ZA5905. Flash Eurobarometer 392 (Preferences of Europeans towards Tourism, 2014) Country Questionnaire Turkey

Transkript

1 ZA90 Flash Eurobarometer 9 (Preferences of Europeans towards Tourism, 0) Country Questionnaire Turkey

2 FL 9 - Preferences of Europeans towards tourism - TR D Kaç yaşındasınız? (YAZINIZ - "CEVAP VERMEYİ REDDETTİ" ise '99' KODLAYIN) D CİNSİYET ERKEK KADIN HERKESE SORULACAK Q 0 yılı boyunca, iş için ya da özel amaçlı, evinizden en az bir gece uzak kaldığınız kaç seyahatiniz oldu? ANKETÖR: "HİÇ SEYAHATİM OLMADI" CEVABI VERİLİRSE 000 İŞARETLEYİN - "BİLMİYORSA" 999 İŞARETLEYİN FL0 Q EN AZ BİR GECE İÇİN SEYAHAT EDİLDİ YANITI VERİLİRSE, YANİ Q>0 ve 99 değil ise, QA ve QB'yi SORUN, DİĞERLERİ İÇİN Q'E GEÇİN QA: ve NO.LU KODLAR HARİÇ TUTULACAKTIR. QA Yalnızca 0'te yaptığınız kişisel seyahatleri düşündüğünüzde, sayacağım tatil türlerinden hangilerini tercih ettiniz? (OKUYUNUZ - NO.LU CEVAP HARİÇ, ÇOKLU CEVAP VERMEK MÜMKÜNDÜR) Üst üste geceden fazla süren tatiller Üst üste - gece arası süren tatiller Kısa kalmalı geziler (üst üste geceye kadar) Seyahat etmedim (OKUMAYINIZ) BİLMİYOR / GEÇERLİ DEĞİL (OKUMAYINIZ),, NEW QB Yalnızca 0'de yaptığınız özel amaçlı tatillerinizi düşünürseniz, okuyacağım konaklama türlerinde kaç kez "en az üst üste dört gece" olmak üzere kaldınız? (LÜTFEN ŞIKLARI OKUYUN - TEK CEVAP)

3 kez veya daha fazla Hiç Bilmi / sıfır yor / Cev ap yok (OK UMA YINI Z) 0'den az konuğu/müşterisi olan otel, kiralık apartman dairesi veya ev gibi bir yerde ücretli konaklama 0'den fazla konuğu/müşterisi fazla olan bir yerde ücretli konaklama Kendi mülkünüzde / ikinci evinizde Arkadaşlarınızın ya da akrabalarınızın evlerinde Bir kamp alanında (çadır, motorev, karavan, vb) Başka bir konaklama türünde FL 0 Q MODIFIED TREND Q'ü YALNIZCA, GÖRÜŞÜLEN KİŞİ, 0'te EVDEN UZAKTA BİR YERDE KALMADIĞINI SÖYLERSE, YANİ QA= VEYA Q=0 İSE SORUN. DİĞERLERİ için QA'YA GEÇİN QA: - ARASINDAKİ KODLAR İÇİN ROTASYON UYGULAYIN QA 0 yılında tatile çıkmamış olmanızın ana nedenlerini öğrenebilir miyim? İlk nedeni neydi? (LÜTFEN ŞIKLARI OKUYUN. TEK CEVAP.) Kişisel / özel nedenler Finansal nedenler İş/kariyerle ilgili nedenler Zaman yetersizliği Evde ya da ailem/arkadaşlarımla kalmayı tercih ettim Ulaşım ya da konaklamanın erişimi ile ilgili sorunlar İdari prosedürlerle ilgili sorunlar (vize temini, vb..) 0'de tatile gitmeyi istemediniz (OKUMAYINIZ) Bilmiyor / Cevap yok (OKUMAYINIZ) FL 0 Q MODIFIED TREND QB: 'DEN 'YE KADAR MADDELERE ROTASYON UYGULAYIN QB: 8 VE 0 NOLU KODLAR HARİÇ BIRAKILACAK QB: QA'DA VERİLEN CEVABI HARİÇ TUTUN QB Peki başka nedeni var mıydı?

4 (ŞIKLARI OKUYUN - ÇOK CEVAP ALINABİLİR) Kişisel / özel nedenler Finansal nedenler İş/kariyerle ilgili sebepler Zaman yetersizliği Evde ya da ailem/arkadaşlarımla kalmayı tercih ettim Ulaşım ya da konaklamanın erişimi ile ilgili sorunlar İdari prosedürlerle ilgili sorunlar (vize temini, vb..) 0'te tatile çıkmak istemediniz (OKUMAYINIZ) BİLMİYOR / GEÇERLİ DEĞİL (OKUMAYINIZ),, 0, NEW QA'dan Q'ye KADAR OLAN SORULARI YALNIZCA GÖRÜŞÜLEN KİŞİ EN AZ ÜST ÜSTE DÖRT GECE EVDEN UZAKTA KALDIĞI EN AZ BİR TATİL GERÇEKLEŞTİRDİĞİNİ SÖYLERSE, YANİ QA= veya İSE SORUNUZ. DİĞERLERİ İÇİN Q8'e GEÇİNİZ QA 0'teki büyük tatiliniz için hangi ülkeye gittiniz? "Büyük tatil" derken, 0'teki tatillerinizden sizin için en önemli olanı kast ediyoruz. (ŞIKLARI OKUMAYIN - TEK CEVAP ALIN) ÜLKENİZ'de ÜLKEMİZ'de bir yere ÜLKENİZ DIŞINDA AVRUPA BİRLİĞİNDE BİR ÜLKEYE Avusturya Belçika Bulgaristan Kıbrıs Çek Cumhuriyeti Danimarka Estonya Finlandiya Fransa Almanya Yunanistan Macaristan İrlanda İtalya Letonya Litvanya Lüksemburg Malta Hollanda Polonya Portekiz Romanya Slovakya Slovenya İspanya İsveç İngiltere

5 Hırvatistan AVRUPA BİRLİĞİ'nin DIŞINDA BİR BAŞKA ÜLKEYE ABD veya Kanada Latin Amerika / Karayipler Kuzey Afrika / Orta Doğu Asya / Okyanusya Diğer Bilmiyor/ Cevap yok (OKUMAYINIZ) 9 0 FL 0 QA MODIFIED TREND QB: QA'YA VERİLEN CEVABI LİSTEYE DAHİL ETMEYİN. QB Peki, 0'de başka hangi ülkeye ya da ülkelere gittiniz? (ŞIKLARI OKUMAYIN - ÇOK CEVAP OLABİLİR) ÜLKENİZDE ÜLKEMİZ'de bir yere ÜLKENİZ DIŞINDA AVRUPA BİRLİĞİNDE BİR ÜLKEYE Avusturya Belçika Bulgaristan Güney Kıbrıs Çek Cumhuriyeti Danimarka Estonya Finlandiya Fransa Almanya Yunanistan Macaristan İrlanda İtalya Letonya Litvanya Lüksemburg Malta Hollanda Polonya Portekiz Romanya Slovakya Slovenya İspanya İsveç İngiltere Hırvatistan AVRUPA BİRLİĞİ'nin DIŞINDA BİR BAŞKA ÜLKEYE ABD veya Kanada Latin Amerika / Karayipler Kuzey Afrika / Orta Doğu Asya / Okyanusya,, 0,,, 0,,, 0,

6 Bilmiyor / Cevap yok (OKUMAYINIZ) FL 0 QB MODIFIED TREND Q: 'DEN 8'KADAR KODLARA ROTASYON UYGULAYIN QA 0'de tatile çıkmanızın ana nedenleri nelerdi? Ana nedeni şimdi sayacaklarımdan hangisiydi? ŞIKLARI OKUYUNUZ - TEK CEVAP ALINIZ Güneş / kumsal Sağlıklı yaşam/spa/tedavi Şehir gezileri Sporla ilgili aktiviteler (örn. tüplü dalış, bisiklet, vb.) Doğa (dağ, göl, manzara, vb.) Kültür (örn. din, yeme-içme, sanat) Arkadaşları / akrabaları ziyaret Özel etkinlikler (spor etkinlikleri / festivaller / gece klübü eğlenceleri) Bilmiyor / Cevap (OKUMAYINIZ) NEW QB: 'DEN 8'E KADAR KODLARA ROTASYON UYGULAYIN QB: KOD 0 HARİÇ BIRAKILACAK QB: QA'DA VERİLEN CEVABI HARİÇ TUTUN QB Peki başka bir nedeni var mıydı? (ŞIKLARI OKUYUN - EN FAZLA CEVAP ALABİLİRSİNİZ) Güneş / kumsal Sağlıklı yaşam/spa/tedavi Şehir gezileri Sporla ilgili aktiviteler (ör. tüplü dalış, bisiklet, vb.) Doğa (dağ, göl, manzara, vb.) Kültür (ör. din, yeme-içme, sanat) Arkadaşları / akrabaları ziyaret Özel etkinlikler (spor etkinlikleri/festivaller/gece klübü eğlenceleri) Bilmiyor / Cevap yok (OKUMAYINIZ),, 0, FL 0 Q MODIFIED TREND Q 0'de, şimdi okuyacağım tatil türlerine kaç kez çıktınız? (LÜTFEN ŞIKLARI OKUYUN - TEK CEVAP ALIN)

7 kez veya daha fazla Hiç Bilmi / sıfır yor / Cev ap yok (OK UMA YINI Z) Her şey dahil tatil (ulaşım + konaklama + yeme+içme) Diğer paket tatil türleri (her şey dahil konsepti dışında) Ulaşım ve konaklamanın ayrı ayrı satın alındığı bir tatil FL 0 Q PROG Q: - ARASI KODLAR İÇİN ROTASYON UYGULAYIN Q: KOD 9 HARİÇ BIRAKILACAK Q 0'deki tatillerinizi şimdi okuyacağım yöntemlerden herhangi birini kullanarak organize ettiniz mi? (ŞIKLARI OKUYUN - BİRDEN FAZLA CEVAP ALINABİLİR) Internet'i kullanarak Telefonla Posta yoluyla Bir seyahat acentesine bizzat giderek Tanıdığınız birisi aracılığıyla Bir ulaşım şirketi gişesinden (havayolu şirketi, demiryolu şirketi, vb.) Mekanın kendisinde (tatil yerinde) Bilmiyor / Cevap yok (OKUMAYINIZ),, FL 0 Q HERKESE SORULACAK PROG Q8: - ARASI KODLAR İÇİN ROTASYON UYGULAYIN Q8A Şimdi okuyacaklarımdan hangileri tatil için aynı yere tekrar gitmenizi sağlardı? Lütfen ilk olarak tek bir neden seçin. ŞIKLARI OKUYUN - TEK CEVAP ALIN Konaklamanın kalitesi Doğaya dair özellikler (manzara, hava koşulları, vb) Fiyatların genel düzeyi Tatilcilere yönelik genel tutum (örn. çocuklar için hizmetler, müşteri hizmetleri, "evcil hayvan kabul edilir" uygulaması, vb)

8 Aktivitelerin/hizmetlerin kalitesi (ulaşım, restoranlar, boş vakit faaliyetleri, vb) Kültürel ve tarihi unsurlar/çekim merkezleri Özel ihtiyaçları olan kişilere yönelik (örn. engelliler, yaşlılar, bebek arabasındaki çocuklar) erişilebilir hizmetler Aynı yere tekrar gitmem (OKUMAYINIZ) BİLMİYOR / GEÇERLİ DEĞİL (OKUMAYINIZ) NEW Q8B: 'DEN 'YE KADAR MADDELERE ROTASYON UYGULAYIN PROG Q8B: KOD 8 ve KOD 0'u ROTASYONA DAHİL ETMEYİN. Q8B: Q8A'DA VERİLEN CEVABI HARİÇ BIRAKIN Q8B Peki başka hangi nedenle aynı yere tekrar giderdiniz? (ŞIKLARI OKUYUN - EN FAZLA CEVAP) Konaklamanın kalitesi Doğaya dair özellikler (tabiat, hava şartları vb.) Fiyatların genel düzeyi Tatilcilere yönelik genel tutum (ör. çocuklar için hizmetler, müşteri hizmetleri, "evcil hayvan kabul edilir" prensibi vb. anlamda) Sunulan aktivitelerin/hizmetlerin kalitesi (ulaşım, restoranlar, eğlence aktiviteleri vb.) Kültürel ve tarihi unsurlar/çekim merkezleri Özel ihtiyaçları olan kişilere yönelik (ör. engelliler, yaşlılar, bebek arabasındaki çocuklar) erişilebilir hizmetler Aynı yere tekrar gitmem (OKUMAYINIZ) Bilmiyor / Cevap yok (OKUMAYINIZ),, 0, FL 0 Q8 MODIFIED TREND Q9A'YI, GÖRÜŞÜLEN KİŞİ, EN AZ ÜST ÜSTE DÖRT GECE EVDEN UZAKTA KALDIĞI EN AZ BİR TATİL GERÇEKLEŞTİRDİĞİNİ SÖYLERSE, YANİ QA= YA DA İSE SORUNUZ. DİĞERLERİ için Q9B'YE GEÇİNİZ Q9A 0'deki büyük tatilinizi düşündüğünüzde, okuyacaklarımın her birinden ne derece memnun kaldınız? "Büyük tatil" derken, 0'deki tatillerinizden sizin için en önemli olanı kast ediyoruz. (LÜTFEN ŞIKLARI OKUYUN - TEK CEVAP ALIN) Çok memnun kaldım Oldukça memnun kaldım Pek memnun kalmadım Hiç memnun kalmadım Bilmiyor / Cevap yok (OKUMAY INIZ) Konaklamanın kalitesinden

9 Konaklamanın güvenliğinden Doğaya dair özelliklerden (tabiat, hava şartları vb.) Fiyatların genel düzeyinden Tatilcilere yönelik genel tutumdan (örn. çocuklar için hizmetler, müşteri hizmeti, "evcil hayvan kabul edilir" prensibi vb. anlamda) Sunulan aktivitelerin/hizmetlerin kalitesinden (ulaşım, restoranlar, eğlence aktiviteleri vb.) Özel ihtiyaçları olan kişilere yönelik (ör. engelliler, yaşlılar, bebek arabasındaki çocuklar) erişilebilir olanaklardan FL0 Q9 MODIFIED TREND Q9B'Yİ YALNIZCA CEVAPLAYICI KİŞİ ÜCRETLİ KONAKLAMADA KALDIYSA SORUNUZ, QB. VEYA QB.=- DİĞERLERİ İÇİN Q9C'YE GEÇİNİZ Q9B 0'te çıktığınız büyük tatilinizdeki ücretli konaklamanızla ilgili, siz veya beraberinizdeki klişilerden herhangi biri sayacağım güvenlik konularından birini yaşadı mı? ŞIKLARI OKUYUN - TEK CEVAP ALIN Konaklama mekanının içinde (ciddi sonuçlara sebep verecek şekilde) kayma/sendeleme/düşme Gıda zehirlenmesi / salgın Havuzda vukuat (boğulma/yarı boğulma) Yangınla alakalı acil bir durum Balkondan düşme veya düşme tehlikesi Cam kapı / pencere vukuatı Diğer güvenlikle alakalı bir konu (OKUMAYINIZ) Hiçbiri (OKUMAYINIZ) BİLMİYOR / GEÇERLİ DEĞİL (OKUMAYINIZ) 8 9 NEW Q9C VE Q9D'Yİ, GÖRÜŞÜLEN KİŞİ 0'DE KİŞİSEL AMAÇLI OLARAK EN AZ BİR GECE SEYAHAT ETMİŞSE SORUNUZ (Q 0 ve 99) DİĞERLERİ İÇİN Q0'A GEÇİNİZ Q9C 0'teki tatilinizde size sunulan herhangi bir hizmetle ilgili resmi bir şikayette bulundunuz mu? 8

10 Evet Hayır BİLMİYOR / GEÇERLİ DEĞİL (OKUMAYINIZ) NEW Q9D'Yİ YALNIZCA GÖRÜŞÜLEN KİŞİ RESMİ BİR ŞİKAYETTE BULUNDUYSA SORUNUZ (Q9C=) DİĞERLERİ İÇİN Q0'A GEÇİNİZ Q9D: 'DEN 'E KADAR MADDELERE ROTASYON UYGULAYIN Q9D: VE NOLU KODLAR HARİÇ BIRAKILACAK Q9D Sayacağım hizmetlerden hangileri için resmi şikayette bulundunuz? ŞIKLARI OKUYUN - ÇOK CEVAP ALINABİLİR Konaklama Ulaşım Restoranlar Boş vakit faaliyetleri Hiçbiri (OKUMAYINIZ) BİLMİYOR / GEÇERLİ DEĞİL (OKUMAYINIZ),, NEW HERKESE SORULACAK Q0: -8 ARASI KODLAR için ROTASYON UYGULAYIN Q0: KOD 0 HARİÇ BIRAKILACAK Q0 Seyahat planlarınız hakkında bir karar vereceğiniz zaman şimdi okuyacağım bilgi kaynaklarından hangileri sizin için en önemlidir? (ŞIKLARI OKUYUN - EN FAZLA CEVAP) Kişisel deneyim Arkadaşların, meslektaşların veya akrabaların tavsiyeleri Parayla satın alınan rehber kitaplar ve dergiler Ücretsiz kataloglar, broşürler İnternet siteleri Sosyal medya siteleri Seyahat acenteleri / Turizm ofisleri Gazete, radyo, TV Bilmiyor / Cevap yok (OKUMAYINIZ),, 0, FL 0 Q0 Q: - ARASI KODLAR için ROTASYON UYGULAYIN Q: KOD VE 'YI ROTASYONA DAHİL ETMEYİN. Q 0'de, okuyacağım tatil türlerinden hangilerine çıkmayı planlıyorsunuz? 9

11 (ŞIKLARI OKUYUN - BİRDEN FAZLA CEVAP OLABİLİR) Üst üste geceden fazla süren tatiller Üst üste - gece arası süren tatiller Kısa kalmalı geziler (üst üste geceye kadar) Henüz bir karar vermedim (OKUMAYINIZ) Seyahat etmeyeceğim (OKUMAYINIZ) Bilmiyor / cevap yok (OKUMAYINIZ),, FL 0 Q QA ve QB'yi YALNIZCA, GÖRÜŞÜLEN KİŞİ, 0'te TATİLE ÇIKMAYI TASARLADIĞINI SÖYLERSE, YANİ Q=- ise SORUN. DİĞERLERİ için Q'e GEÇİN QA 0'teki büyük tatilinizi hangi ülkede geçirmeyi planlıyorsunuz? "Büyük tatil" derken, 0'te yapacağınız tatillerden sizin için en önemli olanı kast ediyoruz. (ŞIKLARI OKUMAYIN - TEK CEVAP ALIN) ÜLKENİZ'de ÜLKEMİZ'de bir yerde ÜLKENİZ DIŞINDA AVRUPA BİRLİĞİ'NDE BİR ÜLKEDE Avusturya Belçika Bulgaristan Kıbrıs Çek Cumhuriyeti Danimarka Estonya Finlandiya Fransa Almanya Yunanistan Macaristan İrlanda İtalya Letonya Litvanya Lüksemburg Malta Hollanda Polonya Portekiz Romanya Slovakya Slovenya İspanya İsveç İngiltere Hırvatistan AVRUPA BİRLİĞİ'nin DIŞINDA BİR BAŞKA ÜLKEDE ABD veya Kanada Latin Amerika / Karayipler Kuzey Afrika / Orta Doğu

12 Asya / Okyanusya Diğer Bilmiyor/ Cevap yok (OKUMAYINIZ) FL 0 QA MODIFIED TREND QB: QA'YA VERİLEN CEVABI LİSTEDEN ÇIKARIN QB 0'te başka hangi ülke veya ülkelerde tatil yapmayı planlıyorsunuz? (ŞIKLARI OKUMAYIN - BİRDEN FAZLA CEVAP OLABİLİR) ÜLKENİZ'de ÜLKEMİZ'de bir yerde ÜLKENİZ DIŞINDA AVRUPA BİRLİĞİ'NDE BİR ÜLKEDE Avusturya Belçika Bulgaristan Güney Kıbrıs Çek Cumhuriyeti Danimarka Estonya Finlandiya Fransa Almanya Yunanistan Macaristan İrlanda İtalya Letonya Litvanya Lüksemburg Malta Hollanda Polonya Portekiz Romanya Slovakya Slovenya İspanya İsveç İngiltere Hırvatistan AVRUPA BİRLİĞİ DIŞINDA BİR BAŞKA ÜLKEDE ABD ve Kanada Latin Amerika / Karayipler Kuzey Afrika / Orta Doğu Asya / Okyanusya Diğer Bilmiyor / cevap yok (OKUMAYINIZ),, 0,,, 0,,, 0, FL0 QB MODIFIED TREND HERKESE SORULACAK

13 Q:, 9 veya 0 HARİCİNDEKİ KODLAR İÇİN CEVAP ALINABİLİR. AKSİ HALDE TEK CEVAP ALINABİLİR Q: 9 VE 0 NOLU KODLAR HARİÇ BIRAKILACAK Q: VE NOLU KODLAR BİRBİRLERİNİ DIŞLAR NİTELİKTEDİR Q Mevcut ekonomik durumun 0'teki tatil planlarınız üzerinde bir etkisi oldu muydu? (ŞIKLARI OKUYUN -, 9 veya 0 HARİCİNDEKİ KODLAR İÇİN CEVAP ALINABİLİR. AKSİ HALDE TEK CEVAP ALINABİLİR - ve. İFADELER BİRBİRLERİNİ DIŞLAR NİTELİKTEDİR) Hayır, 0'e dair tatil planlarımda bir değişikliğe neden olmadı Evet, oldu, tatile çıkacağım ama muhtemelen daha az para harcayacağım Evet, oldu, tatile çıkacağım ama muhtemelen daha çok para harcayacağım Evet, oldu, tatile çıkacağım ama muhtemelen gideceğim yeri değiştireceğim Evet, oldu, tatile çıkacağım ama süresi değişti (daha kısa ya da uzun bir süreliğine) Evet, oldu, yılın farklı bir zamanında tatile çıkacağım (sezonda ya da sezon dışı) Evet, oldu, bu yıl tatile çıkmayacağım Ben tatile çıkmam (OKUMAYINIZ) 0 için tatil planımı henüz yapmadım (OKUMAYINIZ) Bilmiyor / Cevap yok) (OKUMAYINIZ),, 0, FL 0 Q MODIFIED TREND D Hangi ilde yaşadığınızı öğrenebilir miyim? (GEREKİRSE YÜKSEK SESLE OKUYUNUZ - YALNIZCA TEK BİR CEVAP) D Yaşadığınız yeri size okuduğum şıklardan hangisi en iyi tanımlamaktadır? ŞIKLARI OKUYUN - TEK CEVAP ALIN Kırsal alan veya köy Küçük veya Orta ölçekli il Büyük ölçekli il Bilmiyor (Okumayınız) D8 Kendinize ait şahsi bir cep telefonunuz var mı? ŞIKLARI OKUMAYIN Evet Hayır D0 Hanenizde sabit bir telefon hattınız var mı?

14 ŞIKLARI OKUMAYIN Evet Hayır D Hanenizde yaş ve üzeri, kendiniz dahil kaç kişinin yaşadığını söyler misiniz? (YAZIN - "BİLMİYOR" İSE '98' KODLAYIN - "CEVAP VERMEYİ REDDETTİ" ise '99' KODLAYIN) Hanedeki yaş veya üzeri kişilerin sayısı