TİMDER Tesisat İnşaat Malzemecileri Derneği Eğitim Yayınları TİMDER AKADEMİ DERS NOTLARI

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "TİMDER Tesisat İnşaat Malzemecileri Derneği Eğitim Yayınları TİMDER AKADEMİ 2005-2006 DERS NOTLARI"

Transkript

1

2

3 TİMDER Tesisat İnşaat Malzemecileri Derneği Eğitim Yayınları TİMDER AKADEMİ DERS NOTLARI TİMDER Yön.Kur.Bşk.Yrd ve Eğitim Komite Başkanı Ali Yalçın TUNG TİMDER AKADEMİ Eğitmenleri Yrd.Doç.Dr. Hayri BARAÇLI End. Yük.Müh. Umut.H. İNAN Eğitim Sponsorları (Alfabetik Sırayla) ECZACIBAŞI YAPI GRUBU KALE GRUBU

4 Timder (Tesisat İnşaat Malzemecileri Derneği tarafından yürütülen eğitim faaliyetleri çerçevesinde 2005 Kasım Haziran tarihleri arasında gerçekleştirilen TİMDER AKADEMİ eğitimlerine kaynak teşkil eden sunumlardan derlenerek hazırlanan TİMDER AKADEMİ DERS NOTLARI 2006 Eylül ayında tamamlanmış ve yayını TİMDER tarafından gerçekleştirlmiştir. TİMDER Tesisat İnşaat Malzemecileri Derneği Adres : Ortaklar cad. N:14 K:3 D:5 Mecidiyeköy - İSTANBUL Telefon : Faks: Web : Grafik Tasarım ve Uygulama : Güray Ergün Basım Yeri ve Tarihi : Uniform Basım San.ve Tur.Ltd. Şti. - Ekim 2006

5 TİMDER AKADEMİ 1. Dönem in Ardından TİMDER için önemli bir etkinlik başarıyla tamamlandı. 27 Haziran 2006 tarihinde, TİMDER Akademi nin 14 seminerlik Yönetim seminerlerinden oluşan 1. döneminin başarı ödülleri ve sertifika dağıtım töreni, İstanbul Dedeman Otel de yapıldı. TİMDER Akademi 1. dönem programına sponsor olan Kale ve Eczacıbaşı Yapı Grubu yetkilileri, TİMDER Yönetim Kurulu üyeleri, Eğitmenler ve seminerlere katılan kişilerden oluşan 90 kişilik bir davetli topluluğunun oluşturduğu yemekli törende hem katılımcılar hem de sponsor firmaların yetkilileri hoş bir akşam geçirdiler.gecenin protokol masasında Kale Grubu İcra Kurulu Başkanı Zeynep Bodur Okyay, Eczacıbaşı-İntema A.Ş. Genel Müdürü Atalay Gümrah, Kaleseramik Çanakkale Kalebodur Seramik A.Ş. Pazarlama Müdürü Altuğ Akbaş, İntema Toplu İşler Sorumlusu Ferhat Sabaz, TİMDER Yönetim Kurulu Başkanı Kemal Yıldırım, Başkan Yardımcıları Ali Yalçın Tung, ve Serdar Dönmez, TİMDER Yönetim Kurulu Üyesi Kemal Çelik ve MUDER Başkanı Ali Ayçenk bulundular. Kale Grubundan geceye ayrıca; Kaleseramik Çanakkale Kalebodur Seramik A.Ş., Pazarlama Müdürü Melike Kalafat Orhun, Satış Müdürü Ünal Kırımlı, Kale Holding Basın ve Halkla İlişkiler Sorumlusu Pelin Özgen, Zeynep Bodur Okyay ın asistanı Oya Berik Yanardağ katıldılar. TİMDER Yönetim Kurulu Üyelerinden Nural Tuncer, Ertan Sapankaya, Bircan Şahin, Faruk Özdemir, Mehmet Arslan ile, eski başkanlardan Can Şakarer de geceye katılanlar arasındaydı. TİMDER Koordinatörü Nurhan Tanyeli nin açılış ve sunuş konuş konuşmasın takiben TİMDER Başkanı Kemal Yıldırım ve Eğitim Komisyonu Başkanı Ali Yalçın Tung un konuşmalarının ardından, TİMDER Akademi 1. dönem sponsorları TİMDER Başkanı Kemal Yıldırım, Kale Grubu İcra Kurulu Başkanı Zeynep Bodur Okyay a, TİMDER Yönetim Kurulu Üyesi Kemal Çelik de İntema Genel Müdürü Atalay Gümrah a teşekkür plaketlerini verdiler. Ardından, son seminerden sonra yapılan sınavda aldıkları not ile seminerlere devamlılık ile aldıkları notun birleşiminden elde edilen Başarı sıralaması na göre ilk üçe giren Aytaç Gökhanoğlu, Ayşe Akgül, Gökhan Şahin laptop ile, 4. olan Baki Kartalkaya ile 13 seminere katılarak devam birincisi olan Suat Hoşgör de cep telefonu ile ödüllendirildiler. Katsayı ortalamasının üzerinde not alan diğer 15 kişi de başarı sertifikalarını aldılar. Törenin ardından yenilen yemek sırasında samimi sohbetler yapıldı ve herkes geceden memnun ayrıldı.

6

7 TİMDER Yönetim Kurulu Başkanı Kemal Yıldırım ın Önsözü Derneğimizin periyodik faaliyetleri arasında bulunan, sektörümüzün değerlendirilmesi ve sorunların görüşüldüğü 2004 Yılı Arama Toplantısı nda sektörümüzün eğitim ihtiyacının TİMDER organizasyonunda gerçekleştirilmesi önerisi toplantımıza katılan KALE YAPI GRUBU ve ECZACIBAŞI YAPI GRUBU nun değerli yöneticileri tarafından getirilmiş ve bu görüş tüm katılımcılar tarafından desteklenmişti. Bu bağlamda 2005 yılının Şubat ayında 4 temel konuda pilot uygulama başlatılmış, böylece TİMDER Akademi adıyla anılacak olan ticaret ve iş yönetimi konularından oluşan seminerlerin temelini oluşturacak olan eğitim faaliyetleri başlamıştır. Eğitime gönül veren siz değerli dostlarımızın katkı, destek ve teşvikleri ile, 2005 / 2006 dönemi için eğitim seminerlerini geniş kapsamlı ve uzun süreli olarak yeniden planlama olanağını bulduk. 23 Kasım 2005 tarihinde başlayan 25 Mayıs 2006 tarihinde tamamlanan 14 seminerlik eğitimlerin sonunda devam ve sınav başarı sertifikaları 27 Haziran 2006 tarihinde düzenlediğimiz gecede katılımcılara verildi. Birinci Dönem sonuçlarını değerlendirdiğimizde sonuçların bu kapsamda bir ilk organizasyon için BAŞARILI düzeyde olduğu görülmektedir. 14 seminerlik bu bilgi birikimini TİMDER Akademi 2005/2006 Ders Notları Kitabı adıyla bir kitapta toplayarak, gerek seminerlerin bir kısmına katılan ama 14 seminerin tümünü elinin altında bulundurmak isteyen, gerekse katılamayan ama Yönetim konularında bilgi edinmek isteyenlere her zaman başvurabilecekleri bir kaynak oluşturduğumuzu düşünüyoruz. TİMDER Akademisi nin çalışmalarını önümüzdeki yıllarda da sürdürme kararlılığımızı, özellikle sektör içi eğitim ihtiyacının bilincinde olan, sizlerin desteği ve ortak eğitim projeleri üreterek devam ettirme isteğimizi bu vesile ile bilgilerinize bir kez daha sunuyoruz. TİMDER Akademi nin 1. döneminin gerçekleştirilmesinde bize göstermiş olduğu yakın ilgi ve maddi destek için TİMDER Yönetim Kurulu, TİMDER üyeleri ve faydalanan herkes adına, KALE GRUBU ve ECZACIBAŞI YAPI GRUBU na teşekkürlerimizi sunarız. Saygılarımla, Kemal YILDIRIM TİMDER Yönetim Kurulu Başkanı

8

9 TİMDER Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı ve Eğitim Komitesi Başkanı Ali Yalçın Tung un Önsözü İnşaat sektörümüzün sorunlarını ve derneğimizde temsil edilen ana malzeme üretici gruplarının yetkili satıcıları ile ilişkilerini görüşmek üzere her sene Arama Toplantıları yapılır, bu toplantılarda ortak kararlar alınır yılında, eğitim faaliyetlerine yönelik önemli kararlar alınmış ve TMİDER organizasyonunda, üretici firmaların (Borusan, Doğvit, Duravit, Kale, Toprak DemirDöküm, İntema) uzman ve temsilcilerinin katılım ile Eğitim Çalışma Grubu oluşturulmuştur. Tüm faaliyetlerimizde değişim ve yeniden yapılanmanın önem kazandığı ve AB sürecinde daha da önem kazanacağı, çalışma grubumuz tarafından göz önüne alınarak, özellikle Kurumsal Yönetim Anlayışı ve Toplam Kalite Yönetimi uygulamaları, süreçteki anahtar kavramlar olarak benimsenmiştir. Eğitim ihtiyacı planlama anketi nin değerlendirilmesi sonucunda, Sayın Hocam Hayri Baraçlı nın da değerli katkı ve çabalarıyla, 2005 yılının Şubat ayında, 4 temel konuda pilot eğitim uygulaması gerçekleştirilmiştir. TİMDER Akademi adıyla anılacak eğitimlerin temelini oluşturan bu faaliyet ile, sektörde bir ilke imza atılmıştır. Eğitime gönül veren değerli dostlarımızın katkı, destek ve teşvikleri ile, 2005 / 2006 dönemi için eğitim seminerleri, geniş kapsamlı ve uzun süreli olarak yeniden planlanmıştır. 23 Kasım Mayıs 2006 tarihleri arasında 14 konuda gerçekleştirilen eğitim faaliyetlerimizin sürekliliği, TİMDER Yönetim Kurulu tarafından karar altına alınarak, Derneğimiz, sektörümüzün çalışanlarına hizmet vermek üzere eğitim misyonunu üslenmiştir. 70 firmadan 250 yi aşan katılımcılarımız, Katılım Sertifikası almış, ayrıca yapılan sınav sonucundaki notları ile, devam durumları da dikkate alınarak 22 kişiye, Başarı Sertifikası verilmiştir. Programı derece ile bitiren 5 katılımcımız ise TİMDER Özel Ödülü ile ödüllendirilmiştir. Önemli olan fikri eyleme dönüştürebilme cesareti ve kararlılığıdır. Biz de TİMDER Eğitim Çalışma Grubu olarak bundan sonra hem seminer konularımızı sektörümüzün gerçek ihtiyaçlarına cevap verecek biçimde çeşitlendirmek hem de, katılımcıların sadece ders dinleyen ve not alan pasif dinleyiciler yerine seminerlere katılmaktan daha heyecan ve zevk duyacağı bir hale getirme kararı verilmiştir. Vaka çalışmalarına ağırlık verilecek olan önümüzdeki dönem eğitimlerimizin, gerçek modeller üzerinde ve interaktif olarak sürdürülmesi esas alınmıştır. TİMDER Akademi nin 1. Dönem seminerlerinin sonunda Eğitim Çalışma Grubu olarak yapmamız gereken tek bir hizmet kalmıştı, o da 14 seminerlik ders notlarını derlemek ve yayımlamaktı. Bu kitapta anlatılan değerli bilgilerin, sadece katılımcıların hafızalarında saklamalarını değil, tüm sektörün yararına sunulması amaçlanmıştır. TİMDER Akademi

10 2006/2007 Ders Notları ile Yönetim konusunda gerekli olan bilgileri bilimsel ama sıkıcı olmayan bir dille, rahat okunur ve kolay kavranır bir sunumla siz değerli dostlarımızın ilginize sunuyoruz. Birinci dönem eğitimlerin gerçekleştirilmesinde, değerli katılımcıların göstermiş olduğu ilgiye, bizleri teşvik eden, cesaretlendiren ve sponsor olarak destek veren Eczacıbaşı ve Kale Grubu nun değerli temsilcilerine, TİMDER adına, teşekkürlerimi iletir, ikinci eğitim döneminde sizlerle tekrar bulaşmak ümidiyle hepinize sevgi ve saygılarımı sunarım. Ali Yalçın TUNG TİMDER Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı TİMDER Eğitim Komite Başkanı

11 TİMDER AKADEMİ Sponsorlarından Kale Grubu İcra Kurulu Başkanı Zeynep Bodur Okyay ın Önsözü Son çeyrek yüzyılda dünya, çok hızlı bir değişim yaşamakta, sınırları ortadan kaldıran küreselleşme süreci ile birlikte rekabet gücü, şirketler ve ülkeler açısından hayati bir önem taşımaktadır.iş yapma biçimi hem Türkiye de hem de dünyada değişmekte, İmalat ürün üretiminden çözüm üretimine doğru gelişmektedir.firma değerlemesinde maddi olmayan varlıkların (ar-ge, inovasyon yeteneği, iş süreçleri ve yazılımı, marka gibi) önemi artmakta, öne çıkmaktadır. Bu değişen iş yapma koşulları çerçevesinde artık, ürettiğimiz mal ve hizmetleri ile kullandığımız mal ve hizmet üretimlerine yönelik dağıtım yöntemlerini, özümseyip öğrendiğimiz yeni teknolojiler temelinde geliştirmek, müşteri ile buluşturmak ve satış sonrası teknik hizmetleri yürüten birimlerin kendi içlerindeki ve aralarındaki ilişkileri düzenleyen organizasyon yöntemlerimizi geliştirmek zorundayız. Bundan, gerçekten kayda değer bir ekonomik ve toplumsal fayda elde edebilmek ve bu faydayı giderek büyütebilmek için, sistemsel bir temele oturtulması, kurumsallaştırılarak sürekliliğinin sağlaması gerekir. Bu dönüşüm ışığında firmaların fark yaratabilmek için, daha donanımlı, iyi eğitilmiş insan kaynağını da yetiştirmeleri gerekmektedir. Başta işletme, pazarlama ve satış ve satış sonrası hizmet yönetimi gibi alanlarla olmak üzere pek çok disiplini edinmiş, ekip çalışması becerilerini güçlendirmiş, öğrenen ve iletişim kurabilen insan kaynağına ihtiyacımız var. Bu nedenle bu eğitimleri bilimsel bir çerçeveye oturtan ve sürekli hale getiren, ortak paydada birleşen bir kurumun varlığı önem kazanmaktadır. Bizim sektörümüzde bu misyonu TİMDER üstlenerek, toplumsal bir faydaya dönüştürmüştür. TİMDER yönetiminin son derece başarılı giden çalışmalarını, daha geniş bir perspektifte çeşitlendirilerek, sürdürmesini diliyorum. Grubum ve şahsım olarak,bu çalışmalarında TİMDER e her zaman yanında olacağımızı iletiyor, katılımcılara başarılar diliyorum. Saygılarımla, Zeynep Bodur Okyay Kale Grubu Şirketleri İcra Kurulu Başkanı

12

13 TİMDER AKADEMİ Sponsorlarından Eczacıbaşı Yapı Grubu Adına İntema A.Ş. Genel Müdürü Atalay Gümrah ın Önsözü Ülkemiz bugün deneyimli, güvenilir iş sahibinin sermayeye ulaşımı açısından geçmiş yıllara oranla çok iyi bir düzeye gelmiştir. Bugün iyi bir fikri finanse etmek bankacılığın ötesinde farklı finansal kurumlar tarafından da sağlanabilmektedir. Aynı şekilde yetkili satıcılık sistemlerinde marka sahibi kuruluşlar markalarını temsil edecek, istekli, heyecanlı ve yetkin firmaları çeşitli teşviklerle ile desteklemekte, cesaretlendirmektedir. Yapılan bu yatırımların verimliliğini artırmak, sürekliliğini sağlamak ve geliştirebilmek, ancak o yatırımların iyi yetişmiş, profesyonel kadrolar tarafından yönetilmesi, her seviyedeki çalışanın işini iyi bilmesi ve yetkin olması ile mümkün kılınabilmektedir. Eczacıbaşı Grubu 1990 lı yıllardan itibaren yetkinlik temelli performans yönetimi ile çalışanlarının gelişimini, becerilerini artırmak adına önemli kaynaklar ayırmakta, yöneticilerini alt kadrolarını geliştirmeye, yetiştirmeye teşvik etmektedir. Bir Timder arama toplantısında da o dönemki Genel Müdürümüz Sn. Engin Bayraktar, eğitimin önemini ve sektörün gelişimi için vazgeçilmezliğini vurgulayarak, Timder in bu konuda öncü olmasını ve sektör çalışanlarının eğitim düzeyini arttırıcı faaliyetler içinde olmasını önermiştir. Timder yönetimi tarafından benimsenen bu önerinin bugün gerçekleştiğini görmek, her seviyeden sektör katılımcılarının ilgisine şahit olmak bu programın ana sponsorlarından birisi olarak bizleri gururlandırmakta, kaynaklarımızı sektörün gelişiminde ne derece doğru bir alana yönlendirdiğimizini göstermektedir. İyi yetişmiş, gerek ürün bilgisi, gerek ticari sağduyu, gerekse müşteri ilişkileri konusunda donatılmış bir satış elemanı hem çalıştığı satış noktasının başarısını artıracak, hem de sektörümüzün müşteri nezhindeki kalitesini yukarı çekecektir. Ayrıca yaptığım yetkili satıcı ziyaretlerinde daha önce başka bir satış noktasında gördüğüm, dikkatimi çeken becerekili bir satış temsilcinin, zorunlu olarak gittiği bir diğer ildeki yetkili satıcımızda hiç zorlanmadan işe girdiğini görmek, iyi donanımlı bir kişinin bu sektörde her zaman kendini kabul ettireceği, iş imkanlarına kolay kavuşacağının güzel bir örneğidir. Bu çerçevede Timder yönetim kuruluna eğitim konusunu benimseyip, böylesine zengin bir programı hayata geçirdikleri için teşekkür eder. Bu konunun hayata geçmesinde tereddütsüz destek veren biz Eczacıbaşı Grubu ve Çanakkale Grubunun sektörün diğer önde gelen rakipleri tarafından takip edilmesini ve bu projeyi destekleyerek sektörümüzün gelişimine ortak olmalarını temenni ederim. Atalay GÜMRAH İntema A.Ş. Genel Müdürü

14

15 TİMDER AKADEMİ Eğitmenlerinden Yrd.Doç.Dr. Hayri Baraçlı nın Önsözü Sürekli değişen ve giderek değişme hızı da artan bir dünyada yaşıyoruz. Bu değişim, bir taraftan işletmeleri kendine uymaya ve sürekli yenilik yapmaya zorlarken; diğer taraftan, yoğun bir rekabetle karşı karşıya bırakmaktadır. Günümüz işletmelerinin değişen çevre şartları karşısında ayakta kalabilmek için, dengelerini sürekli değiştirmeleri ve yeni denge durumları için de hazırlıklı olmaları gerekmektedir. Bu durum bazen ipin üstünde yürümeye benzetilebilir. Dengelerini iyi kuranlar başarıyı yakalayanlar, dengelerini iyi kuramayanlar ise başarıyı arzulayanlar olmaktadır. İşletmeler, güçlenmek, diğer işletmelerle rekabet edebilmek ve kârlılık sağlamak için verimliliklerini arttırmak zorundadırlar. Verimlilik ve üretkenliğin artırılması için, birim zamanda yapılan faaliyetlerin teknolojik ve metotsal yenilikler ile arttırılmasının yanı sıra, malzeme israfını minimize etmek ve en önemlisi, insan kaynaklarını etkin bir şekilde kullanmak gerekmektedir. İşletme faaliyetlerinin yürütülmesi için başlıca dört kaynak söz konusudur. Bunlar; sermaye, makine-teçhizat, malzeme-ürün ve insan olarak ifade edilebilir. İşletmenin etkinliği için bu kaynakların amaca yönelik kullanımı önemlidir. Yetişmiş insan gücünün önemi her geçen gün artmaktadır. İnsanların ve onları yönetme yönteminin giderek daha da önemli olmasının nedeni, rekabette başarının diğer kaynaklarının eskisine göre güç kaybetmesidir. İnsan kaynaklarının işletme amacına hizmet edecek biçimde kullanılmasını sağlayan en önemli unsur ise eğitimdir. TİMDER bu konuda üzerine düşen görevi yerine getirmiş, ayrıca kalıcı bir eser olarak da bu çalışmayı hazırlamıştır. TİMDER yönetiminin, sponsor işletmelerin desteği ile gerçekleştirdiği bu çalışma, sektöründe faaliyet gösterenlere rehber, diğer sektörlere örnek teşkil edecektir. İnsana yapılan yatırım hiçbir zaman boşa gitmeyecektir. Saygılarımla Y.Doç.Dr. Hayri BARAÇLI

16

17 İçindekiler 1- İşletme Yönetimi Verimlilik Yönetimi Stratejik Yönetim Toplam Kalite Yönetimi İnsan Kaynakları Yönetimi Motivasyon ve Liderlik Yönetimi Müşteri İlişkileri Yönetimi Pazarlama Satış Yönetimi Üretim Yönetimi Stok Yönetimi Maliyet Yönetimi Finansal Yönetim Zaman Yönetimi İletişim Yönetimi

18

19 İŞLETME YÖNETİMİ 1 Giriş Yönetim, uygarlık tarihi kadar eski bir kavramdır. Buna rağmen üzerinde hala yoğun araştırmaların yapıldığı ve insanlık varoldukça bu araştırmaların süreceği bir kavram olmaya devam edeceği söylenebilir. İnsanla ilgili tüm bilim dallarında olduğu gibi yönetimde de işin teknik boyutunun yanında, sanatsal bir boyutunda bulunduğu savunulabilir. Yıllarca yöneticilik yaptığı halde zaman zaman çıkmaza giren, çözümsüzlük içinde bocalayan yöneticililerin sayısı küçümsenmeyecek kadar fazladır. Bu durum son derece normaldir. Çünkü yönetimin uğraşı alanını oluşturan insan son derece değişken bir varlıktır. Bir yönetici, ideal yönetim reçetelerinin arayışı içinde hayatlarını tüketir. Oysa her duruma uyan reçetelerin yaratılması son derece zor,hatta olanaksızdır. Bu durumda, yönetim ve yöneticilik derslerine gerek var mı sorusu doğal olarak sorulabilir. Bilgi, paylaşıldıkça çoğalır. Yönetimle ilgili yapılmaya çalışılan esasen bilginin paylaşılması ve mükemmel yönetime ulaşma konusunda arzu edilen mesafelerin alınmasıdır. Yönetici geliştirmenin amacı, profesyonel bir yöneticiye başarısını etkileyen unsurları belirleyebilme, onları göreb ilme,değerlendirebilme ve gerekli davranışı gösterebilme yeteneğini kazandırmaktır. Yönetimin önemi örgütlü yaşamla artmıştır. Günümüzde insanların giderek daha örgütlü bir yaşam sürdürdükleri göz önüne getirilecek olursa, insanların başarılı olmak için başkaları ile işbirliği yapmalarının bir zorunluluk olduğu da daha kolay anlaşılabilecektir. Tek başına ulaşamadığı ya da istediği kalitede ulaşamadığı amaçlarını gerçekleştirmek için örgütlere yönelmek ve onlardan destek almak ihtiyacında olacaktır. İnsanın sınırsız kabul edilen gereksinimlerini karşılamak üzere değişik faaliyet dallarında çalışan örgütler kurulmuştur. Yukarıda ifade edildiği gibi, yaşamın farklı alanlarında sürdürülen örgütlü çabaların en iyi biçimde sürdürülmesi için yönetime

20 2 ihtiyaç duyulacağı açıktır. Ekonomik ve sosyal gelişmeye paralel olarak,işletme adı verilen organizasyonların toplum yaşamındaki önemlerinin artması ile beraber, bunları yöneten kişiler de verdikleri kararlar ile toplumu etkiler hale gelmiştir. Toplumdaki demokratikleşme ve insan hakları ile ilgili gelişmeler, artan iç ve dış rekabet, küreselleşme, iş ahlakı ve artan sosyal sorumluluklar yöneticiliği daha güçlü hale getirmektedir. Bu ve benzeri gelişmeler sonucu ortaya çıkan profesyonel yöneticiler, yöneticilik bilgilerini kullanarak işletme organizasyonlarının toplumun çeşitli kesimlerinin ihtiyaçlarını giderme sorumluluğu yüklemiştir. Bu sorumluluk yöneticinin kullanacağı araçların en başında gelmektedir. Yöneticiler işletme faaliyetlerinden etkilenen çeşitli gruplar arasında denge sağlamak durumundadır. Başta müşteriler olmak üzere işletme faaliyetlerini sonuçları geniş bir sosyal çevrede toplumsal refahın artması için paylaşılmalıdır. Yöneticiler böyle bir paylaşımın sağlayabilmek için organizasyon yapısı, bu yapı içindeki süreçler ve davranışlar gibi çeşitli araçlardan yararlanır. Bu araçların sürekli kullanılması, değişen koşullara göre ayarlanması, özelliklerinin ve sınırlarının bilinmesi yöneticilikte gelişmeyi ifade eder. Bir yöneticinin başarısızlığının pek çok kişi ve grubu etkilemesi yönetici geliştirmeyi daha da önemli hale getirmektedir. Yanlış ve yetersiz bir organizasyon yapısı kullanan, yapı içinde kullanılabilecek süreçlerin özelliklerinden ve sınırlarından haberdar olmayan bir yönetici, sadece kendisini değil büyük bir grubu da başarısızlığa sürükleyecektir. Güven, dürüstlük ve ekip çalışması gibi temel insani değerlerden hareket eden yöneticiler kuruluşlarını daha sağlıklı hale getirmektedirler. Çağımızda yönetime her zamankinden daha fazla ihtiyaç duyulmasının temel nedeni; dinamik bir çevre içinde kaynakların koordinasyonu ve örgütsel güçlerin belli amaçlar çevresinde toplanmasının sağlanmasıdır. Yönetim misyonunun sözü edilen boyutta başarıyla tamamlanabilmesi ise liderlik, motivasyon, iletişim ve takım çalışması uygulamalarının başarısına bağlı görünmektedir.

21 Sizce Yönetim Nedir? - Insanlar yolu ile bir şeyler yapma - Işletmenin organizasyon amaçlarını gerçekleştirmek üzere işletmenin tüm kaynaklarını kullanarak, çalışanların çabalarını planlama, organize etme, liderlik ve kontrol etme 3 Ne İçin Yönetim? - İşgücü - Makine - Malzeme - Mali Kaynaklar Yönetici Belirli bir takım yetkilerle kendine verilmiş grubu, belirli amaçlara yönelten, grup içerisinde işbirliği ve koordinasyon sağlayan birey. Yöneticilik Yönetim faaliyetinin bir gelir sağlamak amacıyla sürekli olarak yapılması. Yönetim Unsurları PLANLAMA: Organizasyonu amacına ulaştıracak prosedür ve yöntemleri kurmak. ORGANİZASYON: Planlama ile saptanan amaç, plan ve programlar doğrultusunda verilen hedefleri gerçekleştirecek organizasyonu kurmak. KADROLAMA: İşlerin tanımlarına uygun elemanların çalışmalarını sağlamak. KOORDİNASYON: Yöneticilerin astların temel görevlerini yerine getirmelerinde etkilemek KONTROL ETME : Yöneticilerin işletmenin amaçları doğrultusunda yol aldıklarında güvence duymaları için yaptıkları faaliyetlerdir.

22 4 Yöneticinin Rolleri - İLETİŞİMCİ - ÇÖZÜMLEYİCİ - DEĞERLENDİRİCİ - STRES AZALTICI - PROBLEM ÇÖZÜCÜ - EĞİTİCİ - MOTİVE EDİCİ - TAKIM KURUCU - DİSİPLİN SAĞLAYICI - ANTRENÖR - PLANLAYICI - YÖNETMEN - ÇATIŞMA - LİDER İşletme Yönetiminin Amaçları Nelerdir? SORUMLULUK VE İŞ AHLAK VERİMLİLİK ETKİNLİK İŞLETME YÖNETİMİNİN AMAÇLARI ESNEKLİK VE UYUM ÇALIŞMA HAYATININ NİTELİĞİNİ GELİŞTİRME SÜREKLİLİK KARLILIK

23 Karlılık : KARLILIK = NET KAR / ÖZSERMAYE KARLILIK = NET KAR / NET AKTİF TOPLAMI Kar etmek, stratejik kalkınmanın temelidir. 5 Etkinlik : ETKİNLİK = ÇIKTILAR / PLANLANAN AMAÇLAR Uygun olan amaçları seçmek ve stratejiler kurmak Doğru işleri yapmak Verimlilik : VERİMLİLİK = ÇIKTILAR / GİRDİLER İşletme içi bir düzen ve uyumun sonucu olarak ortaya çıkar. Işleri doğru yapmak. İşletme Etkinliğini Zorlaştiran Şartlar DIŞ ETKENLER İÇ ETKENLER 1. ENFLASYON 1. NAKİT İHTİYACI ARTIŞI 2. KIT KAYNAKLAR 2. MOTİVASYON ZORLUĞU 3. GELİŞME HIZI 3. KARMAŞIKLAŞAN İŞ SİSTEMİ 4. ARTAN REKABET 4. MALİYET VE VERİMLİLİK 5. ARTAN SOSYAL HAKLAR DENGESİZLİĞİ Süreklilik : Karlılıkla birlikte sürekli gelişme Esneklik ve Uyum : Esnek düşünce ve organizasyonel kademlerde dil/format birliği Çalışma Hayati Niteliği : Demokratik yapı, işbirliği, iş güvenliği, uygun iş ortamı Sorumluluk - İş Ahlakı : Beklentilere uygun çalışma stratejisi

24 6 21. Yüzyıl Yöneticilerinin Özellikleri - Geleceği önceden tahmin edebilme, - Etkin organizasyon yapılarını tasarlama, - Etkin kararlar almak, - Çalışanlarla iletişim kurmak, - Organizasyon içinde teknolojinin kavramak, - Uluslararası alanda yönetimin anlayışına sahip olma, İşletme Yönetimi Etkinliğinin Temeli KURUMSALLAŞMA Kurumsallaşma; - Her işin belli kurallara bağlı olarak yürütüldüğü, - Kuralların olur olmaz değiştirilemediği, - İşin gereğinin yapıldığı, herkesin performansına göre değerlendirildiği, - Kişiler değişse bile yönetim tarzının değişmediği, - Takım oyununun oynandığı, herkesin görevlerini bildiği, Etkin Ve Kurumsal Yönetim Uygulama Alanları - Yeniden Yapılanma - Verimlilik Yönetimi - Stratejik Yönetim - Hedeflerle Yönetim - Performans Yönetimi - Süreç Yönetimi - İnsan Kaynakları Yönetimi - Bütünsel Kalite Yönetimi - Finansal Yönetim Kurum Kültürü Herkesin ortak noktada birleştiği ve işletmenin hedefleri, stratejileri, vizyonu ve misyonu doğrultusunda hareket etmesine yardımcı olacak bir ortak anlayıştır. Hiçbir zaman bir kişinin veya gurubun zorlaması ile sağlanamaz. Kurum kültürü, bir organizasyonun günlük olarak çevreye uyum ve kuruluş içi entegrasyonu sağlama sorunlarını çözmeye uğraşırken; keşfettiği, bulduğu ya da geliştirdiği ve geçmişte bu sorunlara karşı işe yaradığı için yeni üyelere de bir şekilde aktarıp/öğrettiği,

25 doğru algılama, düşünme ve hissetme ile ilgili temel varsayım kalıplarıdır.her kurumun, içinde çalışan insanların ve toplumun genel kültürel yapısından büyük ölçüde bağımsız bulunan kendi kurum kültürü vardır. Bu kültürü meydana getirenler ise yönetimin kurum faaliyetleri ve etkin çalışması için en uygun gördükleri veya kurum içerisinde kendiliğinden oluşan davranış kalıpları ve normlarıdır. 7 KURUM KÜLTÜRÜ KURUM KİMLİĞİ KURUM FELSEFESİ DİZAYN İLETİŞİM DAVRANIŞ KURUMSAL İMAJ

26 8 Kurum Kültürünün Yapı Taşları - Yönetici ve çalışanlar veya onların ilgilerini temsil edenler arasında uyumlu işbirliği, - Açık enformasyon temeli üzerinde, şeffaf bir iletişim olması, - Tüm çalışanların, karar alma süreçlerinin her seviyelerine dahil edilmeleri, - Eskimiş yapıların yıkılması, yetki ve sorumluluğun merkeziyetçiliğinin kaldırılması, - Kurum felsefesi hakkında görüş birliğinin oluşturulması. Kurum Kültürünün Oluşturulması - Birbirine ait olma duygusunun ve genel bütünleşmenin geliştirilmesi, - Biz duygusunun ve genel bütünleşmenin geliştirilmesi, - Temel değerlerin güçlendirilmesi ve onaylanması, - Bir aidiyet duygusunun oluşturulması, - Kurum içinde güçlü bir beraberlik oluşturmak, - Kurum içerisinde kişiler arasındaki mesafenin en aza indirilmesi, - Davranış biçimlerinin belirlenmesi, - Duygusal bütünleşmenin sağlanması, - Kültür ile ilgilenmek ve onu gerektiğinde değiştirmek için hareket noktalarının belirlenmesi. Kurumsal Davranış Bir kurumda faaliyet gösteren birey ve grupların tepki, karar ve tavırlarının bütünüdür. Kurumsal Davranış Alanları - Pazarlama Alanında, - Üretim Alanında, - Yatırım Alanında, - Dağıtım Alanında, - Finans Alanında, - İnsan Kaynakları Alanında, - İşletme Faaliyetleri Alanlarında,

27 Değişim Yönetiminde 5 N ve 1 K Analizi 1. Değişim Ne dir?(organizasyon yapısını ve problemlerini inceler.) 2. Değişim Niçin gereklidir? 3. Değişim yapılarak Nereye ulaşılmak istenilmektedir?(bir vizyon belirlemelidir.) 4. Değişim Ne zaman gerçekleştirilmelidir? (Zaman akış şeması oluşturur.) 5. Değişim Nasıl yapılacaktır? (Stratejik planlamayı içerir.) 1. Değişimi Kim gerçekleştirecektir? Değişimin Amacı Organizasyonu Yeniden İnşa Etmektir. - Yeniden Düşünme - Vizyon, Misyon, Strateji - Organizasyonel Değişimin Planlanması - Yapı Değişimi (Reorganizasyon) - Sistem ve Süreçlerin Yeniden Yapılandırılması 9 İşletmelerde Değişim İçin Stratejiler 1. Değişim için KARARLILIK 2. Organizasyona SİSTEM olarak bakılması 3. MÜŞTERİ (sonuç) odaklılık 4. KURUMSALLAŞMA 5. İNSAN KAYNAKLARININ en iyi şekilde değerlendirilmesi 6. SÜREKLİ GELİŞİM Takım Nedir? Kendini ortak bir vizyonel hedefe, performans hedeflerine ve kendilerini birlikte sorumlu tuttukları yaklaşımlara adamış ve birbirlerini tamamlayıcı becerilere sahip insan topluluğudur. Takım Çalışması Bir problem belirleme ve çözme tekniği olarak; Takım çalışması, kalitenin ve Toplam Kalite felsefesinin en önemli unsurlarından ve gereklerinden biridir. Toplu çalışmasını, fikir üretmesini, tartışmasını öğrenmeden bir kalite kültürünün oluşturulması neredeyse mümkün değildir. Atalarımız; bir elin nesi var, iki elin sesi var diye çok önceleri zaten bizi uyarmaya çalışmışlardır!

28 10 KATILIM TAKIM ÇALIŞMASI PROBLEMLERİN ÇÖZÜMÜNDE TÜM ÇALIŞANLARIN ENERJİLERİNDEN FAYDALANMAK Etkili Bir Takım Yönetimi İçin - ÇALIŞANLARIN GÖNÜLLÜ KATILIMI SAĞLANMALI - EĞİTİME AĞIRLIK VERİLMELİ - BAŞARILAR ÖDÜLLENDİRİLMELİDİR - LİDER DOĞRU İNSAN OLMALI - MOTİVASYON SAĞLANMALI - TAKIM ÜYELERİNE İNİSİTAYİF VERİLMELİ - EMANET EHLİNE VERİLMELİ - TAKIM BU İŞE İNANAN KİŞİLERDEN OLUŞTURULMALI Etkin ve Kurumsal Yönetim Sonuçları - Mali verimlilik - İşgücü verimliliği - Kapasite verimliliği - Maliyetlerde azalma - Karlılıkta artış - Daha hızlı doğru büyüme KURUMSAL İŞLETME YÖNETİMİ DEĞİŞİM VE YENİDEN YAPILANMAYI SAVUNAN, İŞLETME İÇERİSİNDE ETKİN/VERİMLİ ÇALIŞMAYI VE PROFESYONEL DÜŞÜNCEYİ HER SÜREÇTE UYGULMAYI ÖNGÖREN BİR ANLAYIŞTIR.

29 NOTLAR... 11

30 12

31 VERİMLİLİK YÖNETİMİ 13 Giriş Verimlilik, belirli kaynaklarla en çok üretimi veya hizmeti sağlamak, ya da belirli üretim miktarını veya hizmeti en az kaynakla gerçekleştirebilmektir. Kalkınmak isteyen her ülkenin hedefi, bir yandan tüm ekonomik ve doğal üretim kaynaklarından en yüksek verimliliği sağlamak olmalıdır. Bu hedefe, üretime katılan çeşitli öğelerin işbirliği ile ulaşılabilir. İşçinin gayretini arttırması, işverenin sermayesini üretken yatırımlara, modern makine ve donanıma yatırması, organizasyonu geliştirmesi, devletin ekonomik anlamda gerekli önlemleri alması, kamu kuruluşlarının çeşitli araştırma ve geliştirme çalışmalarıyla yol göstericilik yapmaları, kısacası üretim sürecinin çeşitli basamaklarında görev yapan her bireyin kendi çapında verimlilik artışına katkıda bulunması gerekir. Sağlam bir ekonomik gelişme ve sağlıklı bir endüstrileşme, yurt ölçüsünde verimliliği arttırmakla mümkündür. Verimliliğin arttırılabilmesi de öncelikle üretim faktörlerinden etkili ve iyi bir şekilde yararlanılmasına bağlıdır. Başka deyişle, hammadde elde edilmesinden, ürünlerin üretilmesine ve pazarlanıp tüketiciye ulaştırılmasına kadar gerekli her türlü işlem ve hizmetlerde verimli çalışma ortamı yaratılmalıdır. Bunun için verimlilik anlayışının kitlelere mal edilmesi, her yurttaşa beşikten mezara kadar bütün faaliyetlerinde verimliliği sağlayıcı bir davranış kazandırılması ve bütün işletme ve kuruluşlarda verimlilik ilkelerinin etkili bir şekilde uygulanması gerekir. Kalkınmasını kısa sürede başarıya ulaştırmış bir çok ülkede bilinçli bir verimlilik akımı gerçekleştirilmiş ve verimlilik ilkeleri, işçiden fabrika sahibine, en küçük memurdan en yüksek amirine ve devleti yönetenlere kadar herkese benimsetilerek, etkili biçimde uygulamaya konulmuştur. Günümüz rekabet şartları işletmeleri günden güne daha kaliteli, daha fazla ve zamanında hizmet vermeye ve üretim yapmaya yöneltmektedir. Bu nedenle, daha az girdi ile daha çok çıktı elde edebilmenin yani verimli olmanın önemi giderek daha çok önem kazanmıştır.

32 14 Günümüzde verimliliğin bir ülkenin gelişmişliğinin en önemli ölçütlerinden biri olduğu kabul edilir. Aynı zamanda verimlilik, gelişme için motive edici bir faktördür. Bizler bir teknolojik gelişme çağında yaşamaktayız. Bu gelişmeler üretimi olumlu yönde etkileyecek üretim sürecinde, yeni imkanlar sağlamaktadır. Teknolojik gelişmeyi koruyabildiğimiz sürece üretimi de arttırmada başarılı olacağımız ortadadır. Düzenli ve tutarlı bir ekonomik gelişme ve endüstrileşme üretimin artmasının doğal bir sonucudur. Yüksek bir verimlilik için üretim faktörlerinin etkin kullanımı, hayati bir rol taşımaktadır. Verimlilik, düşük maliyet ve doğal olarak düşük satış fiyatları için son derecede önemlidir. Sonuç olarak verimliliğin artması sonucunda elde edilen ek üretim gelirleri de istihdam ya da yatırım sermayesinde kullanılabilecek ve böylece ekonomik gelişme hızlanacaktır. Çağımızda açıklanması ve çözümü güç görülen pek çok karmaşık olayın kaynağında ekonomik sorunlar yatmaktadır. Ekonomik kalkınma çabası, az gelişmiş ülkelerde yoksulluktan kurtulma, gelişmiş ülkelerde ise güçlerini koruyarak geleceklerini güven altına alma yönünde büyük önem kazanmıştır. Ülkenin genel gelişimi bakımından, bütün düzeylerde ve ekonomik faaliyetlerde bulunan bütün gruplar arasında verimliliğin arttırılması büyük önem taşır. Bu da kamu, hükümet, işçi ve iş veren grupları arasında uygun bir verimlilik bilincinin yerleştirilmesine ve olumlu bir ortam yaratılmasını gerekli kılmaktadır. Böylece gerek sosyal ve gerekse teknik alanlarda modern yöntemlerin, verimliliği artıracak yönde uygulanabilme olanakları elde edilebilecektir. Her ülke ve her işletme kendi özel koşullarına en uygun düşecek yöntemleri geliştirmek zorundadır.

PROJE YAPIM VE YÖNETİMİ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ 09071067 ŞEYMA GÜLDOĞAN

PROJE YAPIM VE YÖNETİMİ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ 09071067 ŞEYMA GÜLDOĞAN PROJE YAPIM VE YÖNETİMİ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ 09071067 ŞEYMA GÜLDOĞAN İnsan kaynakları bir organizasyondaki tüm çalışanları ifade eder. Diğer bir deyişle organizasyondaki yöneticiler, danışmanlar,

Detaylı

İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci)

İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci) İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci) İşletmenin uzun dönemde yaşamını devam ettirmesine ve sürdürülebilir rekabet üstünlüğü sağlamasına yönelik bilgi toplama, analiz, seçim, karar ve uygulama

Detaylı

Rekabet Avantajının Kaynağı: Satış

Rekabet Avantajının Kaynağı: Satış Rekabet Avantajının Kaynağı: Satış Satıcılar Hizmetlerini Nasıl Farklılaştırırlar? Wilson Learning in beş farklı kuruluşla yaptığı araştırmanın amacı, satıcıların farklılık ve rekabet avantajı yaratmadaki

Detaylı

GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum.

GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum. Değerli Yönetici, GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum. "Yaşamboyu Öğrenme" ilkesi çerçevesinde bireylerin, çeşitli sektörlerdeki işletmelerin,

Detaylı

MİLLİ PRODÜKTİVİTE MERKEZİ Denizli Verimliliği Artırma Projesi

MİLLİ PRODÜKTİVİTE MERKEZİ Denizli Verimliliği Artırma Projesi MİLLİ PRODÜKTİVİTE MERKEZİ Denizli Verimliliği Artırma Projesi Verimlilik ve Toplam Kalite Yönetimi 10 Nisan 2010 Hatice EKSEN Uzman MİLLİ PRODÜKTİVİTE MERKEZİ MİLLİ PRODÜKTİVİTE MERKEZİ Ülke ekonomisinin

Detaylı

MALİTÜRK DENETİM VE SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK A.Ş.

MALİTÜRK DENETİM VE SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK A.Ş. Misyon ve Vizyonumuz Müşterilerine en yüksek standartlarda kişisel hizmetler sağlamaya adanmış profesyonel kadro ile küresel bir iş ağı oluşturmaktır. Türkiye nin, yakın gelecekte AB ile üyeliğe varabilecek

Detaylı

TEB KOBİ AKADEMİ İLLER GELECEKLERİNİŞEKİLLENDİRİYOR: ADANA GELECEK STRATEJİSİ KONFERANSI 5 ARALIK 2007

TEB KOBİ AKADEMİ İLLER GELECEKLERİNİŞEKİLLENDİRİYOR: ADANA GELECEK STRATEJİSİ KONFERANSI 5 ARALIK 2007 TEB KOBİ AKADEMİ İLLER GELECEKLERİNİŞEKİLLENDİRİYOR: ADANA GELECEK STRATEJİSİ KONFERANSI 5 ARALIK 2007 1 Adana Gelecek Stratejisi Konferansı Çalışmanın amacı: Adana ilinin ekonomik, ticari ve sosyal gelişmelerinde

Detaylı

Stratejik Pazarlama Planlaması. Tolga DURSUN

Stratejik Pazarlama Planlaması. Tolga DURSUN Stratejik Pazarlama Planlaması Tolga DURSUN 1 İŞLETME YÖNETİM SÜRECİ PLANLAMA UYGULAMA DENETLEME o Amaçları Belirleme o Strateji ve taktikleri belirleme Örgütleme Kadrolama Yürütme Performans sonuçlarını

Detaylı

STRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ

STRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ STRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ Stratejik Yönetim Micro MBA Cenan Torunoğlu 10 Kasım 2012 Değişim ve Yapısal Gelişme 2 Değişim ve Yapısal Gelişme Değişimi farketmek Değişimin özüne inmek Değişim kararını

Detaylı

Stratejik Performans Yönetimi ve Dengeli Sonuç Kartı (Balanced Scorecard-BSC)

Stratejik Performans Yönetimi ve Dengeli Sonuç Kartı (Balanced Scorecard-BSC) Stratejik Performans Yönetimi ve Dengeli Sonuç Kartı (Balanced Scorecard-BSC) Kontrol Fonksiyonu Gerçekleştirilmek istenen amaçlara ne ölçüde ulaşıldığını belirlemek, planlanan amaçlar (standartlar), ile

Detaylı

KONAKLAMA IŞLETMELERİNDE STRATEJİK YÖNETİM. Pazarlama Yönetmeni ve Eğitmen

KONAKLAMA IŞLETMELERİNDE STRATEJİK YÖNETİM. Pazarlama Yönetmeni ve Eğitmen KONAKLAMA IŞLETMELERİNDE STRATEJİK YÖNETİM SEVGİ ÖÇVER Pazarlama Yönetmeni ve Eğitmen 1 Stratejik yönetim, uzun vadeli planlamalar ve kararlar ile konaklama isletmelerinin en üst düzeyde etkin ve verimli

Detaylı

Tüm Kurumsal İşlerinizde Profesyonel Çözümler

Tüm Kurumsal İşlerinizde Profesyonel Çözümler Tüm Kurumsal İşlerinizde Profesyonel Çözümler www.faktorgrup.com İşlerinizde Profesyonel Çözümler Değerli yöneticiler, Bildiğiniz gibi, içinde yaşadığımız yüzyılda modern işletmecilik kavramı beraberinde

Detaylı

AJANDA HAKKIMIZDA EĞİTİMLERİMİZ. Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz. Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz

AJANDA HAKKIMIZDA EĞİTİMLERİMİZ. Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz. Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz AJANDA HAKKIMIZDA Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz EĞİTİMLERİMİZ Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz BİZ KİMİZ? Eğitim Sektöründe 11 yıllık tecrübe ve bilgi birikimine sahip olarak yola

Detaylı

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI Sürdürülebilirlik vizyonumuz 150 yıllık bir süreçte inşa ettiğimiz rakipsiz deneyim ve bilgi birikimimizi; ekonomiye, çevreye, topluma katkı sağlamak üzere kullanmak, paydaşlarımız

Detaylı

Günümüzün karmaşık iş dünyasında yönününüzü kaybetmeyin!

Günümüzün karmaşık iş dünyasında yönününüzü kaybetmeyin! YAKLAŞIMIMIZ Kuter, yıllardır dünyanın her tarafında şirketlere, özellikle yeni iş kurulumu, iş geliştirme, kurumsallaşma ve aile anayasaları alanlarında güç veren ve her aşamalarında onlara gerekli tüm

Detaylı

İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ

İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNDE TEMEL KAVRAMLAR İnsan Kaynakları Yönetimi (İKY) İKY Gelişimi İKY Amaçları İKY Kapsamı İKY Özellikleri SYS BANKASI ÖRNEĞİ 1995 yılında kurulmuş bir

Detaylı

DEVLET MALZEME OFİSİ TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMA VE ÖDÜL YÖNERGESİ BİRİNCİ BÖLÜM. Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

DEVLET MALZEME OFİSİ TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMA VE ÖDÜL YÖNERGESİ BİRİNCİ BÖLÜM. Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar DEVLET MALZEME OFİSİ TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMA VE ÖDÜL YÖNERGESİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç Madde l - Bu Yönergenin amacı, Devlet Malzeme Ofisi Merkez, Taşra Teşkilâtı ve

Detaylı

KAYISI ARAŞTIRMA İSTASYONU MÜDÜRLÜĞÜ EK 3.4 KALİTE YÖNETİM / İÇ KONTROL BİRİMİ

KAYISI ARAŞTIRMA İSTASYONU MÜDÜRLÜĞÜ EK 3.4 KALİTE YÖNETİM / İÇ KONTROL BİRİMİ KAYISI ARAŞTIRMA İSTASYONU MÜDÜRLÜĞÜ EK 3.4 KALİTE YÖNETİM / İÇ KONTROL BİRİMİ Kalite Yöneticisi Dök.No KAİM.İKS.FRM.081 Sayfa No 1/ 3 İŞİN KISA TANIMI: Kayısı Araştırma İstasyonu Müdürlüğü üst yönetimi

Detaylı

5Element Eğitim ve Danışmanlık EĞİTİM KATALOĞU

5Element Eğitim ve Danışmanlık EĞİTİM KATALOĞU 5Element Eğitim ve Danışmanlık EĞİTİM KATALOĞU 2016 Çatışma Yönetimi: Kişi, Ekip ve Organizasyon Değişimi Koçluk Yaklaşımı ile Yönetmek Eğiticinin Eğitimi: Eğitime ve Kişiye Özel Ekip Yönetimi: Bütünsel

Detaylı

Stratejik Plan 2015-2019

Stratejik Plan 2015-2019 Stratejik Plan 2015-2019 Bu Stratejik Plan önümüzdeki beş yıl Bezmiâlem in gelmesini umut ettiğimiz yeri ve buraya nasıl geleceğimizi anlatan bir Vizyon Belgesidir. 01.01.2015 Rektör Sunuşu Sevgili Bezmiâlem

Detaylı

KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMALARI

KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMALARI KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMALARI İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ KALİTE BİLGİLENDİRME TOPLANTISI Kalite İnsanların Yanlızca Çalışma Hayatı ile İlgili Değil, Tüm Yaşamlarıyla İlgili Bir konudur. Hidayet ŞAHİN TSE hisakys@gmail.com

Detaylı

INDIVIDUAL & ENTERPRISE SERVICES

INDIVIDUAL & ENTERPRISE SERVICES INDIVIDUAL & ENTERPRISE SERVICES EĞİTİM VE GELİŞİM HİZMETİ INDENSE EĞİTİM VE DIŞ KAYNAK HİZMETLERİ LTD. ŞTİ. İNSAN KAYNAKLARI VE İŞ HUKUKU EĞİTİMLERİ 5510 Sayılı Sosyal Güvenlik Kanunu Uygulamaları 6098

Detaylı

2014-2015 KAIZEN AKADEMİ EĞİTİM KATALOĞU

2014-2015 KAIZEN AKADEMİ EĞİTİM KATALOĞU 2014-2015 KAIZEN AKADEMİ EĞİTİM KATALOĞU KAIZEN EĞİTİM KATALOĞU İÇİNDEKİLER TABLOSU KALİTE YÖNETİM EĞİTİMLERİ... 2 A. Kalite Yönetim Sistemi Programı... 2 A1. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemleri Bilgilendirme

Detaylı

T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI

T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI Bölgesel Yenilik Stratejisi Çalışmaları; Kamu Kurumlarında Yenilik Anketi İstanbul Bölgesel Yenilik Stratejisi Kamu Kurumlarında Yenilik Anketi Önemli Not: Bu anketten elde

Detaylı

T. C. KAMU İHALE KURUMU

T. C. KAMU İHALE KURUMU T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BT Strateji Yönetimi BT Hizmet Yönetim Politikası Sürüm No: 6.0 Yayın Tarihi: 26.02.2015 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu Tüm hakları

Detaylı

28.10.2009. 1. Rakamlarla İş Bankası. 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı. 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz

28.10.2009. 1. Rakamlarla İş Bankası. 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı. 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz Yetenek Yönetimi Bölümü 27 Ekim 2009 1. Rakamlarla İş Bankası 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı 3. Yeni İK İş Modeli 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz 5. Yetenek Yönetimi Yaklaşımımız

Detaylı

UYGULAMALI EĞİTİM KALICI ÖĞRENİM

UYGULAMALI EĞİTİM KALICI ÖĞRENİM UYGULAMALI EĞİTİM KALICI ÖĞRENİM ARS Training, profesyonel iş dünyasında gereksinim duyulan eğitim ve danışmanlık hizmetlerini bütünsel yaklaşımla, duygu ve davranışları temel alarak uygulayan bir eğitim

Detaylı

1- Neden İç Kontrol? 2- İç Kontrol Nedir?

1- Neden İç Kontrol? 2- İç Kontrol Nedir? T.C. İÇİŞLERİ BAKANLIĞI KİHBİ Dairesi Başkanlığı 10 SORUDA İÇ KONTROL MAYIS 2014 ANKARA 1- Neden İç Kontrol? Dünyadaki yeni gelişmeler ışığında yönetim anlayışı da değişmekte ve kamu yönetimi kendini sürekli

Detaylı

DSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi

DSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi Balanced Scorecard DSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi Bu yöntemin ortaya çıkışı 1990 yılında Nolan Norton Enstitüsü sponsorluğunda gerçekleştirilen, bir yıl süren ve birçok şirketi kapsayan Measuring performance

Detaylı

2 İNSAN KAYNAKLARI PLANLANMASI

2 İNSAN KAYNAKLARI PLANLANMASI İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ III Bölüm 1 TEMEL KAVRAMLAR11 1.1. İnsan Kaynakları 12 1.1.1. Tanımı 12 1.1.2. Kapsamı 13 1.2. İnsan Kaynakları Yönetiminin Tarihçesi 14 1.2.1. Klasik Kuram 14 1.2.2.İnsani İlişkiler

Detaylı

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?

Detaylı

10 SORUDA İÇ KONTROL

10 SORUDA İÇ KONTROL T.C. İÇİŞLERİ BAKANLIĞI Avrupa Birliği ve Dış İlişkiler Dairesi Başkanlığı 10 SORUDA İÇ KONTROL 1 Neden İç Kontrol? Dünyadaki yeni gelişmeler ışığında yönetim anlayışı da değişmekte ve kamu yönetimi kendini

Detaylı

Bir şey değişir, herşey değişir. KOÇLUK HİZMETLERİMİZ.! Hizmet Kataloğu / MART www.martgeldi.com

Bir şey değişir, herşey değişir. KOÇLUK HİZMETLERİMİZ.! Hizmet Kataloğu / MART www.martgeldi.com KOÇLUK HİZMETLERİMİZ Hizmet Kataloğu / MART www.martgeldi.com Gelişim Koçluğu Gelişim Koçluğu, bireyin isteği doğrultusunda, mevcut durumundan arzu ettiği duruma gerçekçi hedeflerle ulaşmasını sağlayan

Detaylı

T.C. DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI. 2011 Yılı Çalışan Memnuniyeti Anket Raporu

T.C. DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI. 2011 Yılı Çalışan Memnuniyeti Anket Raporu T.C. DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI 2011 Yılı Çalışan Memnuniyeti Anket Raporu ARALIK 2011 1.1 Araştırmanın Amacı Araştırmada, Dokuz Eylül Üniversitesi Strateji Geliştirme

Detaylı

MALİYE YÜKSEK EĞİTİM MERKEZİ (MAYEM)

MALİYE YÜKSEK EĞİTİM MERKEZİ (MAYEM) MALİYE YÜKSEK EĞİTİM MERKEZİ (MAYEM) MİSYON ÇALIŞMASI Tablo 1. Misyon Çalışması Sonuçları Konsolide Misyon Oluşturulamamıştır Grup 1 İnsanımızın refahını arttırmak için, adaletli, etkin, verimli, şeffaf

Detaylı

STANDART VE STANDARDİZASYON

STANDART VE STANDARDİZASYON STANDART VE STANDARDİZASYON İnsanoğlu yaratıldığı günden bu yana karışıklıktan kurtulma ve belirli bir düzen tesis etme gayreti içerisinde olmuştur. Bu düzenleme sürecinin tabiî bir neticesi olarak ortaya

Detaylı

İNSAN KAYNAĞININ EĞİTİMİ VE GELİŞTİRİLMESİ. Prof. Dr. Kadir Ardıç Doç. Dr. Yasemin ÖZDEMİR

İNSAN KAYNAĞININ EĞİTİMİ VE GELİŞTİRİLMESİ. Prof. Dr. Kadir Ardıç Doç. Dr. Yasemin ÖZDEMİR İNSAN KAYNAĞININ EĞİTİMİ VE GELİŞTİRİLMESİ Prof. Dr. Kadir Ardıç Doç. Dr. Yasemin ÖZDEMİR Temel Kavramlar Eğitim, işletmeye yeni alınan ya da işletmede halen çalışmakta olan elemanlara, işlerini yapmaları

Detaylı

DENEME SINAVI A GRUBU / İŞLETME. 1. İşletmenin yapısal özelliklerini şöyle sıralayabiliriz:

DENEME SINAVI A GRUBU / İŞLETME. 1. İşletmenin yapısal özelliklerini şöyle sıralayabiliriz: DENEME SINAVI A GRUBU / İŞLETME 1 1. İşletmenin yapısal özelliklerini şöyle sıralayabiliriz: 3 İşletme bir ekonomik kuruluştur. 3 İşletme bağımsız bir kuruluştur. 3 İşletme sosyal bir kuruluştur. 3 İşletme

Detaylı

İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ

İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ YÖNETİM İşletme amaçlarına etkili ve verimli bir şekilde ulaşmak üzere planlama, örgütleme, yöneltme, koordinasyon ve denetimin yapılması sürecidir. 2 YÖNETİM TEORİLERİ KLASİK

Detaylı

VARİS YETİŞTİRME PROGRAMI

VARİS YETİŞTİRME PROGRAMI VARİS YETİŞTİRME PROGRAMI. Varis Yetiştirme Programı Program Süresi: 6 Gün Amacı: Aile şirketlerinde; aile sadakatini ve kimliğini güçlendirmek, aile duygularını beslemek, birlik ve beraberliğini geliştirmek,

Detaylı

T.C. YEDİTEPE ÜNİVERSİTESİ TIP FAKÜLTESİ MİSYON, VİZYON, DEĞERLER

T.C. YEDİTEPE ÜNİVERSİTESİ TIP FAKÜLTESİ MİSYON, VİZYON, DEĞERLER T.C. YEDİTEPE ÜNİVERSİTESİ TIP FAKÜLTESİ MİSYON, VİZYON, DEĞERLER MİSYON Eğitim, sağlık hizmeti ve araştırmada yenilik ve mükemmelliği teşvik ederek, ulus ve ötesinde, sağlığı korumak ve geliştirmektir.

Detaylı

ZORLUKLAR, FIRSATLAR VE STRATEJĐLER

ZORLUKLAR, FIRSATLAR VE STRATEJĐLER Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası FĐNANSAL EĞĐTĐM VE FĐNANSAL FARKINDALIK: ZORLUKLAR, FIRSATLAR VE STRATEJĐLER Durmuş YILMAZ Başkan Mart 2011 Đstanbul Sayın Bakanım, Saygıdeğer Katılımcılar, Değerli Konuklar

Detaylı

KAZAN KAZAN FELSEFESİ CRM

KAZAN KAZAN FELSEFESİ CRM KAZAN KAZAN FELSEFESİ CRM SÜHEYLA ŞENOĞLU Müşteri İlişkileri Yöneticisi 1 21. yüzyılı yaşamaya başladığımız, şaşırtıcı ve hızlı değişimlerin yaşandığı dünyada geleneksel pazarlama anlayışını değiştirmek

Detaylı

İŞLETMELERİN AMAÇLARI. İşletmenin Genel Amaçları Arası Denge 24.03.2014. Genel nitelikli kuruluş ve faaliyet amaçları Özel nitelikli amaçlar

İŞLETMELERİN AMAÇLARI. İşletmenin Genel Amaçları Arası Denge 24.03.2014. Genel nitelikli kuruluş ve faaliyet amaçları Özel nitelikli amaçlar İŞLETMELERİN AMAÇLARI Genel nitelikli kuruluş ve faaliyet amaçları Özel nitelikli amaçlar Yrd.Doç.Dr. Gaye Açıkdilli Yrd.Doç.Dr. Erdem Kırkbeşoğlu İşletmenin Genel Amaçları Arası Denge Kar ın İşlevleri

Detaylı

Kurumsallaşma Eğitimi

Kurumsallaşma Eğitimi Eğitimler Kurumsallaşma Eğitimi İÇERİK Aile şirketlerinde kurumsallaşma ihtiyacı Kurumsallaşmanın gerektirdikleri İhtiyaç analizleri Kurumsallaşmanın önündeki engeller Aile firmalarında iletişim Problemler

Detaylı

Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi. Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05.

Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi. Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05. Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05.2013 İÇERİK Risk, Risk Yönetimi Kavramları Kurumsal Risk Yönetimi (KRY)

Detaylı

Proje önerilen faaliyetler ön çalışma raporuna uygun mu, uygulanabilir mi, hedeflerle ve öngörülen sonuçlarla uyumlu mu?

Proje önerilen faaliyetler ön çalışma raporuna uygun mu, uygulanabilir mi, hedeflerle ve öngörülen sonuçlarla uyumlu mu? KONYA "BÖLGESEL İNOVASYON MERKEZİ" GÜDÜMLÜ PROJE ÖZETİ Başvuru Sahibi: Konya Sanayi Odası Proje Ortakları: Konya Organize Sanayi Bölge Müdürlüğü, Konya Ticaret Odası,Konya ABİGEM, Konya Ticaret Borsası,

Detaylı

12. MĐSYON 13. VĐZYON

12. MĐSYON 13. VĐZYON 12. MĐSYON Namık Kemal Üniversitesi Tıp Fakültesi nin misyonu, evrensel ölçütleri kendisine temel alan, beraberinde ulusal değerlere sahip çıkan, çağdaş tıp bilgi birikimine sahip, koruyucu hekimlik ilkelerini

Detaylı

Maliye Bakanı Sayın Mehmet Şimşek in Konuşma Metni

Maliye Bakanı Sayın Mehmet Şimşek in Konuşma Metni GSO-TOBB-TEPAV Girişimcilik Merkezinin Açılışı Kredi Garanti Fonu Gaziantep Şubesi nin Açılışı Proje Değerlendirme ve Eğitim Merkezi nin Açılışı Dünya Bankası Gaziantep Bilgi Merkezi Açılışı 23 Temmuz

Detaylı

Şirket Politikamız : Kalite Politikamız :

Şirket Politikamız : Kalite Politikamız : HAKKIMIZDA Ankara merkezli Barkur Enerji-Petrol, her tür ve büyüklükte yapım sözleşmelerini yürütme yeteneğine sahip dinamik ve güçlü bir kadroyla hizmet vermektedir. Gerek yurt içi ofisleri ve gerekse

Detaylı

ISO 9001:2000 KYS nedir, ne yapılacaktır?

ISO 9001:2000 KYS nedir, ne yapılacaktır? ISO 9001:2000 KYS nedir, ne yapılacaktır? 1 Giriş Kurumumuz ISO 9001 Standardı na uyum sağlanması, Ülkeler arası sınırların ortadan kalkmakta olduğu günümüz dünyasında eğitimde rekabet gücümüzün artmasını

Detaylı

Çamsan Gelişim Projesi

Çamsan Gelişim Projesi ÇAMSAN HAKKINDA; ÇAMSAN ENTEGRE AĞAÇ SANAYİ ve TİCARET A.Ş. 1984 yılında faaliyete geçen ve Türkiye'de ilk kez MDF üretimi gerçekleştiren firmadır. Bu teknolojiyi ülkemize ilk defa getiren şirketimizin

Detaylı

İNSAN KAYNAKLARI PERFORMANS YÖNETİMİ NEDİR?

İNSAN KAYNAKLARI PERFORMANS YÖNETİMİ NEDİR? İNSAN KAYNAKLARI PERFORMANS YÖNETİMİ NEDİR? Sefa ESEN Kurumsal Finansman Yönetmeni 1 Stratejik hedeflere ulaşmada stratejik plan çevriminin performans gözlemleme ve raporlama unsurları kurum tarafından

Detaylı

Yapısal Gelişim, Modern Dönüşüm.

Yapısal Gelişim, Modern Dönüşüm. Yapısal Gelişim, Modern Dönüşüm. www.nuryap.com nur yapı biz kimiz? Başarılarını 1985 yılından bu yana sürdüren Nur Yapı, tek kişilik bir ofiste şahıs firması olarak Setdar ANAÇAL tarafından kurulup, o

Detaylı

T.C. DİYANET İŞLERİ BAŞKANLIĞI Strateji Geliştirme Başkanlığı

T.C. DİYANET İŞLERİ BAŞKANLIĞI Strateji Geliştirme Başkanlığı T.C. DİYANET İŞLERİ BAŞKANLIĞI Strateji Geliştirme Başkanlığı SORU VE CEVAPLARLA İÇ KONTROL Ankara-2012 İÇİNDEKİLER 1 Neden İç Kontrol? 2 İç Kontrol Nedir? 3 İç Kontrolün Amacı Nedir? 4 İç Kontrolün Yasal

Detaylı

11/10/14. Yeni ürün geliştirme stratejisi Yeni ürün geliştirme süreci Yeni ürün geliştirme yönetimi Ürün yaşam döngüsü stratejileri

11/10/14. Yeni ürün geliştirme stratejisi Yeni ürün geliştirme süreci Yeni ürün geliştirme yönetimi Ürün yaşam döngüsü stratejileri Yeni ürün geliştirme stratejisi Yeni ürün geliştirme süreci Yeni ürün geliştirme yönetimi Ürün yaşam döngüsü stratejileri Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi

Detaylı

İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNE GİRİŞ VE IK PLANLAMASI PELİN BURUK

İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNE GİRİŞ VE IK PLANLAMASI PELİN BURUK İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNE GİRİŞ VE IK PLANLAMASI PELİN BURUK İÇERİK Personel Yönetiminden İnsan Kaynaklarına Geçiş Değişen Dünyada İnsan Kaynaklarının Stratejik Rolü İnsan Kaynakları Yönetiminin Kapsamı

Detaylı

Tedarik Zinciri Yönetimi -Bileşenler, Katılımcılar, Kararlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN

Tedarik Zinciri Yönetimi -Bileşenler, Katılımcılar, Kararlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN Tedarik Zinciri Yönetimi -Bileşenler, Katılımcılar, Kararlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN Tedarik Zinciri Bileşenleri Tedarik zincirlerinde üç temel bileșenden söz edilebilir: Aktörler: Tedarik zinciri

Detaylı

Prof. Dr. Nigar Demircan Çakar

Prof. Dr. Nigar Demircan Çakar Prof. Dr. Nigar Demircan Çakar 21.05.2013 ÜNİVERSİTELER VE STRATEJİK PLAN 10/12/2003 tarih ve 5018 sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanununda stratejik plan: Kamu idarelerinin orta ve uzun vadeli amaçlarını,

Detaylı

YÖNETİCİLİĞİ GELİŞTİRME PROGRAMLARI

YÖNETİCİLİĞİ GELİŞTİRME PROGRAMLARI YÖNETİCİLİĞİ GELİŞTİRME PROGRAMLARI İçindekiler Koçluk Mini MBA... Motivasyon Toplantı Yönetimi Zaman Yönetimi ve Stratejik Önceliklendirme... Aile Şirketlerinde Kurumsallaşma Koçluk K im le r k a t ı

Detaylı

1. İŞLETMELERDE KAYNAK BULMANIN ÖNEM NEMİ VE KAYNAK SAĞLAMA SİSTEM STEMİ OLARAK FİNANSMAN 1.1. İşletmelerde Kaynak Bulmanın Önemi ve Likidite Kavramı Bütün işletmeler amaçlarını gerçekleştirmek için temel

Detaylı

www.ankaraisguvenligi.com

www.ankaraisguvenligi.com İş sağlığı ve güvenliği temel prensiplerini ve güvenlik kültürünün önemini kavramak. Güvenlik kültürünün işletmeye faydalarını öğrenmek, Güvenlik kültürünün oluşturulmasını ve sürdürülmesi sağlamak. ILO

Detaylı

SÜREÇ YÖNETİMİ VE İÇ KONTROL STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI İÇ KONTROL DAİRESİ

SÜREÇ YÖNETİMİ VE İÇ KONTROL STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI İÇ KONTROL DAİRESİ SÜREÇ YÖNETİMİ VE İÇ KONTROL STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI İÇ KONTROL DAİRESİ SÜREÇ NEDİR? Müşteri/Vatandaş için bir değer oluşturmak üzere, bir grup girdiyi kullanarak, bunlardan çıktılar elde etmeyi

Detaylı

İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ İÇ DENETİM BİRİMİ BAŞKANLIĞI İÇ DENETİM TANITIM BROŞÜRÜ

İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ İÇ DENETİM BİRİMİ BAŞKANLIĞI İÇ DENETİM TANITIM BROŞÜRÜ İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ İÇ DENETİM BİRİMİ BAŞKANLIĞI İÇ DENETİM TANITIM BROŞÜRÜ Bu broşür 5018 sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanunu hükümleri ile uluslararası kabul görmüş standartlara uygun olarak

Detaylı

İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ

İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ 2 İKY ÖRGÜT İÇİNDEKİ YERİ Giriş İKY Örgüt İçindeki Yeri İKY Organizasyon Yapısı İKY Çalışma İlkeleri İKY İşlevleri 2 İşletmelerin en büyük kaynağı, ne hammadde, ne malzeme ve

Detaylı

ÖRGÜT SAĞLIĞI OKULDA SAĞLIK, İKLİM VE. Sağlıklı örgüt için gerekenler: Yrd. Doç. Dr. Çetin Erdoğan. Örgüt Sağlığı. Örgüt Sağlığı.

ÖRGÜT SAĞLIĞI OKULDA SAĞLIK, İKLİM VE. Sağlıklı örgüt için gerekenler: Yrd. Doç. Dr. Çetin Erdoğan. Örgüt Sağlığı. Örgüt Sağlığı. ÖRGÜT SAĞLIĞI OKULDA SAĞLIK, İKLİM VE KÜLTÜR Yrd. Doç. Dr. Çetin Erdoğan Örgütün amaçlarına uygun olarak görevlerini yerine getirebilmesi, yaşamını sürdürmesi, karşılaştığı sorunları çözmesi ve gelişimini

Detaylı

T.C. YEDİTEPE ÜNİVERSİTESİ TIP FAKÜLTESİ MİSYON, DEĞERLER, VİZYON

T.C. YEDİTEPE ÜNİVERSİTESİ TIP FAKÜLTESİ MİSYON, DEĞERLER, VİZYON T.C. YEDİTEPE ÜNİVERSİTESİ TIP FAKÜLTESİ MİSYON, DEĞERLER, VİZYON MİSYON Eğitim, sağlık hizmeti ve araştırmada yenilik ve mükemmelliği teşvik ederek, ulus ve ötesinde, sağlığı korumak ve geliştirmektir.

Detaylı

İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ DÖNER SERMAYE İŞLETME MÜDÜRLÜĞÜ HİZMET İÇİ EĞİTİM SUNUMU 02 MAYIS 2014

İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ DÖNER SERMAYE İŞLETME MÜDÜRLÜĞÜ HİZMET İÇİ EĞİTİM SUNUMU 02 MAYIS 2014 İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ DÖNER SERMAYE İŞLETME MÜDÜRLÜĞÜ HİZMET İÇİ EĞİTİM SUNUMU 02 MAYIS 2014 İÇ KONTROL SİSTEMİ VE KAMU İÇ KONTROL STANDARTLARI DERLEYEN CUMALİ ÇANAKÇI Şube Müdürü SUNUM PLANI İç Kontrol

Detaylı

TAM ZAMANINDA ÜRETİM (JUST IN TIME MANUFACTURING)

TAM ZAMANINDA ÜRETİM (JUST IN TIME MANUFACTURING) TAM ZAMANINDA ÜRETİM (JUST IN TIME MANUFACTURING) TAM ZAMANINDA ÜRETİM (JUST IN TIME MANUFACTURING) İstenilen zamanda İstenilen miktarda Her türlü kaynak israfını önleyecek şekilde yapılan üretim Tam Zamanında

Detaylı

kültürel değişim gayreti Kültürel değişim ğş

kültürel değişim gayreti Kültürel değişim ğş Altı Sigma Nedir? Mühendis ve istatistikçiler tarafından ürün ve proseslerin ince ayarını yapmak için kullanılan ileri derecede teknik bir yöntem Müşteri ihtiyaçlarını kusursuza yakın karşılama hedefi

Detaylı

Planlama Nedir? Planlama Ne Değildir? Başarılı Bir Plan. www.eminkaya.net 1. Pazarlama Planlaması

Planlama Nedir? Planlama Ne Değildir? Başarılı Bir Plan. www.eminkaya.net 1. Pazarlama Planlaması 2 Pazarlama Planlaması Planlama Nedir? Plan, bir amaca ulaşmada izlenecek yol ve davranış biçimini gösterir. Planlama ise, bir yöneticinin ileriye bakmasına ve kendine açık olan seçenekleri bulmasına yardım

Detaylı

Şirketlerde Liderlik Araştırması Rapor Sunumu 12 Şubat 2015 İnsan Kaynakları Zirvesi. GfK 2015 Şirketlerde Liderlik Araştırması Şubat 2015 1

Şirketlerde Liderlik Araştırması Rapor Sunumu 12 Şubat 2015 İnsan Kaynakları Zirvesi. GfK 2015 Şirketlerde Liderlik Araştırması Şubat 2015 1 Şirketlerde Liderlik Araştırması Rapor Sunumu 12 Şubat 2015 İnsan Kaynakları Zirvesi GfK 2015 Şirketlerde Liderlik Araştırması Şubat 2015 1 İnsan Kaynakları nın ajandasında neler var? Hiyerarşik yapıdan

Detaylı

Kuruluşumuzun amacı, beklentileriniz doğrultusunda kaliteli hizmeti siz değerli müşterilerimize sorunsuz ve en uygun şekilde sunmaktır.

Kuruluşumuzun amacı, beklentileriniz doğrultusunda kaliteli hizmeti siz değerli müşterilerimize sorunsuz ve en uygun şekilde sunmaktır. Değerli Müşterimiz; Günümüz iş dünyasının hızlı temposunda kuruluşlar arasında daha iyiye ulaşma çabası, belirlenen amaçlara ulaşma yolundaki rekabet, sonuçta ulaşılan başarı ve bu başarının değerini belirleyen

Detaylı

YÖNETİM SİSTEMLERİ. Alev ACAR Çevre Mühendisi Yönetim Sistemleri Uzmanı

YÖNETİM SİSTEMLERİ. Alev ACAR Çevre Mühendisi Yönetim Sistemleri Uzmanı YÖNETİM SİSTEMLERİ Alev ACAR Çevre Mühendisi Yönetim Sistemleri Uzmanı Genel Bilgilendirme Çevre Yönetim Sistemi (ISO 14001) İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi (OHSAS 18001) Sosyal Sorumluluk Standardı

Detaylı

R KARLILIK VE SÜRDÜRÜLEB

R KARLILIK VE SÜRDÜRÜLEB ÜRETİMDE İNOVASYON BİLAL AKAY Üretim ve Planlama Direktörü 1 İleri teknolojik gelişme ve otomasyon, yeni niteliklere ve yüksek düzeyde eğitim almış insan gücüne eğilimi artıyor. Mevcut iş gücü içinde bu

Detaylı

Farkındalılık ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi. Uygulama ve başarımın anahtarları

Farkındalılık ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi. Uygulama ve başarımın anahtarları ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi Uygulama ve başarımın anahtarları 1 Genel Eğitim Hakkında Kalite ve Yönetim Sistemi Kavramlar ve amaçlar TKY ve Kalite Yönetim Sistemi Standart maddeleri Fayda sağlamanın

Detaylı

T.C. DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI. 2012 Yılı Çalışan Memnuniyeti Anket Raporu

T.C. DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI. 2012 Yılı Çalışan Memnuniyeti Anket Raporu T.C. DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI 2012 Yılı Çalışan Memnuniyeti Anket Raporu OCAK 2013 1.1 Araştırmanın Amacı Araştırmada, Dokuz Eylül Üniversitesi Strateji Geliştirme

Detaylı

(H o ş g e l d i n i z)

(H o ş g e l d i n i z) 1 T.C. ÇALIŞMA VE SOSYAL GÜVENLİK BAKANLIĞI Türkiye İş Kurumu Genel Müdürlüğü (H o ş g e l d i n i z) 2010 / OSB / Honaz / DENİZLİ 2 İş ve Meslek Danışmanlığı Hizmetleri (Çalışmayan İşgücüne Yönelik) 3

Detaylı

PERFORMANS YÖNETİMİ Prof.Dr.Coşkun Can Aktan

PERFORMANS YÖNETİMİ Prof.Dr.Coşkun Can Aktan PERFORMANS YÖNETİMİ Prof.Dr.Coşkun Can Aktan Açık, ölçülebilir hedefler başarının göstergeleridir. Yüksek performanslı kuruluşlarda ölçüm bir yaşam biçimidir. Ve lider bu ölçümleri yüksek performanslı

Detaylı

Kariyer ve Yetenek Yönetimi Ulusal Meslek Standardı

Kariyer ve Yetenek Yönetimi Ulusal Meslek Standardı Kariyer ve Yetenek Yönetimi Ulusal Meslek Standardı Süleyman ARIKBOĞA MYK Uzmanı İTÜ III. Ulusal Kariyer Çalıştayı 26 Şubat 2015, İstanbul Sunum Planı Mesleki Yeterlilik Kurumuna İlişkin Genel Bilgiler

Detaylı

Kamu kesiminde performans yönetiminin olumlu ve olumsuz yanları - Akademik araştırmadan sonuçlar

Kamu kesiminde performans yönetiminin olumlu ve olumsuz yanları - Akademik araştırmadan sonuçlar Kamu kesiminde performans yönetiminin olumlu ve olumsuz yanları - Akademik araştırmadan sonuçlar Jarmo Vakkuri Yerel Kamu Ekonomileri Profesörü Tampere Üniversitesi, İşletme Bölümü FI-33014 University

Detaylı

Önemli Not unuz varsa, buraya yazınız. Versiyon: [Gün Ay Yıl] [İletişim Bilgileri]

Önemli Not unuz varsa, buraya yazınız. Versiyon: [Gün Ay Yıl] [İletişim Bilgileri] İş Planı ÖNEMLİ NOT Önemli Not unuz varsa, buraya yazınız. Versiyon: [Gün Ay Yıl] [İletişim Bilgileri] Firma Bilgileri Firma İsmi İlgili Kişi / Pozisyonu İş Adresi Telefon / Faks Numaraları E-Posta / Web

Detaylı

ADANA ÜNİVERSİTE SANAYİ ORTAK ARAŞTIRMA MERKEZİ SWOT

ADANA ÜNİVERSİTE SANAYİ ORTAK ARAŞTIRMA MERKEZİ SWOT ADANA ÜNİVERSİTE SANAYİ ORTAK ARAŞTIRMA MERKEZİ SWOT veya GZFT SWOT ANALİZİ SWOT Analizi; kuvvetli olduğumuz ve büyük fırsatların yattığı alanlara odaklanmamızı sağlar. SWOT Analizi Nedir? İncelenen Kişinin,

Detaylı

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİN ETKİLİ YÖNETİMİ

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİN ETKİLİ YÖNETİMİ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİN ETKİLİ YÖNETİMİ Timur Akarsu, 24.05.2011 KURULUŞLARIN TEMEL ÖNCELİKLERİ KARLILIK BÜYÜME VARLIĞINI DEVAM ETTİRME KURUMSAL DEĞER ARTIŞI İŞLETMELER BÜYÜMEK VE VARLIKLARINI SÜRDÜREBİLMEK

Detaylı

İÇ DENETİM NEDİR? Ali Kamil UZUN, CPA, CFE

İÇ DENETİM NEDİR? Ali Kamil UZUN, CPA, CFE İÇ DENETİM NEDİR? Ali Kamil UZUN, CPA, CFE İçinde bulunduğumuz mayıs ayı Uluslararası İç Denetçiler Enstitüsü (IIA) tarafından tüm dünyada Uluslararası İç Denetim Farkındalık Ayı olarak ilan edilmiştir.

Detaylı

Süleyman Çelebi İmam Hatip Ortaokulu

Süleyman Çelebi İmam Hatip Ortaokulu Süleyman Çelebi İmam Hatip Ortaokulu ÖĞRENCİ MEMNUNİYETİ VELİ MEMNUNİYETİ ÇALIŞAN MEMNUNİYETİ ANKET DEĞERLENDİRME SONUÇLARI Mayıs 2015 Değerlendirme Zekeriya ERDEM TEL: 0224 271 99 00 - GSM: 0505 314 37

Detaylı

Maslow (İhtiyaçlar Hiyerarşisi)

Maslow (İhtiyaçlar Hiyerarşisi) Kariyer q Kişinin yaşamı boyunca edindiği ilgili deneyimleridir. q Bir kişinin bütün yaşamı boyunca üstlendiği işlerin tümüdür. q Kişinin yaşamı boyunca sahip olduğu bir dizi iş ve bu işlere katılımı konusundaki

Detaylı

AVRUPA BİRLİĞİ HAYAT BOYU ÖĞRENME İÇİN KİLİT YETKİNLİKLER

AVRUPA BİRLİĞİ HAYAT BOYU ÖĞRENME İÇİN KİLİT YETKİNLİKLER AVRUPA BİRLİĞİ HAYAT BOYU ÖĞRENME İÇİN KİLİT YETKİNLİKLER Özgül ÜNLÜ HBÖ- HAREKETE GEÇME ZAMANI BU KONU NİÇİN ÇOK ACİLDİR? Bilgi tabanlı toplumlar ve ekonomiler bireylerin hızla yeni beceriler edinmelerini

Detaylı

İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci)

İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci) İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci) İşletmenin uzun dönemde yaşamını devam ettirmesine ve sürdürülebilir rekabet üstünlüğü sağlamasına yönelik bilgi toplama, analiz, seçim, karar ve uygulama

Detaylı

ÜNİTE - 1 İŞLETMENİN TEMEL KAVRAMLARI

ÜNİTE - 1 İŞLETMENİN TEMEL KAVRAMLARI ÜNİTE - 1 İŞLETMENİN TEMEL KAVRAMLARI 1-İşletmenin Temel Kavramları 2-İşletmenin Amaçları 3-Teşebbüs (girişim) 4-Yönetici Kavramı ve Yöneticinin Nitelikleri 5-Toplam Kalite Yönetimi Bu üniteye neden çalışmalıyız.!

Detaylı

Üye Memnuniyet ve Beklenti Anketi Sonuçları Eylem Planı SAKARYA TİCARET BORSASI. Hazırlayan: Dr. Yüksel VARDAR

Üye Memnuniyet ve Beklenti Anketi Sonuçları Eylem Planı SAKARYA TİCARET BORSASI. Hazırlayan: Dr. Yüksel VARDAR Üye Memnuniyet ve Beklenti Anketi Sonuçları Eylem Planı SAKARYA TİCARET BORSASI Hazırlayan: Dr. Yüksel VARDAR SAKARYA TİCARET BORSASI ÜYE BEKLENTİ VE MEMNUNİYET ANKETİ SONUÇLARI VE EYLEM PLANI BORSANIN

Detaylı

ÇANKIRI KARATEKİN ÜNİVERSİTESİ UZAKTAN EĞİTİM UYGULAMA VE ARAŞTIRMA MERKEZİ (ÇAKUZEM)

ÇANKIRI KARATEKİN ÜNİVERSİTESİ UZAKTAN EĞİTİM UYGULAMA VE ARAŞTIRMA MERKEZİ (ÇAKUZEM) ÇANKIRI KARATEKİN ÜNİVERSİTESİ UZAKTAN EĞİTİM UYGULAMA VE ARAŞTIRMA MERKEZİ (ÇAKUZEM) 2015 YILI FAALİYET RAPORU ÇANKIRI - 2016 SUNUŞ Uzaktan Eğitim, geleneksel öğrenme-öğretme yöntemlerindeki sınırlılıklar

Detaylı

TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur?

TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur? TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur? BAŞVURU ÖNCESİ Ön Koşul: Müracaat eden markanın Türkiye de tescilinin yapılmış olması, yurtdışında da ibraz edeceği İş Planında belirtilecek hedef pazarlarının en

Detaylı

SATINALMA TEKNİKLERİ EĞİTİMİ

SATINALMA TEKNİKLERİ EĞİTİMİ SATIŞ EĞİTİMİ Bu eğitimin amacı satış ve satışa dair tüm aşamaların uluslararası kabul görmüş standartlar da, eğitimi alan şirket ve personele kazandırılması amaçlanmıştır.. SATINALMA TEKNİKLERİ EĞİTİMİ

Detaylı

BAKANLIĞIMIZ İÇ KONTROL SİSTEMİ ÇALIŞMALARININ TAMAMLANMASI STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI

BAKANLIĞIMIZ İÇ KONTROL SİSTEMİ ÇALIŞMALARININ TAMAMLANMASI STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI BAKANLIĞIMIZ İÇ KONTROL SİSTEMİ ÇALIŞMALARININ TAMAMLANMASI STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI OCAK 2015 Sunum Planı İç Kontrol ün Tanımı ve Amaçları Birimlerin Sorumlulukları İç Kontrol Standartları Bakanlıkta

Detaylı

AB 2020 Stratejisi ve Türk Eğitim Politikasına Yansımaları

AB 2020 Stratejisi ve Türk Eğitim Politikasına Yansımaları AB 2020 Stratejisi ve Türk Eğitim Politikasına Yansımaları Y. Doç. Dr. Tamer Atabarut Boğaziçi Üniversitesi Yaşamboyu Eğitim Merkezi Müdürü atabarut@boun.edu.tr Avrupa 2020 Stratejisi: Akıllı, Sürdürülebilir

Detaylı

DİKMEN BÖLGESİ STRETEJİK GELİŞİM PLANI 2012-2014

DİKMEN BÖLGESİ STRETEJİK GELİŞİM PLANI 2012-2014 DİKMEN BÖLGESİ STRETEJİK GELİŞİM PLANI 2012-2014 Eyül 2011 Bu yayın Avrupa Birliği nin yardımlarıyla üretilmiştir. Bu yayının içeriğinin sorumluluğu tamamen The Management Centre ve Dikmen Belediyesi ne

Detaylı

Ankara Stockholm İstanbul Konya Cinnah Caddesi 39/14 06680 Çankaya Tel: +90.312. 442 92 22 Fax: +90.312. 442 92 48

Ankara Stockholm İstanbul Konya Cinnah Caddesi 39/14 06680 Çankaya Tel: +90.312. 442 92 22 Fax: +90.312. 442 92 48 Küresel Düşün, Profesyonel Hareket Et fcc@fcc.com.tr www.fcc.com.tr Ankara Stockholm İstanbul Konya Cinnah Caddesi 39/14 06680 Çankaya Tel: +90.312. 442 92 22 Fax: +90.312. 442 92 48 Fagelviksvagen 9c

Detaylı

Exit Plan Çıkış Stratejisi

Exit Plan Çıkış Stratejisi Exit Plan Çıkış Stratejisi 2 İçindekiler Proje yaklaşımı ve kapsamı Projeye genel bakış Proje adımları ve ürünler Aksiyon planı ve performans kriterleri Proje organizasyonu 3 Proje yaklaşımı ve kapsamı

Detaylı