TÜRK HAVA YOLLARI A.O. YURTİÇİ YETKİLİ YOLCU BİLETİ SATIŞ ACENTELİĞİ SÖZLEŞMESİ

TÜRK HAVA YOLLARI A.O. YURTİÇİ YETKİLİ YOLCU BİLETİ SATIŞ ACENTELİĞİ SÖZLEŞMESİ Bir taraftan merkezi Atatürk Havalimanı, Genel Yönetim Binası, Yeşilköy / İSTANBUL adresinde olan Türk Hava Yolları A.O. ile diğer taraftan; merkezi......adresinde bulunan...acentesi arasında aşağıda yazılı şartlarla bir Yurtiçi Yetkili Yolcu Bileti Satış Acenteliği Sözleşmesi aktedilmiştir. Bu sözleşmede Türk Hava Yolları A.O. THY,...ACENTESİ) de ACENTE olarak adlandırılmıştır. MADDE 1 SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI Sözleşmenin konusu; Acenteye, THY nin iç hat yolcu biletlerinin acentenin yolcudan alacağı servis ücreti karşılığı THY adına satılması ve bununla ilgili hizmetlerin ifası imkanının sağlanmasından ibarettir. MADDE 2 THY NİN KENDİ SATIŞ TEŞKİLATINI KURMA VE ACENTELİK VERME YETKİSİ THY, aynı zamanda ve Acentenin bulunduğu bölge içinde dilediği tüzel kişilere Yurtiçi Yetkili Yolcu Bileti Satış Acenteliği verebilir; THY nin dilediği kimselere iç hat seferleri için uçak yolcu biletlerini sattırabilmek ve bu seferlere ait biletleri kendi bürolarında, vesair satış kanallarında satabilme hakları saklıdır. MADDE 3 BİLET SATIŞLARININ YAPILACAĞI YER THY nin, Acentenin bu sözleşmeye göre bilet satacağı yer olarak kabul ettiği yer...adresindeki satış bürosudur. Acente, THY ye ait biletleri kendisine veya diğer bir şahıs, müessese, Acenteye ait bir başka yerde satamaz, sattıramaz ve bulunduramaz. Acente, acentelik faaliyetlerini icra edeceği bürosunun veya bürosunun bu işe ayırdığı bölümünün yeri, mevkii, asgari büyüklüğü, tefrişi, bulunduracağı personel, malzeme ve yerleşme planı hususlarında THY nin standart ve isteklerine uymayı kabul ve taahhüt eder. 1/16

MADDE 4 ACENTENİN BAĞLI BULUNDUĞU THY BÜROSU Teminat, bilet alma, rezervasyon, hesap ve satış hasılatını intikal ettirme ve kontrol hususları ile acentelik faaliyetlerinin ifasıyla ilgili hususlarda Acentenin bağlı bulunduğu yetkili THY bürosu, bu hususta bir değişiklik yapılmadığı, THY tarafından Acenteye yazılı olarak bildirilmediği sürece... daki Satış Müdürlüğü dür. MADDE 5 BÜRO NAKLİ, FAALİYETİN BÜRONUN DİĞER BÖLÜMÜNDE SÜRDÜRÜLMESİ, TEBLİGAT ADRESİ Acentenin, 5.1 Acentenin bürosunu başka bir yere nakletmesi ve bu sözleşmede tespit olunan acentelik faaliyetlerine yeni yerinde devam edebilmesi için, ilgili THY Müdürlüğünün bu lokasyonda tahkikat yapmasını teminen, acentenin yeni adresine taşınmadan önce THY yi yeni lokasyondan yazılı olarak haberdar etmesi, THY nin yazılı onayını alması gereklidir. 5.2 Acentelik faaliyetini, bürosunun tahsis edilmiş ve THY ce uygun bulunmuş bölümünden başka bir bölümünde sürdürmesi veya kendisine ait diğer bir iş yerinde veya bir bölümünde, acentelik faaliyetinde bulunması THY nin yazılı onayının alınmasına bağlıdır. İşbu Sözleşmede belirtilmiş olan acentelik faaliyetleri, 3. Maddede adresi yazılı büroya münhasır olduğundan, Acentenin diğer bürolarında da bahis konusu acentelik faaliyetlerinde bulunması, THY ile bu bürolar için ayrıca sözleşme akdine bağlıdır. Acentenin tebligat adresi, THY ce Acentelik için kabul edilmiş olan büro adresidir. Acente, sözleşmede belirtilen adresindeki her değişikliği, fiili değişiklik tarihinden en geç 1 ay önce THY ye yazılı olarak bildirir. Aksi halde Acente THY nin Acentenin son adresine ulaşan yazılı bildirilerini adli bildirimler dahil tebellüğ etmiş sayılır. MADDE 6 HİZMETİN KALİTESİ YÖNETMELİK, TALİMAT VE TARİFE HÜKÜMLERİNE UYMA İşbu sözleşme hükümlerine göre Acente tarafından gerçekleştirilen bütün satışlar, THY nin yürürlükteki taşıma kurallarına ve bu satışları düzenleyen THY ce yayınlanan tarifelerde, ücret tarifelerinde, duyurularda yer alan ve diğer şekillerde açıklanan yürürlükteki usül, yönetmelikler ve talimatlara tabidir. Acente, THY nin taşıma şartlarında ve diğer yayınlarda açıklanan terim ve 2/16

şartları çeşitlendiremez veya değiştiremez. Verilen tüm talimat ve kurallara kusursuz bir şekilde uymayı kabul eder. Acentenin bu sözleşme gereğince hangi statüdeki yolculara bilet satabileceği, Sivil Havacılık makamlarının ve THY nin tespitlerine ve bu tespitlerindeki değişikliklere göre THY ce Acenteye ayrıntılı olarak bildirilir. Acentenin THY talimatlarına uyma yükümlülüğüne, 6.1. THY ile diğer hava taşıyıcıları arasında aktedilebilecek ve Sivil Havacılık makamı veya makamlarınca onaylanacak sözleşme hükümleri, 6.2. THY nin idari, teknik, ticari, mali ve hukuki zaruretlere binaen verebileceği ve bu sözleşmede ayrıca değinilmemiş hususlardaki talimatları, da dahildir. Bu sözleşmenin akdinden sonra kural, talimat ve tarife hükümleri, Acenteye THY tarafından iadeli taahhütlü mektupla bildirilecek veya Acente yetkililerine imza mukabili tevdi edilecektir. Bu madde hükümlerine riayetsizliğinden dolayı, Acente, THY nin duçar olacağı bilcümle zarar ve ziyanı ödemeyi, şimdiden kabul ve taahhüt eder. MADDE 7 SATILMAYACAK BİLETLER Acente, THY tarafından kendisine verilenlerin dışında başka acentelerden Yurtiçi Yolcu Bileti temin edip satamayacağı gibi, diğer bölgelerdeki büroları için ayrı ayrı THY Yurtiçi Yetkili Yolcu Bileti Satış Acenteliği Sözleşmesi akdetmiş olsa bile bu bürolarından herhangi biri için verilmiş olan biletleri, diğer bürolarında bulunduramaz, kullandıramaz. MADDE 8 TANITIM FAALİYETLERİ Acente, 3. Maddede yazılı bürosunda harç, vergi, resim ve masrafları kendisine ait olmak üzere, THY nin Yurtiçi Yetkili Yolcu Bileti Satış Acentesi olduğuna dair, evsafı, konulacak yeri ve muhtevası THY tarafından önceden tespit olunacak bir levhanın asılmasını ve THY ce uygun görülmeyen diğer levha, reklam ve dekorasyonun kullanılmamasını şimdiden kabul eder. Acente, THY tarafından talep edildiğinde teşhir vitrininin yeteri kadar kısmını THY ye ait reklam vasıtalarına tahsis edecektir. 3/16

MADDE 9 UYGULANACAK ÜCRET 9.1. Acente, THY yolcu biletlerini satarken THY nin Acenteye önceden bildireceği uçuş günü için gerekli ücretler ile vergi ve diğer ücretleri uygulayacaktır. 9.2. THY, 1. fıkrada belirtilen veya ileride Acenteye bildirilecek olan bilet ücretleri veya indirim oranları ile taşıma ve satış politikasını ve uygulamalarını her zaman değiştirebilir. Değişiklikler, işbu sözleşmenin 6. Maddesi gereğince THY tarafından Acenteye bildirilir. Acente, yolcularından yolcuya verdiği hizmetin karşılığı olarak servis ücreti, THY ce bildirimi yapılan uygulanabilir vergi, fon, harç gibi v.s ücretlerden başka her ne nam altında olursa olsun başkaca bir ücret isteyemez. Acentenin, yolcuya verdiği hizmet doğrultusunda, THY nin tavsiye ettiği ve/veya farklı miktardaki servis ücretinin, THY nin bilet ücretine dahil olmadığını, yolcuya verdiği hizmetin karşılığı olarak, kendisinin tahsil ettiği bir meblağ olduğunu ve bilet iadesi halinde sözkonusu servis ücretinin iade edilmeyeceğini yolcuya açıkça bildirmekle yükümlüdür. MADDE 10 TEMİNAT MİKTARI ve ŞARTLARI Acente, bu sözleşme hükümlerine riayetsizliğinden dolayı THY nin aleyhine sebep olabileceği muhtemel zararlar ve kendisine tevdi olunacak yolcu bileti ücretleri ile ilgili olarak THY ye teminat verir. Teminat miktarı 10.000.- EUR.karşılığı TL den az olamaz. THY, verilecek teminatın miktarını tayinde serbest olduğu gibi sözleşmenin akdinden sonra, sebep göstermeksizin bu teminatın, belirteceği miktarda arttrılmasını da isteyebilir. Acente, verilecek süre içinde teminatın belirttiği miktarda arttırılması hakkında THY nin talebini yerine getirmeyi şimdiden kabul ve taahhüt eder. Hilafına hareket THY ye bu sözleşmeyi derhal feshetme yetkisi verir. Teminat, nakit veya THY ce kabul edilecek bir bankaca tanzim edilmiş ve asgari olarak, süresiz, gayrikabilirücu, müteselsil bir kesin kefalet niteliğinde, kefilin iptal, takas ve ön dava def ilerinden feragatını ve THY nin ilk yazılı talebi üzerine kefalet bedelini nakten ve defaten THY ye derhal ödeneceği taahhüdünü içeren bir banka teminat mektubu olacaktır. Acente, diğer bürolarında da acentelik faaliyetinde bulunmasını teminen her bir bürosu için ayrı ayrı sözleşme aktederek her büro için THY ye bu maddede yazılı esaslar dahilinde teminat verir. 4/16

MADDE 11 TEMİNATIN KULLANILMASI, TAMAMLANMASI, ŞEKİL VE MİKTARININ DEĞİŞTİRİLMESİ THY A.O., 11.1. Bilet satışlarından mütevellid alacağının işbu sözleşmede belirtilen şekil ve süreler içinde tam olarak ödenmemesi, 11.2. Hesabı verilmeyen ve iadesi de yapılmayan biletlerin bedellerinin ödenmemiş olması, 11.3. Zayi olan biletlerin bedellerinin 18. Madde hükmüne göre ödenmemiş olması, 11.4. Acentenin herhangi bir şekilde sebep olduğu sair zararlarla ilgili olarak ve bu ilgisi belirtilerek tanzim ve Acenteye tebliğ olunan fatura muhtevasının 17. Maddede belirtilen şekil ve süre içinde tediye olunmaması, hallerinde ayrıca bir ihbar ve ihtara hacet kalmaksızın alacağını Acentenin teminatından tahsil eder. Sözleşme süresince, THY nin alacaklarını, Acentenin verdiği teminat/teminatlar toplamından tahsilini müteakip, THY de bulunması gereken teminat mektupları tutarının THY nin Yurtiçi Yetkili Yolcu Bilet Satış Acenteliği Sözleşmesi akdi için talep ettiği asgari teminat mektubu tutarının altında kalması halinde, Acente en geç 1 (bir) hafta içinde teminatını en az bu miktara tamamlamayı peşinen kabul eder. Acente, işbu sözleşmenin sona ermesi veya feshedilmesi durumunda, THY nin Banka Teminat Mektubunu her an paraya çevirme hakkı saklı kalmak üzere, Acentenin mevcut, Banka Teminat Mektuplarının %10 u kadar oranını sözleşmenin bitiş ve feshediliş tarihinden itibaren 12 ay süre ile THY tarafından muhafaza edilmesini kabul eder. Acentenin THY ye başkaca ödenmemiş bir borcu olmamasına bağlı olarak, Acente, mevcut tüm Banka Teminat Mektuplarını geri almak isterse, sözkonusu Banka Teminat Mektuplarının toplam tutarının %10 u kadarlık meblağı peşin olarak nakden veya teminat mektubu olarak THY ye öder ve bu meblağ sözleşmeden doğacak herhangi bir riske, zarara ve kayba karşı 12 ay süre ile THY tarafından muhafaza edilir. Eksilen teminatın tamamına iblağı, teminat şeklinin değiştirilmesi veya taşıma ücretlerinde vukua gelebilecek artışla ilgili olarak teminatın yükseltilmesi için verilecek bir haftalık süre içinde Acente bu tamamlama, arttırma veya değiştirmeyi yapmış olacaktır. 5/16

MADDE 12 ACENTEYE BİLET VERİLMESİ Acentenin biletleme yapmaya hazır olmasını takiben, biletler Acenteye niteliği, seri numaraları ve miktarlarını gösteren THY Kıymetli Form Dağıtım Belgelerine Acentenin kaşesi basılmak ve imza sirkülerindeki yetkilisinin imzası alınmak suretiyle teslim olunur. Elektronik biletlerde ise stok teslimi elektronik ortamda yapılacaktır. MADDE 13 ACENTEYE VERİLEN BİLETLERİN SATIŞI Acente THY tarafından kendisine verilen biletleri THY ce bildirilen ücret, rezervasyon ve diğer talimatlara uygun olarak tanzim edecektir. 13.1. Satılacak biletlerin; satış tarihi, Acente kaşesi ve düzenleyen kişi bilgisini ihtiva etmesi şarttır. Eletronik ortamlarda düzenlenmeyen biletlerde rezervasyon değişikliklerinde kullanılan stickerlar üzerinde düzenleyen kişinin açık ismi, tarih, acente kaşesi olması kesinlikle gereklidir; bulunmamasından Acente sorumludur. 13.2. Acente, rezervasyon yaptırmadan bilete okey kaydı vererek satamaz. THY, Acentenin rezervasyon yaptırmaksızın okeyli bilet sattığı yolcunun seyahatini kendi uçağı ile o seferde gerçekleştirmemesinden dolayı bu yolcu için harcanan iaşe, konaklama ve diğer araçlarla taşıma masrafı vesair her türlü zarar / ziyanı ve kar mahrumiyetini Acenteden ister. Acente, bu amaçla gönderilecek olan faturayı, sebebi ne olursa olsun 17. Maddede belirtilen şekil ve süre içinde ödemediği takdirde, THY, sözkonusu zararını Acentenin teminatından ve yetmemesi halinde arta kalanını ayrıca tahsil eder. 13.3. THY nin belirli bir seferine ait rezervasyon kaydında yer almayan veya adı, soyadı ve bilet sıra no.su doğru olarak belirtilmemiş bulunan yolcuya o sefer için Acentenin sattığı bilet rezervasyonsuz / okeyli bilet hükmünde olup 2. Fıkradaki uygulamaya tabidir. MADDE 14 BİLET SATIŞLARININ BİLDİRİMİ USULÜ 14.1. Acente tarafından düzenlenen tüm elektronik ve otomatik biletler ile manuel formların satış ve iadelerinin THY tarafından Acenteye sağlanan rezervasyon sistemine günlük olarak tanıtılması esastır. Acente tanıtılan bu satış ve iadeler ile ilgili raporunu yine günlük olarak kapatmakla mükelleftir. THY, Acente ile hesaplaşmasında bu raporları kullanarak tahakkuk işlemini yapar. Her devre sonunda THY tarafından formatı belirlenecek Acente Devre Mutabakat Formu Acente tarafından imzalanarak ilgili Müdürlüğe gönderilir. 14.2. Acente tarafından saklanması ve THY nin talebi halinde, ilgili devre sonunda Sorumlu Müdürlüğe gönderilmesi aslolan evraklar aşağıda sıralanmıştır: 6/16

a) Manuel form ve Otomatik biletler için: Satılan biletlerin muhasebe kuponlarının gönderilmesi, İndirimli bilet tanzimine esas olan belgelerin muhafaza edilmesi ve THY nin talebi halinde gönderilmesi, Void biletlerin kapak dahil tüm kuponlarının gönderilmesi, İade kuponlarının ve sistemden basılan iade belgelerinin gönderilmesi, b) Elektronik biletler için: Sadece indirim belgesi mevcut biletlerin görüntüsü ile birlikte indirimli bilet tanzimine esas olan belgelerinin muhafaza edilmesi ve THY nin talebi halinde gönderilmesi, POS ile satılmış olan biletlerin görüntüsü ve POS slipleri ile detay işlem ve gün sonu raporlarının gönderilmesi, İadeler için Refund Notice belgelerinin gönderilmesi, 14.3. Havacılık sektöründe ya da ekonomide gelişen koşullar çerçevesinde THY istediği belge ve bilgileri değiştirme hakkını saklı tutar. İlgili değişiklikler THY tarafından yayınlanacak olan bültenlerle Acentelere duyurulacaktır. 14.4. Acentenin kredi kartı karşılığında yaptığı satışlar THY tarafından tahsil edilir. Bu nedenle Acente kredi kartlı satışlarını genel kredi kartı satış kuralları ve THY nin kredi kartı satış talimatları doğrultusunda yapmayı taahhüt eder. Satışların, THY nin Acenteye tahsis edeceği POS cihazı vasıtası ile yapılması esastır. Ancak 9. Maddede belirtilen Servis Ücreti tutarı THY ye ait POS cihazı vasıtası ile tahsil edilmeyecektir. Acente zamanında veya usulüne uygun yapmadığı bildirimden ve kredi kartı kullanım kurallarına uygunsuzluk, kredi kartı bilgilerini usulsüz kullanması/kullandırması nedeniyle, bankanın/kredi kartı kuruluşunun THY yi sorumlu tutması ve THY ye atfı kabil olmayan diğer tüm sebepler nedeniyle THY nin kredi kartı alacağını tahsil edememesi ya da eksik tahsil etmesi veya 3. şahıs ya da bankanın talepleri nedeniyle THY nin zarara uğraması hallerinde her türlü sorumluluğun kendisinde olduğunu ve THY nin zarar miktarına ilişkin olarak düzenlediği Noksan Tahsil Belgesini hiç bir itirazda bulunmaksızın 17. Maddede belirtilen şekil ve süre içinde ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Credit Card Charge Form düzenleyerek yaptığı satışlarına ait biletlerini ise biletin satış tarihi ve sırasına göre ayrı bir Credit Card satış/iade cetvelinde belirterek günlük olarak THY nin ilgili Müdürlüğüne bildirecektir. THY tarafından bültenle duyurulan ve/veya sözleşmede yer alan işbu satış dökümanlarının süresi içinde verilmemesi veya noksan bulunması veya bu dökümanların usulüne uygun olarak düzenlenmemiş olması bu dökümanların birbirini doğrulamaması halinde Acente satış bildiriminde bulunmamış addolunur. 7/16

MADDE 15 SATIŞ BEDELLERİNİN TEDİYESİ, HESAPLAŞMA Acente bu sözleşmeye göre bildirdiği satışlarını THY tarafından yayınlanan Ödeme Takvimindeki tarihlerde ödemekle yükümlüdür. Acente ödemeyi THY nin banka hesabına nakit öder ve makbuzunu aynı süre içerisinde bağlı bulunduğu THY Müdürlüğüne tevdi eder. Acenteye, sözleşmenin özellikle 10. ve 11. Madde hükümleri başta olmak üzere, işbu sözleşmenin hükümlerine uymuş olması koşuluyla, ödemesini yaptığı biletler karşılığında işbu sözleşmenin ilgili Maddeleri doğrultusunda bilet verilir. MADDE 16 ÖDEMEMENİN SONUCU İlgili devrenin son ödeme tarihine kadar devre ödemesini yapmayan Acente hiçbir ihtara gerek kalmaksızın temerrüde düşmüş sayılır. Acente, ödemeyi tamamlamadığı sürece yeni bilet stoğu alamaz. Acente, THY tarafından Acentelere bildirilen süre içerisinde ödeme yapmaması halinde, ilgili Raporlama Döneminin (Satış Devresinin) son gününden itibaren ödeme yaptığı güne kadar gecikilen hergün için T.C. Merkez Bankası Reeskont ve Avans İşlemlerinde uygulanan İskonto Oranı nın 360 a bölünmesi ile bulunacak faiz oranının 2 katı tutarında günlük faiz ödemeyi peşinen kabul ve taahhüt eder. İşbu paragrafta belirtilen uygulama, Acentenin ödemeyi dilediği kadar geciktirebileceği, sözleşmenin diğer maddeleriyle öngörülen sorumlulukların tadil edildiği ya da THY nin akdi ve yasal haklarını kullanamayacağı anlamında yorumlanamaz. MADDE 17 NOKSAN TAHSİL VE GEÇMİŞ DÖNEM BİLETLERİN KOMİSYON İSTİRDADI BELGELERİ İLE MUHASEBE KUPONUNA EKLENMEYEN BOŞ UÇUŞ KUPON BEDELLERİNİN ÖDENMESİ Noksan tahsil belgeleri ve geçmiş dönem biletlerine ilişkin posta ya da imza karşılığı belge tebellüğ eden acente, tebellüğ ettiği belgede yazılı meblağı, tebellüğ tarihini takip eden devre hesabı ile birlikte THY nin bankadaki hesabına yatırmaya ve makbuzunu belge sureti ile birlikte ilgili THY Müdürlüğüne tevdi etmeye mecburdur. Noksan miktarın belirtilen süre içinde ödenmemesi halinde, THY eksik bedeli, sözleşmenin 11. Maddesi doğrultusunda Acente teminatından tahsil eder. 8/16

MADDE 18 VOID KUPON, KULLANILMAYAN VE ZAYİ EDİLEN BİLETLERİN BİLDİRİLMESİ Satışı yapılan biletlerden artan boş (void) uçuş kuponları, biletlerin muhasebe kuponuna eklenmediği takdirde, Acente bu kuponların her birinin en yüksek C/cl parkur ücreti üzerinden hesaplanacak değerini biletin satıldığı hesap devresine ait tediye süresi içinde THY ye ödemekle yükümlüdür. Acente, otomatik bilet ya da manuel form stoğundan, aldığı tarihten itibaren iki ay süre içinde satışını yapamadığı biletleri, bu sürenin bitiminde satış yapılmamıştır kaydı ile yazılı olarak bildirmeye ve sözkonusu biletleri iadeye mecburdur. Acente bu hükme göre bu süre içinde iade etmediği biletlerin en yüksek C/cl parkur ücreti üzerinden hesaplanacak kupon değerlerini THY ye ödemekle yükümlüdür. THY, bilet envanter kontrolünün yapılacağı zamanı Acenteye bildirip bildirmemekte serbesttir. Kendisine tevdi edilmiş olan THY ye ait satılmamış bir veya birden fazla biletin zayi halinde Acente, keyfiyeti iki iş günü içinde THY ye yazılı olarak bildirmeye ve en yüksek C/cl parkur ücreti üzerinden hesaplanacak kupon değerlerini bunu takip eden ilk hesaplaşma / tediye döneminde ödemekle yükümlüdür. MADDE 19 ACENTE SATIŞLARININ DURDURULMASI THY, Acentenin bilet satışını sebep göstermeksizin her zaman geçici veya sürekli olarak durdurma hakkına haizdir. Satışların durdurulması halinde Acente, var ise zimmetinde bulunan manuel biletleri THY ye teslim etmekle yükümlüdür. Bu karara riayet etmeyerek zimmetindeki biletleri THY ye iade etmeyen Acente, bu biletlerin en yüksek C/cl parkur ücreti üzerinden hesaplanacak kupon değerlerini ödemeyi kabul eder. Acente bu durumda THY yetkililerine her türlü kolaylığı şimdiden göstermeyi kabul ve taahhüt eder. MADDE 20 DENETLEME ESASLARI THY, Acentenin THY ile ilgili tüm faaliyetlerini, bu faaliyetlere ilişkin hesaplarını ve işbu sözleşme hükümlerine riayet edip etmediğini yetkili kılacağı personel ile her zaman denetleyebilir. Acente, THY yetkililerinin denetleme sırasında ilgili denetleme çerçevesinde isteyeceği her türlü bilgiyi vermeye ve ilgili evrakı da ibraz veya imza mukabilinde kendilerine teslim etmeye mecburdur. 9/16

MADDE 21 SERVİS ÜCRETİ Acente, işbu sözleşme kapsamında bilet satışı yetkisini kullanması karşılığında THY den herhangi bir ücret talep etmeyecektir. Acente, THY ye hizmet sunduğu sırada edindiği müşteri çevresini, sınırlama olmaksızın kullanabilecek, bilet düzenleme ve rezervasyonu ile ilgili hizmetleri, kendi müşterisi olan yolcu için yapacak, bunun karşılığında yolcudan koşulları 9. Maddede belirlenen servis ücretini alacaktır. Ancak işbu sözleşme kapsamında bilet satış yetkisini kullanması karşılığında THY den komisyon ya da her ne nam ve ad altında olursa olsun herhangi bir hak ve ödeme talep etmeyecektir. MADDE 22 ACENTE STATÜSÜ İLE YETKİLİLERİN İMZA SİRKÜLERİNİN TEVDİİ İşbu sözleşmenin akdi sırasında Acente tasdikli Ticaret Sicil örneğini, bürosundaki yetkililerin açık isimlerini belirten noter tasdikli imza sirkülerini, Turizm Bakanlığından alınmış Acente İşletme Belgesini, Ticaret Sicil Gazetesindeki tescil ilanını ve mukavelenin yapıldığı yıl tasdikini havi Ticaret Odası Belgesini tevdi eder. Acentelik ilişkisinin bir sonraki yılda devam etmesi halinde, belgeler Acente tarafından yetkili makamlara yeniden onaylatılmak suretiyle THY Satış Müdürlüğüne her takvim yılının ilk haftası içerisinde tevdi edilir. MADDE 23 HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİNİN DEVRİ/KANUNİ YAPI-STATÜ DEĞİŞİKLİĞİ Bu sözleşmede başka türlü şart koşulmadıkça; Acente bu sözleşmede tespit edilen hakları ve/veya yükümlülükleri, üçüncü kişilere devredemez. Acente şirket ünvan ve nev i, sahip veya ortaklık durumunda hissedar değişikliği yapmak istemesi halinde, önceden THY nin yazılı onayını alacaktır. THY nin onayı dışında bu maddede yazılı devir ve/veya nev i, sahip veya hissedarların değişmesi halinde, sözleşmenin THY ce derhal fesih hakkının mevcut olmasının yanısıra devreden veya değişiklik yapan gerçek veya tüzel kişinin, devralan ve/veya nev i, sahibi veya hissedarları değişen gerçek veya tüzel kişi ile birlikte müşterek ve müteselsil sorumluluğu devam eder. THY nin yazılı mutabakatını takiben, Acente hukuki statüsündeki değişikliği veya yetkili imzalardaki değişikliği 2 (iki) işgünü içinde THY ye bildirmeye ve buna ilişkin belge ve imza sirkülerlerini 6 (altı) işgünü içinde ibraz etmeye mecburdur. 10/16

MADDE 24 ACENTENİN MÜNHASIRAN BU SIFATLA FAALİYETTE BULUNMASI MÜKELLEFİYETİ Acente, 3. Maddede yazılı mahalde, haiz olduğu turizm ruhsatının mevzuunu teşkil eden faaliyetlerin dışında herhangi bir ticari faaliyette bulunmamayı taahhüt eder. MADDE 25 MÜTEFERRİK HÜKÜMLER 25.1. Fazla bagaj geliri THY ye aittir. 25.2. Seferlerin iptali veya gecikmeler halinde Acente, THY tarafından belirlenen usul ve kaideleri aynen uygulamakla yükümlüdür. MADDE 26 SÖZLEŞMENİN SÜRESİ Bu sözleşme.../.../2012 tarihinde imzalanmış olup, THY tarafından yukarıda bahsedilen Banka Teminat Mektubunun alındığı tarihte yürürlüğe girecektir ve 31/12/2012 tarihine kadar geçerli olacaktır. Bu sözleşme; içeriğindeki koşullar uyarınca daha önceden feshedilmedikçe veya yürürlülüğünün bitiş tarihinden en geç 45 gün önce karşı tarafa ulaşacak şekilde taraflardan biri diğer tarafa sözleşmeye devam etmek istemediğini yazılı olarak bildirmediği takdirde, her seferinde aynı şartlarla sadece bir yıl daha uzatılmış sayılır. Bu sözleşmenin süresinin dolması veya feshi, buradaki tarafların işbu sözleşme tahtında karşılıklı kazanılmış veya doğacak haklarını veya kalan tahakkuk etmiş borçlarını haleldar etmeyecektir. MADDE 27 SÜRESİNDEN ÖNCE SÖZLEŞMENİN FESHİ (DERHAL FESİH) 27.1.Acentenin, bu sözleşmenin yürürlük süresinde THY nin yazılı ihtarına rağmen, işbu sözleşmenin şartlarını yerine getirmemesi, Acentenin sebep olduğu aksaklıkların THY nin prestijini kırıcı mahiyet kazanması, Acentenin THY nin güven ilişkisini ihlal edecek boyutta davranışlarının olması veya tanzim ettiği dokümanların yanıltıcı sahte beyanlar içermesi ve sair haklı sebeplerin varlığı halinde, 27.2.Bu Sözleşmenin 5., 10., 11. ve 23. maddelerinde belirtilen sebeplerin zuhur etmesi halinde, 11/16

27.3.Acentenin rezervasyon hatası da dahil olmak üzere, THY ile devam eden acentelik faaliyeti süresince aynı ya da farklı sebeplerle üç yazılı ihtar alması halinde, işbu Sözleşme, THY tarafından bitiş tarihinden önce, ayrıca bir ihtara gerek kalmaksızın, feshi ihbarda bulunmak suretiyle derhal hüküm ifade etmek üzere feshedilebilir. MADDE 28 SÖZLEŞMENİN KENDİLİĞİNDEN FESHİ Sözleşmenin kendiliğinden feshi sebepleri şunlardır: 28.1. Acentenin Turizm ruhsatının iptal edilmesi, 28.2. Acentenin şahsiyetinin zevali, 28.3. Taraflara isnadı mümkün olmayan haller münasebetiyle sözleşmenin ifasının mümkün olmaması, 28.4. Tüzel kişinin iflası, 28.5. Konkordato ilan etmesi, ödemelerinde acze düşmesi, IATA acentesi ise acentenin temerrüde düştüğünün ilan edilmesi. Acentelik Sözleşmesinin kendiliğinden feshi hallerinde THY, işbu sözleşmedeki hükümlere uygun olarak alacağını Acentenin teminatlarından tahsil eder. Teminatları tecavüz eden alacak, talebe rağmen, ödenmediği takdirde icraen veya hükmen tahsil olunur. Acentenin borçlu olmadığının anlaşılması halinde teminatlar Madde 11 de belirtilen koşullar çerçevesinde kendisine, kanuni mümessillerine ya da haleflerine iade edilir. MADDE 29 FESHİN SONUÇLARI Fesih ile Acentenin bütün borçları muaccel olur. Sözleşmenin feshedilmesi halinde Acente, THY ye henüz intikal ettirmediği satış hasılatını derhal ödemeyi, THY den almış olduğu (bilet stokları, belgeler, POS cihazı, sair kıymetli formlar ile reklam malzemeleri dahil) bütün menkul eşya ve kıymetli formları en geç fesih ihbarını takip eden 7 (yedi) iş günü içinde iade etmeyi ve THY nin Yurtiçi Yetkili Yolcu Bileti Satış Acentesi olduğunu gösteren işaret, reklam, yazı ve ünvanları yine en geç bu süre içinde kaldırmayı taahhüt eder. Teminatın iadesi, Acentenin, bu yükümlülüklerini zamanında tam olarak yerine getirmesi ve sözleşmenin 11. Maddesinde belirtilen koşullar çerçevesinde yapılır. 12/16

THY nin fesih ile ilgili hesaplaşmadan sonra doğabilecek veya tespit edilebilecek zararlarını karşılamak üzere, Acentenin toplam teminat mektubunun %10 u, Sözleşmenin feshedildiği tarihten itibaren 12 ay daha THY nezdinde kalır. Bu sözleşmenin THY tarafından feshi halinde, Acenteye ait diğer bürolar için aktedilmiş olan THY Yurtiçi Yetkili Yolcu Bileti Satış Acenteliği Sözleşmeleri de THY ce feshedilebilir. THY nin sair zarar ve ziyanını talep hakları saklıdır. MADDE 30 YETKİLİ MERCİLER Bu sözleşmeden doğacak ihtilaf halinde yetkili merci, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleridir. MADDE 31 SÖZLEŞMENİN TEFSİRİ Sözleşmede birbirini nakzedici hükümlerin mevcudiyeti halinde, THY lehinde olanları tatbik olunur. MADDE 32 HARÇ VERGİ VE RESİMLER Bu sözleşmenin gerektirdiği her türlü harç, vergi ve resimler Acenteye aittir. MADDE 33 BAŞLIKLAR Bu sözleşmede herbir maddenin başına konan madde başlıkları, yalnızca başvuru halinde kolaylık sağlamak amacı ile konulmuştur. MADDE 34 BASİRETLİ TACİR GİBİ HAREKET Taraflar işbu sözleşmede tespit olunan haklarının kullanılmasında ve mükellefiyetlerinin icrasında iyi niyet kurallarına uymayı ve basiretli bir tacir gibi hareket etmeyi taahhüt ederler. 13/16

MADDE 35 Bu Sözleşmede açıkça belirtilmedikçe, THY nin hakları, açık yazılı bir değişiklik veya feragat beyanı olmadıkça, değişikliğe uğramış veya feragat edilmiş sayılmaz. Bu haklardan herhangi birinin kullanılmaması veya kullanmadaki gecikmeler de bu hakların değiştirildiği veya feragat edildiği anlamını taşımaz. Bu Sözleşme taraflar arasındaki daha önce aktedilmiş tüm sözleşme ve şartlardan üstündür. Tarafların rızalarına dayanan ve 35 Maddeden müteşekkil toplam 16 sayfa olan işbu sözleşme bir bütündür. Sözleşme, -2- nüsha olarak tanzim edilmiş olup, bir nüshası Acentede diğer nüshası THY de kalmak üzere / /... tarihinde imza ve teati edilmiştir. ACENTE TÜRK HAVA YOLLARI A.O. Halil İbrahim POLAT Pazarlama ve Satış Başkanı (Yurtiçi) Ahmet OLMUŞTUR Genel Müdür (Paz. ve Sat.) Yardımcısı 14/16

YURTİÇİ YETKİLİ YOLCU BİLET SATIŞ ACENTELİĞİ SÖZLEŞMESİ EK-1 İşbu Ek, / /... tarihinde, THY A.O. ve...acentesi) arasında imzalanmış olan Yurtiçi Yetkili Yolcu Bilet Satış Acenteliği Sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır. İşbu Ek, Yurtiçi Yetkili Yolcu Bilet Satış Acenteliği Sözleşmesindeki koşullar, THY talimatları ve Miles & Smiles Program koşulları doğrultusunda, Miles & Smiles Programı yurtiçi ödül biletleri düzenlenirken acentenin riayet edeceği şartları belirler. 1. THY, kendi tasarrufunda olarak, kendi duyuru vasıtaları ile yeterince süre önce duyurmak kaydıyla bu koşullarda her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Acente bu değişikliklere koşulsuz uyacaktır. 2. Acente, Miles & Smiles programı yurtiçi ödül biletlerini düzenlerken, THY ile arasındaki Yurtiçi Yetkili Yolcu Bilet Satış Acenteliği Sözleşmelerinin yanısıra, THY nin programının yürütülmesi ve bilet düzenlemeye ilişkin her türlü talimatına uyacağını, bu kapsamda düzenleyeceği ödül biletlerini satış kurallarına uygun (doğru parkur, doğru isim, doğru ve tam ücretlendirme / vergi tahsili vb.) tanzim edeceğini, kendi kusuru, ihmali sebebiyle doğacak her tür THY zararının mevcut sözleşme kapsamında tahsil edilebileceğini kabul ve taahhüt eder. 3. Acente, ödül bilet düzenlerken yolcudan edindiği bilgilerin gizliliğini koruyacağını, yolcuya ait program kartındaki bilgilerini hiçbir şekilde kötüye kullanmayacağını, yolcunun talebi haricinde mil harcaması, mil kullandırılması, bilgilerin 3. kişilerle paylaşılması, üyeye ait program millerinin üye talebi dışında başka şahıslar adına menfaat sağlaması amacıyla kullanmayacağını / kullandırılmayacağını; bunun önlenmesi için azami dikkat ve özeni göstereceğini; acentenin yaptığı işlem sebebiyle üyenin ya da 3. kişilerin uğradıkları her tür zararı karşılayacağını, THY nin bu tür taleplerinin doğrudan tazmin edilmemesi halinde, THY nin zararını acentelik sözleşmesi kapsamındaki teminattan alabileceğini, acentenin üyelerin üye bilgileri, kartları ve millerinde kural dışı tasarrufta bulunmayacağı gibi, Acente hissedarları, çalışanları veya etki edebileceği kişilerin milleri ile düzenlenen biletlerin, para karşılığında 3. kişilere satılmayacağını, THY nin bu durumda işbu sözleşme kapsamında verdiği Miles & Smiles ödül bilet düzenleme yetkisini her an geri alabileceğini kabul ve taahhüt eder. 4. Acente, yolcuyu, Miles & Smiles ödül biletini THY ofislerinde ya da internet üzerinden düzenlemesi / düzenletmesi halinde servis bedeli ödemeyeceği konusunda bilgilendirecektir. 5. Acente işbu sözleşme gereği hatalı bilet düzenlemesi, üyelerin millerinde yanlış tasarrufta bulunması, hissedar, acente çalışanı vs. ya da başka üyelere ait miller ile düzenlediği ödül biletleri, para ya da başkaca maddi menfaatler karşılığında başka kişilere kullandırması ve programın ihlali olarak addedilebilecek her tür usulsüzlük durumunda, ilgi ödül biletin düzenlendiği parkurun en yüksek ücretini, bildirimden itibaren en geç üç (3) gün içinde kayıtsız şartsız THY nin bildirdiği hesaba yatıracağını, aksi halde THY nin alacağını Yurtiçi Yetkili Yolcu Bilet Satış Acenteliği Sözleşmesi kapsamında alabileceğini, bu Ek kapsamında 15/16

yapılacak usulsüzlük bildirimlerinin de mevcut sözleşmenin ilgili hükümleri tahtında ihtar / fesih sebebi olabileceğini kabul ve taahhüt eder. 6. Acente, düzenlediği ödül biletler için THY den herhangi bir nam altında herhangi bir talepte bulunmayacağını, bu biletlerin hiç bir teşvik hesaplamasında dikkate almayacağını kabul eder. İş bu Ek THY ce fesh edilmediği sürece geçerlidir. İşbu Ek, / /... tarihinde, THY A.O. ve... arasında imzalanmış olan Yurtiçi Yetkili Yolcu Bilet Satış Acenteliği Sözleşmesinin ayrılmaz bir parçası olup; Yurtiçi Yetkili Yolcu Bilet Satış Acenteliği Sözleşmesi sona erdiğinde kendiliğinden sona erer. ACENTE TÜRK HAVA YOLLARI A.O. Halil İbrahim POLAT Pazarlama ve Satış Başkanı (Yurtiçi) Ahmet OLMUŞTUR Genel Müdür (Paz. ve Sat.) Yardımcısı 16/16