ISI PAYLAŞIM ve KONTROL SİSTEMLERS STEMLERİ Eylül 2008
ÜRÜNLER 2
Enerji Verimliliği ve Çevre Korunması Enerjinin verimli kullanılması ve çevrenin korunması amacıyla Avrupa Birliği bir dizi önlem almaya başlamıştır. Tüm dünyada binalarda tüketilen enerji, toplam enerji tüketiminin 1/3 ünü oluşturmaktadır. Bu sebeple binalarda enerji tasarufu yapabilmek amacıyla merkezi sistem ile ısıtılan konutlarda önce termostatik vana kullanımı zorunlu hale gelmiştir.
Termostatik Vana Termostatik vana, oda istenilen sıcaklığa ulaştığında radyatörden geçen suyu kesen yarı otomatik bir vanadır. Termostatik vana, kafa kısmında bulunan bir likit hissedici aracığıyla oda sıcaklığını ölçmektedir. Termostatik vanalar, gerekli sıcaklığa gelen odalardaki radyatörleri kapatacağından dolayı sistemin hidrolik dengelemesini sağlar ve ısınma dengesizliklerini ortadan kaldırır. Termostatik vanalar, ısı paylaşım ve kontrol sistemlerinde kullanıcıya otomatik bir kontrol sağlandığından asıl tasarruf unsurudur. 4
Isı Paylaşım Sistemleri Termostatik vana zorunlu hale gelmesine rağmen termostatik vanalar istenilen düzeyde kullanılmamıştır. Bunun en önemli nedeni, merkezi sistemle ısıtılan konutlarda yakıt paylaşımının arsa payına göre yapılmasıdır. Bu sebeple, başta Almanya ve Danimarka olmak üzere merkezi sistemle ısıtılan konutlarda, tüketilen ısının ölçülmesi amacıyla ısı ölçerler geliştirilmiştir. Isı ölçerlerin kullanılması da zorunlu hale gelmiş ve Alman Hükümetinin açıklamasına göre bu sayede ülke genelinde %30 oranında bir tasarruf etmiş bulunmaktadır.
Çok Kolonlu Sistem Isı Payölçer veya Kollektörlü (mobil) Sistem Isı Sayacı Isı Payölçer 6
Isı Payölçer Nedir? Isı payölçer bağlı bulunduğu radyatörün ortama verdiği ısı miktarını hesaplayan ölçüm cihazıdır. Payölçerin ölçüm değeri, ölçülen radyatörün karakteristik sıcaklığının ve radyatör yüzeyi ile oda sıcaklığı arasındaki farkın (minimum 4K) değeridir. * * TS EN 834 Standartı 7
İlk Nesil Buharlaşma Prensibiyle Çalışan Payölçer 8
En son nesil R/F li Isı Payölçer FHKV Data III İki sensörlü Elektronik ölçüm ve kayıt Entegre anteni sayesinde tüketim bilgisini radyo dalgası (R/F) aracığıyla iletme 10+2 yıl ömürlü pil 9
Ekran Oda sensörü Pil Radyatör sensörü Manipülasyon sensörü Telsiz anteni FHKV Data III radyatör ve ortam sıcaklığını çok hassas bir şekilde ölçebilen, iki adet son teknoloji ürünü ısı sensörüne sahiptir. Bu sensörler aracılığıyla tüketimi ölçer. Manipülasyon sensörü ile hiçbir zaman dış müdahalelere izin vermez. Her türlü radyatör tipine kolayca monte edilebilir. 10
Isı Payölçer Uygulanamayacak Montaj Durumları Buhar ile çalışan radyatörler Yerden ısıtma sistemleri Radyant Tavan Isıtmaları Elektrik ile kombine çalışan radyatörler
Isı Payölçer Uygulanamayacak Montaj Durumları Salon tipi sıcak hava cihazı Konvektörler Dışarıdan hava kaynaklı radyatörler
Isı Sayacı Nedir? Isı sayacı, mobil sistemlerde dairenin giriş ve çıkış hattına monte edilerek, dairenin tükettiği enerjiyi hesaplayan cihazlardır. Isı sayaçları, hesaplama birimi, debimetre ve bir çift sensörden oluşmaktadır. Daire tipi ısı sayaçlarında, tüm parçalar bütünleşik olup kompakt yapıdadır. Split tip denilen ısı sayaçlarında tüm parçalar ayrıdır. Giriş sıcaklığı, dönüş sıcaklığı ve debiyi ölçen ısı sayaçları, sıcaklık farkı ile debiden yola çıkarak tüketilen enerjiyi Kwh cinsinden hesaplamaktadır. Isı sayaçları debimetre ölçüm prensibine göre ayrılırlar. Debiyi pervane aracığıyla ölçen ısı sayaçları mekanik tip, debiyi ultrasonik prensiple ölçen ısı sayaçları ultrasonik tipdir. 14
Compact V Elektromekanik Isı Sayacı Mekanik ısı sayacı Nominal debi aralığı: 0,6 m3/h - 1,5 m3/h - 2,5 m3/h - 3,5 m3/h - 6 m3/h - 10 m3/h Hesaplama birimi, debimetre ve sensörler birleşik 12 ayrı gösterge fonksiyonu 9 yıl ömürlü Lityum pil Entegre radyo anteni sayesinde tüketim bilgilerini ve arıza durumlarını radyo frekansı (R/F) ile iletebilme özelliği, Manuel, m-bus veya impuls ile okuma Isıtma, soğutma ve ısıtma soğutma uygulamalarında kullanılabilme 15
Ultra S II Ultrasonik Isı Sayacı Ultrasonik ısı sayacı Nominal debi aralığı: 0,6 m3/h - 1,5 m3/h - 2,5 m3/h - 3,5 m3/h - 6 m3/h Hesaplama birimi, debimetre ve sensörler birleşik 12 ayrı gösterge fonksiyonu 9 yıl ömürlü Lityum pil Manuel, m-bus, impuls ve R/F modül ile entegre edilebilme Isıtma, soğutma ve ısıtma soğutma uygulamalarında kullanılabilme 16
Split Isı Sayaçları Debimetre tipine bağlı olarak mekanik veya ultrasonik tip Nominal debi aralığı 0,6 m3/h 2500 m3/h Hesaplama birimi, debimetre ve sensörler ayrı 12 ayrı gösterge fonksiyonu 9 yıl ömürlü Lityum pil Manuel, m-bus, impuls ve R/F modül ile entegre edilebilme Isıtma, soğutma ve ısıtma soğutma uygulamalarında kullanılabilme
Soğuk ve Sıcak Su Sayaçları Süzme soğuk su sayaçları Merkezi sıcak su hazırlamalı sistemlerde (boylerli sistemlerde) sıcak su tüketimini ölçmek amacıyla kullanılan sıcak su sayaçları Radyo modülü sayesinde evlere girmeden uzaktan okumaya elverişlidir. Sayaç okumadaki tüm problemleri ortadan kaldırır. Ölçüm kapsülü teknolojisi sayesinde değişim zamanı geldiğinde sadece numaratör kısmı değiştirilebilir. 18
MONTAJ ve MONTAJ EKİPMANLARI 19
Isı Payölçerin sisteme dahil edilmesinde, aşağıdaki hususlar dikkate alınacaktır. Isı Payölçer boyutları 20
Panel Radyatörlere Örnek Montaj Şekli Radyatörün üzerine yerleştirilecek olan ısı payölçerin yeri belirlenir. Bakır civataların radyatöre monte edilebilmesi amacıyla işaretlenen kısmın boyası kazınır. 21
Panel Radyatörlere Örnek Montaj Şekli Özel punto makinası aracılığıyla bakır civatalar radyatöre puntolanacaktır. Bu tip montajda radyatöre hiçbir zarar verilmemektedir. 22
Panel Radyatörlere Örnek Montaj Şekli Radyatör tipine uygun arka plaka, özel somunlar aracığıyla radyatöre monte edilir ve sabitlenir. Payölçer arka plakaya takılarak, mühürlenir. 23
Panel Radyatörlere Örnek Montaj Şekli Radyatöre takılan payölçer, radyatörün karakteristik özelliklerine göre programlanır. Programlanan payölçerin manipülasyon sensörü artık devrededir. Payölçerin radyatörden sökülmesi halinde payölçer manipülasyon uyarısı göndermeye başlar. 24
Dilimli Radyatörlere Örnek Montaj Şekli Radyatör tipine uygun arka plaka, özel gergiler aracığıyla radyatöre monte edilir ve sabitlenir. Payölçer arka plakaya takılarak, mühürlenir.
26
Tornavida Zımpara Özel Laptop Özel punto makinası Optokopf II
Kompakt Tip Isı Sayacı Örnek Montaj Şekli Dairenin giriş hattına bağlanan bir batırma kovanı içerisine ısı sensörü saplanır. Isı sayacı dairenin dönüş hattına monte edilir. Kompakt ısı sayaçlarında dönüş sensörü sayaca entegredir. Mekanik ısı sayaçlarında, sayacın önüne bir adet pislik tutucu takılması tavsiye edilir. Ultrasonik ısı sayaçlarında sayacın önüne pislik tutucu takılmasına gerek yoktur. 28
Kompakt Tip Isı Sayacı Montaj Şekli 29
Split Tip Isı Sayacı Montaj Şekli
Plastik aparat Batırma Kovanı Özel t-parça Mühür Isı Sayacı Sensör Montajı Özel t-parça giriş hattına monte edilir. Özel t-parçanın içine vidalanan batırma kovanının içine ısı sayacının sıcaklık sensörü daldırılır. Sensörün etrafına takılan plastik aparat sayesinde sıcaklık sensörü kovana sabitlenir. Montaj sonrasında sensör kovana mühürlenir. Bu sayede, herhangi bir şekilde sensöre müdahale edilemesinin önüne geçilmiş olur.
İŞLETMEYE ALMA YAZILIMI 32
Montaj Yazılımı (TAVO) Ana Görünüş 33
Radyatör Kataloğu
Radyatör Kataloğu
Radyatör Kataloğu
37
38
39
OKUMA ve HİZMET H SÜRES REÇLERİ 40
Hizmet Süreci Cihazların Montajı Cihazların Programlanması Cihazların Okunması Isı Gider Paylaşı şımlarının Dağı ğıtılması Isı Gider Paylaşı şımlarının Hazırlanmas rlanması ve Basılmas lması Verilerin Düzenlenmesi 41
Okuma Sistemleri Manuel (üzerinden okuma): Isı sayacının üzerinde bulunan LCD ekran aracığıyla tüketim değerlerinin okunması M-bus (kablo aracığıyla okuma) : Isı sayaçlarının tek bir merkezden bilgisayar aracığıyla okunması İmpuls (otomasyon aracığıyla okuma) : Isı sayaçları tüketime bağlı olarak puls üreterek bina otomasyon sistemlerine entegre olabilir ve otomasyon sisteminin yazılımı aracığıyla okunabilir. 42
Okuma Sistemleri Radyo Frekansı (R/F aracığıyla okuma) : Isı sayaçları telsiz antenleri aracılığıyla tüketim bilgilerini R/F ile yollayabilmektedir. Techem R/F sistemi ile sayaçlar uzaktan okunabilmektedir. Ön ödemeli (smart kart aracığıyla): Isı sayaçları, bir elektronik devre ve kapama vanası aracığıyla ön ödemeli hale dönüştürülebilirler. Bu sayede, kullanıcı tüketeceği ısının parasını önceden ödeyerek smart karta yükletir ve bu bilgiyi sayaca taşır. Kontörü kalmayan kullanıcının ısısı kesilir. 43
Uzaktan Okuma ve Isı Gider Bildirimi Global İşletim Sistemi Tüm cihazlar tek ısı gider bildiriminde kullanıcılara verilir. 44
RF Sistemi - Okuma Cihazları El Bilgisayarı (MC) Okuma sistem kontrol cihazı RF Alıcısı (Optokof II) Radyo frekansı toplayıcı 45
R/F Sisteminin Özellikleri 868 Mhz: Cihazlarda bulunan radyo modülleri 868 Mhz düşük frekansında şifreli olarak yayın yapar. Temiz bir frekanstır, kesinlikle başka frekanslar ile karışma veya etkileşme mümkün değildir. 12 Aylık Geçmiş Veriler: Cihazlar 12 ay geçmişe yönelik her ayın 15. ve son günü endeks verilerini hafızalarında tutarlar. Optik Göz: Cihazların R/F modüllerinde bir problem olduğunda üzerindeki optik göz ile geçmiş dönem endeks verilerine ulaşılabilir. Okuma Hızı: Bir el bilgisayarı ile günde ortalama 2000 abonenin okuması yapılabilir. Uyarı Sistemi: Cihazlara yapılan müdahaleler veya arızalar R/F sistemi ile uzaktan tespit edilebilir. 46
R/F Sisteminin Komponentleri R/F Uyumlu Cihazlar Global Veri Yönetim Sistemi R/F ile Uzaktan Okuma Cihazların Sürekli Kontrolü 47
R/F Sisteminin Avantajları 48
R/F Sistemi Sağlığa Zararsızdır Dünya Sağlık Örgütü WHO ya göre, insan sağlığı açısından SAR değeri 0,08 W/kg sınırının altında olmalıdır. Techem R/F sisteminin SAR değeri 0,000028 W/kg dır. Cep telefonlarının SAR değeri ise 0,1 ile 1,4 W/kg arasında değişmektedir. 49
Arıza ve Manipulasyon Son nesil payölçerler tüm maniplasyonlara karşı donanımlıdır. Payölçer arızalandığında veya bir maniplasyona maruz kaldığında sistem tarafından tespit edilecektir. Sistem diğer cihazların değerleri ve bozulan cihazın o zamana kadarki tüm tüketimlerini göz önüne alarak cihazın tüketim değerini hesaplayacaktır. 50
R/F Sisteminin Üstünlükleri Evlere girilmeden hızlı okuma sistemi sayesinde kazan faturasının gelmesinden itibaren 2 gün içerisinde gider paylaşımlarının teslim edilebilmesi, Esnek faturalandırma sistemi sayesinde müşteri taleplerinin eksiksiz olarak karşılanabilmesi, Sistem alt yapısı sayesinde kesintisiz ve güvenli hizmet verilmesi, Merkezi çalışma sistemi sayesinde hangi şehirde olursa olsun ek sistem kurulumu gerektirmeden hizmet verilebilmesi, Veri güvenliği ve yedeklenmesi işlemlerinin otomatik olarak yapılması. 51
ISI GİDER G BİLDB LDİRİMLERİ 52
Isı Gider Bildirimi Özellikleri Okuma ve gider paylaşımı işlemleri tamamlandıktan sonra sistem otomatik olarak hazırlar. Isı gideri bildirimleri ayrıntılı, kolay anlaşılır ve şeffaftır. Yönetime her konutun ne kadar ödeyeceğini gösteren toplu bildirimler verilir. Yönetimin bildirdiği tüm giderlerden (yakıt gideri, diğer ek bina giderleri vb.) konutlarda takılı olan tüm cihazların okuma sonuçlarına kadar tüm bilgiler ayrıntılı olarak gösterilir. 53
Isı Gider Bildirimi Özellikleri Isı giderinin yanında, isteğe bağlı olarak, diğer bina giderlerinin de paylaşımı yapılır ve yönetimin yükü hafifletilir. Her konut için ısı tüketimini ve giderini gösteren bireysel bildirimler hazırlanır. Konut kullanıcılarına ısı ve sıcak su tüketimlerini takip etme olanağı verir. 54
Yönetime Verilen Bildirimler 1. TOPLAM GİDERLER Isı ve diğer bina giderleri kalemleri ile gider paylaşımında kullanılan birim bedellerin hesaplanışını ayrıntılı olarak görebilirsiniz. 2. GİDER PAYLAŞIMI ÖZETİ Her konutun ödemesi gereken giderler ayrıntılı olarak gösterilir. 3. BAKİYE LİSTESİ Her konutun ödemesi gereken giderler özet olarak gösterilir. 4. OKUMA DEĞERLERİ Konutlarda takılı olan cihazların önceki ve son okuma sonuçlarını gösteren listedir. 55
Bireysel Gider Bildirimi - 1 Konut kullanıcısının adı-soyadı Bina yönetiminin adı Isı gideri paylaşımının dönemi Kullanıcının giderlerinin özet halinde gösterimi 56
Bireysel Gider Bildirimi - 2 Bina yönetiminin bildirdiği tüm giderler açıkça ısı gider bildiriminde gösterilir. Isıtma sistemine ait giderler (yakıt gideri) Yönetimin bildirdiği diğer bina giderleri 57
Bireysel Gider Bildirimi - 3 Binanın toplam yakıt giderinin ne kadarının ısıtma, ne kadarının sıcak su için ayrıldığını görebilirsiniz. Isınma ve sıcak su giderinin toplam yakıt giderine yüzdesel oranı Isınma ve sıcak su giderleri ayrı ayrı kalemler halinde gösterilmektedir. 58
Bireysel Gider Bildirimi - 4 Kullanıcının ısınma, sıcak su ve diğer giderlerinin nasıl hesaplandığı ayrıntılı olarak gösterilmektedir. Her gider kalemi için ayrı ayrı hesaplanan birim bedeller Gider paylaşımı sonunda ulaşılan kullanıcı giderleri 59
Bireysel Gider Bildirimi - 5 Konutta takılı olan tüm cihazların okuma sonuçları listelenmekte, böylece kullanıcı ısı ve sıcak su tüketimini takip edebilmektedir. Cihazların seri numaraları Cihazların önceki ve son okuma değerleri Isı ve sıcak su tüketimi 60
RAKİPLER ve REFERANSLARIMIZ 61
Türkiye Pazarındaki Rakip Firmalar Çok Kolonlu Sistem Isı Pay Ölçer İsta* Siemens* Minol (Enerjitek) Kundo (Enersis) Helmut Qvedis Mobil Sistem Isı Sayacı Danfoss Honeywell RBM Alna (Landis) Manas (Actaris) * Firmaların Isı Pay Ölçer ve Isı Sayacı mevcuttur. 62
Üstünlüklerimiz R/F ile sayaç okuma teknolojisinin ilk uygulayıcısıdır. Avrupa R/F li cihaz ölçümünde pazar payı % 80 in üzerindedir. Cihaz okumada son iki yıldır sıfır hata ile çalışmaktadır. Türkiye genelinde yaygın servis ve hizmet ağına sahiptir. Isıtma Gider Paylaşım Yönetmeliği nde belirtilen Yetkili Ölçüm Şirketi ile ilgili tüm kriterleri sağlamaktadır. Pazardaki diğer firmalardan bazıları cihazları evlere girerek okurken (Helmut), bazıları da uzaktan okumayı gerçekleştirmek için ilave modüller ve kablolu sistemler kullanmaktadır (Siemens, Kundo ve Minol). Techem in ölçüm cihazları kompakttır ve ilave modül gerektirmemektedir. 63
Techem Ürünlerini Tercih Eden Projeler Techem Eylül 2008 itibari ile Türkiye genelinde 35.000 in üzerinde ölçüm cihazı ile hizmet vermektedir. Toplam R/F li cihaz sayısı : 16.000 Hizmet verilen konut sayısı : 6.000 in üzerindedir. 64
Referanslarımızdan Bazıları İstanbul Mashattan (İstanbul) Kempisnki Residences Astoria (İstanbul) 65
Referanslarımızdan Bazıları Novus Residence (İstanbul) Aktürk Rapsodi Evleri (İstanbul) 66
Referanslarımızdan Bazıları Albayrak Mavişehir Evleri (İzmir) Soyak Mavişehir Evleri (İzmir) 67
Referanslarımızdan Bazıları Albayrak Mavişehir Evleri (istanbul) Crystal Park (Bursa) 68
Referanslarımızdan Bazıları Antares AVM (Ankara) Panora AVM (Ankara) 69
Referanslarımızdan Bazıları Oyak Zirvekent (Ankara) Eryaman Evleri (Ankara) 70
Referanslarımızdan Bazıları Başakşehir (İstanbul) Avrupa Konutları (İstanbul) 71
Referanslarımızdan Bazıları Konutkent II (Ankara) Özgün Sitesi (Denizli) 72
Referanslarımızdan Bazıları R/F li su sayacı konusunda çalıştığımız bazı önemli su işletmeleri; İstanbul İSKİ İzmir İSU Konya KOSKİ Diyarbakır DİSKİ Çeşme ALÇESU 73
HEDEF MÜŞTERM TERİLER ve SATIŞ STRATEJİLER LERİ 74
Hedef Müşteri Kitlesinin Tesbiti Mevcut Binalar İnşaat Aşamasındaki Binalar Lojman Sahibi Kamu Kuruluşları
Hedef Müşteri Kontak Noktaları Mevcut Binalar Toplu Yapı Yönetimleri Yönetim Kurulu Başkanları Yönetim Kurulu Üyeleri Ada Başkanları Profesyonel Yönetimler Yetki almış profesyonel yöneticiler AVM, İş Merkezleri, Residance, vb. Münferit Binalar Bina yöneticileri Kat malikleri 76
Hedef Müşteri Kontak Noktaları İnşaat Aşamasındaki Binalar Müteahhit Firmalar Merkez Satın Alma Departmanları Şantiyeler Taşeronlar Mekanik Tesisat Projecileri Proje Sorumlusu Teknik Şartname Sorumlusu Kontrol Teşkilatı Müşavir Firmalar Yapı Denetim Firmaları 77
Hedef Müşteri Kontak Noktaları Lojman Sahibi Kamu Kuruluşları Bölge Müdürlükleri İhale Komisyonları İnşaat Dairesi İlgilileri 78
Hedef Müşteriye Ulaşma Yolları Mevcut Binalar Mevcut müşteri portföyünün dökümünün çıkartılması a) Tüm ürünler ile ilgili satış yapılmış müşteri listesi b) Teklif verilmiş ancak satış yapılamamış müşteri listesi Gaz idarelerinden dökümantasyon alınması a) G-16 ve üzeri sayaç sahibi abone bilgilerinin alınması b) Gaz idarelerinin sahip olduğu fizibilite bilgilerine ulaşılması 79
Hedef Müşteriye Ulaşma Yolları İnşaat Aşamasındaki Binalar Proje Firmalarının kütüklerinin oluşturulması İnşaat Taahhüt firmalarının kütüklerinin oluşturulması Belediye İmar Dairelerinden henüz iskan ruhsatı alınmamış inşaatların dökümünün alınması 80
Hedef Müşteriye Ulaşma Yolları Lojman Sahibi Kamu Kuruluşları Lojmanı olan Kamu Kuruluşlarının listelerinin çıkarılması İlgili idari birimlerin yetkililerinin tespit edilmesi 81
Hedef Müşteriye Ulaşma Yolları Tüm Hedef Müşteriler İçin; Reklam ve Tanıtım a) Basılı dökümantasyon (bröşür, el ilanı, vb.) dağıtılması b) Gazete, Dergi vb. unsurlara reklam verilmesi c) Ulusal ve Yerel TV kanallarında reklam yapılması d) Seminer, Sempozyum vb. organizasyonlar düzenlenmesi e) Fuarlara katılınması f) Ürün Lansman organizasyonu yapılması 82
Hedef Müşteri Üzerinde Uygulanması Gereken Pazarlama ve Satış Stratejileri 1) Lojistik Hazırlık 2) Reklam 3) İrtibata geçme 4) Eylem 83
Hedef Müşteri Üzerinde Uygulanması Gereken Pazarlama ve Satış Stratejileri 1) Lojistik Hazırlık Dökümantasyon a) İlgili yasal mevzuatları içeren dökümanlar b) Isı Gider Paylaşım sisteminin sağladığı tasarrufu belirten föyler c) Isı Gider Paylaşımında adaleti ön planı çıkaran föyler d) Isı Gider Paylaşım sisteminin sağladığı ısıl konforu içeren föyler e) R/F li gider paylaşım sistemlerinin uygulama kolaylığını içeren föyler 84
Hedef Müşteri Üzerinde Uygulanması Gereken Pazarlama ve Satış Stratejileri 1) Lojistik Hazırlık Satış Ekibi a) Isı Gider Paylaşım sistmine özel görevlendirilmiş b) Eğitimli ve bilgili c) Prezantabl 85
Hedef Müşteri Üzerinde Uygulanması Gereken Pazarlama ve Satış Stratejileri 1) Lojistik Hazırlık Yardımcı Donanımlar ve Ekipmalar a) Ürün tanıtımı amaçlı laptop bilgisayar b) Ürün uygulamasını gösteren animasyonlar c) Numune ürün 86
Hedef Müşteri Üzerinde Uygulanması Gereken Pazarlama ve Satış Stratejileri 2) Reklam ve Teşvikler Ulusal ve Yerel TV Reklamları Ulusal ve Yerel Gazete Reklamları Kampanyalar Promosyonlar Özel Teşvikler 87
Hedef Müşteri Üzerinde Uygulanması Gereken Pazarlama ve Satış Stratejileri 3) İrtibata Geçme Telefon ile randevu alma Referans kişiler vasıtasıyla ziyaretler Çat-Kapı ziyaretler 88
Hedef Müşteri Üzerinde Uygulanması Gereken Pazarlama ve Satış Stratejileri 4) Eylem Yönetim birimlerine yönelik ziyaretler Kamu İdarecilerine yönelik ziyaretler Apartman / Site Genel Kurul Toplantılarına iştirak Müteahhit ziyaretleri 89
TEKLİF F FORMATI, TEKLİF İÇERİĞİ ve ÇAPRAZ SATIŞ OLANAĞI YARATILMASI 90
Teklif Kriterleri Tüm teklifler aynı formatta hazırlanmalı Teklif edilen ürünler, teknik özellikleri ile fiyatlandırılmalı Teklif edilen ürünü destekleyen yardımcı ekipmanlar, teknik özellikleri ile fiyatlandırılmalı Toplam işçilik bedeli ayrı fiyatlandırılmalı Isı Gider Paylaşım cihazlarını oluşturan ekipmanların dışında bir ürün teklifte yer almamalı Teklif ekinde referans listesi yer almalı 91
Teklif Formatı ve Teklif İçeriği ACST tarafından hazırlanan tek tip teklif formatı kullanılacaktır. Teklifte; Müşteri adı (Apartman, site, vb.) Müşteri adresi İş başlama ve bitim tarihi İşin toplam tutarı Ödeme şekli Para birimi KDV Opsiyon gibi unsurlar mutlaka yer alacaktır. 92
Yardımcı Ekipmanların Teklife Eklenmesi TRV (Termostatik Radyatör Vanası) Sıcaklık Limitleme Özellikli olmalı Vana gövde çapı dikkate alınmalı (½ veya ¾ ) Mevcut tesisatın köşe veya düz tipe uygunluğu dikkate alınmalı Paralel köşe veya dik köşe vana gövdesi ayrımına dikkat edilmeli Isıtma Sirkülasyon Pompası Frekans İnvertörlü pompa kullanılmalı veya frekans invertörü sağlayacak pano uygulanmalı Fark basınç balans vanası uygulanmalı 93
ÇAPRAZ SATIŞ AMAÇLI APARTMAN BİLGB LGİ FORMUNUN OLUŞTURULMASI 94
Çapraz Satış Olanaklarının Yaratılması Binada mevcut ısı merkezi (kurulu kazan, brülör, hidrofor, boyler, sirkülasyon pompası, genleşme sistemi, vb.) ve bağımsız bölümlerdeki müşteri talepleri (radyatör, klima, vb.) dikkate alınarak tesbit edilen hususlar ve ihtiyaçlar Apartman Bilgi Formunda işaretlenir. Bir suret arşivlenmek ve kütük oluşturulmak üzere ACST nin ilgili birimlerine ulaştırılır. 95
ALARKO CARRIER SANAYİ VE TİCARET A.Ş. ADI: APARTMAN BİLGİ FORMU DAİRE SAYISI: APARTMAN / SİTE BİLGİLERİ KAZAN DAİRESİ BİLGİLERİ NOTLAR: ADRESİ: YÖNETİCİ ADI: GÖREVLİ ADI: ISITMA ŞEKLİ RADYATÖR TİPİ BİR DAİREDEKİ RADYATÖR SAYISI (adet): KULLANILAN YAKIT MEVCUT KAZAN Ο ÇELİK KAZAN TİPİ Ο YARIM SİLİNDİRİK YENİ ÇELİK KAZAN UYGUN MU? Ο EVET OTOMASYON Ο VAR ÜÇ YOLLU MOTORLU VANA Ο VAR BRÜLÖR MARKASI: SİRKÜLATÖR MARKASI: SİRKÜLATÖR KADEMESİ GENLEŞME SİSTEMİ GENLEŞME TANKI KAPASİTESİ (lt): SICAK SU ÜRETİM SİSTEMİ Ο BOYLER BOYLER TİPİ HİDROFOR TİPİ HİDROFOR MARKASI: Ο YERDEN ISITMA Ο RADYATÖR FAN COIL Ο Ο ÇELİK PANEL Ο ALUMİNYUM Ο DÖKÜM Ο DİĞER Ο DOĞALGAZ Ο FUEL-OIL KATI YAKIT Ο Ο DÖKÜM Ο TAM SİLİNDİRİK Ο HAYIR Ο YOK Ο YOK Ο TEK Ο ÜÇ Ο FREKANS KONTROL Ο AÇIK Ο KAPALI Ο PLAKA EŞANJÖR CEP TELEFONU: CEP TELEFONU: KAT SAYISI: KAZAN KAPASİTESİ (kcal/h): KAZAN MARKASI: KAZANIN İMAL YILI: TESİSATI YAPAN FİRMA: BRÜLÖR TİPİ: SİRKÜLATÖR ADEDİ: Ο HIZLI BOYLER Ο GÖMLEKLİ Ο TEK POMPALI Ο ÇİFT POMPALI ÜÇ POMPALI Ο GENLEŞME TANKI ADEDİ: Ο ŞOHBEN BOYLER ADEDİ: BOYLER KAPASİTESİ (lt/h): HİDROFOR KAPASİTESİ: Tarih - Firma Kaşesi 96
Örnek: 97
Çapraz Satış Olanaklarının Teklife Dönüştürülmesi Çapraz satış için; Isı Gider Paylaşım Sistemi satışı sözleşmeye dönüştükten sonra, Satış gerçekleşemedi ise ilerleyen süreçte hazırlanmış olan Apartman Bilgi Formunda yer alan potansiyel satış olanakları teklife dönüştürülerek müşteri ile yeniden irtibata geçilir. 98
SATIŞ SÖZLEŞMESİ ve GERİ BİLGİLENDİRME 99
Satış Sözleşme Formatı ve Sözleşme İçeriği ACST tarafından hazırlanan tek tip Satış Sözleşmesi formatı kullanılacaktır. Sözleşmede; Müşteri adı (Apartman, site, vb.) Müşteri adresi İş başlama ve bitim tarihi İşin toplam tutarı Ödeme şekli Malin niteliği ve miktarı Garanti süresi Kapsam dışı işler gibi unsurlar mutlaka yer alacaktır. 100
Ölçüm Hizmet Sözleşmesi ACST tarafından hazırlanan tek tip Ölçüm Hizmeti Sözleşmesi kullanılacaktır. Ölçüm Hizmet Sözleşmesinin tarafları ilgili Müşteri ve ACST olacaktır. Ölçüm hizmeti, geçici bir süre için ACST adına Techem tarafından yerine getirilecektir. Ölçüm Hizmet Sözleşmesi, Satış Sözleşmesi ile eş zamanlı olarak, montajcı bayiler tarafından müşteriye imzalatılacaktır. 101
YETKİLİ ÖLÇÜM ŞİRKET RKETİ (YÖŞ) 102
Yetkili Ölçüm Şirketinin Görev ve Sorumlulukları Sistemin elektronik kurulumunun yapılması Periyodik ölçümlemenin yapılması Öngörülen yasal süre içerisinde, Isı Gider Paylaşım cetvelinin oluşturulması Hesaplanan Isı Gider Paylaşım pusulalarının yönetim bazında müşteriye ulaştırılması Kaydedilen bilgilerin en az 10 yıl arşivlenmesi Bakanlıkça istenen dökümanların ilgili birimlere aktarılması
Yetkili Ölçüm Şirketlerinde Gerekli Ekipman Listesi Programlama Bilgisayarı (en az 1 adet) Okuma el bilgisayarı (en az 1 adet) Optik okuyucu (en az 2 adet)
Bakanlıkça Yetkili Ölçüm Şirketlerinde aranan asgari koşullar Ticaret ve Sanayi Odası Sicil Kaydı, Faaliyet konuları arasında ısı pay ölçümününde bulunduğunu gösteren Türk Ticaret Sicili Gazetesi, En az 1.000 bağımsız bölümün ısı gider paylaşımını okuyup 5 iş gününde dökümlerini hazırlayabileceğine dair beyan belgesi, Bünyesinde kadrolu en az 3 adet mühendisin bulunduğuna dair beyan belgesi, ISO 9001-2000 kalite belgesi,
Ölçüm Hizmet Sözleşmesi ACST tarafından hazırlanan tek tip Ölçüm Hizmet Sözleşmesi kullanılacaktır. Hizmet bedeli her bağımsız bölüm için, ölçüm başına 1,5 dur. 1,5 hizmet bedeli üzerinden Techem e Know-How bedeli ödenecektir. Ölçüm hizmet bedeli, apartman yönetiminden tahsil edilir. 106
SORU - CEVAP 107