AVRUPA ASG WEB SİTESİ POLİTİKASI 1
Amway, Amway Ürünleri, Amway İş Fırsatı konusunda farkındalık yaratmak ve işlerini kurarken ASG lere destek vermek üzere Amway www.amway.com.tr, www.artistry.com.tr gibi resmi web siteleri kurmuştur. Tutarlı, doğru ve yüksek kalitede bir bilgi iletimini sağlamak amacıyla Amway İş Fırsatı nı ve/veya Amway Ürünleri ni adaylara, müşterilere ve halka tanıtırken Amway, bu web sitelerinin kullanılmasını tavsiye etmektedir. www.amway.com.tr, ASG lere müşterilerine hizmet etmek, adaylara sponsor olmak ve iş gruplarıyla iletişim içinde kalmalarını sağlamak için direkt URL lerle kendilerine özel kişiselleşmiş Benim Sayfam seçeneği sunmaktadır. Amway tarafından sunulan bu desteğe ek olarak, bir ASG Amway İşi ni desteklemek için bir web sitesi açmaya karar verirse Amway İş Kuralları na ek olarak bu Web Sitesi Politikası na da uymak zorundadır. Bu Web Sitesi Politikası, Ukrayna ve İngiltere/İrlanda dışında Amway Bağlı Kuruluşları nın Amway Satış ve Pazarlama Planı nı uyguladığı tüm Avrupa pazarlarında bu konuda yürürlükte olan tüm eski politikaların yerine geçerek 1 Mart 2015 Tarihinden itibaren yürürlüğe girecektir. Bu Politika, Amway İş Kuralları'nın (Ticari İlkelerin) veya başka Amway Politikaları nın ve ASG ile Amway arasında bu konuyla ilgili sözleşme hükümlerinin yerine geçmemekte, onları tamamlamaktadır. Amway, Amway İş Kuralları nın 1.3 nolu maddesinde açıklandığı gibi bu politikayı her hangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. I. GENEL HÜKÜMLER 1. ASG Web Sitesinin Tanımı: Amway İşi ni desteklemek ve geliştirmek amacıyla kurulan her web sitesi. Lütfen dikkat: Bir ASG web sitesini kimin kurduğuna veya sahibi olduğuna bakılmaksızın tüm ASG web siteleri, bunlarla sınırlı olmamak üzere Amway İş Kuralları na, bu politikada belirlenen koşullara ve geçerli tüm yasalar ve yönetmelikler dahil, ASG nin Amway ile yapmış olduğu sözleşme yükümlülüklerine uymak zorundadır ve içeriği internette yayınlanmadan önce Amway tarafından yazılı olarak onaylanmış olmalıdır. 2. İnceleme ve Onay Gerek ASG yi desteklemek gerekse tüketicilerin çıkarları yönünden, yasal koşullara ve kalite standartlarına uymak amacıyla site açılmadan önce tüm site içeriği incelenmek ve onaylanmak üzere yazılı olarak Amway e verilmelidir. Bu kural onaylanmış web sitelerinde yapılan değişiklikler için de geçerlidir Amway, tüm ASG web sitelerinin içeriğini, doğruluk ve onaylanmış içerik yönünden izleme hakkını, ayrıca sahip olduğu web sitesi burada belirtilen ve geçerli diğer kurallara uymayan ASG lere karşı gerekli önlemler alma hakkını saklı tutar. Amway in inceleme ve onayı Amway İş Kuralları, Avrupa Web Sitesi Politikası ve Amway İş Politikaları na uyum yönünden yapılmaktadır. Amway, internet sitesi açılmasına ve internet sitesinde değişiklikler yapılmasına haklı bir gerekçe olmadıkça rıza gösterir. Web siteleriyle ilgili olarak yürürlükteki tüm yasa ve yönetmeliklere uyma sorumluluğu ASG lere aittir. ASG web sitelerinin Amway tarafından incelenmesi ve onaylanması site içeriğinin bazı özellikleriyle sınırlıdır. İçeriğin özellikle Amway İş Kuralları, Avrupa Web Sitesi Politikası ve diğer ilgili belgelere uygunluğuna bakılmakta fakat web siteleri için geçerli tüm yasa ve yönetmeliklere uyumunun incelenmesi amaçlanmamaktadır ve amaçlanamaz. Bu nedenle bir web sitesinin Amway tarafından onaylanması ASG yi sorumluluktan kurtarmamaktadır. II. GENEL KOŞULLAR Aksi özellikle belirtilmedikçe, bu koşullar bütün ASG web siteleri için geçerlidir. Belirli bazı web sitesi türleri için istenen ek koşullar aşağıda özetlenmiştir. 1. Fikri Mülkiyet Haklarının Kullanılması 1.1 Amway Fikri Mülkiyet Hakları: ASG ler genel olarak Amway e ait fikri mülkiyet haklarını sadece Amway İş Kuralları nın 9 ncu bölümüne ve diğer sözleşme yükümlülüklerine uygun olarak kullanabilirler. ASG ler, site adreslerinde veya e-posta adreslerinde Amway in veya bağlı kuruluşlarının telif hakkına sahip olduğu materyalleri, ticari isimleri, ticari markaları veya hizmet işaretlerini kullanamaz ya da isim ve adreste biraz değişiklik yaparak, Amway in ticari isimleri, ticari markaları veya hizmet işaretleri ile karışıklığa neden olabilecek uygulamalar 2
yapamaz. (örnek; LOCal@amnet.net, - Amway4u.com sizinicin Amway.com). 1.2 Üçüncü Taraf Fikri Mülkiyet Hakları: ASG ler üçüncü taraflara ait fikri mülkiyet hakkı olan materyalleri, ticari markaları, ticari isimleri, hizmet işaretlerini veya diğer fikri mülkiyeti olan şeyleri sadece fikri mülkiyet sahibinden açık izin ve/veya izin belgesi almaları durumunda kullanabilirler. ASG, üçüncü bir tarafın ASG ye, Amway e, bağlı kuruluşlarına veya ilgili başka bir tarafa veya ileride taraf olabilecek başkalarına karşı ASG nin bu fikri mülkiyeti kullanması veya yanlış kullanması nedeniyle, fikri mülkiyet ihlali veya diğer fikri mülkiyet talepleriyle ilgili tüm fikri mülkiyet sorunlarından tek başına sorumludur. Bir ASG, bu tür nedenlerden kayn aklanan her türlü şikayetlerde Amway i ve bağlı kuruluşlarını, hiçbir yükümlülük, masraf ve zarara karşı sorumlu tutmayacaktır. 2. Site Adresleri (URL) ve E-Posta Adresleri: Web sitesi veya e-posta adresleri aldatıcı, yanıltıcı olmamalı veya Amway İş Kuralları na aykırı olmamalıdır. (örnek: kolaypara.com, acilemeklilik@ turkiye.com, satisgerekmez.com vb.) 3. Dürüst İş Uygulamaları: Amway İş Kuralları'nın 4 ncü ve 8 nci bölümlerinde belirtildiği gibi ASG ler Amway İşi ve Amway İş Fırsatı ile ilgili olarak içerik ve koşullar yönünden yanlış, eksik ve uygun olmayan herhangi bir açıklama yapmayacak veya bunlarla bağlantılı açıklamalar yapmaktan kaçınmayacaktır. Amway Ürünleri hakkında yapılacak beyanlar yalnız ilgili pazarda kullanılmak amacıyla hazırlanmış ve onaylanmış resmi Amway literatüründen ve resmi Amway Web Sitelerinden kelimesi kelimesine alınarak yapılabilir. ASG web siteleri yalnız Amway tarafından yazılı ve açık bir şekilde onaylanmış olan gelir sunumları veya Amway Satış ve Pazarlama Planı açıklamaları içerebilir. ASG siteleri, sitenin Amway in sunduğu bir iş fırsatını veya ürünleri açıklamak amacıyla açıldığını gizleyerek kişileri kandıramaz, aksine sitenin bu amacı açıkça ortaya koyması gerekir. ASG ler web sitelerinde Amway İş Fırsatı nı yetersiz şekilde yansıtan bir dil kullanmamalıdır. 4. Şirket-dışı Ürünler, Hizmetler veya İş Fırsatları: ASG web sitelerinde Amway in sunduğu ürün ve hizmetler dışında başka ürün ve hizmetler sunulamaz, doğrudan doğruya veya dolaylı olarak bir tanıtım çerçevesi, bağlantı veya başlık aracılığıyla başka ürün ve hizmetler tanıtılamaz veya satılamaz. 5. Müşteri, Alt Sıra ve Site Kullanıcı Bilgileri: ASG ler, web sitelerine Amway Gizlilik Politikası'na ve geçerli yasa ve yönetmeliklere uygun olarak, gizlilik ile ilgili bir beyan koymalıdırlar; gizlilik politikasının yürürlükteki mevzuata uygunluğunu sağlamak için ASG nin hukuki danışmanlık hizmeti alması gerekebilir. Web sitesi, herhangi bir izleyiciden, yalnız kişisel bilgi olarak bu izleyiciye, site operatörlerine bir e-posta gönderme fırsatı sunmak istediği takdirde gerekli olacak kişisel bilgileri istemelidir. Bir ASG web sitesi, izleyicilerine, site sahiplerine e-posta göndermelerine fırsat tanıyorsa, web sitesi e-posta olanağını kullanmanın ASG ye otomatik olarak izleyicinin e-posta adresine cevap gönderme imkanı sağlayacağını ve adresin sadece izleyicinin sorularına cevap vermek için kullanılacağını ve izleyicinin rızası dışında başka bir amaçla kullanılmayacağını açık bir şekilde belirtmelidir. 6. Diğer Web Sitelerine Bağlantılar için Amway in açık onayı gerekmektedir. 7. Framing (Çerçeveleme): Resmi Amway web sitesini veya üçüncü taraflara ait web sitelerini çerçevelemek yasaktır. 8. Sitenin Güncelleştirilmesi: Bütün ASG web siteleri düzenli olarak veya yeni gelişmeleri takiben güncelleştirilmelidir. Web sitesinde en son güncelleştirildiği tarihi belirten bir ifade bulunmalıdır. Yapılan herhangi bir değişiklik, yayınlanmadan önce incelenmek ve onaylanmak üzere Amway'e gönderilmelidir. III. ÖZEL KALİTE KOŞULLARI Amway in kalite standartları Amway Ürünleri nin profesyonel ve tatminkâr sunumunu ve Amway markasının ve Amway ürün markalarının itibarını sağlamak amacı gütmektedir. Amway Ürünleri nin tanıtımı ve satışı yönünden, Amway tarafından açılan Resmi Amway Web Sitelerinin kalite standartlarına paralel bir kalite sağlanması amacıyla, ASG ler Amway, Amway İş Fırsatı ve Amway Ürün ve Hizmetleri ile ilgili bir web sitesi kurmaya karar verdikleri zaman aşağıda tanımlanan kalite koşullarını karşılamalıdırlar. Bu hükümler, bir Amway resmi websitesi oluşturmak aşamasında Amway tarafından belirlenmiş kalite standartlarını yansıtmaktadır. 1. ASG ile ilgili kişisel bilgiler Amway İşi ile ve Amway İşi ndeki kişisel başarılarla ilgili olmalıdır. 3
2. Kişisel resimler ve görsel/sesli selamlama bir iş atmosferi içermeli ve Amway İşi ile bağlantılı olmalıdır. 3. Amway İş Fırsatı nın sunumuyla ilgili Kalite Standartları kriterleri şunlardır: Açık ve iyi düzenlenmiş bir internet sayfası yaratılmalı, sayfa düzeni, tarzı ve görünümü yönünden resmi Amway web sitelerinin profesyonel tarzıyla karşılaştırılabilecek düzeyde profesyonel ve tatminkâr olmalıdır. Amway ve Amway iş fırsatı hakkındaki bilgiler doğru ve tam olmalı ve en son güncel gerçeklere dayanmalıdır. Ekonomik trendler ve genel iş ortamı, geleceğe yönelik tahmin projeksiyonları hakkındaki tarihsel ve istatistiksel bilgiler tanımlanabilir ve doğru kaynaklara dayanıyor olmalıdır. İş Fırsatı Bilgi Siteleri giriş şifresiyle korunmalıdır. 4. Ürün satış sitelerindeki sipariş işlemi giriş şifresiyle korunmalıdır. 5. Amway Ürünleri nin halka sunumuyla ilgili Kalite Standartları - kriterleri şunlardır: a) Açık ve iyi düzenlenmiş bir internet sayfası yaratılmalı, sayfa düzeni, tarzı ve görünümü yönünden resmi Amway web sitelerinin profesyonel tarzıyla karşılaştırılabilecek düzeyde profesyonel ve tatminkâr olmalıdır. b) Yalnız Amway Ürünleri nin resmi fotoğrafları veya tarz ve kalite yönünden karşılaştırılabilir resimler kullanılmalıdır. Amway ürünleri hakkında yanlış, yanıltıcı veya uygun olmayan beyanlardan kaçınmak ve yürürlükteki yasaları ihlal etmemek için; (a) Sadece resmi Amway Ürün resimleri kullanılmalı veya tarz ve kalite yönünden karşılaştırılabilir resimler kullanılmalıdır (b) İlgili pazarda müşteriler için kullanılmak amacıyla hazırlanmış en son Amway literatüründe yayınlanmış olan veya resmi Amway web sitelerinde yer alan beyan ve ifadeler kullanılmalıdır. Sitede görünen, Amway tarafından dağıtılan ürünlere ait resimler Amway tarafından açıkça onaylanmalı ve bu konuda izin verilmelidir. c) Tüm gerekli ve uygun ticari marka ve telif hakkı konusu olan isimler site içinde açık bir şekilde görünür durumda olmalıdır. d) Aşağıda örnek olarak verilen tüm yasal koşullar karşılanmalıdır: İnternet üzerinden yapılan bir satıştan önce müşterilere açık ve kolay erişilebilir şekilde kesin ve doğru bilgiler verilmelidir. Örnek olarak; Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri; ASG nin adı veya unvanı, varsa MERSİS numarası ve müşterinin kolayca ulaşabileceği şekilde ve güncel olarak tanıtıcı bilgiler; ASG nin açık adresi, telefon numarası ve benzeri iletişim bilgileri ile varsa ASG nin adına ya da hesabına hareket edenin kimliği ve adresi; ASG nin tüketicinin şikayetlerini iletmesi için yukarıda belirtilenden farklı iletişim bilgileri var ise, bunlara ilişkin bilgi; Mal veya hizmetin niteliği itibariyle önceden hesaplanamıyorsa fiyatın hesaplanma usulü, varsa tüm nakliye, teslim ve benzeri ek masraflar ile bunların önceden hesaplanamaması halinde ek masrafların ödenebileceği bilgisi; Sözleşmenin kurulması aşamasında uzaktan iletişim aracının kullanım bedelinin olağan ücret tarifesi üzerinden hesaplanamadığı durumlarda, tüketicilere yüklenen ilave maliyet; Ödeme, teslimat, ifaya ilişkin bilgiler ile varsa bunlara ilişkin taahhütler ve şikayetlere ilişkin çözüm yöntemleri; Cayma hakkının olduğu durumlarda, cayma hakkının süresi ve ASG nin iade için öngördüğü taşıyıcıya ilişkin bilgiler; Cayma bildiriminin yapılacağı açık adres, faks numarası veya elektronik posta bilgileri; Cayma hakkının kullanılamadığı durumlarda, tüketicinin cayma hakkından faydalanamayacağına ya da hangi koşullarda cayma hakkını kaybedeceğine ilişkin bilgi; ASG nin talebi üzerine, varsa tüketici tarafından ödenmesi veya sağlanması gereken depozitolar ya da diğer mali teminatlar ve bunlara ilişkin şartlar; Varsa dijital içeriklerin işlevselliğini etkileyebilecek teknik koruma önlemleri; ASG nin bildiği ya da makul olarak bilmesinin beklendiği, dijital içeriğin hangi donanım ya da yazılımla birlikte çalışabileceğine ilişkin bilgiler; Sözleşmenin kurulabilmesi için izlenecek teknik adımlara ilişkin bilgiler; Sözleşme metninin sözleşmenin kurulmasından sonra, ASG tarafından saklanıp saklanmayacağı ile bu sözleşmeye müşterinin daha sonra erişiminin mümkün olup olmayacağı ve bu erişimin ne kadar süreyle sağlanacağına ilişkin bilgiler; Veri girişindeki hataların açık ve anlaşılır bir şekilde belirlenmesine ve düzeltilmesine ilişkin teknik araçlara ilişkin bilgiler; Uygulanan gizlilik kuralları ve varsa alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmalarına ilişkin bilgiler; ve Tüketicilerin uyuşmazlık konusundaki başvurularını Tüketici Mahkemesi ne veya Tüketici Hakem Heyeti ne yapabileceklerine dair bilgi. 4
ASG ler yukarıdaki bilgileri sözlü olarak da iletebilirler. Ancak, bu bilgiler müşterilere müşterinin satın aldığı ürünler teslim edilmeden önce, yazılı olarak da verilmelidir. Avrupa Birliği Uzaktan Satış kuralları veya benzeri ulusal mevzuat gereği müşterilere verilmesi gereken tam ve kesin bilgiler belirli ölçülerde değişikliğe uğrayabilir. ASG ler web sitelerinin ulusal yasalara uygunluğunu sağlamak için muhakkak yerel hukuki danışmanlık hizmeti almalıdır. e) Genel kalite standartlarında tanımlanan kalite, örneğin Açık görsel hiyerarşi, kolayca ayırt edilebilen başlık düzeyleri, anlaşılması kolay ve tutarlı navigasyon açısından temel kullanılabilirlik. Uygun dil kullanılması Site performansı, sitenin yapısı ve sayfa düzeni Kullanıcılar için erişebilirlik Araçlar için erişebilirlik site farklı tarayıcılarla, yazıcıda basıldığında veya elde taşınan gereçlerle uyumlu bir şekilde çalışıyor mu. Veri transferi ve ödemelerin güvenliğini sağlamak üzere güvenli bir mağaza sistemi kullanınız. IV. Kurallara Uyulmaması Amway, bu politikanın potansiyel olarak ihlal edilmesi durumuyla ilgili koşulları veya şikayetleri Amway İş Kuralları nın 11 ve 12 nci bölümleri uyarınca araştıracaktır. 6. Uygun içerik olarak ayrıca şunlar sayılabilir: a) Yürürlükteki ulusal yasalar ve geçerli mevzuat uyarınca düzenlenmiş, alıcının siparişini görmesini ve varsa yapılmış herhangi bir hatayı düzeltebilmesini veya siparişini değiştirmesini, bilinçli ve bilgilendirilmiş olarak satın alma rızası gösterdiğini belirtmesini ve bu satın alma işlemiyle ilgili olarak tam ve doğru bir kayıt belgesi almasını sağlayan on-line formlar ve on-line sipariş işlemleri. b) Hepsi geçerli veri koruma yasaları ve yönetmeliklerine uygun olarak düzenlenmiş, kullanımı kolay, güvenli ödeme sistemleri ve bu sistemlerin sağlayabileceği güvenlik düzeyi ile ilgili bilgiler. 7. Uygun olmayan içerik: a) Amway İş Fırsatı nı açıklayan bilgiler. ASG nin veya diğer ASG lerin Amway Satış ve Pazarlama Planı na dayanan ürün satışlarının ASG lere gelir sağladığını belirtebilirler. b) Amway dışı ürünlerle ilgili ürün bilgisi, bunlarla sınırlı kalmamak üzere İş Destek Materyalleri de dahil. 8. Elektronik ticaret mevzuatına uygunluk ASG ler elektronik ortamda verilecek olan bir siparişin onaylanmasından önce, siparişin onaylanması aşamasında ve ödeme bilgilerinin girilmesinden önce, müşterinin ödeyeceği toplam bedel de dahil olmak üzere, sözleşmenin şartlarını müşteriler ile paylaşmakla yükümlüdürler. 5
Amway Türkiye: Amway Türkiye Şair Eşref Bulvarı No.6 Kat:7 35230 Çankaya İzmir Türkiye Tel. +90 232 455 44 44 Fax +90 232 455 44 55 www.amway.com.tr 05/2015