TÜKETİCİ BİLİNCİ REHBERİ
|
|
- Derya Menderes
- 8 yıl önce
- İzleme sayısı:
Transkript
1 TÜKETİCİ VE ÇEVRE EĞİTİM VAKFI TÜKETİCİ BİLİNCİ REHBERİ HAKLARIMIZ NELERDİR? NEREYE NASIL BAŞVURULUR? DİLEKÇE ÖRNEKLERİ ALIŞVERİŞLERDE NELERE DİKKAT EDİLMELİDİR?
2 Hazırlayan: Özcan PEKTAŞ TÜKÇEV Mütevelli Heyeti Üyesi
3 TÜKETİCİ VE ÇEVRE EĞİTİM VAKFI TÜKETİCİ BİLİNCİ REHBERİ HAKLARIMIZ NELERDİR? NEREYE NASIL BAŞVURULUR? DİLEKÇE ÖRNEKLERİ ALIŞVERİŞLERDE NELERE DİKKAT EDİLMELİDİR?
4 4077 sayılı TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN UN TÜKETİCİLERE SAĞLADIĞI HAKLAR SATILAN MAL GERİ ALINMAZ Korunması Hakkında 4077 SAYILI Kanun IR! Tüketicinin 2 SATIN ALINAN MAL VEYA HİZMET AYIPLI İSE 4 TEMEL HAK VARDIR Bedel İadesini de İçeren Sözleşmeden Dönme Malın Ayıpsız Misliyle Değiştirilmesi Ayıp Oranında Bedel İndirimi Ücretsiz Onarım İsteme Ayrıca, Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden TAZMİNAT İSTEME HAKKI da vardır. TÜKETİCİ İSTEDİĞİ HAKKI SEÇMEKTE VE KULLANMAKTA SERBESTTİR
5 HANGİ MALLAR KANUN KAPSAMINDADIR Taşınır mallar Konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallar Elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi mallar AYIPLI MAL NEDİR? Ambalajında, etiketinde tanıtma ve kullanma kılavuzunda reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplıdır. 3
6 AYIPLI MALDA İHBAR VE ZAMAN AŞIMI SÜRELERİ Açık ayıpta 30 gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Gizli ayıpta zamanaşımı süresi asgari 2 yıldır. Sorumlular (İmalatçı, üretici, satıcı, bayi, acente,ithalatçı) bu sürenin üzerinde garanti vermişler ise verdikleri garanti süresi ile sorumludurlar. Konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallardaki zamanaşımı süresi 5 yıldır. Ayıplı malın neden olduğu her türlü zararlardan dolayı yapılacak talepler ise 3 yıllık zamanaşımına tabidir. SATILAN MALIN AYIBI, AĞIR KUSUR VEYA HİLE İLE GİZLENMİŞSE ZAMANAŞIMI SÜRESİ İŞLEMEZ. AYIPLI OLDUĞU BİLİNEREK SATIN ALINAN MALLAR HAKKINDA YUKARIDAKİ HÜKÜMLER UYGULANMAZ. MALIN AYIPLI OLDUĞU HUSUSU, TÜKETİCİYE VERİLEN FATURA, FİŞ VEYA SATIŞ BELGESİ ÜZERİNDE GÖSTERİLİR. 4
7 HAK ARAMADA BAŞVURULACAK YERLER T.C.. KAYMAKAMLIĞI TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ İllerde Ticaret İl Müdürlüklerine, İlçelerde Kaymakamlık bünyesinde faaliyet gösteren Tüketici Sorunları Hakem Heyeti ne başvurmalıdır yılı için 1.191,52 TL nin altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Sorunları Hakem Heyeti ne başvuru zorunludur. Burada verilecek kararlar tarafları (tüketici/satıcı) bağlar. Taraflar 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirler. 15 gün içerisinde itiraz edilmemesi halinde karar kesinleşir. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine Tüketici Mahkemesinin vereceği karar kesindir. Satıcı, 15 günlük sürede itiraz edilmeyerek kesinleşen TSHH kararını veya Tüketici Mahkemelerince verilen kesin kararı uygulamaz ise; Tüketici, söz konusu kararı (TSHH kararı veya Tüketici Mahkemesi kararı) İcra Müdürlüklerine götürür. İcra Müdürlüklerince, İcra ve İflas Kanunu nun ilamlarının yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre uygulanır. 5
8 TÜKETİCİ MAHKEMELERİ 2013 yılı için değeri 1.191,52 TL nin üstündeki uyuşmazlıklarda, Tüketici Mahkemelerinde dava açılması zorunludur. Tüketici Mahkemeleri nezdinde tüketiciler, tüketici örgütleri ve Bakanlıkça açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaftır. Tüketici örgütlerince açılacak davalarda bilirkişi ücretleri, Bakanlıkça karşılanır. Davanın, davalı aleyhine sonuçlanması durumunda, bilirkişi ücreti 6183 sayılı Amme Alacaklarının Tahsil Usulü Hakkında Kanun hükümlerine göre davalıdan tahsil olunur. TÜKETİCİ DAVALARI, TÜKETİCİNİN İKAMETGÂHI MAHKEMESİNDE DE AÇILABİLİR. 6
9 BUNLARI BİLİYOR MUSUNUZ? Satıcı, numunedir veya satılık değildir ibaresi bulunmayan malların satışından kaçınamaz. Yani satmak zorundadır. Taraflardan birinin tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan HAKSIZ ŞARTLAR tüketici için bağlayıcı değildir. Devre Tatiller En az 3 yıl için yapılır,1 haftadan az olmaz, Taşınmazın kullanım hakkının devri ya da devri taahhüdünü içerir, Bir nüshasının tüketiciye verilmesi zorunlu yazılı sözleşmelerdir. Yazılı olarak yapılmayan devre tatil sözleşmeleri geçersizdir. Tüketici, sözleşmenin her iki tarafça imzalanmasından itibaren 10 gün içinde hiçbir sebep göstermeksizin ve hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin cayma hakkını kullanarak sözleşmeden dönebilir. 7
10 10 günlük cayma süresi dolmadan tüketiciden ödeme yapmasını veya borç altına sokan herhangi bir belge vermesini isteyemez. Sözleşme, devre tatil sözleşmesine konu tesiste akdedilmesi halinde, para istenebilir ve cayma hakkı yoktur. Hizmet satın alan devre tatil malikinden gayrimenkul bakım-onarım-tamir-alt yapı güzelleştirme gibi taşınmazın aynına ilişkin masraflar tüketiciden istenemez. Paket Turlar Ulaştırma, konaklama ve bunlara yardımcı sayılmayan diğer turistik hizmetlerin en az ikisinin birlikte, Her şeyin dahil olduğu fiyatla satılır, 24 saatten uzun bir süreyi kapsar veya gecelik konaklamayı, içerir. Paket tur sözleşmesinin yazılı olarak yapılması ve bu sözleşmenin bir nüshasının tüketiciye verilmesi zorunludur. Seyahat acentası, paket tur hakkında tanıtım broşürü de vermek zorundadır. 8
11 Paket Tur sözleşme hükümlerine uyulmaz ise örneğin; 3 yıldızlı otel yerine 2 yıldızlı otelde konaklama, 3 öğün yerine 2 öğün yemek verilmesi, Deniz kenarında konaklama denildiği halde farklı bir mekanda (şehir içinde, denizden uzak bir yerde) konaklama yapılması, Otelde havuz, sauna hizmeti var denildiği halde olmaması EKSİK VERİLEN HİZMETİN BEDEL İADESİ İÇİN; 1. Paket Tur Firmasına müracaat edilmelidir. 2. Sonuç alınamaz ise Tüketici Sorunları Hakem Heyetine müracaat edilmelidir. 3. Ayrıca, Türkiye Seyahat Acentaları Birliği ne (TURSAB) şikayet edilmelidir. Eksik verilen hizmet için ortaya çıkan uyuşmazlık tutarının 2013 yılı için 1.191,52 TL sını aşmaması gerekir. (Sözleşme Tutarı Değil) Eksik Hizmet Bedeli Nasıl Hesaplanacaktır? TURSAB Turizm Tüketici Taleplerini Değerlendirme Çizelgesi yardımcı olacaktır. 9
12 MAKETTEN KONUT SATIŞLARI Kampanyalı satış, malın veya hizmetin daha sonra teslim veya ifa edilmesi suretiyle yapılan satımdır. Konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallarda konutun teslim süresi azami 30 aydır. Tüketicinin ödemelerinin tamamını yerine getirmesi durumunda, malın teslimi ya da hizmetin ifası, ödemenin bitimini takiben en geç 1 ay içinde yapılmak zorundadır. Örnekler: Tüketici Emre, Müteahhit Burak ile 1 Şubat 2010 tarihinde sözleşme imzalamıştır. Konutun teslim süresi 24 aydır. Emre ödemelerinin tamamını 24 ay içerisinde tamamlamıştır. Müteahhit Burak, konutu en geç Mart 2012 sonuna kadar teslim etmek zorundadır. Emre ödemelerini 18 ayda tamamlamıştır. (Temmuz 2011) Müteahhit Burak, konutu yine en geç Mart 2012 sonuna kadar teslim edecektir. Emre, 24 aylık süreye ilaveten 1 aylık sürenin bitimini beklemek durumundadır. Emre konut bedelinin %40 ını peşin vermiş, geri kalanını 3 yıl içerisinde ödeyecektir. Müteahhit Burak konutu yine Mart 2012 sonuna kadar teslim etmek zorundadır. Emre ödemelerini bitirmediği için konutunu ödemelerinin bitimini (Ocak 2013) müteakip teslim edeceğim diyemez. 10
13 KAPIDAN SATIŞLAR Satıcının, evinize ya da işyerinize gelerek yaptığı mal/ hizmet satışı Kapıdan Satıştır. Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içinde; Malı satın almayı kabul edebilir. Hiçbir gerekçe göstermeden vazgeçebilir. Cayma Süresi içinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen bozulmalardan sorumlu değildir. Hizmetlerin satımında Cayma Süresi, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Satıcı, 7 günlük Cayma Süresi dolmadan tüketiciden; Ödeme yapması Borç altına sokan herhangi bir belge (Kredi Kartı, Senet vb.) vermesi İSTENEMEZ. Cayma bildirimi ulaştığı günden itibaren 20 gün içerisinde malı geri almakla yükümlüdür. Sözleşmeyi en az 16 punto ve koyu siyah harflerle yazmak ve bir nüshasını tüketiciye vermekle yükümlüdür. 11
14 MESAFELİ SÖZLEŞMELER Yazılı, görsel, telefon ve elektronik ortamda veya diğer iletişim araçları kullanılarak Tüketicilerle karşı karşıya gelinmeksizin yapılan Malın veya hizmetin tüketiciye anında veya sonradan teslimi veya ifası ile kararlaştırılan sözleşmelerdir. Elektronik ortamda yapılan sözleşmelerde teyid işlemi, yine elektronik ortamda yapılır. Satıcı ve sağlayıcı, siparişin kendisine ulaştığı andan itibaren 30 gün içerisinde edimini yerine getirir. Bu süre, tüketiciye daha önceden yazılı olarak bildirilmek koşuluyla en fazla 10 gün uzatılabilir. Satıcı veya sağlayıcı elektronik ortamda tüketiciye teslim edilen gayri maddi malların veya sunulan hizmetlerin teslimatının ayıpsız olarak yapıldığını ispatla yükümlüdür. Sipariş esnasında ödeme yapmasının dışında kapıdan satışlara ilişkin hükümler mesafeli sözleşmelere de uygulanır. Satıcı veya sağlayıcı cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren; 10 gün içinde almış olduğu bedeli, kıymetli evrakı ve tüketiciyi bu hukuki işlemden dolayı borç altına sokan her türlü belgeyi iade etmek, 20 gün içerisinde de malı geri almakla yükümlüdür. 12
15 TÜKETİCİ KREDİSİ Tüketicilerin bir mal veya hizmet edinmek amacıyla kredi verenden nakit olarak aldıkları kredidir. Tüketici kredisi sözleşmesinin yazılı olarak yapılması ve bu sözleşmenin bir nüshasının tüketiciye verilmesi zorunludur. Sözleşmede öngörülen kredi şartları, sözleşme süresi içerisinde tüketici aleyhine değiştirilemez. Kredi veren, tüketicinin birbirini izleyen en az 2 taksiti ödemede temerrüde düşmesi halinde en az 1 hafta süre vererek muacceliyet uyarısında bulunması gerekir. Kredi veren, asıl borçluya başvurmadan, kefilden borcun ifasını isteyemez. Tüketici kredilerindeki kefalet, Borçlar Kanununda yer alan adi kefalet hükümleridir. 13
16 Erken ödemede faiz ve komisyon indirimini yapılması zorunludur. Erken ödeme ücreti alınması yasaktır. Tüketici kredisini, bağlı kredi niteliğinde ise (belirli bir marka mal/hizmet satın alınması şartıyla verilen kredi) malın veya hizmetin hiç ya da zamanında teslim veya ifa edilmemesi halinde satıcı veya sağlayıcı ile birlikte kredi veren de müteselsilen sorumlu olur. Kredi verenin ödemeleri bir kıymetli evraka bağlaması ya da krediyi kıymetli evrak kabul etmek suretiyle teminat altına alması yasaktır. Tüketici kredisi alırken hayat sigortası yaptırmak zorunlu değildir. İsteğe bağlıdır. 14
17 KREDİ KARTLARI Kredi kartı sözleşmelerinin 12 punto ve koyu siyah harflerle düzenlenmesi zorunludur. Kredi veren tarafından tüketiciye gönderilen dönemsel hesap özetleri, ödeme planı hükmündedir. Dönemsel hesap özetinde yer alan asgari ödeme tutarının (%20) vadesinde ödenmemesi halinde; tüketici, gecikme faizi ödemek zorundadır. Kredi veren faiz artırımını 30 gün önceden tüketiciye bildirmek zorundadır. Kredi veren tarafından artırılan faiz oranı geriye dönük olarak uygulanamaz. Tüketici bildirim tarihinden itibaren en geç 60 gün içinde tüm borcu ödeyip kredi kullanmaya son verdiği takdirde faiz artışından etkilenmez. Mal veya hizmetin kredi kartı ile satın alındığı durumlarda, komisyon veya benzeri bir isim altında ilave ödeme istenemez. Kredi kartı kullanımlarındaki kefalet, Borçlar Kanununda belirtilen adi kefalet hükümlerine tabidir. Asıl borçluya başvurulup borcun tahsili için tüm yollar denenmeden kefilden borcun ifası istenemez. Yıllık ücret ile ilgili kısım karşılıklı olarak müzakere edilip belirlenmediği sürece YILLIK ÜCRET ALINAMAZ. Alınması halinde dilekçe ile Kaymakamlıklardaki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurularak ödenen yıllık ücret geri alınır. Çok sayıda TSHH kararları ve Yargıtay 13. Dairesi kararları bulunmaktadır. YETER Kİ HAKKINI ARA. 15
18 KONUT KREDİLERİ Konut Finansmanı Kuruluşlarının Sorumlulukları Sözleşme öncesinde kredi sözleşmesinin koşullarını içeren Sözleşme Öncesi Bilgi Formu vermek, 1 iş günü geçtikten sonra sözleşmeyi imzalamak, Sözleşmeyi yazılı olarak yapmak ve bir nüshasını tüketiciye vermek, Sözleşmede öngörülen şartları sözleşme süresi içerisinde tüketici aleyhine değiştirmemek, Tüketicinin temerrüde düşmesi halinde 5 iş günü içerisinde iadeli taahhütlü posta yoluyla bildirimde bulunmak, Tüketicinin birbirini izleyen en az 2 ödemede temerrüde düşmesi halinde ise en az 1 ay süre vererek muacceliyet uyarısında bulunmak, Asıl borçluya ve diğer teminatlara başvurmadan, kefile başvurmamak, Bağlı kredilerde (belirli bir konutun satın alınması ya da belirli bir satıcı ile yapılacak satış sözleşmesi şartı ile vermesi durumunda) konutun hiç ya da zamanında teslim edilmemesi halinde satıcı ile birlikte, kullandırılan kredi miktarı kadar müteselsilen sorumlu olmak, Tüketicinin, Borcunun tamamını veya bir ya da birden fazla taksitini vadesinden önce ödemesi halinde Vadesinden önce ödenen taksitler için gerekli faiz indirimini yapmak YÜKÜMLÜLÜKLERİ BULUNMAKTADIR. 16
19 Sözleşmede belirtilmek suretiyle faiz oranı 1. Sabit, 2. Değişken 3. Her iki yöntem (sabit/ değişken) esas alınmak suretiyle belirlenebilir. Oranın sabit olarak belirlenmesi halinde sözleşmede başlangıçta belirlenen oran her iki tarafın ortak rızası dışında değiştirilemez. Faiz oranının sabit olarak belirlenmesi halinde, bir ya da birden fazla ödemenin vadesinden önce yapılması durumunda tüketiciden erken ödenen tutarın %2 sini geçmemek üzere erken ödeme ücreti talep edilebilir. Oranın değişken olarak belirlenmesi halinde ise referans faizler ve endeksler Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından belirlenir. Oranların değişken olarak belirlenmesi halinde tüketiciden erken ödeme ücreti talep edilemez. Değişken faiz oranlarındaki belirsizliklerin getireceği risk nedeniyle sabit faizli konut kredisi kullanılması önerilmektedir. TCMB Tarafından Belirlenen Değişken Faiz Oranları Tablosu Ocak 7,70 11,99 5,08 8,62 7,66 Şubat 8,40 10,76 5,53 7,29 9,48 Mart 8,39 10,06 6,53 6,40 10,45 Nisan 8,17 9,50 8,19 4,90 10,61 Mayıs 9,10 7,73 10,13 4,16 10,43 Haziran 10,86 9,15 7,89 9,56 3,99 10,43 Temmuz 10,72 9,66 6,13 10,19 4,26 11,14 Ağustos 9,23 10,74 5,24 9,1 7,17 8,28 Eylül 8,60 10,61 5,73 8,37 6,24 8,87 Ekim 6,90 12,06 5,39 7,58 6,31 9,07 Kasım 7,39 11,77 5,33 8,33 6,65 8,88 Aralık 7,12 11,13 5,27 9,24 6,15 9,19 17
20 FİYAT ETİKETİ Etiket, fiyat ve tarife listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat üzerinden satış yapılır. GARANTİ BELGESİ İmalatçı veya ithalatçılar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için Bakanlıkça onaylı Garanti Belgesi düzenlemek zorundadır. Mala ilişkin faturanın tarih ve sayısını içeren garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu satıcı, bayi veya acenteye aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari 2 yıldır. Ancak, özelliği nedeniyle bazı malların garanti şartları, Bakanlıkça başka bir ölçü birimi ile belirlenebilir. Ayıplı malın Garanti Süresi içerisinde yenisi ile değiştirilmesi halinde yeni malın garanti süresi ilk malın bakiye garanti süresi kadardır. 18
21 TANITMA VE KULLANMA KILAVUZU Yurt içinde üretilen veya ithal edilen sanayi mallarının Tanıtım, kullanım, bakım ve basit onarımına ilişkin Türkçe kılavuzla ve gerektiğinde uluslararası sembol ve işaretleri kapsayan etiketle Satılması zorunludur. SATIŞ SONRASI HİZMETLER İmalatçı veya ithalatçılar, Sattıkları, ürettikleri veya ithal ettikleri sanayi malları için O malın Bakanlıkça tespit ve ilan edilen kullanım ömrü süresince, (5yıl - 10 yıl) Yeterli teknik personel ve yedek parça stoku bulundurmak suretiyle Bakım ve onarım hizmetlerini sunmak zorundadırlar. Garanti belgesiyle satılmak zorunda olan bir sanayi malının garanti süresi sonrasında arızalanması durumunda, o malın Bakanlıkça belirlenen azami tamir süresi içerisinde onarımı zorunludur. Azami tamir süresi otomotiv için 30 işgünü, diğer sanayi ürünleri için 20 işgünüdür. Gerek Ticari Reklam ve İlanlar ile ilgili, gerekse Zararlı ve tehlikeli Mal ve hizmetler ile ilgili şikayetlerinizi adresinden yapabilirsiniz. 19
22 Satın Alınan Mal ve Hizmetlerin Ayıplı Olması Halinde Örnek Dilekçe T.C.... KAYMAKAMLIĞINA (İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı) Şikâyet Eden :... (TC Kimlik No) Ev Adresi :... Telefon (Sabit), (Cep) :(...), (...) Şikâyet Edilen Satıcının /Sağlayıcının Adı / Unvanı :... Adresi :... Şikâyetin Parasal Değeri :...TL. Şikayet Konusu :... HUKUKİ GEREKÇELER SÜBUT DELİLLERİ TALEP SONUCU Ödediğim Bedelin İadesine Ayıpsız Misli İle Değiştirilmesine Ayıp Oranında İndirim Yapılmasına Ücretsiz Tamir Ettirilmesine : 4077 sayılı Kanun ve diğer ilgili tüm mevzuat. : Mala/hizmete ilişkin fiş/fatura vb. : Yukarıda belirttiğim şikayet konusu Ayıplı Mal /Ayıplı Hizmet nedeniyle, Karar verilmesini arz ve talep ederim. Adı ve Soyadı Tarih ve İmza Not: Tüketici yukarıda sıralanan haklarından hangisini talep ediyorsa dilekçesine onu yazmalıdır. 20
23 Tüketici Mahkemesinde Açılacak Dava İçin Dilekçe Örneği TÜKETİCİ MAHKEMESİ BAŞKANLIĞINA... Davacı Adı ve Soyadı :... (T.C. Kimlik No...) Adresi : Tel (Ev/Cep/Faks) :... /.../... Davalı Adı ve Soyadı / Unvanı :... Adresi :... Şikayetin Parasal Değeri :...TL. Dava(Şikayet)Konusu :... (Ayıplı mal / hizmet ) OLAY :... (Şikayetin açıklaması) :... Hukuki Deliller : sayılı Kanunla Değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu, konu ile ilgili tüm mevzuat ve her türlü delil Netice ve Talep : Yukarıda açıklanan ayıplı (1) veya (2)...hususunda karar verilmesini arz ederim.... /... / 2013 (1) ayıplı...malın / hizmetin yasal faizi ile birlikte bedelinin iadesi ve alışverişin / sözleşmenin iptali (2) ayıplı...malın / hizmetin ayıpsız misli (yenisi) ile değiştirilmesi NOT: Tüketici, yukarıda yer alan seçimlik haklarından (1 veya 2) hangisini istiyorsa o seçeneklerden yalnızca birini talep kısmına yazmalıdır. Adı ve Soyadı Tarih ve İmza EKLER : Ayıplı mal / hizmete ait fatura/fiş vb. belgeler. 21
24 ALO 175 Tüketici Hattı Ankara Merkez Tüketici ve Çevre Eğitim Vakfı Adres: İlkbahar Mah Sok. No:13/A Yıldız Çankaya/ANKARA Telefon: (0312) Faks: (0312) E-posta: İstanbul Şubemiz Tüketici ve Çevre Eğitim Vakfı İstanbul Şubesi Adres: Küçükbakkalköy Mah. Vedat Günyol Cad. Demir Sok. No: 1-A Kat.1 Ataşehir - İstanbul Telefon: (0216) (pbx) Faks: (0216) E-posta: istanbul@tukcev.org.tr
4077 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN VE UYGULAMA YÖNETMELİKLERİ
4077 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN VE UYGULAMA YÖNETMELİKLERİ AYIPLI MAL Madde 4 - (Değişik madde: 06/03/2003-4822 S.K./4. md.) Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya
DetaylıİÇİNDEKİLER SUNUŞ 3 I.BÖLÜM
İÇİNDEKİLER SUNUŞ 3 I.BÖLÜM 101 SORUDA TÜKETİCİ MEVZUATI 11 Soru 1: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna (TKHK) göre mal nedir? 13 Soru 2: Konut ve tatil amaçlı taşınmaz mal satımından kaynaklanan uyuşmazlıkların
DetaylıKAPIDAN SATIŞLARA İLİŞKİN UYGULAMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNETMELİK. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak, Tanımlar
Resmi Gazete Tarihi: 13.06.2003 Resmi Gazete Sayısı: 25137 KAPIDAN SATIŞLARA İLİŞKİN UYGULAMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNETMELİK Amaç BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak, Tanımlar Madde 1 -Bu Yönetmelik,
DetaylıYÖNETMELİK. MADDE 1 (1) Bu Yönetmeliğin amacı, taksitle satış sözleşmelerine ilişkin uygulama usul ve esaslarını düzenlemektir.
14 Ocak 2015 ÇARŞAMBA Resmî Gazete Sayı : 29236 Gümrük ve Ticaret Bakanlığından: YÖNETMELİK TAKSİTLE SATIŞ SÖZLEŞMELERİ HAKKINDA YÖNETMELİK BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1
DetaylıAyıplı aracın varlığı halinde tüketicinin 6502 sayılı yasaya göre seçimlik hakları
Otomobilin arızalanması halinde tüketici sıfatına sahip araç sahibinin 6502 sayılı kanundan tüketici olmayanların da 6098 sayılı kanundan doğan hakları vardır. Genellikle Satıcı bu gibi durumda tamir seçeneğini
Detaylıhttp://www.kocakbaklava.com.tr/c/mesafeli-sozlesmeler-uyg... 30.12.2015
Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esasları Hakkında Yönetmelik Sayfa 1 / 3 Müşteri Hizmetleri 0342 321 05 19 Anasayfa % ' Ürünler 1 Ürün Sepette Kurumsal Hoşgeldin, Ali Kılıç Çıkış Yap Kargo Takibi Haberler
DetaylıYönetmelik hükümleri, katılım bankaları yönünden kar payı dikkate alınarak uygulanacaktır.
16.01.2015 ERTÜRK YEMİNLİ MALİ MÜŞAVİRLİK VE BAĞIMSIZ DENETİM A.Ş. SİRKÜLER 2015/16 KONU: Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik Taksitle satış sözleşmelerine ilişkin uygulama usul ve esaslarını
DetaylıKONUT FİNANSMANI SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU
KONUT FİNANSMANI SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU Bu form Banka dan talep edilen konut kredisine ve kredi sözleşmesine ilişkin koşullar hakkında bilgi verilmesi amacıyla düzenlenmiştir. Aşağıda detayları belirtilen
DetaylıAlışveriş yapmadan önce iki kere düşünün
Alışveriş yapmadan önce iki kere düşünün -Alışverişinizin ekonomik ve ihtiyaca yönelik olduğundan emin olun! -Fiş, fatura veya sözleşmenizin bir örneğini mutlaka alın ve saklayın! -Sözleşmeleri mutlaka
DetaylıSPLIT-TYPE AIR CONDITIONERS MODEL
SPLIT-TYPE AIR CONDITIONERS MODEL BAĞLANABİLİR DIŞ ÜNİTE SEÇENEKLERİ MUZ-GF60 VE MUZ-GF71 VE MXZ-3E68VA MXZ-4E72VA MXZ-4E83VA(HZ) MXZ-5E102VA MXZ-6D122VA Şikayet ve İtirazlar Hakkında Bilgi;
DetaylıT.C. ZİRAAT BANKASI A.Ş. SABİT FAİZ ORANLI KONUT FİNANSMANI KREDİLERİ İÇİN SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU
T.C. ZİRAAT BANKASI A.Ş. SABİT FAİZ ORANLI KONUT FİNANSMANI KREDİLERİ İÇİN SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU 1-Giriş İşbu Sözleşme Öncesi Bilgi Formunda yer alan bilgiler, işbu formun tüketiciye verildiği tarihten
DetaylıMortgage: 15 Püf Nokta
Mortgage: 15 Püf Nokta Mortgage yasasının çıkmasına kısa bir zaman kala, aklınıza gelebilecek bazı sorulara cevap olacak bir yazıyı da TEMPO DERGİSİ nden aktarmak istedik. 1) Değerlendirmeyi lisanslı eksperler
DetaylıTÜKETİCİ KANUNU KAPSAMINDA AYIPLI İFA
TÜKETİCİ KANUNU KAPSAMINDA AYIPLI İFA Av. Müge BOSTAN ERYİĞİT HUKUK BÜROSU/ANKARA 06.11.2017 muge@eryigithukuk.com Ayıplı Malın Tanımı Ayıplı mal, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun (TKHK)
DetaylıMADDE 4 - MAL/HİZMETİN TESLİMİ, SÖZLEŞMENİN İFA YERİ VE TESLİM ŞEKLİ:
MADDE 1 - SÖZLEŞMENİN TARAFLARI SATICI: MISIR ÇARŞISI BAHARAT İTH. İHR. LTD. ŞTİ. Adresi: Selanik cad. 14/C Kızılay-ANKARA ALICI: Müşteri MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU: İş bu sözleşmenin konusu, Alıcının
DetaylıKredi kartı tek çekim, veya taksitle, veya EFT veya havale
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ MADDE 1 - TARAFLAR 1.1 SATICI Ünvanı : Patlayan Çekirdek Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi Adresi : Talatpaşa Mahallesi Çelebi Caddesi no:79/a Kağıthane İstanbul Telefon
Detaylıİş bu sözleşme kapsamında ALICI caddeonline.com internet sitesinden sipariş veren
MADDE 1: TARAFLAR 1.1.SATICI: Ünvanı : caddeonline.com Mail: info@caddeonline.com 1.2 ALICI: İş bu sözleşme kapsamında ALICI caddeonline.com internet sitesinden sipariş veren kişidir. ALICI nın, üye olurken
DetaylıT.C. ZİRAAT BANKASI A.Ş.
T.C. ZİRAAT BANKASI A.Ş. TÜKETİCİ KREDİLERİ SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU 1- Giriş İşbu Sözleşme Öncesi Bilgi Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun un 23. maddesi uyarınca tüketiciye tüketici
DetaylıBİREYSEL KREDİ SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU
BİREYSEL KREDİ SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU Bu form Banka dan talep edilen bireysel krediye ve kredi sözleşmesine ilişkin koşullar hakkında bilgi verilmesi amacıyla düzenlenmiştir. Aşağıda detayları belirtilen
DetaylıSABİT FAİZLİ KONUT DESTEK KREDİSİ (KONUT FİNANSMANI) SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU
SABİT FAİZLİ KONUT DESTEK KREDİSİ (KONUT FİNANSMANI) SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU Bu Sözleşme Öncesi Bilgi Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun un 33. maddesi ile Konut Finansmanı Kuruluşlarınca
DetaylıTüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Av.Şükran EROĞLU İstanbul Barosu Tüketici hakları ve Rekabet Hukuku Merkezi Üyesi Bilindiği gibi 15.03.1962 yılında ABD Başkanı Kennedy tarafından açıklanan Evrensel
DetaylıWPB600 Manual Breast Pump Manuel Göğüs Pompası. Göğüs Pompaları USER MANUAL KULLANIM KILAVUZU
WPB600 Manual Breast Pump Manuel Göğüs Pompası Göğüs Pompaları USER MANUAL KULLANIM KILAVUZU EN TR Türkiye Garanti Koşulları Weewell ürünleri satın alındığı tarihten itibaren 2 yıl süreyle; parça
DetaylıÖn Ödemeli Konut Finansmanı Sözleşme Öncesi Bilgi Formu. a) Konut finansmanı kuruluşunun unvan, açık adres, telefon ve varsa diğer erişim bilgileri:
Ön Ödemeli Konut Finansmanı Sözleşme Öncesi Bilgi Formu İşbu Sözleşme Öncesi Bilgi Formu, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Konut Finansmanı Kuruluşlarınca Verilecek Sözleşme Öncesi Bilgi
DetaylıMESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ MADDE 1 - KONU İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi nin ( Sözleşme ) konusu, Satıcı nın, Alıcı ya (Tüketici ye) satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün
DetaylıSanayi ve Ticaret Bakanlığından: KONUT FİNANSMANI KURULUŞLARINCA VERİLECEK SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNETMELİK
Sanayi ve Ticaret Bakanlığından: KONUT FİNANSMANI KURULUŞLARINCA VERİLECEK SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNETMELİK (Resmi Gazete nin 31 Mayıs 2007 tarih ve 26538 sayılı nüshasında
DetaylıSABİT FAİZLİ KONUT FİNANSMANI KREDİSİ SÖZLEŞME ÖNCESİ ÜRÜN VE BİLGİ FORMU Form No :
SABİT FAİZLİ KONUT FİNANSMANI KREDİSİ SÖZLEŞME ÖNCESİ ÜRÜN VE BİLGİ FORMU Form No : 1. KREDİ VERENİN BİLGİLERİ Unvan ve Adres : Burgan Bank A.Ş. ( Banka ) Esentepe Mah. Eski Büyükdere Cad. Tekfen Tower
DetaylıPORTE OSGB EĞİTİM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, MÜŞTERİ TAKSİTLİ SATIŞ ÜYELİĞİ VE TAKSİTLİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
PORTE OSGB EĞİTİM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, MÜŞTERİ TAKSİTLİ SATIŞ ÜYELİĞİ VE TAKSİTLİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ Sözleşmenin Tarafları: Bir tarafta Porte Osgb Eğitim ve Ticaret Ltd. Şti. (Bundan sonra kısaca
DetaylıKredi sözleşmesinde faiz oranı nasıl belirlenir?
Tüketici kredisi sözleşmesi nasıl kurulur? Tüketici kredisi sözleşmesi yazılı olarak kurulur, yazılı olarak kurulmadıkça geçerli olmaz. Geçerli bir sözleşme yapmamış olan kredi veren, sonradan sözleşmenin
DetaylıİHTİYAÇ KREDİSİ SÖZLEŞME BİLGİLENDİRME FORMU
İHTİYAÇ KREDİSİ SÖZLEŞME BİLGİLENDİRME FORMU 1. Taraflar ve Sözleşme Bilgileri Sağlayıcı : Burgan Bank A.Ş İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü, Mersis: 0140003231000116, Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. No:13
DetaylıSABİT FAİZLİ KONUT DESTEK KREDİSİ (KONUT FİNANSMANI) SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU
SABİT FAİZLİ KONUT DESTEK KREDİSİ (KONUT FİNANSMANI) SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU Bu Sözleşme Öncesi Bilgi Formu, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun un 10/B maddesi ile Konut Finansmanı Kuruluşlarınca
DetaylıSabit Faizli Konut Finansmanı Sözleşme Öncesi Bilgilendirme Formu
Sabit Faizli Konut Finansmanı Sözleşme Öncesi Bilgilendirme Formu İşbu Sözleşme Öncesi Bilgi Formu, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Konut Finansmanı Kuruluşlarınca Verilecek Sözleşme
DetaylıTÜKETİCİLERİN AYIPLI MAL İADESİNDE BELGE DÜZENİ VE KDV UYGULAMASI
TÜKETİCİLERİN AYIPLI MAL İADESİNDE BELGE DÜZENİ VE KDV UYGULAMASI Ayıplı mal, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun un 4. maddesinin birinci fıkrasında, Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma
DetaylıTEKLİF MEKTUBU DEVLET MALZEME OFİSİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ III NO.LU SATINALMA KOMİSYON BAŞKANLIĞINA
DMO İhale No 1 İhalenin Adı Teklif Sahibinin Adı-Soyadı / Ticaret Unvanı Vergi Kimlik Numarası 2 TEKLİF MEKTUBU DEVLET MALZEME OFİSİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ III NO.LU SATINALMA KOMİSYON BAŞKANLIĞINA / / 20.. *
DetaylıKAPIDAN SATIŞLAR TÜZÜĞÜ
KAPIDAN SATIŞLAR TÜZÜĞÜ (12.10.2011 R.G. 172 EK III A.E.552 Sayılı Tüzük) TÜKETİCİLERİ KORUMA YASASI (40/2003 ve 55/2010 Sayılı Yasalar) Madde 15 Altında Tüzük Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Bakanlar Kurulu,
DetaylıKONUT FİNANSMANI SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU
KONUT FİNANSMANI SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU Bu form Banka dan talep edilen konut kredisine ve kredi sözleşmesine ilişkin koşullar hakkında bilgi verilmesi amacıyla düzenlenmiştir. Aşağıda detayları belirtilen
DetaylıDoğu Mahallesi Bestekâr sokak No:7/3 Pendik/İstanbul. info@istadogasporlari.com / www.istadogasporlari.com
Mesafeli Satış Sözleşmesi MADDE 1 - TARAFLAR 1.1 SATICI Ünvanı : Adresi : İsta Doğa Sporları Dış Ticaret Limited Şirketi Doğu Mahallesi Bestekâr sokak No:7/3 Pendik/İstanbul Telefon : 0216 354 08 50 Faks
DetaylıFİNANSAL DESTEK KREDİSİ SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar ve Sözleşme Bilgileri Sağlayıcı Müşteri Adı-Soyadı FİNANSAL DESTEK KREDİSİ SÖZLEŞMESİ Burgan Bank A.Ş İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü, Mersis: 0140003231000116, Maslak Mah. Eski Büyükdere
DetaylıTÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ VE TALEP FORMU
TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ VE TALEP FORMU KREDİYE İLİŞKİN BİLGİLER Kredi Türü Kredinin Toplam Tutarı (Anapara Tutarı) (TL) Belirli Süreli Tüketici Kredisi Kredi Vadesi/Süresi (Ay) BSMV Oranı
DetaylıDiğer yandan satın alınan hizmetin Paket Tur teşkil etmesi nedeniyle somut olayda bu mevzuatın da birlikte değerlendirilmesi gerekecektir.
İnternet ve kredi kartı kullanımının yaygınlaşması, uçak seferlerinin çoğalması ve bilet fiyatlarının ucuzlamasıyla internet üzerinden tatil paketi uygulamalarının kullanımı artmış ve dolayısıyla bu sözleşmeler
Detaylı6166 sk. No:24/F Karacaoğlan Mh. Işıkkent- İZMİR TEL: (0232) 472 14 22-23 FAX: (0232) 472 01 10 * www.naturak.com.tr * info@naturak.com.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ MADDE 1- TARAFLAR 1.1 - SATICI Ünvanı Naturak Gıda Pazarlama Sanayi Ticaret Anonim Şirketi (b2b.naturak.com.tr) Adresi Karacaoğlan Mah. 6166 Sk. No24/F Işıkkent-Bornova / İZMİR
DetaylıİHTİYAÇ KREDİSİ SÖZLEŞMESİ
İHTİYAÇ KREDİSİ SÖZLEŞMESİ 1. Taraflar ve Sözleşme Bilgileri Sağlayıcı : Burgan Bank A.Ş İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü, Mersis: 0140003231000116, Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. No:13 Sarıyer, İstanbul,T:
DetaylıTüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN Kanun Numarası : 4077 Kabul Tarihi : 23/2/1995 Yayımlandığı R. Gazete : Tarih : 8/3/1995 Sayı : 22221 Yayımlandığı Düstur : Tertip
DetaylıİÇİNDEKİLER BİRİNCİ BÖLÜM TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN BİRİNCİ KISIM AMAÇ, KAPSAM, TANIMLAR
İÇİNDEKİLER 2. BASKI ÖNSÖZ...V ÖNSÖZ...VII İÇİNDEKİLER...IX BİRİNCİ BÖLÜM TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN BİRİNCİ KISIM AMAÇ, KAPSAM, TANIMLAR Madde 1 -AMAÇ... 1 İÇTİHATLAR...2 Madde 2 - KAPSAM...14
DetaylıÖRNEKTİR KONUT FİNANSMANI (MORTGAGE) SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU. Form No.:...[1]
KONUT FİNANSMANI (MORTGAGE) SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU Form No.:...[1] Bu formda bilgileri yer alan konut finansmanı (mortgage) kredisinin kullanılabilmesi için konut sigortası ve hayat sigortası yaptırılması
DetaylıMiktar Ürün Cinsi Birim Fiyatı Fiyat
SATIŞ SÖZLEŞMESİ FORMU Satış Tarihi: / / HERBALIFE INTERNATIONAL ÜRÜNLERİ TİCARET LTD. ŞTİ. ÜYE HİZMETLERİ DEPARTMANI (Pazartesi-Cuma 08.30-17.30) Tel: (0216) 542 75 90 Fax: (0216) 330 25 87 (0216) 330
DetaylıMercedes-Benz Finansman Türk A.Ş. TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİLENDİRME FORMU
Mercedes-Benz Finansman Türk A.Ş. ne TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİLENDİRME FORMU KREDİ VERENE AİT BİLGİLER Kredi Verenin Unvanı Mercedes-Benz Finansman Türk A.Ş. Mersis No 0267018932800017 Adresi
Detaylıd) Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan bedenî ve/veya fikrî faaliyetleri,
KANUN NO: 4077 TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN Kabul Tarihi: 23 Şubat 1995 Resmi Gazete ile Neşir ve İlânı: 8 Mart 1995 - Sayı: 22221 5.t. Düstur, c.34 - s. BİRİNCİ KISIM AMAÇ, KAPSAM, TANIMLAR AMAÇ
DetaylıERPA İLETİŞİM VE ELEKTRONİK. SANAYİ ve TİC. LTD. ŞTİ.
ERPA İLETİŞİM VE ELEKTRONİK SANAYİ ve TİC. LTD. ŞTİ. Kemeraltı Cad. Şefkat İş Hanı No:1-3 Kat:7 İstanbul / TURKEY Tel : 0212 293 58 26 Fax : 0212 293 47 69 www.erpamonitor.com EFMK230WAS-VHD KULLANMA KILAVUZU
Detaylı23.Mayıs.2014
Kanunum: Yeni Yönetmeliğin yayımı tarihinden önce onaylanan satış sonrası hizmet yeterlilik belgeleri onay tarihinden itibaren iki yıl geçerliğini koruyor. Tüketicilerin özel siparişleri doğrultusunda
DetaylıALICI VE SATICILAR GAV (Güvenli Alışveriş) işlemlerinde aşağıdaki hükmü peşinen kabul etmiş sayılır.
TÜKETİCİ HAKLARI TESLİMAT- CAYMA İPTAL İADE KOŞULLARI TESLİMAT-TAŞIMA; ALICI VE SATICILAR GAV (Güvenli Alışveriş) işlemlerinde aşağıdaki hükmü peşinen kabul etmiş sayılır. Kelepirgidiyor.com üzerindeki
DetaylıKullanım Kılavuzu. Powercore
Kullanım Kılavuzu Powercore+ 10050 PowerCore u Kullanma Batarya Seviyesini Kontrol Etme Telefon Yada Tabletinizi Şarj Etme PowerCore u Şarj Etme Teknik Özellikler Daha Hızlı Ve Daha Güvenli Şarj İçin Anker
DetaylıTRİPOKİ MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
TRİPOKİ MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ MADDE 1 - TARAFLAR SATICI Ticari Ünvanı : Adresi : Telefon : Satıcı Mersis No : Satıcı E-Posta Adresi : ALICI Adı soyadı : Adresi : Telefon : E-Posta: MADDE 2-SÖZLEŞMENİN
DetaylıKullanım Kılavuzu. Premium USB-C Hub Ethernet ve USB 3.0 Dönüştürücü
Kullanım Kılavuzu Premium USB-C Hub Ethernet ve USB 3.0 Dönüştürücü Premium USB-C Dönüştürücü Bağlantısı 1. Cihazınıza Bağlayın 2. Ethernet Sürücüsünü Yükleyin Windows Mac OS Linux Sürücü Otomatik Olarak
DetaylıMESAFELİ SÖZLEŞMELERE DAİR YÖNETMELİK. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar
Resmi Gazete Tarihi: 06.03.2011 Resmi Gazete Sayısı: 27866 Amaç MESAFELİ SÖZLEŞMELERE DAİR YÖNETMELİK BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar MADDE 1 (1) Bu Yönetmeliğin amacı; mesafeli sözleşmelere
DetaylıÖN ÖDEMELİ KONUT SATIŞLARI HAKKINDA YÖNETMELİK. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar
Duyuru Tarihi: 05.06.2014 Duyuru No: 2014/ 11 ÖN ÖDEMELİ KONUT SATIŞLARI HAKKINDA YÖNETMELİK BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1 - (1) Bu Yönetmeliğin amacı, ön ödemeli konut satışlarına
DetaylıTeslim Şartları: Teslimat Adresi: Teslim Edilecek Kişi(ler):
İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Kargo hariç toplam ürün bedeli: Kargo
DetaylıSatış Sözleşmesi SATIŞ SÖZLEŞMESİ MADDE 1- TARAFLAR 1.1. SATICI:
SATIŞ SÖZLEŞMESİ MADDE 1- TARAFLAR 1.1. SATICI: Ünvanı: Sürekli Eğitim ve Kalite Derneği İktisadi İşletmesi Adresi: Bosna Hersek Mahallesi Kamer Sokak Feriz Sitesi 8/4 Selçuklu/ KONYA Telefon: 332 241
DetaylıÖN ÖDEMELİ KONUT SATIŞLARI HAKKINDA YÖNETMELİK. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar
Resmi Gazete Tarihi: 27.11.2014 Resmi Gazete Sayısı: 29188 ÖN ÖDEMELİ KONUT SATIŞLARI HAKKINDA YÖNETMELİK BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1 (1) Bu Yönetmeliğin amacı, ön ödemeli
DetaylıİŞYERİ KREDİSİ / KONUT FİNANSMANI HARİCİNDEKİ KONUT KREDİSİ BİLGİ ve TALEP FORMU FAİZ ORANI %..
İŞYERİ KREDİSİ / KONUT FİNANSMANI HARİCİNDEKİ KONUT KREDİSİ BİLGİ ve TALEP FORMU ÜRÜNE AİT BİLGİLER: Ürünün Adı İŞYERİ KREDİSİ / KONUT KREDİSİ (Konut Finansmanı Harici) Süresi (Vadesi) Kredinin Tutarı
Detaylı1. Tüketici kredileri ve tüketicilerin korunması Tüketici kredisi sözleşmesinin tarafları ve konusu Kredi sözleşmelerinin yazılı biçimde
1. FAİZ KAVRAMI, UNSURLARI, HUKUKİ NİTELİĞİ VE TÜRLERİ-1 I. FAİZ KAVRAMI VE UNSURLARI-1 II. FAİZİN HUKUKİ NİTELİĞİ-3 A. Faizin Asıl Alacağa Bağlı Olması (Fer ilik Kuralı)-3 B. Faizin Asıl Alacaktan Bağımsız
Detaylı6502 sayılı TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN
6502 sayılı TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN Kabul Tarihi: 07/11/2013 Yürürlüğe Giriş Tarihi : 28/06/2014 Hazırlayan: Sinan KALENDER sinan.kalender@ibb.gov.tr Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun
DetaylıTÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ YAYIMLANDI
TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ YAYIMLANDI Tüketici Kredisi Sözleşmeleri Yönetmeliği ( Yönetmelik ) 22.05.2015 tarihli ve 29363 sayılı Resmi Gazete de yayımlanmıştır. Yönetmelik yayımı tarihinden
DetaylıTÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN
7487 TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN Kanun Numarası : 4077 Kabul Tarihi : 23/2/1995 Yayımlandığı R.Gazete : Tarih : 8/3/1995 Sayı : 22221 Yayımlandığı Düstür : Tertip : 5 Cilt : 34 Sayfa : BİRİNCİ
DetaylıTÜKETİCİ KREDİSİ EK SÖZLEŞMESİ. Kredi Tipi
Başvuru Bilgileri Başvuru No Ad TCKN İletişim Bilgileri Ev Adresi İş Adresi Cep Telefonu İş Telefonu Ev Telefonu İletişim Telefonu İletişim Adresi İletişim Eposta Adresi KEP Adresi TÜKETİCİ KREDİSİ EK
DetaylıSABİT FAİZLİ KONUT FİNANSMANI SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU
Tarih: Müşteri Adı Soyadı Müşteri Numarası : : SABİT FAİZLİ KONUT FİNANSMANI SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
DetaylıMESAFELİ SÖZLEŞMELERE DAİR YÖNETMELİK UYARINCA HAZIRLANAN ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
MESAFELİ SÖZLEŞMELERE DAİR YÖNETMELİK UYARINCA HAZIRLANAN ÖN BİLGİLENDİRME FORMU 1. TANIMLAR KİRAYA VEREN: Ticaret Unvanı: Mobicar Araç Paylaşım Hizmetleri A.Ş. Adresi: Eski Büyükdere Cad. Ayazağa Yolu
DetaylıKONUT FİNANSMANI SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU
KONUT FİNANSMANI SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU KREDİ VERECEK KURULUŞ : ICBC TURKEY BANK A.Ş. KREDİ TALEBİNDE BULUNAN : Müşterinin Adı Soyadı, Adresi ve Telefonu KREDİ TÜRÜ TEMİNAT GÖSTERİLEN) : KONUT KREDİSİ
DetaylıTÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN
TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN Kanun Numarası : 4077 Kabul Tarihi : 23/2/1995 Yayımlandığı R. Gazete : Tarih : 8/3/1995 Sayı : 22221 Yayımlandığı Düstur : Tertip : 5 Cilt : 34 BİRİNCİ KISIM Amaç,
DetaylıSİNERJİ SİRKÜLER RAPOR
Sirküler Tarihi: 20.07.2014 Sirküler No : 2014/30 1. Giriş: SİNERJİ SİRKÜLER RAPOR 6502 SAYILI (YENİ) TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN'DA TÜKETİCİ HAKLARI 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında
DetaylıT.C. GÜMRÜK VE TİCARET BAKANLIĞI NA
26 Mayıs 2015, İstanbul Ref: KC/İO/MB/15-57 KONU : Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mevzuatın Bilişim Sektörüne Etkileri ve Bahsi Geçen Mevzuat Hakkında TÜBİSAD Bilişim Sanayicileri Derneği
DetaylıDoküman No 07.KRE.FR.1709 Sayfa No 1/5. Sabit Faizli Ön Ödemeli Konut Finansmanı Sözleşme Öncesi Bilgi Formu
Doküman No 07.KRE.FR.1709 Sayfa No 1/5 Türk Ekonomi Bankası A.Ş. Ticaret Sicil No: 189356 Mersis No: 0876004342000105 TEB Kampüs C ve D Blok Saray Mah. Sokullu Cad. No:7A - 7B Ümraniye/ İSTANBUL www.teb.com.tr
DetaylıDEVRE TATİL VE UZUN SÜRELİ TATİL HİZMETİ SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ
DEVRE TATİL VE UZUN SÜRELİ TATİL HİZMETİ SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1 - (1) Bu Yönetmeliğin amacı; devre tatil, uzun süreli tatil hizmeti, değişim
DetaylıİŞYERİ KREDİSİ / KONUT FİNANSMANI HARİCİNDEKİ KONUT KREDİSİ BİLGİ ve TALEP FORMU TAHSİL EDİLECEK FAİZ, ÜCRET, MASRAF VE KOMİSYON TUTARLARI * :
İŞYERİ KREDİSİ / KONUT FİNANSMANI HARİCİNDEKİ KONUT KREDİSİ BİLGİ ve TALEP FORMU ÜRÜNE AİT BİLGİLER: Ürünün Adı İŞYERİ KREDİSİ / KONUT KREDİSİ (Konut Finansmanı Harici) Süresi (Vadesi) Kredinin Tutarı
Detaylı6.Bölüm : Tüketici Hakları 7.Bölüm : İndeks
6.Bölüm : Tüketici Hakları 7.Bölüm : İndeks 30 31 8. Garanti Belgesi 9. Yetkili Servis Listesi Yedek parça; cihazda yapılacak olan tüm onarım, bakım ve gaz dönüşüm işlemleri için yalnızca kombi servislerimiz
Detaylıd) Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan mal sağlama dışındaki her türlü faaliyeti,
TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN Kanun Numarası: 4077 Kanun Kabul Tarihi: 23/02/1995 Yayımlandığı Resmi Gazete Tarihi: 08/03/1995 Yayımlandığı Resmi Gazete Sayısı: 22221 BİRİNCİ KISIM: AMAÇ, KAPSAM,
DetaylıSanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında Tebliğ Taslağı (TRKGM-2003/ )
Sanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında Tebliğ Taslağı (TRKGM-2003/ ) Amaç Madde 1 Bu Tebliğ in amacı, ekli listede yer alan malların kullanım ömürleri ile satış sonrası montaj, bakım ve onarım
Detaylıe) Tüketici: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
1 -> 17 03.09.2012 12:06 TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN Kanun Numarası: 4077 Kanun Kabul Tarihi: 23/02/1995 Yayımlandığı Resmi Gazete Tarihi: 08/03/1995 Yayımlandığı Resmi Gazete Sayısı: 22221 BİRİNCİ
DetaylıPAC 550 ÇİM-OT-ÇİT BİÇME MAKİNASI KULLANIM KILAVUZU ÜRETİCİ FİRMA İTHALATÇI FİRMA
GENEL GARANTİ ŞARTLARI : 1- Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 (iki) yıldır. Malın kullanım ömrü 5 (beş) yıldır. 2- Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı firmamızın garanti
DetaylıMADDE 3.- (Değişik: 4822-6.3.2003 / m.3 - Yürürlük m.38) Bu Kanunun uygulamasında;
KANUN NO: 4077 TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN Kabul Tarihi: 23 Şubat 1995 Resmi Gazete ile Neşir ve İlânı: 8 Mart 1995 - Sayı: 22221 5.t. Düstur, c.34 - s. BİRİNCİ KISIM AMAÇ, KAPSAM, TANIMLAR AMAÇ
DetaylıEV DEĞİŞTİREN MORTGAGE SABİT FAİZLİ KONUT FİNANSMAN KREDİSİ VE TEMİNAT SÖZLEŞMESİ KREDİYE İLİŞKİN BİLGİLER
Müşteri No. İşbu Ev Değiştiren Mortgage Krediye şkin Bilgiler sayfası, Ödeme Planı, Ev Değiştiren Mortgage Konut Finansman Kredisi İle İlgili Sözleşme Öncesi Bilgi Formu Kapak Sayfası, Sözleşme Öncesi
DetaylıÜnvanı : MEGA GRUP BİLİŞİM AĞ PAZARLAMA VE İNTERNET HİZMETLERİ TİC. LTD. ŞTİ.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ SATICI: Ünvanı : MEGA GRUP BİLİŞİM AĞ PAZARLAMA VE İNTERNET HİZMETLERİ TİC. LTD. ŞTİ. Adresi : Dünya Ticaret Merkezi, Yeşilköy Mahallesi, Atatürk Caddesi, No:12, B1 Blok Kat:4
DetaylıTÜKETİCİ HAKLARINDA YENİ DÖNEM
TÜKETİCİ HAKLARINDA YENİ DÖNEM Tüketici haklarında yeni bir dönem başlıyor. Yeni Tüketici Kanunu ile birlikte hukuk sistemine ilk kez giren pek çok düzenleme bulunmaktadır. Bunlardan bazıları; Aidatsız
DetaylıTAŞIT KREDİSİ SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU
TAŞIT KREDİSİ SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU Müşteri No :... Adı ve Soyadı :... MADDE 1 AMAÇ İşbu Sözleşme Öncesi Bilgi Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun un 23.maddesi uyarınca sözleşmenin
Detaylı3.1 Ürünün/lerin türü, cinsi, miktarı, modeli, rengi, satış bedeli, teslimat bilgileri aşağıdaki gibidir. Şöyle ki; Adet Peşin Fiyatı Vadeli Fiyatı
Mesafeli Satış Sözleşmesi Enka STORE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ 1. SÖZLEŞMENİN TARAFLARI 1.1. ALICI Adı/Soyadı/Unvanı : Adresi : Telefon : Eposta adresi : 1.2. SATICI Unvanı : Adresi : Telefon : Faks :
DetaylıTÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN KANUN NO: 4077 Resmi Gazete: 8 Mart Sayı: BİRİNCİ KISIM. Amaç, Kapsam, Tanımlar.
TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN KANUN NO: 4077 Resmi Gazete: 8 Mart 1995 - Sayı: 22221 BİRİNCİ KISIM Amaç, Kapsam, Tanımlar Amaç Madde 1 - Bu Kanunun amacı, (...) [1] kamu yararına uygun olarak tüketicinin
DetaylıTÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMESİ. Sözleşmenin bağlı kredi olarak talep edilmesi halinde bu alanın doldurulması gerekir.
I. KULLANDIRIM KOŞULLARI TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMESİ Sözleşme No : Anapara : Vade : Kredi Sözleşmesi Süresi Geçerli Aylık Faiz Oranı(Brüt) : Geçerli Yıllık Faiz Oranı(Brüt) : Toplam Vergi / Fon Geri Ödeme
DetaylıKURULUM KILAVUZU MODEL: ERL9310 KARE ALG9310 KARE
KURULUM KILAVUZU MODEL: ERL9310 KARE ALG9310 KARE GARANTİ BELGESİ BELGE NUMARASI : 81769 BELGENİN İZİN TARİHİ: 15.04.2010 Bu garanti belgesinin kullanılmasına; 077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakında
DetaylıMesafeli Satış Sözleşmesi
www.lifedetoks.com Mesafeli Satış Sözleşmesi MADDE 1 - TARAFLAR SATICI Ticari Ünvanı : Adresi : Telefon : Satıcı Mersis No : Satıcı E-Posta Adresi : ALICI Adı soyadı : Adresi : Telefon : E-Posta: MADDE
DetaylıTÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN BİRİNCİ KISIM
TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN Kanun Numarası : 4077 Kabul Tarihi : 23/2/1995 Yayımlandığı R. Gazete : Tarih : 8/3/1995 Sayı : 22221 Yayımlandığı Düstur : Tertip : 5 Cilt : 34 Amaç, Kapsam, Tanımlar
Detaylısigortası vb. gibi) yaptırılması zorunlu değildir. FRM.BİBÜGM.017. 0
BANKA: Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş.. SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU 1 SABİT KÂR ORANLI KREDİ: Kredi kâr oranının ve geri ödeme tutarlarının kredinin vadesi boyunca değişmediği finansman türüdür. Bir ya
DetaylıİHTİYAÇ KREDİSİ SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar ve Sözleşme Bilgileri Sağlayıcı Müşteri Adı-Soyadı TCKN İHTİYAÇ KREDİSİ SÖZLEŞMESİ Burgan Bank A.Ş İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü, Mersis: 0140003231000116, Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad.
DetaylıTÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN
TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN KANUN NO : 4077 Kabul Tarihi : 23 Şubat 1995 Resmi Gazete ile Neşir ve İlânı : 8 Mart 1995 - Sayı: 22221 BİRİNCİ KISIM AMAÇ, KAPSAM, TANIMLAR AMAÇ MADDE 1 - Bu Kanunun
DetaylıMESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ MADDE 1 - TARAFLAR SATICI Ünvanı : Adresi : MERSİS No : Telefon : FAX : E-posta : ALICI Adı soyadı : Adresi : Telefon : E-mail : MADDE 2 - KONU İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'
DetaylıTÜKETİCİ HAKLARI KÖŞESİ
TÜKETİCİ HAKLARI KÖŞESİ Sayın Misafirler ; Bu pdf formatlı içerik ; Satın alınmış bir hizmet için ( konumuz itibariyle paket tur hizmet alımı ) yaşanabilecek olan bazı sorunlarda Tüketici Hakları olarak
DetaylıİHTİYAÇ KREDİSİ BİLGİ ve TALEP FORMU
İHTİYAÇ KREDİSİ BİLGİ ve TALEP FORMU ÜRÜNE AİT BİLGİLER: Ürünün Adı İHTİYAÇ KREDİSİ Süresi (Vadesi) Kredinin Tutarı TAHSİL EDİLECEK FAİZ ÜCRET ve MASRAF TUTARLARI (*): FAİZİN/MASRAFIN/ÜCRETİN FAİZ MASRAF
DetaylıGaranti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Tebliğ Taslağı (TRKGM-2003/ )
Amaç Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Tebliğ Taslağı (TRKGM-2003/ ) Madde 1- Bu Tebliğ in amacı; hangi malların garanti belgesi ile satılmak zorunda olduğunu, bunların azami tamir sürelerini ve
DetaylıTÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN
TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN Kanun Numarası : 4077 Kabul Tarihi : 23/2/1995 Yayımlandığı R.Gazete : Tarih : 8/3/1995 Sayı : 22221 Yayımlandığı Düstür : Tertip : 5 Cilt : 34 Amaç BİRİNCİ KISIM Amaç,
DetaylıPAKET TUR SÖZLEŞMELERİ UYGULAMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNETMELİK PAKET TUR SÖZLEŞMELERİ UYGULAMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNETMELİK
PAKET TUR SÖZLEŞMELERİ UYGULAMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNETMELİK PAKET TUR SÖZLEŞMELERİ UYGULAMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNETMELİK (13.06.2003 tarih ve 25137 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan) Amaç
DetaylıKONUT FİNANSMANI ÇERÇEVE SÖZLEŞMESİ
Tarih:.../../ Müşteri Müşteri Numarası :. :. KONUT FİNANSMANI ÇERÇEVE SÖZLEŞMESİ T. Garanti Bankası A.Ş. olarak biz ( Biz ), Konut Finansmanı Çerçeve Sözleşmesi ( Çerçeve Sözleşme ) ve ekinde imzalanacak
DetaylıTÜKETİCİ HAKLARI REHBERİ 2017
TÜKETİCİ HAKLARI REHBERİ 2017 Hazırlayan Özcan PEKTAŞ TÜKÇEV Genel Sekreteri Bu yayın Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Avrupa Birliği Erasmus+ Programı desteğiyle Tüketici Akademisi projesi ortağı Tüketici
DetaylıTÜKETİCİ HAKLARI REHBERİ 2016
TÜKETİCİ HAKLARI REHBERİ 2016 TÜKETİCİ HAKLARI REHBERİ 2016 Hazırlayan Özcan PEKTAŞ TÜKÇEV Genel Sekreteri KURUMSAL KİMLİK KILAVUZU Bu yayın Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Avrupa Birliği Erasmus+ Programı
Detaylı