SERVİS ve BAKIM SÖZLEŞMESİ

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "SERVİS ve BAKIM SÖZLEŞMESİ"

Oz Kirdar
8 yıl önce
İzleme sayısı:

1 SERVİS ve BAKIM SÖZLEŞMESİ Gülbağ Mah. Esentepe Cad. Karanfil Sk. No:8/1 Mecidiyeköy / İstanbul adresinde faaliyet gösteren ARMAK Büro Mak. Ltd.Şti. (Bundan sonra ARMAK olarak adlandırılacaktır.) ile... (Bundan sonra MÜŞTERİ olarak adlandırılacaktır.) arasında; Aşağıdaki şartlarda bir yıl geçerli bir Servis ve Bakım Sözleşmesi akdedilmiştir. I. GENEL ŞARTLAR: MÜŞTERİ bilgisayar sistemlerinin sağlıklı çalışmalarına müsait bir ortamı sağlamakla yükümlüdür. MÜŞTERİ sorumluluğu aşağıdaki hususları kapsar: Sistemin her türlü dış etkenlerden korunması ve temiz tutulması, Şehir cereyanında meydana gelebilecek ani voltaj değişimlerine karşı regülatör veya gerekiyorsa kesintisiz güç kaynağı kullanılması, Prizlerde topraklama. Bu kurallara uyulmamasından doğacak zararlar MÜŞTERİ tarafından karşılanır. Ayrıca düşürme, kırma, yangın, su basması gibi olağan dışı koşullardan kaynaklanacak özel müdahaleler ayrı bir ücrete tabidir. MÜŞTERİ, ARMAK Teknik Servis elemanlarına gerçek periyodik bakım, gerekirse arızaya müdahale sırasında beklemeksizin çalışma imkanı sağlayacak, arızaya neden olduğu düşünülen dış etkenler ve arızanın meydana gelişi hakkında yeterli ve doğru bilgi verecektir. Koruyucu bakım sözleşmeye dahildir ve aşağıdaki unsurlardan oluşur: Güç kaynakları bağlantılarının kontrolü, Cihazların iç ve dış temizliği, İç bağlantılarının kontrolü, Arıza testi, Virüs kontrolü. Aşağıdaki hususlar bu sözleşme dışında olup ayrı ücrete tabidir; MÜŞTERİ talebiyle mevcut sistem ve cihazların yerlerinin değiştirilmesi, ARMAK'ın bilgisi dışında yeni parçalar takılması, Sistemin veya cihazın geliştirilmesi (upgrade), Yazılımlar ve işletim sistemlerine MÜŞTERİ tarafından yapılacak müdahaleler.

GENEL ŞARTLAR: MÜŞTERİ bilgisayar sistemlerinin sağlıklı çalışmalarına müsait bir ortamı sağlamakla yükümlüdür.

2 Bilgisayar sistemlerine bulaşan ve periyodik bakım dışında, beliren virüslerin temizlenmesi, ayrı ücrete tabi olacaktır. Anlaşma tarihinden sonra, ARMAK dışında bir firmadan satın alınmış olan cihaz ve sistemlerde veya bu anlaşma kapsamına girmeyen cihaz ve sistemlerde meydana gelecek donanım ve yazılım sorunlara müdahale edilmesi halinde sözleşme ekinde bulunan ARMAK tarifesinde belirtilen ücret %50 oranında indirim ile uygulanacaktır. Bu sözleşme dışında MÜŞTERİ'ye verilecek her türlü hizmet için ARMAK Teknik Servis Fiyatları %50 oranında indirim uygulanacaktır. II- ARMAK'ın YÜKÜMLÜLÜKLERİ Koruyucu periyodik bakım, ARMAK Teknik Servis elemanları tarafından bu sözleşmeye ekli listede kayıtlı bilgisayar sistem ve cihazlarına, çağrı olmaksızın sözleşme imza tarihini izleyen her 3 ayda 1 defa yapılacaktır. Bakım ziyaretleri Pazar ve resmi tatil günleri dışında her gün 08:30-17:00 saatleri arasında, Cumartesi günleri 08:00 12:00 saatleri arasında yapılır. Arıza durumunda, MÜŞTERİ tarafından yapılacak bildirimi izleyen 6 saat içinde ARMAK Teknik Servis elemanları duruma müdahale edecektir (Cumartesi günleri hariç saat 12:00'e kadar bildirilen arızalara aynı gün, daha sonra bildirilen arızalara ise ertesi günün sabahı). Taraflar, kendi kontrolleri dışında meydana gelebilecek gecikmelerden sorumlu tutulamazlar. Bakım kapsamındaki cihazlarda meydana gelebilecek arızalar, ARMAK Teknik Servisi tarafından giderilecek, ayrıca işçilik ücreti alınmayacaktır. Parça değiştirilmesi gerekirse MÜŞTERİ'nin yazılı onayı alınarak yeni parça temin edilip arıza giderilecektir. Bunun için ayrı bir işçilik ücreti talep edilmeyecektir. Değiştirilen parça ücretini MÜŞTERİ ödeyecektir. ARMAK tarafından yapılacak bir müdahaleden sonra sistemin yüklenmesi, çalışır hale getirilmesi, gerekiyorsa yedeklenmelerin yüklenmesi için destek verilecektir. III-MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ MÜŞTERİ aşağıdaki hususları taahhüt eder: Donanımda yapılması gerekliliği ortaya çıkan tadilat ertelenmeyecektir. Konuya ilişkin ARMAK Teknik Servisi tarafından hazırlanacak rapor ve tavsiyeleri dikkate alınacaktır. Aşağıdaki durumların ortaya çıkması halinde bu bakım sözleşmesi ile ARMAK tarafından üstlenilen yükümlülükler tamamen ortadan kalkar. Tahsil edilen ücretler iadeye tabi değildir. Donanım arızalandığı halde kullanılmaya devam edilmesi, Cihazlar üzerinde kullanıcı tarafından, tadilat, tamirat ve deneme yapılması, Donanımın kritik noktalardaki bandrollerinin sökülmesi ve yırtılması. Bu husustaki durum tespiti, ARMAK Teknik Servisi tarafından MÜŞTERİ ile birlikte yapılır.

müdahale edilmesi halinde sözleşme ekinde bulunan ARMAK tarifesinde belirtilen ücret %50 oranında indirim ile uygulanacaktır.

3 Normal çalışma gün ve saatleri dışında servis talebinde bulunulması ve talebin ARMAK Teknik Servisi tarafından kabul edilmesi halinde özel şartlar geçerli olacaktır. Bu özel şartlar iki taraf arasında görüşülerek belirlenecektir. Parça değişimi gerektiği durumlarda MÜŞTERİ parça bedelini ayrıca ödeyecektir. MÜŞTERİ yukarıda belirtilen şartların birini, birkaçını ya da tümünü yerine getirmemesi sözleşmenin ihlali anlamını taşıyacaktır. Bu durumda ARMAK Teknik Servis elemanlarının verecekleri hizmetler ayrı bir ücrete tabi olacaktır. IV. ÖZEL ŞARTLAR Bu sözleşme, MÜŞTERİ ve ARMAK tarafından karşılıklı imzalanmasından ve ödemenin yapılmasından sonra 1 yıl için geçerlidir. İşbu anlaşmanın uygulanmasından kaynaklanacak ihtilafların çözümünde İstanbul Ticaret Mahkemeleri yetkili olacaklardır. İstanbul'da.../.../20...,... günü, saat... imzalanmıştır.... (...) sayfa ve ARMAK Teknik Servis Merkezi Tarifesinden ibarettir. TARAFLAR MÜŞTERİ ARMAK Gülbağ Mah. Esentepe Cad. Karanfil Sk. No:8/ Mecidiyeköy İSTANBUL Tel: /4 HAT Faks: /2 HAT bilgi@armakpazar.com satisonline@armakpazar.com

MÜŞTERİ yukarıda belirtilen şartların birini, birkaçını ya da tümünü yerine getirmemesi sözleşmenin ihlali anlamını taşıyacaktır.

4 EK-1 SÖZLEŞME KAPSAMINDAKİ ÜRÜNLER: ÜRÜN SERİ NO BEDEL TOPLAM BEDELİ :...

5 EK-2 UYGULANAN 1 YIL GEÇERLİ AYLIK BAKIM ANLAŞMASI ÜCRET TARİFESİ 1- YAZICILAR DOT MATRIX LAZER DESKJET 4 USD 5 USD 3 USD 2- BİLGİSAYARLAR ANA Makine (SERVER) 10 USD DİZÜSTÜ BİLGİSAYARLAR 8 USD PC VE TERMİNALLER 7 USD MONİTÖRLER 1 USD MONİTÖRLER 2 USD 3- KESİNTİSİZ GÜÇ KAYNAKLARI 2000 VA ALTI 3 USD 2000 VA ÜSTÜ 9 USD 4- NETWORK İŞLETİM SİSTEMİ WINDOWS all 13 USD 5- TİCARİ PROGRAMLAR AKINSOFT 12 USD

TERMİNALLER 7 USD 14-15 MONİTÖRLER 1 USD 17-19 MONİTÖRLER 2 USD 3- KESİNTİSİZ GÜÇ KAYNAKLARI 2000 VA

Benzer belgeler

Vizyonsis Bilişim Hizmetleri Tenzile Düzgün

Vizyonsis Bilişim Hizmetleri Tenzile Düzgün Firma : Yetkili Adı : Telefon : Mail Adresi : Firma Adresi : Vergi Dairesi ve Nu. : Tarih Konu :.. /.. /.. : Bakım Anlaşması Teklif Konusu : Bu Sözleşme,Vizyonsis Bilişim Hizmetleri (bundan sonra VİZYONSİS