E-DEVLET UYGULAMALARINI KULLANANLARLA KULLANMAYANLAR ARASINDAKİ FARKLARIN VE ETKİLERİN İNCELENMESİ

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "E-DEVLET UYGULAMALARINI KULLANANLARLA KULLANMAYANLAR ARASINDAKİ FARKLARIN VE ETKİLERİN İNCELENMESİ"

Duygu Saylan
6 yıl önce
İzleme sayısı:

1 E-DEVLET UYGULAMALARINI KULLANANLARLA KULLANMAYANLAR ARASINDAKİ FARKLARIN VE ETKİLERİN İNCELENMESİ Dr. Tuna USLU Gedik Üniversitesi İş Sağlığı ve Güvenliği Programı Özel Gebze Doğa Hastanesi Sağlık Hizmetleri A.Ş. e-posta:

2 E-DEVLET 2001 de gerçekleştirilen Avrupa Birliği liderler zirvesinde, Türkiye nin e-avrupa Projesi ne imza atması, e-dönüşüm Türkiye adı verilen bilgi toplumuna geçiş sürecinin başlaması anlamına gelmektedir. 3 Ocak 2003 tarihinde e-dönüşüm Türkiye Projesi nin koordinasyonu, izlenmesi, değerlendirilmesi ve yönlendirilmesi ile ilgili olarak DPT görevlendirilmiştir.

3 E-DEVLET 5809 sayılı kanun ile Türkiye de e-devlet hizmetleri altyapısının kurulması, işletilmesi ve yönetilmesi görevi Ulaştırma Bakanlığı koordinasyonu ile 2006 yılında Türksat A.Ş. ye verilmiş, proje 2008 sonunda tamamlanmıştır.

4 E-DEVLETİN GELİŞİM EVRİMİ

5 E-DEVLET HİZMETİ NEDİR? Kamu kurum ve kuruluşlarının bilgi ve iletişim teknolojilerinden yararlanarak; İş süreçlerini hızlandırmak Etkinliği arttırmak Harcamalarda tasarruf sağlamak Vatandaş memnuniyeti sağlamak amacı ile elektronik ortama geçirmiş oldukları her bir uygulama e-devlet uygulamasıdır.

6 E-DEVLET ANA BİLEŞENLERİ

7 E-DEVLET KAPISI NEDİR? E-Devlet Hizmetlerinin ortak ve tek bir yerden kullanıcıya hızlı ve güvenli bir şekilde sunulduğu bir platformdur. E-Devlet Kapısı, kamu kurumlarının daha fazla e- Devlet hizmeti uygulamasını geliştirmesine katkıda bulunmaktadır. Kamu bilgi bankası işlevinin yanı sıra, vatandaşların Internet üzerinden sunulan kamu hizmetlerine tek noktadan ve güvenle erişip faydalanabilmesi amacıyla kurulmuştur.

8 E-DEVLET PARAMETRELERİ Teknik Boyut (Altyapı) Beşeri Boyut (Algı, yeterlilikler )

9 HİZMET KARŞILAŞTIRMASI 20 Temel Kamu Hizmetinin Elektronik Ortamda Sunulması Bu Hizmetlerin Sunulmasındaki Olgunluk ve Gelişmişlik Seviyesi

10 E-BELEDİYECİLİK KAVRAMI Kente ilişkin (yerel) verilerin güncel teknolojiye dayalı bilişim teknolojileri destekli çalışmalarla yönetilerek bu verilerden kent ve toplum yararına çeşitli bilgiler üretilmesi ve etkin bir biçimde vatandaşın hizmetine sunulmasıdır.

11 E-BELEDİYECİLİK E-belediyecilik kavramının temelinde bilgi teknolojileri aracılığıyla yerel yönetim ile elektronik etkileşim bulunmaktadır. Bu aracılıkla yerel yönetimlerin vatandaşlara, vatandaşların yerel yönetimlere karşı yükümlülüklerini kesintisiz, hızlı ve güvenli gerçekleştirme sürecidir.

12 E-BELEDİYECİLİK e-belediye Hizmetleri Beyan Bilgileri Sorgulama Borç Bilgileri Sorgulama Sicil Bilgileri Sorgulama Tahsilat Bilgileri Sorgulama Bilgi Edinme Hakkı Hizmeti Bilgi Edinme Başvuru Bilgi Edinme Başvuru Sorgulama

13 E-BELEDİYECİLİK Belediye Alt Birimleri Hizmetleri Abone Bilgileri Sorgulama Arıza ve Bakım Bilgisi Sorgulama Fatura Bilgileri Sorgulama Nikah İşlemleri Hizmetleri Nikah Salonu Durum Sorgulama İmar Durum Sorgulama Adrese Bağlı İmar Durumu Sorgulama İmar Durum Sorgulama

14 E-BELEDİYECİLİK Diğer Hizmetler Evcil Hayvan Sahiplenme Evde Diş Sağlığı Hangi Hizmeti Nasıl Alabilirim? İhale Sorgulama Nöbetçi Eczane Sorgulama Arsa Rayiç Değerleri Evrak Sorgulama İnşaat Maliyet Hesaplama

15 E-DEVLET VE VATANDAŞ İLİŞKİSİ Teknolojinin gelişmesi ile resmi işlemler, sosyal iletişim, eğitim, üretim gibi alanlarda bilgi teknolojilerini uygun ve doğru kullanma becerisine sahip bireyler dijital vatandaşa dönüşmektedir.

16 E-DEVLET VE VATANDAŞ İLİŞKİSİ Bilişim ve iletişim teknolojilerinin gelişmesi ile bir çok işlem bilgisayar ve internet aracılığı ile yapılmaya başlanmıştır. Günlük hayatta yapılan resmi işlemler, bankacılık işlemleri, iletişim, eğitim, üretim, alışveriş gibi işlemler dijital ortamda da yapılmaya başlanınca dijital vatandaşlık kavramı ortaya çıkmıştır.

17 E-DEVLET VE VATANDAŞ İLİŞKİSİ Dijital vatandaş; Dijital iletişim kurabilen, E-Devlet uygulamalarını kullanabilen, Dijital alışveriş yapabilen, Dijital ortamda üretim yapabilen, Dijital ortamdan eğitim alabilen ve bu davranışları yaparken etik kurallarına uyan hak ve sorumluluklarının bilincinde olan kişidir.

18 E-DEVLET VE VATANDAŞ İLİŞKİLERİ

DİJİTAL VATANDAŞLIK VE BİREYSEL TUTUMLAR Bireylerin e-devlet uygulamalarını algılamaları ve tutumları, bilgi teknolojileri kullanıcıları arasındaki farklılıklardan da kaynaklanmaktadır.

19 DİJİTAL VATANDAŞLIK VE BİREYSEL TUTUMLAR Bireylerin e-devlet uygulamalarını algılamaları ve tutumları, bilgi teknolojileri kullanıcıları arasındaki farklılıklardan da kaynaklanmaktadır. Güvensizlik, endişe, kuşkuculuk, şüphecilik, inançsızlık, kötümserlik, olumsuzluk kavramları e-devlet kavramının güvenlik ve gizlilik alt yapısıyla tamamen çelişen, e-devlet sistemini uygulama sırasında çürüten bir yaklaşımdır.

20 HİPOTEZLER H1. Demografik özellikleri açısından e-devlet hizmetlerini kullananlar ile kullanmayanlar arasında fark vardır. H2. E-devlet güvenliği algısı üzerinde bilgisayar öz yeterliliklerinin olumlu etkisi vardır. H3. E-devlet güvenliği algısı üzerinde yönetime karşı duyulan sinizmin olumsuz etkisi vardır.

21 ARAŞTIRMANIN YÖNTEMİ Araştırmamızdaki hipotezlere yönelik veri toplamak amacıyla, soru formu ve ölçeklerden oluşan bir envanter oluşturulmuş, 2012 ila 2014 yılları arasında kolayda örneklem yöntemiyle 18 ila 65 yaş aralığında 1000 kişiye dağıtılmıştır. Araştırma sorularıyla ilgili verilerin toplanması için 620 nin üzerinde ankete ulaşılmıştır.

22 ARAŞTIRMANIN ANALİZİ Cevaplayanlara, her bir maddeye ilişkin değerlendirme yapabilmelerine olanak sağlayacak 5 li bir ölçek sunulmuştur (1= Kesinlikle Katılmıyorum, 5= Tamamen Katılıyorum). Regresyon analizi SPSS 18 istatistik paket programı ile yapılmıştır.

23 BULGULAR Katılımcılardan %86 sı kurumların internet sitesine sahip olma zorunluluğu bulunduğunu belirtmiştir. Ancak örneklemin %28 i sunulan e-devlet hizmetlerinden haberdar değildir. Katılımcıların %36 sı e-devlet sisteminin tamamen güvenli olduğunu, geri kalan ise güvenliğinden şüphe ettiğini söylemektedir.

24 DEMOGRAFİK BULGULAR Araştırmaya katılan 614 kişinin yaş ortalaması 38 olup, %46 sı kadın, %54 ü erkektir. %88 i lisans ve lisansüstü eğitim almıştır. Tüm örneklemin yarısından fazlası yıldır, %35 i 20 yıldan fazla, %11 i ise 10 yıldan az süredir bilgisayar kullanmaktadır.

25 DEMOGRAFİK FARKLAR Bilgisayar kullanma senesi, haftalık bilgisayar ve internet kullanım süresi arttıkça e-devlet hizmetlerinden faydalanma da (p<0.000) artmaktadır. E-devleti erkekler (p<0.000) daha fazla kullanmaktadır.

26 En Çok Kullanılan e-devlet Hizmetleri

27 Katılımcıların Kişisel Şifreleri Belirleme Biçimleri

28 Kullanıcıların Şifre Değiştirme Sıklığı

29 Fark Analizleri

30 e-devlet Hizmetini Kullananların ve Kullanmayanların Uygulamaları Güvenli Bulma Oranı

31 Regresyon Sonuçları Bağımsız Değişkenler Beta SE T Bilgisayar Kullanma Öz Yeterliliği,271,067 4,035(**) Bilgisayar Çalışma Öz Yeterliliği,211,057 3,677(**) Bilgisayar Teknoloji Endişeleri,185,069 2,688(*) Kamu Yönetimine Karşı Sinizm -,399,059-6,813(**) Bağımlı değişken: E-Devlet Güvenliği Algısı (**) seviyesinde, (*) 0.01 seviyesinde manidar Düz. R2=,142

32 SONUÇ E-devlet kullanımı cinsiyete, bilgisayar ve internet kullanma süresine göre farklılık göstermektedir. E-devlet güvenliği algısı üzerinde en fazla kamu yönetimine duyulan sinizm duygusunun, daha sonra bilgisayar kullanma ve çalışma öz yeterliliği ile bilgisayar teknolojileri endişesinin etkili olduğu görünmektedir, Birinci, ikinci ve üçüncü hipotezimiz desteklenmiştir.

33 SONUÇ ve TARTIŞMA Bireyler kurumların internet sayfasına sahip olması gerektiğini düşünürken, diğer taraftan e-devlet ve e- belediyecilik uygulamalarının ülkemizde henüz yeni yeni kullanılmaya başlanması, bilgisayar yeterlilikleri ve teknolojiye karşı duyulan endişeler nedeniyle, bazı engelleri de beraberinde getirmektedir.

34 SONUÇ ve TARTIŞMA Ancak bunun dışında özellikle kamu yönetimine duyulan güvensizlik duygusu e-devlet uygulamalarına yaklaşım üzerinde olumsuz etki yaratmaktadır. Bilgi iletişim teknolojileri geliştikçe, bunlara sahip bireyler, dijital vatandaş olarak yönetimin daha fazla parçası haline gelmektedir. Bu yapı, daha katılımcı, daha şeffaf bir devleti meydana getirmektedir. Ancak vatandaşın buna hazır olup olmadığı ayrı bir algı meselesidir.

35 SONUÇ ve TARTIŞMA Bilişim ve iletişim teknolojilerine erişimde eşitsiz dağılım, dijital uçurum ve ayrıca vatandaşın e-devlet algısı, daha katılımcı bir demokrasi idealinin hayata geçirilmesinin olduğu kadar, e-devlet mekanizmalarının tam anlamıyla işlev göstermesinin de önündeki en büyük engel olarak karşımıza çıkmaktadır.

Benzer belgeler

Bilgisayar ve İnternet Tutumunun E-Belediyecilik Güvenliği Algısına Etkilerinin İncelenmesi

Bilgisayar ve İnternet Tutumunun E-Belediyecilik Güvenliği Algısına Etkilerinin İncelenmesi Tuna USLU Gedik Üniversitesi İş Sağlığı ve Güvenliği Programı Özel Gebze Doğa Hastanesi Sağlık Hizmetleri A.Ş.