KARADENİZ TEKNİK ÜNİVERSİTESİ SAĞLIK, KÜLTÜR VE SPOR DAİRE BAŞKANLIĞI

Transkript

1 KARADENİZ TEKNİK ÜNİVERSİTESİ SAĞLIK, KÜLTÜR VE SPOR DAİRE BAŞKANLIĞI STRATEJİK PLAN

2 YÖNETİCİ SUNUŞU Stratejik planlama; örgütün ne olduğu, ne yaptığı ve neyi neden yaptığına şekil veren ve yol gösteren temel kararları ve eylemleri üretmek için disipline edilmiş bir çabadır. Bir soru sorma ve sorgulama disiplini olan stratejik planlama; Bir örgüt olarak neyiz?, Biz ne olmak istiyoruz? ve Hedeflerimize nasıl ulaşacağız? olarak sıralanmaktadır sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanununda stratejik plan; Kamu idarelerinin orta ve uzun vadeli amaçlarını, temel ilke ve politikalarını, hedef ve önceliklerini, performans ölçütlerini, bunlara ulaşmak için izlenecek yöntemler ile kaynak dağılımlarını içeren plan olarak tanımlanmaktadır. Kanunun 9. maddesinde ise; Kamu idareleri; kalkınma planları, programlar, ilgili mevzuat ve benimsedikleri temel ilkeler çerçevesinde geleceğe ilişkin misyon ve vizyonlarını oluşturmak, stratejik amaçlar ve ölçülebilir hedefler saptamak, performanslarını önceden belirlenmiş olan göstergeler doğrultusunda ölçmek ve bu sürecin izleme ve değerlendirmesini yapmak amacıyla katılımcı yöntemlerle stratejik plan hazırlarlar ifadesine yer verilmektedir. Aynı maddede, kamu idareleri bütçelerine, stratejik planlarında yer alan misyon, vizyon, stratejik amaç ve hedefle uyumlu ve performans esasına dayalı hazırlanması gerektiği belirtilmektedir. Ayrıca 5018 sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanunu; mali saydamlık ve hesap verebilirlik ilkeleri çerçevesinde kaynakların etkili, ekonomik ve verimli kullanımının sağlanması amacıyla stratejik planlama anlayışını getirmektedir. Böylece kamu idarelerinin faaliyetlerini bir plan dahilinde yerine getirmeleri ve bu süreci izleme ve değerlendirmeleri giderek önem kazanmakta, benimsenen stratejiler, stratejik önceliklerin belirlenmesini beraberinde getirmektedir. Bu doğrultuda iş ve işlemlerin idarenin amaçlarına, belirlenmiş politikalara ve mevzuata uygun olarak, hızlı, etkili ve verimli bir şekilde yapılmasını sağlamak, Başkanlığın hedeflerine ulaşmasında ve hizmetlerin geliştirilmesinde rehber olmak üzere stratejik plan hazırlanmıştır. Adı ve Soyadı :Necmi KIRKBİR Unvanı :Daire Başkanı İmza : 2

3 1.5 Stratejik Plan Hazırlama Ekibi Tablo 1 Stratejik Plan Hazırlama Ekip Üyeleri Ekip Görevi Unvanı/Adı ve Soyadı Varsa İdari Görevi Telefon No: Mail Adresi Ekip Başkanı Daire Başkanı/ Necmi KIRKBİR Daire Başkanı necmikirkbir@hotmail.com Ekip Şube Müdürü/ Spor serafettinoktem61@mynet.com Koordinatörü Şerafettin ÖKTEM Hizmetleri Üye Şube Müdürü/ Mali hacersaka@ktu.edu.tr Hacer SAKA Hizmetler Üye Şube Müdürü/ Sosyal ocyildirim@ktu.edu.tr Osman Celil YILDIRIM Hizmetler Üye Şube Müdürü/ Yüzme ekremozdemir61@hotmail.com Ekrem ÖZDEMİR Havuzu Üye Şube Müdürü/ Kültür ahmetakyol@ktu.edu.tr Ahmet AKYOL Hizmetleri Üye Şube Müdürü/ Öğrenci mevludeata@hotmail.com Mevlüde ATA Kulüpleri Üye Şube Müdürü/ Mediha BURUMOĞLU Muammer Dereli Öğrenci medihaburumoglu@hotmail.com Üye Şube Müdürü/ Ayşe BIYIK Yurdu KTÜ Öğrenci Yurdu aysebiyik67@hotmail.com 2. DURUM ANALİZİ 2.1 Birimin Tarihi Gelişimi 2547 sayılı Yükseköğretim Kanununun 2880 sayılı Kanunla değişik 46 ve 47. maddeleri uyarınca kurulan Sağlık, Kültür ve Spor Daire Başkanlığının teşkilatlanması, yönetimi, çalışmaları, görevlilerin yetki ve sorumluluklarına ilişkin genel hükümler tarih ve sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Yükseköğretim Kurumları Mediko-Sosyal Sağlık, Kültür ve Spor İşleri Dairesi Uygulama Yönetmeliği nde belirtilmiştir. Buna göre Sağlık, Kültür ve Spor Daire Başkanlığı; Üniversitelerde hizmet verdiği kesimin bütünü için bir sağlık kuruluşu, öğrencilerin sosyal, kültürel danışma ve rehberlik ile spor ihtiyaçlarını karşılayan bir hizmet birimi ve aynı zamanda eğitim-öğretimin desteklenmesi amacıyla bu alanda uygulama ve araştırmaların yapıldığı bir uygulama dairesidir. Dairemizin amacı; öğrencilerin beden ve ruh sağlığını korumak, hasta olanları tedavi etmek veya ettirmek, barınma, beslenme, çalışma, dinlenme ve ilgili alanlarına göre boş zamanlarını değerlendirmek, yeni ilgi alanları kazanmalarına imkan sağlayarak, gerek sağlık ve gerekse sosyal durumlarını iyileşmesine, yeteneklerinin ve kişiliklerinin sağlıklı bir şekilde gelişmesine imkan verecek hizmetler sunmak ve onları ruhsal ve bedensel sağlıklarına özen 3

4 gösteren bireyler olarak yetiştirmek, birlikte düzenli ve disiplinli çalışma, dinlenme ve eğlenme alışkanlıklarını kazandırmaktır sayılı Sosyal Güvenlik ve Genel Sağlık Sigortası Kanununun tüm hükümlerinin tarihinde hayata geçmesi nedeniyle ülkemiz sınırları içerisinde yaşayan tüm insanlar aynı Kanunun 60. maddesinde belirtilen koşullarda Genel Sağlık Sigortası kapsamına alınmıştır sayılı Sosyal Güvenlik ve Genel Sağlık Sigortası Kanununun geçici 12. maddesinde yer alan Kamu idarelerinin sağlık hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin görevleri, yürürlükten kaldırılan kanunlardaki hak ve yükümlülükler çerçevesinde ilgili kayıt ve işlemler Kurum tarafından devralınan tarihe kadar devam eder. Devir süresi tarihine kadar tamamlanır hükmü uyarınca belirtilen tarih itibarı ile Üniversitemiz Sağlık, Kültür ve Spor Daire Başkanlığı tarafından karşılanmamaktadır. Dairenin sağlık hizmetlerinden Üniversitemiz personeli poliklinik düzeyinde yararlanmaktadır. 2.2 Birimin Yasal Yükümlülükleri ve Mevzuat Analizi Sağlık, Kültür ve Spor Daire Başkanlığının yetki ve görevlerine ilişkin temel yasal düzenlemeler şunlardır: *2547 sayılı Yükseköğretim Kanunu *5018 sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanunu *657 sayılı Devlet Memurları Kanunu *6245 sayılı Harcırah Kanunu *Kamu İhale Kanunu *Kamu İhale Sözleşmeleri Kanunu *Yükseköğretim Kurumları, Mediko-Sosyal Sağlık, Kültür ve Spor İşleri Dairesi Uygulama Yönetmeliği Tarihsel gelişim bölümünde de açıklandığı üzere Sağlık, Kültür ve Spor Daire Başkanlığı; Üniversitelerde hizmet verdiği kesimin bütünü için bir sağlık kuruluşu, öğrencilerin sosyal, kültürel danışma ve rehberlik ile spor ihtiyaçlarını karşılayan bir hizmet birimi ve aynı zamanda eğitim-öğretimin desteklenmesi amacıyla bu alanda uygulama ve araştırmaların yapıldığı bir uygulama dairesidir sayılı Yükseköğretim Kanununun 46 ve 47. maddesi şu hükümleri içermektedir; 46. maddede cari hizmet maliyetine öğrenci katkısı ve öğrenci sosyal tesis ve faaliyetlerinden elde edilen gelirler ile yükseköğretim kurumlarınca önceki yıllarda bastırılan ders kitapları ve teksirlerinin satışından elde edilen gelirler, üniversite veya yüksek teknoloji enstitüsü adına milli bankalardan birine açılacak hesaba yatırılır. Bu miktarlar Rektörlükçe en geç ilgili ayın sonuna kadar Bütçe Dairesi Başkanlığı hesabına bir yandan gelir, diğer yandan özel ödenek kaydolunmak üzere aktarılır. Aktarılan bu miktarlar Maliye ve Gümrük Başkanlığınca özel ödenek kaydedilir. Kaydolunan ödenekler, başta öğrencilerin beslenme, sağlık, spor, kültür ve diğer sosyal hizmetleri olmak üzere, üniversitenin cari, kalkınma plan ve programlarına uygun yatırım, transfer ve öğrencilerin kısmi zamanlı olarak geçici işlerde çalıştırılmasına ilişkin giderlerinde kullanılır. Kullanım ve harcamaya ilişkin esas ve usuller Maliye ve Gümrük Başkanlığının görüşü alınarak Yükseköğretim Kurulunca belirlenir. 4

5 Faaliyetlerin düzenlenmesi ile ilgili 47. maddede; a.yükseköğretim kurumları, öğrencilerin beden ve ruh sağlığının korunması, barınma, beslenme, çalışma, dinlenme ve boş zamanlarını değerlendirme gibi sosyal ihtiyaçlarını karşılamak ve bu amaçla bütçe imkanları nispetinde okuma salonları, yataklı sağlık merkezleri, mediko-sosyal merkezleri, öğrenci kantin ve lokantaları açmak, toplantı sinema ve tiyatro salonları, spor salon ve sahaları, kamp yerleri sağlamakla ve bunlardan öğrencilerin en iyi şekilde yararlanmaları için gerekli önlemleri almakla görevlidirler b.üniversiteler rehberlik ve psikolojik danışma merkezleri kurar, öğrencilerin kişisel ve ailevi sorunlarını çözümlemeye çalışır denilmektedir tarih ve sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Yükseköğretim Kurumları, Mediko-Sosyal Sağlık, Kültür ve Spor İşleri Dairesi Uygulama Yönetmeliği ile birimin teşkilatlanması, yönetimi, çalışmaları, görevlilerin yetki ve sorumluluklarına ilişkin hususlar ayrıntılı olarak düzenlenmiştir sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanunu ile de birimin harcama yetkilisine, harcama talimatlarının bütçe ilke ve esaslarına, kanun, tüzük ve yönetmelikler ile diğer mevzuata uygun olmasından, ödeneklerin etkili, ekonomik ve verimli kullanılmasından ve bu Kanun çerçevesinde yapmaları gereken diğer işlemlerden sorumlu olmayı yüklemiştir. *Birim tarafından üretilen hizmetlerin kapsamı; a. Her türlü sağlık hizmetlerini yürütür, yataklı sağlık merkezleri açar b. Güzel sanatlar ve spor alanlarında çalışmalar ve gösteriler düzenler c. Öğrencilere burs ve kredi, beslenme, barınma, çalışma, dinlenme ve boş zamanlarını değerlendirme, ulaşım ve iş bulma alanlarında yardımcı olacak hizmetlerde bulunur d. Psikolojik danışmanlık ve rehberlik hizmetleri yapar, öğrencilerin kişisel ve ailevi sorunlarını çözümlemeye çalışır e. Hizmet alanına giren konularda araştırma ve uygulamalar yapar veya yaptırır ve gerekli gördüklerini yayınlar f. Hizmet veren meslek elemanlarının yetişme ve gelişmelerini sağlamak için hizmet içi eğitim programları düzenler g. Bütün bu hizmetlerin görülmesi için gerekli olan öğrenci kantin ve lokantaları, okuma salonları ile öğrenci yurtları açar, toplantı, sinema ve tiyatro salonları, spor salon ve sahaları, kamp yerleri sağlar bu ve benzeri diğer tesisleri kurar, kiralar, işletir veya işlettirir. Bu amaca yönelik olarak üniversitenin diğer birimleri ve üniversite dışındaki kuruluşlarla işbirliği içinde çalışır, döner sermaye işletmelerini kurar Birimin hizmetlerinden Üniversitemiz öğrencileri ile akademik ve idari personeli yararlanmaktadır. *Daire; amacını gerçekleştirmek için bütçe imkanları ölçüsünde hizmet sunacağı Yükseköğretim Kurumları, Mediko-Sosyal, Sağlık, Kültür ve Spor İşleri Dairesi Uygulama Yönetmeliğinde hüküm altına alınmıştır. *Dairenin organizasyon yapısı, çalışma usullerine ve iş süreçlerine ilişkin düzenlemeler Yönetmelikte yer almaktadır. 5

6 *2547 sayılı Yükseköğretim Kanununun 46 ve 47. maddeleri ile Yönetmelik uyarınca birime yüklenen yasal yükümlülüklere göre tim program-faaliyetlerimiz örtüşmektedir. *Birimimizin misyonu tüm yasal yükümlülükleri içermektedir. 2.3 Birimin Faaliyet Alanları, Hizmetler ve Ürünlerin Belirlenmesi Öğrencilerin sağlık ihtiyaçlarına ilişkin faaliyetler Dairede öğrencilerin beden ve ruh sağlığı hizmetlerini yürütmek üzere aşağıdaki hizmetler yapılır: a-öğrencilerle, üniversitede görevli diğer personel için, sağlıklarını korumak, bu konuda bilgilerini arttırmak ve eğitmek amacıyla konferanslar düzenlemek, ilgili filmleri göstermek ve gerekirse broşürler dağıtmak b- Öğrencilerle diğer personelin muayeneleri ile ayakta tedavilerini yapmak c-yatırılarak inceleme ve tedavisi gereken hastaların, ilgili sağlık kuruluşlarına gönderme işlemleri ile her türlü laboratuar tahlilleri ve radyolojik incelemelerini yapmak veya yaptırmak d-öğrencilerin, bütçe imkanları ölçüsünde görevli hekimlerce saptanacak ilaç, gözlük, ortopedik cihaz vb, ihtiyaçlarını sağlamak e-tedavi masraflarını T.C.Emekli Sandığı ve Sosyal Sigortalar Kurumu tarafından karşılanan öğrencilerin, bu giderleri ile gözlük ve ortopedik araç masraflarının söz konusu kurumlar tarafından daireye ödenmesini sağlamak. Öğrencilerin Kültür İhtiyaçlarına İlişkin Faaliyetler Dairede kültür hizmetleri olarak öğrencilerin ilgi alanlarına göre boş zamanlarını değerlendirmek, yeni ilgi alanları ile birlikte dinlenme ve eğlence alışkanlığı kazanmalarını sağlamak, güzel sanatlarla ilgili faaliyetleri izlemelerini, isterlerse bu faaliyetlere katılmalarını da temin etmek amacıyla aşağıda gösterilen hizmetler yürütülür: a-resim ve fotoğraf sergileri açmak, konser, konferans, tiyatro ve benzeri sanat ve kültür alanlarında faaliyetler düzenlemek ve bu maksatla bu çeşit faaliyetlerde bulunan kuruluşlara işbirliği yaparak, öğrencilerin daha geniş ölçüde sanat ve kültür faaliyetlerinden yararlanmalarını sağlamak. b-öğrencilerin boş zamanlarında ilgi ve yeteneklerine göre sanat ve kültür çalışmaları yapmaları için resim, fotoğraf, el sanatları, halk dansları, klasik dans, müzik ve benzeri faaliyet alanlarında kurslar, çalışma grupları, korolar oluşturmak, bu grup ve koroların üniversite içinde ve dışında konser, gösteri, sergi ve karşılama gibi faaliyetlerde bulunmalarını veya karşılaşmaları katılmalarını sağlamak. Öğrencilerin Spor İhtiyaçlarına İlişkin Faaliyetler Dairede; spor hizmetleri olarak öğrencilerin ve çalışanların beden sağlıklarını korumak ve geliştirmek, onlara disiplinle çalışma alışkanlığı kazandırmak, spora ilgi duymalarını sağlamak, enerjilerini bu olumlu yöne yöneltmek, boş zamanlarını değerlendirmek için ilgi duydukları spor dalında çalışmalarını sağlamak üzere aşağıdaki hizmetler yürütülür. 6

7 a-grup çalışmaları ve karşılaşmalar düzenlemek, spor birlikleri kurmak. b-bu amaçlarla kurulmuş bulunan yurt dışı ve yurt içi kurulularla işbirliği yaparak, bu alandaki çalışmaları yaygınlaştırmak, üniversiteyi temsilen öğrencilerin yarışma ve karşılaşmalara katılmalarını sağlamak. c-üniversitelerin tüm spor, tesis ve malzemelerin tek elden kullanılmasını, elemanların planlı bir şekilde çalışmalarını ve bir merkezden yönetilmelerini sağlamak. Öğrencilerin Psikolojik Danışma ve Rehberlik İhtiyaçlarına İlişkin Faaliyetler Psikolojik Danışma ve Rehberlik Hizmetleri olarak öğrencilerin karşılaştıkları duygusal, sosyal, eğitime veya meslek ve iş seçimine ilişkin sorunların çözümünde onlara danışmanlık ve rehberlik yapar ve bu amacını gerçekleştirmek için aşağıdaki hizmetleri yürütür. a-yeni giren öğrencilere, üniversite, kurallar ve yalın çevre hakkında tanıtıcı ve aydınlatıcı bilgiler vermek, öğrencinin çevreye ve üniversiteye alışmasını sağlamak. b-öğrencilerin sorunlarını saptamak ve çözümü için ilgili kurumlarla işbirliği yapmak. c-bulundukları bölümü değiştirmek isteyen öğrencilerin kendi ilgi ve yeteneklerini tanımasına ve uygun seçimler yapmasına yardımcı olmak. d-öğrencilere ileride sahip olacakları mesleğe ilişkin bilgiler vermek ve onları çevredeki iş imkanlarından haberdar etmek. Özel kamu kuruluşları ile işbirliği yaparak, iş bulmaya yardımcı olmak ve işe yerleştirilen mezunları imkanları ölçüsünde izlemek. e-duygusal sorunları olan öğrencilere, istek ve ihtiyaçlarına göre bireysel veya grupla psikolojik danışma yapmak. Bireyin önemli kararlar almasına, kendisini daha iyi tanımasına, çevresindeki insanlarla daha etkili ilişkiler kurmasına yardımcı olmak. f-öğrencilerle ilgili olarak havale edilen vakalarda yetkililerce ön görüşme yapılmasını ve gerektiğinde onlara psikolojik testler uygulanmasını sağlamak. Yapılan değerlendirme sonucuna göre öğrenciyi ilgili hizmet birimine göndermek. Öğrencilerin Sosyal İhtiyaçlarına İlişkin Faaliyetler Dairede, Sosyal Hizmetler olarak aşağıdaki hizmetler yürütülür. a-öğrencilerin barınma, beslenme, burs ve kendi gibi temel ihtiyaçlarının karşılanması için gerekli hizmetleri sağlamak, bu hizmetleri sunan kuruluşlarla işbirliği yaparak hizmetin daha iyi yürütülmesini sağlamak ve yurt kantin ve kafeteryalarının en iyi şekilde hizmet vermesi için çaba göstermek. b- Çeşitli konuları içeren kitap ve periyodik bulunduran okuma salonları açarak, öğrencilerin ilgi alanlarına göre bilgi edinmelerine, yeni ilgi alanları kazanmalarına yardım etmek ve boş zamanlarını okuyarak değerlendirilmelerini özendirmek. c-öğrencilerin ve çalışanların sömestr ve yaz tatilleri için, dinlenme tesisleri veya kamp yerleri kurmak veya bu konuda faaliyet gösteren kuruluşlarla anlaşarak hizmetin görülmesini de sağlamak. d-öğrencilerin ve çalışanların ulaşım hizmetlerinin görülmesini temin etmek veya bu konuda faaliyet gösteren kuruluşlarla anlaşarak, hizmetin en iyi şekilde yürütülmesini sağlamak. 7

8 e-üniversitede çalışanların okul öncesi çağdaki ve okul çağındaki çocuklarının çalışma saatleri içerisinde bakımları ve eğitimlerine yardımcı olmak üzere, kreş, yuva ve benzeri birimler kurmak ve bu konuda ilgili kuruluşlarla işbirliği yaparak hizmetin en iyi şekilde görülmesini sağlamak Eğitime Yardımcı Hizmet ve Ürünleri Tablo 19 Yemek Hizmetleri Tablosu YEMEK HİZMETLERİNDEN YARARLANAN PERSONEL VE ÖĞRNCİ SAYILARI 2009 Yılı 2010 Yılı 2011 Yılı 2012 Yılı Öğrencinin Yediği Yemek Sayısı Öğrenci Sayısı Öğrenci Başına Yemek 12,08 10,93 11,30 11,30 Hizmetinden Yararlanma Oranı Personelin Yediği Yemek Sayısı Personel Sayısı Personel Başına Yemek Hizmetinden Yararlanma Oranı 9,26 13,90 12,02 12,14 Tablo 20 Barınma Hizmetleri Tablosu BARINMA HİZMETİNDEN YARARLANAN PERSONEL VE ÖĞRNCİ SAYILARI 2009 Yılı 2010 Yılı 2011 Yılı 2012 Yılı Öğrenci Sayısı Ortalama Barınma Hizmeti Süresi/Gün 10 ay/ ay/ ay/ ay/365 Oda Başına Düşen Kişi Sayısı Tablo 21 Öğrenci Kulüpleri Tablosu 2011 Yılı 2012 Yılı Öğrenci Kulübü Sayısı Mezun Öğrenciler Kulübü - - Kulüplere Üye Olan Öğrenci Sayısı Toplam Öğrenci Sayısı Kulüplere Üye Olan Öğrenci Oranı 0,03 0,04 Tablo 22 Düzenlenen Etkinlikler Tablosu DÜZENLENEN ETKİNLİKLER 2011 Yılı 2012 Yılı Düzenlenen Katılan Öğrenci Düzenlenen Katılan Öğrenci Etkinlik Sayısı Sayısı Etkinlik Sayısı Sayısı

9 Tablo 23 Sporcu Bilgileri Tablosu Katılınan Spor Dalı Sayısı SPORCU BİLGİLERİ Müsabakalara Katılan Kişi Sayısı Kazanılan Madalya Sayısı Milli Sporcu Sayısı Öğrenci Personel TOPLAM Tablo 24 Kısmi Zamanlı Öğrenci Sayısı KISMİ ZAMANLI ÇALIŞAN ÖĞRENCİ SAYISI 2009 Yılı 2010 Yılı 2011 Yılı 2012 Yılı Sağlık Hizmet ve Ürünleri Tablo 25 Sağlık Hizmet Verileri Tablosu YATAK SAYISI HASTA SAYISI ACİL SERVİS HİZMETLERİ YOĞUN BAKIM KLİNİK AMELİYAT SAYISI PLİKLİNİK HASTASI SAYISI LABORATUAR HİZMETLERİ RADYOLOJİ ÜNİTESİ HİZMETLERİ NÜKLEER TIP BÖL. VERİLEN HİZMTLER MEDİKO SOSYAL POLİKLİNİK HASTA SAYISI 2248 TETKİK SAYISI 9

10 2.4 Paydaş Analizi PAYDAŞLAR İÇ PAYDAŞ DIŞ PAYDAŞ Rektörlük ve bağlı İdari birim, merkezler Fakülteler, Enstitüler, Yüksekokullar, Devlet Konservatuarı, MYO Personel (akademik-idari, sözleşmeli personel, sürekli işçi, geçici işçi) Yükseköğretim Kurulu Kredi ve Yurtlar Kurumu Mezun öğrenciler Öğrenci aileleri Maliye Bakanlığı, Kalkınma Bakanlığı, Milli Eğitim Bakanlığı Sayıştay Bakanlığı Sosyal Güvenlik Bakanlığı Kamu İhale Kurumu Basın İlan Kurumu Türkiye Üniversite Sporları Federasyonu Valilik Sendikalar Özel Sektör Kuruluşları Üniversiteler Öğrencilerimiz Vatandaşlar (yüzme havuzundan yararlananlar) YARARLANANANLAR Paydaşların Önceliklendirilmesi Tablo 28 Paydaş Tespit ve Önceliklendirme Tablosu (İç Paydaşlar) Paydaş Adı Rektörlük ve bağlı idari birim, merkezler Fakülteler, Enstitüler, Yüksekokullar, Devlet Konservatuarı, MYO Personel (akademik-idari, sözleşmeli personel, sürekli işçi, geçici işçi) İÇ PAYDAŞLAR Neden Önceliği Etki Önem Paydaş Düzeyi Derecesi İş süreci Yüksek Yüksek 1.derece ortaklığı İş süreci Yüksek Yüksek 1.derece ortaklığı İş sürecinde hizmet sunumu Yüksek Yüksek 1.derece 10

11 Tablo 29 Paydaş Tespit ve Önceliklendirme Tablosu (Dış Paydaşlar) İÇ PAYDAŞLAR Paydaş Adı Neden Paydaş Önceliği Etki Yükseköğretim Kurulu Maliye Bakanlığı Yönlendirme, koordinasyon, standart belirleme Bütçe, Mali Yöneyim ve Kontrol Önem Düzeyi Derecesi Yüksek Güçlü 1.derece Yüksek Güçlü 1.derece Kalkınma Bakanlığı Yatırımlar Yüksek Güçlü 1.derece Sayıştay Bakanlığı Mali denetim Yüksek Güçlü 1.derece performans denetimi Kamu İhale Kurumu İhale işlemleri Yüksek Güçlü 1.derece Basın İlan Kurumu İhale işlemleri Yüksek Güçlü 1.derece Kredi ve Yurtlar Kurumu Öğrenci barınma Yüksek Güçlü 1.derece hizmetleri Sosyal Güvenlik Kurumu Sosyal güvenlik Yüksek Güçlü 1.derece sistemi Türkiye Üniversite Sporları Sportif faaliyetler Yüksek Güçlü 1.derece Federasyonu Sendikalar İşçi hakları Yüksek Güçlü 1.derece Mezun Öğrenciler Hizmetten yararlanma Orta Zayıf 2.derece Öğrenci aileleri Hizmetten yararlanma Orta Zayıf 2.derece Üniversiteler Kurumlararası Orta Zayıf 2.derece ortaklık, dayanışma Öğrenci Hizmetten yararlanma Yüksek Güçlü 1.derece 2.5 Kuruluş İçi Analiz ve Çevre Analizi Birim İçi Analiz *Güçlü(G) -Spor tesislerinin çağa uygun ve yenilenebilir olması -Sosyal, Kültürel ve Sportif faaliyetlerin sürekliliği ile alt yapı zenginliği, -Öğrencilere kısmi zamanlı iş imkanı, -Kültür merkezlerinde kullanılan teknik malzemelerin (ses, ışık sistemleri) kaliteli ve yenilenebilir olması, -Öğrenci Kulüplerinin aktif ve koordineli çalışmaları, -Yemekhane hizmetlerini yapan personelin işinin ehli olması (günlük 8 çeşit yemek menüsü hazırlayarak, servis yapabilme becerileri) -Tam donanımlı ve yüzme havuzunun en iyi şekilde yapabileceği olimpik yüzme havuzunun olması, -Spora ve yüzme sporuna destek veren bir yönetim ile cankurtarana ve sağlık ekibinin kendi öğrencilerimizden olması -KTÜ Öğrenci Yurdu; *Öğrenci yurdunun merkez kampüs yerleşkesi içinde bulunması, *Ulaşımın kolayca sağlanması, *Personel ile yöneticiler arasındaki uyum ve iyi iletişim, *Üst yönetimle olan olumlu diyalog 11

12 Zayıf (Z) -Atatürk Kültür Merkezi binasının, günümüz koşullarına uygun halde olmaması, (Binanın eski oluşu, tadilat ve bakıma olan ihtiyaç) -Teknik kadronun gelişen teknolojiye uyumundaki eksiklikler, -Mevcut merkez öğrenci yemekhanesinin bina olarak yetersizliği, (yemekhane ek hizmet birimleri yok-mutfak çalışma açısından kullanılabilir nitelikte değil- yemekhane binasının Kredi ve Yurtlar Kurumunun olması ve çok eski oluşu) -Yüzme havuzundan kaynaklanan sıkıntılar; *Açık havuz olması nedeniyle, (hava durumundan olumsuz etkilenmesi, mevsimlik olduğundan sürekli değişim gösteren çalışan personel sayısı, havuz başı etkinlikleri nedeniyle kısa olan yüzme sezonunun daha da kısaltılması, kadrolardaki yetişmiş eleman azlığı, havuz suyunun temizlik ve bakım maliyetlerinin yüksek olması) -KTÜ Öğrenci Yurdu; *Yurt işletmeciliği eğitimli personelin olmayışı *Personelin ve öğrencilerin sosyal yönlerinin eksikliği Fırsatlar (F) -Üniversitede yapılan sosyal, kültürel ve sportif faaliyetler için yeterli kapasite salona sahip olmamız, -Sportif, sosyal, kültürel ve kongre alt yapısının çeşitli organizasyonlara ev sahipliği yapabilecek kapasitede olması, Tehditler (T) -Teknolojik gelişimle beraber kullanılan teknik malzemelerde geri kalmak, -Yeterli sayıda donanıma sahip olunamayışın, getirdiği sıkıntılar, -Mevcut personelin düşük ücret alması ve mesailerin kaldırılması, -Ekonomik gücü olmayan fakir ailelerin çocuklarının üniversitemiz öğrenci profilinde ilk sırayı alması, -Yetersiz kadro ve mali kaynakları, -Üniversitemizin öğrenci yemekhanesinin olmaması, 12

13 Birimin Yapısı Organizasyon Şeması DAİRE BAŞKANI SAĞLIK HİZMETLERİ SEKRETERLİK ENGELSİZ ÜNİVERSİTE BİRİMİ KÜLTÜR HİZMETLERİ SPOR HİZMETLERİ BESLENME- SATIN ALMA- İHALE HİZMETLERİ BARINMA HİZMETLERİ ÖĞRENCİ KULÜPLERİ YÜZME HAVUZU HİZMETLERİ MALİ HİZMETLER 13

14 Daire Başkanlığımızda görev yapan personelin unvanlarına göre dağılımı UNVANI SAYISI Daire Başkanı 1 Şube Müdürü 7 Şef 2 Okutman 2 Pratisyen hekim 4 Hemşire 3 Sağlık teknikeri 3 Araştırmacı 1 Mühendis 1 Tekniker 3 Teknisyen 2 Bilgisayar İşletmeni 5 Programcı 1 Memur 18 Daktilograf 1 Hastabakıcı 1 Teknisyen Yardımcısı 4 Hizmetli 3 Koruma ve Güvenlik Görevlisi 3 Şoför 3 Kadrolu işçi 1 Sürekli işçi 1 Sözleşmeli personel 1 Geçici işçi İnsan Kaynakları Tablo 36 İdari Personelin Eğitim durumu İdari Personelin Eğitim Durumu İlköğretim Lise Ön Lisans Lisans Y.L ve Dokt. Kişi Sayısı Yüzde %13 %27 %19 %38 %01 Tablo 37 İdari Personelin Hizmet Süresi İdari Personelin Hizmet Süresi 1-3 Yıl 4-6 Yıl 7-10 Yıl Yıl Yıl 21- Üzeri Kişi Sayısı Yüzde %23 %05 %09 %08 %10 %42

15 Tablo 38 İdari Personelin Yaş İtibarıyla Dağılımı İdari Personelin Yaş İtibarıyla Dağılımı Yaş Yaş Yaş Yaş Yaş 51-Üzeri Kişi Sayısı Yüzde %01 %05 %13 %13 %32 % Kurum Kültürü İletişim Süreçleri Birimimizde iletişim biçimsel iletişim kanalı ile gerçekleşmektedir. Biçimsel iletişim akışı; dikey, yatay ve çapraz yönlerde olabilmektedir. Dikey İletişim: Birimin örgüt yapısında mesajların yukarıdan aşağıya ve aşağıdan yukarıya doğru örgüt basamaklarını izleyerek akmasıdır. Emir ve yönergeler üst yönetimden başlayıp aşağı akmakta; raporlar, istekler ve bilgi vermekle ilgili mesajlar ise, aşağıdan yukarı astlardan üstlere doğru akmaktadır. Yatay İletişim: Aynı örgüt kademesindeki kişi ve bölümler arasında toplantı, rapor, telefon konuşmaları, yüz yüze konuşma gibi biçimlerde yapılan alışveriştir. Çapraz İletişim: Birim yöneticisinin örgütün hiyerarşik basamaklarını izlemede değişik çapraz kademelerdeki kişiler ya da birimlerde doğrudan doğruya haberleşmede bulunmasıdır. Bu, değişik kademelerden geçmeden kısa yoldan zamandan tasarruf sağlamak istemenin bir sonucudur Karar Alma Süreçleri Üniversite Senatosu, Üniversite Yönetim Kurulu ve Rektör tarafından kanunlarla kendisine verilen yetkiler çerçevesinde kararlar alınmakta ve birimlere bildirilmektedir. Kanunların ve üst yönetimin kendisine verdiği yetkilerle birim yöneticisi, birim ile ilgili kararları alır ve ilgili mevzuat ve karara uygun olarak yerine getirilmek üzere çalışmalara bildirilmektedir Birimin Fiziki Kaynakları Sosyal Alanlar Tablo 48 Yemekhaneler, Kantin ve Kafeteryalar YEMEKHANELER, KANTİNLER VE KAFETERYALAR Bölümler Sayısı (Adet) Kapalı Alanı (m 2 ) Kapasitesi (Kişi) Öğrenci Yemekhanesi Personel Yemekhanesi Kantin Kafeterya TOPLAM

16 Tablo 51 Spor Tesisleri Tablosu SPOR TESİSLERİ Bölümler Sayısı(Adet) Alanı (m 2 ) Kapalı Spor Salonları Açık Spor Tesisleri(Etrafı Tel Örgüyle Çevrili) TOPLAM Tablo 52 Toplantı-Konferans Salonları TOPLANTI-KONFERANS SALONLARI Kapasitesi Toplantı Salonu Konferans Salonu TOPLAM 0-50 Kişilik Kişilik Kişilik Kişilik Üzeri Kişilik TOPLAM Bilgi ve Teknolojik Kaynaklar Tablo 54 Yazılımlar ve Bilgisayarlar YAZILIM VE BİLGİSAYAR Cinsi İdari amaçlı Eğitim Amaçlı Araştırma TOPLAM (Adet) (Adet) Amaçlı (Adet) Yazılım Masaüstü Bilgisayar Taşınabilir Bilgisayar TOPLAM Tablo 55 Yıllara Göre Bilgisayar Sayısı YILLARINA GÖRE BİLGİSAYAR SAYISI İLE İLGİLİ GELİŞMELER 2009 Yılı 2010 Yılı 2011 Yılı 2012 Yılı Bilgisayar Sayısı

17 Mali durum Bütçe Ödenekleri Tablo 56 Ekonomik Ayrıma Göre Bütçe Ödenekleri/Gider Dağılım Tablosu Başlangıç Toplam Harcama Başlangıç Toplam Harcama Ödeneği Ödenek Ödeneği Ödenek 01.Personel Giderleri , , , , , ,47 02.Sos.Güv.Kur.Dev , , , , , ,72 Per.Gid. 03 Mal ve Hizmet , , , , , ,23 Alım Gid. 05 Cari Transferler Sermaye Giderleri , , , , , ,33 Tablo 57 Yıllar İtibarıyla Bütçe Gider Gerçekleştirme Rakamları Personel Giderleri , , , , ,47 02.Sos.Güv.Kur.Dev.Pri , , , , ,72 Gid. 03 Mal ve Hizmet Alım , , , , ,23 Gid. 05 Cari Transferler Sermaye Giderleri , , , , ,33 3.KURUMUN GELECEĞİ 3.1.Birimin Misyonu Vizyon ve Değerleri Birimin Misyonu Öğrencilerin ve personelin beslenme, barınma, sağlık, kültür, spor ve psikolojik danışma ve rehberlik hizmetlerini çağdaş yöntemlerle kaliteli düzeyde karşılamak suretiyle hizmet alanların memnuniyetini artırmak, kaynakları mevzuata uygun, ekonomik, verimli ve etkili bir şekilde kullanmak Vizyon (Öz Görüş) Eğitim-Öğretim süresince zamanın şartlarına uyarak, öğrenci ve personelini her daim huzurlu ve mutlu bir ortam sağlayarak ileriye taşımak ve devam etmesini sağlamaktır. Sosyal, sportif ve kültürel faaliyetleriyle katkı yaratmak, en ideal seviyeye çıkarmaktadır. 17

18 Kendisiyle ve çevresiyle barışık, özgüvenli Eğitim-Öğretim sürecine dingin bir şekilde hazırlanacak öğrenci ve personelinin mutlu olacağı bir kurumun alt yapısına aralıksız ve zamanında hizmet sunabilmektir Birimin(Temel) Değerleri Çağdaş ve daima kendini yenileyen eğitim-öğretim seviyesini her zaman yükselten, değişimi önceden takip eden, sosyal ve kültürel etkinliklere açık, toplumsal sorunlara ışık tutan hizmette ve memnuniyette sürekliliği sağlayan kalite. Verimlilik, dinamitlik, paylaşımcılık, dürüstlük, hesap verebilirlik, hizmette mükemmellik, görev bilinci sorumluluğu, pratiklilik ve güvenirlilik. İLKELER *Demokratik, laik ve sosyal bir Hukuk Devleti olan Türkiye Cumhuriyeti ilkelerine bağlı olmak *Eğitim-Öğretim hizmetlerinde en iyisini sunmak ve değişime açık olmak, *Sosyal, kültürel ve sportif faaliyetlere katılım sayısını arttırmak, süreklilik göstermek ve değer vermek, *Ulusallıkla evrenselliği birlikte düşünmek, *Hizmette en son teknolojiyi ve kaliteyi sunabilmek, *Gelişime ve yenilikçiliğe açık olmak, *Toplam kalite yönetimi anlayışını benimsemek, *Ekip ruhunu benimsemek, *Spor, kültür ve sanata değer vermek, *Öğrenci ve personelimizin rahat olabileceği bir çevre olgusu içerisinde, çevreye duyarlı olmak, *En iyi hizmeti kaliteli ve ucuz verebilmenin gayreti içerisinde çalışmalarda bulunmak. 3.2 Birimin Amaçları, Hedefleri ve Performans Göstergeleri İle Stratejileri STRATEJİK AMAÇ 1- Eğitim-Öğretimin Kalitesini Geliştirmek Stratejik Hedef 1. 1 Bilişim teknolojisini etkin bir şekilde kullanılmasını sağlayarak eğitimöğretimi desteklemek Öğrenci ve personelin bilişim teknolojisinden etkin olarak yararlanmalarını sağlamak üzere tüm birimlere 2018 yılı sonuna kadar bilgi teknolojileri ile yenileme yatırımı yapılacaktır Bilgi teknolojisi tamamlanan birim sayısı 18

19 Stratejik Hedef 1.2 Laboratuarları verimli çalışma ortamlarına kavuşturmak Fak./Ens./Devlet Kon./YO/MYO lardan gelen ihtiyaçlar doğrultusunda laboratuarları çağa uygun araç-gereçlerle donatmak Malzeme, araç-gereç donanımı tamamlanan laboratuar sayısı Stratejik Hedef 1.3 Kalite politikası doğrultusunda Üniversiteye destek hizmetlerini yürütmek İdari birimlere makine-teçhizat ve demirbaş malzeme alımı Makine-teçhizat ve demirbaş malzeme alımı yapılan idari birim sayısı Stratejik Hedef 1.4 Kütüphane bilgi kaynağını zenginleştirmek Süreli ve süresiz yayın sayısının artırılması Online veri tabanı üyeliklerinin yenilenmesi Süreli ve süresiz yayın sayısı Online veri tabanı sayısı STRATEJİK AMAÇ 2- Fiziki Alanları Geliştirmek Stratejik Hedef 2.1 Öğrenci ve personelin beslenme, barınma, spor ve kültür faaliyetlerinin yapıldığı sosyal mekanların geliştirilmesine ve yaşam kalitesinin artırılmasına yönelik alt yapılarının oluşturulması Kampüs içerisinde 1000 kişi kapasiteli modern bir yemekhane inşa etmek Öğrenci yurtlarının fiziki koşullarının iyileştirilmesi Sportif faaliyetlerinin yapıldığı sosyal mekanların fiziki altyapılarının geliştirilmesi Kültürel ve sanatsal kullanıma yönelik toplantı, konferans, konser vb. organizasyonların düzenlendiği salonların/merkezlerin fiziki altyapılarının geliştirilmesi Yemek yiyen öğrenci sayısı, personel sayısı Donanımı tamamlanan oda sayısı Bakım-onarımı yapılan mekan sayısı Bakım-onarımı yapılan mekan sayısı 19

20 Stratejik Hedef 2.2 Engellilerin sosyal bütünleşmelerinin ve hizmetlere eşit erişiminin sağlanması için ihtiyaç duyulan altyapılarının oluşması Engellilerin toplumsal hayatlarını ve günlük faaliyetlerini kolaylaştıracak her türlü altyapılarının oluşturulması ve geliştirilmesi (özel zemin döşemeleri, tırabzanlı merdiven, asansörlü geçitler gibi) Engellilerin aldığı hizmetlerdeki artış STRATEJİK AMAÇ 3- Kalite Süreçleri Benimsemiş Bir Anlayış Doğrultusunda İnsan Kaynaklarının Geliştirilmesi Stratejik Hedef 3.1 Kurumsal yapıyı etkinleştirmek İnsan kaynaklarını Başkanlığın misyonunu gerçekleştirme yönünde geliştirmek Çalışanlara görevi ile ilgili olarak her yıl hizmet içi eğitim vermek Hizmet sunumunda etkinlik ve verimlilik sağlamak amacıyla toplam kalite yönetimi sistemini oluşturmak Yönetsel etkinliğin geliştirilmesine yönelik olarak stratejik yönetim anlayışı benimsemek ve yaygınlaştırmak Stratejik planlama sistemin işlerliğini sağlamak Başkanlığın performansını belirlenmiş göstergeler doğrultusunda ölçmek, değerlendirmek ve sürekli iyileştirmek üzere etkinliği artırmak Düzenlenen toplantı sayısı Hizmet içi eğitim saati İç ve dış paydaş memnuniyet oranı Öğrenci ve personel memnuniyet oranı İzleme, değerlendirme toplantıları Hizmetlerin kalitesinde artış oranı Stratejik Hedef 3.2 İç kontrol sistemini yerleştirme ve geliştirme İş süreçlerinin etkinliği sürekli olarak geliştirilir (iş ve görev tanımları güncellenir) İç kontrol sistemi ile ilgili farkındalık oluşturma Hizmetlerin belirlenen amaçlar doğrultusunda yapılmasına yönelik olarak riskleri belirlemek Yapılmakta olan işler, kalite raporları Düzenlenen eğitim sayısı Riskli faaliyet alanları 20

21 Stratejik Hedef 3.3 Kamu kaynaklarının etkili, ekonomik ve verimli kullanılmasını sağlamak Başkanlığın hizmetlerinde kullanılan makine-teçhizatın bakım ve onarımını gerçekleştirmek Kamu İhale Kanunu çerçevesinde yapılan ihalelerde ve satın alma işlemlerinde; saydamlığı, eşit muameleyi, güvenilirliği, gizliliği, ihtiyaçların uygun şartlarla ve zamanında karşılanmasını sağlamak Üniversitemiz birimlerinin ihtiyacı olan mal ve hizmetlerin alımını zamanında ve etkin bir şekilde gerçekleştirmek Hizmet kalitesinde artış oranı Mevzuata uygun yapılan işlem sayısı Hizmetlerden yararlanan birim sayısı STRATEJİK AMAÇ 4- Finansal Kaynakların Geliştirilmesi Stratejik Hedef 4.1 Başkanlığın gelirlerinde her yıl belli oranlarda artış yapılması Sportif ve kültürel tesislerin kullanım ücretlerinin artırılması Tesis gelirlerindeki artış oranı STRATEJİK AMAÇ 5- Toplumsal Hizmetleri Geliştirmek Stratejik Hedef 5.1 Öğrencilerin sportif ve kültürel olanaklarının iyileştirilmesi Öğrencilerin ilgi alanlarına göre boş zamanlarını değerlendirmek, yeni ilgi alanları ile birlikte dinlenme ve eğlence alışkanlığı kazanmalarını sağlamak, güzel sanatlarla ilgili faaliyetlerini izlemelerini, isterlerse bu faaliyetlere katılmalarını sağlayarak öğrencilerin motivasyonunu artırmaya yönelik organizasyonlar yapmak Öğrencilerin ve çalışanların beden sağlıklarını korumak ve geliştirmek, onlara disiplinle çalışma alışkanlığı kazandırmak, spora ilgi duymalarını sağlamak, enerjilerini bu olumlu yöne yöneltmek boş zamanlarını değerlendirmek için ilgi duydukları spor dalında çalışmalarını sağlayarak öğrenci ve çalışanların motivasyonunu artırmaya yönelik organizasyonlar yapmak Düzenlenen kültürel etkinlik sayısı Düzenlenen sportif etkinlik sayısı 21

22 Stratejik Hedef 5.2 Öğrenci ve personele sunulan sosyal hizmetlerin kalitesini artırmak Yemekhanelerde öğrenci ve personelin sağlıklı beslenmesine yönelik düzenlemeler yaparak yemekhanenin kullanımını yaygınlaştırmak İhtiyaçlı öğrencilere yemek yardımının artırılması Eğitim-iş düzeninin aksamaması için öğrenci ve çalışanların acil durumlarda günlük tıbbi ihtiyaçlarını karşılamak Çalışanlar ve tam burslu yabancı uyruklu öğrencilerin muayeneleri ile ayaktan tedavilerini yapmak Yurtlardaki hizmet kalitesini ve kurumsal verimliliği artırmak Öğrencilerin kısmi zamanlı çalışma imkanını artırmak Kısmi zamanlı çalışan ve staj yapan öğrencilerin prim giderlerini yasal çerçevelerde karşılamak Öğrenci ve personele sunulan yemek servisi sayısının günlük ortalaması Öğrenciye sunulan yemek servisi sayısının günlük ortalaması Ecza ve ilaçlar için yapılan harcamalar Öğrenci ve personele sunulan sağlık hizmeti sayısının günlük ortalaması Yurtlarda kalan öğrenci sayısı Kısmi zamanlı çalışan öğrenci sayısı Kısmi zamanlı çalışan ve staj yapan öğrenci sayısı Stratejik Hedef 5.3 Öğrencilerin ve personelin karşılaştığı duygusal, sosyal ve eğitime ilişkin sorunların çözümünde onlara danışmanlık ve rehberlik yapmak Yeni giren öğrencilere üniversite, kurallar, yakın çevre hakkında tanıtıcı ve aydınlatıcı bilgi vermek, öğrencilerin çevreye ve üniversiteye alışmasını sağlamak Sorunları olan öğrenci/personele istek ve ihtiyaçlarına göre bireysel veya grupla psikolojik danışmanlık yapmak Engellilerle ilgili farkındalığı artırmak Üniversiteyi yeni kazanan öğrenci sayısı Psikolojik danışmanlık yapılan öğrenci sayısı Düzenlenen seminer sayısı, bireysel veya grup çalışması sayısı STRATEJİK AMAÇ 6- Uluslararası Tanınırlığımızı Artırmak Stratejik Hedef 6- Öğrencilerin uluslar arası faaliyetlerine maddi destek sağlanacak Üniversitemizin yurtdışında tanınırlığını sağlamak amacıyla öğrencilerin sempozyum, kongre, konferans, seminer ve her türlü bilimsel çalışmalarına ilişkin yol, gündelik vb. giderlerini karşılamak Yurtdışında yapılan sempozyum, kongre, konferans, seminer ve her türlü bilimsel çalışmalara ilişkin harcama toplamı 22

23 3.3 Birimin Stratejik Planı Maliyetlendirmesi Tablo 59 Maliyetlendirme Tablosu Amaç Hedef Hedef Hedef Hedef Amaç Hedef Hedef Hedef Amaç Hedef Hedef Amaç Hedef Hedef Amaç Hedef TOPLAM Tablo 60 Kaynak tablosu Kaynaklar Özel Bütçe TOPLAM İZLEME VE DEĞERLENDİRME Plan dönemi içerisinde ve her yılın sonunda Başkanlığımızın stratejik planında yer alan amaç ve hedeflerin, belirlenen performans göstergelerine göre hedef ve gerçekleşme durumu ile varsa meydana gelen sapmaların nedenlerini açıklayacağımız izleme ve değerlendirme raporu hazırlanacaktır. 23