FİLO YÖNETİMİ CEZAYİR DE ŞANTİYE DE İŞ MAKİNASI KİRALAMADA BAŞARI TEKNOLOJİ İŞLETME MALİYETLERİNİ NASIL DÜŞÜRÜYOR

Transkript

1 CEZAYİR DE ŞANTİYE DE OTOYOLUN 53 KİLOMETRELİK KISMI ŞEKİL ALIYOR TEKNOLOJİ İŞLETME MALİYETLERİNİ NASIL DÜŞÜRÜYOR FİLO YÖNETİMİ SAYI İŞ MAKİNASI KİRALAMADA BAŞARI DAHA FAZLA SEÇENEK DAHA FAZLA İŞ ANLAMINA GELİR

2 KISA KISA CAT MAKİNA YAĞI ÜRÜNLERİNDE ESTETİK DEĞİŞİKLİK Cat Makina Yağı ürünleri, ilk olarak piyasadaki diğer markalara kıyasla çok daha iyi bir koruma sağlamak amacıyla geliştirildi. Her ne kadar sürekli olarak ürün performansında iyileştirmeler yapıldıysa da, ambalaj nispeten hiç değişmedi; bugüne kadar. YENİ AMBALAJIN MODERN ETİKET TASARIMINDAKİ DÖRT ANA DEĞİŞİKLİK HEMEN DİKKATİ ÇEKİYOR: Ürünün üzerindeki ikonlar, her uygulama için doğru ürünü seçmeyi daha da kolaylaştırıyor QR kodu sayesinde, akıllı telefonlar gibi teknolojiler ile anında daha fazla bilgiye ulaşılabiliyor Daha şık bölgesel etiketler sayesinde kurulum sırasında sıklıkla yağ tabancalarını tıkayan selofan ambalaj kağıdı kullanımı son buldu. Sıcaklık aralığı artık ortam sıcaklığını değil çalışma sıcaklığını gösteriyor Sonuçta, daha sağlam bir plastik kartuşun kullanıldığı yeni ambalajda renkli kod etiket sistemi kullanım kolaylığı sağlarken, konteyner kapasitesi ise aynı kalıyor. CAT İŞ MAKİNALARI LÜBNAN DA YARIŞIYOR Normalde, Cat iş makinaları engelleri ortadan kaldırır. Ancak, Temmuz 2013 te, Lübnan ın Jounieh şehrinde bulunan Fouad Chehab Stadyumu nun otoparkında gerçekleştirilen Red Bull Yarışı etkinliğinde iki Cat hidrolik ekskavatör ve iki Cat forklift set halinde yerleştirildiler. Diğer yarışların aksine, burada amaç, otomobillerin virajları geçerken ve engellerin etrafından dolaşırken çekiş kaybetmesini sağlamaktır. Yarış pistinin tasarımına özel bir hava vermek isteyen Red Bull, bunun için yerel Cat Temsilcisi Jallad ile ortaklığa gitti. Sürücüler yarışa iki ekskavatörün bomların altında geçerek başladılar. Ardından bir ekskavatörün etrafından kayarak parkurun sonuna kadar yarışan sürücüler, nihayetinde iki Cat forkliftin etrafından kaydılar ve çıkışa doğru son virajlarını geçtikleri ekskavatöre doğru ilerlediler. Jallad yönetimi ve Pazarlama İletişimi Departmanı, yarışta yer almanın markayı sunmak için ideal bir fırsat sunacağını düşündü. Jallad Pazarlama İletişimi Müdürü Marie-Therese Chamma, Yarış arabalarının yanında, iş makinalarımız da ilgi odağı oldular. Bu ilgi, televizyon, yazılı ve dijital basın da dahil olmak üzere yoğun bir yansıma sağladı. İnsanlar, burada sergilenen Cat makinaları hakkında konuşuyordu ve biz de yeni, kiralık ve sertifikalı ikinci el iş makinalarımız olduğu bilgisini paylaşmak için fırsattan yararlandık. Elbette, iletişim bilgilerimizi tüm makinaların üzerine yerleştirmeyi de ihmal etmedik. Bu, genel olarak, bizim için geniş bir görünürlük sağlayan ve değerli fırsatlar yaratan mükemmel bir etkinlik oldu, dedi. Girişin ücretsiz olduğu etkinliğe e yakın kişi katıldı. 2 Cat Magazine

3 İçerik ŞANTİYEDE BAŞARI 12 ESTONYA DA ÇIFTLIKTE 216B3 miktro yükleyici iki görevi birden üstleniyor 16 CEZAYIR DE DOĞRU BAĞLANTILARI KURMAK İki uluslararası şirketin bir otoyol ve ortaklık inşa etme hikayesi İNOVASYONLAR HAREKETE GEÇİYOR 04 İDEAL ÇÖZÜMÜ BULMAK Cat EMSolutions Ortadoğu da filo yönetimini kolaylaştırıyor 20 CATERPILLAR LARNE TESISI Yeni MH3000 Serisi nin tesisi, bir Ziyaretçi Merkezi nin nasıl olması gerektiğini yeniden tanımlıyor İLERİYİ DÜŞÜNMEK 02 KISA KISA Cat iş makinaları profesyonel yarışçılara karşı... Cat makina yağı ürünleri şık bir görünüm kazanıyor 14 KİRALAMA, İKİNCİ EL SATIŞ, YENİ SATIŞ MODELİNİ MÜKEMMELLEŞTİRMEK Cat temsilcisi CGT Edilizia nın iş makinası kiralama iş kolu büyüyor DEĞERLİ İŞ ORTAKLARIMIZ, İçinde bulunduğumuz 2014 yılında Borusan Makina, hizmet kalitesini yükseltmeye, en yenilikçi iş çözümlerini sunarak müşterilerin ihtiyaçlarına cevap vermeye ve değer yaratmaya devam ediyor. Cat Magazine in bu sayısında geride bıraktığımız dönemde işimizde gerçekleşen güzel gelişmelerden bazılarını sizlerle paylaşmak istedik. Bu çalışmalarımız arasında Ankara da 100 adet makine sergi kapasitesi olan İkinci El ve Kiralama Merkezimiz yer alıyor. Muhteşem bir açık artırma organizasyonuyla hizmete açtığımız yeni merkez, sektör için, tüm iş makinası çözümlerinin bir arada olduğu bir örnek niteliği taşıyor. Hizmet kalitemizi daha da artıran bir başka gelişme Tokat ta yaşandı. Borusan Makina nın Tokat Bayisi Kıral Makina yeni hizmet binasını hizmete açtı. Tokat ta artık metrekare kapalı, metrekare açık alana sahip olan yeni binada hizmet veriyoruz. Kadın istihdamının artmasını desteklemek amacıyla ve 20. kuruluş yıldönümümüz nedeni ile özel bir sosyal sorumluluk projesi başlattığımızı hatırlayacaksınız. Bu proje kapsamında kadın iş makinası operatörlerinin yetiştirilmesini desteklemek amacıyla kadın operatörlerimize eğitim verildi. Yenilikçiliği her zaman ön planda tutan bir şirket olarak, yeni bir hizmet modelini iş ortaklarımızla paylaştık. EMSolutions olarak adlandırılan Cat Ekipman Yönetimi sistemi iş makinalarının daha yakından takip ve kontrol edilmesini, iş verimliliğinin artırılmasını ve operasyon maliyetlerinin düşürülmesini mümkün kılıyor. Tüm bu çalışmalarımızın tek hedefi bulunuyor: Müşterilerimize ve iş ortaklarımıza değer yaratmak Önümüzdeki dönemde de güzel işlere imza atarak birlikte büyümeye devam edeceğiz. Saygılarımla, Murat Erkmen Borusan Makina ve Güç Sistemleri İcra Kurulu Üyesi, İş Makinaları Türkiye Direktörü 22 TEK BIR YERDEN TOPLAM ÇÖZÜM Caterpillar, bakım ve oanrımlarını kendisi yapan müşteriler için de çözümler sunuyor Yukarıda gördükleriniz Cat Magazine nin bu sayısında yer alan konulardan sadece birkaçı içinde çok daha fazla sayıda haber ver görüş yer alıyor. Bir sonraki sayıda görmek istediğiniz başka konular varsa, adresinden yayımcılarımız ile temasa geçebilirsiniz. Cat Magazine, Avrupa, Afrika, Ortadoğu ve BDT deki Caterpillar temsilcileri tarafından senede üç defa dağıtılmaktadır. Yazılarınızı lütfen Cat Magazine, Caterpillar S.A.R.L., 76 Route de Frontenex, PO BOX 6000, 1211 Geneva 6, Switzerland adresine gönderin. Tüm hakları saklıdır Caterpillar /3 Cat Magazine 3

4 CAT EMSOLUTIONS HER MÜŞTERİ İÇİN EKİPMAN YÖNETİMİ HİZMETLERİ Birçok müşteri için, filo yönetimi süregelen, muazzam ve detaylı bir iştir. İş makinasının lokasyonu, saatleri, sağlığı ve performansının sürekli olarak izlenmesini gerektirirken, üretkenlik ile kaynak israfı arasındaki yaşam hattını oluşturur. İnsan hatası devreye girdiğinde ise, hataların bedeli yüksek olabilir. SEVİ YE SEVİ YE BAĞLAN BİLGİLENDİR Makinanızın yeri ve faaliyetlerinden dilediğiniz yerden bir tıkla haberdar olun Somut çözümlerle aksiyonlar alın Kilit ölçüm ve karşılaştırmalı değerlendirme içeren aylık filo raporları alın İş makinasının verimliliğini artırmaya yönelik ipuçlarından faydalanın SEVİ YE TAVSİYE ET Ekipman sağlığı ile ilgili kritik konulardan haberdar olun Makinalarınızın kullanımı ve bakımını Borusan Makina Uzmanlarının tavsiyeleri ile yönetin SEVİ YE DESTEKLE Size özel Müşteri Destek Anlaşmaları ile işletme maliyetlerinizi azaltmak, makinalarınızın işte kalma süresini uzatmak için Borusan Makina Uzmanlarından önleyici bakım hizmetleri alın SEVİ YE YÖNET Filonuzun proaktif yönetimini Borusan uzmanlığına bırakın, siz sadece işinize odaklanın Borusan Makina, makinanızı izler, bakımını yapar ve tamir eder Web tabanlı VisionLink, iki yıl ardı ardına Roads & Bridges ten Müteahhitlerin İlk Tercihi ödülünü kazandı. 4 Cat Magazine

5 İNOVASYONLAR HAREKETE GEÇİYOR Cat EMSolutions (Ekipman Yönetimi Çözümleri) ile, müşteriler makinalarını ister geniş bir perspektiften isterse en ince detaylarına kadar dijital olarak ve uzaktan yönetebiliyorlar. Yakıt maliyetlerinin sürekli olarak yükseldiği de düşünüldüğünde, küçük bir iş makinası filosunu bile etkin şekilde yönetme ihtiyacı hayati önem kazanıyor. EAME Ekipman Yönetimi Müdürü Isidro Arosemena, Caterpillar, EMSolutions ı tüm dünyada eş zamanlı olarak hayata geçiriyor. Cat markası ile uyumlu ve marka tarafından desteklenen teknoloji ve hizmetleri bir araya getiriyoruz. dedi. EMSolutions ın nihai amacını ise iş makinalarının çalışma süresini artırmak ve müşterilerin işletme maliyetlerini kayda değer ölçüde azaltmak oluşturuyor. Isidro, Müşterilerimiz daha verimli olmak ve farklarını ortaya koymak istiyorlar. Bu da, Caterpillar ı bugün mevcut olan en son filo yönetim teknolojileri ve analiz imkanlarını kullanarak müşterilerinin bu hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmaya sevk etti. EMSolutions, müşterilerimizin anında tasarruf etmesine ve kârlılığını artırmasına imkân veren bir dizi hizmeti bir araya getiriyor. Buna verilebilecek en iyi örneklerden birini, uzaktan işte kalma süresi izleme özelliği oluşturuyor. Müşterinin filosundaki iş makinaları zamanın yüzde 40 veya 50 sini atıl durumda harcıyorsa, müşterinin bundan haberi oluyor ve zamanında aksiyon alıyor, diye ekledi. İlerici EMSolutions hizmetleri, Cat temsilcileri tarafından sunulan temel iş makinası takibinden, tam ekipman yönetimi hizmetlerine kadar beş farklı seviyeden oluşuyor. Cat temsilcisi Al Bahar Teknik Destek Müdürü Karthik Keyan, Müşterinin ihtiyaçlarına bağlı olarak, çeşitli hizmet seviyelerini uygun şekilde paket haline getirebiliyoruz. Bu, müşterilerimize seçenek ve değer sunuyor. Makinasına kendi başına bakmak isteyen müşterilere yönelik olanların yanı sıra, temsilcinin daha fazla rol aldığı seçenekler de bulunuyor. EMSolutions, bilgi analizini optimize ederek müşterilerin filolarını daha etkin şekilde yönetmesi ve işletmesine imkan veriyor, dedi. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE BAŞARISI Al Jaber Leasing Services Operasyonlar Direktörü Keith Barnard, sahip oldukları yaklaşık Cat iş makinasının 540 ında EMSolutions ı kullanıyor. Şirket, otoyol ve altyapı, enerji, inşaat ve madencilik gibi sektörlere hizmet veriyor. Tüm filoda e yakın çalışanı ve büyük bir atölyesi bulunan Al Jaber Leasing Services, onarım işlerini kendisi yapmayı tercih etmekle birlikte, karmaşık konularda Al Bahar ın yardımına başvuruyor. Yine tıpkı her müşteri gibi, Al Jaber Leasing Services ın da karşısında kendine özgü bir takım zorluklar bulunuyor. Keith, Maliyetleri azaltmanın karşısındaki en büyük zorlukları atıl kalma süresi ve verimlilik oluşturuyor. Bir de planlananın dışında gelişen arızadan kaynaklı çalışmama süresi var, dedi. MÜŞTERİLER AÇISINDAN SOMUT KAZANIMLAR Bununla birlikte, Keith EMSolutions ın sunduğu olumlu sonuçları da görebiliyor. Plan dışı çalışmama süresini düşürdük, tamiratları daha arızalar meydana gelmeden yapıyoruz; manuel hataları azalttık. Ancak, avantajlar bunlarla sınırlı kalmıyor. Bugün bir kusur tespit edildiğinde, tüm durumların yüzde 80 inde doğru teknisyeni doğru ekipman ile eşleştirebilirken; bundan önce teknisyenlerin sürekli olarak gidip gelmesi gerekiyordu. Keith, aynı zamanda VisionLink in (Uydu takip sistemi) piyasada kendilerine sağladığı rekabetçi avantajı da görebiliyor. Ana rapor olarak Kullanım Raporu ndan yararlanıyorum, diyor Keith. Yakıtı ve atıl kalma sürelerini alıyor, bunları iş makinasının lokasyonu ve çalışmama süresi ile bir araya getiriyor ve bilgiyi daha verimli olabilmeleri için müşterilerimize aktarıyoruz. Söz rakiplere geldiğinde ise, Keith şunları söylüyor: Farklı filo yönetim araçlarına aşinayım. Birçoğu benzer sonuçlar sağlıyor. VisionLink konusunda en çok sevdiğimiz şeyi ise, kullanıcı ara yüzü. Etkileşime geçmek çok kolay. Benim için, Caterpillar bu tarz bilgi teknolojisinde lider olarak öne çıkıyor. UZMANLIK Keith, Al Jaber Leasing Services Cat filosunun muazzam boyutu karşısında ek analiz ve bilgiler için, Al Bahar a güveniyor. Al Bahar ekibi, bizimle aynı sistemleri gözlemliyor. Ayrıca, bana daha fazla içgörü ile gelebilmeleri için diğer müşterilerin verilerini görebilmek gibi bir avantaja da sahipler, diye vurguluyor. Caterpillar ı rakiplerinden ayıran noktalardan birini de satışın ardından temsilcinin tesisinde veya satış ekibi tarafından sağlanan müşteri eğitimi oluşturuyor. Müşterilerin, işletme maliyetlerini azaltabilmek için aldıkları verilerin nasıl yorumlanacağını ve bunlardan nasıl yararlanılacağını bilmesi gerekiyor. Keith, bir müşteri olarak baktığında ise temsilci bağlılığının önemli olduğunu düşünüyor. Al Bahar, nasıl olduğumuzu görmek, hatta bizden bir şeyler öğrenmek için sürekli olarak burada. Hizmet sağlama konusundaki bu hevesleri hemen göze çarpıyor ve her alandaki işletme maliyetlerinde gerçekleştirdikleri iyileştirmeleri görüyoruz. Daha detaylı bilgi için: Farklı filo yönetim araçlarına aşinayım. Birçoğu benzer sonuçlar sağlıyor. VisionLink konusunda en çok sevdiğimiz şeyi ise, kullanıcı ara yüzü oluşturuyor. Etkileşime geçmek kolay. Keith Barnard, Al Jaber Leasing Services Operasyonlar Direktörü Cat Magazine 5

6

7

8

9

10 CAT D SERİSİ İŞ BAŞINDA D Serisi hakkında Caterpillar ın kompakt makine sınıfındaki yeniliği, D serisine eklenen dört yeni nokta dönüşlü loder oldu. Bu modellere ek olarak, serideki başka iki loderde de yeni bir kabin ve kaldırma kolu tasarımı kullanılmaya başlandı. Altı modelin yük kapasitesi 816 kg ile 1678 kg arasında değişiyor. Orta boy modeller olan 236D ve 242D nin genişliği 1,52 m ye kadar düşebiliyor. 246D ve 262D modelleri daha büyük olsa da ve sırasıyla 975 kg ile 1225 kg kaldırma kapasitesi sunan makinelerde önceki modellerle karşılaştırıldığında %8 daha yüksek tork ortaya koyduğu belirtiliyor. D serisindeki tüm modellerde yeni bir kabin kullanılmaya başlandı. Görüş alanına ve iş güvenliğine katkıda bulunmak amacıyla, geri görüş kamerasıyla bağlantılı hale getirilen, video gösterme yeteneğine sahip ekran, bu kabinin ilginç özellikleri arasında. Caterpillar, nokta dönüşlü loder sektöründe ürünlerini kamera sistemiyle donatan ilk firma. Ekran, aynı zamanda çalışma saati, yakıt tüketimi ve arıza kodları gibi operatöre özel verilerin derlenmesini sağlayan sistem sayesinde, sorun teşhis ekipmanı olarak da işlev görüyor. 10 Cat Magazine

11

12 ŞANTİYEDE BAŞARI CAT 216B3 MİKRO YÜKLEYİCİ ESTONYA DAKİ BİR ÇİFTLİKTE BİRÇOK GÖREVİN Cat iş makinaları, inşaat, altyapı, atık ve madencilik sektörlerinde çok iyi tanınıyor. Peki ya tarımda? Estonya nın Harjumaa şehrindeki Mersaküla Piim, Ltd. ye hoş geldiniz. Bu çiftlik, her gün 15 ton süt üretmenin yanı sıra 572 si süt ineği ve 560 a yakın diğer genç hayvanlardan oluşan yaklaşık sığırı barındırıyor. Mersaküla Piim, Harjumaa nın en büyük ve en yenilikçi tarım şirketlerinden biri. Bu boyutlarda başarılı bir çiftliği işletmek yoğun bir çaba gerektiriyor. Modernizasyon çalışmaları ve bir Cat 216B3 mikro yükleyicinin eklenmesi ile, kelimenin tam anlamıyla, çiftliktekilerin yükü de hafifledi. Metsaküla Piim in sahibi Jaan Metsamaa, Bundan önce daha eski iki traktör kullanıyorduk. Diğer işlerinin yanı sıra, bunlardan biri ağıllara yem götürmek diğeri ise hayvan gübresi taşımak için kullanılıyordu. Yaşadığımız başlıca dezavantaj, farklı işler için iki farklı iş makinamız olmasıydı. Bu, iki kat daha fazla yakıt tüketmek, sürücü istihdam etmek ve elbette, iki kat tamir maliyeti anlamına geliyordu, dedi. Çiftliğin Cat 216B3 e yaptığı yatırım bugün artık meyvelerini veriyor. Jaan, Her yeni makinanın tasarruf sağlaması bizim için önemliydi. Cat 216B3, önceki iki traktörün yapabildiği işi tek başına yapıyor. Bu, ayda ortalama 430 litre yakıt tasarrufu anlamına geliyor. dedi. Metsaküla Piim, mikro yükleyicisini, birkaç şirketten teklif aldıktan sonra temin etmiş. Jaan, sadece tek bir tedarikçinin, yani yerel Cat temsilcisi Wihuri AS nin bir iş makinasının, çiftliğin ihtiyaç duyduğu manevra kabiliyetini, yetenekleri ve güvenilirliği sunduğu sonucuna varmış. Jaan, Her ne kadar 216B3 ün fiyatı diğerlerinden biraz daha yüksek olsa da, uzun vadede doğru seçimi yaptık. İş makinası servis sözleşmesi kapsamında olduğundan, bakım ve tamirat için Cat 216B3 büyükbaş hayvvancılıkta iş başında. x 100 x 1000 litre/gün Hızlı bağlantı ataşmanı iş takımlarının değiştirilmesini hızlı ve kolay bir iş haline getiriyor. 12 Cat Magazine

13 Her yeni makinanın tasarruf sağlaması bizim için önemliydi. Jaan Metsamaa Metsaküla Piim, Ltd. Sahibi endişelenmemize gerek yok. Mikro yükleyici yılın 365 günü, üç ila dört farklı operatör tarafından çalıştırılıyor ve halen herhangi bir arıza yaşamadık. Kabul etmeliyim ki Cat 216B3 güçlü bir iş makinası, boyutları ve gücü oldukça iyi. Cat ten memnunuz ve bunu diğer tarım işletmelerine de tavsiye ederiz. dedi. CAT MİKRO YÜKLEYİCİ VE KOMPAKT PALET AİLESİ Her ne kadar 216B3, Metsaküla Piim için ideal model olduğunu kanıtlamış olsa da, yeni Cat D Serisi mikro yükleyici yelpazesinde sekiz farklı model bulunuyor. Bunlar, 635 ila kg ve 35 ila güçlü 79 kw arasında değişen işletme kapasiteleri ile kullanıcıların hemen her gereksinimi karşılayacak bir mikro yükleyici çeşitliliği sunuyor. Bu yelpazeye, 10 kompakt paletli ve kauçuk paletli yükleyici yelpazesi de katılıyor. Bu iş makinalarının kauçuk paletli yürüyüş takımları, çok yönlülük, çekiş ve denge sağlıyor. MODÜLER TEK KABİN İyileştirmeler arasında, operatör konforu ve daha temiz bir çalışma ortamı için, bir önceki modele kıyasla hava akışı ve ısıtma ve soğutma randımanında yüzde 50 lik bir iyileşme sağlayan tamamen yeni hava geçirmez kabin de bulunuyor. Daha iyi görüş netliği için yeni bir stik tasarımı da eklenmiş. Diğer opsiyonlar arasında, sürücünün yorgunluğunu azaltmak için koltuğa monte edilmiş joysticklerin yer aldığı, ayarlanabilir, sırt kısmı yüksek ve ısıtmalı bir süspansiyonlu koltuk da bulunuyor. Gelişmiş bir ekranda, farklı operatörlerin dil, makine yürüyüş modu gibi tercihlerini kaydedebilmesi için kullanıcı kodlarının sayısı 50 ye çıkartılıyor. Aynı zamanda videoyu da destekleyen bu ekran, ilk entegre kompakt yükleyici arka görüş kamerasını sunuyor. KALDIRMA VE MANEVRA Intelligent Levelling System (ILEV) teknolojisinin kullanıldığı D Serisi modelleri, takımların kaldırılma ve indirilme işlemlerini elektronik ve otomatik olarak pürüzsüz hale getirirken, aynı zamanda denge sağlayan çift bom yapısından yararlanıyor. Elektronik dengeleme, iş makinalarının sorunsuz operasyonunu daha da geliştiriyor. Bu fonksiyon, nihai bağlantı pozisyonuna erişilmeden hemen önce bom hareketini otomatik olarak yavaşlatıyor. Kabindeki bir diğer yeni özellik ise, operatörlerin hız ayarlarını doğru şekilde seçmesine imkan veren elektronik gaz özelliği. Yüksek rölantide iken, ayak gaz pedalı ile daha hızlı manevra yapmak için ya da ataşmanların motor hızıyla uyumu için yavaşlama ve ek kontrol amaçlı kullanılabiliyor. Çiftlikte, Metsaküla Piim in mikro yükleyicisi harıl harıl çalışmaya devam ediyor. Jan, İş makinamızın manevra kabiliyeti ve hızı mükemmel. Her yere, hatta en dar alanlara dahi sığıyor. Birçok ataşman sayesinde, işin çoğu için ağılı tüm gün boyunca kullanabiliyoruz. Hidrolik hızlı ataşman değişim parçası ile, ataşmanların değiştirilmesi sadece saniyeler alıyor. Doğru, biraz daha fazla para ödedik, ama bana soracak olursanız, biraz daha yüksek maliyetlerden değil daha düşük gelirlerden korkun derim. Şirketimiz hiçbir yılı zararla kapatmadı ve mali sonuçlarımız geçtiğimiz yıl da çok iyi oldu. Cat 216B3, verimliliğimizi artırmamıza, maliyetlerimizi düşürmemize ve ürünlerimizi pazara daha etkin şekilde sunmamıza imkan veriyor, dedi. Detaylı bilgi için: Mikro yükleyici modelleri: 216B3, 226B3, 236D, 242D, 246D, 262D, 272D ve 272D XHP Kompakt paletli yükleyici modelleri: 259D, 279D, 289D, 299D ve 299D XHP Paletli mikro yükleyici modelleri: 247B3, 257D, 277D ve 287D Ek Özellikler Lastik tekerlekli mikro yükleyici ve kompakt yükleyicilerde, pürüzsüz bir kullanım için sürekli direksiyon süspansiyonu bulunuyor 277D ve 287D paletli modellerin iki adımlı süspansiyonu, daha iyi kavrama ve sürüş konforu için silindire montelidir. Tüm günlük bakım noktalarına yerden ulaşılabiliyor Havalandırma yoğunlaştırıcısı kolay erişim için motor kompartımanının hemen içinde bulunuyor Cat Magazine 13

14 CAT RENTAL STORE Cat Rental Store lokasyonundan oluşan dünya çapındaki ağ, Cat kiralık ekipmanları için her şeyin temin edilebileceği tek bir küresel mağaza olma özelliğini taşıyor. Cat Rental Store, müşterilere farklı bütçe, proje veya uygulamalar için yeni, ikinci el, kiralama çözümlerinden oluşan eksiksiz bir yelpaze sunuyor. İtalya nın Varedo şehrinde bulunan, TESA Group şirketi CGT Edilizia, bugün Bina İnşaat Ürünleri (BCP) Hibrit dağıtım modelini bir üst düzeye taşıyor. CGT Edilizia, en küçük testereden 12 tonluk ekskavatörlere, yedek parça ve servise kadar her türlü kiralık ekipmanı sağlıyor. Caterpillar Kıdemli Kiralama ve İkinci El Danışmanı Paulo Carrolo, CGT Edilizia daki Cat Rental Store, ana iş kollarımızı genişletip büyütürken müşteri tabanımızı peyzaj tasarımı, konut ve ticari bina inşaatları gibi diğer segmentlere de genişletiyor. Bu aynı zamanda, bizi de tek bir lokasyondan ısmarlama çözümler sağlamak üzere daha iyi konumlandırıyor, müşterilerimize esneklik sağlıyor ve daha geniş bir alana hizmet sağlamamıza imkân veriyor. dedi. CGT Edilizia nın iş modeli, RUN Strateji modelini (Kiralama, İkinci El Satış, Yeni Satış) uyguluyor. RUN, müşterilere daha geniş bir seçenek yelpazesi sunan ve her büyüklükteki işi yapabilme yeteneklerini geliştiren, farklı fiyat noktalarındaki bir ekipman portföyü yaratarak daha fazla müşteri çekmek ve korumak üzere tasarlandı. 14 Cat Magazine

15 CGT Edilizia, müşterilerine, kiralık iş makinası sektörü için eşsiz bir fırsat olan, uzman yardımıyla ürün ve hizmet desteği sağlıyor. Enrico Oggionni, CGTE Genel Müdürü, (Solda) CGT Edilizia, müşteri ve hedef odaklı bir BCP organizasyonuna sahip olarak Bina İnşaatı alanındaki müşterilerinin spesifik ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla yaratıldı. Organizasyon gerek konsept gerekse stratejik açıdan müşteri merkezliydi ve bu haliyle, müşterilerin tüm ihtiyaçları etrafında (ürün ve hizmetler) tasarlanırken yakınlığın kritik bir başarı faktörü olduğu anlayışını da içeriyordu. Bir diğer ana bileşeni ise, müşterilerimizin servis kalitesi, uzmanlık, müşteri çözümleri ve finansmandan, markalaşma ve Caterpillar ismini temsil etmeye kadar işin her yönünde, kardeş şirketimizden (CGT) alışkın olduğu yüksek beklentilerin en ufak bir taviz dahi vermeksizin korunması oluşturuyordu. Hâlen son derece sıkıntılı olmaya devam eden bir ekonomik ortamda, bugüne kadar başardıklarımızdan ve İtalyan pazarına vermiş olduğumuz olumlu havadan büyük bir gurur duyuyoruz. Geleceğe yatırım yapıyor ve CGT Edilizia nın İtalyan Bina İnşa müşterilerinin artan ihtiyaçlarını karşılama konusunda çok iyi bir konuma sahip olduğunu düşünüyoruz. Richard Bliss, Milan Bölge Müdürü (Sağda) REKABET AVANTAJI RUN Strateji modeli CGT Edilizia daki Cat Store a rakipleri karşısında büyük bir avantaj sağlıyor. Paulo, Geleneksel bir kiralama şirketi ile Cat Rental Store un iş modellerini kıyasladığımızda, ana rekabet avantajımızı CGT Edilizia nın müşterilerimize daha geniş yelpazeye yayılmış ürün ve hizmetler sağlayabilme becerisinin oluşturduğunu söyleyebiliriz. Bu, son derece eğitimli personel, destek, yedek parça sevkiyatı ve kimi durumlarda müşterinin şantiyesinde 7/24 servisi de içeriyor. dedi. 10 ana şubesi ve müşterilere en yüksek düzeyde uzmanlık ve destek sağlayan 38 Yetkili Satış ve Servis Merkezi nden (YSSM) oluşan ağı CGT Edilizia nın rekabet avantajını daha da pekiştiriyor. Her bir YSSM miz bulunduğu bölgeye hizmet sağlamakta önemli bir rol oynuyor, zira merkezlerin yerel pazarda yakın bağlantılara sahip olması müşteri sadakatini daha da güçlendiriyor. Kiralık ve Cat Sertifikalı İkinci El iş makinalarında aynı düzeyde servis ve destek sağlayabilme yeteneğine sahipler. DEĞİŞEN BİR PAZAR Paulo, CGT Edilizia nın kiralama iş kolundaki büyümeyi görüyor. İtalya ve Avrupa pazarlarına baktığımızda, satın almanın, kiralama karşısında daha baskın olduğunu görüyoruz. Ancak, sektörün karşı karşıya olduğu mevcut ekonomik zorluklardan ötürü, kiralama, müşterilerimizin ciddi yatırımlar yapmasına gerek kalmadan, büyümeye devam etmesi ve daha büyük projelere girişmesi için eşsiz bir fırsata dönüşmüş durumda. Kiralama aynı zamanda, sektördeki en genç filoları kiralama, daha yüksek verimlilik ve maliyet tasarrufu sunan Sitek donanımlı iş makinaları gibi, bayilerimizin şu anda sunduğu tüm çözümlerden yararlanma esnekliğini de sunuyor. Her iki taraf da bundan kazançlı çıkıyor. dedi. Daha detaylı bilgi için: Sektörün karşı karşıya olduğu mevcut ekonomik zorluklardan ötürü, kiralama, müşterilerimizin ciddi yatırımlar yapmasına gerek kalmadan, büyümeye devam etmesi ve daha büyük projelere girişmesi için eşsiz bir fırsata dönüşmüş durumda. Caterpillar Kıdemli Kiralama ve İkinci El Danışmanı Paulo Carrolo. Cat Magazine 15

16 ŞANTİYEDE BAŞARI BİR İLİŞKİNİN KURULMASINDAN, 53 KİLOMETRELİK OTOBAN YAPIMINA GİDEN YOL MÜKEMMEL BAĞLANTIY KURMAK 2014 yılında, Cezayir in nüfusu 38 milyonu geçecek. Cezayir hükümeti, ülkede yaşayanların çoğunluğu kıyı şeridine yığıldığından, aşırı kalabalığın önüne geçebilmek için ülkenin denizden uzak iç kısımlarında kentsel alanlar geliştiriyor. Chiffa dan Berrouaghia ya uzanan yolun 53 kilometrelik kısmının inşa edilmesini de içeren proje, kilometre uzunluğundaki Sahra Otoyolu nun küçük bir bölümünü oluşturuyor. Liu Zang, Tüneller Müdürü Operatörler Cat iş makinaları ve güvenlik konusunda eğitim aldılar. Günün 24 saati, üç vardiyanın üzerinde çalışıyoruz. Cezayir halkı çok nazik, misafirperver ve Çinli meslektaşları ile çok uyumlu çalışıyorlar. İnşaat sırasında karşımıza çıkan sert kayalar için, kırıcı ataşmanlı iki ekskavatörümüz var, ancak tünel üzerinde çalışırken karşımıza çıkan zorluk, bir sonraki aşamada karşımıza ne çıkacağını bilemememiz. Hu Zhi Gang, Müdür Otoyolun 8 kilometrelik bir kısmını içinde barındıran Birinci Kısım da 110 Çinli ve 70 Cezayirli çalışanımız var. Şantiyede beş hidrolik ekskavatörümüz, iki hidrolik kırıcımız ve bir dozerimiz var. Cat iş makinalarımız harika bir iş çıkartıyor. Başlangıçta bazı teknik sorunlar ile karşılaştık, ancak Bergerat Monnoyeur Cezayir ve Satış Sonrası ekiplerinden aldığımız destek sayesinde anında çözüme kavuşturuldu. 16 Cat Magazine

17 I Chiffa Berrouaghia Projeyi yapması için ihalenin verildiği firma, Çin Devlet İnşaat Mühendislik Şirketi (CSCEC). Geçen yıl yüzde 30 luk büyüme kaydeden CSCEC, dünyanın dört bir yanından i aşkın kişiye istihdam sağlıyor. CSCEC Cezayir, şirketin yurt dışındaki en büyük şubelerinden biridir. CSCEC Cezayir Proje Müdürü ve Direktör Yardımcısı Tan Xiaozu, 30 yıllık deneyime sahip bir şirket olarak, Cezayir de çok sayıda çalışma gerçekleştirdik. Ülkede pazar lideri olarak, havalimanı, fuar merkezi, hastaneler ve üniversiteler gibi simge niteliğindeki bina ve altyapı çalışmaları bizim imzamızı taşıyor. Bunun gibi büyük, mühendisliği zorlu ve iddialı projelerdeki uzmanlığımız rekabet avantajımızı oluşturuyor. dedi. CSCEC Cezayir Genel Satın Alma Müdürü Liu Ting ise, Son derece esnek olmamız, mümkün olan en düşük maliyetler ile en yüksek kaliteyi sunmamız ve yeşil inşaat a verdiğimiz değerle de farkımızı ortaya koyuyoruz. diye ekledi. Tan Xiaozu, CSCEC Cezayir Proje Müdürü ve Direktör Yardımcısı Liu Ting CSCEC Cezayir Satın Alma Müdürü Sahra Otoyolu projesi, gerek dağlık coğrafya gerekse işlenmesi gereken malzeme itibariyle CSCEC in bugüne kadar giriştiği en zorlu proje olma özelliğini de taşıyor. Zorlu arazinin yanı sıra, CSCEC aynı zamanda Cezayir deki bir lokasyonda dahi yabancı bir müteahhit olmanın getirdiği diğer sıkıntılar ile karşı karşıya kalıyor. En bariz zorlukları dil ve gümrükten geçmek oluşturuyor, diyen Liu, Olumlu yönden baktığınızda ise, burada güçlü bir deneyime sahibiz, diye de ekliyor. Cat Magazine 17

18 ŞANTİYEDE BAŞARI BİRLİKTE ÇALIŞMAK Şirketin, hem Caterpillar hem de Cat Temsilcisi Bergerat Monnoyeur Cezayir ile sahip olduğu ilişkiler son derece değerli. Tan, Caterpillar ile ilişkimiz uzun bir geçmişe dayanıyor, Caterpillar dünyanın en büyük iş makinaları üreticisi ve biz de dünyanın en büyük inşaat şirketiyiz. Yani tam birbirimiz için yaratılmışız. dedi. 500 kişiyi istihdam eden BM Cezayir in, doğuda Constantine ve Setif, batıda Oran, güneye doğru Hassai Messafouf ve başkent Cezayir deki şirket merkezi olmak üzere Cezayir in dört bir yanında beş ana tesisi bulunuyor. Uluslararası Kilit Müşteriler Müdürü Philippe Le Roy, Servis ve satış sonrası hizmetleri çok ciddiye alıyoruz. Bu, güçlü olduğumuz bir nokta ve bizi rakiplerimizden farklı kılıyor. diyor. Tan, BM Cezayir deki insanları tanıyorum ve buradaki kültürü deneyimleyebilmek için Caterpillar fabrikasını ziyaret ettim. Caterpillar çalışanları, şirkette çalışmaktan onur duyuyor ve kendilerini işlerine adıyorlar. Bundan ciddi şekilde etkilendik ve işlerinin kalitesini gördük, ki bu, hem bir işletme hem de müşteri olarak bizim için önemli, diye belirtti. PROJE DETAYLARI Sahra Otoyolu üzerinde CSCEC in payına düşen kısmın inşaatına 2013 yılında başlandı, 2017 yılında tamamlanması planlanıyor. 53 kilometrelik kısım kapsamında, şirket aynı zamanda 30 kilometrelik bir köprü ve 5,6 kilometrelik tünellerden de sorumlu olacak. Tan, Projeyi beş parçaya ayırdık. Her birinin kendi direktörü bulunuyor. Her bir yönde üçer şerit ve kimi zaman da ek bir emniyet şeridi bulunuyor. Otoban tamamlanana kadar, 15 milyon tondan fazla malzeme buradan taşınmış olacak. diye belirtti. İHALENİN KAZANILMASI CSCEC daha önce Çinli bir Cat temsilcisinden iş makinaları satın alıyordu. Ancak bu proje için bu durumun değişmesi gerekiyordu. Philippe, Hem Caterpillar hem de BM Cezayir, yerel olarak yatırım yapmanın önemini vurguladılar. Burada sunabileceğimiz fayda ve özel destek, CSCEC in hedeflerine ulaşmasına ve bu büyük projeyi tamamlamasına yardımcı oluyor, dedi. Herkesin birlikte çalışabilmesi ve işleri yerel şekilde yapabilmesi için, pozitif ve karşılıklı fayda sağlayan bir ilişkinin teşvik edilmesi önem taşıyor. CSCEC kusursuz başarı hikayesini sunuyor. SATIŞ SONRASI DESTEK BM Cezayir in işi iş makinaları ve diğer ekipmanların teslimatı ile bitmiyordu. Temsilcinin bakım ve tamirlerde proaktif hareket ederken müşteri taleplerine de hızlıca cevap verebilmesi anlamına gelen spesifik satış sonrası çözümleri yarattılar. Örneğin, otobandaki çalışmalar başlamadan önce, BM Cezayir operatörlere iş makinaları ve kırıcıları nasıl kullanacaklarını ve arızalardan nasıl sakınacaklarını göstermek amacıyla eğitim uzmanları gönderdi. İki özel tam zamanlı teknisyen de şantiyeye atandı. Philippe, Şantiyede teknisyenlerin bulunması hayati öneme sahip. Bu şekilde, operatörlerin iş makinaları ile nasıl çalıştığını da gözlemleyebiliyoruz. Kayaları parçalamak için doğru araçları kullanıyorlar mı? Önleyici bakım uyguluyorlar mı? İş makinalarının doğru kullanımı konusunda rehberlik sağlanmasından her iki taraf da kazançlı çıkıyor, dedi. BM Cezayir aynı zamanda CSCEC ye özel iki farklı yedek parça stoğu da oluşturdu. Bir stok, ağırlıklı olarak vektörler ve kazı takımları için. Diğeri ise projenin İki Numaralı Bölümü nde yer alan ve arıza durumlarında ihtiyaç duyulan motor bileşen ve parçalarından oluşuyor. Philippe, Bu, maliyeti itibariyle büyük bir yatırım. Her makina için hangi parçalara ihtiyaç duyulabileceğini ve hangilerinin garanti kapsamında olduğunu içeren bir liste yapıyoruz, diye ekledi. Bu tarz stoklara sahip olduğunuzda dahi, teslimat, bakım ve tamirat gerçekten büyük bir sıkıntı haline gelebilir. Dil ve kültürel farklılıklar ise işi daha da zorlu hale getiriyor. Yedi yıldır CSCEC de görev alan ve beş yıldır da Cezayir de çalışan Yedek Parça ve Tedarik Müdürü Zhu Jihong: BM Cezayir den çok güçlü destek alıyoruz. Ekipmanlarımız konusunda yaşadığımız sorunlar, bir Satış Sonrası Destek temsilcisi tarafından bir ila üç gün içinde çözümleniyor. BM Cezayir ihtiyaçlarımızı mükemmel şekilde karşılıyor. İşlerinde iyi, hassas ve dakikler. BM Cezayir, Sahra Otoyolu projesi için CSCEC e 40 tan fazla iş makinası tedarik etti. Her bir iş makinasının üç yıl veya saatlik garantisi bulunuyor. 422F Kazıcı Yükleyiciler: Hidrolik Ekskavatörler: 6 329D Hidrolik Ekskavatörler: Hidrolik Ekskavatörler: Hidrolik Ekskavatörler: Hidrolik Ekskavatörler: 3 D9R Dozerler: 2 H180ES Kırıcılar: 4 H140 Kırıcılar: 6 18 Cat Magazine

19 Neyse ki, BM Cezayir hemen her duruma hazırlıklı güçlü bir ürün destek ekibi kurmuş durumda. Yedek Parça Pazarlama Müdürü Aghiles Djedid, Bazen ürün destek ekibi olarak çalışmayı durdurup CSCEC e bir şeyin değiştirilmesi gerektiğini söylemek bizim için zor olabiliyor. Çok verimliler. Ancak, iki Cat teknisyeninin her şeyin üstesinden gelebileceğini ve müşterinin teknisyenleri ile de çalışabileceğini biliyorum, dedi. BM Cezayir Satış Sonrası Destek Temsilcisi Sofiane Chebbah, Evet, ciddi deneyime sahipler ve şantiyedeki operatörler ile yakın bir ilişki kurdular. Bir satıcı değil, ortak olduğunuzu bilmelerini sağlamak önemli. Bizi iş makinalarında karşılaşabilecekleri her türlü sorundan derhal haberdar etmelerini istiyoruz. Cezayir de, yedek parçaların temin edilmesi biraz vakit alabiliyor. Elimizden geldiğince hızlı bir şekilde cevap verebilmek istiyoruz. dedi. Philippe aynı zamanda müşterinin bakış açısını anlamanın da kilit önemde olduğunu belirtiyor. Yabancı bir müteahhidin güvenini kazanmak uzun süre alıyor, ancak zaman içinde ilişkilerimiz gelişerek arkadaşlık düzeyine ulaştı. Müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesine yoğun şekilde odaklanıyoruz. Kimi şirketler fiyata odaklanırken biz servis ve satış sonrası hizmetlerimizi eşsiz yapan noktalara odaklanıyoruz. BM Cezayir Satış Sonrası Destek Ekibi başarıya giden yolda projeye rehberlik ediyor. Liu ise, BM Cezayir in gelecekteki projelerde stratejik bir ortağımız haline gelmesini iple çekiyoruz. Aramızda karşılıklı bir anlayış var. diyor. Tan hemen ardından ekliyor: İyi ilişkilerin devam etmesini umuyorum. Gerek Caterpillar gerekse BM Cezayir in CSCEC in bu projedeki hedeflerine ulaşmasına yardımcı olduğuna ve bizi başarıya taşıdığına hiç şüphe yok. Daha detaylı bilgi için: BÜYÜYEN ORTAKLIK CSCEC, Caterpillar ve BM Cezayir arasındaki ilişki, gelişimini sürdürüyor. Projede yer alan insanların gösterdiği yoğun çaba meyvelerini veriyor. Philippe, Çinli müteahhitler beraberlerinde muazzam miktarda bilgi ve deneyim de getiriyor. Bu proje, diğer müşterilerimize sunmak için mükemmel bir referans olarak pazarı bize daha da fazla açabilir, dedi. Servis ve satış sonrası hizmetleri çok ciddiye alıyoruz. Bu, güçlü olduğumuz bir nokta ve bizi rakiplerimizden farklı kılıyor. Philippe Le Roy, Uluslararası Kilit Müşteriler Müdürü Cat Magazine 19

20 KUZEY İRLANDA DAKİ LARNE TESİSİ BİR ZİYARETÇİ MERKEZİ, ÜRETİM HATTI VE MÜŞTERİLERE İ YAPILAN YATIRIM Her ikisi de üretmek için imal edilmiş olan bom ve stik yekpare çelik levhalardan oluşuyor. Bu kompakt tasarım, gerek sağlamlıklarını gerekse burulma gerilimlerini daha iyi emme becerilerini artırıyor. Operatör kabininde, operatöre daha temiz ve güvenli bir çalışma ortamı sağlayan Cat elleçleyicide pozitif kabin basıncı hava filtreleme kontrolü bulunuyor. Yere yakın kabinli Cat iş makinası, operatörlerin çalışma noktalarına erişimini kolaylaştırıyor. Yere yaklaşık yarım metre kadar yakınlaşan kabin, yukarıya tırmanmaktan çok daha güvenli bir yöntem sunuyor. Aynı zamanda, operasyon sırasında mükemmel görüş için 5,5 metreye kadar da yükselebiliyor. Cat mühendislerinin entegre ettiği özel hidrolik pompaya sahip kapalı döngü dönme devresi, her şeyin pürüzsüz ve sağlam olması anlamına geliyor. Kesintisiz hidrolik akışı, dengesiz hareket veya kabinde titreşim olmamasını, operatörün kendini tam anlamıyla güvenli hissetmesini sağlıyor. C7.1 ACERT motor, yakıt tüketimini ve işletme maliyetlerini azaltmak için otomatik rölanti ve motor kapama özelliklerine sahip. Otomatik yağlama, kabin merdivenindeki yağsız rulmanlar ve merkezi test yuvalarını, bağlantı bileşenlerini ve birincil servis noktalarını içeren geniş bölmelere kolay erişim sayesinde rutin bakım ve servis de sorunsuz şekilde gerçekleştirilebiliyor. Moloza dayanıklı soğutma sistemi, iş makinalarının tozun yoğun olduğu ortamlarda dahi aşırı derece ısınmasını engellemeye yardımcı oluyor. Ayrıca, opsiyonel otomatik olarak ters yönde dönen soğutma fanı moloz panellerini temiz tutuyor. 20 Cat Magazine