K O N F O R Y A R A T I Y O R U Z...

Transkript

1 K O N F O R Y ARAT I YORUZ...

2 TAV İşletme Hizmetleri olarak tecrübemiz ve bilgi birikimimizle seyahatlerinizde geçirdiğiniz zamanı, ayrıcalığa dönüştürüyoruz.

3 İÇİNDEKİLER TAV İşletme Hizmetleri A.Ş. TAV primeclass TAV primeclass Lounge Card TAV primeclass Lounge Card Access primeclass Happy Hours Albümü TAV Passport TAV Passport Plus TAV Passport Edition TAV Tourism TAVPORT.com Airporteasy.com Ticari İşler Find The Finder

4 TAV İşletme Hizmetleri TAV Havalimanları Holding in havacılık dışı gelirlerini yöneten TAV İşletme Hizmetleri, TAV tarafından işletilen havalimanlarında ticari alan tahsisi, reklam ve tanıtım alanlarının kiralanması, TAV primeclass Yolcu Karşılama ve Uğurlama Hizmetleri, Özel Yolcu Salonu İşletmeciliği, TAV Tourism Seyahat Acentası, TAVPORT.COM Seyahat Portalı, TAV Passport Kart Üyelik Programı, primeclass Lounge Card, Airporteasy.com hizmetlerini yürütmektedir. TAV İşletme Hizmetleri, havalimanlarında müşteri odaklı bir yaklaşımla katma değer yaratan birçok farklı hizmet sunar. Ayrıca ileri teknoloji ve güçlü altyapısı sayesinde yenilikçi projeleri hayata geçirir. İş geliştirme anlayışını küresel bir bakış açısı üzerine kuran, TAV İşletme Hizmetleri nin operasyon haritası geniş bir coğrafyayı kapsamaktadır. İstanbul Atatürk, Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Alanya Gazipaşa ve Bodrum Milas Havalimanı yolcularına ayrıcalıklı hizmetler sunan TAV İşletme Hizmetleri; yurtdışında Gürcistan da Tiflis ve Batum, Tunus ta Enfidha ve Monastır, Makedonya da Üsküp ve Ohrid, Letonya da Riga, Suudi Arabistan da Medine, Almanya da Leipzig, Stuttgart, Münih ve Frankfurt, Kenya da Nairobi, Amerika da Washington Havalimanları nda uzman kadrosuyla 7/24 hizmet vermektedir. Her yıl, yolu havalimanından geçen milyonlarca kişinin yararlandığı bu benzersiz hizmetlerin arkasında, dinamik ve genç TAV İşletme Hizmetleri ekibinin benimsediği takım ruhu yatar. Hayata geçirilen tüm projelerde elde edilen yüksek memnuniyet oranındaki en büyük rol; engin bilgi birikimi ve beraberindeki tecrübededir.

5 TAV İşletme Hizmetleri Müşteri Memnuniyeti ni ilke edinmiş olan TAV İşletme Hizmetleri, havalimanlarını yolculara her türlü konforun sınırsız biçimde sunulabileceği mekanlar olarak görür ve çalışmalarını bu yönde sürdürür. Vizyonumuz Terminal işletmelerinde yer alan, havacılık dışı faaliyetlerin ve gelirlerin yönetimindeki yenilikçi yaklaşımımızı geliştirmek. Sunduğumuz fark yaratan yolcu hizmetleriyle Türkiye ve yakın coğrafyadaki liderliğimizi sürdürmek. Misyonumuz Terminallerde havacılık dışı faaliyet ve gelirleri, yenilikçi ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla yöneterek, havalimanı işletmeciliğinde önemli bir katma değer sağlamak. Değerlerimiz Profesyonellik TAV çalışanları işini en yüksek standartlarda yapar, işiyle ilgili gelişmeleri izler ve çalışmalarına yüksek düzeyde özen gösterir. İlişkilerinde, işini ve işle ilgili önceliklerini dikkate alır. Saygı TAV çalışanları insana, çevreye, yasalara ve düzenlemelere saygıyı ön planda tutarak, etik kurallar içerisinde hareket etmeyi temel gereklilik olarak benimser. Tüm çalışmalarında dürüst, şeffaf, adil ve sorumlu davranır. Dinamizm TAV çalışanları, dinamik ve esnek çalışmayı ilke olarak benimsemiştir. Koşullar ne olursa olsun sonuç odaklı ve hızlı çalışır. Çevreyi ve koşulları sürekli olarak inceler, değişimi izler ve değişime zamanında yanıt verir, uyum sağlar. Yenilikçilik TAV çalışanları müşteri memnuniyetini temel alan süreçlerinde, sürekli gelişim ve yenilik fırsatları yaratır. Farklılığın, yenilikçi uygulamalarla ortaya çıktığının bilincindedir. Sunduğu hizmetin farklı, çağdaş ve yaratıcı olması için çaba gösterir. Ekip Çalışması TAV çalışanları iş birliği, karşılıklı bağlılık, uzmanlık ve bilgi paylaşımının, başarının temeli olduğunun farkındadır. Ekip çalışmasını, kişisel başarının da garantisi olarak görür ve tüm çalışmalarda ekip çalışmasını destekler.

6 @TAVprimeclass primeclass.com.tr

7 TAV primeclass TAV primeclass, havalimanında yolculara seyahat öncesinde ve sonrasında, profesyonel personel tarafından verilen CIP, VIP, Assist hizmetlerinin yanısıra, seyahat süresince sunulan geniş hizmet yelpazesiyle de konfor ve ayrıcalığı yaşatır. TAV primeclass ; yolculuklarında konforu ve hızı tercih eden, ayrıcalık bekleyen, özel ilgi isteyen (engelli, refakatsiz çocuk, transit, vb.) konuklarına, Türk konukseverliğini profesyonellikle birleştirerek sunmaktadır. TAV primeclass ile; Havalimanına geldiğinizde ya da uçaktan indiğinizde özel asistan tarafından karşılanır, Bagajlarınız görevlimiz tarafından alınır, Tüm uçuş ve kontrol işlemleriniz özel asistan eşliğinde gerçekleştirilir, Hızlı ve özel geçişlerden faydalanır, Özel yolcu salonlarında uçuşunuzu beklerken zamanınızı keyifli bir şekilde değerlendirirsiniz. Hizmet, özel asistanınız tarafından uçuş kapısına / terminal çıkışına kadar eşlik edilmenizle tamamlanır.

8 primeclass CIP Servis Havalimanında yolculara seyahat öncesinde ve sonrasında, profesyonel personel tarafından verilen asistanlık hizmetinin yanı sıra seyahat süresince sunulan geniş hizmet yelpazesiyle konfor ve ayrıcalığı yaşatır. Konuklar havalimanında primeclass CIP Servis personeli tarafından karşılanır.

9 Gidiş yolculuğunda konuklarımızın bagajları, bagaj taşıma görevlisi tarafından alınır. Özel primeclass güvenlik geçişinin ardından check-in ve pasaport işlemleri, CIP personeli eşliğinde tamamlanır.

10 CIP personeli asistanlığında rahat bir alışveriş yapabilmenin keyfine varan konuklar, özel TAV primeclass kasalarında ödeme rahatlığını yaşarlar.

11 Konuklar, özel yolcu salonunda stresten uzaklaşıp sakin bir ortamda dinlenebilirler. İhtiyaç duymaları halinde ofis rahatlığında çalışmalarına devam edebilir, internetten faydalanabilir, gazete ve dergi okurken ya da TV izlerken sınırsız ve lezzetli ikramların tadına bakabilirler. Uçuş saati geldiğinde CIP Personel eşliğinde uçuş kapılarına bırakılırlar.

12 Geliş yolculuğunda ise primeclass CIP Servis ayrıcalığı, hostes ve bagaj taşıma görevlisi tarafından konuklarımızın uçuş kapısında* karşılanmalarıyla başlar. * Uçağın açık kapıya yanaşması halinde yolcular terminal girişinde karşılanır.

13 Uçuş kapısında ring aracıyla karşılanan yolcuların gerektiğinde vize işlemleri CIP personel asistanlığında gerçekleştirilir. Özel pasaport noktasında kontrol işlemleri en hızlı şekilde gerçekleştirilir. *Ring Hizmeti Atatürk Havalimanı Dış Hatlar Terminali geliş katında verilmektedir.

14 primeclass Assist Servis* Havalimanında, seyahat işlemlerini özel asistan eşliğinde gerçekleştirmenin ayrıcalığını, daha ekonomik yaşamak isteyenlere özel, primeclass Assist Servis. Bu hizmette konuklar, terminal girişinde karşılanır, özel TAV primeclass güvenlik geçişi kullanılarak, check-in işlemleri Business kontuarlarında CIP personeli eşliğinde tamamlanır. Yolcularımız, TAV primeclass personeli tarafından pasaport / güvenlik kontrol noktasına kadar uğurlandıktan sonra hizmet son bulur. Geliş hizmetinde ise konukların pasaport kontrol noktasından geçtikten sonra bagaj taşıma görevlisi tarafından kontak kişiyle buluşturulması ile hizmet son bulur. *Assist Servis, sadece İstanbul Atatürk Havalimanı nda verilmektedir.

15 primeclass VIP Servis* Özel veya tarifeli uçuşlarında, havalimanın en ayrıcalıklısı olmak isteyen misafirlerimize, özel terminal konforunu sunan VIP Servis. *VIP Servis, Genel Havacılık Terminalleri nde verilmektedir.

16 Ve daha fazlası... TAV primeclass Servisleri ayrıca, yolcuların seyahatleri esnasında ihtiyaç duyabileceği tüm hizmetleri karşılayabilmek için zengin ürün yelpazesi ile yolculara havalimanı içinde ve dışında sunduğu alternatif çözümlerle, ayrıcalık ve zaman kazandırır.

17 Transfer : Şehir - havalimanı - şehir transferlerini özel şoförlü VIP araçlar ile gerçekleştirir. Araç Kiralama : Bebek arabası ve ekipmanları kiralama : Zengin araç filosu ile şoförlü ya da şoförsüz araç kiralama seçeneği sunar. Bebekli ailelere konforlu seyahat imkanı Apron* Bilet Otel Tur Çiçek : : : : Havalimanında özel apron araçları ile karşılanan primeclass yolcular, yaşadıkları uçuş rahatlığını, apron ile uçuş kapısı arasında geçirdikleri sürede de hissederler. Tüm uçuş rezervasyonlarını en kısa zamanda yapar. Dünyadaki tüm otellere rezervasyon imkanı sunar. Yabancı konuklara İstanbul ziyaretlerinde, alternatifli şehir turları organize eder. Karşılama ve uğurlamalarda çiçek hediye etmek isteyen yolculara en kolay çözümleri sunar. * Apron transfer hizmeti İstanbul Atatürk ve Ankara Esenboğa Havalimanları nda gelişte, THY uçuşlarında verilmektedir.

18 Tiny Miny, uçakla seyahat eden bebekli ailelere; bebek araası, ana kucağı, oto koltuğu ve benzeri ürünleri kiralama olanağı sunan bir hizmettir. İnternet sitemiz üzerinden kiralayabileceğiniz bebek ürünlerimizi TAV primeclass özel hizmet ayrıcalığı ile, inilen havalimanlarındaki körük çıkışlarında teslim ediyor ve geri alıyoruz. Teslim alınan tüm bebek ürünlerini hijyen için buharla e organik malzemelerle temizleyerek yeni siparişe hazır hali getiriyoruz. Hizmetimiz şimdilik; İstanbul Atatürk, Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes ve Milas Bodrum Havalimanlarında. konforu ile taşımayın den kiralayın. Detaylı bilgi ve rezervasyon için tinyminy.com u ziyaret edebilirsiniz.

19 Lounge İşletmeciliği TAV primeclass, müşterilerine havalimanında da farklı olanaklar sunmak isteyen kuruluşlar, bankalar ve havayolu şirketlerine özel TAV Havalimanları Holding in Türkiye ve yurtdışında işlettiği havalimanlarında birçok özel yolcu salonunun işletmesini yürütmektedir. TAV primeclass, sunduğu kişiye özel butik hizmetler ile yolculara ayrıcalıklı bir dünyanın kapılarını açarak, müşterilerine özel ürünler sunmak isteyen havayolu şirketleri ve kurumlar için 30 dan fazla genel ve özel lounge kurmuş ve işletmektedir.

20 USA Washington Dulles Airport (2016) Germany Munich International Airport (2014) AF Lounge (Departure) Stuttgart International Airport (2014) AF Lounge (Departure) Frankfurt International Airport (2015) AF Lounge (Departure) Leipzig Halle International Airport (2015) primeclass Lounge (Departure) Latvia Riga International Airport primeclass Business Schengen Lounge (Departure) primeclass Business Non-Schengen Lounge (Departure) Macedonia Skopje Alexander the Great International Airport (2010) primeclass Business Lounge (Departure) primeclass Lounge (Arrival) primeclass VIP Lounge (Departure-Arrivals /General Aviation) Ohrid St. Paul the Apostle Airport. (2010) primeclass Business Lounge VIP Terminal Georgia Tbilisi International Airport primeclass Lounge (Departure) primeclass Lounge (Arrival) Batumi International Airport primeclass Lounge (Departure) Tunusia Enfidha Hammamet International Airport (2010) primeclass Lounge (Departure) Monastir Habib Bourguiba International Airport (2013) primeclass Lounge Saudi Arabia Medine Prince Mohammad Bin Abdülaziz International Airport (2015) primeclass Lounge (Departure) Turkey Istanbul Ataturk Airport Domestic Terminal (2001) primeclass Lounge THY CIP Lounge Istanbul Ataturk Airport International Terminal primeclass Lounge Comfort Lounge Emirates Lounge Türk Telekom Prime Lounge Skyteam Lounge Istanbul IDO Yenikapı Ferry Terminal TEB primeclass Lounge Ankara Esenboga Airport Domestic Terminal AnadoluJet primeclass Lounge THY CIP Lounge Ankara Esenboga Airport International Terminal Comfort Lounge Izmir Adnan Menderes Airport Domestic Terminal primeclass Lounge THY CIP Lounge Izmir Adnan Menderes Airport International Terminal primeclass Lounge Bodrum Milas Airport Domestic Terminal primeclass Lounge Bodrum Milas Airport International Terminal Comfort Lounge (2016) Ankara Train Station Rail & Miles CIP Lounge Kenya Jomo Kenyatta International Airport (2016) Airports Train Stations Port Terminals

21 primeclass Lounge A ve A + konuklarımız için bütün ayrıcalıkların düşünüldüğü özel yolcu salonları (kurum içi tasarım ve mimari) 1 Havayolu Şirketi Özel Yolcu Salonu Sadece havayolu şirketlerine özel yolcu salonları (kurum içi tasarım ve mimari) 2 Şirketlere Özel Yolcu Salonu Özel kurumlar ve şirketler adına sponsor aracığıyla veya sponsorsuz olarak işletilen, özel yolcu salonları (kurum içi veya dışarıdan destekli tasarım ve mimari) 3 Comfort Lounge Daha ekonomik alternatifleri tercih eden konuklarımıza özel yolcu salonları (kurum içi tasarım ve mimari) 4

22 Türkiye deki Özel Yolcu Salonları (Lounge) İstanbul Atatürk Havalimanı İç Hatlar Terminali primeclass Lounge THY CIP Lounge İstanbul Atatürk Havalimanı Dış Hatlar Terminali primeclass Lounge Comfort Lounge Emirates Lounge Skyteam Lounge İstanbul İDO Yenikapı Deniz Terminali TEB primeclass Lounge Ankara Esenboğa Havalimanı İç Hatlar Terminali AnadoluJet primeclass Lounge THY CIP Lounge Ankara Esenboğa Havalimanı Dış Hatlar Terminali Comfort Lounge İzmir Adnan Menderes Havalimanı İç Hatlar Terminali primeclass Lounge THY CIP Lounge İzmir Adnan Menderes Havalimanı Dış Hatlar Terminali primeclass Lounge Milas Bodrum Havalimanı İç Hatlar Terminali primeclass Lounge Milas Bodrum Havalimanı Dış Hatlar Terminali Comfort Lounge Ankara Tren İstasyonu - Rail & Miles CIP Lounge

23 Yurtdışındaki Özel Yolcu Salonları (Lounge) Tiflis Uluslararası Havalimanı / Gürcistan primeclass Lounge (Gidiş) primeclass Lounge (Geliş) Batum Uluslararası Havalimanı / Gürcistan primeclass Lounge (Gidiş) Enfidha-Hammamet Uluslararası Havalimanı / Tunus primeclass Lounge (Gidiş) Monastır Habib Bourguiba Uluslararası Havalimanı / Tunus primeclass Lounge Üsküp Alexander The Great Uluslararası Havalimanı / Makedonya primeclass Business Lounge (Gidiş) primeclass Lounge (Geliş) primeclass VIP Lounge (Gidiş - Geliş /Genel Havacılık) Ohrid St. Paul The Apostle Uluslararası Havalimanı / Makedonya primeclass Business Lounge VIP Terminali Riga Uluslararası Havalimanı / Letonya primeclass Business Schengen Lounge (Gidiş) primeclass Business Non-Schengen Lounge (Gidiş) Medine Prince Mohammad Bin Abdülaziz Uluslararası Havalimanı / Suudi Arabistan primeclass Lounge (Gidiş) Münih Uluslararası Havalimanı /Almanya AF Lounge (Gidiş) Stuttgart Uluslararası Havalimanı /Almanya AF Lounge (Gidiş) Frankfurt Uluslararası Havalimanı /Almanya AF Lounge (Gidiş) Leipzig Halle Uluslararası Havalimanı / Almanya primeclass Lounge (Gidiş) Jomo Kenyatta Uluslararası Havalimanı / Kenya THY CIP Lounge (Gidiş) Washington Dulles Uluslararası Havalimanı / Amerika THY CIP Lounge (Gidiş)

24 @TAVprimeclass primeclass.com.tr

25 Konfordan vazgeçemeyenlere... Havada, Karada, Denizde Konfor Hep Sizinle! Ücretsiz wi-fi nin keyfini sürebilir, sınırsız ikramların tadını çıkarabilir, çocuklarınızı gönül rahatlığıyla çocuk oyun alanına bırakabilir, gazete ve dergilere göz atabilir, açıkhava terasımızda keyifli vakit geçirebilirsiniz.

26 Uçağınızı beklerken; Dünya mutfaklarını bir araya getiren menümüzün farklı lezzetlerinden tadabilir, Tablet bilgisayarlarımız ve Wi-fi üzerinden yarım kalan işlerinize devam edebilir, TV, gazete ve dergiler sayesinde gündemi takip edebilir, Salon içerisindeki oyun odasında çocuğunuzun eğlenceli vakit geçirmesini sağlayabilir, Playstation ve duş imkanı ile zamanınızı değerlendirebilirsiniz.

27 "primeclass" Lounge Card ınızı kullanabileceğiniz lounge lar* İstanbul Atatürk Havalimanı primeclass Lounge / İç Hatlar primeclass Lounge / Dış Hatlar Comfort Lounge / Dış Hatlar İstanbul İDO Yenikapı Deniz Terminali TEB primeclass Lounge Ankara Esenboğa Havalimanı AnadoluJet primeclass Lounge / İç Hatlar Comfort Lounge / Dış Hatlar İzmir Adnan Menderes Havalimanı primeclass Lounge / İç Hatlar primeclass Lounge / Dış Hatlar Milas Bodrum Havalimanı primeclass Lounge / İç Hatlar Comfort Lounge / Dış Hatlar Ankara Tren İstasyonu - Rail & Miles CIP Lounge Anlaşmalı lounge kullanı mlarından, yolcu beraberinde 2 misafir ve 0-6 yaş ar ası çocuklarla birlikte ücretsiz olarak faydalanabilmektedir. *Hizmetler terminallere göre farklılık gösterebilir.

28 Üyelik Seçenekleri primeclass Lounge Card Yıllık üyelik paketidir Yıllık üyelik bedeli 285 Kart sahibi ve beraberindeki 2 misafir için üyelik boyunca tüm lounge larda ücretsiz kullanım 6 yaşa kadar minik misafirlerin ücretsiz kullanımı primeclass Lounge Card Access Giriş üyelik paketidir Giriş kart bedeli KDV dahil 59 2 ücretsiz lounge giriş hakkı Kart sahibi ve beraberindeki 2 misafir için üyelik boyunca diğer tüm girişlerde 1 yıl boyunca %70 e varan indirimli fiyatlarla giriş 6 yaşa kadar minik misafirlerin ücretsiz kullanımı

29

30 @TAVPassport tavpassport.com

31 TAV Passport Üyelik Programı

32 Havalimanında Ayrıcalığın Kartı

33 Otopark & Vale Size 30 gün boyunca, ücretsiz otopark ve vale hizmeti sunuyoruz.

34 Hızlı Geçişler Havalimanlarındaki kontrol noktalarından vakit kaybetmeden geçişinizi sağlıyoruz.

35 Check-in Uçuş sınıfı farketmeksizin, anlaşmalı havayollarının business kontuarlarında check-in işlemlerinizi gerçekleştiriyoruz.

36 Özel Yolcu Salonu (Lounge) Yurtiçindeki ve yurtdışındaki anlaşmalı havalimanlarında yer alan özel yolcu salonlarında, sizi ücretsiz olarak ağırlıyoruz.

37 Ring Hizmeti Terminal içi ring araçlarımız ile sizi geliş katında pasaport kontrolüne kadar bırakıyoruz.

38 Duty Free Duty Free alışverişlerinizde, size özel indirimler ve ayrıcalıklı kasa hizmeti sunuyoruz.

39 Konaklama TAV Airport Otel deki konaklamalarınızda özel indirim sunuyoruz.

40 Restoran & Kafeler Havalimanlarımızdaki anlaşmalı lezzet duraklarında %30 indirim fırsatı sunuyoruz.

41 Transfer Yurtiçi ve yurtdışında uygun fiyatlar ve özel şoförlü araçlarla transferlerinizi sağlıyoruz.

42 Araç Kiralama Şoförlü veya şoförsüz olmak üzere, size özel indirimlerle araç kiralama hizmeti sunuyoruz.

43 İstanbul Atatürk Havalimanı Sabiha Gökçen Havalimanı TÜRKİYE Ankara Esenboğa Havalimanı İzmir Adnan Menderes Havalimanı Milas Bodrum Havalimanı Tiflis Uluslararası Havalimanı GÜRCİSTAN Batum Uluslararası Havalimanı Enfidha Hammamet Havalimanı TUNUS Habib Bourguiba Havalimanı MAKEDONYA Skopje Alexander the Great Uluslararası Havalimanı Ohrid St. Paul the Apostle Uluslararası Havalimanı LETONYA Riga Uluslararası Havalimanı SUUDI ARABISTAN Medine Prince Muhammad Bin Abdülaziz Uluslararası Havalimanı KENYA Jomo Kenyatta Uluslararası Havalimanı AMERİKA Washington Dulles Uluslararası Havalimanı Ücretsiz Otopark Ücretsiz Vale* Terminal Girişlerinde Ayrıcalık Business Check-in Hızlı Pasaport Geçişi Hızlı Güvenlik Geçişi Ring Hizmeti Ücretsiz Özel Yolcu Salonu** Duty Free de Avantajlı Alışveriş Duty Free de Ayrıcalıklı Ödeme Noktası Restoran ve Kafelerde %30 indirim İndirimli Transfer Hizmeti Araç Kiralamada İndirim*** TAV Airport Hotel de İndirimli Konaklama Lounge * Otopark hizmet kullanım hakkı mevcut olduğu sürece geçerlidir. 30 günlük ücretsiz otopark kullanımı bitene kadar; valeyi kullanan müşterilerden, vale hizmet bedeli alınmayacaktır. ** Ücretsiz giriş hakkı bulunan özel yolcu salonları için lütfen Ücretsiz Özel Yolcu Salon Kullanımı sayfasına bakınız. *** Anlaşmalı araç kiralama şirketinin tüm Türkiye ofislerinde geçerlidir. Hizmetlerin kullanımı öncesinde ve/veya hizmet esnasında TAV Passport Kart ibraz edilmelidir. Üyeler yanlarında 1 misafir ve 0-18 yaş arası çocukları ile birlikte hizmetlerden ücretsiz olarak yararlanabilirler. Kart kullanımı kişiye özeldir. Başkası tarafından kullanılamaz, hakları devredilemez. Hizmet detayları için lütfen kullanım koşullarını inceleyiniz. Havalimanları dışında bulunan diğer yolcu salonları; İstanbul / IDO Yenikapı Deniz Terminali primeclass Lounge Ankara / TCDD Rail & Miles CIP Lounge

44 @TAVPassport tavpassport.com

45 Havalimanında Ayrıcalık ve Ötesi...

46 TAV Passport Kart hizmetlerine ek olarak TAV Passport Plus Kart a özel hizmetlerimiz: Seyahat Sigortası, Asistanlık ve Concierge 7 gün 24 saat 0 (216) no lu hattı arayarak Asistans, Concierge ve Seyahat Sigortası Hizmeti'nden faydalanabilirsiniz. primeclass CIP Servis Yılda 12 defa primeclass CIP Servis, Havalimanında Asistanlı Özel Yolcu Hizmeti nden ücretsiz olarak yararlanabiliriz. Transfer Yılda 12 defa ücretsiz olarak Transfer Hizmeti ni kullanabilirsiniz. Otopark & Vale 60 gün boyunca Otopark & Vale Hizmeti nden ücretsiz olarak yararlanabilirsiniz.

47 @TAVPassport tavpassport.com

48 Sınırsız Ayrıcalıklar Kulübü TAV Passport Edition, seyahatleriniz boyunca havalimanlarında sınırsız ayrıcalığı hissedeceğiniz çok özel bir üyelik programıdır. Hem yurtiçi hem de yurtdışındaki havalimanlarında, uçuş öncesi ve sonrası konfor, hız ve keyfinizi katlamak üzere sizi, TAV Passport Edition ın Sınırsız Ayrıcalıklar Kulübü ne davet ediyoruz.

49 Otopark&Vale Havalimanlarındaki otopark ve vale hizmetleri, size yakışan ayrıcalıklarla, sınırsız ve ücretsiz olarak hizmetinizde!

50 Hızlı Geçişler Havalimanındaki kontrol noktalarından TAV Passport Edition ayrıcalığıyla geçerek zaman kazanın!

51 Havalimanında Özel Asistanlık Hizmeti Siz ve konuklarınız İstanbul Atatürk, Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes Havalimanları nda primeclass CIP Servis tarafından sunulan özel asistanlık hizmetinden ücretsiz olarak faydalanırken havalimanında geçirdiğiniz her dakikada konforu hissedin.

52 Özel Yolcu Salonu (Lounge) Konuklarınız ile birlikte yurtiçi ve yurtdışındaki anlaşmalı özel yolcu salonlarından sınırsız ve ücretsiz olarak faydalanın.

53 Business Check-in Uçuş sınıfı fark etmeksizin, anlaşmalı havayollarının business kontuarlarında check-in hizmetinden yararlanın.

54 Ring Hizmeti Seyahat dönüşünüzde pasaport kontrolüne kadar ring araçlarımızla zahmetsizce gitmenin farkını yaşayın.

55 Duty Free Duty Free alışverişlerinizde size özel indirimlerden ve ayrıcalıklı ödeme kasalarından yararlanın.

56 Restoran & Kafeler Havalimanındaki anlaşmalı restoran ve kafelerde %30 indirimin keyfini çıkarın. Araç Kiralama Anlaşmalı firmalarımızdan dilediğiniz model aracı, şoförlü veya şoförsüz olarak size özel indirimlerle kiralayabilirsiniz.

57 Özel Şoförlü Transfer Hizmeti Havalimanı transferlerinizi özel şoförlü araçlarla, sınırsız ve ücretsiz olarak gerçekleştirin.

58 Araç Kiralama Anlaşmalı firmalarımızdan, size özel indirimlerle şoförlü veya şoförsüz araç kiralamanın konforunu yaşayın.

59 Konaklama TAV Airport Otel deki konaklamalarınızda özel indirimden yararlanın.

60 TÜRKİYE İstanbul Atatürk Havalimanı Sabiha Gökçen Havalimanı Ankara Esenboğa Havalimanı İzmir Adnan Menderes Havalimanı Milas Bodrum Havalimanı YURTDIŞI ANLAŞMALI HAVALİMANLARI* Ücretsiz Otopark Ücretsiz Vale Business Check-in Ring Hizmeti Hızlı Pasaport Geçişi Hızlı Güvenlik Geçişi Ücretsiz Özel Yolcu Salonu* Ücretsiz Transfer Hizmeti** Araç Kiralamada İndirim*** Ücretsiz primeclass CIP Servis (40 kullanım)**** Duty Free de Avantajlı Alışveriş Duty Free de Ayrıcalıklı Ödeme Noktası Restoran ve Kafelerde %30 İndirim Terminal Girişlerinde Ayrıcalık TAV Airport Hotel de İndirimli Konaklama Concierge, Sigorta, Asistans * TAV Havalimanları tarafından işletilen özel yolcu salonları için TAV primeclass /Özel Yolcu Salonu kullanım sayfasından, anlaşmalı yurtdışı özel yolcu salonları için ise adresinden bilgi alabilirsiniz. Üyeler, TAV Havalimanları tarafından işletilen salonlarda yanlarında bir misafirleri ve 0-18 yaş arasındaki çocukları ile faydalanabilir, yurtdışındaki anlaşmalı özel yolcu salonlarında ise bir misafirleri ile giriş yapabilirler. ** Ücretsiz transfer hizmetimizden İstanbul, Ankara, İzmir, Bodrum, Antalya da yararlanabilirsiniz. 80 km üzeri transferler için fiyat teklifi alabilirsiniz. *** Anlaşmalı araç kiralama şirketinin tüm Türkiye ofislerinde geçerlidir. **** Havalimanında özel asistanlık hizmeti için en fazla 10 kişilik rezervasyon yaptırabilirsiniz. Hizmetlerin kullanımı öncesinde ve/veya hizmet esnasında TAV Passport Edition Kart ibraz edilmelidir. Üyeler yanlarında 1 misafir ve 0-18 yaş arası çocukları ile birlikte hizmetlerden ücretsiz olarak yararlanabilirler. Kart kullanımı kişiye özeldir. Başkası tarafından kullanılamaz, hakları devredilemez. Hizmet detayları için lütfen kullanım koşullarını inceleyiniz. Havalimanları dışında bulunan diğer yolcu salonları; İstanbul / IDO Yenikapı Deniz Terminali primeclass Lounge Ankara / TCDD Rail & Miles CIP Lounge

61 tavtourism.com

62 Kurumsal Seyahatlerinizin Çözüm Ortağı

63 TAV Tourism TAV Tourism, TAV Havalimanları Holding in tecrübesi ile turizm ve havacılık faaliyetlerini birleştirerek sektörde çıtayı yükselten, öncü kuruluşlardan biridir. A Grubu bir turizm acentası olarak hizmet veren TAV Tourism, IATA, TURSAB, ASTA, MPI, UFTAA ve SITE gibi birçok yerli ve yabancı kuruluşun da üyesidir.

64 Uçak Bileti Rezervasyonları: TAV Tourism, müşterilerinin yurtiçi ve yurtdışı seyahatlerini, en uygun fiyatlarla ve en konforlu şekilde planlar. Güvenilir, deneyimli ve hızlı seyahat danışmanları sayesinde 172 den fazla IATA ya bağlı, havayolu şirketinden uçak bileti rezervasyonu yapar. Otel Rezervasyonları: Dünyanın dört bir yanında, birçok farklı otelle anlaşmalı olan TAV Tourism, iş veya tatil odaklı her türlü seyahatinizde sizinle... Transfer ve Araç Kiralama: Zengin araç filosuyla müşterilerine transfer ve araç kiralama hizmeti verir. Özel Jet ve Helikopter Kiralama: İstediğiniz an, özel jet ve helikopter kiralama hizmeti sunar. tavtourism.com

65 Balayı Paketleri: TAV Tourism, yeni evli çiftlerin en değerli balayı tatillerini unutulmaz özel günlere dönüştürür. Dünyanın en güzel şehirleri, en güzel kumsalları, en berrak denizleri, en seçkin otelleri ve gemileri, TAV Tourism müşterilerinin hizmetinde Spa &Wellness: Hazırladığı spa paketleri ile Türkiye nin ve dünyanın birçok farklı spa merkezinde müşterilerini zihinsel, bedensel ve ruhsal uyuma kavuşturur. Cruise Turları: Filmlere konu olmuş muhteşem gemilerde, rüya gibi Cruise turları organize eder. Mavi Yolculuk: Türkiye nin en değerli koylarına sahip Akdeniz ve Ege ye muhteşem turlar düzenler. tavtourism.com

66 Gurme Turları: Dünya lezzetlerini tanımak ve yöresel mutfaklarla tanışmak isteyenleri, özel hazırladığı gurme turlarıyla lezzetlerin doğduğu coğrafyalara götürür. Spor Turizmi: Dünyanın birçok yerinde düzenlenen spor organizasyon ve etkinliklerine özel turlar gerçekleştirir. tavtourism.com

67 Toplantı ve Organizasyonlar (M.I.C.E.): TAV Tourism Toplantı ve Organizasyonlar Departmanı; kurumsal toplantılar, seminerler, teşvik organizasyonları, ulusal-uluslararası kongreler ve özel etkinlikleri, müşteri beklentilerine en uygun şekilde gerçekleştirir.

68 Toplantı-Seminerler (Meetings): Tüm toplantı ve seminer organizasyonları için tasarım, planlama ve koordinasyon faaliyetleri; kuruma özel hazırlanan konseptlere göre her türlü basılı, görsel, teknik uygulama; toplantı sunumları, eğitim seminerleri, bayi toplantıları gibi etkinlikler global ve yenilikleri yansıtan bir bakış açısıyla sunulur. Teşvik Organizasyonları (Incentive): Dünyanın dört bir yanında, rehberler eşliğinde organize edilen ve her firma için özel düşünülmüş, sıra dışı motivasyon gezileri düzenler. Programların tasarımı ve iletişimi, otel, restoran ve mekân temin edilir. Havalimanında CIP karşılama ve uğurlama hizmetleri ile CIP Salonları ndan faydalanma imkânları; organizasyonun konseptine uygun kara, hava, deniz ulaşımı; hostes, güvenlik, sağlık, teknik ve lojistik ekibinin kurulması yönetilmesi gibi konularda profesyonel hizmet sağlar. Kongreler (Congresses): Kongre, fuar veya sergi organizasyonlarında sponsorluk koordinasyonu, sahne, ses ve ışık mühendisliği, görsel uygulamalar ve kültürel etkinlikler, temalı geceler, kayıt sırasında ve kongre süresince ileri teknolojinin kullanılması, kiosk teknolojisi, online kayıt yazılımları, basılı malzemeler, hediyeler, plaketler, sekreterya, simultane tercüme hizmetleri, hostes, güvenlik, sağlık, teknik, lojistik, yiyecek, içecek hizmetleri gibi operasyonel detaylar, kuruma özel seçkin hizmet anlayışıyla sunulur. Organizasyonlar (Events): Şirketlerin hedefledikleri organizasyonlara göre yaratıcı konseptler tasarlar. Farklı etkileyici mekânların seçimi, dekorasyon, ses, ışık ve görüntü sistemleri, teknolojik altyapı, işitsel uygulama, davetlilerle iletişim, basılı ve görsel malzemeler ile promosyonlar sağlar. Hostes kadrosu ile etkileyici ağırlama hizmetleri, kültürel etkinlikler, temalı organizasyonlar, sahne etkinlikleri ve ürün lansmanları gibi çok çeşitli organizasyonlar düzenler. tavtourism.com

69 @TAVPORTcom tavport.com

70 Uçak Biletleri Otel Rezervasyonları Havalimanı Transferi Araç Kiralama Yurtiçi - Yurtdışı Turlar Cruise Turları

71 TAVPORT.COM, TAV Tourism in online satış sitesi olarak Ayrıcalık, hız ve güven felsefesi ile hizmet verir. Müşterilerine sunduğu Uçak Bileti, Otel Rezervasyonları, Araç Kiralama, Tur, Cruise, Vize hizmetlerini diğer özel hizmetleri ile birleştirerek müşterilerinin seyahatlerinin ayrıcalıklı ve kusursuz geçmesini sağlar.

72

73

74 Airporteasy.com, dünya üzerindeki birçok havalimanından yapılan seyahatlerin öncesi ve sonrasında konfor ve ayrıcalık sunmak üzere tasarlanmış özel asistanlı yolcu hizmet ağıdır. Airporteasy.com üzerinden dünyadaki birçok havalimanında alabileceğiniz özel asistanlık hizmeti sayesinde, terminalde geçirdiğiniz süre boyunca, asistanlar eşliğinde stressiz ve konforlu bir şekilde işlemlerinizi tamamlayabilir, Lounge da ağırlanır ve hızlı geçiş imkanları ile zamandan kazanır, keyifli bir seyahate adım atar ya da seyahatinizi keyifle tamamlayabilirsiniz. Bu hizmetin içinde neler mi var? 1. Yolcu Karşılama Havalimanı girişinde ya da uçuş kapısında özel asistan tarafından karşılanırsınız. 2. Uçuş İşlemleri Pasaport, check-in ve vize işlemlerinizi özel asistan eşliğinde hızlı ve ayrıcalıklı olarak tamamlayabilirsiniz. 3. Lounge Hizmeti aldığınız havalimanındaki anlaşmalı Lounge da ağırlanır, uçuş öncesi zamanınızı keyifle geçirebilirsiniz. 4. Terminal İçi Ulaşım Uçuş kapınızdan özel terminal içi araçlarla alınır ya da uçuş kapınıza bırakılırsınız. 5. Uğurlama İşlemleriniz tamamlandığında asistanınız tarafından terminalden uğurlanırsınız. 6. Apron Transfer Hizmetin sunulabildiği terminallerde uçaktan ayrı bir özel yolcu aracı ile alınarak terminal binasına getirilebilirsiniz ya da uçağınıza bırakılırsınız. 7. VIP Servis VIP Servis imkanı olan havalimanlarında VIP Lounge a alınırsınız. Siz Lounge da zamanınızı dilediğiniz gibi değerlendirirken, bagaj, pasaport, gümrük ve vize işlemleriniz özel asistanlar tarafından gerçekleştirilir. *Hizmetler; ülke, şehir ve havalimanına göre farklılık gösterebilir.

75 TAV Havalimanları Holding tarafından işletilen havalimanlarında, havacılık dışı ticari faaliyetlerin planlanması ve reklam alanları konularında hizmet verir.

76 Ticari Alan Tahsisi TAV İşletme Hizmetleri, Türkiye nin ve dünyanın seçkin firmalarına, havalimanlarında ofis ve mağaza tahsisi sağlar.

77 ATM Alanları TAV İşletme Hizmetleri, havalimanlarında bankalara özel olarak ATM alanları tahsis eder.

78 Reklam Alanları TAV İşletme Hizmetleri, satışını yaptığı reklam ve tanıtım alanları sayesinde her gün onbinlerce kişinin kullandığı havalimanlarında, reklam kampanyalarının hedef kitleye etkin biçimde ulaşmasını sağlar.

79 Stand ve Film - Reklam Çekimleri Havalimanlarında stand kiralamanın yanı sıra, film ve reklam çekimlerine özel alanlar tahsis eder.

80 Değerli Eşyalarım Kayboldu Derdine Son! Kaybolan eşyanızın sizi tekrar bulmasını sağlamak istiyorsanız, Last-Stop etiketini yapıştırmanız ve sayfasında, etikette bulunan kullanıcı numarasıyla kaydolmanız yeterli.

81 Kalitemiz yurtiçi ve yurtdışında 9001:2008 ve ISO 10002:2004 sertifikaları ile belgelenmiştir.

82 Her adımda konfor yaratıyoruz!