Userspots Online Test Servisi. Remotespots Tanı4m Dosyası

Transkript

1 Userspots Online Test Servisi Remotespots Tanı4m Dosyası

2 Remotespots Userspots un online kullanılabilirlik testi ürünü Remotespots ile kullanıcılarınızın arayüzünüz hakkındaki yorumlarını ve neyi nerede aradıklarını öğrenebilir, dikkat çeken alanları belirleyebilir, ürün yerleşimini optimum hale getirebilirsiniz. Tıklama analizi ile, web, tablet ve mobil arayüzleri test edebilirsiniz. Remotespots ile hazırlayacağımız testi Userspots un kullanıcı veritabanına veya müşterilerinize göndererek kullanıcılarınızın ev rahatlığında teste katılmasını sağlayabilir ve web siteniz hakkında yorumlarını alabilirsiniz. Örnek Test Remotespots Nasıl Çalışır? Remotespots ile yapılan testler dört aşamadan oluşmaktadır. İlk aşamada arayüze dair test edilmek istenilen ekranların görüntüleri alınır ve programa kaydedilir. Ardından her bir ekran için test soruları belirlenir ve test aktif hale getirilir. Test sonunda kullanıcılara arayüzle ilgili bir anket sunulur. Teste katılan kullanıcı sayısı belirlenen sayıya ulaştığında yayından kaldırılır ve sonuçlar analiz edilir. Bu yöntem kapsamında hazırlanan sorular kullanıcı beklentilerini, kullanıcıların neyi nerede aradığını, sayfada yanlış anlaşılan noktalar olup olmadığını net bir şekilde gösteren sorulardır. Bu siteye üye olmak için nereye tıklarsınız, Sitede en çok beğendiğiniz noktalara tıklayınız, Ürün sepetini boşaltmak için nereye tıklarsınız? gibi sorular kullanıcılara yöneltilmektedir. Test sorularıyla karşılaşan kullanıcılar ekran görüntüsünde bir çok noktayı tıklayabilmekte( her tıklama için bir işaretleme olmaktadır), istediğinde bu işaretleri kaldırabilmekte ve her bir nokta için ayrı ayrı yorum yazabilmektedir. Bunlara ek olarak yazılım kullanıcıların hangi sırayla tıklama yaptıklarını yani kullanıcıların tercih ettiği yolu da göstermektedir.

3 Testin bu aşaması bittikten sonra kullanıcılara arayüzle ilgili bir anket sunulmaktadır. Bu anket sonucunda arayüzün dili, kullanılabilirliği, görünümü, öğrenilebilirliği, güvenilebilirliği ve kullanıcı sadakati hakkında bilgi alınabilmektedir. Böylelikle anket sayesinde sayfanın hangi noktalarında eksiklik olduğunu da tespit edilebilmektedir. Remotespots Size Ne Sağlar? Online kullanılabilirlik testlerinin tasarım süreçlerine katkısı oldukça fazladır. Geliştirilen arayüze dışarıdan bakan bir göz, süreçleri tasarım ekibinden çok daha farklı görecektir ve tasarımcı körlüğü denilen durumu devre dışı bırakacaktır. Özellikle e-ticaret sitelerinin kullanılabilirlik sorunları nedeniyle yıllık 25 milyar $ kaybettiğini düşündüğümüzde kullanılabilirliğin önemi daha da artmaktadır. Kullanılabilirlik testleri ile sayfanızda bulunan hataları azaltabilir,form alanlarını düzenleyebilir, buton ve metin kutularını daha verimli hale getirebilir, kullanıcı beklentilerini öğrenebilirsiniz. Bu veriler ışığında yapılan değişikliklerle üye sayınızı artırabilir ve kullanıcıların satın alma kararlarını etkileyebilirsiniz.

4 Örnek Test Sonucu Sıcaklık Haritası Aşağıdaki görselde 50 kullanıcının Hangi ürünler en çok dikkatinizi çekti? sorusuna verdiği cevaplardan oluşan sıcaklık haritası bulunuyor: Bu görsele göre kullanıcılar nu soruya en çok ikinci resime tıklayarak cevap vermişlerdir. Kırmızı renk en çok tıklanan kısımları işaret ederken mavi kısımlar en az tıklanan bölgelerde bulunmaktadır.

5 Kullanıcı Yorumları Remotespots yazılımı ile kullanıcılar tıkladıkları noktalarla ilgili görüşlerini metin olarak sisteme girebilmektedirler. Böylece kullanıcılar kendi düşünce ve beklentilerini direkt olarak ifade edebilmektedirler. Kullanıcıların bu yorumları laboratuvar ortamında değil de kendi evlerinde gerçekçi olarak yapması da bu yöntemin artılarından biridir.

6 Anket Sonuçları ve Değerlendirmesi Yapılan online testin ardından kullanıcılara sunulan anket sonunda kullanıcıların arayüze olan güveni, kullanılabilirliği, genel görünümü ve kullanıcıların bu arayüzü tekrar kullanıp kullanmayacaklarıyla ilgili bilgileri içeren bir şema oluşturuluyor. Buna ek olarak kullanıcıların sistem hakkında yaptığı diğer yorumlar ise grafiksel olarak sunuluyor.

7 Sunulan bu grafikler hazırlanırken tüm kullanıcıların anketlere verdiği cevaplar istatistiksel yöntemlerle hesaplanır ve anlamlı olan sonuçlar değerlendirilir. Bu anketlerde projenin içeriğine bağlı olarak arayüzün dili, mesajlar, form alanları, butonlar, linkler ile ilgili spesifik noktalarla ilgili sorular sorulabilirken aynı zamanda sayfanın görünümü, kullanılabilirliği, okunabilirliği, öğrenim kolaylığı gibi genel olarak da değerlendirme yapılabilmektedir. Etkilab Ar- ge, Kullanıcı Araş4rmaları, Danışmanlık ve Tasarım A.Ş. KOSGEB Hace>epe Üniversitesi Teknoloji GelişCrme Merkez Müdürlüğü T1 Binası İşlik No: B- 15 Beytepe Kampüsü Beytepe/Ankara Telefon: Faks: [email protected]