SONSÖZ. Organ Nakli Haftası, 3-9 Kasım Dünya Şehircilik Günü, 6 Kasım Dünya Çocuk Kitapları Haftası, Kasım ayının 2. Pazartesi başlayan hafta

Transkript

1 Organ Nakli Haftası, 3-9 Kasım Dünya Şehircilik Günü, 6 Kasım Dünya Çocuk Kitapları Haftası, Kasım ayının 2. Pazartesi başlayan hafta Aralık Ayı Etkinlikleri: Dünya AIDS Günü, 1 Aralık Mevlana Haftası, 2-9 Aralık Dünya Özürlüler Günü, 3 Aralık Dünya Madenciler Günü, 4 Aralık Kadın Hakları Günü, 5 Aralık Dünya İnsan Hakları Günü, 10 Aralık İnsan Hakları ve Demokrasi Haftası, 10 Aralık gününü içine alan hafta Tutum, Yatırım ve Türk Malları Haftası, Aralık Dünya Kooperatifçilik Günü, 21 Aralık Atatürk ün Ankara ya Gelişi, 27 Aralık SONSÖZ İnsanı diğer canlılardan ayıran özelliği akıl sahibi olması, konuşabilmesi ve bu özelliklerini soyuna aktarabilmesidir. Akıl insana yaşama amacı olarak mutlu olmayı empoze eder. Dolayısıyla insanın bütün çabalarında mutluluğu yakalama arayışı gizlidir. Oysa mutluluk, mutluluğu aramayanların ayağına gelen bir armağandır diyor Alain. Bu nedenle mutluluk çoğu zaman şans faktörü ile ilişkilendirilir. Bu anlamda bizler de hayatta başarılı olmak herkese nasip olmaz hayatta başarılı olmak şansa bağlıdır gibi düşüncelerle büyüdük. Buna göre ne yaparsak yapalım, hangi eğitim ve başarı düzeyinde olursak olalım şansımız yaver gitmezse başarıyı yakalamamız mümkün değildir. Günümüz dünyasında geçerliliğini çoktan kaybetmiş olan bu düşünce, şans faktörünün insan yaşamındaki önemini vurgulamaktadır. Aslında şans denilen olgu, talih kapıyı çaldığında hazır bulunmakla ilgilidir. Eğer değişime uyar, kendinizi yeniler, geliştirir ve güncel tutarsanız, yani hazır bulunursanız, şans kapıyı çaldığında seçilen siz olursunuz. Seçilen kişi (talihli) olabilmek için eğitim, bilgi, deneyim kadar, dünya milletlerinin ortaklaşa yarattıkları evrensel kültürü, ortak malı ve uygarlık mirası olan sosyal davranış kurallarını da bilmek gerekiyor. Tavır ve davranışlarını ayarlayamayan, yanlış yerde ve yanlış zamanda yanlış davranış gösteren insanların

2 aileden, dünya milletler arenasına kadar her toplumda ve çalışma hayatında, geleceklerini karartmalarına şaşmamak gerekir. Bu anlamda hayatın her alanında çok varlıklı, çok iyi eğitimli, çok bilgili, çok deneyimli insanların büyük bir kısmı kendilerinden beklenen başarıyı gösteremezken, ortalama düzeyde birçok insanın büyük başarılar kazandığını, güvenilen, takdir edilen, saygı duyulan, takip edilen hatta büyük varlık sahibi olan insanlar olduğunu, kaliteli bir hayat sürdüklerini görmek mümkündür. Bu insanları farklı kılan, başarılı kılan, kendilerinden daha fazla donanımlı insanların önüne geçiren en kritik özellik, insan ilişkilerinde başarıdır. Duruma, koşullara, yere, zamana ve beklentilere uygun davranış gösterebilme yeteneğidir. Dolayısıyla sosyal davranış kurallarını bilme ve uygulamada gösterdikleri üstün beceridir. Bu nedenle bireysel yaşamda ve örgütsel yaşamda olumlu bir imaj oluşturmak, sevilmek, sayılmak, aranılan, güvenilen bir kişi olmak, mutlu ve başarılı olmak, takipçisi çok olan lider olmak, başarılı yönetici olmak, sevilen bir iş arkadaşı, değer verilen bir çalışan, önemsenen bir müşteri, saygın bir kamu yöneticisi ve nihayet değerli bir insan olmak için sosyal davranış kurallarını bilmek ve maharetle uygulamak gerekir. Kitabı okuyan her insanın birer sosyal davranış ustası olması ümidi ve dileğiyle YARARLANILAN KAYNAKLAR ADLER, Alfred (1997) İnsanı Tanıma Sanatı, 4.b., Çev. Kamuran Şipal, Say, ADAIR, John (2006) Etkili İletişim, 3.b., Çev. Ömer Çolakoğlu, bky, ADAL, Zeki (2009) İnsan Kaynakları Yönetiminin Hukuki Boyutları, İnsan Kaynakları Yönetimi, 4.b., UYARGİL, Cavide; ADAL, Zeki; ATAAY, İsmail Durak; ACAR, Ahmet Cevat; ÖZÇELİK, Oya; DÜNDAR, Gönen; SADULLAH, Ömer; TÜZÜNER, Lale. Beta Yayınları, AĞIRBAŞ, Tuğrul, (2010) 17 bin satış noktasına mahalle baskısı, ( ). AKDEMİR, Ali (1998) Vizyon Yönetimi, Avrupa İnsan Kaynakları Merkezi Yayını, İzmit. ALBRECHT, Karl (1988) Gerilim ve Yönetici, Çev. Kemal Tosun vd., İstanbul İşletme Fakültesi Yayını, ALICI, Akın (2005) Yeni Görgü Kuralları, Epilson Yayıncılık, ALLEN, N.J. and MEYER, J.P. (1990) The Measurement And Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment to The Irganization, Journal of Occupational Psychology, 63,1 (1-18)

3 ALTINÖZ, Mehmet ve TUTAR, Hasan (2006) İş Ortamında Protokol, 4.b., Nobel Yayın Dağıtım, Ankara ANDREAS, Gottfried (1943) Görgü, 2.b., Çev. Turan Aziz Beler, Cumhuriyet Matbaası, İstanbul ANIMEOU, (2009) Yemek Çubukları, net/uzak-dogu-yemekleri-f56/yemek-cubuklari-hashi-t3427. html, ( ). ARTUN, Erman (2000) Adana da Asker Uğurlama-Karşılama Törenleri Asker Ağıtları, Türküleri, Şiirleri, Manileri; Milli Folklor Dergisi, 6,(12), 47 ASHFORTH, Blake, H and MAEL, Fred (1989) Social identity theory and the organization, Academy of Management Review, 14, 1, ASNA, Alaeddin (2006) Kuramda ve Uygulamada Halkla İlişkiler, Pozitif Yayınları, ATAAY, İsmail Durak (1988) İşletmelerde İnsangücü Verimliliğini Etkileyen Faktörler, MESS, Ankara. AYTÜRK, Nihat (2007) Davranış Bilgisi, Nobel Yayınları, Ankara. BALTAŞ, Acar (2001) Ekip Çalışması ve Liderlik, 3.b., Remzi Kitabevi, BALTAŞ, Zuhal ve BALTAŞ, Acar (2002) Bedenin Dili, 31.b., Remzi Kitabevi, BARANSEL, Atilla (1979) Çağdaş Yönetim Düşüncesinin Evrimi, Cil 1, İşletme Fakültesi Yayını, BARUTÇUGİL, İsmet (2006) Yöneticinin Yönetimi, Kariyer Yayıncılık, BAYSAL, Ayşe Can; TEKARSLAN, Erdal (2004) Davranış Bilimleri, 4.b., Avcıol Basım Yayın, BİLMEN, Ömer Nasuhi, Büyük İslam İlmihali, Kahraman Yayıncılık, BİNGÖL, Dursun (2010) İnsan Kaynakları Yönetimi, 7.b., Beta, BUDAK, Gülay ve BUDAK, Gönül (2004) İşletme Yönetimi, Barış Yayınları, İzmir. BOZGEYİK, Burhan (2002) Adab-ı Muhaşeret, 2.b., Erhan Yayın Dağıtım, BURWASH, Peter (2003) Liderliğin Anahtarı, Editör Emine Eroğlu, Timaş Yayınları, CAN, Halil; AŞAN, Öznur; AYDIN, Eren Miski (2006) Örgütsel Davranış, Arıkan, CANBOLAT, Uğur (2010) Psikoloji Sohbetleri, Timaş Yayınları, CARLZON, Jan (1990) Gerçeklik Dakikaları, Çev. Alev Arat, İlgi Yayıncılık, İstanbul CARNEGIE, Dale (1976) Dost Kazanmak ve İnsanlar Üzerine Tesir Yapmak, Çev. Ömer Rıza Doğrul, Cevat Şen Yayınları, CARNEIGE, Dale (1977) Söz Söylemek ve İş Başarmak Sanatı, Çeviren Ömer Rıza Doğrul, Toker Yayınları, CARNEGIE, Dale (1990) Etkili Konuşmanın Çabuk ve Kolay Yolu, Çeviri: Celal Kapkın, Mert Yayıncılık, İstanbul CASSON, Herbert N. (2005) Çalışanlara Altın Öğütler, Editör Nebiye Yaşar, Hayat Yayınları, CHEMBERS, Dennis (2003) Etkili Karar Verme, Çev. E. Sabri Yarmalı, Hayat Yayınları, CIALDINI, Robert B. (2008) İknanın Psikolojisi, Çeviren Fevzi Yalım, MediaCat Yayınları,

4 CIALDINI, Robert B. (2010) İknanın Psikolojisi, Çeviren Yasemin Fletcher, MediaCat Yayınları, CÜCELOĞLU, Doğan (1992) İnsan İnsana, Remzi Kitabevi, CÜCELOĞLU, Doğan (2006) İletişim Donanımları Keşkesiz Bir Yaşam İçin, 24.b., Remzi Kitabevi, ÇAKIR, Özlem (2007) Profesyonel Yaşamda İmaj, 9.b., Yapı Kredi Yayınları, ÇALKAVUR, Evrim (2009) Öğrenen Organizasyon Yolculuğu, 3.b., Remzi Kitabevi, ÇANKIRILI, Ali; ELBAŞI, İsmet; DEMİRCİ, İsmail (1996) Görgü ve Nezaket Kuralları, Tımaş Yayınları, DAVIS, Keith (1998) İşletmede İnsan Davranışı Örgütsel Davranış, 3.b., Çev. Kemal Tosun, Tomris Somay, Fulya Aykar, Can Baysal, Ömer Sadullah, Semra Yalçın, İstanbul İşletme Fakültesi Yayınları, DEMİRCAN, Ali Rıza (2009) Cennet, Emir Turizm Yayıncılık, DEMİRKAYA, Harun (2009) Organizasyonlarda Eğitim, Yayınlanmamış Ders Notları. DEMİRKAYA, Harun (2010) Örgütsel Stresin Yönetimi, Catering Guide, 5, 21, DEMİRKAYA, Harun (2010) Bilgi Toplumunda Sıradan Çalışanlardan Sıra dışı Performans Almak İçin Yeni Yaklaşım ve Uygulamalar, Uluslar arası 8. Bilgi, Ekonomi ve Yönetim Kongresi Bildiriler Kitabı, DENİZ, Hasan, (2010) En Yeni Görgü Kuralları, 12.b., İnkılap Yayınevi, DENNISON, D. R. (1990) Corporate Culture And Organizational Effectiveness, John Wiley & Sons, New York. DERVİŞOĞLU, İsmail ve YILMAZ, Mehmet, Yalçın (2007) Güzel ve Etkili Konuşma, Sarı Papatya Yayınları, DÖNMEZER, Sulhi (1990) Sosyoloji, 10.b., Beta, DRYDEN, Windy (1997) Pozitif Yaşama On Adım, 2.b., Çev. Elif İkizler, Rota Yayınları, EFİL, İsmail (1996) İşletmelerde Yönetim Organizasyon, Uludağ Üniversitesi Yayını, Bursa. ELVEREN, Mustafa (2007) Çok İlginç Bilgiler, ( ). ERDEN, Abdullah; ÇINAR, Hülya; KÜRKÇÜOĞLU, S. Sabri; BAYKARA, Süleyman (2008) Protokol Bilgisi, Ed. Hülya ÇINAR, Lisans Yayıncılık, ERDOĞAN, İlhan (1997) İşletmelerde Davranış, 2.b., İşletme Fakültesi Yayınları, ERDOĞMUŞ, Nihat (2003), Kariyer Geliştirme, Nobel Yayın Dağıtım, Ankara. EREN, Erol (1989) Yönetim Psikolojisi, 3.b., İstanbul Ü. İşletme Fakültesi Yayınları, EREN, Erol (2008) Yönetim ve Organizasyon, 8.b., Beta, EREN, Şadi (2006) Güzel Konuşmanın Sırları, Nesil Yayınları, ESİRCİ, Şükrü (2010) Görgü ve Nezaket Kuralları, Bilgi Yayınevi, EYMEN, U Erman (2007) Duygusal Zeka, Kalite Ofisi Yayınları. FINNIGAN, John (1997) Doğru İse Doğru Eleman, Çev. Mehmet Kılıç, Rota Yayınları,

5 FRYER, Brownyn (2004) Dağları Yerinden Oynatmak, Harvard Business Review Dergisinden Seçmeler Motivasyon, Çeviren Leyla Aslan, MESS Yayını, FURNHAM, Adrian (2003) The Icarus Syndrome, Human Resources In The 21ST Century, Editors Marc Effron, Robert Gandossy, Marshall Goldsmith, John Wiley&Sons, Inc, New Jersey. GARAN, Mahmut (1966) Modern Görgü, Kitapçılık Limited Ortaklığı Yayınları, GARİH, Üzeyir (2003) İş Hayatında Motivasyon, Hayat Yayınları, GARİH, Üzeyir (2006) Yönetim Teknikleri, Hayat Yayınları, GENÇ, Nurullah (2003) Başarı Bedel İster, Timaş Yayınları, GİLET, Richard and PİETRONİ, Patrick (1990) Depresyon Stresler-Bunalımlar, Çev. Ziya Kütevin, Eshar Kütevin, İnkılap Kitabevi, GOLEMAN, Daniel (2000) İş Başında Duygusal Zeka, Varlık Yayınları, GÖK, Sibel (2008) İş Etiği ile İş Ahlakı Arasındaki İlişki ve Çalışma Hayatında İş Etiğini Etkileyen Faktörler, Uluslararası İnsan Bilimleri Dergisi, 5 (1) 9. GÖKÇE, Orhan (2006) İletişim Bilimi, Siyasal Kitabevi, Ankara. GRAHAM, Pauline (2003) Mary Parker Follett Prophet Of Management, Beard Boks, Washington D.C. GRATTON, Lynda and ERICKSON, Tamara, J (2009) İşbirlikçi Ekip Oluşturmanın Sekiz Yolu, Harvard Business Review İşbirliği Kuralları, Çev. İlker Gülfidan, MESS Yayınları, GREENBERG, J (1987) Reaction To Procedural Injustice In Payment Distrubutians: Do The Means Justifiy The Ends? Journal Of Applied Pyschology, 72, GREENBERG, J. (1990) Organizational justice: Yesterday, Today and Tomorrow. Journal of Management, 16, GREENBERG, Jerald; BARON, Robert (2007) Behavior in Organizations, 9th Edition, Prentice Hall, New Jersey. GÜRZAP, Can (2007) Söz Söyleme ve Diksiyon, Remzi Kitabevi, HABER3 (2011) Bakanlar Kurulunda Yeni Düzen, htm#ixzz1f8glgnci ( ). HALİLOVA, Hanım (1997) Dünya Tarihinde Kadın Erkek Eşitliği, Atatürk Araştırma Merkezi Dergisi, Sayı 38, Cilt 8, kno=666 ( ). HAMNER, W Clay and ORGAN, Dennis W (1986) Organizational Behaviour: An Applied Psychological Approach, Editor: Thomas S Bateman, Irwin Professional Publishing, New Jersey. HATMAN, Aysel (1985) A dan Z ye Görgü Kuralları, Ertüze Yayınları, HERZBERG, Frederick (2004) Bir Kere Daha: Çalışanlarınızı Nasıl Motive Edersiniz?, Harvard Business Review Dergisinden Seçmeler Motivasyon, Çeviren Leyla Aslan, MESS Yayını,

6 HODGKINSON, Chistopher (2008) Yönetim Felsefesi, Çev. İbrahim Anıl ve Binali Doğan, Beta, HOGAN, Kevin (2007) İstediğiniz Kişiye 8 Dakikada Nasıl Evet Detirtirsiniz, Çev. Tuncay Gezer, Yakamoz Yayıncılık, Hürriyet, (2000) Bez Mendiller Tarih Oldu, ( ) Hürriyet, (2007) Papaz ve İmamdan Asker Uğurlama Duası, ( ). IRAK, Doruk, Uysal (2007) Kültürlerarası Farklılıklar Çerçevsinde Çatışma ve Çatışma Yönetimi, Kültürel Bağlamda Yönetsel Örgütsel Davranış, Editörler Ramazan Erdem, Cem Şafak Çukur, Türk Psikologlar Derneği Yayını, Ankara. IŞIK, Metin (2000) İletişimden Kitle İletişimine, Mikro Yayınları, Konya. IŞIK, Metin; BİBER, Levent; ÖZTEKİN, Ahmet; ÖZTEKİN, Hülya (2006) Genel ve Teknik İletişim, Ed.Metin Işık, Eğitim Kitabevi Yayınları, Konya. İNCE, Mehmet ve GÜL, Hasan (2005) Yönetimde Yeni Bir Paradigma: Örgütsel Bağlılık, Çizgi Kitabevi, Konya. İZGÖREN, Ahmet Şerif (1999) Dikkat Vücudunuz Konuşuyor, Academy International, Ankara. JOSEPHS, Ray (1997) Zaman Yönetimi, Çev. Özlem Koşar, Epilson Yayıncılık, KARAALİOĞLU, Ayten (1994) Sağlık Aile ve Görgü Ansiklopedisi, Bilpa-Inkilap Yayınları, KASAUM, Kocaeli Üniversitesi Kadın Sorunlarını Araştırma ve Uygulama Merkezi (2011), Kadın Haklarının Türkiye de Gelişimi, ( ). KAYA, Ali (2004) Etkili ve Güzel Konuşma Sanatı, Eğitim Kitabevi Yayınları, Konya. KAYA, Ali (2006) Yönetimde İnsan İlişkilerinin Sırları, Eğitim Kitabevi Yayınları, Konya. KAYNAK, Tuğray (1990) Organizasyonel Davranış, İşletme Fakültesi Yayınları, KAYNAK, Tuğray; ADAL, Zeki; ATAAY, İsmail; UYARGİL, Cavide, SADULLAH, Ömer; ACAR, Ahmet Cevat; ÖZÇELİK, Oya; DÜNDAR, Gönen; ULUHAN, Reha (2000) İnsan Kaynakları Yönetimi, 2.b., İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Yayınları, KAŞIKCI, Ercan (2002) Doğrucu Beden Dili, Hayat Yayınları, KAŞIKCI, Ercan (2006) İmaj İletişim Beden Dili, Hayat Yayınları, KATHRYN, M. Bartol and MARTIN, David, C. (1991) Management, McGraw-Hill, Inc. New York. KESER, Aşkın (2009) Çalışma Psikolojisi, Ekin Yayınları, Bursa. KHO, Yaşantımızda Görgü ve Protokol Kuralları, KKK Basımevi, Ankara. KOÇEL, Tamer (2007) İşletme Yöneticiliği, 11.b., Arıkan, KONGAR, Emre, (2007) Aydınlanma-Mahalle Baskısı Nedir? ( ) KOVANCI, Ahmet (2001) Toplam Kalite Yönetimi Fakat Nasıl?, Sistem Yayıncılık, KURTBAY, Yalçın (1991) Nezaket ve Görgü Kuralları, Kültür Bakanlığı, Ankara

7 KURTOĞLU, Ayşenur (2004) Günlük Hayatımızda Nezaket ve Görgü, 3.b, Timaş Yayınları, LEVINSON, Harry (2004) Hedeflerle Yönetmek Kimin Hedefleriyle?, Harvard Business Review Dergisinden Seçmeler Motivasyon, Çeviren Leyla Aslan, MESS Yayını, LEWIN, David (2003) Human Resource Management and Business Performance, Human Resources In The 21ST Century, Editors Marc Effron, Robert Gandossy, Marshall Goldsmith, John Wiley&Sons, Inc, New Jersey. LIVINGSTON, J. Sterling (2004) Yönetimde Pygmalion, Çev. Leyla Aslan, Motivasyon, MESS Yayını, Đstanbul. LUTHANS, Fred (1992) Organizational Behavior, Sixth Edition, McGraw-Hill, New York. MACCENZIE, R. Alec (1989) Zaman Tuzağı, Çev. Y. Güneri, İlgi Yayınları, Makaleler.com (2008) Moda Nedir?, oku-moda+nedir), ( ) MANVILLE, Brook and OBER, Josiah (2004) Yetkilendirmenin Ötesinde, Harvard Business Review Dergisinden Seçmeler Motivasyon, Çeviren Leyla Aslan, MESS Yayını, MASIE, Elliott (2003) Beam Me Some Talent, Scotty! Knowledge, Learning, and Technology on the Starship Enterprise, Human Resources In The 21ST Century, Editors Marc Effron, Robert Gandossy, Marshall Goldsmith, John Wiley&Sons, Inc, New Jersey. MAXWEL, John C (1999) Liderlik Nitelikleri, Çev. İbrahim Şener, Beyaz Yayınları, İstanbul McCLELLAND, David (2004) Güç-Muhteşem Bir Motivasyon Faktörü, Harvard Business Review Dergisinden Seçmeler Motivasyon, Çeviren Leyla Aslan, MESS Yayını, McGREEVY, M. (2003) The changing nature of work, Industrial and Commercial Training, 35,5, MILKOVICH, George T and BOUDREAU, John W (1991) Human Resource Management, Sixth Edition, Irwın, Boston. MISIRLI, İrfan (2004) Genel ve Teknik İletişim, 2.b., Detay Yayıncılık, Ankara. MULLİNS Laurie, J. (1993) Management and Organizational Behavior, Sixth Edition, Prentice Hall, New Jersey. MARDİN, Şerif, (2008) Mahalle Baskısı 1 Yaşında, ntvmsnbc.com/news/ asp#storycontinues ( ) NICHOLSON, Nigel (2004) Sorunlu Çalışanlarınızı Nasıl Motive Edersiniz?, Harvard Business Review Dergisinden Seçmeler Motivasyon, Çeviren Leyla Aslan, MESS Yayını, NOE, Raymond A. (2009) İnsan Kaynaklarının Eğitimi ve Geliştirilmesi, 4.b., Çev. Canan Çetin, Beta, ODYAKMAZ, Nevzat (1976) Görgü Kuralları, Hürriyet Yayınları, Ondokuz.net, 2008) ( ) ÖGE, Serdar (2005) Örgütsel Etkililik ve Ergonomi, Yelken Basım Yayın, Konya. ÖNCÜ, Fatih; ÖGEL, Kültegin; ÇAKMAK, Duran (2001), Alkol Kültürü-1:Tarihsel Süreç ve Meyhane Kültürü, Bağımlılık Dergisi, 2 (3), ÖZALP, İnan (1995) Yönetim ve Organizasyon, C.1., Metin Ofset, Eskişehir

8 ÖZALTIN, Şenay, Duru (2007) Her Şeyin Bir Adabı Var, Sistem Yayıncılık, İstanbul ÖZCÜRE, Gürol; DEMİRKAYA, Harun; ERYİĞİT, Nimet; YÜCE, Gönül (2009) The influence of the European Union employee participation system and related acquis n companies operating in Turkey, South East Europe Review, 12, 1, ÖZDEMİR, Emin (2006) Güzel ve Etkili Konuşma Sanatı, 11.b., Remzi Kitabevi, ÖZDEMİR, Hikmet (2011) Servis Yöntemleri, ( ( ÖZEL, İsmet, 2009, Mahalle Baskısı Şerif Mardin in Züppeliğinden Başka Bir şey Değil, Vatan Gazetesi, , ( ). ÖZGEN, Hüseyin ve YALÇIN, Azmi (2010) İnsan Kaynakları Yönetimi Stratejik Bir Yaklaşım, Nobel, Adana. ÖZNAL, Erdoğan (1996) Görgü ve Nezaket Kuralları, Genel Kurmay Tarih ve Stratejik Etüt Başkanlığı Yayını, Ankara ÖZTÜRK, Yaşar Nuri, (2000) İslam Nasıl Yozlaştırıldı, 3.b., Yeni Boyut Yayınları, PEASE, Alan and PEASE Barbara (2004) The Definitive Book of Body Language, Pease International, Avustralya PODSAKOFF, P. M; MacKENZIE,S. B. (1997) Impact of Organizational Citizenship Behavior on Organizational Performance: A Review and Suggestions for Future Research; Human Performance, 10(2), RESMİ GAZETE, , S: SABUNCUOĞLU, Zeyyat (2008) İnsan Kaynakları Yönetimi, Alfa Aktüel, Bursa. SABUNCUOĞLU, Zeyyat ve Muammer PAŞA (2002) Zaman Yönetimi, Ezgi Kitabevi, Bursa. SAMPSON, Eleri (1995) İmaj Faktörü, Çeviren Hakan İlgün, Rota Yayınları, SARUHAN, Sadi Can ve YILDIZ, Müge, Leyla (2009) Çağdaş Yönetim Bilimi, Beta, SCHMIDT, Warren H an TANNENBAUM, Robert (2000), Farklılıkları Yönetmek, Müzakere ve Anlaşmazlık Çözümü, Çev. İbrahim Bingöl, MESS Yayınları,. SCHNAKE, Mel E. (1990 Human Reletions, Merril Publishing Company, Columbus. SCHOBER, Otto (2003) Beden Dili, 6.b., Arion Yayınevi, SEKULR, Robert and BLAKE, Randolph (1990) Perception, Second Edition, McGraw-Hill, Bern. SELYE, Hans (2010) The Nature Of Stres, articles/thenatureofstress.html, ( ). SERTER, Nur (2007) 21 Yüzyılda İnsan Merkezli Eğitim, Nesnel Yayınevi, SMITH, Mark K (2002) Mary Parker Follett, org/thinkers/et-foll.htm, ( ). STRAUB, Joseph, T (2002) Ekip Kurma ve Yönetme, Çev. Savaş Şenel, Hayat Yayınları,. SUDİ, Nevzat (2006) Çağdaş Görgü Kuralları ve Protokol, Mephisto Kitapevi, ŞAHİN, Ali; EMİNİ, Filiz Tufan; ÜNSAL, Ömer (2006) Çatışma Yönetimi Yöntemleri ve Hastane Örgütlerinde Bir

9 Uygulama, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Dergisi, 15, ŞENBAY, Nüzhet (1993) Söz ve Diksiyon Sanatı, Yapı Kredi Yayınları, TARİH Kültür ((2009) Türklerde Sağlık ve Temizlik, html, ( ). TAŞER, Suat (1980) Örenklerle Konuşma Eğitimi, Örgün Yayınları, TELMAN, Nursel ve Ünsal, Pınar (2005) İnsan İlişkilerinde İletişim, Epilson, İstanbul THARP, Charlers G. And DOWELL, Ben, E. (2003) Maximizing The Probability of Success of Newly Recruited Executives, Human Resources In The 21ST Century, Editors Marc Effron, Robert Gandossy, Marshall Goldsmith, John Wiley&Sons, Inc, New Jersey. THOMSET, Michael, C., (1997) Toplantı Sanatı, Çev. Derya Demiray, Epislon Yayıncılık, TORLAK, M. Gökhan (2008) Organizasyon Teorileri, Beta, TOSUN, Kemal (1990) İşletme Yönetimi Genel Esaslar, C.1., İşletme Fakültesi Yayını, TRACY, Brain (2004) İş Hayatında Liderlik, Çev. Cengiz Algönül, Arıtan Yayınları, TRENDAL, Chris (1989) Stress In Teacher Effectiveness, Educational Research, 31, 1, TUTAR, Hasan; YILMAZ, M. Kemal (2003) Genel İletişim, Nobel Yayın Dağıtım, Ankara. TURCHET, Philippe (2005) Bedenin İnce Dili, Çeviren Yeşim Ongan Akyüz ve Simla Ongan Kocaoğlu, Sistem Yayıncılık, UYARGİL, Cavide; ADAL, Zeki; ATAAY, İsmail Durak; ACAR, Ahmet Cevat; ÖZÇELİK, Oya; DÜNDAR, Gönen; SADULLAH, Ömer; TÜZÜNER, Lale, (2009) İnsan Kaynakları Yönetimi, 4.b., Beta, VOSS, Tony (2006) Lider Yöneticilik, Çev. Mehmet Zaman, Hayat Yayınları, WEAVER, Richard L. (1996) Understanding Interpersonal Communication, 7th Edition, Longman, New York. WEISS, Donald, H (1993) Başırıl Ekip Oluşturma, Çev. Erhan Tuksan, Rota Yayınları, YAMAKOĞLU, Cihan (1989) İnsan İlişkileri, 7.b., Yarı açık cezaevi matbaası, Ankara. YEŞİLYURT, İnci (2007) Vitrin Sizsiniz, Doğan Kitap, YÜKSEL, Erkan, 2008, Mahalle Baskısı Hangi İletişim Kuramıyla Açıklanır?, ( ) YÜKSEL, Haluk; KÜNÜÇEN, Hale; DEMİRAY, Emine; UZ- TUĞ, Ferruh; ONURSOY, Sibel; VURAL, İzlem; ARS- LAN, Berna; ARSLAN, Erhan; ECEVİT, Fatih; ÖZEN, Özgür (2003) Genel İletişim, Editör Uğur DEMİRAY,.Pegem A Yayıncılık, Ankara. YÜTER, Emine (2003) Görgü ve Nezaket Kuralları, Papatya Yayınları, ZILLIOĞLU, Merih (2003) İletişim Nedir?, Cem Yayınevi,

10 RESİMLER İÇİN ÇEVİRİM İÇİ KAYNAKLAR: Amazoo.com, Dress women, Body Language Signals, Body Language: The Hands, bodylanguagesignals.com/hands.html Cavanna, Joseph, 2012, A Touchy Subject, Christy English, 2011, Giving A Gift, Corus, Martin, İmprove Your Body Language, Cynthia Measom, How to Give Off Good Body Language, ( ) Davis, Jonathan D., 2010, Palms and Lips - the Significance of Body Language, blogs/palms-and-lips-the, ( ) Dede, Melih Bayram, 2012, yil-flort-edip-3-yil-evleniyoruz-3-yilla-izmir-flort-sampiyonu. html ( ) Elbise-modelleri, Forbes, 2012, Body Language Mistakes That Can Cost You The Job, Foxnews, 2009, html ( ) Gülseren, Güray, 2012, Sözsüz İleşitim: Beden Dili, Güzellikbilgileri, Abiye Modelleri, net/abiye-modelleri.html Haber34, haberi.html Haber.ekolay, 2011, /817632/1.aspx Hagen, Shelly, Read My Nose, ( ) Hürriyet Gazetesi, , galeridetay.aspx?cid=40897&rid=2&p=8 Indusladies, Instyle Fashion, Gents Formal Wear/Tuxedo, Instyle Fashion, Gents Suits, com/gentssuits.html Instyle Fashion, Ladies Suits, com/ladiessuits.html ( ) İnternethaber, 2011, ( ) İsabellespikecatering, holiday-appetizer-party/ İtüsözlük, askerselamı, asker+selam%fd/

11 Kadın.ca moda, 2011 güzel takım elbiseler, ca/takim-elbise-modelleri/guzel-takimlar-2/ Lee, E. Carol, 2009, white_house_cocktails_da9d31d4-85a8-44c1-b413-52fff2156df7. html ( ) Memurfoni.com, Minik Japonya, 2005, Yemekte Görgü Kuralları, Moderndüğün, Mytailorstore, tailored_clothing.htm Nena Hotel, html ( Nonverbal World, Reading Body Language - Common Hand Gestures, ( ) ntvmsnbcs, 2009, Obama nın Japon Selamına Tepki, ntvmsnbc.com/id/ /#storycontinued Ogün Haber, 2011, Opinion Maker, Prensesce, Radikal, , ype=radikaldetayv3&articleid=878069&categoryid=77 Reading Body Language, Female Body Language, reading-body-language.co.uk/female_body_language.html, ( ) Sağlıkcan, Schwartz, Allan, 2012, Marriage, Are You Afraid of Emotional Intimacy? php?type=doc&id=48318&cn=289 Sosyetikcadde, Hayrünisa Gül ün Hayatı, Spotleson, Bruce, 2010, Body language: The truth so often unspoken, Tesettürbayan.com, Thegrio, ( ), Theguardian, 2012, feb/14/david-cameron-minimum-alcohol-price Uludağsözlük, Klark Çekmek, klark-%c3%a7ekmek/ ( ) Weddingsjubilee, tea-parties-its-tea-time-royal-wedding.html Whyccikent s Blog, Business Dress, com/2011/03/30/business-dress/ Wikipedia, Communication,

12 Wikipedia, Hand-kissing, Yaşam ve Sağlık, , forum/moda-hakkinda-hersey/ bayan-gunlukelbise-modelleri.html Yazıcıoğlu, Öykü, 2012, Yeni Sinemacılarla Çalışmayı İsterim, Yeni Asır, , 358