QW 6RUXQODUÕQÕd ]PH ± 6HV6RUXQODUÕQÕd ]PH ± <D]Õ Õ6RUXQODUÕQÕd ]PH ±.ODY\HYH)DUH6RUXQODUÕQÕd ]PH ± 'RQDQÕP.XUXOXP6RUXQODUÕQÕd ]PH ± Sorun Giderme Kılavuzu iii

4 İçindekiler $ 6RUXQODUÕQÕd ]PH ± %HOOHN6RUXQODUÕQÕd ]PH ± øúohp L6RUXQODUÕQÕd ]PH ± &'520YH'9'6RUXQODUÕQÕd ]PH ± 'LVN2Q.H\6RUXQODUÕQÕd ]PH ±,QWHUQHW(ULúLP6RUXQODUÕQÕd ]PH ± <D]ÕOÕP6RUXQODUÕQÕd ]PH ± 0 úwhul'hvwh LQH%DúYXUPD ± A POST Hata Mesajları 32676D\ÕVDO.RGODUÕYH0HWLQ0HVDMODUÕ $± 32677DQÕgQ3DQHO/(' OHULYH6HV.RGODUÕ $± B Şifre Güvenliği ve CMOS u Sıfırlama ùliuh$wodwõ ÕVÕQÕ6ÕIÕUODPD%± &026 X 6LOPHYH6ÕIÕUODPD %± &026' PHVLQL.XOODQPD%± &026 X 6ÕIÕUODPDNLoLQ%LOJLVD\DU.XUXOXPX QX.XOODQPD%± C D Sürücü Koruma Sistemi (DPS) 'LDJQRVWL VIRU:LQGRZV$UD ÕOÕ Õ\OD'36 \H(ULúLP&± %LOJLVD\DU.XUXOXPX ]HULQGHQ'36 \H(ULúLP &± Analog/Dijital Ses Çıkışını Ayarlama 0L URVRIW:LQGRZV '± 0L URVRIW:LQGRZV;3 '± Dizin iv Sorun Giderme Kılavuzu

5 1 Bilgisayar Tanı Özellikleri Diagnostic for Windows 'LDJQRVWL VIRU:LQGRZV'):\DUGÕP ÕSURJUDPÕ0L URVRIW :LQGRZV0L URVRIW:LQGRZVYH0L URVRIW:LQGRZV;3 LúOHWLPVLVWHPOHULQLoDOÕúWÕUÕUNHQELOJLVD\DUÕQÕ]ÕQGRQDQÕPYH\D]ÕOÕP \DSÕODQGÕUPDVÕ\ODLOJLOLELOJLOHULJ U QW OHPHQL]HRODQDNVD ODU $\UÕ DELOJLVD\DUÕQDOWVLVWHPOHULQGHGRQDQÕPYH\D]ÕOÕPWHVWOHUL \DSPDQÕ]DGDRODQDNVD ODU 'LDJQRVWL VIRU:LQGRZV X od ÕUGÕ ÕQÕ]GDELOJLVD\DUÕQÕ]ÕQJHoHUOL \DSÕODQGÕUPDVÕQÕJ VWHUHQ*HQHO%DNÕúHNUDQÕJ U QW OHQLU*HQHO %DNÕúHNUDQÕQGDQELOJLVD\DUÕQÕ] KDNNÕQGDNLoHúLWOLELOJLNDWHJRULOHULQH YH7HVWVHNPHVLQHHULúLPYDUGÕU<DUGÕP ÕSURJUDPÕQHNUDQODUÕQGD EXOXQDQELOJLOHUELUGRV\D\DND\GHGLOHELOLUYH\D\D]GÕUÕODELOLU 7 PDOWVLVWHPOHULWHVWHWPHNLoLQ\ QHWL LRODUDNRWXUXP DoPDQÕ] JHUHNLU< QHWL LRODUDNRWXUXPDoPD]VDQÕ]ED]ÕDOW VLVWHPOHULWHVWHGHPH]VLQL]%LUDOWVLVWHPWHVWHGLOHPL\RUVD EX 7HVW SHQ HUHVLQGHNLDOWVLVWHPLQDGÕQÕQDOWÕQGD\HUDOD DNELUKDWD PHVDMÕ\ODYH\DVHoLOHPH\HQJ OJHOLELURQD\NXWXVX\ODEHOLUWLOLU 'LDJQRVWL VIRU:LQGRZV X DúD ÕGDEHOLUWLOHQGXUXPODUGDJHUHNOL LúOHPOHUL\DSPDNLoLQNXOODQÕQ %LOJLVD\DUDWDNÕOPÕúW PD\JÕWODUÕQVLVWHPWDUDIÕQGDQWDQÕQÕS WDQÕQPDGÕ ÕQÕYHGR UXoDOÕúWÕ ÕQÕVDSWDPDNLoLQ7HVWOHUL odoõúwõupdnlvwh HED OÕGÕUDQ DN\HQLELUD\JÕWNXUGXNWDQYH\D WDNWÕNWDQVRQUDoDOÕúWÕUPDQÕ] QHULOLU +3WDUDIÕQGDQGHVWHNOHQPH\HQGL HUúLUNHWOHUHDLWD\JÕWODU DOJÕODQDPD\DELOLU<DUGÕP ÕSURJUDPWDUDIÕQGDQROXúWXUXODQUDSRUX ND\GHWPHN\D]GÕUPDNYH\DJ U QW OHPHN&RPSDT0 úwhul 'HVWHN0HUNH]LQLDUDPDGDQ Q HWHVWOHULoDOÕúWÕUPDOÕYHWHVWOHULQ VRQX XQGDHOGHHGLOHQUDSRUXQ\D]Õ ÕoÕNWÕVÕQÕDOPDOÕVÕQÕ] Sorun Giderme Kılavuzu 1 1

6 Bilgisayar Tanı Özellikleri Diagnostics for Windows u Algılama %D]ÕELOJLVD\DUODU'LDJQRVLWL VIRU:LQGRZV Q HGHQ\ NOHQPLú DQ DNNXUXOPDPÕúRODUDNNXOODQÕPDVXQXOXU%XSURJUDPÕGL HU \DUGÕP ÕSURJUDPODUODELUOLNWH Q HGHQNXUDELOLUVLQL]YH\DEDúNDELU NXOODQÕ ÕWDUDIÕQGDQ Q HGHQNXUXOPXúRODELOLU 'LDJQRVWL VIRU:LQGRZV XQNXUXOXROXSROPDGÕ ÕQÕEHOLUOHPHNLoLQ DúD ÕGDEHOLUWLOHQLúOHPOHUL\DSÕQÕ] 'LDJQRVWL VVLPJHVLQLQEXOXQGX X \HUHHULúLQ :LQGRZV3URIHVVLRQDOLúOHWLPVLVWHPLQGHVÕUDVÕ\OD %DúODW!$\DUODU!'HQHWLP0DVDVÕ QÕVHoLQ :LQGRZV;3+RPHYH\D:LQGRZV;33URIHVVLRQDOLúOHWLP VLVWHPLQGHVÕUDVÕ\OD%DúODW!'HQHWLP0DVDVÕ! 3HUIRUPDQVYH%DNÕP ÕVHoLQ (NUDQGDJ U QW OHQHQVLPJHOHULLQ HOH\LQ &RQILJXUDWLRQ5H RUGYH'LDJQRVWL VIRU:LQGRZVVLPJHOHUL YDUVD'LDJQRVWL VIRU:LQGRZV\DUGÕP ÕSURJUDPÕ NXUXOXGXU &RQILJXUDWLRQ5H RUGYH'LDJQRVWL VIRU:LQGRZVVLPJHOHUL \RNVD'LDJQRVWL VIRU:LQGRZV\DUGÕP ÕSURJUDPÕ\ NO RODELOLUDQ DNNXUXOXGH LOGLU Sorun Giderme Kılavuzu

7 Bilgisayar Tanı Özellikleri Diagnostics for Windows u kurma 'LDJQRVWL VIRU:LQGRZV Q HGHQ\ NOHQPHPLúVHDúD ÕGDNL:HE VLWHVLQGHQ'LDJQRVWL VIRU:LQGRZV6RIW3DT L \ NOH\HELOLUVLQL] $úd ÕGDNLLúOHP\DOQÕ] DWDQÕSURJUDPÕ\D]ÕOÕPÕVDELWGLVNH \ NOHQPLúDQ DNNXUXOPDPÕúVDJHUHNOLGLU 7 P:LQGRZVX\JXODPDODUÕQÕNDSDWÕQ 'LDJQRVWL VIRU:LQGRZV\DUGÕP ÕSURJUDPÕQÕNXUXQ :LQGRZV;3LúOHWLPVLVWHPLQGHVÕUDVÕ\OD%DúODW!<D]ÕOÕPÕ.XUVLPJHVLQLVHoLQ'LDJQRVWL VIRU:LQGRZV!øOHUL G PHVLQLVHoLQDUGÕQGDQHNUDQGDJ U QHQ\ QHUJHOHULL]OH\LQ :LQGRZV GH0DVD VW QGH!'LDJQRVWL VIRU :LQGRZV!øOHULG PHVLQGH.XUXOXP<D]ÕOÕPÕVLPJHVLQL WÕNODWÕQDUGÕQGDQHNUDQGDNL\ QHUJHOHULL]OH\LQ :LQGRZV;3YH\D:LQGRZV GH.XUXOXP<D]ÕOÕPÕ VLPJHVL0DVD VW QGHYH\D%DúODWPHQ V QGH EXOXQPX\RUVD&?&34$336?',$*6GL]LQLQGHQ.XU SURJUDPÕQÕoDOÕúWÕUÕQYH\DVÕUDVÕ\OD%DúODW!dDOÕúWÕU ÕVHoLQ YHNRPXWVDWÕUÕQDDúD ÕGDNLNRPXWX\D]ÕQ &?&34$336?',$*6?6(783 'LDJQRVWL VIRU:LQGRZV X NXUPDNLoLQøOHULVHoHQH LQLWÕNODWÕQ 3URJUDPÕQNXUXOPDVÕWDPDPODQÕQ DVL]GHQELOJLVD\DUÕ \HQLGHQ EDúODWPDQÕ] LVWHQHELOLUYH\DRWRPDWLNRODUDN\HQLGHQ EDúODWÕODELOLU6L]GHQLVWHQLUVHELOJLVD\DUÕ\HQLGHQEDúODWPDNLoLQ )LQLVK6RQG PHVLQHYH\DSURJUDPGDQoÕNPDNLoLQ([LW dõnõúg PHVLQHEDVÕQ'LDJQRVWL VIRU:LQGRZVNXUXOXPXQXQ WDPDPODQDELOPHVLLoLQELOJLVD\DUÕ\HQLGHQEDúODWPDQÕ] JHUHNLU 'LDJQRVWL VIRU:LQGRZV\DUGÕP ÕSURJUDPÕQÕQELOJLVD\DUGDNXUXOX PHY XWELUV U P QGHQ\ NVHOWPH\DSPDNLVWL\RUVDQÕ]HQVRQ 'LDJQRVWL VIRU:LQGRZV6RIW3DTV U P Q EXOPDNYH\ NOHPHN LoLQwww.hp.com/supportDGUHVLQL]L\DUHWHGLQ Sorun Giderme Kılavuzu 1 3

8 Bilgisayar Tanı Özellikleri Diagnostics for Windows'taki Kategorileri Kullanma.DWHJRULOHULNXOODQPDNLoLQDúD ÕGDNLOHUL\DSÕQ 6ÕUDVÕ\OD%DúODW!+3,QIRUPDWLRQ&HQWHU!%LOJL0HUNH]L 'LDJQRVWL VIRU:LQGRZVVHoHQH LQLWÕNODWÕQ$\UÕ D'HQHWLP 0DVDVÕ QGDNL'LDJQRVWL VIRU:LQGRZVVLPJHVLQLGH VHoHELOLUVLQL] (NUDQGDELOJLVD\DUÕQGRQDQÕPYH\D]ÕOÕPÕKDNNÕQGDJHQHOELOJLOHU J U QW OHQLU :LQGRZV3URIHVVLRQDOLúOHWLPVLVWHPLQGHVÕUDVÕ\OD %DúODW!$\DUODU!'HQHWLP0DVDVÕ QÕDUGÕQGDQ 'LDJQRVWL VIRU:LQGRZVVHoHQH LQLVHoLQ :LQGRZV;3+RPHYH:LQGRZV;33URIHVVLRQDOLúOHWLP VLVWHPLQGHVÕUDVÕ\OD%DúODW!'HQHWLP0DVDVÕ! 3HUIRUPDQVYH%DNÕP ÕDUGÕQGDQ'LDJQRVWL VIRU:LQGRZV VHoHQH LQLVHoLQ %HOLUOLELUGRQDQÕPYH\D\D]ÕOÕPKDNNÕQGDELOJLLoLQ.DWHJRULOHU DúD ÕDoÕOÕUPHQ V QGHQ\DGDDUDooXEX XQGDNLVLPJHOHUL NXOODQDUDNX\JXQELUNDWHJRULVHoLQ øpoh LDUDooXEX X VLPJHOHUL VW QGHKDUHNHWHWWLUGL LQL]GHLPOH LQ \DQÕQGDLOJLOLNDWHJRULQLQDGÕEHOLULU 6HoLOHQELUNDWHJRUL\HDLWGDKDD\UÕQWÕOÕELOJLJ U QW OHPHNLoLQ SHQ HUHQLQVRODOWN úhvlqghnl,qirupdwlrq/hyho%lojl' ]H\L NXWXVXQGDEXOXQDQ0RUH'DKD)D]ODVHoHQH LQLYH\DHNUDQÕQ HQ VWNÕVPÕQGDNL/HYHO' ]H\VHoHQH LQLWÕNODWÕS 0RUH X VHoLQ %XELOJLOHULJHUHNWL L JLELJ ]GHQJHoLULQ\D]GÕUÕQYHYH\D ND\GHGLQ %LOJLOHUL\D]GÕUPDNLoLQ'RV\D \ÕWÕNODWÕQDUGÕQGDQ<D]GÕU VHoHQH LQLVHoLQ$úD ÕGDNLVHoHQHNOHUGHQELULQLVHoLQ'HWDLOHG 5HSRUW$OO&DWHJRULHV'HWD\OÕ5DSRU7 P.DWHJRULOHU 6XPPDU\5HSRUW$OO&DWHJRULHVg]HW5DSRU7 P.DWHJRULOHU YH\D&XUUHQW&DWHJRU\*HoHUOL.DWHJRUL6HoWL LQL]UDSRUX \D]GÕUPDNLoLQ7DPDPG PHVLQHEDVÕQ Sorun Giderme Kılavuzu

9 Bilgisayar Tanı Özellikleri %LOJLOHUL\D]GÕUPDNLoLQ'RV\D \ÕWÕNODWÕQDUGÕQGDQ)DUNOÕ.D\GHW VHoHQH LQLVHoLQ$úD ÕGDNLVHoHQHNOHUGHQELULQLVHoLQ'HWDLOHG 5HSRUW$OO&DWHJRULHV'HWD\OÕ5DSRU±7 P.DWHJRULOHU 6XPPDU\5HSRUW$OO&DWHJRULHVg]HW5DSRU±7 P.DWHJRULOHU YH\D&XUUHQW&DWHJRU\*HoHUOL.DWHJRUL6HoWL LQL]UDSRUX ND\GHWPHNLoLQ7DPDPVHoHQH LQLWÕNODWÕQ 'LDJQRVWL VIRU:LQGRZV\DUGÕP ÕSURJUDPÕQGDQoÕNPDNLoLQ 'RV\DPHQ V Q YHDUGÕQGDQdÕNÕúVHoHQH LQLWÕNODWÕQ Menü Çubuğu Dosya, Kategoriler, Gezinti, Düzey, Sekme, Yardım 'LDJQRVWL VIRU:LQGRZVHNUDQÕQÕQHQ VW QGHDOWÕWDQHDúD ÕDoÕOÕU PHQ \ LoHUHQ0HQ dxex X \HUDOÕU )LOH'RV\D²6DYH$V)DUNOÕ.D\GHW3ULQW<D]GÕU3ULQWHU 6HWXS<D]Õ Õ.XUXOXPX([LWdÕNÕú &DWHJRULHV.DWHJRULOHU²$úD ÕGDNLE O PGHEXOXQDQ NDWHJRULOHUOLVWHVLQHEDNÕQ 1DYLJDWLRQ*H]LQWL²3UHYLRXV&DWHJRU\gQ HNL.DWHJRUL F51H[W&DWHJRU\6RQUDNL.DWHJRULF6 /HYHO' ]H\²/HVV$úD ÕF70RUH<XNDUÕF8 HNUDQGDNLELOJLOHU! 7DE6HNPH²2YHUYLHZ*HQHO%DNÕú7HVW6WDWXV'XUXP /RJ* QO N(UURU+DWD +HOS<DUGÕP²&RQWHQWVøoLQGHNLOHU+RZWRXVH+HOS <DUGÕP Õ.XOODQPD$ERXW+DNNÕQGD ToolBar (Araç Çubuğu) Farklı Bilgi Kategorilerine Ait Simgeler 0HQ dxex X QXQDOWNÕVPÕQGD$UDodXEX X ELOJLVD\DUODLOJLOL DúD ÕGDVÕUDODQDQKHUELOJLNDWHJRULVLQHDLWELUVLPJHGL]LVLLoHULU 6\VWHP6LVWHP²6LVWHPNDUWÕ520WDULKYHVDDWELOJLOHUL $VVHW&RQWURO9DUOÕN.RQWURO ²9DUOÕN HWLNHWLVLVWHPVHUL QXPDUDVÕYHLúOHP LELOJLOHUL,QSXW'HYL HV*LULú$\JÕWODUÕ².ODY\HIDUHYHR\XQ oxex XoXEXNODUÕELOJLOHUL Sorun Giderme Kılavuzu 1 5

10 Bilgisayar Tanı Özellikleri &RPPXQL DWLRQøOHWLúLP²6LVWHPGHNLED ODQWÕQRNWDODUÕYHKHU ELULKDNNÕQGDNLELOJLOHU 6WRUDJH'HSRODPD²6LVWHPGHNLGHSRODPDV U OHULYHKHUELUL KDNNÕQGDNLELOJLOHU *UDSKL V*UDILNOHU²*UDILNVLVWHPLELOJLOHUL 0HPRU\%HOOHN²6LVWHPNDUWÕYH:LQGRZVEHOOHNELOJLOHUL 0XOWLPHGLDdRNOX2UWDP²2SWLNGHSRODPD&''9'YEYH VHVELOJLOHUL :LQGRZV²:LQGRZVELOJLOHUL $U KLWH WXUH0LPDUL²3&,$\JÕWÕELOJLOHUL 5HVRXU HV.D\QDNODU²,54,2YH%HOOHN+DULWDVÕELOJLOHUL +HDOWK6D OÕN²6LVWHPVÕ DNOÕ ÕQÕQYHVDELWV U OHULQGXUXPX 0LV HOODQHRXV'L HU²&026'0,%,266LVWHPhU Q$GÕ YH6HUL1XPDUDVÕ Tabs (Sekmeler) Overview (Genel Bakış), Test, Status (Durum), Log (Günlük), Error (Hata) $UDodXEX X QXQDOWNÕVPÕQGDEHúVHNPH\HUDOÕU 2YHUYLHZ*HQHO%DNÕú²2YHUYLHZSHQ HUHVLELOJLVD\DU KDNNÕQGDNLJHQHOELOJLOHULJ U QW OHU<DUGÕP ÕSURJUDPÕ EDúODWWÕ ÕQÕ]GDJ U QW OHQHQSHQ HUHEXGXU3HQ HUHQLQVRO NÕVPÕQGDGRQDQÕPVD NÕVPÕQGD\VD\D]ÕOÕPELOJLOHUL J U QW OHQLU 7HVW²7HVWSHQ HUHVLWHVWHWPHNLoLQVLVWHPLQoHúLWOLE O POHULQL VHoPHQL]LVD ODU7HVWW U Q YHWHVW PRGXQXGDVHoHELOLUVLQL] 6WDWXV'XUXP²6WDWXVSHQ HUHVLGHYDPHGHQW PWHVWOHULQ GXUXPODUÕQÕJ U QW OHU&DQ HO7HVWLQJ7HVWLøSWDO(WG PHVLQL WÕNODWDUDNWHVWLLSWDOHGHELOLUVLQL] /RJ* QO N²/RJSHQ HUHVLKHUD\JÕWDDLWWHVWOHULQJ QO Q J U QW OHU (UURU+DWD²(UURUSHQ HUHVLD\JÕWWHVWLVÕUDVÕQGDROXúDQW P KDWDODUÕJ U QW OHU%XSHQ HUHWHVWHGLOHQD\JÕWÕKDWDW U Q VD\ÕVÕQÕYHKDWDNRGXQXOLVWHOHU Sorun Giderme Kılavuzu

11 Bilgisayar Tanı Özellikleri Diagnostics for Windows yardımcı programındaki Tanı Testlerini Çalıştırma 7DQÕWHVWOHULQLoDOÕúWÕUPDNLoLQ 6ÕUDVÕ\OD%DúODW!+3,QIRUPDWLRQ&HQWHU!%LOJL0HUNH]L 'LDJQRVWL VIRU:LQGRZV$\UÕ D'HQHWLP0DVDVÕ QGDEXOXQDQ 'LDJQRVWL VIRU:LQGRZVVLPJHVLQLGHVHoHELOLUVLQL] :LQGRZV3URIHVVLRQDOLúOHWLPVLVWHPLQGHVÕUDVÕ\OD %DúODW!$\DUODU!'HQHWLP0DVDVÕ QÕDUGÕQGDQ 'LDJQRVWL VIRU:LQGRZVVHoHQH LQLVHoLQ :LQGRZV;3+RPHYH:LQGRZV;33URIHVVLRQDOLúOHWLP VLVWHPLQGHVÕUDVÕ\OD%DúODW!'HQHWLP0DVDVÕ! 3HUIRUPDQVYH%DNÕPVHoHQH LQLDUGÕQGDQ'LDJQRVWL V IRU :LQGRZVVHoHQH LQLVHoLQ (NUDQGDELOJLVD\DUÕQGRQDQÕPYH\D]ÕOÕPÕKDNNÕQGDJHQHOELOJLOHU J U QW OHQLU6LPJHVDWÕUÕQÕQDOWÕQGDEHúVHNPHJ U QW OHQLU 2YHUYLHZ*HQHO%DNÕú7HVW6WDWXV'XUXP/RJ* QO N YH(UURU+DWD 7HVWVHNPHVLQLWÕNODWÕQYH\DHNUDQÕQHQ VWE O P QGHNL6HNPH VHoHQH LQLWÕNODWÕQYH7HVW L VHoLQ $úd ÕGDNLVHoHQHNOHUGHQELULQLVHoLQ 4XL N7HVW+Õ]OÕ7HVW²7 PD\JÕWODULoLQKÕ]OÕYHJHQHOELU WHVWoDOÕúWÕUÕU8QDWWHQGHG0RG.DWÕOÕPVÕ] 0RGVHoLOL\VH NXOODQÕ ÕP GDKDOHVLJHUHNWLUPH] &RPSOHWH7HVW7DP7HVW²+HUD\JÕWWDPDNVLPXPWHVW JHUoHNOHúWLULU.XOODQÕ Õ,QWHUD WLYH0RG X (WNLOHúLPOL0RG YH\D8QDWWHQGHG0RG X.DWÕOÕPVÕ] 0RGVHoHELOLU &XVWRP7HVWg]HO7HVW²6DGH HVHoWL LQL]WHVWOHULoDOÕúWÕUÕU %HOLUOLD\JÕWODUÕYH\DWHVWOHULVHoPHNLoLQOLVWHGHD\JÕWÕEXOXS KHUWHVWLQ\DQÕQGDNLRQD\NXWXVXQXWÕNODWÕQ6HoLP \DSÕOGÕ ÕQGDNXWXGDNÕUPÕ]ÕELURQD\LúDUHWLEHOLULU6HoLOHQ WHVWOHUGHQED]ÕODUÕNXOODQÕ ÕNDWÕOÕPÕJHUHNWLUHELOLU Sorun Giderme Kılavuzu 1 7

12 Bilgisayar Tanı Özellikleri 7 PDOWVLVWHPOHULWHVWHWPHNLoLQ\ QHWL LRODUDNRWXUXP DoPDQÕ] JHUHNLU< QHWL LRODUDNRWXUXPDoPD]VDQÕ]ED]ÕDOW VLVWHPOHULWHVWHGHPH]VLQL]%LUDOWVLVWHPWHVWHGLOHPL\RUVDEX7HVW SHQ HUHVLQGHNLDOWVLVWHPLQDGÕQÕQDOWÕQGD\HUDOD DNELUKDWD PHVDMÕ\ODYH\DVHoLOHPH\HQJ OJHOLELURQD\NXWXVX\ODEHOLUWLOLU,QWHUD WLYH0RGHYH\D8QDWWHQGHG0RGHVHoHQHNOHULQGHQ ELULQLVHoLQ,QWHUD WLYH0RGH GDSURJUDPJHUHNWL L ]DPDQVL]GHQ ELOJLLVWH\H HNWLU%D]ÕWHVWOHUHWNLOHúLPOLoDOÕúÕUYH8QDWWHQGHG 0RGH X VHoHUVHQL]KDWDYHULUYH\DWHVWLGXUGXUXU,QWHUD WLYH0RGHWHVWLúOHPLVÕUDVÕQGDPDNVLPXPNRQWURO VD ODU7HVWLQEDúDUÕOÕROXSROPDGÕ ÕQDVL]NDUDUYHULUVLQL]YH D\JÕWODU\HUOHúWLUPHQL]YH\DoÕNDUPDQÕ] LVWHQHELOLU 8QDWWHQGHG0RGHNRPXWODUÕJ U QW OHPH]+DWDROXúXUVD WHVWELWWL LQGHJ U QW OHQLU 3HQ HUHQLQHQDOWÕQGDNL%HJLQ7HVWLQJ7HVWL%DúODWG PHVLQL WÕNODWÕQ(NUDQGDKHUWHVWLQGXUXPXQXYHVRQXoODUÕQÕJ VWHUHQ 7HVW'XUXPXJ U QW OHQLU7HVWOHULoDOÕúWÕUPD\ODLOJLOLGDKDID]OD D\UÕQWÕLoLQ/RJ* QO NVHNPHVLQLWÕNODWÕQYH\DHNUDQÕQHQ VW QGHNL6HNPH \LWÕNODWÕS/RJ X VHoLQ %LUWHVWUDSRUXQXJ U QW OHPHNLoLQELUVHNPHVHoLQ 6WDWXV'XUXPVHNPHVLGHYDPHWPHNWHRODQWHVWLúOHPL VÕUDVÕQGD\DSÕOPÕúEDúDUÕOÕYHEDúDUÕVÕ] ROPXúWHVWOHUL ]HWOHU /RJ* QO NVHNPHVLVLVWHPGH\DSÕOPÕúWHVWOHULKHUWHVWLQ NDoGHIDoDOÕúWÕUÕOGÕ ÕQÕKHUWHVWWHQHNDGDUKDWDEXOXQGX XQX YHKHUWHVWLQWRSODPoDOÕúPDV UHVLQLOLVWHOHU (UURU+DWDVHNPHVLELOJLVD\DUGDEXOXQDQW PKDWDODUÕKDWD NRGODUÕ\ODELUOLNWHOLVWHOHU Sorun Giderme Kılavuzu

13 Bilgisayar Tanı Özellikleri %LUWHVWUDSRUXQXND\GHWPHNLoLQDúD ÕGDEHOLUWLOHQLúOHPOHUL\DSÕQ %LU/RJVHNPHVLUDSRUXQXND\GHWPHNLoLQ/RJVHNPHVLQL 6DYH.D\GHWG PHVLQLVHoLQ %LU(UURUVHNPHVLUDSRUXQXND\GHWPHNLoLQ(UURUVHNPHVLQL 6DYH.D\GHWG PHVLQLVHoLQ %LUWHVWUDSRUXQX\D]GÕUPDNLoLQDúD ÕGDEHOLUWLOHQLúOHPOHUL\DSÕQ 5DSRU/RJVHNPHVLQGH\VHVÕUDVÕ\OD)LOH'RV\D!6DYH$V )DUNOÕ.D\GHWVHoHQH LQLVHoLQDUGÕQGDQVHoLOHQNODV UGHQ GRV\D\Õ\D]GÕUÕQ 5DSRU(UURUVHNPHVLQGH\VH(UURUVHNPHVLQL3ULQW<D]GÕU G PHVLQLVHoLQ +DWDEXOXQXUVD(UURU+DWDVHNPHVLQLWÕNODWDUDNGDKDGHWD\OÕ ELOJLDODELOLUYH QHULOHQH\OHPOHULJ UHELOLUVLQL]gQHULOHQ H\OHPOHULX\JXOD\DUDNED]ÕSUREOHPOHULNHQGLQL]o ]HELOLUVLQL] &RPSDTED\LQL]LQVDWÕ ÕQÕ]ÕQYH\DVHUYLVVD OD\Õ ÕQÕ]ÕQ \DUGÕPÕQDLKWL\DoGX\DUVDQÕ] 3ULQW<D]GÕUVHoHQH LQLWÕNODWÕQ YH\DKDWDELOJLOHULQLND\GHGLQ 'LDJQRVWL VIRU:LQGRZV\DUGÕP ÕSURJUDPÕQGDQoÕNPDNLoLQ 'RV\DPHQ V Q DUGÕQGDQdÕNÕúVHoHQH LQLWÕNODWÕQ Sorun Giderme Kılavuzu 1 9

14 Bilgisayar Tanı Özellikleri Configuration Record &RQILJXUDWLRQ5H RUG\DUGÕP ÕSURJUDPÕGL HU\ QHWLPDUDoODUÕQD EHQ]H\HQ:LQGRZVWDEDQOÕELUELOJLWRSODPDDUD ÕGÕU0DVD VW Q ]H WDPELU\DSÕODQGÕUPDJ U QW V Q YHUPHNLoLQoHúLWOLELOJLVD\DUDOW VLVWHPOHULQGHQ QHPOLGRQDQÕPYH\D]ÕOÕPELOJLOHULQLWRSODU &RQILJXUDWLRQ5H RUG\DSÕODQGÕUPDGH LúLNOLNOHULQLRWRPDWLNRODUDN WDQÕPDYHNDUúÕODúWÕUPD\D\DUDUYH\DSÕODQGÕUPDWDULKLWXWPD ]HOOL L YDUGÕU%LOJLIDUNOÕRWXUXPODUÕQELUWDULKoHVLRODUDN VDNODQDELOLU %X\DUGÕP ÕSURJUDPELOJLVD\DUÕoHYULPGÕúÕKDOHJHWLUPHGHQ VRUXQODUÕo ]PH\HLPNDQVD ODPDNYHELOJLVD\DUÕQNXOODQÕODELOLUOL LQL PDNVLPXPG ]H\HoÕNDUPDNLoLQJHOLúWLULOPLúWLU<DUGÕP ÕSURJUDP WDUDIÕQGDQVD ODQDQ\DUGÕP ÕVLVWHPVRUXQODUÕQÕo ]PHGHID\GDOÕROXU YHVHUYLVGXUXPODUÕQGDVLVWHP\DSÕODQGÕUPDVÕQÕQKÕ]OÕYHNROD\ WDQÕPODQPDVÕQÕVD OD\DUDNVHUYLVLúOHPLQLKÕ]ODQGÕUÕU &RQILJXUDWLRQ5H RUGELOJLVD\DUÕQD\UÕQWÕOÕELUJ U QW V Q VXQPDN LoLQGRQDQÕPYHLúOHWLPVLVWHPL\D]ÕOÕPÕQDDLWELOJLOHULRWRPDWLN RODUDNWRSODU520YDUOÕN HWLNHWLLúOHP LIL]LNVHOV U OHU 3&, D\JÕWODUÕEHOOHNJUDILNOHULúOHWLPVLVWHPLV U PQXPDUDVÕ LúOHWLPVLVWHPLSDUDPHWUHOHULYHLúOHWLPVLVWHPLEDúODQJÕoGRV\DODUÕ JLEL HOHUGHNLELOJLOHULWRSODUYHJ U QW OHUg]J Q%DVHORJGRV\DVÕ STGLDJVGL]LQLQGH\HUDOÕ\RUVD%DVHORJGRV\DVÕ1RZORJGRV\DVÕQÕQ \DQÕQGDD\UÕELUSHQ HUHGHJ U QW OHQLUYHLNLVLDUDVÕQGDNL IDUNOÕOÕNODUNÕUPÕ]ÕUHQNWHYXUJXODQÕU Sorun Giderme Kılavuzu

15 Bilgisayar Tanı Özellikleri Configuration Record Yardımcı Programının Kurulması &RQILJXUDWLRQ5H RUG'LDJQRVWL VIRU:LQGRZV XQELUSDUoDVÕGÕU'LDJQRVWL V IRU:LQGRZV X NXUGX XQX]GD&RQILJXUDWLRQ5H RUGGDNXUXOXU Configuration Record u Çalıştırma %XSURJUDPÕoDOÕúWÕUPDNLoLQ 6ÕUDVÕ\OD%DúODW!+3,QIRUPDWLRQ&HQWHU+3%LOJL0HUNH]L! &RQILJXUDWLRQ5H RUG X WÕNODWÕQ$\UÕ D'HQHWLP0DVDVÕ QGDNL &RQILJXUDWLRQ5H RUGVLPJHVLQLGHVHoHELOLUVLQL] :LQGRZV3URIHVVLRQDOLúOHWLPVLVWHPLQGHVÕUDVÕ\OD %DúODW!$\DUODU!'HQHWLP0DVDVÕVHoHQH LQLDUGÕQGDQ &RQILJXUDWLRQ5H RUGVHoHQH LQLVHoLQ :LQGRZV;3+RPHYH:LQGRZV;33URIHVVLRQDOLúOHWLPVLVWHPLQGH VÕUDVÕ\OD%DúODW!'HQHWLP0DVDVÕ!3HUIRUPDQVYH%DNÕP VHoHQH LQLDUGÕQGDQ&RQILJXUDWLRQ5H RUGVHoHQH LQLVHoLQ &RQILJXUDWLRQ5H RUG\DUGÕP ÕSURJUDPÕQÕQLNLJ U QW OHPHVHoHQH L YDUGÕU6KRZ&KDQJHG,WHPV2QO\<DOQÕ] D'H LúWLULOHQg HOHUL * VWHUYH6KRZ$OO7 P Q * VWHU6KRZ&KDQJHG,WHPV2QO\ YDUVD\ÕODQJ U Q PG UYHEXQHGHQOHW PPHWLQNÕUPÕ]ÕUHQNWHJ U QW OHQLU o QN EXVHoHQHN\DOQÕ] DIDUNOÕOÕNODUÕJ VWHULU6KRZ$OOVHoHQH LQHJHoLú \DSÕOGÕ ÕQGDVLVWHPLQWDPYHNDSVDPOÕELUJ U Q P HOGHHGLOLU 9DUVD\ÕODQJ U Q P6KRZ&KDQJHG,WHPV2QO\<DOQÕ] D 'H LúWLULOHQg HOHUL* VWHUJ U Q P G U&RQILJXUDWLRQ5H RUG WDUDIÕQGDQWRSODQDQW PELOJLOHULJ U QW OHPHNLoLQSHQ HUHQLQ HQ VW QGHNL9LHZ* U Q PVHoHQH LQLWÕNODWÕQYH6KRZ$OO 7 P Q * VWHUVHoHQH LQLVHoLQYH\D6KRZ$OO,WHPV7 P g HOHUL* VWHUVLPJHVLQLWÕNODWÕQ 6D YH\DVROSHQ HUHGHNLELOJLOHULND\GHWPHNLoLQ)LOH'RV\D! 6DYH:LQGRZ)LOH3HQ HUHGHNL'RV\D\Õ.D\GHWVHoHQH LQLYH DUGÕQGDQ/HIW:LQGRZ)LOH6RO3HQ HUH'RV\DVÕYH\D5LJKW :LQGRZ)LOH6D 3HQ HUH'RV\DVÕVHoHQHNOHULQGHQELULQLVHoLQ %LOJLVD\DUÕQ\DSÕODQGÕUPDVÕQÕG ]HQOLDUDOÕNODUODND\GHWPHN NXOODQÕ ÕQÕQ\DSÕODQGÕUPDWDULKLWXWPDVÕQÕVD ODU6LVWHPGHKDWD D\ÕNODPDJHUHNWLUHQELUVRUXQRUWD\DoÕNDUVDWDULKWXWXOPXúROPDVÕ VHUYLVVD OD\Õ ÕQÕ] LoLQGH\DUDUOÕRODELOLU &RQILJXUDWLRQ5H RUG GDQoÕNPDNLoLQ)LOH'RV\DPHQ V Q YH VRQUD([LWdÕNÕúVHoHQH LQLWÕNODWÕQ Sorun Giderme Kılavuzu

16 Bilgisayar Tanı Özellikleri Remote Diagnostics Enabling Agent %X\DUGÕP ÕSURJUDPKHUKDQJLELUVLWH\L]L\DUHWHWPHGHQYH ELOJLVD\DUÕNDSDWPDGDQVRUXQODUÕo ]PH\HLPNDQVD ODPDNYH ELOJLVD\DUÕQNXOODQÕODELOLUOL LQLPDNVLPXPNÕOPDNLoLQJHOLúWLULOPLúWLU <DUGÕP ÕSURJUDPDUD ÕOÕ Õ\ODHOGHHGLOHQELOJLOHUELOJLVD\DU VRUXQODUÕQÕo ]PHGHID\GDOÕROXUYHELOJLVD\DUVRUXQODUÕQÕQKÕ]OÕ YH NROD\WDQÕPODQPDVÕQÕVD OD\DUDNVHUYLVLúOHPLQLKÕ]ODQGÕUÕU 5HPRWH'LDJQRVWL V(QDEOLQJ$JHQW\DOQÕ] D'LDJQRVWL VIRU :LQGRZVNXUXOX\VDoDOÕúÕU 5HPRWH'LDJQRVWL V(QDEOLQJ$JHQW'LDJQRVWL VIRU:LQGRZV D ELU :HEWDUD\Õ ÕVÕDUD\ ] VD ODU%XX]DNWDQWDQÕNRQXOPDVÕQÕVD ODUYH ELOJLVD\DUODLOJLOLELOJLOHULQX]DNWDNLELOJLVD\DUGDQVHUYLVVD OD\Õ ÕVÕQD DNWDUÕOPDVÕQÕNROD\ODúWÕUÕU 5HPRWH'LDJQRVWL V(QDEOLQJ$JHQWGRQDQÕP\DSÕODQGÕUPDVÕQÕ ND\GHGHUYHELOJLVD\DUVRUXQODUÕQDX]DNWDQWDQÕNRQXODELOPHVLLoLQ WHVWJHUoHNOHúWLUPHRODQD ÕYHULU$\UÕ D5HPRWH'LDJQRVWL V (QDEOLQJ$JHQW+30DQDJHPHQW$JHQWVWDUDIÕQGDQEHOLUWLOHQW P ELOJLVD\DUGRQDQÕPD\JÕWÕVRUXQODUÕQÕWDQÕPODU%XGRQDQÕPD\JÕWODUÕ WHVWLoLQ5HPRWH'LDJQRVWL V(QDEOLQJ$JHQWWDUDIÕQGDQRWRPDWLN RODUDNVHoLOLU 5HPRWH'LDJQRVWL V(QDEOLQJ$JHQW ÕNXOODQPDNGRQDQÕPWDQÕ J UHYOHULLoLQJHUHNHQ]DPDQYHHPH L D]DOWÕU5HPRWH'LDJQRVWL V (QDEOLQJ$JHQWVHUYLVSHUVRQHOLQLQELOJLVD\DUGRQDQÕPÕWDQÕ DUDoODUÕQDGR UXGDQHULúPHVLQHL]LQYHUHUHNGRQDQÕPVRUXQODUÕQÕWHN ELUDUDoODEDVLWYHNROD\ELUúHNLOGHD\ÕUWHWPHNLoLQNXOODQÕODELOHQ ELOJLVD\DUGRQDQÕPÕD\JÕWODUÕQÕQYHWHVWOHULQLQELUJ U Q P Q VXQDU %X\DNODúÕPVRUXQo ]PHV UHVLQLHQD]DLQGLULUNHQELOJLVD\DU VRUXQODUÕRUWD\DoÕNWÕ ÕQGDVLWH]L\DUHWLYH\DNXOODQÕ Õ\ODWHOHIRQGD LOHWLúLPGHEXOXQPDNLoLQGDKDD]]DPDQKDU DQPDVÕQÕVD OD\DUDN NXOODQÕODQ\ QHWLPND\QDNODUÕQÕGDHQD]DLQGLULU 5HPRWH'LDJQRVLW LV(QDEOLQJ$JHQW\DUGÕP ÕSURJUDPÕELUoRN ELOJLVD\DUGD Q HGHQ\ NO G UYHwww.hp.com/supportDGUHVLQGHQ 6RIW3DT\ROX\ODDOÕQDELOLU Sorun Giderme Kılavuzu

17 Bilgisayar Tanı Özellikleri Remote Diagnostics Enabling Agent Yardımcı Programını Kurma veya Yükseltme 5HPRWH'LDJQRVWL V(QDEOLQJ$JHQW ÕNXUPDNYH\DPHY XWELU V U P QGHQ\ NVHOWPHNLVWL\RUVDQÕ] ]L\DUHWHGLQVRQUDHQVRQ5HPRWH'LDJQRVWL V(QDEOLQJ$JHQW 6RIW3DTV U P Q EXOXQYH\ NOH\LQ Remote Diagnostics Enabling Agent ı Çalıştırma 'HQHWLP0DVDVÕ QGDNL5HPRWH'LDJQRVWL VVLPJHVLQLVHoLQ 5HPRWH'LDJQRVWL V(QDEOLQJ$JHQW7DQÕ7HVWLQLYH\D&RQILJXUDWLRQ 5H RUG X ELUWDUD\Õ ÕSHQ HUHVLQGHoDOÕúWÕUPDQÕ]DRODQDNVD ODU %X \DUGÕP ÕSURJUDPODUÕQKHULNLVLGHX]DNWDQYH\D\HULQGHQ odoõúwõuõodelolu 5HPRWH'LDJQRVWL V\DUGÕP ÕSURJUDPÕQGDQoÕNPDN LoLQ )LOH 'RV\DVHoHQH LQLDUGÕQGDQ&ORVH.DSDW VHoHQH LQL WÕNODWÕQ Sorun Giderme Kılavuzu

18 Bilgisayar Tanı Özellikleri Yazılımı Koruma Yazılımı Geri Yükleme Yazılımın kaybolmasını veya zarar görmesini önlemek için tüm sistem yazılımının, uygulamalarının ve ilgili dosyaların bir yedek kopyasını sabit sürücüde saklamalısınız. Veri dosyalarının yedek kopyasını alma yönergeleri için işletim sisteminin veya yedekleme programının belgelerine başvurun. Restore Kit i kullanarak, Windows işletim sistemi ve yazılımı bilgisayarı satın aldığınızdaki orijinal durumuna geri yüklenebilir. Bu özelliğin kullanımıyla ilgili tüm yönergeler için Restore Kit e bakın Sorun Giderme Kılavuzu

19 2 Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme %XE O PGHGLVNHWV U V VDELWV U RSWLNV U JUDILNOHUVHV EHOOHNYH\D]ÕOÕPSUREOHPOHULN o N VRUXQODUÕQQDVÕOWHVSLWHGLOH H L YHG ]HOWLOH H L NRQXVXQGDELOJLYHULOPHNWHGLU%LOJLVD\DUODLOJLOL VRUXQODUÕQÕ] ROXUVDRODVÕQHGHQOHUYH QHULOHQo ] POHULoLQEX E O PGHYHULOHQWDEORODUDEDNÕQ $oõoõúwd3rzhu2q6hoi7hvw3267võudvõqgdeholuolkdwdphvdmoduõ KDNNÕQGDELOJLDOPDNLoLQ(N$³3267+DWD0HVDMODUÕ EDNÕQ Güvenlik ve Konfor Å UYARI: Bilgisayarın hatalı kullanılması veya güvenli ve rahat iş ortamı oluşturulamaması rahatsızlık veya ciddi yaralanmalarla sonuçlanabilir. Bir iş alanı seçme ve güvenli ve rahat bir iş ortamı oluşturma konusunda daha fazla bilgi almak için Documentation Library CD sinde ve Web adresinde bulunan Güvenlik ve Rahat Kullanım Kılavuzu na bakın. Bu donatı test edilmiş ve FCC Kuralları Bölüm 15 uyarınca, B Sınıfı Dijital aygıt sınırlamalarına uygun olduğu sonucuna varılmıştır. Daha fazla bilgi için Documentation Library CD sindeki Safety & Regulatory Information (Güvenlik ve Düzenleme Bilgileri) konusuna bakın. Sorun Giderme Kılavuzu 2 1

20 Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Teknik Desteği Aramadan Önce %LOJLVD\DUÕQÕ]GDVRUXQYDUVDWHNQLNGHVWH L DUDPDGDQ Q HDúD ÕGDNL o ] P\ROODUÕQÕGHQH\LQ 'LDJQRVWL VIRU:LQGRZV\DUGÕP ÕSURJUDPÕQÕoDOÕúWÕUÕQ'DKD ID]ODELOJLLoLQEN]% O P³%LOJLVD\DU7DQÕg]HOOLNOHUL %LOJLVD\DU.XUXOXPXQGD6 U.RUXPD6LVWHPL'36 6HOI7HVW LQLoDOÕúWÕUÕQ&RPSXWHU6HWXSNXOODQÕPÕKDNNÕQGDGDKD ID]ODELOJLLoLQ&RPSXWHU6HWXS)<DUGÕP Õ3URJUDPÕ.ÕODYX]X QDEDúYXUXQ %LOJLVD\DUÕQ QWDUDIÕQGD\DQÕSV QHQYHEHOLUOLVRUXQODUÕQNRGODUÕ RODQÕúÕNODUDEDNÕQ$\UÕQWÕODULoLQEN](N$³3267+DWD 0HVDMODUÕ (NUDQERúVDPRQLW U ELOJLVD\DUGDNLIDUNOÕELUYLGHRED ODQWÕ QRNWDVÕQDYDUVDWDNÕQ%XQXQ\HULQHPRQLW U VRUXQVX] odoõúwõ ÕQÕELOGL LQL]EDúNDELUPRQLW UOHGHGH LúWLUHELOLUVLQL] $ RUWDPÕQGDoDOÕúÕ\RUVDQÕ]EDúNDELUELOJLVD\DUÕEDúNDELU NDEOR\ODD ED ODQWÕVÕQDHNOH\LQ$ ILúLQGHYH\DNDEORVXQGDELU VRUXQRODELOLU <DNÕQ]DPDQGD\HQLELUGRQDQÕPHNOHGL\VHQL]GRQDQÕPÕNDOGÕUÕQ YHELOJLVD\DUÕQG ]J QoDOÕúÕSoDOÕúPDGÕ ÕQDEDNÕQ <DNÕQ]DPDQGD\HQLELU\D]ÕOÕPHNOHGL\VHQL]\D]ÕOÕPÕNDOGÕUÕQYH ELOJLVD\DUÕQG ]J QoDOÕúÕSoDOÕúPDGÕ ÕQDEDNÕQ $úd ÕGDNL:HEVLWHVLQGH\HUDODQNDSVDPOÕoHYULPLoL WHNQLN GHVWH HEDNÕQ %XNÕODYX]GDNL³<DUGÕP ÕøSXoODUÕ EDúOÕNOÕE O PHEDNÕQ 5HVWRUH3OXV&'VLQLoDOÕúWÕUÕQ 7HNQLNGHVWH L DUDPDQÕ] JHUHNLUVHVHUYLV od UÕQÕ]ÕQX\JXQúHNLOGHLúOHPHNRQPDVÕQÕVD ODPDNLoLQ DúD ÕGDNLOHULX\JXOD\ÕQ $UDPD\Õ\DSDUNHQELOJLVD\DUÕQÕ]ÕQEDúÕQGDROXQ $UDPDGDQ Q HELOJLVD\DUYHPRQLW UVHULQXPDUDODUÕQÕELU ND ÕGDQRWHGLQ 6HUYLVWHNQLV\HQL\OHVRUXQXo ]PHNLoLQJ U ú Q Sorun Giderme Kılavuzu

21 Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme 6LVWHPLQL]H\HQLHNOHQPLúW PGRQDQÕPÕoÕNDUÕQ 6LVWHPLQL]H\HQL\ NOHQPLúW P\D]ÕOÕPODUÕNDOGÕUÕQ 5HVWRUH3OXV&' VLQLoDOÕúWÕUÕQ 6DWÕúELOJLOHULYHJDUDQWL\ NVHOWPHOHUL&DUH3DTVLoLQ QXPDUDOÕWHOHIRQXDUD\ÕQ Yardımcı İpuçları %LOJLVD\DUÕQÕ]HNUDQÕQÕ] YH\D\D]ÕOÕPÕQÕ]ODLOJLOLEDVLWVRUXQODUOD NDUúÕODúÕUVDQÕ]ELULúOHP\DSPDGDQ Q HDúD ÕGDNLJHQHO QHULOHUH EDNÕQ %LOJLVD\DUÕQÕ]ÕQYHHNUDQÕQÕ]ÕQoDOÕúDQELUSUL]HWDNÕOÕROGX XQGDQ HPLQROXQ 9ROWDMVHoLPDQDKWDUÕQÕQE OJHQL]GHNXOODQÕODQGR UXYROWDMD 9YH\D9D\DUOÕROXSROPDGÕ ÕQÕNRQWUROHGLQ %LOJLVD\DUÕQÕ]ÕQDoÕN ROGX XQGDQYH\HúLOÕúÕ ÕQ\DQGÕ ÕQGDQ HPLQROXQ (NUDQÕQÕ]ÕQDoÕN ROGX XQGDQYH\HúLOHNUDQÕúÕ ÕQ\DQGÕ ÕQGDQ HPLQROXQ %LOJLVD\DUÕQ QWDUDIÕQGD\DQÕSV QHQÕúÕNODUROXSROPDGÕ ÕQDEDNÕQ <DQÕSV QHQÕúÕNODUVRUXQXWDQÕPODPDQÕ]D\DUGÕP ÕRODQKDWD NRGODUÕGÕU'DKDID]ODELOJLLoLQEN](N$³3267+DWD0HVDMODUÕ (NUDQNDUDUPÕúVDSDUODNOÕN YHNRQWUDVWD\DUODUÕQÕDoÕQ %LUWXúD EDVÕQYHEDVÕOÕWXWXQ6LVWHPVHVOLX\DUÕYHULUVH NODY\HQL] GR UXoDOÕúÕ\RUGHPHNWLU 7 PED ODQWÕODUÕNRQWUROHGLQ*HYúHNYH\DKDWDOÕED ODQWÕRODELOLU.ODY\HGHNLKHUKDQJLELUWXúD YH\DDoPDNDSDPDG PHVLQHEDVDUDN ELOJLVD\DUÕHWNLQOHúWLULQ%LOJLVD\DUEHNOHPHGHPRGXQGDNDOÕUVD DoPDNDSDPDG PHVLQLHQD]G UWVDQL\HEDVÕOÕWXWDUDNELOJLVD\DUÕ NDSDWÕQYHG PH\HWHNUDUEDVDUDNELOJLVD\DUÕ\HQLGHQEDúODWÕQ 6LVWHPNDSDQPD]VDJ ondeorvxqxoõnduõqelundovdql\hehnoh\lq YHNDEOR\X\HQLGHQWDNÕQ2WRPDWLNEDúODWPDJ ond\eõ%,26rodudn D\DUODQPÕúVDELOJLVD\DU\HQLGHQEDúOD\D DNWÕU%LOJLVD\DU\HQLGHQ EDúODPD]VDDoPDNDSDPDG PHVLQHEDVDUDN\HQLGHQEDúODWÕQ Sorun Giderme Kılavuzu 2 3

22 Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Ä DİKKAT: 7DNYHNXOODQ ]HOOL LQHVDKLSROPD\DQELUJHQLúOHWPHNDUWÕ YH\D EDúNDELUVHoHQHNNXUGXNWDQVRQUDELOJLVD\DUÕQÕ]Õ\HQLGHQ \DSÕODQGÕUÕQ< QHUJHOHULoLQEN]³'RQDQÕP.XUXOXP 6RUXQODUÕQÕd ]PH *HUHNOLW PD\JÕWV U OHULQLQNXUXOXROGX XQGDQHPLQROXQ guqh LQ\D]Õ ÕNXOODQÕ\RUVDQÕ]NXOODQGÕ ÕQÕ] PRGHOLQ\D]Õ Õ V U V QHJHUHNVLQLPLQL]YDUGÕU 6LVWHPLDoPDGDQ Q HW PGLVNHWOHULoÕNDUÕQ )DEULNDGDNXUXOPXúLúOHWLPVLVWHPLQGHQIDUNOÕELULúOHWLPVLVWHPL NXUGX\VDQÕ]ELOJLVD\DUÕQEXQXGHVWHNOHGL LQGHQHPLQROXQ 6LVWHPLQL]GHELUGHQoRNYLGHRND\QD Õ\HUOHúLN3&,YH\D$*3 ED GDúWÕUÕ ÕODUÕ\ NO \VH\DOQÕ] DED]ÕPRGHOOHUGH\HUOHúLN YLGHRYHWHNELUHNUDQÕQÕ] YDUVDHNUDQELULQ LO9*$ ED GDúWÕUÕ ÕVÕRODUDNVHoLOHQND\QDNWDNLHNUDQED OD\Õ ÕVÕQDWDNÕOÕ ROPDOÕGÕUgQ\ NOHPHVÕUDVÕQGDGL HUHNUDQED ODQWÕQRNWDODUÕ GHYUHGÕúÕEÕUDNÕOÕUHNUDQEXED ODQWÕQRNWDODUÕQGDQELULQH WDNÕOÕ\VDoDOÕúPD]%LOJLVD\DU).XUXOXPX QGDKDQJL ND\QD ÕQYDUVD\ÕODQ9*$ND\QD ÕROD D ÕQÕVHoHELOLUVLQL] Bilgisayar bir AC güç kaynağına bağlıyken, sistem kartında sürekli olarak elektrik vardır. Sistem kartının veya bir bileşenin zarar görmesini önlemek için, bilgisayarı açmadan önce güç kablosunu güç kaynağından çıkarmalısınız Sorun Giderme Kılavuzu

23 Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Genel Sorunları Çözme Genel Sorunları Çözme %XNÕVÕPGDDoÕNODQDQJHQHOVRUXQODUÕNROD\ Do ]HELOLUVLQL] 'HYDP HGHQELUVRUXQXNHQGLQL]o ]HPH]VHQL]YH\DEXLúOHPL \DSPD NRQXVXQGDNHQGLQL]LUDKDWKLVVHWPH]VHQL]ELU\HWNLOLED\L YH\DVDWÕ Õ\DEDúYXUXQ Sorun Neden Çözüm Bilgisayar kilitlenmiş gibi görünüyor ve güç düğmesine basıldığında kapanmıyor. Bilgisayar USB klavyeye veya fareye yanıt vermiyor. Güç düğmesinin yazılım kontrolü çalışmıyor. Bilgisayar bekleme modundadır. Bilgisayar kapanana kadar açma/kapama düğmesini en az dört saniye basılı tutun. Bekleme modundan çıkmak için açma/kapama düğmesine basın. DİKKAT: Bekleme modundan çıkmak istediğinizde, açma/kapama düğmesini dört Ä saniyeden uzun süreyle basılı tutmayın. Aksi durumda, bilgisayar kapanır ve verilerinizi kaybedersiniz. Bilgisayar tarihi ve saati yanlış gösteriyor. Bilgisayar düzenli aralıklarla duraklıyor. İmleç, tuş takımındaki okları kullanarak hareket etmiyor. RTC (gerçek zamanlı saat) pilinin değiştirilmesi gerekebilir. Bilgisayar fişini elektrik akımı taşıyan bir duvar prizine takmak, RTC pilinin ömrünü uzatır. Ağ sürücüsü yüklendi, ancak ağ bağlantısı kurulmadı. Num Lock tuşu kullanımdadır. Tarih ve saati Denetim Masası ında sıfırlayın (RTC tarih ve saatini güncelleştirmek için Bilgisayar Kurulum seçeneği de kullanılabilir). Sorun devam ederse, RTC pilini değiştirin. Yeni pil takma yönergeleri için Donanım Başvuru Kılavuzu na bakın veya RTC pil değişimi için bir yetkili bayi veya satıcıya başvurun. Ağ bağlantısını kurun veya Bilgisayar Kurulum veya Microsoft Windows Aygıt Yöneticisi ni kullanarak ağ denetleyicisini devre dışı bırakın. Num Lock tuşuna basın. Ok tuşlarını kullanmak isterseniz Num Lock ışığı yanmamalıdır. Num Lock tuşu Bilgisayar Kurulum ile devre dışı bırakılabilir veya etkinleştirilebilir. Sorun Giderme Kılavuzu 2 5

24 Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Genel Sorunları Çözme (Devam) Sorun Neden Çözüm Bilgisayarın kapağı veya erişim paneli açılmıyor. Düşük performans gözlemlendi. Bilgisayar otomatik olarak kapandı ve Güç ışığı iki kez (saniyede bir kez) Kırmızı olarak yanıp sönüyor ve ardından iki saniye duraklıyor. Bazı bilgisayarlarda bulunan Akıllı Kapak Kilidi kilitli. İşlemci ısınmıştır. Sabit sürücü dolu. İşlemci ısı koruması etkinleştirilmiş: Fanlardan biri takılmış veya dönmüyor olabilir. VEYA Soğutucu işlemciye düzgün takılmamış olabilir. Bilgisayar Kurulumu nu kullanarak Akıllı Kapak Kilidi ni açın. Akıllı Kapak Kilidi'ni el ile açmak için kullanılan Akıllı Kapak Arızaya Dayanıklı Anahtarı'nı, HP den alabilirsiniz. Şifreyi unuttuğunuzda, güç kaybında veya bilgisayarın hatalı çalışması durumunda Arızaya Dayanıklı Anahtar'a gereksiniminiz olacaktır. 1. Bilgisayarın içindeki hava akımının engellenmediğinden emin olun. 2. Fanların düzgün takıldığından ve çalıştığından emin olun (bazı fanlar yalnızca gerektiğinde çalışır). 3. İşlemci soğutma kablosunun doğru takıldığından emin olun. Sabit diskte yer açmak için, diskteki bazı bilgileri başka bir yere aktarın. 1. Bilgisayarın hava çıkış deliklerinin açık olduğundan ve işlemci soğutucu fanın çalıştığından emin olun. 2. Kapağı açın, açma/kapama düğmesine basın ve işlemci fanının dönüp dönmediğine bakın. İşlemci fanı dönmüyorsa, fan kablosunun sistem kartı bağlantısına takılı olduğundan emin olun. Fanın tam olarak ve düzgün takıldığından emin olun. 3. Fan düzgün ve tam olarak takılmasına rağmen dönmüyorsa, işlemci fanını değiştirin. 4. İşlemci soğutma birimini yeniden yerleştirin ve fan düzeneğinin uygun şekilde takıldığından emin olun. 5. Bir yetkili satıcıya veya servis sağlayıcısına başvurun Sorun Giderme Kılavuzu