AMASYA AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI MERKEZİ GENEL UYUM EĞİTİM REHBERİ

Transkript

1 1.AMAÇ: Bu rehber; kalite bilincinin temel alındığı Merkezimizde aramıza yeni katılan çalışma arkadaşlarımızın kısa sürede hastanemize uyum sağlamaları amacıyla yürütülen uyum programına katkı amacıyla hazırlanmıştır. 2. KAPSAM: Bu rehber Kurumumuza yeni katılan tüm personeli kapsar. 3.SORUMLULAR: Bu rehberin uygulanmasından Eğitim Komitesi sorumludur. GİRİŞ Kurumumuza yeni katılan sizlerin adaptasyonunu hızlandırmak, hastanemizle ilgili bilgilere en güvenilir ve sağlıklı bir şekilde ulaşmanız temel hedefimizdir. Bir ön yargıyı yıkmak, bir atomu parçalamaktan daha zordur, diyen A.EİNSTEİN, edindiğimiz yargıların çoğunlukla ilk izlenimlerden kaynaklı olduğunu belirtmiştir. Sizlerin AMASYA AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI Merkezimiz hakkında olumsuz bir yargı edinmeniz, biliyoruz ki sonraki bütün performansınızı etkileyecektir. Bu bilinçle amacımız; sizlerin mümkün olan en kısa sürede hastanemiz ile uyumunuzu sağlamaktır. Meslek gruplarına göre uygulanan ayrı programlar bulunmaktadır. Karşılaşacağınız olumsuzluklar varsa bunları en kısa sürede paylaşmanız, olası yanlış anlamaları düzelteceği gibi, hem bireysel hem de kurumsal gelişmemizin önünü açacaktır. Çünkü eksiklerimizi ancak eleştiriye açık olabildiğimiz oranda giderebileceğimizin farkındayız. Biliyoruz ki; Hatalar miras değildir savunmaya değmez. (E.BURKE) Hastanemizi benimsediğiniz oranda sizin ve hastanemizin daha verimli çalışacağı açıktır. Mevlana; sevgi, bilmekten doğar, diyor. Yani severek hizmet üretebilmeniz için öncelikle iş ortamınızı tanımanız ve benimsemeniz gerekir. Hastane politikamız doğrultusunda yapacağınız her türlü etkinliğin saygı göreceğinden asla şüphe duymayınız.. Çünkü hizmet ürettiğimiz alan itibari ile sloganımız; Ya ümit sizsiniz, ya ümitsizsiniz,dir. (Behçet NECATİGİL) Hizmet üretiminiz sırasında karşılaşacağınız zorluklar sizi yıldırmamalıdır. Unutmayınız; Zorluklar, başarının değerini artıran süslerdir. (MOLTERE) Bizlere katacağınız güçle hastanemizi daha yüksek hedeflere ulaştıracağınıza olan güvenimiz tamdır. Bizler, AMASYA ADSM çalışanları olarak ortak değerlerimizin hastanemizi hedeflerine en kısa sürede ulaştıracağına inanıyor, sizlerinde ekibimize katılmanızdan onur ve mutluluk duyuyoruz. AMASYA ADSM ekibinin bir parçası olarak her zaman mutlu ve işinizden zevk alarak çalışmanızı diler, ihtiyaç duyacağınız her bilgi için bize başvurabileceğinizi hatırlatmak isteriz. MERKEZİMİZ TARİHÇESİ VE GENEL BİLGİLER Merkezimiz 2007 yeni yılında hizmete açılmış olup, tarihinde yeni hizmet binasına geçmiştir. Merkezimiz 4 kattan oluşmaktadır. Merkezimizde Ağız ve diş sağlığına yönelik hizmetler verilmektedir. Poliklinik Hizmetleri ( / saatleri arası) Acil hizmetleri ( saatleri arası 16 saat) Hafta Sonları ( saat)

2 1- ÖZLÜK HAKLARIMIZ YILLIK İZİN: Devlet memurlarının yıllık izin süresi, hizmeti 1 yıldan 10 yıla kadar (on yıl dahil) olanlar 20 gün, hizmeti on yıldan fazla olanlar için 30 gündür. YILLIK İZİNLERİN KULLANILIŞI: Yıllık izinler, amirin uygun bulacağı zamanlarda, toptan veya ihtiyaca göre kısım kısım kullanılabilir. Birbirini izleyen iki yılın izni verilebilir. Cari yıl ile bir önceki yıl hariç, önceki yıllara ait kullanılmayan izin hakları düşer. ANALIK, DOĞUM, ÖLÜM VE MAZERET İZİNLERİ Torba Kanunun 106 ıncı maddesi ile 657 sayılı Devlet Memurları Kanununun 104 üncü maddesi değiştirilerek, Kadın memura; doğumdan önce sekiz, doğumdan sonra sekiz hafta olmak üzere toplam onaltı hafta süreyle analık izni verileceği, Çoğul gebelik durumunda, doğum öncesi sekiz haftalık analık izni süresine iki hafta ekleneceği, Doğumda veya doğum sonrasında analık izni kullanılırken annenin ölümü hâlinde, isteği üzerine memur olan babaya anne için öngörülen süre kadar izin verileceği, Memura, eşinin doğum yapması hâlinde, isteği üzerine on gün babalık izni; kendisinin veya çocuğunun evlenmesi ya da eşinin, çocuğunun, kendisinin veya eşinin ana, baba ve kardeşinin ölümü hâllerinde isteği üzerine yedi gün izin verileceği, ayrıca, merkezde atamaya yetkili amir, ilde vali, ilçede kaymakam ve yurt dışında diplomatik misyon şefi tarafından, birim amirinin muvafakati ile bir yıl içinde toptan veya bölümler hâlinde, mazeretleri sebebiyle memurlara on gün izin verilebileceği, Zaruret hâlinde öğretmenler hariç olmak üzere, aynı usûlle on gün daha mazeret izni verilebileceği, son olarak, Kadın memura, çocuğunu emzirmesi için doğum sonrası analık izni süresinin bitim tarihinden itibaren ilk altı ayda günde üç saat, ikinci altı ayda günde bir buçuk saat süt izni verileceği hüküm altına alınmıştır. ÇALIŞMA SAATLERİ: Hastanemiz çalışma saatleri, olarak belirlenmiştir. FAZLA MESAİ: Haftalık çalışma saati 45 saattir. Ertesi gün izin verilemeyen nöbetler için fazla mesai ödenir.(yürürlükteki kat sayılara göre sadece sağlık personeline) ÜCRETLER: 657 sayılı D.M.K. göre belirtilen ünvan ve kadro derecesine göre ayın 15 inde ödenir. KİMLİK KARTI: Hastanemiz Personel servisine müracaat edilerek alınabilir. Hastanemizde mesai saatleri içerisinde kimlik kartlarının takılması zorunludur. KILIK KIYAFET YÖNETMELİĞİ: Kıyafet konusunda, 03/01/2002 gün ve sayılı Resmi Gazetede yayımlanarak yürürlüğe giren yönetmelik yükümlülükleri uygulanmaktadır. ETİK KURALLAR: Hastane çalışanları hizmetlerin yerine getirilmesinde sürekli gelişimi, katılımcılığı, saydamlığı, tarafsızlığı, dürüstlüğü, hastane yararını gözetmeyi, hesap verilebilirliği ve güveni esas alır. Hastanın günlük yaşamını kolaylaştırmayı, ihtiyaçlarını en etkin, hızlı ve verimli biçimde karşılamayı, hizmet kalitesini yükseltmeyi, hastaların memnuniyetini artırmayı, hizmetten yararlananların ihtiyacına ve hizmetlerin sonucuna odaklı olmayı hedefler. Hastane çalışanları yaptıkları tüm işlerde yasallık, adalet, eşitlik ve dürüstlük ilkeleri doğrultusunda hareket ederler. Hizmetleri uygulamada din, dil, siyasi düşünce, ırk, cinsiyet v.b. sebeplerle ayrım yapamazlar. İnsan hak ve özgürlüklerine aykırı veya kısıtlayıcı muamelede veya uygulamalarda bulunamazlar. 2- DIŞ KAYNAKLI HİZMETLERİMİZ Hastanemizde bazı hizmet süreçleri dış kaynaklı hale getirilmiştir. Bunlar; Güvenlik Hizmetleri, Hastane Otomasyonu ve Veri Hazırlama Hizmetleri,

3 Sterilizasyon Hizmetleri, Temizlik Hizmetleridir. Klinik Yardımcı Destek Hizmetleri 3- KURUMUMUZ EĞİTİMLERİ Tıp bilimi sürekli gelişim halindedir. Hastalıkların tanı ve tedavilerine yönelik yeni yaklaşımlar ortaya çıkmaktadır. Bu yenilikler kullanılan teknolojiyi değiştirdiği gibi sahip olunan bilgilerinde değişimi söz konusu olmakta ve tüm yenilikler yeni becerilerin edinilmesini gündeme getirmektedir. Hizmet içi eğitim çalışma hayatı süresince bilgi, beceri ve verim düzeyini yükseltici planlı eğitim etkinlikleridir. Hizmet içi eğitimdeki temel amaç; Sağlık personelini, değişen ve gelişen sağlık hizmetleri konusunda bilgilendirmek ve verimli olabilmeleri için gerekli bilgi, beceri ve davranışları kazandırmak, İş verimini arttırmaktır. Hizmet içi eğitim faaliyetleri üç grupta toplanır; İşe yeni başlayanlara yönelik eğitim, Mesleki olarak çalışmakta olanlara eğitim, Yöneticilerin eğitime yönelik faaliyetleri Hastanemiz eğitimleri Eğitim Komitemizin hazırlamış olduğu planlı ve sistematik eğitimlerle sürdürülmektedir. Konu ile detaylı bilgi almak amacı ile Eğitim Komitemiz ile görüşmenizi önemle rica ediyoruz. MERKEZİMİZ ORGANİZASYON ŞEMASI AMASYA AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI MERKEZİ ORGANİZASYON ŞEMASI BAŞTABİP İDARİ VE MALİ HİZMETLER MÜDÜRÜ POLİKLİNİKLER NÖBET KLİNİĞİ RÖNTGEN PROTEZ LABORATUVARI DİŞ TABİPLERİ ENF. HEMŞİRESİ EĞİTİM HEMŞİRESİ SORUMLU HEMŞİRE KALİTE YÖNETİM DİREKTÖRÜ BÖLÜM KALİTE SORUMLULARI KOMİTELER PERSONEL BİRİMİ SATIN ALMA TKKY DANIŞMA SANTRAL SİVİL SAVUNMA BİRİMİ DÖNER SERMAYE MAAŞ MUTEMETLİĞİ HASTA HAKLARI ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ VE HAKLARI BİRİMİ EVDE SAĞLIK HİZMETLERİ BİRİMİ ENFEKSİYON KONTROL KOMİTESİ M.STERİLİZASYON ÜNİTESİ HEMŞİRELER DİŞ KLİNİK YARDIMCILARI EVRAK KAYIT HASTA KAYIT KABUL İSTATİSTİK DEPO ARŞİV BİLGİ İŞLEM BİRİMİ VEZNE TAHAKKUK TEKNİK HİZMETLER TEMİZLİK GÜVENLİK ATIK KONTROLÜ ÖZEL LAB.HİZMETLERİ

4 MERKEZİMİZ FİZİKİ YAPISI/ YERLEŞİM PLANI BODRUM KAT ZEMİN KAT 1. KAT 2.KAT MERKEZİ STERİLİZASYON DANIŞMA - HASTA KABUL BAŞHEKİM EĞİTİM SALONU ÜNİTESİ PROTEZ LABORATUARLARI GÜVENLİK ODASI İDARİ VE MALİ HİZMETLER MÜDÜRÜ NOLU POLİKLİNİKLER ARŞİV HASTA İLETİŞİM BİRİMİ PERSONEL ŞUBE BİRİMİ AMELİYATHANE İSTATİSTİK EVRAK KAYIT BİRİMİ TEKNİK ATÖLYE ENFEKSİYON KONTROL MUTEMETLİK EMZİRME ODASI HEMŞİRESİ DÖNER SERMAYE SATIN ALMA TUTUKLU VE HÜKÜMLÜ ODALARI KALİTE YÖNETİM BİRİMİ EĞİTİM HEMŞİRESİ ÇALIŞAN HAKLARI VE GÜVENLİĞİ BİRİMİ EVDE SAĞLIK HİZMETLERİ BİRİMİ BİLGİ İŞLEM SORUMLULARI TKKY-DEPO GÖREVLİLERİ NOLU POLİKLİNİKLER RÖNTGEN 1-11 no lu POLİKLİNİKLER ENGELLİ POLİKLİNİĞİ NÖBET POLİKLİNİĞİ PERİAPİKAL RÖNT.

5 KALİTE POLİTİKAMIZ Hasta ve çalışan memnuniyetini sağlamadaki kararlılığımızı, güncel teknolojiyi ve nitelikli personel ile destekleyen, kalite yönetim standartlarına uygun, çağdaş, güvenilir ve kendini sürekli yenileyen bir Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi olmak. Merkezimizde Sağlık Bakanlığı Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığınca yayınlanan SHKS_ADSM gereği belirlenen standartlara uygun çalışmalar yapılmaktadır. Bu standartlar gereği hizmet birimlerine ait sorumlular belirlenmiş olup, birimlere ait standartlar birim sorumluları tarafından takip edilmektedir. Uygunsuzluklar kalite yönetim birimine iletilmektedir. SHKS-ADSM gereği hazırlanan yazılı dokümanlara intranet/merkezimiz web sitesi ve kalite yönetim birimi aracılığı ile ulaşılabilmektedir. HASTA HAKLARI Bilindiği üzere Resmi Gazete, Tarih: ; Sayı: yayınlanarak yürürlüğe giren yönetmelik esasına göre hastanemizde Hasta Hakları Birimi oluşturulmuştur. Bu yönetmelikle beraber; Temel insan haklarının sağlık hizmetlerine sahasındaki yansıması olan ve başta Türkiye Cumhuriyeti Anayasası'nda, diğer mevzuatta ve milletlerarası hukuki metinlerde kabul edilen hasta hakları nı somut olarak göstermek ve sağlık hizmeti verilen bütün kurum ve kuruluşlarda ve sağlık kurum ve kuruluşları dışında sağlık hizmeti verilen hallerde, insan haysiyetine yakışır şekilde herkesin "hasta hakları"ndan faydalanabilmesine, hak ihlallerinden korunabilmesine ve gerektiğinde hukuki korunma yollarını fiilen kullanabilmesine dair usul ve esasları düzenlemek amacı ile hazırlanmıştır. Merkezimiz hasta hakları/hasta iletişim birimi zemin katta bulunmaktadır. Detaylı Bilgi İçin; Hasta Hakları Birimine başvurabilirsiniz. HASTA GÜVENLİĞİ Hasta Güvenliği sağlık hizmeti sunumunda hastanın sağlık kurumunda zarar görmesine yol açabilecek tüm işlem ve süreçleri ifade eder. Hasta güvenliği kapsamındaki faaliyetler; a) Hasta kimlik bilgilerinin tanımlanması ve doğrulanması, b) Hastaya uygulanacak girişimsel işlemler için hastanın rızasının alınması, c) Sağlık hizmeti sunumunda iletişim güvenliğinin sağlanması, ç) İlaç güvenliğinin sağlanması, d) Kan ve kan ürünlerinin transfüzyon güvenliğinin sağlanması, e) Cerrahi güvenliğin sağlanması, f) Hasta düşmelerinin önlenmesi, g) Radyasyon güvenliğinin sağlanması,

6 ğ)mavi kod uygulaması h)pembe kod uygulaması ı) Güvenlik raporlama sistemi i) Engelli hastalara yönelik düzenlemelerin yapılması, hususlarında gerekli tedbirlerin alınmasını ve düzenlemeleri kapsar. ÇALIŞAN HAKLARI Çalışan Güvenliğinin Sağlanması konulu ilgi Genelge ile, sağlık çalışanlarının güvenli ortamlarda ve yüksek motivasyonla çalışmasının sağlanması amacıyla sağlık çalışanlarının güvenliğine yönelik olarak alınması gereken tedbirler açıklanmıştır. Bu yönetmelik kapsamında merkezimizde Çalışan Hakları ve Güvenliği Birimi bulunmaktadır. Beyaz Kod: Çalışanlarımıza karşı fiziksel, sözel, psikolojik şiddet durumlarında bulunduğunuz dahili telefondan 1111 çağrı hattı aranarak etkin müdahaleyi sağlayan uyarı sistemidir. Görevli ekip en kısa zamanda olay yerine ulaşacaktır. Olası vakalarda hukuki sürecin başlayabilmesi için Çalışan Hakları ve Güvenliği birimine bildirim yapılmalıdır. Mobbing : Mevcut gücün ya da pozisyonun kötüye kullanılarak; sistematik olarak psikolojik şiddet, baskı, kuşatma, taciz, aşağılama, tehdit vb. şekillerde tecelli eden duygusal bir saldırıdır. Kişinin saygısız ve zararlı bir davranışın hedefi olmasıyla başlayıp; işverenin ima ve alay ile karşısındakinin toplumsal itibarını düşürmeyi de içeren saldırgan bir ortam yaratarak onu işten çıkmaya zorlamasıdır. Mobbingle karşılaştığınızda Çalışan Hakları ve Güvenliği birimine başvurunuz. ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ Çalışan güvenliği kapsamındaki faaliyetler; a) Çalışan güvenliği programının hazırlanması, b) Çalışanlara yönelik sağlık taramalarının yapılması, c) Engelli çalışanlara yönelik düzenlemelerin yapılması, ç) Çalışanların kişisel koruyucu önlemleri almasının sağlanması, d) Çalışanlara yönelik fiziksel saldırıların önlenmesine yönelik düzenlemelerin yapılmasını ve gerekli tedbirlerin alınmasını kapsar. ENFEKSİYONLARIN KONTROLÜ Amaç;Hastanelerimizde enfeksiyon kontrolü ile ilgili uygulamalarda doğru standardın yakalanması ve uygulama birliğinin sağlanmasıdır. Kapsadığı Konular: El hijyeni Kişisel koruyucu ekipman kullanımı Atık yönetim çalışmaları Akılcı antibiyotik kullanımı Sterilizasyon- Dezenfeksiyon Merkezimizde tüm hasta bakım alanlarında uygun renkte atık kovaları ve alkol bazlı el antiseptiği mevcuttur. Lütfen eldiven kullanınız ve delici kesici alet yaralanmaları-kan vücut sıvıları ile temas olduğunda mutlaka enfeksiyon kontrol hemşiresine bilgi veriniz.

7 İLETİŞİM İletişim süreci; kaynak ve alıcı arasındaki karşılıklı mesaj alışverişi olarak tanımlanır. Hastanelerde iletişim süreci, hastalar, sağlık çalışanları, idari ve diğer çalışanlar arasında gerçekleştirilir. Kişilerarası etkileşimin temelini oluşturan iletişimin her insanın yaşamında önemli bir yeri vardır. Çünkü insanlar duygu ve düşüncelerini iletişim yoluyla paylaşarak mutlu olma ve çevrelerindeki bireylerin mutluluklarına katkıda bulunma olanağı elde ederler. Meslek sahiplerinin başarıları da onların iletişim becerilerine bağlıdır. İletişimin önemi hastalıkta başkalarına bağımlılık durumunun yaşanması nedeniyle hasta açısından da artar. Bu durumda hastanın bakım ve tedavisi ile yükümlü olan sağlık mesleği üyelerine, iletişime uygun çevrenin oluşturulması ve hasta ile etkili iletişimin kurulmasında önemli sorumluluklar düşmektedir. Sağlık hizmetlerin kalitesinin ve başarısının artırılması için bu hizmetin verildiği kurumlarda çalışan personelin, yükümlü oldukları görevlerin önemli bir bölümünü, hastalarla onların beklentileri doğrultusunda iletişim kurmak, kişilik haklarına saygılı davranmak ve güvenilir olmak oluşturmalıdır. B BİLGİ GÜVENLİĞİ Merkezimiz çalışanları; Bilgi güvenliğini sağlamak için kullandığı ilgili politika ve prosedürlere uygun davranmalı, geliştirilen dokümanlarda istenen sorumlulukları eksiksiz yerine getirmelidir. 1- Personel; hizmet verirken kendisine teslim edilmiş olan hasta verilerini, sadece kendisi kullanacak ve gerekli olması durumunda yetkisi olan diğer kişilerle paylaşacak; bunlar dışında başkaları ile kesinlikle paylaşmayacaktır. Bilgi paylaşılabilecek kişiler konusunda şüpheye düşülmesi durumunda; Bilgi Güvenliği Birimi ile irtibata geçerek, kimlerle veriyi paylaşabileceğini teyit edecektir. 2- Personel, yetkisi olmayan kişilere, konum itibarı ile kendisinden üst pozisyonda bile olsa, hizmet verilen tarafların yetkilileri de dâhil olmak üzere, hiç bir şekilde bilgi vermeyecektir. Kendisinden ısrarla bilgi talep edilmesi halinde, Bilgi Güvenliği Birimine durumu raporlayacaktır. 3- Personel; Kendisine teslim edilmiş olan her türlü verinin gizli olduğunu kabul etmeli ve korumalıdır. 4- Hasta bilgileri ile ilgili konular, yetkisi olmayan 3. şahısların yanında konuşulmamalıdır. 5- Personel; hizmet süresince edindiği hasta bilgilerini kesinlikle kendi menfaatlerine veya başkalarının menfaatine hizmet edecek şekilde kullanmayacaktır. 6- Personel hastalara ait doküman, bilgi veya araçların, izin verilen ve Kurumdaki görevin gerektirdiği durumlar haricinde, kişisel ve özel çıkarlar için veya üçüncü şahıslar, kurum ve kuruluşlar yararına, kurumda çalışılan süre içinde veya daha sonrasında kullanılması kesinlikle yasaktır. 7- Personel, gerçekleştirilen çalışma ile edindiği hasta bilgileri hakkında; her ne sebeple olursa olsun hiçbir surette sözlü, yazılı ve görsel basına açıklama yapamaz. Kurumun yazılı izni olmadıkça, bu bilgiler hakkında fotoğraf, yazı, makale, tebliğ, rapor gibi yazılı belge yayınlayamaz, seminer, panel gibi toplantılarda konuşmacı olamaz. TIBBI CİHAZ GÜVENLİĞİ Merkezimizde tıbbi cihaz yönetiminden tıbbi cihaz yönetim ekibi sorumludur. Tıbbi cihazların bölüm bazında envanteri oluşturulmuştur. Merkezimiz web sayfasından ulaşabilirsiniz. Merkezimizde tıbbi cihazların bakım, onarım, ölçme, ayar ve kalibrasyonlarına yönelik plan oluşturularak plan dahilinde uygulama yapılır. Personellerimiz kendi sorumluluk alanlarındaki tıbbı cihazların günlük bakım ve kontrolünden sorumludur. Cihazlar kullanım talimatlarına uygun kullanılmalıdır. Olası arızalarda mutlaka teknik birime haber verilmelidir.

8 UYUM EĞİTİMİ PROGRAMIMIZ Merkezimizin, hastalarına kaliteli bir sağlık hizmeti sunabilmesinde, çalışanların sahip oldukları nitelikler oldukça önemlidir. Çalışanların iş tanımlarının yapılarak görev ve sorumluluklarının belirlenmiş olması hizmetin kalitesinin geliştirilmesi için temel bir gerekliliktir. Tüm çalışanların işe başlarken veya bölüm değişikliklerinde yapacağı işin sorumluluklarına yönelik Uyum eğitimi almaları, bunun yanı sıra çalışanların sahip oldukları bilgi ve becerileri geliştirmeleri için periyodik olarak hizmet içi eğitim verilmektedir. 1. Uyum eğitimleri 2 türlü düzenlenir. Toplu tayinlerde grup halinde Kişi ile tekli görüşme ile. 2. Kurum çalışanlarının güvenlik faaliyetleri uyumunun arttırılması amacıyla; ilk iş gününde Uyum programı çalışma koşulları ve hastane işleyişi hakkında bilgilendirilir. 3. Hastanemiz gezdirilir ve yeni çalışanımız çalışma arkadaşları ile tanıştırılır. 4. Hastanemiz değerleri ve kurum kültürüne uygun olarak planlanan eğitimlerin bilgisi verilir. 5. İlk işe girişte çalışan sağlık taraması hakkında bilgilendirilir. 6. Kesici ve delici aletlerle yaralanmalarda yapılacak işlemler hakkında bilgi verilir. 7. Verilen eğitimler Oryantasyon Eğitimi Kayıt Formu na kayıt edilir. Uyum programımız üç bölümden oluşmaktadır. Yeni çalışanımızın işiyle ilgili uyumu: Aramıza yeni katılan arkadaşımız ilk çalışma haftasında uyum programı çalışma koşulları ve hastane işleyişi hakkında bilgilendirilir. Hastanemizin Tanıtımı: Hastanemiz gezdirilir ve yeni çalışanımız çalışma arkadaşları ile tanıştırılır. Kurum Kültürünün Tanıtılması: Hastanemiz değerleri ve kurum kültürüne uygun olarak planlanan eğitimlerin bilgisi verilir. Çalışma Alanı: Hastanemizde görev yapacağı birime özel bilgilendirme uyum eğitimi sorumluları tarafından gerçekleştirilmektedir. Bölüm uyum eğitimlerinin Temizlik Personeli, Hemşire-Ebe- Sağlık Memuru- Diş klinik yardımcı- Diş Hekimi, Röntgen Teknisyenleri, Protez teknisyenleri, İdari personeller (Memur, Teknik Servis,Diğer Çalışanlar) Özel hizmet alımı yoluyla çalışan personeller adına görevlendirilmiş birincil oryantasyon (genel uyum) (bölüm uyum) sorumluları bulunur. Her birimde branşlarına göre görev alan tüm sorumlular kendi branşında ki çalışanın; oryantasyon eğitimlerinden, bu eğitimlerin takibinden ve kayıt altına alınmasından, kayıtların kalite birimine ulaştırılmasından sorumludur. İşe yeni başlayan çalışana; Hastanenin Fiziki Yapısı, Hizmet Sunulan Bölümler, Yönetsel Yapı ve Yöneticiler, Çalışma Koşulları, İzinler, Hastaneye Ulaşım, Hastane İletişim Bilgileri kapsayan Hastane Tanıtımı eğitimi oryantasyon eğitimi kapsamında oryantasyon-adaptasyon eğitimi sorumluları tarafından göreve başladığı ilk hafta içersinde verilir. Oryantasyon eğitim programında meslek gruplarının ihtiyaçlarına göre belirlenmiş konularda eğitim verilir. Oryantasyon eğitiminin planlanması, süresi, eğiticilerinin belirlenmesi ve diğer eğitim ihtiyaçlarının temin edilmesi eğitim komitesinin görevidir.

9 MAVİ KOD-2222 Olası vaka durumunda bulunduğun telefondan 1111 ara- Mavi kod ekibi olay yerine geldiğinde tekrar 2222 arayarak çağrıyı sonlandır.

10 Olası vaka durumunda bulunduğun telefondan 1111 ara- Beyaz kod ekibinin gelmesini bekle- ekip olay yerine geldiğinde tekrar 1111 arayarak çağrıyı sonlandır. Çalışan hakları ve güvenliği birimine bildirim yap. GÜVENLİK RAPORLAMA SİSTEMİ AMASYA AĞIZ VE DĠġ SAĞLIĞI MERKEZĠ GÜVENLĠK RAPORLAMA SĠSTEMĠ BĠLDĠRĠM FORMU KOD YÖN.FR.16 YAY. TAR OCAK 2013 REV.TAR REV. NO SYF. NO Birinci Bölüm Olayın Konusu Ġlaç Güvenliği Cerrahi Güvenlik Transfüzyon Güvenliği Diğer Ġkinci Bölüm Olayı Anlatınız Üçüncü bölüm Varsa GörüĢ ve Önerilerinizi yazınız AÇIKLAMA 1.Bölümde olayın ilgili konu veya konular iģaretlenmelidir. 2. ve 3. Bölüm bildirimi yapan kiģinin kendi cümleleri ile yazılmalıdır. BĠLDĠRĠM FORMU DEĞERLENDĠRMESĠ Formun 2. ve 3. bölümlerinde ilgisi olan çalıģanların isim ( leri ) ve /veya çalıģanlar için herhangi bir tanımlayıcı kullanılmıģ mı?

11 İLETİŞİM BİLGİLERİ ADRES : FETHİYE MAH. MEHMET ÇELEBİ CADDESİ NO 10/3 TELEFON : FAX : : E-MAİL :amasya.adsm@saglik.gov.tr GENEL UYUM EĞİTİM KONULARI 1 Kurum Tarihçesi ve Genel Bilgiler 2 Özlük Haklarımız(Çalışma Koşulları/İzinler/Kılık Kıyafet Yönetmeliği vb.) 3 Merkezimiz Fiziki Yapısı/Yerleşim Planı 4 Merkezimiz (Yönetsel Yapı) Organizasyon Şeması 5 Kalite Politikası/Çalışmaları/Dokümantasyon 6 Hasta hakları/ Hasta Güvenliği 7 Çalışan Hakları /Çalışan Güvenliği 8 Enfeksiyon Kontrolü 9 İletişim 10 Bilgi Güvenliği 11 Tıbbı Cihaz Güvenliği 12 İletişim Bilgileri HAZIRLAYAN KONTROL EDEN ONAYLAYAN Eğitim Komitesi Kalite Yönetim Direktörü Baştabip HİEH