Marka ya üyelik farklılık yaratır

Transkript

1 Marka ya üyelik farklılık yaratır bestwestern.com

2 Best Western, dünyanın en büyük otel zincirine katılmanın avantajları. Best Western bağımsız kişiler tarafindan sahip olunan ve yönetilen bir otelciler birliğidir. Best Western zinciri size dünyanın en büyük otel zinciri üyeliğini sunarken, aynı zamanda otelinizin işletme ve kontrolü firsatını da birlikte sunar. Üyelik avantajları sadece Best Western e özel olmakla birlikte, üyelerine sağladığı getiriler Best Western in kar amacı gütmeyen yapısından kaynaklanmaktadır. Organizasyonumuzun odak noktası üyelerine iş hacmi ve kar sağlamaktır. Best Western in otelcinin otelciye desteği ile başlayan başarılı iş modeli 60 yılı aşkın bir süredir ilerlemeye devam etmektedir. Bu başarı ile zincir, 4000 den fazla üye ile dünyanın en büyük otel zinciri haline gelmiştir. Best Western üyelik giderleri neredeyse 100% üyelerine geri döner. Başka hicbir otel grubu bu hızlı geri dönüşüm (98%) ve düşük maliyetle global bir markanın üyeliğini sunamaz. neden marka olmalısınız?

3 marka değeri Altmış yılı aşkın sürede milyarlarca dolarlık yatırım yapılmış bir markanın parçası olma fırsatı... Best Western tabelasını otelinize astığınızda bulunduğunuz caddeden ve dünyanın her yerinden farkedilirsiniz. Kar amacı gütmeyen bir kuruluş olan Best Western her zaman üyelerinin çıkarlarını yakından gözetir. Oteliniz zincire üye olmakla dünya genelinde ödül kazanmış marka çalışmalarından ve milyon dolarlık tanıtım ve reklam yatırımlarından yararlanır. Best Western markası, sunduğu yüksek değer ve mükemmel hizmet anlayışıyla her oteline eşsiz bir profil kazandırır. Her yerde, her ihtiyaca karşılık veren bir otel Best Western Rewards global üyelik programı, dünya genelindeki 12 milyon üyesine her konaklamada puan kazandırır. Bu program bir Best Western oteli için 12 milyon potansiyel misafir tarafından tercih edilme imkanı yaratır. Best Western Rewards gerçek bir global üyelik programıdır. Best Western Rewards puanları tüm Best Western otellerinde kullanılabilir. Ayrıca üyeler, program ortaklarımızın sunduğu hizmetlerden de faydalanabilir. American Airlines, Lufthansa ve Air Miles gibi program ortağımız olan pek çok havayolu şirketi mevcuttur. Bu durum, sürekli seyahat eden ve bu havayollarını kullanan kişilerin Best Western otellerini öncelikli tercih etmeleri anlamına gelir. Best Western Rewards üyelerinin farklı ihtiyaçlarına uygun olarak uluslararası oto kiralama şirketleri ve diğer pek çok farklı program ortakları ile de çalışmaktadır.

4 global satış imkanı sağlayan gücünüz Best Western satış ekibi üye otellerine sürekli yeni fırsatlar yaratır. Satış ekibi bireysel ve kurumsal pazarlara yönelik uluslararası organizasyonlar ile sürekli ilişkiler ve programlar geliştirerek üye otellerine iş hacmi yaratır. Best Western, sunduğu öncelikli iş ortaklığı imkanı ile üye otellerine doğrudan global ilişkilere erişim imkanı sağlamaktadır. Bu imkanlar, münferit otellerin ve küçük şirket gruplarının erişim olanaklarının çok üstündedir. Best Western markası dünyanın en büyük turizm fuarlarında temsil edilmekle birlikte yıl boyu süren marka çalışmalarıyla da tanıtılmaktadır. Münferit pazar için geliştirilmiş Best Cheque seyahat acentası ödeme programı ise üye oteller tarafından Best Western markasının tercih edilmesi için bir başka önemli nedendir. Online Satış Ödül almış bir internet sitesi olan Bestwestern.com, üye otellerinin sayfalarının yayınlanması imkanını sunmaktadır. Bu hizmet güvenli online rezervasyon ve farklı dil seçenekleri özelliklerini içermektedir. Ayrıca arama modülü optimizasyonu ve online pazarlama calışmaları ile desteklenmektedir. Doğrudan bağlantı sağlayan marka ilişkileri, mobil siteler ve iphone uygulamaları internet dünyasındaki varlığımızı ve gücümüzü desteklemektedir. Merkezi Rezervasyon Global rezervasyon merkezlerimiz üzerinden, tüm dünyadaki potansiyel rezervasyonlar otelinize 7 gün, 24 saat kesintisiz ulaşır. Buna ek olarak ücretsiz rezervasyon hatları 70 den fazla ülkede hizmet vermektedir. Global Dağıtım Sistemi Best Western in Global Dağıtım Sistemi (GDS), Sabre, Amadeus, Galileo ve Worldspan dahil olmak üzere belli başlı tüm sistemlerle kesintisiz bağlantı sağlamaktadır. Bu durum her Best Western oteli için tüm dünyadaki seyahat acentalarından gelebilecek rezervasyonların otelinize doğrudan ulaşması anlamına gelir. GDS bağlantımız, global satış ekipleri ve öncelikli iş ortakları desteği ile otellerimizin bu kanallardan elde edeceği gelirin en yüksek seviyelere çıkmasını hedefler.

5 bir takımın parçası olmak Best Western Desteği Takım çalışmamızın gereği olarak yeni bir otelin Best Western in global rezervasyon kanallarına ve satış, pazarlama destek sistemlerine entegrasyonu tarafımızdan sağlanmaktadır. Mybestwestern.com, misafir memnuniyeti programı Medallia ve iki yönlü PMS sistemleri üzerinde tüm eğitimler ekibimiz tarafından verilmektedir. Bir Best Western oteline işletme ve servis standartlarının anlatılması ve uygulanmasının yanısıra yapılan yıllık denetlemelerde standartların bu alanlarda korunuyor olması da sağlanır. Gelir sağlayan kanalların yönetimi, günümüzde modern otelcilik anlayışının başarısı için giderek önem kazanmaktadır. Best Western e üye olarak bu kanallardan ve iş akışını artıracak çalışmalarımızdan yararlanarak otelinizin gelirini yükseltebilirsiniz. Kanal yönetimi ekibi otelinizin gelirini tüm dağıtım kanallarında artırmayı hedefler. Best Western ekibi, yükselmekte olan diğer kanalları analiz ederek, bu kanalların potansiyellerini de inceler. Best Western Entegrasyon ekibi, otelcilerimizin Best Western grubuna hızlı ve en az kesinti ile uyumunu sağlamak için hazırlanmış deneyimli uzmanların oluşturduğu büyük bir takımdır. Bu takım, yüzlerce oteli bugüne kadar başarılı bir şekilde sistemlerine entegre etmiştir.

6 bir hizmet çemberi... Best Western dünyasında, misafir memnuniyeti için tasarlanmış iki önemli uygulama; misafir ağırlama eğitimi ve misafir memnuniyeti programlarıdır. Best Western tüm dünyadaki tecrübelerinden ve global standartlarından yararlanarak Önemsiyorum müşteri destek programını geliştirmiştir. Bu profesyonel eğitim, tüm otel çalışanları için geçerli olmakla birlikte müşteri memnuniyetini artırdığı kanıtlanmış bir programdır. Bir Best Western oteli olarak müşteri memnuniyeti programı olan Medallia erişiminizle, bu sistemden alınan misafir yorumları, sizlere servis ve hizmetiniz konusunda geniş bir bakış açısı kazandıracaktır. Sistem, benzersiz raporlama imkanları ile dünyada 4000 in üzerinde otelde uygulanmaktadır. Her Best Western otelinin hedefi, misafir beklentilerinin üzerine çıkmak ve en iyi hizmeti sağlamaktır.

7 Best Western markası olarak sorumluluğumuz; üyelerimizin başarısına destek vermek için tüm kaynaklarımızı üye otellere sunmaktır. Bu sebeple, tek bir Best Western markası çatısı altında üç farklı ürün lanse ettik. Bu heyecan verici strateji dahilinde hedefimiz, uzun dönemde marka imajını ve geliri en üst seviyelere çıkarmaktır. İşletme sahiplerinin otellerini pazarda etkin bir şekilde konumlandırmaları ve misafir memnuniyeti çalışmaları, yatırımın geri dönüşüm hızını artırmaya yönelik dikkat alınması gereken önemli faktörlerdir. BEST WESTERN İlk girişten itibaren size hoş bir karşılama ve rahat bir ortam sunar Kişisel hizmet anlayışımız, misafirlerimize huzurlu bir konaklama ve ayrıcalıklı hizmet sunmaktır.

8 BEST WESTERN PLUS Kurumsal ve münferit misafirler için her zaman daha fazlasını sunmayı hedefler. Best Western Plus, misafirlerinin rahatlık derecelerini yükseltmeye yönelik niteliklere uygun bir şekilde tasarlanmıştır. Best Western, pazarın büyümekte olan bölümüne hitap eden, incelikli zevkleri ve farklı yaşam tarzları olan misafirler için klasik oda kahvaltı anlayışından öte bir konaklama anlayışı tespit etti. Bu anlayışa sahip misafirler, seyahatlerinde artı hizmetler ve yeni tecrübeler arayışındadır. Aynı zamanda bu hizmetler için en yüksek fiyatı ödemeyeceklerini bilirler. Yeni Best Western Plus konsepti, standart Best Western ile üst sınıfta yer alan Best Western Premier arasında konumlandırılmıştır. Bu anlayışla, misafirlerine modern, dinamik ve çevreci bir hayat tarzını yansıtan lüks ve şık tasarımlı oteller sunmaktadır. Best Western Plus otelleri, bulunduğu her yörede kültürel tasarım ve miras bilincine bağlı kalarak misafirlerine konaklamalarında rahat ve keyifli ortam sunar.

9 BEST WESTERN PREMIER Bireysel ve kurumsal misafirler için Premier konsepti, farklı bir stil ve lüks içermekle birlikte üstün bir konfor anlayışı ve nezih bir konaklama sunmaktadır. Best Western Premier otelleri, misafirlerinin akıllarında her zaman kalıcı bir izlenim bırakır. Tüm Best Western otellerinin ortak özelliği her birinin kendine özgü bir karaktere sahip olmasıdır. Bu durum, açıklaması zor ama fark edilmesi kolay olan, sayısız detay ve incelikten oluşur. Değişik yapılardan oluşan Best Western Premier otelleri, bulundukları ülkelerin yerel kültürlerini yansıtırlar.

10 Best Western Üyeliği...fark yaratır Global Marka Dünyanın En Büyük Otel Zinciri Üyelerine en yüksek gelir sağlayan zincir Sürekli gelişen satış ve pazarlama desteği Operasyon ve standartlar konusunda destek

11 bestwestern.com