Türk Telekom - Microsoft İşortaklığı Projesi Microsoft Office Ev ve Öğrenci 2010 ürününün Türk Telekom Faturası içerisinde Taksitli Satış Kampanyası Uygulama Esasları BĠREYSEL PAZARLAMA DĠREKTÖRLÜĞÜ Dikey Pazarlama ve Ortaklıklar 6 Aralık 2010 Versiyon: 1.0
Türk Telekom 24/36 ay taksitli Microsoft Office Ev ve Öğrenci 2010 Kampanyası Uygulama Esasları 1. Kampanya tanımı Kanalı desteklemek, marka bilinirliğini arttırmak ve müşteri elde tutma stratejimizi desteklemek amacı ile; Microsoft Office Ev ve Öğrenci 2010 ürünü, Türk Telekom Satış Kanalı Bireysel bayileri ve Türk Telekom Ofisleri üzerinden Türk Telekom telefon faturası içerisinde 24 veya 36 ay taksit ile satılacaktır. 2. Kampanyanın İçeriği Microsoft un, bu sene dünya lansmanı yapılan Microsoft Office 2010 ürününün Türkiye de ilk olarak Eylül başında satışına başlanan Türkçe versiyonlarının, gerçek anlamda lansmanı ve ilk reklam iletişimleri Türk Telekom ile birlikte gerçekleştirmiştir. Bu proje nezdinde Microsoft Office Ev ve Öğrenci 2010 için Türk Telekom müşterileri çok cazip fiyatlar ve Türk Telekom telefon faturaları içerisinde uzun vadeli taksitler ile bu ürünlere sahip olabilecekler. Bireysel müşterilerimiz için Kampanya kapsamında ürün satışta olacaktır. Microsoft Office Ev ve Öğrenci 2010 ürünü Kurumsal müşterilerimize satışa kapalıdır. Faturasında taksitle Ev ve İş 2010 Hat başına 1 adet kadar alınabilir 3.99 TL X 36 ay ya da 5.79 TL X 24 ay Aynı Hanede 3 Kullanıcı 1
3. Detay Özellikler 3.1. Hedef Kitle Türk Telekom Bireysel aboneleri (Gerçek) 3.2. Başvuru süresi ve koşulları 3.2.1. Başvuru ya da satış kanalları Türk Telekom Satış Kanalı Bireysel Bayileri ve Türk Telekom Ofisleri üzerinden satılacaktır. Yapılan satışlarda yazılı taahhütname imzalatılacaktır. 3.2.2. Başvuru koşulları Bireysel müşterilerimiz için Kampanya kapsamında ürün satışta olacaktır. Microsoft Office Ev ve Öğrenci 2010 ürünü Kurumsal müşterilerimize satışa kapalıdır. Kampanya abonelik bazında, yani telefon hattı üzerinden Kullanıcı Özelliği olarak verilebiliyor olacaktır. Aynı müşteri farklı adreslerde bulunan birden fazla aboneliği için bu kampanyadan faydalanabilecektir. Kampanyadan yararlanan müşterilerimiz için herhangi bir tarife sınırlaması yoktur. 2
3.3. Tarifeler Microsoft Office Ev ve Öğrenci 2010 Taksitli Satış Kampanyası 24 Ay ve 36 Ay taahhüt seçeneklidir. Fiyatlandırma tablosu aşağıdaki gibi olacaktır. Microsoft Office Ev ve Öğrenci 2010 3.99 TL (KDV Dahil) X 36 ay 5.79 TL (KDV Dahil) X 24 ay Ürünlerin piyasa bedeli (cari fiyatı) Microsoft Office Ev ve Öğrenci 2010 paketi için KDV dahil 180 TL (Yüzseksen TürkLirası) olup, Kampanya dan herhangi bir nedenle çıkılması durumunda şayet Ürünlere ilişkin herhangi bir taksit ödemesi yapılmadı ise piyasa bedeli olarak belirtilen bedellerin tamamı ( Toplam Kampanya Ücreti ), Abone nin Ürün e ilişkin olarak ödemesini yaptığı taksitler söz konusu ise bu durumda piyasa bedellerinden ödemesi yapılan taksit tutarının çıkarılmasıyla elde edilen meblağ ( Kısmi Kampanya Ücreti ) Abone den tahsil edilecektir. 3.4. Geçerlilik süresi Kampanya 31 Aralık 2010 tarihine kadar geçerlidir. 3.5. Kısıtlar Türk Telekom gerçek müşterisi olmak Kampanyadan yararlanan hattın son 3 aydır faturasını düzenli olarak ödüyor olmak Şüpheli alacaklı listesinde olmamak Kampanya başlangıç tarihi ile bitiş tarihleri arasında kampanyaya başvuruyor olmak Türk Telekom Satış Kanalları üzerinden alış yapılmak 3.6. Ücretler Kampanya ya katılan Abone lere Microsoft Office Ev ve Öğrenci 2010 ürün satışı yapılacak olup, ödeme koşulları, Kampanya Ücreti ve Abone tarafından üstlenilecek vergiler şöyledir: Kampanya ya özel olarak Microsoft Office Ev ve Öğrenci 2010 için 36 aylık taksit ücreti KDV dahil 3,99 TL (Üç Lira Doksan dokuz kuruş), 24 aylık taksit ücreti KDV dahil 5,79 TL (Beş Lira Yetmişdokuz kuruş) dur. Kampanya kapsamındaki satışlar ÖİV den muaftır. Ürünün piyasa bedeli (cari fiyatı) Microsoft Office Ev ve Öğrenci 2010 paketi için KDV dahil 180 TL (Yüzseksen TürkLirası) olup, Kampanya dan herhangi bir nedenle çıkılması durumunda şayet Ürünlere ilişkin herhangi bir taksit ödemesi yapılmadı ise piyasa bedeli olarak belirtilen bedellerin tamamı ( Toplam Kampanya Ücreti ), Abone nin Ürün e ilişkin olarak ödemesini yaptığı taksitler söz konusu ise bu 3
durumda piyasa bedellerinden ödemesi yapılan taksit tutarının çıkarılmasıyla elde edilen meblağ ( Kısmi Kampanya Ücreti ) Abone den tahsil edilecektir. Müşterinin imzaladığı Taahhütname nin yürürlüğünden doğan %0,825 oranındaki Damga Vergisi Abone tarafından karşılanacak olup, sadece bir defaya mahsus olmak üzere Abone nin ilk faturasına yansıtılacaktır. Abone nin bulunduğu tarifeye göre ilk faturasına yansıtılacak damga vergisi tutarı değişkenlik gösterecektir. 3.7. Satış süreçleri Her aboneliğe (hatta) maksimum 1 adet Office 2010 Ev ve Öğrenci alma hakkı verilmiştir. Katılımcı kriterleri çerçevesinde onay alan aboneye ilgili Satış Kanalı Yazılımın tanıtımını gerçekleştirecek ve Abone ye Kampanya Katılım Taahhüdünü imzalatmak suretiyle, 24 ay veya 36 ay taksitle Yazılımın satın alınması taahhüdünü alacaktır. Müşteri sözleşmesi formunun yazdırılması ve müşteriye imzalatılması gerekmektedir. Müşteri sözleşmesi Ek-1 de yer almaktadır. 24 ve 36 ay taahhüt seçenekleri sunulmuştur. Kampanya başvuru süresi 31 Aralık 2010 tarihine kadardır. Satış Kanalı aşağıdaki belgeleri alacaktır. o Abone TC kimlik numarasını içeren kimlik fotokopisi; Satış Kanalı, Kampanya Katılım Taahhütnamesini Aboneye imzalattıktan sonra TMS ye giriş yapacaktır. 4
TMS de tanımlanan Kullanıcı Özelliği kodları aşağıdaki gibidir: Hizmet Türü Alt Hizmet Türü Abone Kullanıcı Özelliği Kodu Açıklama 0 - PSTN 1 - PSTN 297 0 - PSTN 1 - PSTN 317 Microsoft Kampanyası - Office Ev ve Öğrenci 2010-24 ay - 1 Paket Microsoft Kampanyası - Office Ev ve Öğrenci 2010-36 ay - 1 Paket Satış Kanalı Yazılım paketini Abone ye teslim edecektir. Yazılım ücreti, Türk Telekom tarafından, taksitler halinde, Abone nin PSTN faturasına her ay "cihaz bedeli" olarak yansıtılacak. Abone ye imzalı Kampanya Katılım Taahhütnamesi nin bir sureti verilecek, Tedarikçi'ye bir suret gönderilecektir. Bir suret Satış Kanalı nda kalacaktır. Taahhütname nin orijinal nüshası ve yukarıda belirtilen diğer evraklar ile birlikte Telekom Müdürlüğü ne Bayi tarafından gönderilecektir. 5
3.8. Satış Sonrası süreçler Nakil: o Numara Değişerek Nakil Durumunda Kampanyanın yeni numarasına taşınması beklenmekte, tesis gerçekleşirse kaldığı yerden kampanya devam etmesi, eğer yeni yerdeki tesisi gerçekleşmezse ceza yansıtılması beklenmektedir. o Numara Değişmeden Nakil Durumunda;Kampanyanın yeni adresine taşınması beklenmekte, tesis gerçekleşirse kaldığı yerden kampanya devam etmesi, eğer yeni yerdeki tesisi gerçekleşmezse ceza yansıtılması beklenmektedir. Devir: o Taahhüt süresi dolmada Hattın Devredilmesi Durumunda; kampanyadan çıktı sayılacaklardır. Müşteri kampanyadan çıkış yaptığı için; cezai bedeller Türk Telekom faturasına Ödenecek Tutar a ilave edilecektir. Ceza bedeli Ücretler kısmında anlatılmıştır. Sözleşme iptali: o Müşteri kampanyadan çıkış yaptığı için; cezai bedeller Türk Telekom faturasına Ödenecek Tutar a ilave edilecektir. Ceza bedeli Ücretler kısmında anlatılmıştır. Arıza / Hatalı Ürün: o Arıza ve hatalı ürün durumlarında tüm sorumluluk üreticiye aittir. Bu gibi durumlarda müşteri Microsoft iletişim hattı 444 6787 ile temasa geçirilecektir. 6
4. Sıkça Sorulan Sorular S1: Kampanyadan yararlanmam için bir koşul var mı? C1: Kampanyadan tüm gerçek Türk Telekom müşterileri faydalanabilmektedir. Tüzel aboneler faydalanamaktadır. Gerçek müşterilerimizden istenen ön koşul; Şüpheli alacaklı listesinde olmaması ve Kampanyadan yararlanan hattın son 3 aydır faturasını düzenli olarak ödüyor olmasıdır. S2: Kampanyada adet sınırı var mıdır? C2: Kampanyadan yararlanan telefon hattı başına 1 adet adet Office 2010 Ev ve Öğrenci paketi ürünü alabileceklerdir. S3: Ürünlerin satışı nasıl olacak? C3: Türk Telekom Bireysel bayi Satış noktalarında ve Türk Telekom ofislerinde satılacaktır. Yapılan satışlarda yazılı taahhütname imzalatılacaktır. S4: Türk Telekom çalışanları kapmanyadan yararlanabilir mi? C4: Evet. Türk Telekom çalışanları kampanyadan yararlanabilir. S6: Ürünlerin teslimatı nasıl olacak? C6: Ürün teslimatları satış sırasında ve satış noktasında gerçekleştirilecektir. S7: Microsoft ürünlerinde kurulum sırasında destek olacak mısınız? C7: Kurulum sırasında destek için Microsoft iletişim hattı 444 6787 ile temasa geçebilirsiniz. 7
5. Reklam ya da görseller Ofis ve Bayilerimizde kullanılıacak stand, broşür ve diğer POP malzemeleri iletilecektir. 6. Diğer Hususlar Belirtilecek başka bir husus bulunmamaktadır. 8