Point of View. Karlılık: Perakende karlılığını artırmak için yeni yollar

Transkript

1 B İ r C H E C K P O I N T S y S T E M S y A y I N I D I R Point of View A P O I N T O F V I E W F R O M R E T A I L E R S, M A N U F A C T U R E R S, B R A N D O W N E R S Sayı 25 İlkbahar 2011 Karlılık: Perakende karlılığını artırmak için yeni yollar Haute Couture perakendecisi, mağaza içi akıllı sistem uyguluyor Robot kasalardan en iyi şekilde yararlanmak RFID, perakendeciler ile birlikte ivme kazanıyor Fİyatı $

2 6 Bu Sayıda... Pinko, mağaza içi LP (Kayıp Önleme) sistemlerine zekâ ekliyor Per Levin Kapak Ya zısı Perakende Karlılığını Artırmak için Yeni Çözümler Mağaza gezen herkeste hiç şüphesiz bir yenilenme olur. Ulusal Perakende Federasyonu (National Retail Federation) tatile denk gelen satışların Kasım ve Aralık ayı ortalamasının %5.7 üzerinde-daha önceki tahminlerin de üzerinde olduğunu belirtmektedirbu ortalama ile 2004 yılından beri en iyi tatil satış performansı elde edilmiştir. Aralık ayı satışları son 3 yılki Avrupa ortalamasının neredeyse en iyi ortalaması olmuştur ve Ulusal Alışveriş Merkezleri Konseyi nin (International Council of Shopping Centers) açıklamasına göre ise Ocak ayında perakende satışları hızlı bir büyüme kaydetmiştir. 8 RFID Journal yayıncısı, perakendecilerin benimsediği eğilimleri vurguluyor Perakendeciler hala 2 önemli konu üzerinde mücadele veriyorlar: mağazaların satışlarında artış ve kar elde etmelerini engelleyen stok yetersizliği durumları ve karı baltayan işletme giderleri. Perakendeciler bu sorunları çözmek için dört elle çalışıyorlar ancak 2009 ve 2010 un ilk yarısındaki ekonomik koşullar, yeni çözümler için fon ayırmak konusunda zorlanmalarına neden olmuştur ve operasyonlarını daha verimli kılmak için üzerlerinde daha fazla baskı oluşmuştur. Buna karşılık, Checkpoint maliyetleri düşürürken satışları artırmaya yönelik olarak tekstil perakendecisi ve marka sahipleri için daha ekonomik ve verimli iki yeni çözüm geliştirmiştir. 20 Robot kasa zorluklarının üstesinden gelmek Editör Annabel Lemétais Annabel.Lemetais@eur.checkpt.com Kurgu ve METİN Yazarı Mike Perkowski Tasarım ve Düzenleme María Ferreiro yazınsal Danışmanlar Per Levin, Paulo Borges, Natalie Chan, Steve Sell KATKIDA BULUNANLAR Cédric Brossard, Aslıhan Ersoy, Gaia Giannotti, Steve Howells, Leigh Hutchinson, Katrien Koster, Sandy Lau, Cécile Lemoine, Marta Ortuño, Martina Papadopoulos, Eugenia Rey, Alan Sherman, Mark Voss, Tom Wielicki. Point of View, 3 aylık dönemler halinde yayımlanan tekstil, gıda, sağlık & güzellik, elektronik, DIY, vb. hakkında bilgiler içeren perakende sektörüne yönelik bir dergidir. Point of View dergisi, Güvenlik ve Kayıp Önleme, IT, Lojistik ve Operasyon, Tedarik Zinciri, Satın Alma, Finans ve Mağaza içi Pazarlama alanlarındaki profesyonellere yöneliktir. Point of View 9 dilde (İngilizce, İspanyolca, Almanca, Fransızca, İtalyanca, Flemenkçe, Çince, Japonca ve Türkçe) yayımlanmakta ve dünya çapında Avrupa, Kuzey & Güney Amerika ve Asya-Pasifik kıtalarında 25 ülkede kopya olarak dağıtılmaktadır. Point of View içerisinde yer alan tüm yazınsal içerik yalnız Checkpoint Systems Inc. ye aittir. Söz konusu içerik hiçbir şekilde, Checkpoint Systems in kesin yazılı onayı olmadan dahili veya ticari amaçla kullanılamaz. Lütfen içerik ile ilgili tüm talepleriniz için Point of View Başyazarı Annabel Lemetais ile irtibata geçiniz. Yeni Taşınabilir RFID Okuyucu, tekstil perakendecisinin ürün seviyeli RFID den fayda sağlaması amacıyla geliştirildi. Bu yeni çözüm satışlarda artış sağlayıp stok yetersizliğinin önüne geçerken aynı zamanda mağaza içi ürün takibinin yapılmasına olanak tanıyor. Yeni geliştirilen bu çözümün (Taşınabilir RFID Okuyucu) amacı, perakendecinin kendi iş alanlarında bu uygulamadan yarar sağlayıp sağlayamayacaklarını görmesi- ben de rakiplerim ile aynı şekilde satışlarımda %6-8 oranında bir artış sağlayabilecek miyim sorusunun cevabını veriyor. Bu soruya IT ve mağaza içi operasyon sürecine etki etmeden kolay ve hızlı bir şekilde cevap almanızı sağlıyor. Açık EPC Sayı Yönetimi çözümü RFID etiket üreticisi seçiminde esneklik sağlamaya yarıyor. Seri numaralar ve Global Ürün Ticaret Numarası (Global Item Trade Number) içeren EPC numaralarının yönetiminde perakendeciler ve tedarikçiler sıkıntı yaşamaktaydı ancak şimdi bu sorun tercih edilen RFID etiket üreticisi ile çalışabilmeyi sağladığı için çözülmüş oldu. Bu çözüm perakendecinin dilediği etiket üreticisi ile çalışabilmesi için standart tabanlı bir yaklaşımdır. Bu çözümlerin yararları hakkında daha çok haber duyacaksınız ve Point of View dergisinin içinde yer alan makaleyi okuyarak bu konu hakkında daha fazla bilgiye sahip olabilirsiniz. Sunduğumuz çözümlerin her biri, perakende sektöründe mümkün olan en iyi çözüm ortağınız olabilmek için size karşı sorumluluğumuzun bir parçasıdır. Per Levin Başkan, Ürün Görünebilirliği Çözümleri Checkpoint Systems 2

3 T E K S T İ L Moda Yarışması Genç Tasarımcıları Cezbediyor ve Destekliyor Triko Senfonisi moda endüstrisini yeni bir ufka taşıyor Bazı genç ve yetenekli moda tasarımcıları, bu yıl ilki düzenlenen Hong Konglu tasarımcıların yeteneklerinin keşfedilmesine yönelik bir yarışma olan Triko Senfonisi nde kıyasıya rekabet etti. 3

4 T E K S T İ L Hong Kong da düzenlenen Triko Senfonisine katılanlar (soldan sağa) Sabina Yu, Knitwear Innovation and Design Society CEO su; Anthony Keung, Fenix Group Holdings Ltd CEO/Başkan ve Onursal Başkan Paul Chu, Clio Ng ve Elaine Li (Checkpoint). Triko Senfonisi 2011, kendisini Hong Kong giysi tasarım sektörünün çabalarını desteklemeye adamış bir endüstri grubu olan Triko İnovasyon ve Tasarım Derneği (KIDS) tarafından organize edildi. Etkinlik iki kısımdan oluşuyordu: Birinci Hong Kong Genç Triko Tasarımcıları Yarışması ve Walter Ma, Florence Tang, Dora Chu, Baldwin Pui ve Dr. Judyanna Ng. gibi ünlü yerel tasarımcıların çalışmalarını sergiledikleri bir triko defilesi. Yarışma genç Hong Kong tasarımcılarının yaratıcılık ve orijinallik duygularını harekete geçiren bir platform niteliğini taşıyordu. Etkinliğe 100 den fazla yarışmacı katıldı ve yarışmacılar China Fantasy (Çin Rüyası) ile Rock and Roll gibi eşsiz temalar kullandıkları tasarımlarını sundu. KIDS, Hong Kong un rekabetçi konumunu geliştirmek ve global triko piyasasında etkili olmak adına Hong Kong için güçlü bir platform oluşturmak için Hong Kong u dünyanın triko ürünleri satış ve alış merkezi haline getirerek katılımcıyı çeken ve kısmen Checkpoint Systems in sponsor olduğu etkinliği organize etti. KIDS yerel triko endüstrisinin uzun soluklu gelişimi için büyük ölçüde çaba harcadı. Fenix Group Holdings Ltd. nin Başkanı ve CEO su Anthony Keung etkinliğin hazırlanmasında önemli bir role sahip oldu. Şirketi 1980 lerde moda perakendeciliğine yöneldi ve bugünlerde 12 üst düzey markasını ve dünya çapında 133 perakende mağazasını işletmekte olup Hong Kong un en iyi moda perakendecisi olarak bilinmektedir. 4

5 T E K S T İ L Bangladeş te Daha Büyük Daha İyi Demek Hızla büyüyen sektörde tekstil etiketleri üretilmesi için yeni tesis açılışı yapıldı On yılı aşkın bir süredir tekstil ürünleri imalatı ve ihracatı, rekabet halindeki imalat merkezlerindeki işgücü maliyeti avantajları ve Avrupa nın uyguladığı avantajlı vergi muameleleri nedeniyle Bangladeş teki ekonomik büyüme motoru haline gelmiştir. Günümüzde, Checkpoint Systems, Bangladeş teki giyim ve tekstil imalatçılarının ihtiyaçlarına daha iyi hizmet etmek için ülkedeki tekstil etiketleme işini genişletmek üzere girişimlerde bulunmaktadır. Bangladeş tekstil imalatında dünyanın en önemli merkezlerinden biri olarak anılmaktadır. Checkpoint, Adamjee İhracat Muamele Bölgesi nde şirketin Bangladeş dokuma etiketleri, kumaş etiketleri ve diğer dijital baskı etiketleri yıllık üretimini yıl sonuna kadar üçe katlayacak yeni bir üretim tesisi açtı. Checkpoint, tesisin metrekaresinde üretime başladı ancak 2011 yılı sonuna kadar tesisin metre karelik kapasitesini doldurmayı planlıyor. Yıl sonuna kadar yeni tesiste 300 den fazla kişi istihdam edilecek. Yeni üretim merkezi, Hollanda hükümeti ekonomik kalkınma birimlerinden alınan ve ülkenin Bangladeş gibi yeni oluşan piyasalardaki işbirliğini destekleme ve yerel ticari faaliyetlerini kalkındırma çabaları kapsamında bir hibeden yararlanılarak açılmıştır. Bangladeş in Hollanda Büyükelçisi Alphons Hennekens ile Ekonomik Kalkınmadan sorumlu İkinci Bakan Miriam Otto tesisin resmi açılışı için bir araya geldi. Hükümet yetkilileri, makul çalışma koşulları konusunda küresel ve sosyal bir sorumluluk standardı olan SA8000 ve kaliteli üretim standardı anlamına gelen ISO 9000 sertifikası gibi bir dizi katı resmi ön koşulu yerine getirebilmesi nedeniyle Checkpoint in hibeyi almaya hak kazandığını belirtti. Checkpoint in Tekstil Etiketleme Çözümleri İş Birimi Başkanı Steven Davidson Bangladeş tekstil müşterilerimiz için önemli bir büyüme bölgesi olduğu kadar şirketimiz için de önemli bir stratejik pazardır. ve Tekstil etiketleme arenasında başı çeken global bir oyuncu haline gelme hedefimize paralel olarak atılmış önemli diğer bir adımdır dedi. Hollanda Büyükelçisi Alphons Hennekens ve Ekonomik Kalkınmadan sorumlu İkinci Bakan Miriam Otto tesisin resmi açılışını yaparken Bangladeş giyim ve tekstil endüstrileri için hızla lider bir üretim merkezi haline gelmiştir. Aslında Apparel Magazine yayıncısı Susan Nichols ın Point of View un son sayılarından birindeki röportajında belirttiği gibi giysi üretiminde dünyanın en önemli ve en hızlı büyüyen merkezlerinden biridir. Bangladeş, Çin in son yıllarda ekonomik odak noktasının tekstilden tarım ve teknoloji ürünleri gibi diğer endüstrilere kayması sonucu özellikle bir imalat merkezi anlamında Çin e karşı çekici bir alternatif olarak görülmektedir. Bangladeş in yanı sıra Checkpoint; Çin, Hindistan, Vietnam, Sri Lanka, Kamboçya, Endonezya ve Avustralya gibi ülkelerin bulunduğu Asya-Pasifik bölgesinde faaliyet gösteren çok sayıda tekstil şirketine hizmet etmek için sayısız imalat tesisi işletmektedir. 5

6 T E K S T İ L Haute Couture Perakendecisi, Mağaza İçi (In-Store) Sistemlere Zeka Ekliyor Pinko nun yeni çözümü, daha akıllıca kararlar almak için LP yi POS veri analizi ile bağlıyor İtalyan moda perakendecisi Pinko için müşteri ihtiyaçlarını öngörmek ve trendleri hızlıca haute couture stillere kaydırmak her zaman için bir öncelik olmuştur. Şirketin mağaza düzenleri, ürün yelpazesi ve hatta pazarlama yaklaşımı, bilinçli moda müşterilerine cazip bir alternatif sunmak için yapılandırılmıştır. Perakendecinin genel finansal performansını artırırken misyonunu daha iyi bir şekilde yerine getirmesine yardımcı olmak için Pinko firması, hem fireyi azaltmak hem de iş kararlarını daha akıllıca vermek için önemli analitik verilerin sunumunu iyileştirilmek amacıyla Checkpoint ile takım oluşturdu. Birçok perakendeci gibi Pinko da mağazalarındaki satın alma eğilimleri hakkında daha fazlasını öğrenmek istemiştir. Böylece Checkpoint firmasından, kasa sayaçlarında toplanan verileri analiz etmek için bir çözüm geliştirmesini ve daha sonra ürün yelpazesi, mağaza promosyonları, çalışma saatleri ve diğer faktörlerden etkilenen karlılık gibi hususları ölçmesini istedi. 30 yıllık şirket Cris Conf SpA bayrağı altında çalışan perakende markası Pinko, giysi ve aksesuarlarını korumak için Checkpoint in bir birimi olan Alpha İleri-Hırsızlık Çözümleri firmasının geliştirdiği 3-Alarm CableLokları kullanıyordu. Yakın zamanda şirket, satış noktasındaki verilerin toplanıp, analiz edilerek kayıp önleme sisteminin iyileştirilmesinde kullanılabileceğini keşfetti. Pinko sonunda Checkpoint in, Elektronik Ürün Gözetimi tabanlı EVOLVE G10, G20, P10 ve P20 antenleri; CheckCount ziyaretçi sayma (visitor counting) yazılımı ve Alpha CableLoklar içeren kapsamlı bir çözümünü benimsedi. İtalya genelinde bulunan Pinko mağazalarının iştirakçileri artık birden çok kaynaktan gelen 6

7 A P P A R E L verileri, kendi mağazalarında izleyebilir ve analiz edebilirler. Ayrıca mağaza personelinin daha iyi iş kararları almasına yardımcı olmak için perakendecinin Kurumsal Kaynak Planlaması ( ERP ) uygulamasından satış eğilimleri, fire ve diğer veriler hakkında raporlar alabilirler. Pinko genel hizmetler ve bakım başkanı Nunzio Salvarani Fire yönetimi ve iş zekası işlemleri için bir ortak olarak Checkpoint e güvenmek bizim için son derece stratejik, çünkü kayıpların önlenmesinden pazarlama stratejilerimizin tanımı için ilgili verilerin yönetimine kadar iş ihtiyaçlarımızı karşılayabilen tek bir tedarikçi ile irtibatta olmamızı sağlıyor dedi ve ekledi: Checkpoint ile sahada geliştirilmiş olan ve İtalya da 46 mağazada ve yurtdışındaki 6 mağazada uyguladığımız yakın zamanlı projelerin sonuçlarını görmek için sabırsızlanıyoruz. Fire yönetimi ve iş zekası işlemleri için bir ortak olarak Checkpoint e güvenmek bizim için son derece stratejik, çünkü tek bir tedarikçi ile irtibatta olmamızı sağlıyor. Milan Merkezli Pinko Dünya çapında 800 den fazla mağazada faaliyet gösteriyor. Son yıllarda şirket, İtalya nın belirli bir ili içinde bulunan nispeten daha az sayıdaki yüksek kaliteli mağazaları üzerinde yoğunlaşmak için iş stratejisine yeniden odaklandı. Yerel bir pazarı outlet mağazalarla doyurmak yerine Pinko, müşterilerine hem bol seçenekli yüksek kaliteli mal sunuyor hem de cazip bir alışveriş ortamı sunarak daha az sayıda outlet mağazaya önemli yatırımlar yapıyor. 7

8 R Ö P O R T A J RFID Sanayisi için Görünebilirlik Sağlamak RFID Journal yayıncısı, perakendede envanter doğruluğunu kabul görmek açısından oldukça büyük bir itici güç olarak görüyor durumda. RFID Journal ın çıkarılmasından önce, Roberti Industry Standard da başyazar olarak görev yapıyordu. Aynı zamanda Information Week in şef editörüydü. Çalışmaları Business 2.0, Fortune, The Asian Wall Street Journal, International Herald Tribune, The New York Times ve diğer birçok yayında yayımlandı. Point of View, özellikle perakendeciler ve tedarikçiler için RFID kullanımının dünyada kabul edilmesi ve hızlanmasını etkileyen temel nedenler hakkında Roberti ile bir röportaj yaptı. Mark Roberti RFID Journal editörü. 8 İleri teknoloji piyasalarında, bir endüstri sesini duyurabileceği bir yayını olduğunda tanınır denir. Bu yayın değişimli olarak endüstriyi destekleyerek ve eleştirerek, karşılıklı çıkar için birlikte çalışmaktan sorumlu tedarikçilere ve müşterilere hatırlatarak okuyucularını aydınlatıyor ve bilgilendiriyor. Radyo Frekansı Tanımlama piyasasında, RFID Journal yaklaşık on yıllık bir süredir öncü rolü üstleniyor. Mark Robetti 2002 yılının Mart ayında evindeki boş bir odadan RFID Journal ı çıkarmaya başladı. Dünyada den fazla kişi her ay RFID Journal internet sitesini ziyaret ediyor, Amerika Birleşik Devletleri nde her yıl düzenlenen şirket konferansı ve sergisi olan RFID Journal LIVE! dünyada RFID satıcılarının ve nihai kullanıcılarının bir araya geldiği en büyük toplantı haline gelmiş Geçtiğimiz birkaç yıl içerisinde RFID nin birden çok sanayide kabul edildiğini gözlemlediniz. Deneyiminize dayanarak, giyim şirketlerinin diğer şirketlerden RFID açılımları konusunda ne öğrenebileceklerini düşünüyorsunuz? Her sektörün ihtiyaçları ve ilgi alanları farklı, bu nedenle farklı sektörler farklı RFID uygulamalarına yönelme eğiliminde oluyor. Bunun yanı sıra, farklı sektörlerin birbirlerinden öğrenebilecekleri kesişim alanları var. Örneğin, Amerika Birleşik Devletleri Savunma Bakanlığı RFID yi Irak ve Afganistan dan dönerken kırık parçaların tamiri için takip edilmesinde kullandı. Tersine lojistik, giyim sanayisinin en önemli konusu. Havacılık şirketleri parçalarının sahtesinin yapılmasını azaltmak için RFID yi kullanmayı düşünüyor. Öğrendikleri şeyler sahtecilikle uğraşan giyim markalarının yararına olabilir. Toplam tedarik zincirinin izlenebilirliği açısından, bütün sanayiler birbirlerinden RFID nin sağladığı anlayıştan nerede ve nasıl yarar sağlanabileceğini öğrenebilirler. Macy son günlerde ürün seviyeli RFID girişiminin ardındaki itici gücün envanter doğruluğu olduğunu belirtti. Sizin görüştüğünüz giyim perakendecilerinin Macy ile ortak hedefleri var mı? Evet. Amerika Birleşik Devletlerindeki perakendeciler temel olarak envanter doğruluğuna odaklanmış durumda. Bu marjların geliştirilmesi açısından çok hızlı elde edilecek yararları görebildikleri bir alan. Müşterinin satın almak istediğinde malzemelerin yerli yerinde olması satış fiyatında daha az indirim yapmak anlamına geliyor. Bu nedenle, yarar doğrudan çıtayı etkiliyor. Gerry Webber International gibi Avrupa daki bazı perakendeciler firenin azaltılmasına odaklanmış bir şekilde ek bir yarar olarak envanter doğruluğu arıyorlar.

9 A P P A R E L THE WORLD S RFID AUTHORITY Apparel Magazine (Tekstil Dergisi) yayıncısı Susan Nichols, son günlerde Point of View e yaptığı bir açıklamada RFID nin giyim sektöründe hızla yenilikçi çözümlerden biri haline gelmekte olduğunu söyledi. Giyim sanayisinin tamamında RFID nin benimsenmesinde kaynakta korumanın nasıl bir rolü olduğunu düşünüyorsunuz? Kaynakta koruma RFID nin geniş anlamda kabul edilmesi için oldukça önemli olacaktır ancak bu biraz zaman alacak. Çok farklı perakendecilere satış yapmanız halinde, yalnızca iki ya da üç kaynak için etiketleme yapmak zor bir iştir. Bu nedenle daha fazla perakendeci kabul edene kadar dağıtım merkezinde etiketleme yapmak gibi geçici çözümler bulmamız muhtemel gibi görünüyor. Kaynakta koruma tedarikçilerin değer zincirinin yanı sıra birçok süreci de otomatikleştirmesine neden olacağı için en büyük yararı uzun vadede tedarikçilere sağlayacaktır. Son günlerde yayımlanan bir RFID sanayi raporunda, Walmart ın Perakende RFID üzerindeki etkisinin 1) RFID nin oldukça düşük fiyat noktaları olan mağazalar da dahil olmak üzere, her türlü perakende çevresine değer katabildiği ve 2) Çipler, etiketler ve okuyucular için daha düşük fiyatlar getirerek ek üretim kapasitesinin itici gücü olduğu belirtilmişti. Walmart ı uzun süredir takip eden biri olarak ne düşünüyorsunuz? Evet. Sanırım Walmart ın RFID yi meşhur ettiğini söylemek doğru olur. Kucak açmasalardı halen bir niş teknoloji olarak kalırdı. Şirketin 2003 yılında bu yönde verdiği karar bugüne kadar gittikçe artan bir hızda devam eden bir yenilik dalgasına neden oldu. Bugün, aranan etiketli nesneye yaklaşılmasıyla ötmeye başlayan el okuyucuları gibi piyasadaki ürün yeniliklerinin birçoğu Walmart ın talebi üzerine geliştirilmiştir ve Wallmart RFID nin nasıl ve nerede iş değeri oluşturacağını belirlemek konusunda yol göstermeye devam etmektedir. Walmart ın RFID yi üne kavuşturduğunu söylemek doğru olur; kucak açmasalardı halen bir niş teknoloji olarak kalırdı. Bugün piyasadaki ürün yeniliklerinin birçoğu Walmart ın talebi üzerine geliştirildi. RFID girişimlerinin başından beri AAFA nın (Amerikan Tekstil ve Ayakkabı Birliği) içindesiniz. Geçtiğimiz yıllarda, odak noktalarının teknoloji ve standartlardan perakendeciler için iş odaklı yararlara doğru kaydığı görünüyor. Bu değişime neden olan nedir ve bu endüstri için ne anlama geliyor? AAFA nın odak noktası konusunda her şey açık zaten, ancak son birkaç yıllık ortağı olarak, onları üyelerine yarar sağlamaya kendini adamış bir kuruluş olarak görüyorum. AAFA, RFID teknolojisinin üye şirketlere sağladığı yararlar hakkında üyelerini eğitmek amacıyla RFID Journal a katıldı ve teknolojiyi tekstil tedarik zincirinin ötesine götürmenin standart bir yolunu teşvik eden ürün seviyeli RFID girişiminde yer alıyor, bu şekilde tedarikçiler tekstil ürünlerini her perakendeci için ayrı etiketlemek zorunda kalmıyor. Bu nedenle, her ikisi de üyelerine yarar sağlayacağı için hem iş yararlarının eğitiminin, hem de kabul edilme standartlarının iyileştirilmesinde görev alıyor. Ve şunu söylemeliyim ki, farklı endüstrilerde çok farklı birliklerle çalıştıktan sonra, AAFA üyelerini eğitmek ve kendi namlarına savunmak söz konusu olduğunda en ileri görüşlü, atılgan ve kar amacı gütmeyen birliklerden biridir. 9

10 T E K S T İ L Ürün - Düzeyinde Görünürlük Çözümleri Tekstil Perakendecileri ve Onların Tedarikçileri için Maddi Avantajlar Sağlar Yeni RFID tabanlı çözümler stok yetersizliği sorununun önünü alır EPC numarası yönetimini kolaylaştırır Her iki çözüm de tekstil sektörüne, ürünleri öğe düzeyinde tespit ve takip etmelerinde yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Bu çözümlerin amacı, perakendeciler ve tedarikçilerine envanter konumu ve tedarik zinciri süreci hakkında daha doğru ve güncel bilgiler sağlamaktır. Tekstil perakendecileri, satışlarını ve karlarını etkileyen birçok güçlükle karşı karşıya kalır. Bu güçlüklerin çoğu onların geniş, derin ve sürekli değişen ürün çeşitliğinden kaynaklanır. Tipik bir perakendeci on binlerce SKU taşıdığından ve büyük bir perakendeci önemli ölçüde daha fazla SKU taşıdığından, tekstil perakendecileri pahalıya mal olan fazla stok tutma işlemini yapmadan yeterli raf mevcudiyetini sağlama sorunuyla yüzleşirler. Tekstil perakendecileri önemli satış kayıplarına neden olan, stoklarda tükenme sorununu azaltmalarını ve farklı ürün, marka ve stiller boyunca çok fazla stok taşımak ile ilgili işletme sermayesi maliyetlerini azaltmalarını sağlayacak çözümler arıyor. Araştırmalar daimi envanter doğruluğunun yüzde 35 ile 65 arasında olduğunu gösteriyor. Bu durum, perakendecilerin satın alma kararlarını doğru bilgi olmadan vermelerine neden oluyor. Sonuç olarak, global tekstilde stok yetersizliği ortalaması yıllık olarak yüzde 8 ila 10 dur ki bu milyonlarca dolarlık gelir kaybını gösterir. Açıkça, stok doğruluğu ve stok yetersizliği sorunlarının üzerine gitmek perakendeciler ve onların tedarikçileri için çok önemlidir. Tekstil perakendecilerinin ve tedarikçilerinin bu sorunların üzerine gitmelerine yardımcı olmak için Checkpoint Systems iki yeni ürün görünürlük çözümü geliştirmiştir. Bunların her biri Radyo Frekans Tanımlama (RFID) teknolojisine dayalıdır. Her iki çözüm de tekstil sektörüne, ürünleri öğe düzeyinde tespit ve takip etmelerinde yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Bu çözümlerin amacı, perakendeciler ve tedarikçilerine envanter konumu ve tedarik zinciri süreci hakkında daha doğru ve güncel bilgiler sağlamaktır (back-office ve satış aşamasında). Taşınabilir RFID okuyucu (Handheld Visibilty Solution) Yeni Taşınabilir RFID Okuyucu, kapalı-döngü tekstil perakendecilerine ve büyük mağazalara, satılan ürünlerin mağazaya alınmasını, envanterinin sayımını ve izlenmesini hızlı ve kolay bir şekilde yapabilme yeteneğini kullanıma hazır olarak sağlar. Taşınabilir bir RFID okuyucu, RFID etiketleri, RFID yazılımı ve dağıtım, eğitim ve destek için hizmetler içeren çözüm, tekstil perakendecilerine şunları sağlar: Global dağıtımlar için başlangıç noktası Yatırımın geri dönüşünü (ROI) sağlamak için düşük maliyetli bir yol 10

11 Mağaza içi bilgi teknolojisi ve operasyon elemanları üzerinde düşük etki Uçtan uca uygulama yeteneklerine ve ispatlanmış bir sicile sahip güvenilir bir ortak Taşınabilir RFID Okuyucu ayrıca, tekstil perakendecilerine yatırımın geri dönüşünü üst yönetime ispatlamak için iş durumlarını geliştirmeleri konusunda yardımcı olacak ve Checkpoint Ürün Görünürlüğü başkanı olan Per Levin e göre global uygulama yol haritası geliştirmeleri için gerekli metodolojiyi de içerir. Sayın Levin Bu çözüm, kaynakta koruma, mağaza içi dağıtım ve destek, donanım ve yazılım dahil olmak üzere global bir dağıtım yapma yeteneği olan bir ortak ile çalışmaya istekli perakendeciler için ideal bir ilk adım olarak tasarlanmıştır, dedi. Açık EPC Numarası Yönetimi Checkpoint, tekstil perakendecilerine ve tedarikçilerine RFID tabanlı EPC numaralarını yönetme maliyetini ve karmaşıklığını azaltmalarında yardımcı olmak için Açık EPC Numarası Yönetimi Çözümünü geliştirdi. Bu yaklaşım sadece, tekstil perakendecilerinin hem Global Ticari Ürün Numaraları hem de serileştirme verileri içeren işlemleri boyunca benzersiz EPC numaraları sağlamakla kalmaz aynı zamanda RFID etiket tedarikçisi seçerken onlara önemli esneklik sağlar. Hazır tekstil perakende sektörü envanter yönetimini geliştirmek, stok yetersizliği oranlarını azaltmak, işletme sermayesini azaltmak ve satışları artırmak için son yıllarda RFID tabanlı çözümleri giderek daha çok benimsemektedir. Ama satıcılar ve perakendeciler için zorluk, milyonlarca öğenin her biri için gerekli olan benzersiz etiket numaralarını yönetmekte yatıyor. Bazı hizmet bürosu sağlayıcıları müşterilerinin EPC numarası yönetimi ihtiyaçlarından, baskı hizmet bürosu teklifleri ile paketleyerek, perakendecilerin ve satıcıların onları RFID etiketler için tek bir kaynak olarak kullanmasını sağlayarak yararlanıyor. Müşteriler kendi fabrika içi baskılarını yapmak istediklerinde bile bu satıcılar, onların numara yönetim sistemleri ile çalışmak için özel kodlama yazılımı, yazıcı versiyonları ve etiket formatları kullanılmasını istiyor. Yeni çözüm, tekstil perakendecilerine ve üreticilerine hem numara yönetimi ve hem de RFID etiketleme hedeflerine ulaşmaları için görülmemiş seçme şansı verir. Checkpoint Ürün Görünürlüğü Çözümleri yönetici başkan yardımcısı Prasad Putta Müşterilerimizden sık sık, birden çok hizmet bürosu tedarikçisi istediklerini ve tek bir satıcıdan satın almaya zorlanmak istemediklerini duyuyoruz, dedi ve ekledi Açık EPC Numarası Yönetimi Çözümü, bir benzersiz numara yönetimi sağlarken, tekstil perakendecilerini ve üreticilerini tek bir tedarikçiye bağlı kalmaktan kurtarıyor. Bir bulut tabanlı çözüm olan Açık EPC Numarası Yönetiminin uygulanması kolaydır. Bu çözüm, EPC numaralarını SKU ile merkezi olarak yönetir ve temin eder, daha sonra hizmet bürosu sağlayıcıları ve fabrika içi etiket baskısı gibi dünya çapındaki tüketici uygulamalarına bu numaraları dağıtır. Çözüm, Checkpoint OAT Systems bölümünün geliştirdiği OAT Foundation Suite üzerine inşa edilmiştir. OAT Foundation Suite, günümüzde sektördeki en gelişmiş ve sağlam RFID tabanlı yazılım platformlarından biridir. Taşınabilir RFID Okuyucu (Handheld Visibilty Solution). 11

12 T E K S T İ L Lider İngiliz Mağaza Erken Uyaran LP (Kayıp Önleme) Stratejisini uyguluyor John Lewis teki ürünleri korumak için Alpha İleri Hırsızlık Çözümleri ider İngiliz perakendeci John Lewis L Partnership mağazalarında ürünlerini hırsızlığa karşı korumak için Alpha İleri Hırsızlık Çözümleri ni seçti. Alpha İleri Hırsızlık Çözümleri (Alpha High-Theft Solutions), Checkpoint Systems a bağlı bir birimdir. Kuruluşu çok eskilere uzanır 1864 yılında kurulmuştur John Lewis ülke genelindeki 30 mağazasının tümünde çeşitli ürünleri korumak üzere Alpha 3 Alarm CableLok ve aksesuar etiketlerini sipariş ediyor. Böylece şirket, ürünlerini gizlemeden veya müşterinin alışveriş deneyimini zedelemeden güvenle sergileyebilecek. Şirketin iş koruma bölümü geliştirme müdürü Mike Gleeson şunları dile getirdi: Alpha nın benzersiz 3 Alarm teknolojisi, ürünlerin korunmasında mağaza dışında katma değer sağlayarak John Lewis ürünleri için gerçekten bir güvenlik çözümü oldu. Yeni güvenlik cihazlarının hırsızları uzaklaştırma konusunda sağlam bir yöntem sunacağına eminiz ve Alpha ile yakın işbirliği içerisinde çalışmayı iple çekiyoruz. 3 Alarm teknolojisi perakendeciler için üç koruma düzeyi sağlıyor: ilki, mağazadaki bir ürünü çalma girişimi olduğunda bir erken algılama alarmı personeli ikaz ediyor; ikincisi, ürün mağazadan çıkarılırken bir EAS alarmını harekete geçiriyor; sonuncusu ise ürün mağazadan çıkarıldığında 10 dakika boyunca 95 Dba şiddetinde ses çıkarıyor. Yeni güvenlik cihazlarının hırsızları caydırma konusunda sağlam bir yöntem sunacağına eminiz. Mike Gleeson John Lewis iş koruma bölümü geliştirme müdürü 2010 Dünya Perakende Hırsızlık Barometresine (Global Retail Theft Barometer) göre perakende satış mağazaları ortalamanın üstünde fire oranları bulunan perakende sektörü segmentlerinden birini oluşturuyor. Perakende Araştırma Merkezi (Centre for Retail Research) tarafından yayınlanan bu raporda, bahsi geçen perakende satış mağazalarının geçtiğimiz yıl, tüm perakende kategorilerinde dünya ortalaması olan %1,36 lık oranla karşılaştırıldığında satışlarının %1,53 ü oranında hırsızlığa maruz kaldığı belirtilmektedir. 12

13 G ı d a Piedra Süpermarketleri Gıda Ürünleri için Kaynakta Korumaya geçti Lider İspanyol gıda perakendecisi, Checkpoint ile işbirliği yaptı Comercial Piedra Trujillo S.L. firması süpermarketleri ve perakende gıda outletleri için Checkpoint ile işbirliği yaparak kaynakta korumaya geçti. Cordoba eyaletinde 50 yıldır var olan İspanyol Endülüs iş grubu, dilimlenmiş ürünlerini korumak için kaynakta korumaya güveniyor. Bu girişim, ailesi ve sektördeki uzun deneyimi sonucu tanınmış olan grup için önemli bir adımdır. Piedra Süpermarketleri, tüm mağazalarındaki tüm ürünleri için kaynakta korumayı hali hazırda hayata geçirmiş durumdadır. Ürünleri, marka etiketi içinde entegre bir Elektronik Ürün Gözetimi (EAS) etiketine sahiptir. Kaynakta koruma ürüne değer katar ve hırsızlığa karşı etiketleme kalitesi ile en üst düzeyde koruma sağlar. Kaynakta koruma, korunmuş bir eşya dağıtımını sağlamak için etiketlerin fabrikada otomatik olarak yerleştirilmesidir. Ürünlerin mağazaya etiketli olarak ulaşması gerçeğinin, ticari sonuçların iyileştirilmesi üzerinde doğrudan etkisi vardır. Piedra Süpermarketleri bu sisteme geçtiği için şimdiden fayda sağlamaya başlamıştır. Kaynakta koruma, ürünün görüntüsüne zarar vermeden ona değer katar ve hırsızlığa karşı etiketleme kalitesi ile en üst düzeyde güvenlik sağlar. Kaynakta koruma, gizli ve entegre EAS sayesinde kurcalanmaya karşı dayanıklıdır. Satış noktasında etiketleme ile ilgili masrafların azaltılması veya ortadan kaldırılması diğer bir ilgi konusudur. Comercial Piedra Trujillo S.L. firması öncelikli olarak geleneksel misafirperverlik ve perakende pazarlar sağlayan bir perakende satıcı ağına sahiptir. 13

14 B a ğ I M S I z A R A ş T I R M A Ürün Koruması hakkında Müşteri Görüşü Yapılan araştırma müşterilerin güvenlikten memnun olduğunu ancak bu durumun alışveriş deneyimlerine müdahale edilmesine sebep olmasını istemediklerini ortaya koydu. Müşterilerin gördükleri ya da bir mağazada karşılaştıkları perakende kayıp önleme tedbirlerinin çeşitliliği hakkında ne düşündüğünü hiç merak ettiniz mi? Yeni bir kalitatif araştırma müşterilerin genellikle perakendecilerin mağaza içerisindeki güvenlik yaklaşımlarından memnun olduğunu ancak bu durumun alışveriş deneyimlerini engellememesi gerektiğini ve daha çok bir cezadan ziyade bir caydırıcı olarak kullanılması gerektiğini düşündüklerini belirtiyor. Checkpoint Systems tarafından hayata geçirilen ve tüketici araştırma lideri Nielsen tarafından yapılan araştırma antenler, sert etiketler, kağıt etiketler, kılıflar, örümcek etiketler, şişe etiketleri dahil olmak üzere ürün korumasına ilişkin çeşitli yöntemler hakkında müşteri görüşü edinmek ve bu ürünlerin alışveriş üzerindeki etkisini anlamak amacıyla yapılmıştır. Geniş kapsamlı röportajlardan bazıları yaşları 25 ila 55 arasında değişen erkek ve kadın katılımcılar ile Portekiz de gerçekleştirilmiştir. Aşağıda Ürünlerin Koruma ve Güvenlik Öğelerinin Algılanması isimli çalışmadan alınan bazı önemli noktaların özeti verilmektedir: Önemli bulgular Müşteriler güvenlik ürünlerinin varlığını takdir ediyor. Hem çalışanları hem de ürünleri koruyabilen ürünler satıcı güvenliği tarafından önemli olarak nitelendirilmekte olup en çok tercih edilen ürünlerdir. Güvenlik stratejilerinin amaçlarına ve isteklerine bakıldığında, cezalandırmaktan ziyade koruma tercih edilen bir sonuç. Sistemlerin insanları yakalamak ya da kandırmak için kullanılmamaları gerektiği konusunda güçlü bir kanı bulunuyor. Müşterilerin çoğunluğu bir ürünün bir güvenlik etiketi içermesi halinde bundan haberdar edilmeleri gerektiğini düşünüyor. Gizliliğin önemli bir konu olduğu sonucuna ulaşılıyor ve bu nedenle etiketin görünebilir olmaması halinde bile paketin üzerinde belirtilmesi gerektiğinden bahsediliyor. Bir ürünün içindeki güvenlik korumasının varlığını belirtmek için basit bir sembol tercih edilen yöntemdir. Sonuç: Güvenlik görünebilir olmalı ya da varlığı paketin üzerinde belirtilmelidir. Amacı hırsızları yakalamaktan ziyade onları caydırmak olmalıdır. Ancak hiçbir koşulda alışveriş deneyimine müdahale etmemelidir. 14

15 Güvenlik görünebilir olmalı ya da varlığı paketin üzerinde belirtilmelidir. Ancak hiçbir koşulda alışveriş deneyimine müdahale etmemelidir. Koruma yöntemleri Genel fiziksel donanım gizli teknolojinin sağladığı korumadan daha etkin olarak görülmektedir ancak satın alma eğilimi üzerinde daha fazla etkisi vardır. Sert etiketler, EAS etiketleri ve kılıflar güvenlik çözümleri bilgisi denilince akla ilk gelenlerdendir. Sert etiketler resmi olarak en bilinen koruma yöntemidir. Genel olarak, antenlerin varlığı birçok perakende satış yerinde vazgeçilmez olarak değerlendirilir. Söz konusu korumanın olmaması hırsızlığa açık bir davet olarak algılanabilir. Tüketiciler aşağıdaki koruma yöntemlerinden hoşlanmıyor: Hırsızları caydırmaktan ziyade onları yakalamayı amaçlayan Utanma duygusu yaratan Korudukları gerçek ürünlere zarar veren Ürün bilgisinin okunmasını engelleyen Ürünün daha yüksek bir fiyat etiketini belirten Ürünlerle fiziksel temasa izin vermeyen Fazla gösterişli olan Ürünün estetiğine gölge düşüren Güvenlik personelinin rolü güvenlik hissi yarattığı için oldukça önem taşır ancak bazı durumlarda utanç ve korkutma duyguları yarattığı belirtilmiştir. İdeal güvenlik çözümü mevcut mudur? İlginç kısa ifadeler Çalışmada yer almayı kabul eden tüketiciler perakendeciler tarafından kullanılan kayıp önleme yöntemleri hakkındaki duygularını birçok şekilde ifade etmiştir: Bunlardan bazıları: Antenler hakkında: Gerekli olduklarını düşünüyorum. Beni etkilemez ancak kullanılmamaları durumunda, o andan itibaren bir parti verileceğini hayal edebiliyorum. Beni rahatsız etmiyor ve bence oldukça anlamlı, çünkü bir şekilde kendilerini korumak zorundalar ve ayrıca ürünlerinin çalınmasına karşı bir güvenlik sistemi olursa kendimi daha güvende hissederim ve hiç kimsenin diğer insanları soymak için içeriye girmeyeceğini bilirim Kılıflar hakkında: Bu bana güven veriyor. Koruma ve ürünün daha önce kullanılmadığının garantisini sağlıyor... Güvenlik görevlileri hakkında: Diyelim koridorda bir ürüne bakıyorum ve aniden bir güvenlik personelinin bana baktığını görüyorum İşte bu beni sinirlendirir, sanki benden şüpheleniyormuş gibi bir durum bu. Ama mağazanın girişinde ve çıkışında duruyorsa, hiç sakıncası yok. Bir güvenlik sisteminin amacı insanları yakalamaktan ziyade çalmaktan caydırmak olmalıdır. 15

16 S a ğ L I K V E g ü z E L L İ K Yeni seri şeffaf ve küçük boyutlu etiketler kozmetik ürünleri ve parfümleri korumak için kullanılıyor Yeni EP CLEAR etiketleri, küçük, pahalı ürünlerin çalıntısını önlemede perakendecilere yardımcı oluyor Sağlık ve güzellik sektöründeki perakendeciler için, küçük boyutlu ürün sayısındaki yüksek adetler nedeniyle hırsızlığın önüne geçmek daha zor bir hal almaktadır. Kozmetik ve parfüm gibi ürünler kolayca çalınıp saklanabilmekte ve söz konusu ürünlerin boyutlarının küçük olması nedeniyle Radyo Frekans (Radio Frequency) etiketlerinin ürünlere uygulanması zor bir hal almaktadır. Ancak, Checkpoint Systems, Geliştirilmiş Performans (EP) etiketlerinin yeni bir versiyonuyla bu güçlüğün üzerinden gelmeye yönelik adımlar atmıştır. Yeni EP CLEAR etiket serisi türünün ilk örneği, bir barkod üzerine, barkodun okunmasını engellemeksizin yapıştırmaya uygun açık etikettir. Ayrıca, küçük, ince, listelenmemiş kozmetiklerin ve diğer pahalı ürünlerin korunması için piyasadaki en küçük EAS etiketidir. Hırsızlık ortalama %15 azaldı; çok olumlu sonuçlar elde ettiğimizden tüm EAS etiketlememizi EP Clear ile yapmayı planlıyoruz. Dave St. Angelo CVS/Caremark Ürün Koruma Müdürü İlk kez 2007 yılında uygulamaya konulan EP etiket ailesi önceleri ambalajlama açısından veya ürün markasının kapanması nedeniyle bir RF etiketinin yapıştırılması için çok küçük olduğu düşünülen ürünlere yönelikti. Sağlık ve güzellik/ ecza sanayisindeki ürünlerin türünden dolayı bu sorun sektörde özellikle önemli olmuştur. Perakende Araştırma Merkezi (Center for Retail Research) tarafından yayınlanan 2010 Dünya Perakande Hırsızlık Barometresine (Global Retail Theft Barometer), göre, bu sanayideki hırsızlık oranı satışların %1,7 si olarak gerçekleşmiştir; bu pazar segmentinde üçüncü en yüksek fire oranıdır. Aslında bu rakam tüm perakende sanayisindeki satışların %1,36 sı oranında gerçekleşen kayıp oranının %25 üstündedir. Daha düzgün ifade edersek, sağlık ve güzellik sanayisindeki çeşitli küçük boylu ürünlerin hırsızlığı kategori ortalamasının epey üstündedir. Örneğin, parfüm ve kokuların çalınma oranı %2,73 iken, ruj ve parlatıcılardaki fire oranı %2,6 dır. Bu ve benzeri ürünler için yeni bir koruma biçimi gerekmiştir. Hali hazırda, lider sağlık ve güzellik perakende satış mağazalarında EP CLEAR etiketlerinin kullanıldığı ilk denemelerde hırsızlık oranları konusunda çok büyük iyileştirmeler kaydedilmiştir. Dünyanın en büyük sağlık ve güzellik ürünleri mağazalarından biri olan CVS/ Caremark ın ürün koruma ve fiziksel güvenlik müdürü Dave St. Angelo şunları dile getirdi: 3210 CLEAR EP etiketini 1100 mağazamızda en yüksek kaybın görüldüğü kozmetiklerde denedik. Etiket esas olarak önceleri küçük boyutlu olmalarından dolayı korunmaları zor olan küçük, listelenmemiş kozmetik ürünlerine uygulanmıştır. Hırsızlık ortalama %15 azaldı; çok olumlu sonuçlar elde ettiğimizden tüm EAS etiketlememizi EP CLEAR ile yapmayı planlıyoruz. EP CLEAR ın böyle küçük ürünlerde kullanılabilmesindeki temel etken, tedarikçinin marka hedeflerini bozmayacak veya ambalaj tasarımını engellemeyecek, diğer taraftan da ürünlerin kasiyerler tarafından EP CLEAR etiketinden doğru ve güvenilir bir biçimde okutulmasına imkan tanıyacak bir etiketin üretimi konusunda sağlanan teknolojik ilerlemelerdir. Bu yeni teknoloji çok önemli olmuştur çünkü şu ana kadar çerçevesi büyük, açık olarak görünen küçük bir EAS etiketi üretmek son derece zor olmuştur. 16

17 Perakendecilerin EP CLEAR etiketlerinin kullanımından sağladıkları en önemli faydanın başında bu etiketlerin Checkpoint in EVOLVE RF-EAS antenleriyle birlikte kullanılabilmeleri gelmektedir. Perakendecilerin ilk pilot testi, EVOLVE antenleri ve EP CLEAR etiketleri kombinasyonu için en az %95 lik performans değeri ortaya koymaktadır. Buna ek olarak, mağaza içi testler önceki kağıda dayalı uygulamalarla karşılaştırıldığında EP CLEAR etiketlerinin kullanımına bağlı olarak kayıp oranlarında %20 lik bir azalmanın yanı sıra satışlarda %3,6 lık bir artış olduğunu gösteriyor. Etiketler çalışanlar tarafından mağaza içinde uygulanabildiği gibi üreticiler tarafından ürünlerin mağazaya rafa konulmaya hazır olarak gelmesine yardımcı olmak üzere gerçek zamanlı kaynakta koruma işlemi ile de uygulanabilmektedir. Checkpoint Fire Yönetim Sistemleri Bölümü başkanı Farrokh Abadi şunları söyledi: Potansiyel mağaza hırsızları küçük ürünlerin dahi bariz biçimde korunduğunu görüyor. Artık etiketin elektronik devresi ürünlerin üzerinde görülebiliyor; küçük, çok çalınan ürünler için görünür bir yerde caydırıcılık sağlanması bir tercih edilen koruma yöntemi oluyor. Perakendeciler ve ürün tedarikçileri ayrıca yeni etiketlerin çevre dostu tasarım ve üretim sürecinden de yararlanıyor. EP CLEAR etiketleri, standart etiketlerin üretiminde kullanılandan daha az alüminyum, kağıt ve plastik kullanılarak üretiliyor, böylece perakendecinin karbon salınımının azaltılmasına yardımcı oluyor. Perakendeciler ve tüketici ambalajlı ürün üreticileri standart EAS etiketlerinin yerine CLEAR EP etiketleri kullanarak atık malzeme miktarında %65 e varan azalma sağlamışlardır. 17

18 E T K İ N L İ K Perakendeciler EuroShop ta kaynaktan mağazaya bir seyahate çıkıyor Checkpoint Standı, EuroShop. Euromadi Iberica, Checkpoint ve Meto standlarını ziyaret etti. 18

19 Perakende endüstrisi takviminde asla kaçırılmaması gereken tek etkinlik. Düzenlendiği Messe Dusseldorf ta beş gün boyunca, 2000 den fazla katılımcıya ve den fazla ziyaretçiye ev sahipliği yapıyor. Bu nedenle EuroShop global ticaret perakende fuarının, son haftalarda herkesin dilinde olması şaşırtıcı bir sonuç değil. Haftalarca ve aylarca süren planlama, Şubat ayında fuarın kapıları açıldığında mükemmel bir deneyimle meyvesini verdi! Uzun süreden beri ilk defa gerçekten olumlu bir hava esti. Ekonomik gerilemeden üç yıl sonra, hem perakendeciler, hem de tedarikçiler mevcut atmosferden memnun görünüyordu ve geleceğe umutla bakıyordu. Kayıp yüksek olsa bile, 2010 la karşılaştırıldığında düştüğü belirlendi ve perakendeciler durumun daha da iyileştirilmesine yardımcı olacak stratejiler belirlemek konusunda istekli görünüyor. RFID ye benzer şekilde, birkaç yıldır endüstrinin gündeminde bir görüşülüp bir görüşülmeyen bir konu konumunda olsa da, EuroShop taki görüşmelerimiz sırasında RFID teknolojisinin ürün temin edilebilirliği açısından sağladığı yararların gerçek anlamda takdir edildiği ve Checkpoint in sunduğu çözümlerin farklı iş alanlarının ihtiyaçlarını karşılamak için nasıl kişiye özel olarak uygulandığını görmek için büyük bir arzu olduğu görülüyor. Giysilerin tanımlanması, etiketlenmesi, izlenmesi ve korunması da aynı zamanda fuarı ziyaret edenler için gündemde olan bir konuydu. Giyim eşyaları ve moda aksesuarları 2010 yılı Global Perakende Hırsızlık Barometresine (GRTB) göre kayıptan en fazla etkilenen ürünler arasında. Bu nedenle, perakendeciler ve marka sahipleri, bir yandan markalaşma çalışmalarına odaklanırken, bu alanların nasıl ele alınacağı konusunda da doğal olarak meraklıydı. Avrupa perakende endüstrisinin bazı öncüleri de fuar boyunca Checkpoint standında ağırlandı. Bunların arasında, Alman perakendeci Metro İnovasyon Müdürü Jens Kungl perakendecinin palet aşamasındaki etiketlemesi ve RFID projeleri hakkında hayranlık uyandıran bir sunum yaptı. Ziyaretçilere akıllı perakende geleceğine bir bakış sunan stantta odak noktası Checkpoint in en son kaynaktan mağazaya yenilikleri üzerineydi. Ziyaretçileri, perakendecilerin ürün görünebilirliğinde artış sağlayan, varlıklarını korumalarını ve fireyi azaltmalarını sağlayan tedarik zincirinin her aşamasında uygulanabilen sonsuz çözümleri ortaya çıkaran bir geziye çıkarttı. Etkinlikte hakim olan genel his, her gün daha fazla perakendecinin kaybı azaltmaya ve çıtalarını yükseltmeye çalışırken sağlam teknolojinin yararlarından faydalandıkları yönündeydi. Bugün, odak noktası yalnızca kayıp yönetimi üzerine değil. Raf elverişliliğini artıran, operasyonel mükemmeliyeti sağlayan ve satışları artıran daha akıllı çözümlere gerçekten ihtiyaç var. İşte bu noktada Checkpoint çözümler sunabilir. Latin Amerika nın en büyük perakende holdinglerinden biri olan Cencosud temsilcileri (2. soldan-sağa) - Osvaldo Tapia, Ricardo Yunge, Pietro Illuminati, Marcos Crimella, Jaime Alcalde - Martin Larretape tarafından ağırlandı (Checkpoint-ilk sol). 19

20 E T K İ N L İ K Robot (Kasiyersiz) Kasaların Avantajları ve Zorlukları Çalışmada stratejiler ve olası sorunlar için çözümler ele alınmıştır erakende sektöründe büyüyen trendlerden P biri olan robot kasalar, müşteri hizmetlerini iyileştirmek ve maliyetleri düşürmek konusunda perakendecilere yardımcı olmayı vaat ediyor. Ama perakendeciler, kayıp önleme endüstrisi ile yeni stratejiler ve çözümler bulmak için beraber çalışmazlar ise robot kasaların fireye yol açma potansiyeli konusunda temkinliler. Bu hedef doğrultusunda ECR Avrupa Fire Grubu (Europe Shrinkage Group), Avrupa perakende ve imalat endüstrilerinin etkili fire denetim stratejileri keşfetmelerine yardımcı olmak için yakın zamanda Fire ve Robot kasalar: Avantajlar, Zorluklar ve Fırsatlar başlıklı interaktif bir günlük workshop düzenledi. Grup, robot kasa ortamlarındaki fire sorununu kavrama ve bununla yüzleşme adına bir adım niteliğini taşımakta ve Checkpoint Systems tarafından desteklenmektedir. Perakendeciler, fireyi kontrol etmek için robot kasa alanlarını nasıl tasarlayacaklarını düşünmelidir. Etkinliğe Procter & Gamble firmasının marka koruma müdürü ve ECR Avrupa Fire Projesinin üretici eş başkanı Colin Peacock başkanlık yaptı. Workshop, robot kasa alanındaki fikirleri ve en iyi uygulamaları paylaşmak için Avrupa perakende sektöründeki önde gelen kayıp önleme uzmanlarını bir araya getirdi. Tara, torbaya koy ve satın al fenomeninin gelişmesi Avrupa genelinde gerçekleşti. Bu, müşterinin kasa kuyruğunda geçirdiği süreyi azaltarak ve çalışan kasa sayısında tutarlılık sağlayarak epey popülerlik kazanmıştır. Bu sistem, mağaza verimliliğini korumaya ve müşterinin alışveriş deneyimini geliştirmeye yardımcı oluyor. Robot kasalar müşterilerin hepsi için, özellikle bir tezgâhtar tarafından verilen hizmet ile elde edilen sosyal etkileşimi seven müşteriler arasında çok popüler değil. Ayrıca robot sistemlerin uygulanması ile firenin artışı arasında doğrudan bir bağlantı olmadığından, perakendeciler doğal olarak kendi mağazalarının iyi korunmasını ve müşterinin alışveriş deneyiminin korunmasını sağlamaya istekliler. Hollanda daki Albert Heijn firmasında müdür olan Abel Blaaw, katılımcılara müşterilerin robot sistem ve kasiyerli kasa arasında seçim yapmasını sağlayarak müşteri memnuniyetinin artırılabileceğini göstermek için Perakende Satışlarda Robot Kasa Kullanımı (ve istismarı) hususunu vurgulayan bir perakende vakası çalışmasını ele almıştır. ECR workshopında, otomatik kasaların avantajları, ticari sonuçları ve zorlukları hakkında yapılan en son teknolojik ve akademik araştırmaların ve yenilikçi vaka çalışmalarının sunulması vasıtasıyla, fireyi sınırlandırmak için personelin rolünden mağazanın tasarımı ve düzenine kadar en iyi uygulamalar incelendi. Oturumda, Leicester Üniversitesi Kriminoloji Dairesi Başkanı Adrian Beck tarafından Robot Kasalarda Fire Etkisi ve Denetimi hakkında yazılmış bir rapor üzerinde yoğunlaşıldı. O, perakendecilerden alınan verilerin bir değerlendirmesi ve kasa personeli ile görüşmeler sonrasında, şu an için robot kasalar ile fire oranı arasında bir bağlantı olmadığı sonucuna ulaştı. ÜRÜNLERİ kasalarda okutmayan MÜŞTERİYE tanık olan personel Hayır 38% Evet 62% 20