MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Transkript

1 Aşağıdaki Mesafeli Satış Sözleşmesi, sitemizdeki talep etmiş oldugunuz hizmete ilişkin satış sözleşmesi olup, internet üzerinden yapılan satışlarda düzenlenmesi yasal mecburiyettir. İş bu sözleşmeyi imzalamakla öncelikle Ön Bilgilendirme Formunu ve aşagıdaki Satış Sözleşmesini okuduğunuzu, içeriğini anladığınızı ve onayladığınızı kabul ve beyan etmiş oluyorsunuz. (İlan Tarihi: Mart 2014) MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ İşbu sözleşmenin konusu, SATICI Qportre'nın, ALICI'ya satışını yaptığı, Ön Bilgilendirme Formunda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun, Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik ve ilgili diğer yasal hükümler uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Madde 1. TARAFLAR SATICI Ünvanı : Kaliteli Portre İletişim ve Danışmanlık Hizmetleri. İth. İhr. Tic. ve San. Ltd.Şti Adresi : Baklacı Mah. Ertuğrulgazi cad. No:28, Çavuşbaşı / Beykoz- İstanbul web adresi : merhaba@qportre.com ALICI İsmi : T.C.Kimlik No : Adresi : Madde 2. TANIMLAR: İşbu Sözleşmede; 1-Kaliteli Portre İletişim ve Danışmanlık Hizmetleri İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti; "Qportre" SATICI, 2- internet sitesine üye olan ve hizmeti satın alacak ALICI diye, 3-Satıcı Qportre ve Alıcı ; kısaca Taraflar diye, 4-Qportre nin bağımsız ve Eğitmenleri ile düzenlediği seminer, workshop, danışmanlık gibi verdiği hizmetlerin tümü; kısaca Hizmet diye, 5-Kullanıcı nın Site'nin bulunduğu elektronik ortamda hizmet satın alması anında düzenlenen işbu Sözleşme; kısaca Sözleşme diye,anılacaktır. Madde 3. HİZMET 3.1. Hizmet Tanımı İş bu sözleşme kapsam itibarıyla Mesafeli Satışlar Hakkında Yönetmelik in Madde 2. 3 b fıkrası uyarınca satıcının belirli bir tarihte veya zaman dilimi içinde sözleşme konusu hizmet edimini sunma yükümlülüğü altına girdiği sözleşmeler kapsamındadır. Sözleşme kapsamı hizmet ile satıcı Qportre vasıtası ile Ön Bilgilendirme Formu nda belirlenmiş bulunan (eğitim, seminer, konferans vs.) hizmetler, mekanı, konaklaması temin edilerek verilecektir. 1

2 3.2.Hizmete İlişkin Bilgiler Bu mesafeli sözleşmenin kurulmasından önce, Mesafeli Satışlar Hakkında Yönetmeliğin 5.maddesi uyarınca : a)satıcı veya sağlayıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve varsa diğer erişim bilgileri. b)sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri. c) Tüm vergiler dâhil olmak üzere mal veya hizmetin Türk Lirası olarak satış fiyatı. ç) Varsa teslim masrafları d) Ödeme ve teslim veya ifa ile ilgili bilgiler. e) Cayma hakkının kullanılmasının şartları ve bu hakkın nasıl kullanılacağı f) Uzaktan iletişim aracının kullanım bedelinin olağan ücret tarifesi üzerinden hesaplanmadığı durumlarda, bu iletişim aracının kullanılması nedeniyle tüketicilere yüklenen ilave maliyeti. g) Mal veya hizmete ilişkin fiyat dâhil taahhütlerin geçerlik süresi. ğ) Sözleşme konusunu, sürekli veya dönemsel olarak ifa edilen bir mal veya hizmet ediminin oluşturduğu hâllerde söz konusu sözleşmenin asgari süresi h) Belirsiz süreli veya süresi bir yıldan fazla olan borç ilişkilerinin feshedilme şartları.ı) Tüketicilerin şikâyet ve itirazları konusunda başvuruların, Bakanlıkça her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılabileceğine ilişkin bilgi. Yukarıda belirtilen bilgilerin tamamını içeren ÖN BİLGİLENDİRME FORMU ile alıcı hizmete ilişkin satıcı tarafından bilgilendirilmiştir. Bu form alıcı tarafından onaylanmış olup iş bu satış sözleşmesinin ayrılmaz ve tamamlayıcı bir parçasıdır Hizmet Adı ve Ücreti : İş bu sözleşme ile alıcı ya ilişkin hizmeti TL bedel karşılığında ön bilgilendirme formunda teyit ettiği nitelik ve koşullarda satın almıştır. Madde 4. TARAFLARIN HAK VE ÖDEVLERİ : 4.1. Alıcının Hak ve Ödevleri Alıcının Qportre internet sitesine girişte onaylamış bulunduğu üyelik sözleşmesi iş bu satış sözleşmesinin de ayrılmaz ve tamamlayıcı bir parcasıdır, alıcı hükümlerine uymayı kabul beyan ve taahhüt eder Alıcı, sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin madde 3 de sayılan tüm ön bilgileri ön bilgilendirme formunda okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder Sözleşme konusu hizmetin verilmesi için iş bu sözleşmenin elektronik ortamda teyit edilmesi ve sözleşme konusu siparişin bedelinin ödenmesi şarttır. Herhangi bir nedenle hizmet bedeli ödenmemiş olur veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI hizmet yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir Tüm grup eğitim programları, yeterli katılımının sağlanması halinde başlatılır Qportre, yeterli katılımı ve/veya eğitim programının mutlak surette başlamasını hiçbir biçimde garanti etmez. Eğitim programlarına ilişkin beklenen katılımın yeterli olmadığı veya mevcut katılım sayısının sonradan herhangi bir nedenle azalması halinde Qportre, dilerse programı aynen devam ettirme ve/veya başka bir programla birleştirme ya da eğitim programını başlatmama-sona erdirme haklara sahiptir. Alıcı bu sözleşmeyi kabul etmekle, tüm bu hallerde, Qportre nin tek taraflı belirleme ve fesih yetkisine sahip olduğunu kabul ettiğini, bu halleri ; sözleşmedeki iptal ve iade hükümlerinden belirlenen sürelerde faydalanarak ödediği bedelin tam olarak kendisine iadesi veya başka bir hizmet 2

3 bedeline aktarılması taleplerinin haricinde, sonradan herhangi bir gerekçe ile tazminat isteme nedeni yapmayacağını gayri kabili rücu, kabul, beyan ve taahhüt eder Qportre nin Hak ve Ödevleri: Qportre, Kullanıcı nın almış olduğu Hizmet in gerçekleştirilmesinden ve kalitesinden sorumludur Qportre, Eğitmen den kaynaklanan sebeplerden ötürü Kullanıcı nın aldığı Hizmet in gerçekleşememesi, alınan Hizmet in Kullanıcı tarafından iptal edilmesi, Hizmet in gerçekleşeceği mekan sebebi ile Eğitim in gerçekleşememesi durumlarında iptal ve iade şartları kapsamınca Kullanıcı ya karşı üzerine düşen yükümlülüğü gerçekleştirmekle sorumludur Qportre, Hizmet in gerçekleştirilmesi için Eğitmen ve Hizmet in verileceği mekanın organize edilmesinde görevlidir Qportre, Hizmet in gerçekleşeceği mekanlarda Kullanıcı nın meydana getirebileceği zarardan sorumlu değildir. Kullanıcı sebep olduğu zarar konusunda mekan ile kendisi anlaşacak ve sonucuna göre hareket edecektir Qportre, Hizmet in gerçekleştiği mekanlarda Kullanıcı nın başına gelebilecek kazalardan sorumlu değildir, bu sorumluluk Kullanıcı nın şahsi sorumluluğundadır Qportre, Eğitmen, eğitimin verileceği mekan veya mücbir sebepler sonucu Hizmet i erteleyebilir veya iptal edebilir. Bu durumda İptal ve İade şartları takip edilir Mücbir sebepler, Eğitmen in şahsi mazereti veya Hizmet in verileceği mekan sebebi ile Hizmet gününde ve saatinde gerçekleştirilemiyor ise, Qportre mümkün olan en erken sürede Hizmet i alan Kullanıcı ları elektronik posta yolu ile bilgilendirmekle yükümlüdür Kullanıcı yıl içinde ardarda olma zorunluluğu gözetmeksizin 3 kez Hizmet satın alır ve iptal ederse, Qportre Kullanıcı nın Üyeliğini iptal etme ve bir daha Hizmet satmama hakkını saklı tutar Kullanıcı aldığı ve katıldığı Hizmet öncesinde, sırasında ve sonrasında Eğitmene veya diğer kullanıcılara, yada Qportre çalışanlarına uygunsuz davranışlarda bulunması durumunda Qportre Kullanıcının Üyeliğini iptal edip başka bir hizmet vermeme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda alıcının ücretinin iadesini talep etme hakkı doğmaz. Ancak Qportre nin Sözleşmeyi tek taraflı olarak haklı nedenle fesih hakkı yanında doğmuş ve muhtemel zararlarını talep etme hakkı vardır Kullanıcı nın Hizmet i satın alma sırasında bankanın sistemi tarafından oluşan hatalar ve sonuçları konusunda Qportre sorumlu tutulamaz. MADDE 5. HİZMET İN İPTAL VE İADE ŞARTLARI: 5.1. Mesafeli Sözleşmelere dair Yönetmelik in Cayma Hakkı başlıklı 7.maddesi 4.fıkrası c bendine göre ; Tüketicinin istekleri veya açıkca onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan hizmetlerde, ve Madde 2. 3 b fıkrasına göre satıcının belirli bir tarihte veya zaman dilimi içinde sözleşme konusu hizmet edimini sunma yükümlülüğü altına girdiği sözleşmelerde tüketici alıcı cayma hakkını kullanamayacagından ve iş bu sözleşme belirtilen kapsamlarda hizmet içerdiğinden yönetmeliğin caymaya ilişkin hükümleri iş bu sözleşme kapsamında uygulanmaz. Bu sözleşme kapsamında cayma hakları aşağıda düzenlenmiştir; 5.2. Eğitmen in şahsi mazereti veya Hizmet in verileceği mekan sebebi ile Hizmet, gününde ve saatinde gerçekleştirilemiyor ise, Qportre mümkün olan en erken sürede Hizmet i alan Kullanıcı ları elektronik posta yolu ile bilgilendirmekle yükümlüdür. Bu durumda ücret kredi kartı ile ödenmiş ise, alınmış olan Hizmet ücretinin tamamı 3 iş günü içinde, bedelin tahsil edildiği kredi kartına geri ödenmesi için ilgili bankaya talimat verir. Havale/EFT yolu 3

4 ile ödenmiş ise, takip eden iş haftası içinde ödemenin yapılmış olduğu iban numarasına ödenen ücretin tamamı geri ödenir Kullanıcı, satın aldığı Hizmet i, Hizmet in gerçekleşeceği günün 15 iş günü öncesine kadar Hizmet ten herhangi bir sebep bildirmeksizin vazgeçebilir. İptal kararını Qportre ye yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Qportre, Kullanıcı nın iptal talebini aldıktan ve aldığını teyit ettikten sonraki 3 iş günü içinde, bedelin tahsil edildiği kredi kartına ödenen ücretin tamamının geri ödenmesi için ilgili bankaya talimat verir, bankadan kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz. Eğer ödeme havale/eft yolu ile yapılmışsa takip eden iş haftası içinde ödemenin yapılmış olduğu iban numarasına ödenen ücretin tamamı geri ödenir ancak satıcının kusuru olmaksızın alıcıdan kaynaklanan cayma halinde iade için yapılan havale masrafları bedelden düşülür Kullanıcı nın, satın aldığı Hizmet i, Hizmet in gerçekleşeceği güne 15 iş günden daha az bir süre kaldığında almış ve ödemesini yapmış olduğu Hizmet ten vazgeçer ise; İptal kararını Qportre ye yazılı bildirmek ve bu bilginin Qportre ye ulaştığını konfirme etmekle yükümlüdür. Qportre, Kullanıcı nın iptal talebini aldıktan ve aldığını teyit ettikten sonraki 3 iş günü içinde, bedelin tahsil edildiği kredi kartına ödenen ücretin %50 geri ödenmesi için ilgili bankaya talimat verir Aşağıdaki durumlarda Qportre hiçbir Hizmet ücret geri ödemesi yapmaz Hizmetin gerçekleşmesine 48 saat kala yapılan iptallerde, Kullanıcı bir hizmeti satın aldıktan sonra sözleşmeye uygun biçimde cayma halkkını kullanmaksızın hizmet gününde ve saatinde hazır bulunmadığı halde, Kullanıcı bir yıl içinde toplamda üç Hizmet i iptal etmişse, Kullanıcı aldığı ve katıldığı Hizmet öncesinde, sırasında ve sonrasında Eğitmene veya diğer kullanıcılara, yada Qportre çalışanlarına uygunsuz davranışlarda bulunması nedeniyle sözleşmesinin haklı nedenle feshi halinde. MADDE 9.SÖZLEŞMENİN FESHİ Satıcının sözleşmeyi yukarıda belirtilen hükümler haricinde tek taraflı olarak,herhangi bir neden göstermeksizin fesih hakkı vardır, satıcı bu halde iade şartlarına uyarak fesih hakkını kullanabilir. Alıcı sözleşmenin 5.maddesinde belirtilen hallerde sözleşme hükümlerine ve sürelerine uygun olarak cayma hakkını kullanabilir ve sözleşme hükümlerine göre ödediği bedelin bir kısmının ya da tamamının iadesini talep edebilir. MADDE 10. MÜCBİR SEBEPLER: Hukuken 'mücbir sebep' sayılan tüm hallerde, Qportre, Kullanıcı Sözleşmesi ile belirlenen yükümlülüklerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle yükümlü değildir. Bu ve bunun gibi durumlar, Qportre için, gecikme, eksik ifa etme veya ifa etmeme veya temerrüt addedilmeyecek veya bu durumlar için Qportre den herhangi bir nam altında tazminat talep edilemeyecektir. "Mücbir sebep" terimi, doğal afet, isyan, savaş, grev, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları da dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, ilgili tarafın makul kontrolü haricinde ve gerekli özeni göstermesine rağmen önleyemediği, kaçınılamayacak olaylar olarak yorumlanacaktır. MADDE 11. DEVİR VE TEMLİK YASAĞI: İşbu Sözleşme konusu hak ve ödevler devir ve temlik edilemez. 4

5 MADDE 12.TEBLİGAT ADRESİ Sözleşmede yer alan taraflara ait adresleri tarafların resmi tebligat adresi kabul edilir, bu e- mail adreslerine yapılacak yazışma ve bildirimler in gönderildiği tarihte yapılmış kabul edilir. Tarafların adreslerindeki değişiklik ya da teknik problemleri en kısa sürede karşı tarafa bildirilmesi ve yeni adresi bildirmesi yükümlülüğü vardır.aksi halde gönderilmiş e- mail tebligatlar gönderildiği taihte yapılmış kabul edilir. MADDE 13. İHTİLAFLARIN ÇÖZÜMÜ Kullanıcı Sözleşmesi'nin uygulanmasında, yorumlanmasında ve hükümleri dahilinde doğan hukuki ilişkilerin yönetiminde Türk Hukuku uygulanacaktır. Taraflar arasında doğabilecek ihtilaflarda İSTANBUL MAHKEME ve İCRA DAİRELERİ yetkili olacaktır. MADDE 14. EMREDİCİ HÜKÜMLER İş bu sözleşmenin herhangi bir maddesinin veya maddelerinin bazılarının veya herhangi bir maddede yer alan hususa ilişkin düzenlemenin yasanın emredici hükümlerine aykırı olması halinde, bu husus sözleşmenin tamamının geçerliliğine tesir etmez ve bu hususa ilişkin doğabilecek ihtilaflarda yasal düzenlemelere göre hareket edilir. 5