VideojetConnect TM Uzaktan Servis. Belirli Ethernet özellikli Videojet yazıcılar için

Transkript

1 VideojetConnect TM Uzaktan Servis Belirli Ethernet özellikli Videojet yazıcılar için

2 Üretkenliği artırmak için verilerin ve bağlantının gücünü kullanın Artık yazıcınızın verilerine anında erişerek daha hızlı yanıt sürelerine olanak sağlayıp hattınızın sorunlarının giderilmesini hızlandırabilirsiniz. İlk Bilen İlk Müdahale Eden İlk Sorun Gideren İlk Geliştiren VideojetConnect Uzaktan Servis 1 : Üretkenliğinizi en üst düzeye çıkarmak için yenilikçi bir bulut tabanlı çözüm Kullanım dışı kalmaya tahammülümüzün asla olmadığı gerçeğini kabul edelim. Üretim hattınızı ne kadar hızlı çalışır hale getirseniz de, genelde bu hız da yeterli değildir Planlanmamış hat duruşları genellikle kolayca halledilebilir...yeter ki makinanız önceden sizi uyarsın. Şöyle olduğunu düşünün Yazıcınız bir şeye gereksinimi olduğunda size mesaj gönderebilsin Yazıcınızın işletim sisteminin içine uzaktan bakabiliyor, neredeyse her yerden sorunları tespit edip ayarları değiştirebiliyor olun Tek bir tuşa dokunduğunuzda, genellikle servis vermek üzere oraya gelmesi gerekmeden sizin gördüklerinizi görebilen, sorunları tespit edip değişiklik yapabilen bir uzmana ulaşabiliyor olun İsteğe bağlı operatör eğitimi ve desteği, normal mesai saatlerinde her zaman tek bir tuş uzaklıktadır 2 Yazıcı verileri toplanır, analiz edilir ve size eyleme dönüştürülebilir biçimde sunulur VideojetConnect Uzaktan Servis ile artık tüm bunlar düşünce olmaktan çıkıyor. Sizi, ilk öğrenen, ilk müdahale eden ve ilk sorun geliştiren olmanıza yardımcı olan araçlarla servis vermenizi sağlayan yeni bir yaklaşımı tecrübe edin. 1 Uzaktan Servis özellikleri tüm dünyada seçilmiş bölgelerde bulunmaktadır. Lütfen kendi bölgenizdeki yerel Videojet temsilcinizle mevcudiyet bilgisi için iletişime geçin. 2 Çalışma saatleri için yerel Videojet konumunuza başvurun Servis aramaları, yanlışlıktan kaynaklı arızalar ve en yaygın nedenleri Videojet in yaptığı araştırmaya göre, yazıcıyla ilgili servis vermek üzere yapılan ziyaretlerin en çok karşılaşılan nedenlerinden birisi yanlışlıktan kaynaklı arızalardır. Bu arızalar yanlış yapılandırma ayarlarından veya operatör eğitimindeki eksikliklerden kaynaklanabilir ve genellikle bir üretim döngüsünden diğerine geçerken ortaya çıkar. Yaygın olarak karşılaşılan arıza örnekleri: Sarf malzemelerinin zamanında yenilenmemesi Baskı gecikmesi yeni ambalaj boyutuyla eşleşmiyor Baskı modunda yanlışlıkla yapılan değişiklikler Metin olarak girilen veri kodu Yanlış fontta kod yazdırma (varsayılan ayarlara sıfırlayın) Genellikle, ortaya çıkan bu arızalar tanılama ve müdahale için gerekli olan bilgilerin uzman personelin kullanımına hemen sunulması durumunda, yerinde servis gerektirmeden çabucak çözümlenebilir. VideojetConnect Uzaktan Servis, sunduğu yazılım tabanlı yenilikle tam olarak bunu yapar ve doğru bilginin doğru kişilerin kullanımına hızla sunulmasına yardım ederek sorunları daha hızlı çözmenizi sağlar. 2

3 Hattınızı çalışır durumda tutmanıza yardım eden anında görünürlük ve uzmanlık Uzaktan Uyarılar: İlk Öğrenen Olun Yazıcının gereksinimlerinin, uyarı veya hata durumlarının gerçek zamanlı bildirimi Artık personeliniz yazıcıdan uzakta bile olsa, yazıcının gereksinimleri veya yazıcıdaki normal olmayan durumlar hakkında e-posta bildirimleri alabiliyor. Uyarıda gönderilen bağlantıya tıklayarak incelemek ve sorun gidermek için ek bilgilere anında erişebilirler. Yapabileceğiniz başka şeyler: İşlev ve planlamaya göre her alıcının uyarılarını yapılandırma Bir olayın süresine veya sıkılığına dayalı filtreler ayarlamak E-posta uyarılarını izlemenize ve olası sorunlar konusunda proaktif bir şekilde sizinle iletişim kurmanıza yardımcı olması için Videojet'ten yararlanın Uzaktan Uyarı özelliği ile hattınızdan uzaktayken yazıcınızın durumuyla ilgili olarak gönül rahatlığı içinde olabilirsiniz. Grafikler ve performans verileri: İlk Müdahale Eden Siz Olun Değerli yazıcı ve üretkenlik bilgileri için anında görünürlük Özelleştirilebilir veri analizi gösterge ekranı, rolünüz ve önemsediğiniz şeylere göre eyleme dönüştürülebilir bilgiler sağlar Tüm üretiminiz boyunca yazıcı durumuna hızla erişin Yazıcı gereksinimlerine hızlı bir şekilde yanıt vermenize olanak sağlayan bir bakışta eyleme dönüştürülebilir veriler Belirli sorunlara müdahale etmeyi hızlandırmak için kullanımı kolay tablo ve grafikler Bu özelleştirilebilir veri analizi gösterge ekranı, günlük çalışmanızın önemli bir parçası olan kritik verileri sağlayabilir. Uzaktan Sorun Giderme: Sorunu Gideren İlk Siz Olun Uzaktan sorun giderme ile Videojet Uzaktan hizmet uzmanı yardıma hazırdır Ağ operatörleri, güvenli bir bağlantı kullanarak, yazıcı bilgilerinin uzaktan görüntülenmesi ve yapılandırma ayarlarının değiştirilmesi için yetkili tesis personeline veya bir Videojet Uzaktan hizmet uzmanına yazıcı arayüzü erişimi verebilir. Bu erişim, yaygın hata modlarından daha hızlı kurtarmaya yardımcı olmak için güçlü bir araç olarak çalışmaktadır. Videojet Uzaktan hizmet uzmanının yazıcıya erişim sağlamasına izin vererek şunlardan faydalanabilirsiniz: Mümkünse anında kurtarma için uzaktan sorun giderme ve onarım Arızalı parçaların uzaktan tanımlanması ve gerekli düzeltici işlemlerle hızlandırılmış yerinde sorun giderme Videojet Uzaktan hizmet uzmanı tarafından doğrudan yazıcı üzerinde sağlanan isteğe bağlı operatör desteği Performans Raporları: İlk Geliştiren Siz Olun İsteğe bağlı performans raporlarıyla, çalışmanızı iyileştirmek için verilerin gücünden yararlanabilirsiniz Tescilli Videojet Technologies analiz motorunu kullanan Uzaktan Servis, yazıcı verilerini analiz edebilir ve aşağıdaki gibi yazıcı performansını iyileştirmek için kullanılabilecek kritik bilgiler sağlayabilir: Yazıcı çalışma süresi izleme ve raporlama Olası arızaların meydana gelmeden önce tespit edilmesine yardımcı olmak için tescilli bir algoritmaya dayalı yazıcı durumu izleme İsteğe bağlı raporlama: Düşük performans gösteren yazıcıları ve devam etmekte olan sorunları tanımlayan ve iyileştirme için öneriler sunan bir yazıcı performans raporu dahil Sürekli operasyonel iyileştirmeler elde etmeye yardımcı olmak için raporlarla birlikte Videojet tesis içi danışmanlık hizmetleri 3

4 Üretiminizi sürdürmenize ve iyileştirmenize yardımcı olması için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri elde edin Operatör Veri Analizi Gösterge Ekranı: Yazıcı durumu ve sarf malzemesi seviyeleri gibi önemli bilgilerle tüm üretim hatlarının gerçek zamanlı bir bakışı, operatörlerin yazıcı gereksinimlerine göre hareket etmelerine olanak sağlar. A B C D E F A. Yazıcı adını özelleştir: Üretim hatlarınızı kolayca belirleyin B. Yazıcı Durumu: Dikkat gerektiren yazıcıları hızlı bir şekilde belirlemek için mevcut durum ve süre C. Son Mesaj: En son bildirilen yazıcı mesajıyla yazıcı servis gereksinimlerini belirler D. Sarf malzemesi takibi: Olası hat kesintilerini önlemek için sarf malzemesi seviyelerini belirler E. İş Bilgileri: Saate ve güne göre filtreleme özelliği ile geçerli işi ve üretilen birim sayısını görüntüleyin F. Yazıcı performansını izleme: Yazıcının çalışma süresini ve durumunu bir bakışta belirleyebilirsiniz Yönetim Veri Analizi Gösterge Ekranı: özet bilgiler sezgisel bir biçimde sunulur ve yöneticilerin üretim bilgilerini ve yazıcı performansını hızlı bir şekilde gözden geçirmelerini sağlar ve birden çok tesisteki üretim ve yazıcı performansı sürücülerini anlamak için ayrıntıya gitme yeteneği sunar. A B D C E A. Veri analizi gösterge ekranı bilgilerini özelleştirme: İstediğiniz tesisi ve ilgili zaman aralığını seçin B. Kullanılabilirlik: Tesis(ler) ve tanımlanan zaman aralığı boyunca özetlenen yazıcı kullanılabilirliği ile yazıcı performansı C. Veriler ve Raporlar: Düşük performans gösteren yazıcıları, kök nedenini ve düzeltici işlemleri tanımlayan yazıcı performans raporlarını isteğe bağlı olarak indirin. Kendi raporunuzu oluşturmak için yazıcı ve üretim verilerini elektronik tablo biçiminde indirin D. Üretim: Üretim performansınızı hızla belirleyin ve hedeflerinizle karşılaştırın E. Geçerli Durum: Üretim hatlarınızda neler olduğunu merak ediyor musunuz? Operasyonunuz ile ilgili bir görünüm sağlayan Operatör Veri Analizi Gösterge Ekranına tek bir tuş ile erişin 4

5 Uzaktan tanılama ve onarım için kritik yazıcı verilerine, parametrelere ve ayarlara erişin Bakım Veri Analizi Gösterge Ekranı: Bakım personelinin, yazıcı performans sorunlarının tanılanması ve düzeltilmesine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Bu veri analizi gösterge ekranı, yazıcı arızalarının temel neden tanımlamasına olanak vermek için belirli bir yazıcı olayını, parametreleri ve durumu görüntüleme olanağı sağlar. A D B C A. Dikkatinizi tam olarak olması gereken zamanda olması gereken yere odaklayın Tesis grafik ve performans verilerinde bağlı olan tüm Videojet yazıcıları gösterilir ve veriler çalışma durumuna göre sıralanabilir. B. Bulunduğunuz yerden ayrılmadan yapılandırma hatalarını bulun Bir Videojet yazıcısının ayarlarına değerlerde yapılan son değişiklikler belirtilmiş olarak kolayca erişilebilir. C. Müdahale gerektirebilecek öğeleri belirleyin Teşhis verilerine, aralık dışı değerler vurgulanmış olarak bir bakışta göz atın. D. Çalışmayı iyileştirmek için verileri değerlendirin İlgi alanlarınıza göre yazıcı verilerini yapılandırın ve yazıcının zaman içindeki performansını izleyin. 5 5

6 Yanıt süresini iyileştirmek ve sorun giderme süresini kısaltmak için uzaktan uyarılar ve bağlantı özelliklerinden yararlanın VideojetConnect Uzaktan Servis, üretim hattından uzak olsanız bile temel yazıcı ihtiyaçlarınızı izlemenizi sağlar. Buna ek olarak Videojet'in kritik uyarıları izlemesini ve hattın durma olasılığı olduğunda öncesinde sizi aramasını sağlayabilirsiniz. Kritik Olmayan Uyarıların Yönetimi (Ani hat duruş riski yok) Kritik Uyarıların Yönetimi (Ani hat duruş riski yok) Yazıcı: Ayarları, tanılama bilgilerini, hata ve uyarı durumlarını bildirir Yazıcı: Ayarları, tanılama bilgilerini, hata ve uyarı durumlarını bildirir Uzaktan Uç Sunucusu: Yapılandırılmış her bir kural için uyarıları iletir Uzaktan Uç Sunucusu: Yapılandırılmış her bir kural için uyarıları iletir UYARI: Tesis içi bakım UYARI: Tesis içi bakım ve Videojet Uzaktan hizmet uzmanı İşlemler İşlemler Yazıcının yanına gidip bakım veya onarım gerçekleştirme Bakım Panosuna erişip kritik bilgileri görüntüleme Yazıcının yanına gidip bakım veya onarım gerçekleştirme Videojet, destek vermek üzere müşteriyi arar Yazıcı sorununu tespit etmek ve çözümlemek için Sanal Ağ Bağlantısını kullanma Videojet Uzaktan hizmet uzmanı, Sanal Ağ Bağlantısını güvenlik duvarı aracılığıyla güvenceye alır Gerektiğinde ek yardım almak için Videojet Uzaktan hizmet uzmanına başvurun Bir Videojet Servis Mühendisinin tesis içi yardımı gerektiğinde, sorun çözümünü hızlandırmak için teşhis verileri ve parça(lar) gönderilir Videojet Uzaktan hizmet uzmanı yazıcı sorununu tespit eder ve çözümler Yukarıdaki Uzaktan Servis olanakları, belirli Ethernet özellikli Videojet yazıcılarda kullanılabilir. Daha fazla bilgi için bölge Videojet temsilcinizle iletişim kurun. 6

7 VideojetConnect Uzaktan Servis: Bakım modeliniz için kusursuz bir tamamlayıcı Bağımsız bir servis seçeneği ya da diğer servis anlaşmalarının yanında standart özellik olarak kullanabileceğiniz VideojetConnect Uzaktan Servis, daha fazla kesintisiz çalışma rahatlığı sunar. Videojet, bakım modellerinin her duruma uygun olmadığının farkındadır. Yazıcılarınızın bakımı ve onarımına yönelik yaklaşımınız nasıl olursa olsun, VideojetConnect Uzaktan Servis anlayışınızı değiştirmenize yardım edebilir. Bir eklenti olarak Uzaktan Servis teklifi, önemli yazıcı konfigürasyon ve teşhis verilerine anında ve gerçek zamanlı erişim sağlar. Bu veriler bakım ekibinizi güçlendirerek yazıcı sorunlarını daha hızlı gidermesini, aynı zamanda Videojet Teknik Destek uzmanlarının desteğinin ve bilgi birikiminin parmaklarının ucunda olmasını sağlayabilir. Güçlü bir araç olan Uzaktan Servis, sorunları daha hızlı, çoğu kez yerinde servise gerek kalmadan çözmenize yardım edebilir. Bakım gereksinimlerini şirket içinde yöneten müşteriler için Uzaktan Servis personelinizin yeteneklerini artırmak için güçlü bir araç olabilir. İşbirliğinin artırılmasına, sorun gidermenin kolaylaştırılmasına ve yazıcı ayarlamasının hızlandırılmasına olanak sağlar. Ayrıca, Uzaktan Servisin bulut tabanlı seçeneği ile, ek uzmanlık gerekmesi durumunda Videojet Uzaktan hizmet uzmanı kolayca yazıcınızın verilerini inceleyip gerçek zamanlı yardım sunabilir. İlk Öğrenen Siz Olun Uzaktan uyarı bildirimleri Daha hızlı harekete geçmenizi sağlayan akıllı yazılım sizi Videojet yazıcınızın performansını etkileyebilecek olası düzensizlikler veya arızalar hakkında bilgilendiren anında e-posta bildirimleri gönderir. İlk Sorun Gideren Siz Olun Uzaktan sorun giderme Uzaktan erişim olanakları ile eğitimli personeliniz veya erişim sahibi Videojet Uzaktan hizmet uzmanı, Videojet yazıcınızın işletim sistemine elektronik olarak erişebilir, sorun giderebilir ve hatta ayarlardaki gerekli değişiklikleri sizin için çevrimiçi olarak yapabilir.bu sanal erişim, sorunları genellikle yerinde servis ziyareti yapılmasına gerek kalmadan, daha hızlı çözümlemenize yardımcı olabilir. İlk Müdahale Eden Siz Olun Grafikler ve performans verileri Önlem almaya yönelik müdahaleleri olanaklı kılan veri analiz gösterge ekranı sayesinde artık tesisinizdeki tüm Videojet yazıcıların durumunu görüp belli bir birim için ayrıntılı bilgileri inceleyebilirsiniz. Yapılandırma değerleri karmaşık bir şekilde veriler arasında gezinti yapmadan hızla görüntülenebilir ve performans grafikleri bir birimin geçmişini izleyerek kullanım dışı kalma olaylarının nedenlerinin belirlenmesine yardım edebilir. İlk Geliştiren Siz Olun Performansı optimize edin Performans iyileştirme fırsatlarını, düzeltici işlemleri belirlemek ve operasyonel iyileştirmeleri sürdürebilmek için veri analizi ve isteğe bağlı Uzaktan Servis raporlamasını kullanın. 7

8 Gönül rahatlığı standarttır Videojet Technologies, ürün tanımlama pazarında bir dünya lideridir. Hat üzerinde yazdırma, kodlama ve markalama ürünleri, uygulamaya özgü sıvılar ve ürün kullanım ömrü hizmetleri sunar. edefimiz; ambalajlı tüketici ürünleri, ilaç ve endüstriyel H ürünler sektöründe müşterilerimizle iş birliği yaparak onların üretkenliklerini artırmak, markalarını korumak, geliştirmek ve sektör eğilimleri ile yasal mevzuatın bir adım önünde olmalarını sağlamaktır. Müşteri uygulama uzmanları ve Mürekkep Püskürtmeli InkJet (CIJ), Termal Mürekkep Püskürtme (TIJ), Lazer Markalama, Termal Transfer Baskı (TTO), koli kodlama ve etiketleme ve çok çeşitli yazdırma teknolojileri alanındaki lider konumu sayesinde Videojet, dünya çapında 'den fazla yazıcı kurulumu gerçekleştirmiştir. Müşterilerimiz, günde on milyardan fazla ürüne kodlama yapmak için Videojet ürünlerine güveniyor. Müşteri satış, uygulama, servis ve eğitim desteği, dünya genelinde 26 ülkede 4000 den fazla ekip üyesiyle doğrudan sağlanmaktadır. Bunun yanında, Videojet in dağıtım ağı, 135 ülkede 400 den fazla distribütör ve OEM ile hizmet vermektedir. Global Merkezler Videojet Satış ve Servis Ofisleri Üretim ve Ürün Geliştirme Videojet Satış ve Servisinin olduğu ülkeler Videojet İş Ortağı Satış ve Servisinin olduğu ülkeler Tel: E-posta: sales.turkey@videojet.com veya adresini ziyaret edin Videojet Technologies Inc. Çubukçuoğlu İş Merkezi Küçükbakkalköy Mah Rüya Sok. No:11 Ataşehir İstanbul 2017 Videojet Technologies Inc. Tüm hakları saklıdır. Videojet Technologies Inc. sürekli ürün gelişimini ilke olarak benimsemiştir. Ürün tasarımını ve/veya teknik özelliklerini bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkımız saklıdır. Parça No. SL br-remote-service-tr-0417