VERTIV SERVIS HIZMETLERI

Transkript

1 VERTIV SERVIS HIZMETLERI

2 VERTIV SERVIS HIZMETLERI Sunulan Servis Hizmetleri Kritik öneme sahip altyapınızın sağlığını, size Business-Critical Continuity sunabilecek bir servis iş ortağıyla yönetin. İşte bu koruma derecesi Vertiv tarafından sunulur. Proaktif ekipman bakımı arıza süresini azaltır ve cihazların ömrünü uzatır; bu da yatırım getirisini maksimize ettiği gibi sistem kullanılabilirliğini arttırır. Vertiv sunduğu kapsamlı hizmetleri, iyileştirilmiş ağ kullanılabilirliği ve 7 gün 24 saat gönül rahatlığıyla kritik altyapının tamamını destekler. Kritik altyapınıza servis verme yaklaşımımız, kullanılabilirlik ve performansı her yönüyle (münferit güç ve soğutma ekipmanlarından kritik iş sisteminin tamamına kadar) kapsar. Kurulum, başlatma, devreye alma, saha değerlendirmeleri, akü bakımı, değiştirme, yükseltme, uyarlama, 7/24 acil durum servisi ve de uzaktan izleme ve arıza tespit sistemi Business-Critical Continuity'nin garanti edilmesine katkıda bulunan hizmetlerden sadece birkaçıdır. Yerel Kaynaklar Vertiv, endüstride en geniş ve kapsamlı servis ağıyla Avrupa, Orta Doğu ve Afrika da 600 den fazla mühendisiyle hizmet veren yapısı, işinizin %100 ünün korunmasını ve ihtiyacınızda gerekli desteğin yakınınızda olmasını sağlar. Profesyonel yapısıyla Müşteri Destek Merkezi yetkililerimiz de size günün 24 saati gerçek zamanlı hizmet sunmaya hazırdır. Hızlı Müdahale Kritik parçaların dağıtım için stokta hazır bulunması Mühendislerin taleplere rekor derecede kısa bir sürede hızlı yanıt vermesini sağlayarak, olası bir arızayı ilk seferde gidermeyi garanti eder. Uzmanlık ve Eğitim Vertiv servis mühendisleri, yılda toplam bir ay olacak şekilde üç ayda bir ortalama bir haftalık eğitimler alan eğitimli, deneyimli profesyonellerdir. Tüm servis mühendisleri, ülkeye özgü ayrıca Avrupa ve uluslararası yönetmelik ve standartlara da uygun olarak sertifikalıdır. Servis Sözleşmeleri İş için kritik olan altyapının düzenli servis görmesi çalışır durumda kalmasını garantiler ve ekipmanın kullanım ömrü boyunca toplam sahip olma maliyetini düşürür. Servis sözleşmeleri, operasyonun beklenmedik zamanlarda, ek maliyet çıkaracak şekilde kesintiye uğramasından kaçınmak için altyapının düzenli olarak bakılmasını garantiler. Vertiv servis sözleşmeleri, tüm teknolojileri kapsar ve belirli işletme gereksinimlerine uyarlanabilir.

3 Vertiv Kritik Altyapıya Servis Verme Jeneratör Servis Hizmeti Optimum sistem performansı ve güvenilirlik sağlar Sistem soğutma, hava girişi, yakıt deposu ve teslim sistemleri dahil olmak üzere koruyucu önleyici bakım Acil çağrı Kontrol fonksiyonu denetimleri Onarım ve yükseltme programları Tekli ve çoklu set test etme Deneme yükü dizisi ve entegre bina testleri. Soğutma Sistemi Servis Hizmeti Optimize edilmiş sistem performansı Devreye alma ve saha kabul testleri Önleyici bakım Acil durum servisleri Yerinde düzeltme kapasitesi Yükseltmeler ve değiştirmeler Değerlendirme ve test etme. 7/24 Acil Durum Servis Hizmeti Minimize edilmiş arıza süresi için müdahale ve çözme Fabrikada eğitilmiş 7/24 ulaşılabilir uzman mühendisler Garantili yerinde müdahale süresi. AC Güç Servis Hizmeti Arttırılmış sistem kullanılabilirliği Devreye alma ve saha kabulü Önleyici bakım Acil durum servisleri Yerinde düzeltme kapasitesi Yükseltmeler ve değiştirmeler Değerlendirme ve test etme Güç dağıtım ünitesi testi ve bakımı. ATS ve DC Güç Servis Hizmeti Arttırılmış sistem kullanılabilirliği Önleyici bakım Acil durum servisleri Enerji tesisi, akü ve ekipman denetimi Redresör artıklığı ve kalan akü süresi hesaplaması Tesis ve topraklama denetimleri Yük paylaşım analizi Voltaj düşmesi ve aşırı ısı denetimi Termografi Yağlama ve tork denetimleri. Akü Bakım ve Değiştirme Servis Hizmeti Önleyici bakım kontrolü ve testler endüstri tarafından kabul edilmiş standartlara, OEM teknik özelliklerine ve gerekliliklerine uygundur Akü yük testi Empedans, dahili direnç veya iletkenlik kullanarak akü sağlık testi (akünün yaşlanma durumunun güvenilir ve güvenli bir şekilde kontrolü) Tam dizi değişimleri Yeni hücrelerin uzmanlar tarafından kurulumu Akü takibi Kullanılmış aküleri sertifikalı bir şekilde elden çıkartma Yağlama ve tork denetimleri Termografi.

4 Yükseltmeler ve Uyarlamalar Uzatılmış altyapı ömrü ve optimize edilmiş enerji verimliliği EC Fanları kurulu ekipmandaki enerji tasarrufunu iyileştirir Vertiv ICOM kontrolü birden fazla ünitenin modern iletişimini sağlar XTreme Güç Faktörü, kritik BT yükleri için KGK gücünü maksimize eder Programlanmış fan ve kapasitör değiştirme KGK ömrünü arttırır. Kurulum, Başlatma ve Devreye Alma Tamamen anahtar teslim olanağı Fabrikada eğitilmiş uzmanlar profesyonel kurulumlar yapar Kurulum ve güç vermeden önce yapılan kontroller Optimize edilmiş donanım ve yazılım yapılandırmaları Operasyonel ve fonksiyonel testler. Uzak ve Yerinde Takip Servisleri Sistem çapında takip çözümleris Uzman mühendisler tarafından 24 saat destek Anormallikleri proaktif bir şekilde tanımlamak için uzaktan önleyici bakım Uzaktan akü testi Alarm yönetimi Saha olaylarını çözme Ekipman optimizasyon önerisi İnternet üzerinden 7/24 müşteri erişimi Üçüncü parti ekipman entegrasyonu Kişiselleştirilmiş raporlar SNMP üzerinden yüksek düzey platformlarla entegrasyon. VERTIV TRELLIS PLATFORMU Vertiv'in Trellis platformu, veri merkezi BT ve tesis alt yapısının birleştirilmiş biçimde yönetimini sağlayan gerçek zamanlı bir altyapı optimizasyon platformudur. Vertiv Trellis platform yazılımı kapasiteyi yönetebilir, envanteri izleyebilir, değişiklikleri planlayabilir, yapılandırmaları görselleştirebilir, enerji kullanımını analiz edebilir, hesaplayabilir, soğutma ve güç ekipmanlarını optimize edebilir ve de görselleştirme için etkinleştirebilir. Vertiv Trellis platformu, BT departmanına ve tesis organizasyonlarına veri merkezini sürekli en yüksek performansta çalışmasını sağlamaya yardımcı olmak için veri merkezini takip ederek sistem bağımlılıklarının ayrıntılarıyla anlaşılmasını sağlar. Bu birleşik ve komple çözüm size, veri merkezinizdeki gerçek durumu görme, doğru kararları alma ve kendinizden emin bir şekilde eylemde bulunma gücü verir. UZMAN EĞİTİMİ Vertiv LIFE Services Uzaktan İzleme ve Arıza Tespit İşletim anormalliklerinin gerçek zamanda teşhis edilip çözülmesiyle sistemin maksimum süreyle kullanımda kalması Uzman mühendisler tarafından 24 saat takip ve servis Sistem verilerinin takibi ve eğilimlerin belirlenmesi Uzman veri analizi yoluyla yapılan tespitler, gelecekte oluşabilecek anormalliklere karşı etkili proaktif bakım ve önleme sağlar Hızlı alarm tanımlama ve çözme Alarm bildirimi Yerinde düzeltici bakım ekibi gönderme Üçüncü taraf ekipman entegrasyonu Müşteri raporlaması. Veri Merkezi Değerlendirmeleri Eksiksiz altyapı denetimleriyle sistem kullanılabilirliği maksimize edilir ve veri merkezi verimliliği iyileştirilir Hava akışı, ısı ve güç değerlendirmeleri Sıcaklık ölçümleri Zemin yerleşim planı Raporlama Öneri. Yedek Parçalar En hızlı sistem kurtarma sunma Kapsamlı yedek parça stoğu Özel yedek parça stoğuna erişim 24 saat ekspres teslim. Mühendislerimiz Vertiv Academy tarafından eğitilmiştir. Akademi, mühendislerin teknik yeteneklerini, bilgilerini ve know-how'u güçlendirmesini ve korumasını; ürün ömür sürecini, devreye alma, bakım ve saha bazlı olay çözmeyle ilgili mevcut uzmanlık dereceleri arttırmayı amaçlar. Vertiv Academy'nin yerel mühendislere ve iş ortaklarına zorunlu eğitim veren Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'da akredite edilmiş birçok yeri bulunur. Akademi eğitimi Mühendislerin ürünler, güvenlik ve endüstri standartları ve de yeniliklerdeki en son gelişmelerle ilgili eksiksiz bilgi sahibi olmasını sağlar.

5 VERTIV SERVIS HIZMETLERI Servis Sözleşmesi Portföyü İş operasyonlarını destekleyen kritik altyapının düzenli olarak bakımının yapılması çok önemlidir. İşi korumak için en kapsamlı sigorta bir servis sözleşmesiyle elde edilebilir. Tek bir cihazdan kritik altyapının tamamına kadar Vertiv'in eksiksiz hizmet gamı, müşterilerin özel iş gereksinimlerine uyarlanmış servis sözleşmeleri sunar. Vertiv'in sunduğu hizmetler, müşterilerin sürekli sistem kullanılabilirliği, arttırılmış çalışır durumda kalma süresi, arıza durumundan hızlı kurtarma, minimize edilmiş işletme maliyetleri ve varlıkları korurken maksimize edilmiş yatırım getirisine güvenebilmelerini sağlar. Aşağıda sunduğumuz mevcut servis sözleşmelerinin bir haritasını bulabilirsiniz: Garanti İçi Garanti Dışı Premier Warranty Premier Vertiv LIFE Services Vertiv LIFE Services İşçilik dahil Yedek Parça dahil Premier servis sözleşmesinin sağladığı avantajlar: LIFE 7/24 uzaktan izleme ve arıza tespiti Belirli periyodlarda 7/24 yıllık önleyici bakım ziyareti Arızalara yerinde öncelikli 7/24 müdahale Yedek parça ve işçilik dahil. Preferred Warranty Preferred İşçilik dahil Yedek Parça dahil Preferred servis sözleşmesinin sağladığı avantajlar: Belirli periyodlarda 7/24 yıllık önleyici bakım ziyareti Arızalara yerinde öncelikli 7/24 müdahale Yedek parça ve işçilik dahil. Warranty LIFE Essential İşçilik dahil Essential servis sözleşmesinin sağladığı avantajlar: Belirli periyodlarda 7/24 yıllık önleyici bakım ziyareti Arızalara yerinde öncelikli 7/24 müdahale İşçilik dahil. Basic Vertiv LIFE Services Temel servis sözleşmesinin sağladığı avantajlar: Çalışma saatleri içinde belirli sayıda yıllık önleyici bakım ziyareti Arızalara yerinde öncelikli 7/24 müdahale.

6 VertivCo.eu Vertiv Guc Sistemleri Limited Sirketi, Şerifali Mah. Turcan Cad. No:60, 34775, Ümraniye-İstanbul, Anadolu Kurumlar V.D Vertiv Co. Bütün hakları saklıdır. Vertiv, Vertiv logosu, Vertiv Service Capability Plus, Vertiv ICOM ve Vertiv Trellis Vertiv Co. şirketinin ticari ve tescilli markalarıdır. Diğer bütün isimler ve logolar ticari isimleri, ticari markaları veya ilgili sahiplerinin tescilli ticari markaları olarak anılacaktır. Doğruluğu ve bütünlüğü sağlamak için her türlü önlem alınmış olsa da burada, Vertiv Co. şirketi bu bilgilerin kullanımında veya herhangi bir hata ya da ihmallerden kaynaklanan zararlar için Vertiv Co. şirketi hiçbir sorumluluk kabul etmez ve her türlü yükümlülüğü reddeder. Şartnameler herhangi bir bildirime gerek olmaksızın değiştirilebilir. MKA4L0TKSERCAP Rev