BANKACILIK H ZMETLER SÖZLEfiMES MADDE 1 - TARAFLAR

www.halkbank.com.tr MADDE 1 - TARAFLAR Türkiye Halk Bankas A.fi. (Banka) ile Müflteri, afla da belirtilen koflullarda tümüyle mutab k kalarak bu sözleflmeyi imzalam fllard r. MADDE 2 - TANIMLAR Bu sözleflmede yer alan, 2.1. Banka: Türkiye Halk Bankas A.fi. (k sa ad ile Halkbank) ve/veya fiubelerini, 2.2. Müflteri: Banka taraf ndan kendisine bankac l k hizmetleri sunulan, iflbu sözleflmeyi imzalayan gerçek veya tüzel kifliyi, 2.3. Da t m Kanallar : Banka n n fiubelerinin yan s ra iflbu sözleflme konusu hizmetlerini verdi i; ATM (Bank24), Dialog, internet bankac l, mobil bankac l k ve bunlarla s n rl olmamak üzere her türlü alternatif da t m kanallar na verilen genel ismi, 2.4. Elektronik Bankac l k Hizmetleri: Banka n n fiube d fl ndaki Da t m Kanallar arac l yla sundu u tüm ürün ve hizmetlerin genel ismi, 2.5. Dialog: Müflteri nin Banka n n belirledi i bankac l k hizmetlerini telefon arac l ile ifllem yapmas na olanak sa layan sistemi, 2.6. fiifre: Banka n n Da t m Kanallar na eriflmek ve/veya bu kanallar nezdinde Bankaca uygun görülen bankac l k ifllemlerini gerçeklefltirmek amac ile kullan lan ve Banka taraf ndan Müflteri ye teslim edilen ya da Müflteri taraf ndan bizzat Dialog, internet veya flifrematik arac l ile oluflturulan her türlü flifre ve parolay, 2.7. IVR: Müflteri'yi Dialog'u arad nda karfl layan, tuflla ya da sesle yönlendirerek bilgi almas n, ifllem yapmas n veya müflteri temsilcisine ba lanmas n sa layan sesli yan t sistemi, 2.8. IVN: Canl Operatör kullan lmadan gerçeklefltirilen, aranan kiflilerin aramaya sesli olarak ya da tufllama yoluyla verdi i cevaplar da alg layabilen otomatik d fl arama sistemini, 2.9. Güvenlik Ad mlar : Müflteri Numaras, her türlü flifre, internet parolas, baflvuru formunda yaz l olan Müflteri nin özel ve gizli bilgileri, geri aramalar, Müflteri nin Da t m Kanallar nda bankac l k ifllemlerini yapabilmesi için çeflitli aflamalarda kullan lmas gerekli bilgisayar, kablolu/kablosuz cihaz/sistem/ uygulamalar, müflteri temsilcisi taraf ndan Müflteri nin ifllemleri s ras nda kendisine sorulacak olan bilgiler ve bilgilendirme SMS leri, 2.10. nternet Bankac l : nternet üzerinden, ifl bu sözleflmede belirtilen ve Banka taraf ndan Müflteri ye sa lanan tüm bankac l k hizmetlerinin gerçeklefltirildi i kanal, 2.11. Mobil Bankac l k: Mobil taray c lar, mobil platformlar, cep telefonlar /cep bilgisayar /tablet bilgisayar ve/veya kablolu/kablosuz cihaz/sistem/uygulama üzerinden Banka taraf ndan belirlenen bankac l k ifllemlerinin gerçeklefltirildi i kanal, 2.12. TV Bankac l : Dijital TV kanal üzerinden ve güvenli ortamda Banka taraf ndan belirlenen bankac l k ifllemlerinin gerçeklefltirildi i kanal, 2.13. Elektronik mza: Müflteri nin yürürlükteki yasal mevzuata uygun olarak yetkili kurumlar arac l yla temin etmifl oldu u ve Banka n n iflbu sözleflme hükümleri taht nda düzenlenen bankac l k ifllem, ürün ve hizmetlerini kullanmas na imkan veren elektronik imza ya da mobil imzay, BANKACILIK H ZMETLER SÖZLEfiMES 2.14. Vadesiz Alt n Mevduat Hesab : Müflteri ye Banka taraf ndan fiyat girifli yap lm fl olan para cinsleri karfl l gram cinsinden belirtilen tutardaki alt n n, fiziki teslimat yap larak ya da fiziki teslimat yap lmaks z n sat fl sonucu aktar ld mevduat hesab n, 2.15. Sabit Faizli Hesap: Vade süresi içerisinde tüm dönemlerde, hesab n aç l fl tarihinde belirlenen faiz oran n n geçerli oldu u dönem içi faiz ödemeli mevduat hesaplar n, 2.16. De iflken Faizli Hesap: Her faiz ödeme döneminde, endekslendi i orana (D BS, TÜFE, Gösterge Tahvil, L BOR ve EUR BOR) ba l olarak tespit edilen faiz oran n n geçerli oldu u dönem içi faiz ödemeli mevduat hesaplar n, 2.17. Gösterge Tahvil: Gösterge tahvil basit faiz oran n, 2.18. L BOR: Londra Bankalararas para piyasas nda kredibilitesi yüksek bankalar n birbirlerine ABD dolar üzerinden borç verme ifllemlerinde uygulad klar faiz oran n, 2.19. EUR BOR: AB içerisindeki para piyasalar nda gösterge niteli inde kullan lan, EUR üzerinden borç verme ifllemlerinde uygulad klar faiz oran n, 2.20. Otomatik Virman: Müflteri nin önceden verece i talimata istinaden, Banka n n baflvuru sahibi Müflteri nin hesab na otomatik olarak borç, baflvuru sahibi Müflteri nin belirtece i kifli ve/veya kurulufllar n hesaplar na alacak geçme ifllemini, 2.21. Elektronik Fon Transferi (EFT): Bir bankadan di erine Türk Liras cinsinden ödeme gönderilmesini sa layan elektronik ödeme sistemini, 2.22. Abone24: Müflteri talimat yla elektrik, su, telefon, do algaz, kablolu TV vb. hizmetleri veren kurulufllara otomatik virman, Dialog, nternet, Bank24, fiube ile fatura ödemesi yapabilmeyi sa layan sistemi, 2.23. Taksit24: Belirlenen periyotlarla otomatik olarak havale yapabilmeyi sa layan sistemi, 2.24. Fon24: Bankaca sunulan yat r m araçlar n n Müflteri ad na otomatik olarak al nmas nda kullan lmak üzere Müflteri taraf ndan Banka nezdinde aç lan vadesiz hesab n, 2.25. Acente: Sermaye piyasas araçlar n n ihraç veya halka arz yoluyla sat fl na arac l k eden ve hisse senetlerinin arac l k amac yla al m sat m ifllemlerinde veya Sermaye Piyasas mevzuat nda öngörülen di er ifllemlerde Halk Yat r m Menkul De erler Afi. nin acentesi s fat yla hareket eden Banka ve flubelerini, 2.26. Borsa: stanbul Menkul K ymetler Borsas ile sermaye piyasas araçlar n n ifllem gördü ü yurt içi ve/veya yurt d fl borsalar, 2.27. Emir (Al m-sat m Emri): Müflteri nin, Bankaya sermaye piyasas araçlar n n al m veya sat m konusunda iflbu sözleflme flartlar na uygun olarak yaz l, sözlü veya telefon, telefaks ya da elektronik ortamda yer alan iletiflim sistemleri arac l yla yapt bildirimi, 2.28. MKB: stanbul Menkul K ymetler Borsas n, 2.29. MKK: Merkezi Kay t Kuruluflu A.fi. yi, 2.30. Menkul K ymet: Ortakl k veya alacakl l k sa layan, belli bir mebla temsil eden, yat r m arac olarak kullan lan, dönemsel gelir getiren, misli 1

nitelikte, seri halinde ç kar lan, ibareleri ayn olan ve flartlar SPK taraf ndan belirlenen k ymetli evrak, 2.31. Sermaye Piyasas Araçlar : Sermaye Piyasas Kanunu Hükümleri gere ince Sermaye Piyasas Kurulu nun de iflik yönetmelik ve tebli lerinde düzenlenen ve bundan sonra düzenlenecek sermaye piyasas araçlar n, 2.32. Repo: Sermaye Piyasas Kurulu ve yetkili merciler taraf ndan ç kar lm fl veya ç kar lacak tebli lerde belirtilen menkul k ymetlerin borsada ya da borsa d fl nda, ilgili mevzuat ve bu Sözleflmenin ilgili bölümünde yer alan hükümler çerçevesinde, Bankaca geri alma taahhüdü ile Müflteri'ye sat lmas n, 2.33. Ters Repo: Sermaye Piyasas Kurulu ve yetkili merciler taraf ndan ç kar lm fl veya ç kar lacak tebli lerde belirtilen menkul k ymetlerin borsada veya borsa d fl nda, ilgili mevzuat ve bu Sözleflmenin ilgili bölümünde yer alan hükümler çerçevesinde, Bankaca geri satma taahhüdü ile Müflteri'den sat n al nmas n, 2.34. SPK: Sermaye Piyasas Kurulu nu, 2.35. Mali Yükümlülükler: Yürürlükte bulunan ve ileride yürürlü e konulabilecek her türlü vergi, (Banka ve Sigorta Muameleleri Vergisi (BSMV) dahil), fon (Kaynak Kullan m n Destekleme Fonu (KKDF) dahil), resim, rüsum ve harc. 2.36. Kart: 5464 say l Yasa ile tan mlanan kredi kart, banka kart ve ön ödemeli kart, 2.37. Hesap: Banka nezdinde Türk Liras (TL), Yabanc Para (YP), k ymet veya alt n bulundurmak ve bunlara ba lant l araç ve hizmetlerden yararlanmak amac yla aç lan her türlü mevduat hesab n, yat r m hesab n, 2.38. Birikimli Mevduat Hesaplar (BMH): TL/USD/EUR para birimi cinsinden Banka ca belirlenen asgari, azami vadelerde aç lan, belirlenen dönemlerde taksit tutar yat rarak birikim yap labilen de iflken faizli hesab, ifade eder. MADDE 3- MEVDUAT HESAPLARI 3.1. Müflteri nin Banka nezdinde aç lm fl hesaplar hakk nda iflbu sözleflme hükümleri uygulanacakt r. 3.2. Müflteri, Banka nezdinde açm fl oldu u ve ibraz etti i belgelere istinaden vadesiz tasarruf mevduat hesab grubunda izlenen hesab ile ilgili olarak, Bankaca sair tespit ve incelemeler neticesinde hesab n ticari amaçla kullan ld n n belirlenmesi halinde hesab n Vadesiz Ticaret Mevduat grubuna aktarabilece i hususunda Banka n n tek tarafl olarak tasarrufta bulunabilece ini, Bankaca böyle bir ifllemin yap lmas halinde Müflterinin Bankaca bilinen adresine yaz l ya da di er kanallarla bildirilmesi d fl nda herhangi bir yükümlülü ünün bulunmad n kabul ve beyan eder. 3.3. ki veya daha fazla kifli taraf ndan aç lan hesaplara, Müflterek Hesap denir. Müflterek hesab n ne flekilde kullan laca na iliflkin hesab n aç l fl s ras nda ya da sonras nda yap lm fl bir kay t mevcut de il ise, söz konusu hesaplar Teselsüllü Müflterek Hesap say l r. Bu durumda her ortak hesab n tamam üzerinde tasarruf yetkisine sahip olacakt r. Hesaba, hesap sahipleri taraf ndan ya da üçüncü kifliler taraf ndan yat r lan paralar ve de erler ve teslim edilen k ymetli evrak ve yine hesaptan yap lan ödemeler ve hesap üzerindeki her türlü tasarruf, ifllem ve eylemler için yaln zca müflterek hesap sahiplerinden herhangi birine Banka n n ekstre, yaz, mutabakat iste i veya baflkaca bir bildirim göndermesinin yeterli olaca, bu bildirimin di er hesap sahipleri aç s ndan da sonuç do uraca n, hesap sahipleri, içlerinden her birinin her türlü bildirimlerin al nmas konusunda tüm hesap sahiplerini temsil etti ini, müflteriler kabul ve beyan ederler. 3.4. Üçüncü flah slar, velayet veya vesayet alt nda bulunan müflteri ad na Banka nezdinde hukuki niteli i Ba fllama olan hesap açabilir. Ancak, hesab açan 3. flah slar n aksine yaz l talimat bulunmad sürece müflterinin velisi/vasisi/kayy m üçüncü flah s taraf ndan aç lan bu hesapta mevzuata uygun flekilde ifllem yapabilirler. 3.5. Müflteri nin herhangi bir Da t m Kanal üzerinden vadesiz mevduat hesab ndan para çekme talepleri Banka taraf ndan belirlenecek ifllem/tutar s n rlamalar dahilinde gerçeklefltirilebilir. 3.6. Müflteri nin fiube arac l yla talep etti i tutar n, fiube kasas nda bulunmamas halinde, Banka taraf ndan Müflteri ye bir iflgününü aflmayacak flekilde süre verilerek ödeme yap lacakt r. 3.7. Müflteri, sözleflme kapsam ndaki hesaplar n n en az iki y l süreyle hareket görmemesi ve/veya bakiyelerinin Banka lehine tek tarafl belirleyece i ve ihbars z de ifltirebilece i bakiyenin alt nda kalmas durumunda Banka'n n bu hesaplar kapatmaya yetkili oldu unu kabul ve beyan eder. Banka, mevcudu kalmayan ve 2 y l süreyle hareket görmeyen hesaplar, hesap sahibinin talimat n beklemeksizin ve herhangi bir bildirimde bulunmaks z n kapatmaya yetkilidir. 3.8. Vadeli Hesaba Bankaca ilan edilen ve müflteri taraf ndan aç k ya da z mni olarak kabul edilen faiz uygulanacakt r. Hesaba uygulanan faiz oranlar n n Banka taraf ndan de ifltirilmifl olmas halinde, vade sonunda herhangi bir ihbara gerek olmaks z n yenilenen hesaba yeni oran uygulanacakt r. 3.9. Müflteri, Banka nezdindeki vadeli mevduat hesab nda bulunan tutar n tamam n veya bir k sm n Bankaca kabul edilmesi halinde vadeden önce talep etti i takdirde, çekilen ve/veya hesapta b rak lacak paraya, faiz talebinde bulunamaz. 3.10. Banka dilerse, Müflteri nin vadeli hesab n /hesaplar n /BMH sini vadesi sonunda, Müflterinin, aksine bir talimat vermedi i sürece bu sözleflmede yaz l flartlar ve ayn vade ile temdit edebilecektir. 3.11. Vadeli/vadesiz yabanc para ve vadesiz alt n hesaplar ile ilgili tüm ifllemlerde, ifllemin yap ld gün ve saatte Banka taraf ndan saptanan cari döviz kuru, gram alt n sat fl fiyat veya ifllemin türüne göre efektif al fl/sat fl kurlar uygulanacakt r. 3.12. Müflteri, vadeli hesab n Banka nezdinde bulunan vadesiz yabanc para hesab na transfer ederek kapatmak isterse ve/veya Banka n n flubelerinden vadeli/vadesiz hesab nda bulunan YP tutar n TL olarak talep ederse, Banka flubelerince döviz/efektif al fl kuru üzerinden karfl l ödenecektir. 3.12.1. Müflteri nin talebi do rultusunda vadesiz alt n hesab nda bulunan tutar ifllem an ndaki TL veya Banka ca fiyat girifli yap lm fl olan döviz cinsleri karfl l olarak müflteriye ödenebilecektir. 3.12.2. Müflteri hesab n aç ld paradan baflka döviz cinsi olarak hesab n n kapat lmas n ve ödeme yap lmas n isterse ve ödeme talebi uygun görülürse, Banka, hesap tutar n belirleyece i döviz al fl kuru üzerinden TL sine çevirecek ve bu TL si karfl l talep edilen dövizi, belirleyece i sat fl kuru üzerinden istenen vadesiz yabanc para hesab na transfer edecektir. Müflteri bu ifllemi elektronik bankac l k hizmetleri arac l ile yapmak isterse ayn ak fl geçerli 2

olacak, Banka talep edilen dövizi çek veya havale suretiyle de ödeyebilecektir. Müflteri ödemeyi efektif olarak talep ederse; Banka, 3.12.1. bendinde yaz l ödeme biçimini seçmedi i takdirde, söz konusu tutar belirleyece i al fl kuru üzerinden TL ye çevirecek ve Banka n n efektif sat fl kuru üzerinden karfl l n efektif olarak ödeyecektir. Müflteri, Banka flubesinde efektif bulunmamas halinde ayn döviz cinsinden düzenlenmifl çek kabul edecektir. 3.13. Müflteri, y l sonunda hesap özeti gönderilmemesini kabul eder. Müflterinin talebi halinde masraf n n ödenmesi kayd ile Banka hesap özeti gönderecektir. 3.14. Birikimli Mevduat Hesaplar (BMH); 3.14.1. Bankaca belirlenen asgari, azami vadelerde TL/USD/EUR para birimi cinsinden aç labilecektir. lk hesap aç l fl asgari tutar Bankaca belirlenir. Birikimli Mevduat Hesab nda vade boyunca yap lacak ayl k ödemelerin faizi, hesab n aç l fl ndan itibaren her 12 ay n sonunda tahakkuk edecektir. Taksit tutar n n yat r l fl tarihi ile hesab n y ldönümü tarihi aras için y ll k olarak faiz hesaplanacakt r. Y ldönümünden önce müflterinin hesab kapatmak istemesi durumunda en son faiz tahakkuk tarihinden hesap kapan fl na denk olan dönem için faiz getirisinden feragat etti ini beyan ve kabul eder. 3.14.2. Birikimli Mevduat Hesaplar na iliflkin yasal mevzuat gere ince tahakkuk eden faizler, anaparaya ilave edilecek olup, vade sonuna kadar nakden veya hesaben müflteriye hiçbir flekilde faiz ödemesi yap lmayacakt r. Müflterinin, anaparan n ayn koflullarla kalmas kay t ve flart yla sadece tahakkuk eden faizleri talep etme hakk bulunmad n kabul ve beyan eder. 3.14.3. Birikimli Mevduat Hesab nda taksit tutar n n ödenmemesi veya sonraki bir tarihte ödenmesi durumunda, geç yat r lan taksitin valör tarihi ile hesab n y ldönümüne kadar geçecek süre için faiz hesaplanacakt r. 3 ay geçmeyen gecikmelerde faiz tahakkuku yap lacakt r. 3.15. Müflteri, hiçbir süre ve mevduat ortalamas ile ba l kal nmaks z n hesaplar n n bulundu u flubenin kapanmas veya baflka bir flubeye devredilmesi halinde, Banka'n n hesap bakiyesini, hesaplar n devroldu u flubede Müflteri ad na yeni bir numara ile aç lacak yeni bir hesapta veya bu hesaplar teknik zorunluluklar nedeniyle ayn flubede baflka bir hesaba kaydedip yeni bir hesap numaras alt nda takip etmeye yetkili oldu unu kabul ve beyan eder. 3.16. Müflteri, Birikimli Mevduat Hesab ve/veya Vadesiz Alt n Mevduat Hesab için taksit talimat n kredi kart ndan vermesi durumunda iflleme konu kredi kart n n mutlaka Banka n n kredi kart olmas gerekmektedir. Kredi kart ndan al nan taksitlerde, taksit tutar blokeye al n p, kredi kart n n son ödeme tarihi +1.gün bloke çözülecektir. 3.16.1. Taksit talimat n n tatil gününe denk gelmesi halinde tahsilat; vadesiz mevduat hesab ndan verilen talimatlarda talimat tarihinden sonraki ilk ifl günü, kredi kart ndan verilen talimatlarda kredi kart n n hesap kesim tarihinden önceki ilk ifl günü gerçeklefltirilir. 3.16.2. Müflteri, taksit talimat n kredi kart ve vadesiz hesaptan BMH ve/veya Vadesiz Alt n Mevduat Hesab için ayl k/3 ayl k olarak verebilecektir. Talimat n kredi kart ndan verilmesi durumunda ilk tahsilat, kredi kart n n hesap aç l fl sonras ilk hesap kesim tarihi/3 ay sonraki ilk hesap kesim tarihi dikkate al narak tahsil edilecektir. 3.16.3. Müflteri, Vadesiz Alt n Mevduat Hesab için en az 1 gram alt n karfl l Taksit talimat verebilecek, BMH alt ve üst taksit limit tutarlar ise Bankaca belirlenecektir. 3.17. Dönem çi Faiz Ödemeli Mevduat Hesaplar 3.17.1. Vadenin, hesab n yenilenmesi için tespit edilen tarihi ifade etti ini, faiz ödemesi yap lan dönemlerin, hesab n vadesi anlam na gelmeyece ini, kabul ve beyan eder. 3.17.2. Faiz ödemelerinin, ayl k, 3 ayl k ve 6 ayl k dönemlerde Müflteri tercihine göre yap laca n, ödeme gününün tatil gününe rastlamas halinde faizlerin bir sonraki ifl günü ödenece ini, kabul ve beyan eder. 3.17.3. TL/YP hesaplar için tahakkuk eden faizlerin Müflteriye ait, para birimine uygun olan TL/YP vadesiz hesaba aktar laca n, kabul ve beyan eder. 3.17.4. Hesaba aç l fl tarihinden sonra para yat r lamayaca n, Müflterinin tek tarafl iradesi ile vadeden önce anaparadan çekilifl yap lamayaca veya hesab n kapat lamayaca n kabul ve beyan eder. Banka n n, hesab n tamamen veya k smen kapat lmas n kabul etmesi halinde, kapat lan k sma isabet eden, daha önceden ödenmifl faizler ve bu faizlerden kaynaklanan vergi fark n n, müflteri taraf ndan Banka ya ödenece ini, Banka n n bu tutarlar kendine ödenecek anaparadan kesmeye yetkili oldu unu, önceki ara dönemlerde hak edilmifl faiz dolay s yla yat r lan vergi ve di er mali yükümlülüklerin Bankaca iadesinin söz konusu olmad n, Banka n n bu konuda herhangi bir sorumlulu unun bulunmad n, do abilecek her türlü masraf n kendisine ait oldu unu kabul ve beyan eder. 3.17.5. Müflteri, Bankaca kabul edilmesi halinde, vadesinden önce kapat lan k sma, ilgili para birimindeki vadesiz mevduata verilen faiz oran n n geçerli oldu unu kabul ve beyan eder. 3.17.6. K smi kapamalarda hesap tutar n n, Banka n n tespit etti i hesap açma limiti alt nda kalmas durumunda hesab n tamamen kapat laca n kabul ve beyan eder. 3.17.7. Sabit faizli TL/YP hesab n, ilgili para birimindeki hesaplar için Bankan n ilan etmifl oldu u 1 y la kadar vadeli mevduat faiz oran na endeksli oldu unu, +/-marj üzerinden faize konu olaca n ve vade sonuna kadar de iflmeyece ini, de iflken faizli TL/YP hesaplar n, endekslendi i orana +/- marj üzerinden faize konu olaca n, endekslerin piyasa koflullar na göre de iflece ini, endekslere uygulanan ve hesap açma tarihinde tespit edilen +/- marj n de iflmeyece ini, kabul ve beyan eder. 3.17.8. Vade süresi içerisindeki her bir dönemde, ara dönem bafllang ç tarihinde geçerli olan, tercih edilen endekse +/- marj üzerinden tespit edilen faiz oran n n kullan laca n, söz konusu endeksler piyasa koflullar na göre de iflti inde her bir dönemde hesap aç l fl tarihinde geçerli olan marj n kullan laca n ve vade sonuna kadar marj n sabit kalaca n kabul ve beyan eder. 3.17.9. Vade bitiminde, aksine bir talimat yoksa hesab n, takdiri Banka ya ait olmak üzere ayn vade ile ve o tarihte geçerli olan koflullar ile yenilenece ini kabul ve beyan eder. MADDE 4 - KARTLARA L fik N HÜKÜMLER 4.1. Bankaca yerli ve/veya uluslararas kartl sistem kurulufllar n n üyesi s fat yla ve/veya Banka taraf ndan bu kurulufllara ba l olmaks z n do rudan ç kar lan, yurt içinde ve/veya yurt d fl nda geçerli olan Kartlar, Banka n n Bank24 lerinde, üye iflyerlerinde bulunan POS larda, üyesi oldu u uluslararas kartl sistem 3

kurulufllar n n yetki verdi i di er banka/kurulufllar n yurt d fl ATM lerinde ve yurt içi/yurt d fl POS lar nda, yine ayn kurulufllar n üyesi ve Banka n n ortak kullan m anlaflmas yapt /yapaca yurt içi banka/kurulufllar n ATM lerinde nakit çekimlerinde ve mal/hizmet sat n al mlar nda geçerlidir. 4.2. Banka, baflka bir kartl sistem kurulufluna da üye oldu u takdirde, mevcut Kartlar n yan s ra yeni kartl sistem kuruluflunun Kart lar n uygun gördü ü Müflteri ye verebilir. Bu durumda, ayr bir sözleflme imzalanmam flsa o kart lara da iflbu sözleflme hükümleri uygulan r. 4.3. Banka, Kart lar n baflka bir firman n/kuruluflun amblemi/logosu/ad bulunmak suretiyle de üretebilir. Bu durumda, ayr bir sözleflme imzalanmam flsa, iflbu sözleflmedeki hükümler bu Kart lar hakk nda da aynen geçerlidir. Müflteri nin, Kart a iliflkin itirazlar n, Kart üzerinde amblemi/logosu/ad yaz l firma/kurulufla yöneltme hakk yoktur. 4.4. Banka taraf ndan verilen Kart larda, Kart n türü ve özellikleri münhas ran Banka n n uygun bulmas na ba l d r. Banka, ç kartt Kart lara diledi i adlar ve tasar m verebilir ve/veya bunlar de ifltirebilir. 4.5. Kart n kullanma süresini tayin hakk münhas ran Banka ya aittir. Kart lar, üzerinde yaz l olan son kullanma tarihindeki ay n son gününe kadar geçerli olup, bu tarihten sonra kullan lmayacakt r. 4.6. Kart n mülkiyeti Banka ya ait olup; Müflteri, Banka istedi inde, Kart lar derhal Banka ya iade etmekle yükümlüdür. Banka gerek gördü ünde önceden ihbar etmeksizin Kart n iadesini talep edebilir; kendisi veya Bank24 ler, uluslararas kartl sistem kurulufllar, üye iflyerleri arac l yla Kart a el koyabilir, Kart iptal ederek kullan lmas n durdurabilir. 4.7. Kart n Müflteri nin kendisi taraf ndan ya da Müflteri nam na teslim al nmas ile Kart n teslimine gerek bulunmaks z n sadece numara ve flifre kullan m n n yeterli oldu u ifllemler aç s ndan ise, Kart numara ve flifresinin teslim al nmas / ö renilmesi ile bafllar. Kart n arka yüzünde bulunan yetkili imza band, Müflteri taraf ndan Kart teslim al nd nda derhal silinmez bir kalem ile imzalanmas gerekti inden, Kart n yetkili imza band n n imzalanmamas nedeniyle oluflacak mali, hukuki ve cezai her türlü sorumluluk ve borç Müflteri ye aittir. 4.8. Kart, Kart numaras ve Kart n kullan lmas için gerekli flifre bilgilerinin Müflteri d fl ndaki kifliler taraf ndan her ne flekilde olursa olsun kullan lmas halinde do acak mali, hukuki ve cezai her türlü sorumluluk ve borç Müflteri ye aittir. Bu nedenle Müflteri; Kart, Kart numaras ve Kart n kullan lmas için gerekli flifre bilgilerini güvenli bir flekilde korumak ve bu bilgilerin üçüncü flah slar n eline geçmesini engelleyecek önlemleri almakla yükümlüdür. Müflteri gerekli gördü ü her durumda özel flifresini kendi belirleyece i yeni flifreyle de ifltirecektir. Müflteri; Kart, Kart numaras ve Kart n kullan lmas için gerekli flifre bilgilerinin üçüncü kiflilerce kullan lmas suretiyle yap lacak ifllemlerden kaynaklanan borcun mevzuat dahilinde Banka n n tayin edece i faiz ve komisyon ile KKDF ve BSMV de ilave edilerek vadesiz mevduat hesab na borç kaydedilmesine muvafakat etti ini kabul ve beyan eder. 4.9. Kart ve/veya Kart numaras ve Kart n kullan lmas için gerekli flifre bilgilerinin kaybolmas, çal nmas, herhangi bir flekilde zilyetli inden ç kmas, kullan lmayacak flekilde bozulmas veya bunlar kullan larak iradeleri d fl nda gerçekleflmifl herhangi bir ifllemi ö renmesi halinde Müflteri, bu durumu Banka n n Dialog kanallar na derhal bildirmek ve akabinde yaz l olarak teyit etmek veya Banka n n üyesi oldu u uluslararas kartl sistem kurulufllar na ya 4 da bu kurulufllar n üyesi di er yetkili kurulufllardan herhangi birisine yaz l olarak bildirmek mecburiyetindedir. Müflteri, yukar da an lan bildirimin Banka ya ulaflmas ndan önceki 24 (yirmi dört) saat içinde gerçekleflen hukuka ayk r kullan mdan do an zararlardan 5464 say l Yasada hükme ba lanan tutarla s n rl kalmak üzere sorumludur. Müflteri, hukuka ayk r kullan m n, a r ihmaline ya da kast na dayanmas veya Banka ya bildirimini 24 (yirmi dört) saatten geç yapmas veya hiç yapmamas hallerinde, yukar da belirtilen s n r n uygulanmayaca n ve bu durumda, Kart ve/veya Kart numaras ve flifre kullan larak yap lan tüm ifllemlerden sorumlu oldu unu kabul ve beyan eder. Müflteri, sigorta prim bedelini ödemek kofluluyla, bildirimden önceki 24 (yirmi dört) saat içinde gerçekleflen hukuka ayk r kullan mdan do an zararla ilgili yasal sorumluluk tutar için sigorta yapt r lmas n Banka dan yaz l olarak ya da ça r merkezi (Dialog) arac l ile talep edebilir. Müflteri, Banka n n tercih etti i sigorta flirketini veya sigorta prim bedelini kabul etmedi i takdirde, kendisi taraf ndan belirlenen sigorta flirketi arac l ile sigorta ifllemlerini yapmakta serbesttir. Müflteri, hâlihaz rda belirlenmifl olan yasal sorumluluk tutar n n, mevzuat hükümlerince de ifltirilmesi halinde, mevzuat n belirledi i yeni tutar n/tutarlar n dikkate al naca n kabul ve beyan eder. Kart, Kart numaras ve Kart n kullan lmas için gerekli flifre bilgilerinin kayb ndan kaynaklanan hukuka ayk r kullan m n, hamilin a r ihmaline veya kast na dayanmas veya bildirimin yirmi dört saat içinde yap lmamas hallerinde gerçeklefltirilen ifllemlerin tamam ndan Müflteri sorumludur. Müflteri, Banka ca kart ve flifre de iflikli i yap l ncaya kadar elinden ç km fl oldu unu bildirdi i Kart bulsa dahi kullanmayarak Banka ya iade etmek zorundad r. 4.10. Müflteri'nin POS üzerinden Kart ve flifresini kullanarak al flverifl yapmas halinde de bu sözleflme hükümleri uygulan r. Kart, belirli bir iflyerinde ya da belirli bir marka mal/hizmet al m flart yla verilmeyip, uluslararas kartl sistem kurulufllar n n düzenlemelerine tabi oldu undan, Banka; Kart ile al nacak mal veya hizmetlerin cinsi, niteli i, içeri i, miktar, bedeli, ay pl ç kmas, geç teslimi, iptali, iadesi, iflyeri taraf ndan düzenlenen her nevi indirim kampanyas vb. konularda herhangi bir sorumluluk tafl mad ve araflt rma yapma yükümlülü ü bulunmad gibi, bu hususlarda Müflteri ile üye iflyeri aras nda do abilecek ihtilaflardan hiçbir flekilde sorumlu de ildir. Müflteri, bir nüshas kendisine verilen, flifre girmek ya da imzalamak suretiyle onaylad sat fl belgesinin, yapt harcamaya ait oldu unu kontrol etmekle yükümlü oldu unu, bu konuda do abilecek anlaflmazl klardan dolay Banka dan herhangi bir alacak ve tazminat talebinde bulunmayaca n kabul eder. 4.11. Kart ile Banka n n Bank24 lerden veya uluslararas kartl sistem kurulufllar n n üyesi di er yetkili kurulufllar n ATM lerinden yap lacak nakit çekme ifllemleri ya da sadece Kart numaras ve/veya flifre bilgilerinin kullan m ile internet ve her türlü sesli, görüntülü ve/veya data transferi sa layan flebeke a lar ile elektronik ortamlarda yap lacak bankac l k ifllemleri ve al flverifllerde vb. ifllemi gösteren belge (nakit ödeme belgesi, sat fl belgesi vb.) düzenlenmesi ve Müflteri taraf ndan imzalanmas mümkün olmad ndan, ifllem/borç kesin olarak, sipariflin verildi i, görüflmenin yap ld, kart numaras n n bildirildi i veya imza yerine geçen kod numaras, flifre veya kimli i belirleyici baflka bir yöntemle ifllemin yap ld ya da sair suretteki bankac l k/ödeme iflleminin Banka kay tlar nda tamamland anda do acakt r. Banka n n, bu bedelleri, Uluslararas Kartl Sistem Kurulufllar Uygulama Esaslar Dairesi nde, üye

iflyerinin elektronik ortamda tek tarafl yapaca bildirim üzerine ödemeye ve Müflteri nin vadesiz hesab na borç kaydetmeye yetkili oldu unu Müflteri kabul ve beyan eder. Müflteri, sat fl ve nakit ödeme veya teslim belgesi bulunmad, teslim belgesinde yer alan imzan n kendisine ait olmad gibi itirazlar öne sürerek Banka ya karfl bu sözleflmeden kaynaklanan edimlerin ifas ndan kaç namaz. 4.12. Müflteri, Banka n n Bank24 lere nakit yat r lmas halinde ise fiziki yat r lan para ile sistem aras nda bir mutabakats zl k olmas durumunda ve kendisi taraf ndan aksinin ispat edilememesi halinde Banka kay tlar n n esas olaca n beyan ve kabul eder. 4.13. Müflteri, Kart ile yurt d fl nda ve/veya yabanc para üzerinden gerçeklefltirdi i nakit çekme veya al flverifl ifllem tutarlar, nakit çekme komisyonlar ve kart n kullan m ndan do acak di er ücret ve komisyonlar için Banka n n verdi i otorizasyon (nakit çekme ve al flverifl ifllemlerinin gerçeklefltirilmesinden önce Banka n n verece i onay) aflamas nda, ifllem tutar n n, Banka n n cari döviz sat fl kuru, kambiyo gider vergisi ile %2 oran nda komisyonu dikkate al narak TL ye çevrilece i ve vadesiz mevduat hesab na borç kaydedilece ini; Banka n n bildirimde bulundu u tarihte iflbu sözleflme hükümleri gere ince bu tutar ödeyece ini kabul ve beyan eder. Müflteri, Banka n n tan t m broflürleri veya internet sitesi de dahil olmak üzere çeflitli kanallarla ilan edilmek kayd yla bu masraf, ek ödeme ve komisyonlarda meydana gelebilecek de iflikliklere de aynen uymay kabul ve taahhüt eder. 4.14. Müflteri, Kart ile uluslararas kartl sistem kurulufllar n n üyesi yetkili di er kurulufllar n elektronik bankac l k sistemlerinden döviz olarak nakit çekti i, al flverifl yapt veya ATM'lerden hesap bakiyesini inceledi i takdirde Banka n n; bu flebekeye ba l ATM'lerin ve POS'lar n ba l oldu u sisteme ödeyece i komisyon tutar yla iflleme iliflkin iletiflim masraflar n ve bunlar n üzerinden al nacak her türlü ücret, vergi, resim ve harçlar ile gider vergisi ve di er mali yükümlülükleri hesab ndan tek yanl olarak mahsup etmeye yetkili oldu unu ve hesab nda döviz olarak çekece i tutar n, masraf ve komisyonlar n karfl l TL sini haz r bulunduraca n ; yeterli karfl l hesab nda bulundurmad takdirde, nakit çekme veya al flverifl iflleminin gerçeklefltirilemeyece ini ve Banka dan bu nedenle hiçbir talep hakk n n bulunmad n kabul ve beyan eder. 4.15. Müflteri, iflbu sözleflme ile verilecek hizmetlerin karfl l olarak Bankaca belirlenecek Kart ücretinin, Banka taraf ndan hesab ndan kesilebilece ini kabul, beyan ve taahhüt eder. Kart n süresi dolmadan Banka n n herhangi bir nedenle veya nedensiz olarak Kart istemesi veya bununla ba l kalmadan Müflteri nin kart n herhangi bir nedenle Banka ya iade etmesi halinde, iade nedenine ba l kalmaks z n al nan bu ücretler Müflteri nin hesaplar na iade edilmeyecektir. Müflteri bu konuda herhangi bir talepte bulunmayaca n kabul ve beyan eder. 4.16. Müflteri, Kart ile ilgili olarak, Banka n n tan t m broflürleri ve çeflitli kanallarla ve/veya internet arac l ile belirtti i veya ileride uygulamaya koyaca hizmetleri/ifllemleri Banka n n Da t m Kanallar ndan bu sözleflme koflullar nda alabilecektir. 4.17. Ön ödemeli kartlarda; flifresiz h zl ifllemlerde kullan lmak üzere karta yüklenen bakiye, elektronik para hükmündedir. Bu nedenle; kart n kaybolmas, çal nmas veya herhangi bir flekilde zilyetli inden ç kmas halinde kart üzerinde bulunan bakiye, nakit para hükmünde olaca ndan bu bakiyenin iadesinin mümkün olmayaca n ve Banka dan bu konuda herhangi bir alacak talebinde bulunmayaca n müflteri peflinen kabul, beyan ve taahhüt eder. Müflterinin ön ödemeli kart n n kendi hatas d fl nda ar zalanmas halinde yapaca yenilemelerde, temass z harcama için kart üzerinde tuttu u bakiye, Banka ya bildiriminden ve ar zal kart n tesliminden itibaren bir ay içerisinde kiflinin yeni kart na yüklenecektir. 4.18. Banka, ön ödemeli kart n, kay p-çal nt ile zilyetli inin yitirilmesine, Banka kusurundan kaynaklanan ar zalar d fl nda kart n bozulmas na veya kart üzerinde yer alan bilgilerden herhangi birinin de ifltirilmesine ba l olarak yapaca kart yenilemelerinde, yeni kart ücretini müflteriden talep etmeye yetkilidir. Müflteri Kart bedeli ödenmedi i durumda bu bedel kart ya da kart n ba l oldu u hesaplar üzerinden, Banka taraf ndan otomatik olarak tahsil edilmesini, Karta iliflkin olan ve bu sözleflmede belirtilen di er ücretlerin tahsilinde de Banka n n otomatik tahsil yetkisini kabul ve beyan eder. Müflteri, kart n yurt içinde Banka n n anlaflmal oldu u di er banka ve/veya kurulufllar n ATM lerinde kulland nda, bakiye görüntüleme ve nakit çekim ifllemlerinden do acak ve söz konusu anlaflmalar dahilinde belirlenmifl olan ücret dahil olmak üzere her türlü nam alt nda komisyon ve masraflar ve di er mali yükümlülükleri ödemeyi ve bunlar n kart ya da kart n ba l oldu u hesaplar üzerinden al nmas n kabul ve beyan eder. Müflteri KGS özellikli banka kart n, köprü ve otoyollarda kullanmak için, kart bakiyesi d fl nda KGS bakiyesi yükleyece ini bildi ini kabul ve beyan eder. KGS özellikli Banka kart n kaybetmesi halinde, KGS bakiyesinde bulunan bakiyenin, nakit para hükmünde olaca ndan bu bakiyenin iadesinin mümkün olmayaca n ve Banka'dan bu konuda herhangi bir alacak taahhüdünde bulunmayaca n kabul ve beyan eder. 4.19. Müflteri, ön ödemeli kart n n kay p-çal nt ile elden ç kmas halinde, karta tan ml temass z ifllem yapma limitinin banka taraf ndan iptal edilmesinin mümkün olmayaca n ; kart üzerinde temass z harcama için tutmakta oldu u bakiyenin üst limitini, ATM, nternet fiubesi ve Dialog arac l yla afla ya çekebilece ini, kart üzerinde temass z harcama için tutmakta oldu u bakiyenin, temass z ifllemlerde kimlik do rulamas (pin-flifre-imza olmad ndan) olmaks z n kullan labilece ini ve sorumlulu un kendisinde oldu unu bildi ini kabul eder. 4.20. Müflterinin Ön ödemeli Bank24 kart na ba l vadesiz hesab na otomatik yükleme talimat vermesi halinde; kart bakiyesi, tan mlanan limitin alt na düfltükçe Banka merkezine ulaflan her flifreli ifllem sonras nda, kart bakiyesi otomatik olarak kart limitine tamamlanacakt r. Müflteri ATM, nternet fiubesi ve Dialog arac l yla otomatik yükleme talimat n güncelleme hakk na sahiptir. 4.21. Promosyon Uygulamalar ; 4.21.1. Banka'n n Kart'a ba l promosyonlar (ödül/puan uygulamalar, çekilifl, ek hizmetler vb.) düzenlemesi halinde, Kart Hamili nin, Kart' n iste e ba l iptali, Kart borçlar n n ödenmesinde gecikmeye düflmesi, herhangi bir nedenle Kart' n kullan ma kapat lmas, yenilenmemesi, Banka'n n herhangi bir nedenle sözleflmeyi feshetmesi hallerinde Müflteri, kazan lan promosyonlar kullanamayaca n ve Kart Hamili nin vefat halinde, mirasç lar n promosyon kullanma yetkisinin bulunmad n bildi ini kabul ve beyan eder. 4.21.2. Banka'n n Kart'a ba l düzenleyece i promosyonlar, iflbu sözleflmenin ayr lmaz parças olup Kart Hamili; bu promosyonlardan yararlanma hakk na sahip olmak ve yararlanmak istemesi halinde, kendisine bas n, broflür, internet veya di er mecralardan bildirilecek promosyon flartlar n n, kendisi hakk nda 5

hüküm ifade edece ini, ödül/puanlar n sadece Banka taraf ndan belirlenerek, bas n, broflür, internet vb. arac l ile kendilerine bildirilen/bildirilecek olan üye iflyerlerinde, Banka taraf ndan belirlenecek flekil ve flartlarda kullan labilece ini, söz konusu promosyonlar n uygulama flartlar n ve süresini belirlemeye, bunlar de ifltirmeye ve/veya uygulamaya son vermeye, ödül/puanlar n di er cins ödüle dönüfltürülmesi konusunda Banka'n n yetkili oldu unu, Banka n n 30 (otuz) gün önceden kendisine bildirdi i de iflikli in, 30 (otuz) günlük sürenin sona erdi i tarihten itibaren hüküm ifade edece ini ve aksi Müflteri taraf ndan bildirilmedi i sürece de iflikli in kabul edilmifl say laca n kabul ve beyan eder. 4.21.3. Müflteri nin, Kart n iste e ba l iptali, herhangi bir nedenle kullan ma kapat lmas, yenilenmemesi talepleri ile Banka n n herhangi bir nedenle sözleflmeyi feshetmesi, Kart Hamili'nin Kart n Banka'n n tek tarafl olarak öngördü ü süre içerisinde kullanmamas veya ödül/puanlar n Banka'n n belirledi i tarihe kadar kullanmamas ya da Banka'n n tek tarafl olarak belli bir tarihten itibaren ödül/puan uygulamas na ya da arma an veya mal/hizmet al m na son vermesi gibi hallerde müflteri ödül/puanlar n art k bir daha kullan lamayaca n ve tüm ödül/puanlar n karfl l ks z olarak silinece ini kabul ve beyan eder. 4.21.4. Kart Hamili, ödül/puanlar n kullan m neticesinde alm fl oldu u mal ve/veya hizmeti iade etti i takdirde, kullan lan ödül/puan tutar ile ilgili olarak Banka'dan herhangi bir hak ve alacak talebinde bulunmayaca n, kendilerine verilecek ödül/puanlardan ve/veya kullan mlar ndan ya da intikallerinden do acak her türlü vergi ve harçlar ile di er mali yükümlülüklerin kendisine ait oldu unu ve Banka'n n bu tutarlar Kart hesab na borç kaydetmeye yetkili oldu unu kabul ve beyan ederler. 4.21.5. Kart n ödül/puan kazan lmas amac yla (gerçek d fl, ticari amaçl ) kullan m n n tespiti halinde Banka, tek tarafl olarak, haks z elde edilen ödül/ puanlar iptal etmeye yetkilidir. Bu hususta tüm takdir yetkisi (kullan m n gerçek d fl veya ticari olup olmad hususu dahil) Banka'ya aittir. MADDE 5 - TAHS L Ç N VER LEN ÇEKLER VE KAMB YO SENETLER LE LG L HÜKÜMLER 5.1. Müflteri nin hamili bulundu u ve alacak kaydedilmek (hesab na geçirilmek) üzere verdi i çeklerden dolay hesaba geçirilen alacak kay tlar, valör tarihinden itibaren karfl l bulunmak kayd yla geçerli olacakt r. 5.2. Müflteri ile çek lehtar n n ayn olmas ve çekin hesab n bulundu u flubeden baflka bir flubeye ibraz edilmesi halinde, Müflteri, Banka n n provizyon alarak ödeme yapaca n, ayr ca çek üzerindeki imzan n s hhatinden tereddüt edilmesi halinde de ödemeyi yapmamaya yetkili oldu unu kabul ve beyan eder. 5.3. Banka; ibraz ödevini, tahsil için verilen çek veya kambiyo senedini, flube veya muhabirine göndermekle yerine getirmifl say l r. Banka, çekleri ve kambiyo senetlerini taahhütlü posta ile veya uygun görece i herhangi bir di er flekilde göndermeye mezun ve yetkilidir. Banka, çeklerin veya kambiyo senetlerinin ulaflmamas ndan ya da geç ulaflmas ndan veya hiç ulaflmamas ndan sorumlu olmayacakt r. Banka tahsil için verilen çek ve kambiyo senetlerini mutat usullerine göre tahsil için iflleme koyacakt r. Bu usulle tahsilin yap lmamas ndan Banka ya herhangi bir sorumluluk yüklenmeyecektir. Müflteri nin talebi ve masraf n n peflin ödenmesi halinde tahsil için verilen çek veya kambiyo senedi flube veya muhabire farkl yollarla gönderilebilir. 6 5.4. Banka n n tahsil için verilen senetlerde muhataba (senet borçlusuna) bir ihbarname göndermesi ibraz ödevini yerine getirmifl say lmas için yeterlidir. Banka ihbarname göndermek suretiyle ibraz etti i kambiyo senetlerinin vadesinde ödenmemesi halinde bunlar protesto etmeye, ihbar/ihtarda bulunmaya ve rücu haklar n kullanmaya mezun ve yetkilidir. Banka n n bu flekilde bu yasal ifllemleri yapmas ndan ya da yapt rmas ndan ötürü herhangi bir sorumluluk, zarar ve hasar do arsa bu zarar ve hasar tamamen hesap sahibine ait olup, Banka bu konuda hesap sahibine rücu etmeye mezun ve yetkilidir. Özellikle 3.flah slar n ya da ibraz, ihbarname, protesto, ihbar, ihtar ve rücu muhataplar n n Banka ya karfl ileri sürebilece i her türlü taleplerin zarar, hasar ve sonuçlar hesap sahibine ait olup, bunlar için Banka, hesap sahibine rücu etmeye mezun ve yetkilidir. 5.5. Banka ya verilen talimat ya da çeklerin ve/veya di er kambiyo senetlerinin üzerindeki metnin eksik, yetersiz veya flüpheye yer verecek nitelikte olmas ya da bu belgelerin Banka n n kendi takdirine göre ibraz için vade tarihinden makul bir süre önce Banka ya tevdi edilmemifl olmas veya hal ve flartlar ibraz, protesto, ihbar veya rücu ifllemlerini zorlaflt rmas halinde, ibraz, protesto, ihbar, ihtar, rücu veya baflkaca haklar n korunmas na yönelik yasal ifllemlerin yap lmamas ndan dolay kusuru bulunmad sürece Banka n n sorumlu tutulmayaca n müflteri kabul ve beyan eder. 5.6. Banka; kendisine tevdi edilen çek ve/veya kambiyo senetlerinin yasaya ayk r olarak düzenlenmesinden, üzerinde ç k nt, silinti ve ekler bulunmas ndan, imzan n taklit veya sahte olmas ndan, silinebilir kalemle imzalanmas ndan ve bu belgelerin tahrif edilmifl bulunmas ndan sorumlu olmay p, bu yönler münhas ran hesap sahibinin ve tahsil için verilen senetlerde Banka ya tevdi eden hamilin sorumlulu u alt ndad r. MADDE 6- ELEKTRON K BANKACILIK H ZMETLER 6.1. Müflteri, Banka veya kendisi taraf ndan üretilecek flifreyi/flifrelerini, elektronik imza ve benzeri girifl yöntem ve araçlar n kullanmak suretiyle Banka n n hizmete açt ve ileride sunaca elektronik bankac l k hizmetleri uygulamalar ndan iflbu sözleflmeyle kullan ma aç lmas n istedi i ve bu kapsamda kendisinin veya yetkili k ld kiflilerin gerçeklefltirdi i bütün ifllemlerin sistem gere i slak imzas olmadan yap laca n, yukar da belirtilen girifl yöntem ve araçlar kullanarak verdi i talimatlar n yaz l talimat yerine geçece ini kabul ve beyan eder. Banka, güvenlik ile ilgili prosedürleri diledi i zaman, diledi i flekilde ve önceden ilan etmeksizin de ifltirme hakk na sahiptir. 6.2. Banka, Müflteri ye sundu u, geleneksel ve elektronik bankac l k hizmetleri ile ileride sunaca elektronik bankac l k hizmetlerinin verilme fleklini, bu ifllemlere ait komisyon, masraf ve sair ücretleri belirlemeye ve de ifltirmeye, bu ücretleri tahsile ve Müflteri nin herhangi bir hesab na re sen borç kaydetmeye yetkilidir. 6.3. Banka dilerse bu hizmetleri vermeyi Müflteri ye haber verilmesi suretiyle kesebilir. Müflteri verilen bu hizmetleri kullan p kullanmama hakk na sahip oldu u gibi kullanamamas ndan kaynaklanabilecek zararlar ndan Banka y sorumlu tutmayaca n kabul ve beyan eder. Müflteri elektronik bankac l k hizmetlerini almak için kulland sistemleri Banka n n uygulayaca güvenlik ile ilgili prosedürlerin kullan lmas na uygun hale getirmekle yükümlüdür. Müflteri bu hususu peflinen kabul etmifl olup, bundan dolay Banka dan hiçbir suretle tazminat talep edemez.

6.4. Müflteri, Banka taraf ndan elektronik bankac l k hizmetleri kapsam nda sunulan ve ileride bu ifllemlere ek olarak getirilecek olan ve kendisi taraf ndan kullan lan tüm ifllemlere de iflbu sözleflme hükümlerinin uygulanaca n kabul ve beyan eder. 6.5. Banka, Müflteri nin elektronik bankac l k hizmetlerini almak amac yla kulland sistemlerin Müflteri ye ait oldu unu, interaktif bankac l k ifllemlerini yapaca bilgisayar n n, Cep telefonlar /Cep Bilgisayar /Tablet Bilgisayar ve/veya kablolu/kablosuz cihaz/sistem/uygulamalar n n kötü niyetli kiflilere karfl yeterince güvenli bir sistem yap s na sahip olmas gerekti inin ve güvenli sistem yap s n n; düzenli olarak güncellenen lisansl bir iflletim sistemi, (bilgisayar, Cep telefonlar /Cep Bilgisayar /Tablet Bilgisayar ve/veya kablolu/kablosuz cihaz/sistem/uygulamalar n n donan m n n do rudan denetimi ve yönetiminden, temel sistem ifllemlerinden ve uygulama programlar n çal flt rmaktan sorumlu olan sistem yaz l m d r) antivirüs program ve güvenlik duvar ( nternet trafi ini kontrol alt nda tutarak zararl uygulamalar yoluyla bilgisayara uzaktan giriflin önlenmesi amac yla kullan lan program) ve teknolojik geliflmeler do rultusunda kullan m gereklili i ortaya ç kacak di er güvenlik programlar gibi uygulamalardan olufltu undan hareketle Müflteri nin ifllem yapmas na izin verir. Müflteri bu durumun Banka taraf ndan kendisine izah edildi ini, kendisine ait olmayan, Banka n n güvenli olarak kabul etmedi i genel kullan ma aç k (internet kafe vb.) bilgisayarlardan ifllem yapmayaca n, yapmas durumunda kendisinin u rayaca zararlardan ötürü Banka y sorumlu tutmayaca n peflinen kabul ve taahhüt eder. 6.6. Müflteri, elektronik bankac l k hizmetleri arac l ile yapaca ifllemler için belirledi i parola, flifre, tek kullan ml k flifre (tek kullan ml k flifre üretmek amac yla kullan lacak cihazlar/tablolar/uygulamalar dahil), elektronik imza ve di er kiflisel bilgilerinin üçüncü flah slar taraf ndan internet ve di er teknolojiler kullan larak uzaktan ele geçirilmesini engellemek konusunda gerekli önlemleri almay, kendisini tan yan veya kiflisel bilgilerini elde etmifl üçüncü kifliler taraf ndan kolayl kla tahmin edilebilecek türden bilgilerden oluflan flifre, tek kullan ml k flifre, parola, elektronik imza ve di er güvenlik bilgilerini seçmeme konusunda gerekli dikkat ve özeni göstermeyi taahhüt eder. 6.7. Müflteri Kart bilgilerini kullanarak kartla girifl ak fl ile internet flubesi parolas n internet üzerinden, Dialog flifresini Dialog arac l ile üretebilir. lk defa nternet fiubesini veya Dialog u kullanacak müflterilerin bu hizmetlerden yararlanabilmeleri için gerekli olan ve Banka n n belirledi i asgari bilgilerin Banka sisteminde kay tl olmas yeterlidir. Müflteri nin iflbu sözleflmeyi imzalamas bu kanallar n Müflteri taraf ndan kullan labilmesi için yeterlidir. 6.8. Müflteri, Banka taraf ndan teslim edilen her türlü fiifre ve flifre tablolar / cihazlar /uygulamalar n n muhafazas ve bununla ilgili her türlü riski kabul eder. Müflteri, parolas n n/flifresinin kayb halinde yaz l beyan yla ya da Dialog u bilgilendirerek Bankaca parolaya, flifreye blokaj konulmas n n sa lanmas ndan sorumludur. Müflteri, tek kullan ml k flifre üretmek için kullan lan flifre tablolar /cihazlar / uygulamalar n n, tek kullan ml k flifre uygulamas yüklü cep telefonlar n n çal nmas, kaybedilmesi, üçüncü kiflilerin eline geçmesi durumunda yaz l beyan ya da Dialog u bilgilendirerek tek kullan ml k flifre üretmek için kullan lan flifre tablolar /cihazlar /uygulamalar n n kullan ma kapat lmas ndan sorumludur. 6.9. Müflteri, e-ticaret ifllemleri gibi Banka n n sundu u elektronik bankac l k kanallar kapsam ndaki ifllemlerden yararlanmak sureti ile 3. flah slardan alm fl oldu u mal ve hizmetlerdeki ay p/kusurlardan Banka n n sorumlu olmad n kabul ve beyan eder. 6.10. Müflteri, Bankaca tanzim edilen parolay ilk ifllemde de ifltirerek kullan laca n, aksi takdirde oluflabilecek olumsuz sonuçlardan sorumlu olaca n kabul eder. 6.11. Banka, Tüzel kifli müflteriler ad na imzaya yetkili kiflilerden herhangi birinin talebi üzerine, yetki sahibi di er kifli veya kiflilerin iznini veya onay n almaya gerek kalmaks z n Müflteri nin ve/veya yetkili k ld kiflilerin Banka n n nternet fiubesi nde veya di er elektronik da t m kanallar nda ifllem yapmas n durdurabilir veya Müflteri ye elektronik ortamda hizmet vermeyebilir. 6.12. Müflteri, Bankaca gerekli görülmesi halinde belirli bir bedel karfl l veya bedelsiz olarak kullan ma sunulacak ek güvenlik önlemlerini uygulamay, uygulamak istemedi i takdirde, Banka n n, nternet fiubesi/dialog kanal yla gerçeklefltirebilece i ifllemleri niteli inde ve niceli inde k s tlamalara gidilebilece ini flimdiden kabul ve beyan eder. 6.13. Müflteri, Banka n n ilan etti i URL adresinden ve/veya uygulamalardan nternet Bankac l na ve Mobil Bankac l a girifl yapaca n, bunun d fl nda ba lant sa layabilecek, hyper text ba lant, arama motorlar vb. yöntemlerle ba lan lan sayfalar n içeri inden Banka n n sorumlu olmad n kabul eder. 6.14. Müflteri nin güvenlik seçeneklerini k smen veya tamamen kullanmamas nedeniyle herhangi bir zarar n do mas halinde interaktif bankac l k ifllemlerinin kendi bilgisi haricinde üçüncü kifliler taraf ndan gerçeklefltirildi ini iddia ederek Banka ya herhangi bir sorumluluk yüklemeyece ini flimdiden kabul ve beyan eder. Müflteri bu hususu peflinen kabul etmifl olup, bundan dolay Banka dan hiçbir suretle tazminat talep edemez. 6.15. Müflteri; talebi halinde, muhtelif yetkilendirme seviyelerine haiz fiifre nin kendisine iletilmesi durumunda dahi, iflbu sözleflmede belirtilen hükümlerin sakl kalmas kayd yla bu fiifre yi üçüncü kiflilerin kullan m ndan ve bunun neticelerinden kendisinin sorumlu oldu unu, Banka n n fiifre yi kullanmak sureti ile ifllem yapan kiflilerin kimliklerini araflt rma yükümlülü ünün olmad n ve yetkilendirme seviyelerinin ve fiifre nin de ifltirilmesine yönelik olmak üzere Banka ya yaz l olarak talimat vermedi i sürece bu fiifre nin kullan m sureti ile yap lan ifllemlerin kendisi için ba lay c oldu unu kabul ve beyan eder. 6.16. Müflteri, Banka kay tlar nda tan ml cep telefonu numaras ve/veya e- mail adresi üzerinden Banka n n kendisine bilgilendirme yapaca n ve/veya kendisi ile ses/sms/e-mail üzerinden iletiflim kuraca n kabul etmifl say l r. Müflteri; Banka n n sunmufl oldu u bu hizmeti, Banka n n sa lad kanallardan iptal edebilir. MADDE 7 - PARA TRANSFER filemler 7.1. Müflteri transfer emirlerinin, talimat na müteakip yerine getirilmesini talep edebilece i gibi kendisince belirlenecek tarihte yap lmas n da isteyebilir. Aksi belirtilmeyen hallerde karfl l bulunmas halinde, Banka belirleyece i tarihte transferi yapabilir. Müflteri Banka da bulunan hesab na borç yaz l p, yabanc para hesaplar nda kati al fl yap lmak ve/veya Banka da mevcut olacak herhangi bir alaca ndan mahsup edilmek suretiyle Banka da bulunan di er hesaplar na veya di er flah s hesaplar na yabanc para veya TL para transferi 7

veya ileri tarihli para transferi (ileri tarihli verece i EFT veya transfer talimatlar da dahil olmak üzere) talebinde bulundu u ve Bankaca kabul edildi i takdirde, Banka n n, mezkur talepleri afla da yaz l flartlar dairesinde yerine getirilebilece ini beyan eder. 7.2. Müflteri verece i her havale emrinde havale veya ileri tarihli havale al c s n, havale al c s n n aç k adresini, telefon numaras n, havale edilecek tutar, gerekirse havale yap lan hesap numaras n aç kça belirtmek zorunda oldu unu kabul ve beyan eder. 7.3. Müflteri, online yap lacak havalelerde veya ileri tarihli havalelerde aksine bir talimat verilmez ise teknik bir ar zan n ortaya ç kmas halinde havalenin ar zan n giderilmesinden sonra yap laca n kabul ve beyan eder. 7.4. fiube d fl Da t m Kanallar nda gün içinde yap labilecek en yüksek transfer tutarlar ile ilgili üst limitleri Banka n n re sen belirleyebilece ini, de ifltirebilece ini veya iflbu limitleri s f rlayabilece ini kabul ve beyan eder. Müflteri dilerse, flube d fl kanallar n ifllem limitlerini kendisinin de Bankaca belirlenmifl limitler dahilinde de ifltirebilece ini, dilerse Banka n n sundu u elektronik bankac l k ifllemlerinden diledi ini geçici veya devaml surette yap lmas n engelleyebilece ini, engellenen ifllemlerin hangi kanallardan yeniden kullan ma aç labilece i konusunun Bankaca belirlenece ini, Banka n n Müflteri taraf ndan kapat lan ifllemleri yeniden açmama hakk n sakl tuttu unu kabul ve beyan eder. 7.5. Müflteri, fiube d fl Da t m Kanallar arac l yla talep etti i ifllemlerin kendisinden onay al nmas n takiben tamamlanaca n kabul ve beyan eder. 7.6. Yurtd fl na yap lacak dövizli havalelerde, Banka n n muhabir nezdindeki hesaplar na borç kaydedilmifl olmas ile Banka n n sorumlulu u sona erecektir. 7.7. Müflteri nin kendi mevduat hesab ndan, bakiyenin tamam veya bir bölümünü Banka n n baflka bir flubesine veya baflka Banka flubelerinde bulunan, kendi veya üçüncü flah s mevduat hesab na/hesaplar na para transferi ifllemini, Banka n n da t m kanallar üzerinden ve Müflteri nin onay vermesinden veya elektronik bankac l k hizmetlerinde Müflteri nin flifresini/tek kullan ml k flifresini girerek veya elektronik imza ile onay vermesinden sonra tamamlanacakt r. Müflteri nin Dialog arac l ile vadesiz mevduat hesab ndan baflka bir bankaya EFT veya ileri tarihli EFT yolu ile para transfer talebi veya Banka flubesi belirterek bir isme para transfer talebi veya Müflteri nin Dialog Müflteri Temsilcilerine verdi i EFT, ileri tarihli EFT, havale veya ileri tarihli havale bilgileri ile tamamlanacakt r. Ayn ifllemlerin elektronik bankac l k yoluyla yap lmas durumunda transfer veya ileri tarihli transfer talebi Müflteri nin ilgili kanallar üzerinde fiifre sini kullanarak veya elektronik imza ile onay vermesinden sonra tamamlanacakt r. Banka önceden haber vermeksizin bu ak fl de ifltirme hakk na sahiptir. 7.8. Bankaca verilen banka kartlar için hizmete aç lan Bank24 ve her türlü self servis cihazlar vb. uygulamalar arac l ile yap lan havale, virman ve ödemelerin ve bu uygulaman n d fl nda kalan di er havalelerin veya ileri tarihli havalelerin al c lar taraf ndan herhangi bir nedenle kabul edilmemesi, otomatik virman için son ödeme gününde hesab n müsait olmamas, havale veya ileri tarihli havale gönderilecek hesaplara ya da kendi hesab na haciz veya tedbir konulmas ndan ötürü havalenin veya ileri tarihli havalenin zaman nda yap lamamas sonucu havalenin veya ileri tarihli havalenin al c s n n hesab na geç ulaflmas ya da hiç ulaflamamas gibi sebeplerden veya madde 8 7.1 de belirtilen flekilde verilecek havale veya ileri tarihli havale emirleri için Banka taraf ndan yaz lan mektubun postada kaybolmas veya telgraf n yanl fl yaz lmas gibi Posta idaresinin kusurlar sebebiyle do abilecek gecikme, aksama ve kaybolmalardan dolay Banka n n hiçbir sorumlulu unun bulunmad n sözü edilen nedenlerle ilgili kifli ya da kurulufllar taraf ndan talep edilecek gecikme faizi ve ceza gibi ifllemlerde ve/veya bu kifli ya da kurulufllar ile kendisi aras nda ç kabilecek herhangi bir ihtilafta Banka n n taraf olmayaca n kabul ve beyan eder. 7.9. Müflteri, EFT, leri Tarihli EFT veya havalelerin ödendi ine dair Banka n n kendisine herhangi bir belge göndermeyece ini, ancak talep etmesi halinde hesap ekstresi verilebilece ini veya ayl k olarak hesap bildirim cetveli gönderebilece ini kabul ve beyan eder. 7.10. Müflteri, ileri tarihli EFT ve havale talimatlar ile ilgili olarak Banka ile olan görüflmelerinde ve baflvuru formunda belirtti i veya elektronik kanallarda flifresini/ tek kullan ml k flifresini girerek teyit etti i son ödeme tarihinde EFT veya havale tutar n n hesab na borç kaydedilece ini, kullan labilir hesap bakiyesinin/kendisinin ödeme miktar ndan daha az olmas durumunda ileri tarihli EFT veya havalesinin yap lamayaca n, ileri tarihli EFT veya havalesinin yap lamamas n n do uraca sonuçlardan dolay taraf na uygulanabilecek faiz, masraf, gecikme bedeli, ücret vb. ile ilgili olarak Banka y sorumlu tutmayaca n, ayr ca hesab nda ileri tarihli EFT veya havale tutar n karfl layacak mebla n bulunmamas durumunda Banka n n otomatik virman talimat na istinaden Banka da aç lm fl baflka hesaplar na baflvurmayaca n, kabul ve beyan eder. 7.11. Müflteri, ileri tarihli havale al c s konumundaki kifli ve kurulufllar ile Banka aras ndaki iliflkinin sona ermesi veya Banka nezdindeki hesaplar n n kapanmas durumunda, ilgili kifli ve kurulufllara o tarihten itibaren ileri tarihli havale yap lamayaca n, bu konuda bilgisi olmamas ndan dolay yapaca ileri tarihli havalelerin yap lamad n ileri sürerek Banka y hiçbir flekilde sorumlu tutmayaca n kabul ve beyan eder. 7.12. Müflteri, önceden emrini vermifl oldu u ileri tarihli EFT/havale talimat n iptal etmek için talimat gününden en geç bir ifl günü önce Banka ya iptal talebini yaz l olarak iletmeyi, iptal talebini bu süre içinde iletmemesi veya eksik hatal bilgi vermesi sonucunda, ileri tarihli EFT veya havale iflleminin gerçekleflmesinden do abilecek sonuçlardan dolay Banka y sorumlu tutmayaca n kabul ve beyan eder. 7.13. Müflteri, baflvuru formunda belirtti i veya elektronik kanallarda fiifre sini/ veya elektronik imza ile teyit etti i ileri tarihli EFT/havalelerle ilgili olarak Banka n n kendi belirleyece i oran ve tutarda komisyon, masraf, faiz ile di er mali yükümlülükleri hesab ndan almaya yetkili oldu unu, bu hususta hiçbir itiraz hakk n n bulunmad n kabul eder. MADDE 8 - ABONE24/TAKS T 24 filemler 8.1. Müflteri, Abone24/Taksit24 ile ilgili olarak Banka ile olan görüflmelerinde ve baflvuru formunda belirtti i veya elektronik kanallarda fiifre sini veya elektronik imza ile teyit etti i son ödeme tarihindeki fatura mebla n n hesab na borç kaydedilece ini, kullan labilir hesap bakiyesinin/ kredisinin ödeme miktar ndan daha az olmas durumunda havalesinin yap lamayaca n, havalesinin yap lamamas n n do uraca sonuçlardan dolay taraf na uygulanabilecek faiz, masraf, gecikme bedeli, ücret vb. ile ilgili olarak Banka y sorumlu tutmayaca n,

ayr ca hesab nda havale tutar n karfl layacak mebla n bulunmamas durumunda Banka n n otomatik virman talimat na istinaden Banka da aç lm fl baflka hesaplar na baflvurup baflvurmamakta serbest oldu unu; hesapta yeterli karfl l k olmasa bile k smi ödemeyi kabul eden kifli/kurum veya kurulufllara hesaptaki bakiye kadar k smi havale yap lmas n da kabul ve beyan eder. 8.2. Müflteri, baflvuru formunda belirtti i havale al c s durumundaki kifli/ kurum ya da kurulufllarla aras nda düzenlenen sözleflmelerin geçerlili inin herhangi bir nedenle sona ermesi, baflvuru formunda verdi i hesap numaras, sözleflme, tesisat, telefon vs. numara ve bilgilerde de ifliklik olmas, verdi i bilgilerin eksik veya yanl fl olmas nedeniyle havalenin yap lamamas veya yanl fl bir kifliye yap lmas veya herhangi bir faturan n otomatik virman talimat na istinaden ödenmesini önlemek istemesi durumunda, talimat n verdi i flubeye baflvurarak, elektronik kanallarda fiifre sini girerek veya elektronik imza ile veya Dialog müflteri temsilcisine bildirimde bulunaca n, bu ifllemi hiç yapmam fl, geç yapm fl veya Banka yerine ilgili kifli ya da kurulufllara baflvurmufl olmas ndan dolay hesab na geçirilecek borç kay tlar için Banka'y hiçbir flekilde sorumlu tutmayaca n kabul ve beyan eder. 8.3. Müflteri, otomatik virman ile yap lan havalelerden cayman n mümkün olmad n ; Abone24 veya Taksit24 sistemleri ile yap lacak havalelerin ödendi ine dair Bankaca, taraf na herhangi bir belge gönderilmeyece ini, ancak talebi halinde hesap ekstresi verilebilece ini veya ayl k olarak hesap bildirim cetveli gönderilebilece ini ve bu hizmet karfl l nda internet sitesinde yay mlanan ücret tarifesi üzerinden ücretlendirilece ini kabul ve beyan eder. 8.4. Müflteri, baflvuru formunda belirtti i veya elektronik kanallarda fiifre sini girerek veya elektronik imza ile teyit etti i havalelerle ilgili olarak Banka n n kendi belirleyece i ve ilan etti i oran ve tutarda komisyon, masraf, faiz ile vergileri hesab ndan almaya yetkili oldu unu kabul ve beyan eder. 8.5. Abone24 veya Taksit24 sistemlerinde ortaya ç kabilecek her türlü teknik ar za ya da sorun nedeniyle ifllemlerin yap lamamas, geç yap lmas, havale bedelinin al c ya geç ulaflmas ndan veya hiç ulaflmamas ndan dolay Banka kusuru d fl nda sorumlu olmayacakt r. 8.6. Müflteri, Banka ile havale al c s konumundaki kifli/kurum/kurulufllar aras ndaki protokolün sona ermesi veya Banka nezdindeki hesaplar n n kapanmas durumunda ilgili kifli/kurum/kurulufllara o tarihten itibaren havale yap lamayaca n, bu konuda bilgisi olmamas ndan dolay yapaca havalelerin yap lamad n ileri sürerek Banka y kusuru d fl nda sorumlu tutmayaca n kabul ve beyan eder. MADDE 9 - TELEMARKETING VE OUTBOUND (DIfi ARAMA) 9.1. Banka, Müflteri'de bulunmayan ürün ve hizmetlerin bilgilendirmesinin ve sat fl n n yap lmas, Müflteri'de bulunan ürün ve hizmetlerinin kullan m n n artt r lmas n ve kullan m ndan vazgeçmesini önlemeyi sa lamak ya da Banka'n n ürünleri ve hizmetleri konusunda müflterilerin görüfllerini ö renmek amac yla, Müflteri ye kay tl iletiflim bilgilerinden ulaflarak bilgilendirme, anket, aktivasyon, geri kazan m, iletiflim bilgileri güncelleme ve sat fl ifllemleri yapabilir. Müflteri nin ürün ve hizmeti kabul etmeme hakk sakl d r. 9.2. Banka, Müflteri'ye sundu u ürün ve hizmetlere uygulad faiz oranlar, komisyon tutarlar, ürün bedellerinde ve ifl ak fllar nda al nan yönetimsel kararlar çerçevesinde de ifliklik yapabilir. Müflterinin bu de ifliklikleri kabul etmeme hakk sakl d r. 9.2.1. Bilgilendirme ve sat fl yap lan ürün ve hizmetler ile ilgili Banka, ürün ve hizmetin niteli i, sa layaca fayday, varsa bu ürün ve hizmeti almas durumunda ödeyece i ücret ve komisyon tutarlar n Müflteri ye önceden bildirir. lgili ifllem için ücret ve komisyon al n p al nmayaca n, al nacak ise hangi oranda ve miktarda al naca Banka n n tasarrufunda olmakla birlikte, müflteriden talep edilecek oran ve miktarlar internet sitesinden yay mlanacakt r. Müflteri nin ürün veya hizmeti sat n almas durumunda ürün veya hizmetin karfl l olan tüm ücret ve komisyonlar, Müflteri nin hesab na/ hesaplar na Banka taraf ndan borç kaydedilecektir. Sat fl yap lan ürün veya hizmetin ücret ve komisyonlar n n Müflteri nin hesab na/hesaplar na borç kaydedilememesi sebebiyle, ürün veya hizmetin teslimi veya hizmetin bafllat lmas ndan kaynaklanacak zararlardan kusuru haricinde Banka sorumlu de ildir. 9.2.2. Müflteri diledi i zaman Banka taraf ndan kendisine sat fl yap lan ürün veya hizmeti iade edebilir. Süreli kampanyalarda Müflteri taraf ndan süre sonu gelmeden iade edilen ürün ve hizmet ile ilgili Banka taraf ndan Müflteri ye verilen Nakit puan, faiz indirimi, ücret komisyon indirimi/iadesi, kargo/nakliye ücreti vb. gibi promosyonlarda Banka taraf ndan Müflteri den iade al n r. 9.2.3. Sat fl konusu ürün veya hizmetin teslimi ile ilgili bildirim ve gönderimler Müflteri nin kay tl adreslerinden birine yap l r.. 9.2.4. Müflteri, Kargo/nakliyeden kaynaklanan zararlar ndan Banka y sorumlu tutmayaca n flimdiden kabul ve taahhüt eder. 9.2.5. Sat fl yap lan ürün veya hizmet Banka n n mevcut bankac l k hizmetlerinden ise müflterinin sat fla istinaden verdi i otomatik ödeme talimatlar konusunda iflbu sözleflmenin 8.maddesi hükümleri aynen geçerlidir. 9.2.6. Müflteri sat fl yap lan ürün veya hizmetin iade ifllemlerini Banka n n belirledi i yöntem ve kanallardan yapaca n flimdiden kabul ve beyan eder. 9.3. Cayma Hakk ; Müflteri, Banka taraf ndan arama yap larak bilgilendirilmesi ve sat fl yap lan söz konusu ürünün veya hizmetin kendisine veya gösterdi i adresteki kifli/ kurulufla tesliminden itibaren 7 (yedi) gün içinde ifllemden cayma hakk na sahiptir. Cayma hakk n n kullan labilmesi için bu süre içinde Müflteri nin Banka ya Banka n n belirledi i kanallar vas tas ile bildirimde bulunmas ve ürünün kullan lmam fl ve varsa ambalaj n n zarar görmemifl olmas flartt r. Bu hakk n kullan lmas halinde, 3.kifliye veya Al c ya teslim edilen ürünün Banka ya gönderildi ine dair kargo teslim tutana örne i ile ücretin Banka taraf ndan tahsil edildi ini gösterir belgenin iadesi de zorunludur. Ürün bedelinin iadesinde Banka taraf nda meydana gelebilecek aksakl klardan dolay Müflteri Banka y sorumlu tutamaz. Talep edilen belgelerin gönderilmemesi durumunda ücret, komisyon ve varsa Banka taraf ndan yüklenilmifl di er maddi yükümlülükler iade edilmez. Cayma hakk nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli Müflteri ye aittir. MADDE 10 - K RALIK KASA 10.1. Müflteri kiralad... no lu kasan n Bankaca belirlenen ve internet sitesinde yay nlanan y ll k ücretini/ödemeyi kabul ve beyan eder. Banka, iflbu y ll k kira bedelini tek tarafl olarak art rmaya yetkilidir. Müflteri, sözleflmenin devam süresince art r lan kira bedelini ödemeyi kabul ve beyan eder. Kirac n n kira süresinden önce kiral k kasay boflaltmas halinde peflin ödenen 9

kira bedeli Banka taraf ndan geri ödenmez. Kiral k kasa ifllemleri Türk Borçlar Kanunu nun ilgili hükümlerine tabidir. 10.2. Banka, kiralad kasan n içine konulanlar n de er veya miktar ndan dolay hiçbir sorumluluk kabul etmeyece i gibi, kaza, h rs zl k ve sair mücbir sebeplerden do acak sonuçlardan dolay da sorumlu de ildir. 10.11. madde hükümleri sakl d r. 10.3. Müflteri, iflbu sözleflmeyi imza etti i anda; kiralad kasan n birbirinin ayn olan iki anahtar n ald n kabul ve beyan eder. 10.4. Müflteri, kiralad kasay kulland ktan sonra anahtar n kasadan kendisi ç karmaya zorunludur. Müflteri nin anahtar n kilit üzerinde unutmas ndan dolay Banka n n kusuru d fl nda sorumlulu u bulunmad n kabul ve beyan eder. 10.5. Müflteri, ald her iki anahtar iflbu sözleflmenin bitiminde veya Banka taraf ndan feshinde, Banka ya bir makbuz karfl l nda derhal geri vermeyi kabul ve beyan eder. 10.6. Müflteri, alm fl bulundu u anahtarlardan birini veya ikisini kaybetmesi halinde, hemen Banka ya yaz ile haber vermeye mecburdur. Aksi takdirde, bundan do acak sonuçlardan dolay Banka hiçbir sorumluluk kabul etmez. Her iki anahtar n kayb halinde Banka, Müflteri nin huzuru ile ve kilidi k r lmak suretiyle kasay açt r r. Anahtarlardan yaln z biri zayi olmufl ise kasan n kilidi, Banka ca mutlaka de ifltirilir, tek anahtarla kasa kullan lmaz. Herhangi bir sebeple kilidin k rd r lmas veya de ifltirilmesi ile bunlar n gerektirece i onar m masraflar n n tamam Müflteri ye aittir. Müflteri, Bankaca istenecek tutar derhal, peflinen Banka ya ödemeyi kabul ve beyan eder. 10.7. Müflteri, anahtarlar n kaybedilmesi halinde de ifltirilecek veya tadil edilecek kilit ile yap lacak tamirlerin gerektirdi i masraflara ve Müflteri nin di er borçlar na karfl l k olmak ve gerekti inde Banka taraf ndan bu masraflara ve Müflteri nin kasa kiras ve di er borçlar na mahsup edilmek üzere Banka ya depozito yat r r. Aksi takdirde Banka, kasay açt rmayabilece i gibi 10.9.madde hükmünü de uygulamaya yetkilidir. Banka depozito tutar n diledi i zaman, tek yanl olarak art rma ya da eksiltme yetkisine sahiptir Müflteri, art r lan depozito tutar n da kendisine durumun bildirilmesi üzerine sözleflmenin devam n n talep edilmesi halinde derhal Banka ya ödemekle yükümlüdür. Anahtarlar n geri veren Müflteri nin depozitosu, baflkaca bir borcu olmad takdirde, Bankaca kendisine geri verilir. 10.8. Müflteri nin kasay kullanabilmesi için kira bedelini her y l peflin olarak ödemesi gerekti inden, yenileme tarihinden itibaren 30 gün içinde kira bedeli ödenmedi i takdirde, Banka sözleflmeyi derhal feshederek, anahtarlar n teslimini talep edebilir. 10.9. flbu sözleflmenin her ne sebeple olursa olsun feshi veya yenilenmemesi halinde Müflteri, anahtarlar 30 gün içinde teslim etmeyi kabul ve beyan eder. Aksi takdirde kasa, Noter ve Mahkeme marifeti veya cra kanal yla masraflar müflteriye ait olmak üzere açt r l p boflaltt r lacakt r. Banka, alaca n depozito ve kasa içinden ç kan k ymetlerin yasal prosedür izlenmesi kayd ile sat fl sonucu elde edilecek bedelden tahsil edecektir. Sat fl bedeli alaca n karfl lamazsa, ayr ca talepte bulunmaya Banka yetkilidir. Banka, kiral k kasan n bulundu u flubenin kapanmas ve bir baflka flubeye devredilmesi veya flubenin bir baflka yere tafl nmas hallerinde, durumu Müflteri ye, bu sözleflmede yaz l adresine iadeli taahhütlü bir mektupla ya da elektronik posta yolu ile bildirir ve bir tarih belirleyerek, Müflteri nin bu tarihe kadar flubeye flahsen müracaat ederek, Kiral k Kasa Sözleflmesi ni sürdürmek isteyip, istemedi ini bildirmesini Müflteri den talep eder. Müflteri, kira sözleflmesinin devam etmesini istedi i takdirde müflteri ile mutab k kal narak kasan n nakli gerçeklefltirilir. Müflteri, Banka taraf ndan kendisine yap lan bildirim üzerine flubeye müracaat etmedi i takdirde; kasa aç lmaks z n yeni adresteki flube mahalline nakledilecektir. Kiral k kasan n yeni yere, aynen (aç lmaks z n) nakledilme olana bulunmamas durumunda; sözleflme Banka taraf ndan feshedilecek ve masraflar Müflteri'ye ait olmak üzere Banka taraf ndan hiçbir sorumluluk yüklenilmeksizin, Noter ya da Mahkeme heyeti huzurunda aç larak düzenlenecek tutanak ile kasa muhteviyat, yine Banka'n n uygun görece i, Banka'n n yeddindeki bir yerde Müflteri ad na muhafaza edilecektir. 10.10. Birden fazla kimseye, müfltereken kiralanan kasa, bu kimselerden herhangi biri taraf ndan yaln z olarak da kullan labilece inden, bu hususun do urabilece i sonuçlarda Banka hiçbir sorumluluk kabul etmez. Aksi kararlaflt r l rsa ve Banka ya bildirilirse, Müflteri lerin hepsi birden gelmek veya müflterek vekil göndermek zorundad rlar. 10.11. Müflteri, dilerse kasay sigortalatma hakk na haizdir. Banka Müflteri ve sigorta flirketi aras nda bir sigorta sözleflmesi yap lmas na arac l k edebilir. Bu durumda Banka, arac l k edece i sigorta flirketini kendisi belirleyecek, bu ifllemde sadece arac konumunda bulunacak ve Müflteri ile sigorta flirketi aras ndaki poliçe nedeniyle Banka n n hiçbir sorumlulu u söz konusu olmayacakt r. 10.12. Müflteri nin veya müfltereken kiralanan kasalarda Müflteri lerden birinin ölümü halinde Kiral k Kasa Sözleflmesi sona erer. (Sözleflme, taraflarca feshedilmifl say l r.) Bu durumda mirasç lara (birden fazla Müflteri olmas durumunda, ölen Müflteri nin mirasç lar n n ve di er Müflteri lerin hep birlikte baflvurmalar kayd yla) kasa muhteviyat, ancak mirasç l k belgesinin ibraz üzerine ve hep birlikte veya müflterek vekilleri vas tas yla Banka ya baflvurmalar kofluluyla, yetkili vergi memuru huzurunda yap lacak bir tespitten sonra verilebilir. MADDE 11 - SERMAYE P YASASI ARAÇLARI ALIM-SATIMINA L fik N HÜKÜMLER 11.1. Müflteri ad ve/veya hesab na Sermaye Piyasas Kanunu ve ilgili mevzuat uyar nca, Bankan n do rudan veya acente s fat yla yürüttü ü sermaye piyasas faaliyetlerinin borsalarda ve/veya borsa d fl nda gerçeklefltirilmesi ya da ilgili mevzuat uyar nca k ymetli madenlerde ifllem yap lmas bu sözleflme hükümlerine tabidir. 11.2. Müflteri, Banka arac l yla al m/sat m n yapaca sermaye piyasas araçlar ile ilgili emirlerini yaz l olarak vermeyi ve yaz l emrin asgari olarak afla daki unsurlar ihtiva edece ini kabul ve beyan eder. Emrin Bankaya hitaben verilmifl olmas, Emri verenin ad, soyad veya unvan, yat r m hesap numaras ve adresi, Emrin al m emri mi yoksa sat m emri mi oldu u, sat n al nacak veya sat lacak sermaye piyasas arac n n cinsi adedi, varsa nominal de er tutar, emrin limitli mi yoksa serbest fiyatl emir olarak m verildi i, limitli emirlerde limit fiyat, varsa, emrin geçerlilik süresi, emrin verildi i yer, tarih saat ve dakika, emrin, Banka taraf ndan al nd ktan sonra ne zaman iflleme al naca ya da ilk seansta m yoksa geçerlilik süresi içinde uygun görece i bir seansta m Borsaya intikal edece i, Müflterinin imzas. 11.2.1. Müflteri, emirlerini bizzat Banka ya gelerek ve yaz l olarak verebilece i gibi Banka uygulamalar do rultusunda, Dialog ve di er Da t m kanallar arac l ile ayr ca telefon, faks ya da elektronik ortamda yer alan iletiflim sistemleri gibi 10

iletiflim araçlar ile de vermesi mümkündür. Banka, emirlerdeki bilgilerin eksikli inde, yanl fll nda, geçersizli inde ve imzan n gerçekli i konusundaki tereddüt hallerinde, emirleri yerine getirip getirmemekte serbest olup, Müflteri Banka dan herhangi bir hak, alacak zarar ziyan talebinde bulunmayaca n kabul ve beyan eder. 11.2.2. Banka, Müflteri emirlerini sebep göstermeksizin k smen veya tamamen reddedebilir ve sonucu derhal müflteriye bildirir. Müflteri Banka n n kusuru olmaks z n gerçekleflmeyen emirler için Banka y sorumlu tutamayaca n kabul ve beyan eder. 11.2.3. Müflteri emirlerinin gerçekleflip gerçekleflmedi ini, Banka dan ö renmek durumunda olup, geç ö renme nedeni ile herhangi bir zarara u rad n ileri sürerek tazminat isteminde bulunamayaca n, Banka n n, Müflteri ö renmedi i takdirde, emirlerinin sonuçlar n müflteriye yaz l olarak bildirme zorunlulu unun bulunmad n kabul ve beyan eder. 11.2.4. Müflteri, Banka n n günlük ifllem saatlerini de ifltirme yetkisinin bulundu unu, iflbu sözleflme dahilinde ba lad tüm ifllemlerin brüt oran/fiyat üzerinden ba land n peflinen kabul ve beyan eder. 11.3. Müflteri Banka nezdindeki hesab üzerinden, bilgisayar ortam nda nternet üzerinden bilgi al flverifli ve borsa ifllemleri, repo-ters repo ile havale ifllemleri, Arac Kurum nezdinde hesab bulunmas durumunda, söz konusu hesap üzerinden hisse senedi ifllemleri dahil her türlü sermaye piyasas ifllemini, Banka ile Arac Kurum hesaplar aras nda virman ifllemleri hizmetlerine yönelik ifllemler ile daha sonra ilave edilecek di er ifllemleri Banka taraf ndan kendisine verilecek flifre yard m ile gerçeklefltirebilece ini kabul ve beyan eder. 11.3.1. Müflteri, nternet fiubesi, Mobil fiube ve Banka n n ileride sunaca elektronik bankac l k kanallar üzerinden mevcut parolas, tek kullan ml k flifresi (tek kullan ml k flifre üretmek amac yla kullan lacak cihazlar/tablolar/ uygulamalar dahil) ile yat r m hesab açabilir. 11.3.2. Banka n n, geleneksel ve elektronik bankac l k ifllemlerine ait al nacak komisyon, masraf ve sair ücretleri de ifltirmesi durumunda bu de ifliklikler Bankaca kendisine bildirmesini müteakip Müflterinin sözleflmeyi feshetme yetkisi bulunmaktad r 11.3.3. Müflteri taraf ndan, Elektronik ifllem hizmeti talebinde bulunulmas halinde, Hesap bakiyesi yeterli olmayan veya hesab nda yap lmas istenilen ifllemi yerine getirecek menkul k ymeti olmayan Müflterinin, vermifl oldu u talimat n yerine getirilmeyece ini, bu nedenle ifllemin yap lmamas ndan dolay, Banka n n kusuru haricinde, Banka y sorumlu tutmayaca n kabul ve beyan eder. 11.3.4. Banka personeli taraf ndan üretilerek elektronik ortamda sunulan raporlar güvenirli ine inan lan kaynaklardan sa lanan bilgiler ile oluflturulmufltur. Müflteri buradan ald bilgilerin bir yat r m dan flmanl faaliyeti olmad n kabul eder. Müflteri bu bilgilerin elektronik ortamda gecikmesinin, kaybolmas n n ve/veya k smen ulafl labilmesinin olabilece ini bilir ve bu bilgiler ile yapaca ifllemlerden do acak sorun ve zarardan Bankaya atf mümkün olan haller d fl nda Banka y sorumlu tutmayaca n kabul eder. Müflteri elektronik ortamda kendisine sunulan bilgi ve raporlar ço altarak 3.kiflilere iletmeyece ini ve ticari amaçla kullanmayaca n kabul eder. Müflteri aksi durumlarda Banka n n hizmeti durdurma ve kanuni takibat bafllatma hakk na sahip oldu unu kabul ve beyan eder. 11.3.5. Müflterinin yat r m hesaplar n n kapanmas veya bu sözleflmedeki taahhütlerine ayk r davranmas halinde, Banka sair talep haklar sakl kalmak kayd ile verilen flifreyi iptal ederek, Müflteriye ifllem yapt rmayabilece ini kabul ve beyan eder. 11.3.6. Ekstrelerin Müflteri taraf ndan her gün sistemden al nd varsay l r. Banka n n elektronik ortamda gerçeklefltirilen ifllemler dahil olmak üzere, ayl k hesap ekstresi gönderme yükümlülü ü sakl bulunmaktad r. Müflteri, elektronik ifllem hizmetlerini kullanarak yapm fl oldu u ifllemlerden do acak bütün borçlar n, Banka n n aç lm fl olan Yat r m Hesab na borç kaydedilece ini kabul ve beyan eder. 11.3.7. Müflteri, nternet ve Mobil ortam gibi elektronik ortamlar üzerinden yapaca ifllemler nedeniyle, nternet eriflim sistemini Sermaye Piyasas Mevzuat dahilinde kabul etti ini, bu eriflim ve buna benzer elektronik ortamlar vas tas yla, Banka taraf ndan kendisine hesap ekstresi gönderilmesi ancak bununla s n rl olmamak üzere, di er bütün gönderilerin de nternet üzerinden veya buna benzer sistemler üzerinden elektronik ortamda iletilebilece i ve bu iletinin karfl l kl hak ve adalete uygun ve objektif hüsnüniyet kurallar ile ba lant l oldu unu kabul ve beyan eder. 11.4. Müflteri, menkul k ymetlerinin Takasbank/MKK nezdinde aç lacak alt hesaplarda saklanmas nedeniyle; ad na aç lacak söz konusu alt hesaplarda bulunan menkul k ymetlerinin bakiyelerini, Banka ya da ilgili kurulufllar taraf ndan verilecek kod ve flifreler yard m yla takip edebilecektir. Bu alt hesaplar üzerindeki her türlü tasarruf yetkisi Banka ya ait olacakt r. Müflteri ye verilecek kod ve flifrelerin kaybolmas ve/veya 3.kiflilerce kullan lmas ndan do abilecek her türlü sorumlulu un Müflteri ye ait oldu u kabul ve beyan edilir. 11.5. Al m ya da sat m için verilen müflteri emrinin süresi, emir verildi i s rada Sermaye Piyasas fllemlerine Yönelik Müflteri Emri üzerine kaydedilen süredir. Müflteri emrindeki süreye Banka n n itiraz etmek ya da kabul etmemek hakk vard r. Banka süreyi kabul etmedi i takdirde bunu müflteriye derhal bildirecektir. Banka n n, kabul etti i al fl ya da sat fl emrinin belirtilen süre içinde kendisine atf mümkün olan haller d fl nda gerçekleflmemesinden sorumlu olmayaca n Müflteri kabul ve beyan eder. 11.6. Müflteri emirlerinin Bankaca iflleme konulabilmesi için; al mlarda gerçekleflecek al m n TL/YP tutar n n, sat mlarda ise gerçekleflecek sat m n cins ve nominalden sermaye piyasas arac n n, Müflteri yat r m hesab nda mevcut ve kullan labilir durumunda olmas zorunludur. 11.6.1. Müflteri nin verdi i al m emri gerçekleflti i takdirde, takas günü, al m bedelinin TL/YP miktar ve sözleflmede belirtilen Banka masraf ve komisyonlar, Banka nezdindeki yat r m hesab na borç yaz l r. Sat n al nan sermaye piyasas arac n n nominal bedeli de yine takas günü yat r m hesap portföyüne alacak kaydedilir. Müflteri, sat n ald sermaye piyasas arac n n fiziken teslimini istemesi halinde, Takasbank n veya TCMB nin teslim ile ilgili usul ve sürelerine uymak yükümlülü ündedir. 11.6.2. Müflteri nin verdi i sat m emri gerçekleflti i takdirde, takas günü, sat m bedelinin TL/YP miktar, ilgilinin Banka nezdindeki yat r m hesab na alacak, Banka komisyon ve masraflar ise borç yaz l r. Sat lan sermaye piyasas arac n n nominal bedeli de yat r m hesap portföyüne borç kaydedilir. Müflteri, yat r m hesab nda oluflan bu TL/YP alacak bakiyesini ancak takasla ilgili nakit ifllem gerçeklefltikten sonra kullanabilir. 11.6.3. Müflteri taraf ndan fiziki teslim suretiyle sat fla verilmek istenen 11

Sermaye Piyasas Araçlar yla ilgili emirler, söz konusu araçlar Banka n n merkez veya flubelerine fiziki olarak ulafl p Banka taraf ndan saklama kurumuna teslim edilerek, yat r m hesab na kaydedilmedikçe Banka n n emirleri iflleme koyma zorunlulu unun olmad n kabul ve beyan eder. 11.6.4. Müflteri nin aksine bir talimat bulunmad kça, Bankaca ad na sat n al nan veya fiziken sat fla verdiklerinden sat lamayan sermaye piyasas araçlar n n müflterinin yat r m hesab portföyünde kalaca, bu muhafazadan dolay Banka n n isteyece i ücret vb. giderleri, BSMV si ve di er mali yükümlülüklerinin müflteri taraf ndan ödenece i kabul ve beyan edilir. 11.6.5. Banka diledi i takdirde, yat r m hesab portföyünde bulunan sermaye piyasas araçlar n n teslim al nmas n Müflteri den isteyebilecektir. 11.7. Aç lan yat r m hesab nda Müflteri nin sermaye piyasas araçlar yla ilgili al m/sat m emirleri sonucunda kaydedilen tutarlar ile al m/sat m yap lan sermaye piyasas araçlar n n cari hesap yöntemi ile izlenece i, hesab n mevduat niteli i tafl mayaca ve üzerine çek keflide edilemeyece i, hesab n alacak bakiyelerine faiz tahakkuk ettirilmeyece i kabul ve beyan edilir. 11.7.1. tfa, sat m veya al m n gerçekleflmemesi gibi herhangi bir nedenle yat r m hesab nda kalan alacak bakiyesinin takip ve de erlendirme ifllemleri müflteriye ait olup, Banka n n bu hususta hiçbir sorumlulu u bulunmad n Müflteri de bu konuda Banka ya karfl hiçbir itiraz ve talep hakk n n olmad n beyan ve kabul eder. 11.7.2. Müflteri nin TL yat r m hesab n n bakiyesi, Banka taraf ndan belirlenecek alt s n r n üzerinde bulunmas ve Sermaye Piyasas fllemlerine Yönelik Müflteri Bilgi Formu nda otomatik repo yap lmas na yönelik iflaretlemenin yap lm fl olmas durumunda, Müflteri taraf ndan herhangi bir talimat verilmesine gerek duyulmaks z n bakiye Banka taraf ndan otomatik repoya ba lanabilece ini, söz konusu ifllemlerden dolay oluflan kâr veya zarar n taraf na ait olaca n kabul ve beyan eder. 11.7.3. Müflteri, menkul k ymet ifllemleri ile ilgili olarak, ifllemlerin dayana olan mevzuatta sonradan de ifliklik olmas durumunda da bu de iflikli in gereklerine aynen uymay kabul eder. 11.7.4. Birden fazla müflteri taraf ndan müflterek yat r m hesab aç lmas halinde, müflterilerce aksi beyan edilmedi i sürece hesap Bankaca teselsüllü müflterek hesap olarak say lacakt r. Hesap sahiplerinden her birisi tek bafl na ifllem yapt rabilecek/ yapabilecek, emir verebilecek, bu sözleflmenin di er maddelerinde belirtilen yetkileri tek bafl na kullanabilecektir. Bundan dolay hesap sahiplerinden her birisi, di erinin/di erlerinin yat r m hesab n kullanmas ndan ve ifllem yapt rmas ndan do acak tüm sonuçlardan sorumlu olacaklar n önceden kabul ve beyan ederler. 11.8. Banka ya Müflteri taraf ndan verilecek Sermaye Piyasas Araçlar n n al m/sat m emirleri, MKB deki emirlerin tasfiyesi, al m emirlerinin tutarlar, olas fiyat art fllar, masraf, komisyon, ekstre gönderme masraf, sigorta, BSMV ve SPK, MKB, Takasbank, MKK ya da di er düzenleyici kurulufllarca ihdas edilecek di er giderleri, müflterinin ayr bir talimat na gerek kalmaks z n, yat r m hesab ndan Takasbank/MKK alt hesaplar na veya Takasbank/MKK alt hesaplar ndan yat r m hesab na aktarmaya Banka n n yetkili oldu u kabul ve beyan edilir. 11.9. Müflteri, Banka n n bu sözleflme kapsam nda yerine getirece i Sermaye Piyasas Araçlar al m-sat m na ve saklanmas na iliflkin ilgili kurulufllar n 12 (SPK, MKB, Takasbank, M.K.K vb) belirleyip ilan edece i tarife üzerinden ücret, komisyon ve buna ait BSMV ve SPK, MKB, Takasbank, MKK ve di er düzenleyici kurulufllarca ihdas edilebilecek sair giderleri nakden ve defaten ödemeyi kabul ve beyan eder. 11.9.1. Banka komisyon oran ndaki de ifliklikleri Müflteri ye yaz l olarak bildirecek olup, Müflteri bu de iflikli i kabul etmedi i takdirde sözleflmeyi 7 gün içinde feshetme yetkisi vard r. 11.9.2. Yat r m hesab na tevdi edilecek veya müflteri ad na Bankaca sat n al nacak Sermaye Piyasas Araçlar n n nakli sigortal olarak yap lacak ve sigorta ile ilgili her türlü gider müflteriye ait olacakt r. 11.9.3. Müflteri özel talimat vermek suretiyle sigortas z nakli talep ederse do abilecek olumsuz sonuçlardan Banka n n kendisine atf mümkün olan haller d fl nda hiçbir sorumlulu u bulunmayacakt r. 11.9.4. Müflteri, Yat r m Hesab ile ilgili olarak Banka n n belirleyip ilan edece i tarife üzerinden ücret ve bu sözleflmeden kaynaklanan sair alacaklar ile bunlara ait BSMV yi ödemeyi, Banka n n, muaccel olmufl bu alaca n diledi i takdirde, müflterinin Banka nezdindeki hesab na/hesaplar na peflinen borç kaydetmeye veya alaca n hesaptan/hesaplardan veya Banka nezdindeki alacaklar ndan Türk Borçlar Kanunu nun 139. maddesi çerçevesinde takas veya mahsup etmeye yetkili oldu unu, bunlar n yeterli olmamas halinde söz konusu sermaye piyasas araçlar n n Banka ya rehinli oldu unu, kabul ve beyan eder. 11.10. Yat r m hesab nda yap lacak tüm ifllemlerin tabi olaca konulmufl ve konulacak vergilerin tamam müflteri taraf ndan karfl lanacakt r. 11.10.1. Banka, sadece yasalar ile sabit görülen vergi kesintilerini yapmaktan sorumludur. Yapt vergi kesintilerini, ilgili vergi dairesinin hesab na yat r r. Yasalar ile müflterilerin mükellefiyetine b rak lm fl bulunan vergilerin takibi, hesaplanmas, beyan ve ödenmesi Müflterinin yükümlülü ünde bulunmaktad r. Müflteri, vergi dairesine verece i beyanlar ile banka kay tlar aras nda oluflabilecek mutabakats zl klarda, banka kay tlar n n hatal oldu una yönelik olarak Banka n n kusurunun bulunmad durumlarda Banka n n sorumlu tutulamayaca n kabul ve beyan eder. 11.11. Müflteri taraf ndan Banka ya tevdi edilen fiziki sermaye piyasas araçlar n n yasakl ve ay pl olmas ndan dolay SPK Mevzuat gere ince do acak sorumluluk, Banka n n dikkat ve özen borcu sakl kalmak kayd yla, müflteriye aittir. 11.11.1. Müflteri, iflbu sözleflmeden do an yükümlülüklerinden bir veya birkaç n SPK Mevzuat nda düzenlenen sürelerde yerine getiremedi i takdirde Banka n n do mufl ve do acak her türlü alaca, zarar ziyan Banka n n herhangi bir ihbar ve ihtar na gerek olmaks z n muaccel hale gelir. 11.11.2. Banka n n yaz l ihbar üzerine müflterinin borcunu derhal ödememesi halinde Müflteri temerrüde düflmüfl say l r. Müflteri bu hususlarda herhangi bir itirazda bulunmayaca n kabul ve beyan eder. 11.11.3. Müflteri, borç bakiyesinin do du u tarihten ödeme tarihine kadar geçecek süre için o tarihteki MKB repo piyasas nda overnight vadede oluflan ortalama repo faiz oran n n 2 kat fazlas kadar temerrüt faizini, söz konusu faize iliflkin her türlü vergiyi ve ayr ca yasal yollara baflvurulmas halinde resmi kurumlar taraf ndan gerekli görülen yasal yükümlülükleri de ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.

11.12. Müflteri, sermaye piyasas araçlar ve yat r m hesab yla ilgili ifllemler nedeniyle Bankaca yap lacak her türlü giderin kendisince karfl lanaca, aksi halde do acak borçlar n n güvencesini oluflturmak üzere, Banka nezdinde bulunan nakit ve menkul k ymetlerinin üzerinde, Banka n n Medeni Kanun un 950.maddesindeki, hapis hakk n do uran alacakla ba lant l olmak koflulu uyar nca hapis hakk bulunaca n, bunlar n ve alacaklar n n Banka ya, Medeni Kanun un 939. ve devam maddelerindeki koflullar uyar nca rehnedilmifl oldu unu, herhangi bir ihbarda bulunulmaks z n Türk Borçlar Kanunu nun 139. maddesi uyar nca Bankaca takas ve mahsup edilece ini veya özen borcu içinde ve müflteri menfaatlerini gözeterek borsada veya haricen satmaya ve bedellerini faiz, temerrüt faizi, KKDF ve BSMV yi de ekleyerek, alaca na takas ve mahsup etmeye yetkili oldu unu, bu maddede say lanlar d fl nda kalm fl olup da her ne nam alt nda olursa olsun taraf na ödenmesi gereken hak ve alacaklar n talep, tahsil ve ahzu kabz konusunda Banka n n yetkili oldu unu, Banka n n bu yetkisinin ayn zamanda yasal yollara müracaat hakk n bertaraf etmeyece ini, kabul ve beyan eder. Banka, her türlü alaca n n tahsili için Müflteriye ait rehin veya hapis hakk kapsam ndaki sermaye piyasas araçlar n, Borsada veya Borsa d fl nda, özen borcu içinde ve mevzuat çerçevesinde Müflterinin menfaatlerini gözeterek satma ve sat fl bedelinden alaca n tahsil etme hak ve yetkisine sahiptir. 11.13. Müflteriye ait sermaye piyasas araçlar n n tümü kaydi olarak Banka ve di er saklamac kurulufllar (MKK, Euroclear, Clearstream vb) nezdinde saklan r. 11.13.1. Müflteri taraf ndan, Banka vas tas ile borsalardan ve teflkilatlanm fl piyasalardan sat n al nan, di er Banka ve arac kurumlardan, Banka nezdindeki yat r m hesab portföyüne virman yapt r lan veya fiziken teslim edilen veya her ne surette olursa olsun Banka nezdindeki portföyüne alacak yaz lm fl olan tüm sermaye piyasas araçlar, Müflteri ad na aç lan hesap numaras alt nda kayden saklan r. Müflterilerin mevcut yat r m hesap numaras ayn zamanda saklama hesab n n da numaras d r. Banka dilerse, yat r m hesap numaras n Müflteri nin vadesiz mevduat hesab ile iliflkilendirerek ba l hesap olarak iflletebilir. 11.13.2. Müflteri, Banka n n bilgisi d fl nda re sen bu kurum veya mercideki mevcut sermaye piyasas araçlar n teslim alamaz, virman veya sat m emri veremez. Aksi takdirde Bankan n do mufl ve do acak maddi kay plar n derhal nakden ve defaten ödemeyi peflinen kabul ve beyan eder. 11.13.3. MKK nezdinde emanet olarak kayden izlenen menkul k ymetlere haciz ihbarnameleri, mahkeme yaz lar vb. sebeplerden dolay blokaj konuldu u durumda ya da Müflteri taraf ndan yat r mc blokaj uyguland nda, Müflteri blokajl menkul k ymetin sat fl için talimat veremeyece ini, blokajl menkul k ymetlerin Banka sisteminden sat lmas nedeni ile Banka kay tlar ile MKK kay tlar aras nda mutabakats zl a sebebiyet verilmesi durumunda, do acak zarar Banka taraf ndan yans t lacak cezai faiz tutar ve vergileri ile birlikte ödemeyi, ifllemlerden dolay Banka n n sorumlu tutulamayaca n kabul ve beyan eder. 11.13.4. Müflteri, Yat r mc lar koruma fonu ile ilgili Resmi Gazete de yay mlanan yönetmelik hükümlerinin veya bunun yerine kaim olacak mevzuat hükümlerinin uygulanmas n kabul ve beyan eder. 11.14. Menkul K ymetlerden Do an Haklar n Kullan lmas ; 11.14.1. Müflteri, hesab nda bulunan hisse senetleri ile ilgili depo makbuzunu yaz l olarak talep ederek söz konusu flirketin genel kuruluna kat lma hakk n kullanabilir. Müflteri, kendisi taraf ndan kullan lmayan Genel Kurul'a kat lma ve oy kullanma hakk n, kabul etmesi halinde Banka ya/arac Kurum a devredebilir. Banka/Arac Kurum'un kendisine atf mümkün olan haller d fl nda özen borcu içinde bu yetkiyi kullanmas ndan veya kullanma fleklinden dolay hiçbir sorumlulu u bulunmayacakt r. Banka/Arac Kurum un Müflteri ad na vekaleten oy kullanmas halinde Kurul un vekaleten oy kullan m na iliflkin tebli hükümleri sakl d r. 11.14.2. Müflteri, hesab nda bulunan hisse senetleri ile ilgili rüçhan hakk kullan m söz konusu oldu unda, bu hakk n kullan m için öngörülen süre sona ermeden en az bir hafta önce müflteri taraf ndan aksine bir yaz l talimat verilmedi i takdirde, rüçhan hakk n n kullan l p kullan lmamas na özen yükümlülü ü çerçevesinde müflteri menfaatlerini gözeterek karar verme yetkisi Banka/Arac Kurum a aittir. Banka/Arac Kurum un rüçhan hakk kullan m n gerçeklefltirmesi durumunda, bedeli müflteri hesab ndaki serbest bakiyesinden kullan lacak; bakiye müsait de ilse müflteri taraf ndan derhal ve defaten yat r lmas talep edilerek, ödenmedi i takdirde, müflteriye ait k ymetlerin sat larak Banka /Arac Kurum un alaca n n tahsil edilece i kabul ve beyan edilir. 11.14.3. Müflteri nin yat r m hesab nda yeterli bakiye bulunmamas nedeniyle, rüçhan hakk n n kullan lmamas durumunda, atf mümkün olan haller d fl nda Banka/Arac Kurum un hiçbir sorumlulu u bulunmayaca kabul ve beyan edilir. 11.14.4. Rüçhan hakk n n kullan laca tarih, bedelli sermaye art r m ve temettü tahsilât tarihleri, arac kurum ve bankalar ad na Takasbank/MKK taraf ndan kullan larak banka ya da arac kurumlar n kendilerine ya da müflterilerine ait Takasbank/MKK nezdindeki hesaplara kaydedildikleri gündür. 11.14.5. Müflteri nin portföyünde bulunan sermaye piyasas araçlar na iliflkin itfa, kar pay, faiz ve di er gelirleri, Banka/Arac Kurumca tahsil edilerek yat r m hesab na alacak kaydedilir. Senet de iflimi, bedelli bedelsiz hisse senedi da t m yla ilgili hizmetler de Banka/Arac Kurum ca yerine getirilir. 11.15. Banka Müflteri ye yat r m hesab ile ilgili ay içinde gerçekleflen ifllemler konusunda, ayl k dönemler itibariyle ilgili dönemi izleyen 7 gün içinde nakit hesap ekstresi, menkul k ymet hareket raporu ve portföy durum raporunu iadeli taahhütlü olarak gönderebilir. Banka, Müflteriden ayl k ekstrelerin bas m ve iadeli taahhütlü posta gönderim masraf n isteme hakk na haizdir. Ekstreler, Müflterinin iste i üzerine e-posta yolu ile de gönderilebilir. 11.16. Banka, Türk Paras n n K ymetini Koruma Mevzuat hükümleri sakl kalmak kayd yla, Sermaye Piyasas Mevzuat ve ilgili Tebli lerde yer alan hüküm ve esaslar ile bu sözleflme hükümleri uyar nca müflterileri ile ilgili olarak yurt d fl piyasalarda menkul k ymetler ve di er sermaye piyasas araçlar na iliflkin arac l k faaliyetinde bulunabilir. flbu sözleflme maddesi genel mahiyette olup, sermaye piyasas arac n n ve bedelinin transferi, saklama ifllemleri, ifllemlerin teyidi, karfl l kl hak ve taahhütler gibi özel hususlar, Banka ile Müflteri aras nda düzenlenecek olan ve bu sözleflmenin eki niteli ini haiz ek protokol ile belirlenir. 11.17. Banka, Sermaye Piyasas Mevzuat ve ilgili Tebli lerde yer alan hüküm ve esaslar uyar nca müflterilerinin talep ve izniyle Borsa D fl Piyasalarda 13

Al m-sat m ifllemi yapabilir. 11.18. Müflteri, bu sözleflme çerçevesinde yap lan tüm ifllemlerde Banka n n ve Arac Kurum un defter ve kay tlar n n, kendi mutabakat n içermeleri halinde, geçerli olaca n kabul ve beyan eder. Borsadaki al m sat m ifllemlerinde, elektronik ortamda verilen emirler dahil olmak üzere, emirlerin sözlü olarak verildi i hallerde emrin varl hususunda taraflar aras nda do acak uyuflmazl klarda; Banka n n ve Arac Kurum un kay tlar, ancak faks, ATM kay tlar, bilgisayar a yoluyla girilen kay tlar gibi her türlü yaz l emir ve mutabakatlar ile ses ve görüntü kay tlar ve di er her türlü delil ile teyit olunabildi i takdirde esas al nacakt r 11.19. Banka, iflbu sözleflmede yer alan hükümleri k smen veya tamamen de ifltirme hakk na haiz olup Müflteri ye yaz l olarak bildirilecek olan bu de ifliklikleri Müflteri nin kabul etmeyerek sözleflmeyi yaz l bildirim yapmak kayd ile feshetme yetkisi bulunmaktad r. 11.20. Sözleflme süresizdir. Müflteri bu sözleflmeden do an yükümlülüklerini yerine getiremedi i takdirde, Banka bu sözleflme hükümleri çerçevesinde hakl sebeplerle 30 gün önceden yaz l olarak yapaca tebligatla, Müflteri ad na aç lan yat r m hesab n kapatabilir, ifllem durdurabilir veya sözleflmeyi fesih suretiyle hükümsüz k labilir. Bankaca hesab n iflleyifli durduruldu u ya da hesap kapat ld durumda, Bankan n faiz, BSMV ve bu sözleflme hükümlerinden dolay do mufl veya do acak alacaklar n n tamam, bu durumun yaz l olarak tebli i ile birlikte müflteri taraf ndan derhal Bankaya ödenecek ve bundan dolay Banka n n faiz isteme hakk sakl kalacakt r. 11.20.1. Sözleflmenin Banka taraf ndan feshi halinde, Müflteri nin do mufl ve do acak haklar ile hesap bakiyesi Banka n n mahsup hakk sakl kalmak kayd yla Müflteri ye derhal ödenecektir. 11.20.2. Banka n n sözleflmeyi feshi, rehin hakk n n da sona erdi i anlam na gelmez. Banka n n sözleflmenin yürürlükte oldu u dönemdeki alacaklar n teminat alt na almak aç s ndan, bu haklar n ve ayr ca tahsilat tamamlan ncaya kadar Müflteri nin sözleflmeden do an di er taahhütlerinin feshe ra men devam edece i hususunu müflteri kabul eder. 11.20.3. Yukar daki hükümler sakl kalmak kayd yla hesapta mevcut para, Banka taraf ndan faizsiz olarak bloke edilir, hesapta bulunan sermaye piyasas araçlar Müflteri taraf ndan teslim al n ncaya kadar bunlar için, Banka n n ilgili birimi taraf ndan her y l belirlenen bankac l k ifllem ücretleri dahilinde saklama ücreti müflteriden tahsil edilir. 11.20.4. Müflteri nin sözleflme kapsam ndaki hesab, en az bir y l süresince emanet ya da bakiye içermeksizin hareketsiz kald durumlarda, Banka n n önceden haber vermeksizin hesab kapatmaya yetkili bulundu u Müflteri taraf ndan kabul edilir. 11.21. Mevcut hesaba, baflka birinin kat labilmesi mümkün de ildir. Ad na hesap kay tl olan hak sahibi hesab n kapatacak, yeni hesap sahipleri ad na bir Müflterek Hesap aç lacakt r. Ayn flekilde, müflterek hesap sahiplerinden birinin, kendi talebine istinaden, hesap sahipli inden çekilmesi de mümkün de ildir. Bu durumda da hesap kapat lacak, yeni hak sahibi ad na hesap aç lacakt r. 11.21.1. Banka ya bir ya da birkaç hesap sahibi hakk nda ihtiyati haciz, e- haciz, ihtiyati tedbir, iflas, konkordato ya da baflkaca s n rlamalar için yetkili 14 makamlarca bildirimde bulunulursa, Banka, ilgili hesap sahibine ödemede bulunmayarak yetkili makamlarca verilecek kesin hükme kadar müflterek hesap üzerindeki tasarrufunu durdurur. 11.21.2. Hesap sahipleri, kanunen yetkili k l nan merci karar olmaks z n Banka ya sadece bir ihtarname göndermek suretiyle müflterek hesaplar ndan hesab n di er sahiplerine para ödenmesine engel olamazlar. 11.21.3. Banka n n bilgisi d fl nda olmak kayd yla, hesap sahiplerinden birinin ölümü halinde, di er hesap sahipleri Banka n n kendilerine yapt ödemelerden dolay Vergi Dairelerine ve/veya ölenin mirasç lar na karfl do abilecek her türlü sorumlulu un müteselsilen kendilerine ait oldu unu kabul ve beyan ederler. 11.21.4. Banka, yasal mevzuat uyar nca yat r m hesaplar nda yer alan k ymet ve bakiyeleri zaman afl m sürelerini tutmakla yükümlüdür. Banka n n zaman afl m na u rayacak emanet ve bakiyeler hakk nda Müflteri ye ulaflamamas ve devir prosedürüne uygun davranarak devir ifllemlerini gerçeklefltirmesi sonras nda, Müflteri Banka dan hak talebinde bulunmayaca n kabul ve beyan eder. 11.21.5. Müflteri, Banka nezdindeki sermaye piyasas araçlar yla ilgili tasarruf yetkisinin Mahkeme ve cra Daireleri ile ilgili di er kamu kurulufllar taraf ndan haciz, e-haciz, ihtiyati haciz, tedbir vs nedenlerle k s tlanmas veya tamamen kald r ld n n Banka ya bildirilmesi halinde, Banka n n bu olayla ilgili olarak, herhangi bir hukuki ifllem bafllatma ve takip yükümlülü ünün bulunmad n, hakk n bizzat kendisinin ilgili makamlara karfl kullanaca n kabul ve beyan eder. 11.21.6. Müflteri, Banka n n yönetici ve merkez d fl örgütleri dahil tüm çal flanlar na, kendi ad na ve hesab na al m sat m talimat imzalama, yat r m hesaplar na nakit ya da menkul k ymet yat rma ya da çekme, virman ifllemleri yapma vb. genifl yetkiler içeren vekaletname vermeyece ini kabul ve beyan eder. MADDE 12- REPO-TERS REPO UYGULAMALARINA L fik N HÜKÜMLER 12.1. Banka, Repo ifllemine konu olan menkul k ymetleri Müflteri ye ifllem tarihinde Repo fllem sonuç formunun içeri ine uygun bir flekilde satmay, Repo vadesi sonunda belirlenen tutar ödeyerek geri almay, Müflteri ise Repo ifllemine konu menkul k ymetleri ifllem sonuç formunun içeri ine uygun bir flekilde ifllem tarihinde sat n almay, Repo vadesinde de menkul k ymetleri mutab k kal nan tutar üzerinden Banka ya geri satmay ve Banka ya teslim etmeyi kabul ve beyan eder. 12.2. Banka, Ters Repo ifllemine konu olan menkul k ymetleri Müflteri den ifllem tarihinde sat n almay ve Ters Repo vadesinde mutab k kal nan tutara geri satmay ve menkul k ymetleri Müflteri ye teslim etmeyi, Müflteri ise Ters Repo ifllemine konu olan menkul k ymetleri, ifllem tarihinde Banka ya satmay ve Ters Repo vadesinde menkul k ymetleri mutab k kal nan tutar ödeyerek Banka dan geri sat n almay kabul ve beyan eder. 12.3. Münferit ifllemler SPK Tebli lerinde konu edilen, ekinde yer alan ifllem sonuç formu kapsam nda yerine getirilecektir. Banka ve Müflteri aras nda yap lan Repo/Ters Repo ifllemi ile ilgili olarak müteselsil seri numaras tafl yan söz konusu ifllem sonuç formu iki nüsha olarak düzenlenir ve bir nüshas ilgili tarafa ifllem an nda teslim edilir.

12.4. Repo ve Ters Repo ifllemlerinde faiz oran Banka ile Müflteri aras nda serbestçe belirlenir. Ba lanan oranlar brüt oranlard r. Repo ve Ters Repo vadeleri ise; ifllemlere konu olacak menkul k ymetlerin itfa tarihlerini aflmamak ve vade sonu ifl günü olmak kayd yla serbestçe belirlenir. Tespit edilen vade tarihi, her iki taraf n onay olmadan de ifltirilemez. Müflteri4nin belirlenen vadeden önce ifllemi tamamen veya k smen sona erdirmek istemesi; müflteri ile Banka aras nda yap lacak anlaflmaya ba l d r. 12.5. Faiz oran ve vade üzerinde anlaflma sa land ktan sonra Müflteri nin Repo tutar n Banka ya yat rmas ile Repo ifllemi bafllar. Repo vadesi gelene kadar menkul k ymetlerin mülkiyeti Müflteriye geçer. Ancak, Repo ya konu olan menkul k ymetlerin Repo vadesi içerisindeki her türlü getirisi Banka ya aittir. 12.6. Repo ve Ters Repo ifllemlerine konu olan menkul k ymetler TCMB/ Takasbank/MKK vb. kurulufllardan hangisine yasal olarak görev verilmifl ise, söz konusu kuruluflun düzenlemelerine uygun flekilde Depo edilecektir. 12.7. Repo konusu olan menkul k ymetlerin al c ya fiziki teslimi yap lmaz. fllemler hesaben/kayden gerçeklefltirilir. 12.8. Banka, Repo ifllemine konu olan menkul k ymetleri Müflteri ad na MKB Takas ve Saklama Bankas A.fi. ve/veya TCMB ve/veya MKK A.fi. nezdinde saklamaya al r. Banka saklamada olan menkul k ymetleri bir baflka amaçla kullanamaz, rehin edemez, devredemez. 12.9. Ters Repo iflleminde ise; Müflteri, iflleme konu menkul k ymetleri Banka ad na MKB Takas ve Saklama Bankas A.fi. ve/veya TCMB ve/veya MKK A.fi. nezdinde saklamaya al r. Müflteri saklamaya ald menkul k ymetleri bir baflka amaçla kullanamaz, rehin edemez, devredemez. 12.10. Ters Repo ile al nan menkul k ymetlerin ifllem tarihi ile vade aras ndaki süre içinde kalmak ve vadesi geri satma vadesini geçmemek kofluluyla Repo ifllemi ile yeniden sat lmas mümkündür. Bu halde müflteri, Bankadan mutab k kal nan tutardan baflka, herhangi bir talepte bulunamaz. 12.11. Repo ifllemine konu olan ve herhangi bir sebeple Müflteri ye teslim edilen menkul k ymetlerin vadesinde Banka ya teslimi esast r. Repo, vadesinde Müflteri nin k ymetleri Banka ya iade etmemesi halinde, Bankaca anapara ve faizi Müflteri ye ödenmez. Müflteri vadeyi geçen süreler için Banka dan ek faiz talebinde bulunamayacakt r. Banka gecikilen süre için normal Repo süresi içinde mutab k kal nan faiz tutar n n yar s n ceza olarak tenzil eder. Gecikme süresinin 10 günü aflmas halinde ise; Banka mutab k kal nan faiz tutar n n tamam n ödemekten cezai flart olarak imtina edece i gibi, iflbu sözleflme çerçevesinde menkul k ymetlerin iadesi için görevli ve yetkili mahkeme nezdinde giriflimde bulunur. Ters Repo iflleminde; Banka iflleme konu menkul k ymetleri vadesinde Müflteri ye teslim etmez ise gecikilen günler için cezai flart olarak mutab k kal nan faiz tutar n n yar s kadar faiz tenzilini kabul eder. 12.12. Banka, Müflteri nin bu sözleflmeden do an yükümlülükleri nedeniyle kendi nezdinde bulunan Müflteri ye ait her türlü menkul k ymet, di er sermaye piyasas araçlar ve nakit üzerinde hapis ve rehin hakk na sahip bulunmaktad r. 12.13. Müflteri, Repo ve Ters Repo ifllemleriyle ilgili nakit veya havale ifllemlerini do rudan Bankaca veya Bankan n talimat do rultusunda ilgili hesaplara yapmakla yükümlüdür. Banka, ödemelerde Müflteri nin yaz l talimat na göre yükümlülü ünü yerine getirir. 12.14. Repo ve Ters Repo ifllemleri MKB ve/veya MKB d fl nda yap labilecektir. 12.15. Repo ve Ters Repo ifllemleri Bankaca görevlendirilmifl personelce yürütülür. fllem sonuç formlar, saklama makbuzlar, sözleflmeler ve di er her türlü belge ve evrak Bankan n yetkili elemanlar n n isim ve imzas n tafl r. 12.16. Müflteri taraf ndan yaz l olarak verilmeyen talimatlarda emrin varl hususunda taraflar aras nda do acak uyuflmazl klarda, Banka n n kay tlar, ancak; faks, ATM kay tlar, bilgisayar a yoluyla girilen kay tlar gibi her türlü yaz l emir ve mutabakatlar ile ses görüntü kay tlar ve di er her türlü delil ile teyit olunabildi i takdirde esas al nacakt r. 12.17. Repo-Ters Repo ifllemleri ile ilgili hükümler süresiz olarak düzenlenmifltir. Banka ve Müflteri karfl l kl ya da tek tarafl olarak sözleflmeyi 7 iflgünü öncesinden yaz ile ihbar etmek kayd yla diledikleri anda sona erdirebilirler. Sözleflme sona erdirildi inde sözleflme sona erme tarihinden önce taraflar aras ndaki yap lm fl Repo ve Ters Repo ifllemleri, bu sözleflme ve bu ifllemlerle ilgili olarak düzenlenen ifllem sonuç formlar nda yer alan flartlara uygun olarak vade tarihlerinde yükümlülüklerinin karfl l kl olarak yerine getirilmesi suretiyle sonuçland r l r. Sözleflme nin feshi taraflar n karfl l kl olarak bütün edinimlerini yerine getirmesinden sonra, taraflardan birinin noter arac l yla veya iadeli taahhütlü mektupla yapaca bir ihbar ile mümkündür. MADDE 13 - MENKUL KIYMETLER N SAKLANMASINA L fik N HÜKÜMLER Tahvil ve benzeri menkul k ymetlerin Bankaca saklanmas, bunlarla ilgili yasal ifllemlerin Banka taraf ndan yürütülüp sonuçland r lmas ile ilgili olarak afla daki hükümler geçerlidir. 13.1. Müflteri taraf ndan, saklanmas amac yla Banka ya verilen veya Müflteri nin talimat yla Müflteri ad na veya hesab na Bankaca sat n al narak saklanan menkul k ymetler, kimin ad na yaz l olursa olsun, Müflteri ad na aç lacak hesap numaras alt nda saklan r. 13.1.1. Saklanmak üzere Banka ya verilen menkul k ymetler için Banka, k ymetli ka d n cinsi, adet ve nominal de eriyle birlikte izlenecek hesap numaras n da gösteren bir makbuz/hesap cüzdan düzenleyerek Müflteri ye veya kanuni temsilcisine verir. 13.1.2. Saklanmas için Banka ya verilen menkul k ymetlerin Müflteri taraf ndan geri al nmas k ymetin saklamaya al nm fl oldu unu gösteren makbuzun/hesap cüzdan n n ibraz yla ya da Müflteri yi tan ma kural n n iflletilmesi ile banka kay tlar esas al narak gerçeklefltirilir. 13.2. Saklama hizmeti, menkul k ymetlerin güvenli bir biçimde saklanmas n içermekte olup menkul k ymetlere iliflkin faiz ve kâr pay tahsilatlar tamam yla Müflteri nin sorumlulu undad r. 13.3. Müflteri, Banka ya saklamaya verilen menkul k ymetlerin Banka ya rehinli oldu unu ve Banka n n bunlar üzerinde hapis hakk n n bulundu unu kabul eder. 13.4. Müflteri bu sözleflme nedeniyle, her ne sebeple olursa olsun Banka n n do rudan ve dolayl zararlar n tazmin etmeyi, tazmin için kendisine gönderilen ihtarnamenin tebli inden itibaren 10 gün içerisinde ödeme yapmay, aksi takdirde tazmini istenilen bu zarar n saklamaya verilen menkul k ymet rehni kapsam nda oldu unu ve bu mezkur mebla n hapis hakk n kullanarak tahsil edece ini kabul ve beyan eder. 15

13.5. Müflteri; Banka ya saklamaya verdi i ve verece i menkul k ymetlerin Banka taraf ndan kullan lmas na muvafakat eder. 13.6. Müflteri, Banka n n, saklamaya verilen menkul k ymetlerin, mücbir sebep veya do al afetler nedeniyle ziyan ndan veya tahrifat ndan sorumlu olmayaca n kabul ve beyan eder. 13.7. Banka ya saklamak üzere verilen menkul k ymetlerle ilgili olarak, k smen veya tamamen ödeme yasa ve/veya haciz- tedbir uyguland takdirde, bu k s tlamalar n kald r lmas yükümlülü ü müflteriye ait olacakt r. Bu itiraz ve muamelelerin Bankaca ifa edilememesinden dolay Banka sorumlu tutulmayacakt r. 13.8. Müflteri taraf ndan tevdii edilen menkul k ymetlerden, çal nm fl veya sahte olanlardan Banka sorumlu olmayacakt r. 13.9. Müflteri taraf ndan Banka ya saklamaya verilen menkul k ymetlerden al nacak saklama ücreti, Müflteri taraf ndan ödenecek olup bu ücretler menkul k ymetlerin türüne göre hesap edilerek. Banka n n belirledi i periyotlar itibar yla ya da y lda bir kez BSMV si ile birlikte müflteriden tahsil edilir. 13.10. Banka, diledi i zaman Müflteri ye ait menkul k ymetleri Müflteri ye iade ederek bu sözleflmeyi feshetme yetkisine haizdir. Bütün iade masraflar Müflteri ye aittir. MADDE 14 - SERMAYE P YASASI ARAÇLARI ALIM-SATIMINA, REPO VE TERS REPO VE MENKUL KIYMET SAKLAMAYA L fik N ORTAK HÜKÜMLER 14.1. Müflteri, Sermaye Piyasas Araçlar Al m-sat m, Repo/Ters Repo ifllemlerini Banka nezdinde açt rm fl oldu u yat r m hesab üzerinden yürütecektir. 14.2. Sermaye Piyasas fllemlerine Yönelik Müflteri Bilgi Formu nda yer alan bilgiler, iflbu sözleflme ve ileride düzenlenecek di er sözleflmelerde de ortak kullan lacakt r. Söz konusu formda yer alan bilgilerde bir de ifliklik olmas durumunda, Müflteri Banka ya bu de iflikli i yaz l olarak bildirecek, aksi takdirde Banka n n yapt ifllemlerde bu formdaki bilgiler esas al nacakt r. 14.3. Banka; Müflteri nin ve/veya temsil yetkisi verdi i kiflilerin kimlik bilgileri ve imza örneklerini dikkate almak suretiyle, yat r m hesab n n iflledi i müddetçe gerçeklefltirilecek ifllemlerdeki kimlik ve imza örnekleri ile karfl laflt r p, gerekli denetlemeyi yapmak suretiyle Müflteriyi Tan ma Kural n yerine getirecektir. Ancak, bu tetkikler sonucunda da anlafl lamayacak mahiyetteki imza benzerliklerinin sonuçlar ndan veya belge ve yetki belgelerinin Banka ya atf mümkün olmayan nedenlerle sahteli inden Banka, kusuru d fl nda sorumlu olmayacakt r. 14.4. Tüzel kifli müflterilerle yap lan sözleflme ve ifllemlerle ilgili gereken her türlü belge, tüzel kiflili i temsile yetkili kifli veya kiflilerin imzas n tafl r. Tüzel Kiflilikler temsil yetkisiyle ilgili belgeleri Banka ya vermek ve temsil yetkisiyle ilgili her türlü de iflikli i an nda Banka ya bildirmekle yükümlüdürler. Aksi takdirde atf mümkün olmayan hallerde do abilecek zararlardan Banka sorumlu olmayacakt r. 14.5. Sözleflmenin Sermaye Piyasas Araçlar Al m-sat m ve Repo ve Ters Repo ya liflkin Maddelerinden SPK ve MKB düzenlemelerine ayk r hükümleri uygulanmaz. Sözleflmede hüküm bulunmayan hallerde SPK ve MKB düzenlemeleri, bu düzenlemelerde hüküm bulunmayan hallerde ise genel hükümler uygulan r. 14.6. Sermaye Piyasas Araçlar Al m-sat m na liflkin Hükümleri süresiz, 16 menkul k ymetlerin saklanmas na iliflkin hükümleri bir y ll k süre için yap lm flt r. Menkul k ymetler, sözleflme süresi sonunda Müflteri taraf ndan geri al nmad takdirde yenilenmifl olacakt r. 14.7. flbu sözleflmenin Madde 11, 12, 13 ve 14 kapsam ndaki ifllemlerden do acak ihtilaflar için stanbul Mahkemeleri ve cra Müdürlükleri yetkilidir. MADDE 15 - MÜfiTEREK HÜKÜMLER 15.1. Müflteri Banka nezdinde açt ve açaca her türlü hesaplarda yapaca ifllemlerde kendi ad na ve kendi hesab na hareket etti ini, baflkas hesab na hareket etmedi ini ve baflkas hesab na hareket etmesi halinde, 5549 say l Kanun un 15.maddesine uygun olarak kimin hesab na ifllem yapt n, bu kiflinin kimlik bilgilerini, ifllemin yap lmas ndan önce Banka ya yaz l olarak bildirece ini kabul ve beyan eder. 15.2. Müflteri, Banka ibraz olunan vekâletname veya yetki belgesindeki imzalar n s hhatini tahkikle yükümlü de ildir. Vekâletnamenin tahrif edilmifl olmas ndan veya sahteli inden, do mufl veya do abilecek zararlardan Banka n n kusuru d fl nda sorumlulu u yoktur. 15.3. Banka iflbu sözleflme konusu ifllemler ve hizmetlerle ilgili olarak ifllem an nda yürürlükteki oranlarda ve tutarlarda masraf, ücret ve komisyon talep etmeye belli bir mevcudun alt ndaki hesaplar için Banka n n tek tarafl olarak belirleyip internet sitesinde yay nlayaca ve Müflteri ye herhangi bir ihbarda bulunmaks z n de ifltirebilece i miktarlarda da Hesap iflletim ücreti ve buna ba l, BSMV, KKDF vb. mali yükümlülükleri talep ve bunlar Müflteri nin Banka daki hesab ndan/hesaplar ndan re sen tahsile yetkilidir. Müflteri hesab nda bu tutarlara yetecek bakiye bulunmad takdirde, bu tutarlar Bankan n ilk talebinde nakden ödeyece ini kabul ve taahhüt eder Banka, bu sözleflmede yaz l bulunan, Müflteri nin ödeyece i her türlü ücret, komisyon, faiz vs. mebla lar mahiyet, kapsam ve oran bak m ndan önceden herhangi bir bildirime gerek kalmaks z n tek tarafl olarak de ifltirebilir. Banka, faiz, komisyon, masraf ve ücretlerde yapaca de ifliklikleri hesap bildirim cetvelinde, hesap özetlerinde veya gerek görürse ayr ca yapaca bildirimde gösterir. Faiz ve di er ücretlerin oranlar nda yetkili merciler veya Banka taraf ndan de ifliklik yap lmas halinde, Müflteri ihtara gerek kalmaks z n de ifliklik tarihinden itibaren yeni ücret ve faiz oranlar n n uygulanmas n kabul eder. Müflteri, YP ve TL cinsinden aç lan hesaplar ndan arbitraj yapmak ve arbitraj komisyonu almak hakk n Banka ya verdi ini peflinen kabul ve beyan eder. 15.4. Banka n n Müflteri ye herhangi bir ihbarda bulunmaks z n Banka merkez ve tüm flubelerinde Müflteri sine ait bulunan veya ileride bulunabilecek bilcümle alaca özellikle mevduat tutarlar n, nakit, esham ve tahvillerle senet ve konflimentolar ve tahsile verilen çekleri vs. tüm k ymetli evrak veya ad na gelmifl veya gelecek havaleler ile sair her türlü hak ve alaca n k smen ya da tamamen virman, takas ve mahsup ifllemlerine tabi tutmaya hakk bulundu unu ve bunlar üzerinde hapis hakk oldu unu, lehlerine gelmifl olan havaleleri ihbarda bulunmadan adlar na kabul etmeye yetkili oldu unu ve bunlar n Banka ya karfl tüm flubelerde her ne flekil ve mahiyette olursa olsun, muaccel olup olmad na bak lmaks z n, do mufl ve do acak tüm borçlar n karfl layacak miktar na kadar rehinli oldu unu, dövizli hesaplar n n da Bankaca kati al fllar yap larak ayn hükümlere tabi oldu unu, keza emekli olmas halinde emekli maafl n n 1/2 oran nda haczine muvafakat etti ini, ödemelerin borca ve/veya ferilerine mahsubu konusunda Banka n n tek tarafl olarak

yetkili oldu unu, Müflteri kabul ve beyan eder. 15.5. Müflteri, Banka n n kusuru olmaks z n, elektronik sistemlerde meydana gelebilecek her türlü teknik ar za nedeniyle ifllemlerin yap lmamas, tamamlanmamas veya iptal edilmesi ya da kendisine k smi ödeme yap lmas durumlar nda, Banka y sorumlu tutmayaca n, bu durumda tamamlanamayan ifllemin ters ifllemle otomatik olarak iptal edilebilece ini kabul ve beyan eder. 15.6. Müflteri, bu sözleflmeden do mufl ve do acak borçlar ndan herhangi birisini, gününde ve tam olarak ödemedi i ve/veya taahhütlerinden herhangi birini gününde ve tam olarak yerine getirmedi i takdirde, hesaba yap lan tahsilatlardan, öncelikle faiz, vergi, masraf ve fon tutarlar n n mahsup edilece ini, hesapta para kalmas halinde anapara tahsilat yap laca n, her ay sonu itibariyle tahakkuk eden faiz, fon ve BSMV den oluflan tutar n ayn gün ödenmemesi durumunda tahakkuk eden ayl k faizler için tahsilat n yap laca güne k sa vadeli krediler için belirledi i en yüksek faizin %50 fazlas ile gecikme faizi uygulanmas n kabul ve beyan eder. 15.7. Müflteri nin iflbu sözleflmeden do acak tüm uyuflmazl klarda, Banka defter, mikrofilm, mikrofifl, teleks, faks ve bilgisayar vs. kay tlar n n, geçmifl arama kay tlar n n, ifllem baz ndaki kay tlar n, ses kay tlar n n ve Müflteri talimatlar n n ve bu ifllemlerle ilgili di er müflteri delillerinin geçerli ve ba lay c olaca n, sözleflmenin iflbu hükmünün H.M.K. nun 193.maddesi uyar nca yaz l delil sözleflmesi niteli inde oldu unu kabul ve beyan eder. 15.8. Bu sözleflmenin ve yap lacak bütün ifllemlerin gerektirece i fon, vergi ve di er tüm mali yükümlülükler Müflteri taraf ndan karfl lanacak olup, kanunen Bankaca ödenmesi gereken damga vergisi karfl l da Müflteri taraf ndan Banka ya ödenecektir. 15.9. Müflteri nin Banka ya faksla talimat iletmek istedi i ve Banka n n bunu kabul etti i durumlarda uygulanacak esaslar afla da belirtilmifltir. Bu esaslar, Müflteri ye Banka n n buna dayanarak ifllem yapmas için Banka ya faksla talimat iletme kolayl sa lamaktad r. 15.9.1. Müflteri, Banka ya faksla talimat iletmenin bütün sonuçlar n üstlenmifltir. Müflteri, Banka taraf ndan sa lanan kolayl ktan yararlan rken afla daki hususlar yerine getirmeyi kabul eder. Banka geçerli nedenlerle ya da herhangi bir neden ileri sürmesi gerekmeksizin kendi takdirine göre faksla iletilen talimat ret hakk n sakl tutar. Sermaye Piyasas Araçlar al m sat m na iliflkin emirlerin iletilmesinde banka ret keyfiyetini derhal Müflteri ye bildirecektir. 15.9.2. Müflteri, yaln z kendisi taraf ndan Banka ya faksla talimat iletilmesi için gerekli tedbirleri alacakt r. Müflteri nin Banka ya hangi numaralardan faksla talimat verece ini bildirmifl olmas halinde, bildirilen bu numaralar d fl ndaki fakslardan çekilen faks talimatlar na Banka itibar etmeyebilecektir. 15.9.3. Müflteri, yaln zca iflbu sözleflmenin ayr lmaz parças n teflkil eden Müflteri ye ait... noterli inin... tarihli ve... yevmiye numaras n tafl yan tasdikli imza sirkülerindeki, kendisi ve/veya di er yetkililer taraf ndan Banka ya faksla talimat iletilmesi için gerekli tedbirleri alacakt r. 15.9.4. Banka görünüflte Müflteri imzas ile gelen faks talimat ile ifllem yapma hakk na sahiptir. Bu konuda faks metninin Müflteri ye ait faks numaras n içerip içermemesi önem tafl maz, bu yüzden Müflteri talimat n kendi faks ndan gönderilmedi ini ve/veya kendi faks numaras n içermedi ini yahut talimat imzalayan flahs n art k temsil yetkisinin kalmad n ileri sürerek herhangi bir talepte bulunamaz. 15.9.5. Faksla talimat n, orijinal nüshas derhal teyit için elden ya da posta ile taahhütlü olarak Banka n n ilgili Da t m Kanal na gönderilecektir. Teyit yaz s ile talimat aras nda farkl l k olmas halinde faks talimat n n geçerli olaca Müflteri taraf ndan gayrikabili rücu olarak kabul edilmifltir. 15.9.6. Banka n n defter, kay t ve belgeleri, elindeki faks sistemi ile gönderilen talimat Banka ile Müflteri aras ndaki iliflkilerde müstenid aranmaks z n teyit edilmifl olsun veya olmas n HMK 193 madde kapsam nda kesin delil niteli indedir. 15.9.7. Banka Müflteri nin faksl talimat n ald nda yaz l teyidi beklemeksizin yerine getirebilecektir. Banka faksla gönderilen talimat n üzerindeki imzalar karfl laflt r rken makul dikkat gösterecektir. Banka afla daki hususlardan sorumlu de ildir. 15.9.8. Banka, faks talimat n n alt ndaki imzan n montaj yoluyla ve sair flekillerde Müflteri nin r zas d fl nda metne ilave edilmifl olmas ndan do abilecek neticelerden sorumlu de ildir. 15.9.9. Banka hile ve sahtecili in sonuçlar ndan ve ba l oldu u genel veya özel iletiflim vas talar n n ifllememesinden veya ar zalanmas ndan sorumlu de ildir. 15.9.10. Banka, faks sistemi ile gelen bilgi ve talimat n Müflteri kusurundan kaynakl yanl fl ve yetersiz olmas ndan ötürü sorumlu de ildir. 15.9.11. Müflteri tüzel kifli ise Banka ya gönderdi i faks talimatlar için antetli ka t kullanacakt r. 15.9.12. Banka, Müflteri nin ve onun yetkili temsilcilerinin kimliklerini, kendisine verilmifl bulunan imza örneklerini faks talimat na atacaklar imzalarla karfl laflt rmak suretiyle denetleyecek ve inceleyecektir. Banka imza karfl laflt rmas n makul bir dikkatle yapacak ve ilk bak flta anlafl lmayacak olan imza benzerliklerinin sonuçlar ndan sorumlu tutulmayacakt r. 15.9.13. Müflteri ad na faksla talimat iletilmesi konusunda, Bankaca yukar da zikredildi i üzere imza örnekleri verilmek suretiyle yetkili olduklar Müflteri taraf ndan bildirilmifl olan kimseler yetkili say lacaklard r. Bu kimselerin yetkilerinde yap lan de ifliklikler ile yeni yetki verilen kimselerin isim ve imza örnekleri Müflteri taraf ndan taahhütlü mektupla veya noter marifetiyle yaz l olarak Banka ya bildirilmedikçe, Banka yönünden geçerli olmayacak ve bu de ifliklikler geçerli yasal belgelerle birlikte Banka ya bildirilecektir. Türkiye Ticaret Sicili Gazetesinden veya herhangi bir yay n organ ndan yap labilecek ilanlar, Müflteri taraf ndan Banka ya bildirilmedi i sürece ve kanunen aksi öngörülmedikçe Banka y ba lamayacak ve Müflteri bu kimsenin yetkilerinde de ifliklik oldu unu Banka ya karfl ileri süremeyecektir. 15.10. Müflteri, iflbu sözleflme kapsam ndaki tüm hizmetler ile bu sözleflmeye dayan larak ileride sunulacak hizmetlere iliflkin olarak, fiifre, Müflteri Numaras, Kart numaras ile kartlar na ba l ve ba lanacak tüm hesaplar üzerinden (para çekme, harcama yapma, nakit kredi çekme ifllemleri gibi) gerçeklefltirece i tüm ifllemleri kullan m tarihinde yürürlükte olan ve daha sonra yürürlü e girecek mevzuata, uluslararas kartl sistem kurulufllar n n veya benzer baflka kurumlar n tüm dünyada geçerli olan kurallar na, bu sözleflme içeri ine, Banka n n belirleyece i ve tan t m broflürleri veya çeflitli kanallarla ilan edece i kurallara ve yine bu yolla bildirece i sözleflme de iflikliklerine, Türkiye deki bankac l k uygulamalar na ve kambiyo mevzuat na uygun olarak dürüstlük ve iyi niyet kurallar na göre azami dikkat ve özenle ve bizzat yapaca n ve müflteri numaras n n 17

kart n n ve ilgili flifresinin veya güvenlik ad mlar kapsam ndaki bilgilerin herhangi bir nedenle bir baflkas taraf ndan kullan lmas, kart üzerinde tahrifat yap lmas ve Banka taraf ndan belirlenen son kullanma tarihinden sonra kullan lmas durumunda do acak sonuçlar n sorumlulu unun kendisine ait olaca n, bu yüzden Banka n n herhangi bir flekilde zarara u ramas durumunda bunun sorumlulu unun dahi kendisine ait olaca n, zarar n tazminini ve ödemeyi yüklendi ini kabul eder. 15.11. Tüzel kiflili in sona ermesi veya baflka bir tüzel kiflilikle birleflmesi, tüzel kiflilik organlar nda görevli kiflilerin de iflmesi, imza yetkilerinin kald r lmas, ölümü, iflten ç kar lmas, tüzel kiflilikten herhangi bir flekilde ayr lmas gibi durumlar sebebiyle tüzel kiflili e verilmifl olan banka kart n n ve ifl bu sözleflme kapsam ndaki bankac l k ifllemlerinin gerek ATM ve POS cihazlar, gerekse Banka n n elektronik bankac l k uygulamalar ile 3. kifliler taraf ndan kullan lmas suretiyle oluflacak sorumluluk tüzel kifliye ait olacak bu konuda Banka ya herhangi bir sorumluluk yüklenmeyecektir. 15.12. Müflteri, iflbu sözleflme kapsam ndaki ifllemler sebebiyle hesab na herhangi bir dayana olmaks z n, mükerrer veya fazladan alacak kayd yap ld takdirde bunun Banka taraf ndan, kendisine herhangi bir ihbar yap lmas na hacet kalmaks z n re sen geri ç k fl yap larak tahsil edilebilece ini, bu bakiyede bilerek veya bilmeyerek tasarrufta bulundu u takdirde bu mebla hesaba alacak kayd tarihinden itibaren iflleyecek Banka n n kredileri için belirleyip TCMB ye bildirdi i en yüksek kredi faiz oran nda akdi faiz ve KKDF ve BSMV ve di er mali yükümlülükler ile birlikte Banka ya ödemeyi kabul ve taahhüt eder. 15.13. Müflteri, iflbu sözleflmeden do an/do acak hak ve alacaklar n /hesaplar n Banka n n yaz l muvafakati olmaks z n üçüncü kiflilere devir ve temlik hakk olmad n kabul ve beyan eder. 15.14. Bu sözleflme süresizdir. Müflteri taraf ndan herhangi bir itirazda bulunulmad sürece yeni ifllemlerde de sözleflmenin geçerli say laca n kabul ve taahhüt eder. Banka herhangi bir sebep bildirmeksizin sözleflmeyi 1 ay önceden ihbar etmek kayd ile feshetme yetkisine sahiptir. Sözleflmeye ayk r l k nedenleriyle fesih herhangi bir süreye tabi de ildir. 15.15. Banka n n belirleyece i bir tarihte Banka n n Elektronik Da t m Kanallar hizmetleri veya di er hizmetleri ayr bir kurulufl taraf ndan verilmeye bafllanmas ve Müflteri taraf ndan kabul edilmesi halinde Müflteri bu muhtemel taraf de iflikli ine peflinen muvafakat etti inden bu sözleflme hükümleri Müflteri aç s ndan ba lay c l n aynen devam ettirecektir. 15.16. Müflteri; baflvuru formunda/sözleflmede belirtilecek ad, soyad, adres ve di er iletiflim bilgileri ile di er bilgi ve belgelerin do rulu unu taahhüt etti i gibi, sözleflmede yer alan hususlar n yerine getirilmesi ve Bankaca gerekli tebligat n yap labilmesi için afla daki isim ve imzalar n n yan nda yaz l yerin kanuni ikametgah kabul edildi ini, belirtilen yerde adres yaz lmamas halinde adrese dayal kay t sisteminde (MERN S) kay tl adreslerinin kanuni ikametgah kabul edilerek bu adrese yap lacak tebligatlar n flah slar na yap lm fl say laca n, ikametgah n de iflmesi durumunda söz konusu de iflikli i onbefl gün içinde Banka ya yaz l olarak veya Dialog kanal ile bildirmedikleri takdirde ve bu de iflikli i MERN S Sistemi ne iflletmedikleri taktirde sözleflmede yaz l adrese gönderilen ve adresin kay tl oldu u mahalle muhtarl na yap lacak tebligatlar n veya güvenli elektronik imza kullan larak kay tl elektronik posta sistemi ile 18 yap lacak her türlü tebligat n geçerli olaca n kabul ederler. Müflteri yurt d fl nda yerleflik dahi olsa Türkiye Cumhuriyeti s n rlar içinde bir adresi tebligat adresi olarak göstermeyi, bu durumda bu adrese yap lacak tebligatlar n geçerli olaca n ve hukuki sonuç do uraca n kabul eder. Müflteri imzalar nda oluflacak bir de iflikli i, noter arac l ile veya iadeli taahhütlü mektupla veya imza karfl l nda Banka ya bildirmedikçe bundan do acak zarardan Banka sorumlu olmayacakt r. 15.17. Bu sözleflmeden do abilecek tüm uyuflmazl klar n çözümünde... Mahkeme ve cra Dairelerinin yetkili oldu unu taraflar kabul etmifltir. MÜfiTER (LER) Banka; 15 madde ve.. sayfadan oluflan iflbu sözleflmeyi okuduklar n, her sayfay ayr ayr imza ve paraf etmeye gerek olmad n, tüm sözleflme hükümlerinin haklar nda geçerli olaca n ve ifl bu sözleflme alt nda imzas bulunan Müflteri(ler) sözleflmenin bir nüshas n teslim ald n kabul ve beyan eder(ler). Tarih:.../.../... TÜRK YE HALK BANKASI A.fi.... fiubesi ADI SOYADI/ÜNVANI: ADI SOYADI/ÜNVANI:.......... MZA MZA MÜfiTER ADI SOYADI: ADRES: TELEFON: MZA Sözleflme Temyiz kudretine haiz küçü e imzalat lacaksa afla daki muvafakatname doldurularak velinin ve hesap sahibi gencin imzas al nacakt r..../.../... do umlu o lum/k z m... n n Banka da mevduat hesab açt rmas na ve bu hesaptan diledi i miktarda para çekmesine, kendisine Bank24 kart verilmesine ve bunun için Banka n zla sözleflme imzalanmas na muvafakat ederim. 1.5.002.09.1

HESAP SAH B GENC N ADI SOYADI/ÜNVANI: ADRES: TELEFON: MZA VEL /VAS N N ADI SOYADI/ÜNVANI: ADRES: TELEFON: MZA Model: 1.5.002.09 1.5.002.09.2 19

SERMAYE P YASASI filemler R SK B LD R M FORMU Önemli Aç klama Sermaye piyasalar nda yapaca n z ifllemler sonucunda kar elde edebilece iniz gibi zarar riskiniz de bulunmaktad r. Bu nedenle, ifllem yapmaya karar vermeden önce, piyasada karfl laflabilece iniz riskleri anlaman z, mali durumunuzu ve k s tlar n z dikkate alarak karar vermeniz gerekmektedir. Bu amaçla, Sermaye Piyasas Kurulu nun Seri:V No:46 Arac l k Faaliyetleri ve Arac Kurulufllara liflkin Esaslar Hakk nda Tebli inin 13. maddesinde öngörüldü ü üzere Sermaye Piyasas fllemleri Risk Bildirim Formu nda yer alan afla daki hususlar anlaman z gerekmektedir. Uyar fllem yapmaya bafllamadan önce çal flmay düflündü ünüz kuruluflun yapmak istedi iniz sermaye piyasas ifllemlerine iliflkin Yetki Belgesi olup olmad n kontrol ediniz. Sermaye piyasas ifllemleri konusunda yetkili olan banka ve sermaye piyasas arac kurumlar n www.spk.gov.tr veya www.tspakb.org.tr web sitelerinden ö renebilirsiniz. Risk Bildirimi fllem yapaca n z arac kurulufl ile imzalanacak Çerçeve Sözleflmesi nde belirtilen hususlara ek olarak, afla daki hususlar anlaman z önemlidir. Arac kurulufl nezdinde açt raca n z hesap ve bu hesap üzerinden gerçeklefltirilecek tüm ifllemler için Sermaye Piyasas Kurulu, borsalar ve takas merkezleri taraf ndan ç kart lan ilgili her türlü mevzuat ve benzeri tüm idari düzenleme hükümleri uygulanacakt r. Sermaye piyasas ifllemleri çeflitli oranlarda risklere tabidir. Piyasada oluflan fiyat hareketleri sonucunda arac kurulufla yat rd n z paran n tümünü kaybedebilece iniz gibi, kay plar n z yapaca n z ifllemin türüne göre yat rd n z para tutar n dahi aflabilecektir. Kredili ifllem veya aç a sat fl gibi ifllemlerde kald raç etkisi nedeniyle, düflük özkaynakla ifllem yapman n piyasada lehe çal flabilece i gibi aleyhe de çal flabilece i ve bu anlamda kald raç etkisinin taraf n za yüksek kazançlar sa layabilece i gibi zararlara da yol açabilece i ihtimali göz önünde bulundurulmal d r. Arac kuruluflun piyasalarda yapaca n z ifllemlere iliflkin taraf n za aktaraca bilgiler ve yapaca tavsiyelerin eksik ve do rulanmaya muhtaç olabilece i taraf n zca dikkate al nmal d r. Sermaye piyasas araçlar n n al m sat m na iliflkin olarak arac kuruluflun yetkili personelince yap lacak teknik ve temel analizin kifliden kifliye farkl l k arz edebilece i ve bu analizlerde yap lan öngörülerin kesin olarak gerçekleflmeme olas l n n bulundu u dikkate al nmal d r. Yabanc para cinsinden yap lan ifllemlerde, yukar da say lan risklere ek olarak kur riskinin oldu unu, kur dalgalanmalar nedeniyle Türk Liras baz nda de er kayb olabilece i, devletlerin yabanc sermaye ve döviz hareketlerini k s tlayabilece i, ek ve/veya yeni vergiler getirebilece i, al m-sat m ifllemlerinin zaman nda gerçekleflmeyebilece i bilinmelidir. fllemlerinize bafllamadan önce, arac kuruluflunuzdan yükümlü olaca n z bütün komisyon ve di er muamele ücretleri konusunda teyit almal s n z. E er ücretler parasal olarak ifade edilmemiflse, ücretlerin parasal olarak size nas l yans yaca ile ilgili anlafl l r örnekler içeren yaz l bir aç klama talep etmelisiniz. flbu sermaye piyasas ifllemleri risk bildirim formu, yat r mc y genel olarak mevcut riskler hakk nda bilgilendirmeyi amaçlamakta olup, sermaye piyasas araçlar n n al m sat m ndan ve uygulamadan kaynaklanabilecek tüm riskleri kapsamayabilir. Dolay s yla tasarruflar n z bu tip yat r mlara yönlendirmeden önce dikkatli bir flekilde araflt rma yapmal s n z. MZA 20 1.5.002.09.3