HAKKIMIZDA Bölge halkına iletişim, teknoloji ve yazılım ürünlerini, dürüstlük, bilgi ve deneyim ile müşterilerimize karşı en doğrusunu düşünerek en uygun fiyat ve çoklu ödeme koşullarıyla sunmak her zaman ana hedeflerimizden biri olmuştur. Teknoloji sektöründe ve VODAFONE iş ortaklığı aracılığı ile dürüst, güvenilir ve müşteri ihtiyaçlarını ön planda tutarak müşterilerimize yerinde ve hızlı en iyi şekilde hizmet etmeyi amaç edindik. Hedeflerimize ulaşmada müşterilerimiz ile kurduğumuz güven bağı ile hak ettiğimize inandığımız GÜVEN duygusunun oluştuğunu görmek bizleri gururlandırmak la beraber şirket olarak izleyeceğimiz yola ışık tutmaktadır. 2001 yılında müşterilerimiz için hızlı, güvenli ve samimi hizmet sunmak amacıyla çıktığımız bu yolda, kendi alanında uzman, güler yüzlü ve dinamik ekibimiz ile birlikte, müşteri memnuniyetinden ödün vermeden ve teknolojiyi sektörünü adım adım izleyerek her zaman başarıya koşmayı hedefleyen firmamız bölgede Teknoloji denilince akla gelen ilk firma olmayı hedeflemiştir. Hizmetlerimizin kalitesini korumak ve geliştirmek için daima yenilikleri takip etmekte ve yeniliklere ayak uydurmaktayız. Müşterilerimize en iyi hizmeti ve ürünleri sunmak için daima araştırma ve gelişme içerisindeyiz. Bu nedenle birlikte çalışmakta olduğumuz iş ortaklarımız ve tedarikçi firmalarımız konusunda da çok titiz davranmaktayız. Hizmetlerimizi sektörün öncü tedarikçilerinden gerçekleştirmekteyiz. Özdemir Teknoloji olarak siz değerli müşterilerimizin her türlü görüşlerini,eleştirilerini ve fikirlerini kendimizi geliştirebilmek ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için önemli birer konu olarak ele alacağız. HİZMETLERİMİZ CEP TEKNİK SERVİS Cep telefonlarının günümüzün ihtiyaçları doğrultusunda ilerleyen teknolojisiyle artık telefonlar sadece iletişim araçları değil çok fonksiyonlu mini bir bilgisayar gibi çalışmakta. Yeni teknolojiler kullanıcılarına bir çok imkan sağlarken donanımları sebebiyle bir çok dezavantaj oluşturmaktadır. Cihazların ince ve kullanışlı olması için yapılan hassas parçaları darbelere ve sıvı temaslarına dayanıksız hale getirmekte, Apple iphone ve Samsung Galaxy cihazlarda bu incelik nedeniyle dokunmatik ve ekran kırılmaları sık yaşanırken Samsung ve HTC gibi cihazlarda şarj soketi problemleri yaşanmaktadır. Özdemir Teknoloji müşterilerinin yaşadığı sorunları en hızlı ve en güvenilir şekilde yaparak müşterilerinin zahmetsiz ve sorunsuz bir teknik servisle çalışmasını amaç edinmiştir. Teknik Servis Hizmeti verdiğimiz akıllı telefon markaları; Apple iphone, Samsung Galaxy, HTC, General Mobile, LG, Sony, Asus ayrıca birçok marka akıllı ve tuşlu cihazlar TABLET TAMİRİ Bilgisayarların büyüklüğü ve ağırlığı, cep telefolarının küçük ekranları ve yetersiz kalan bazı özellikleri neticesinde profesyonel hayata doğan bir ihtiyatça hem hafif hem küçük bir mini bilgisayar. Bu ihtiyaçlar nedeniyle Apple ve Samsung un geliştirdiği ipad
ve Tab cihazlar şimdilik bu talepleri karşılamış gözüküyor. ipad ve Samsung Tabletlerin ince eve zarif yapısı bazı parçalarını(dokunmatik panel, ekran) darbeye dayanıksız kılmaktadır, ipad cihazların dokunmatik ve ekran arızalarında, Samsung cihazların dokunmatik ve ekran kırılmalarında firmamız sizlere hızlı ve kaliteli bir teknik servis anlayışıyla hizmet vermektedir. BİLGİSAYAR TEKNİK SERVİS Teknik servis hizmetlerimiz, bilgisayarınızda oluşan donanımsal (Anakart, ekran kartı, monitör, hard diskin bozulması vb) yada yazılımsal (işletim sisteminin çökmesi-bozulması, virüs bulaşması, sisteminizin kararsız çalışması vb) gibi sorunların teknik servis ekibimiz tarafından yerinizde yada Gök Bilgisayar teknik servisinde tamiri, yenilenmesi, eski bilgisayarınız satın alınarak yerine yeni bir bilgisayar verilmesi, yada eski bilgisayarınıza yeni parçaların takılması (upgrade) gibi işlemlerini kapsamaktadır. Markalı markasız ürünlerin, yazılımların çözümleri hakkında tüm soru ve sorunlarınıza konusunda uzman teknik servis personelimizden en kısa sürede yanıt alabilirsiniz. Servis talep edilmesi durumunda saat 14:00 a kadar yapılan talepler aynı iş günü içerisinde, 14:00 dan sonra yapılan servis talepleri ertesi iş günü karşılanmaktadır. Teknik servisimize gelen bilgisayar, notebooklar için sıklıkla karşılaşılan genel sorunlar, şikayetler, arızalar ile ilgili anahtar kelimeler aşağıdaki gibidir; Bilgisayarıma virüs bulaştı İşletim sistemim açılmıyor İşletim sistemim çöktü, işletim sistemim bozuldu, Bilgisayarım açılmıyor Bilgisayarım resetliyor Cdrom, Dvdrom, Dvd writter im çalışmıyor, yazmıyor, okumuyor Virüs temizleme İşlemcinin değiştirilmesi Bilgisayar anakart değişimi Ram eklenmesi, ram upgrade i, yeni ram eklenmesi (2gb ram, 1gb ram, 512 ram, ddr 266 mhz, ddr 333 mhz, ddr400, ddr2 533 mhz, ddr2 667 mhz, ddr2 800 mhz) Lcd monitör arızası İşletim sistemi driver sorunu, driverlerin yüklenmesi, anakart sürücülerinin yüklenmesi Netwrok te kimseyi göremiyorum Ağda kimseyi görmüyorum-göremiyorum İnternete bağlanamıyorum Adsl modemim bozuk, adsl modemim internete bağlanmıyor, Microsoft Outlook programım hata veriyor Mail hesabımda problem var Mail programımda sorun var Usb portlarım bozuk Bilgisayarım yavaş çalışıyor Bilgisayarımın açılışı yavaş İşletim sisteminin açılışı yavaş Yazıcıya yazı gönderemiyorum Verdiğimiz hizmetlerden bazıları aşağıda listelenmiştir İşletim sistemi kurulumu, güncellenmesi Bilgilerinizin otomatik Cd-Dvd, External (Dış) usb harddisk vb kaynaklara yedeklenmesi ayarı
Donanım güncellemesi, upgrade işlemleri Network kurulumu, tanımlama ve kaynakların paylaşımı IP telefon sistemleri kurulumu ve desteği Firma bünyesinde yer alan donanım ve yazılım ürünlerinin entegrasyonu Mevcut bilgi işlem teknolojilerinin bakım, destek ve yönetim hizmetleri Notebook tamiri Yazıcı tamiri Monitör tamiri Virüs taraması ve program güncellemeleri TEKNİK SERVİS PROSEDÜRLERİ 1. Teknik Servisimizde hafta içi 9.00-18.00 saatleri arasında destek hizmeti verilir. 2. Servis e getirilen ürünler irsaliyesiz Teknik Servis e kabul edilmemektedir. Teknik Servis tarafından verilen form olmadan ürün müşteriye teslim edilmez. Bu durumdan kaynaklanan gecikmelerden Teknik Servis sorumlu değildir. 3. İade edilen ürünler, bütün aksesuarları (kutu, kablo, adaptör, köpük, poşet, kurulum CD si veya disketi v.b.) tam olmadan iade alınmamaktadır. 4. Teknik Servis Bakım-Onarım Bölümü arızalı olarak gelen ürünleri bir hafta içinde müşteriye Teknik Servis te teslim edecektir. 5. Arızalı olarak gelen ses kartları, görüntü kartları ve modemler anti-statik poşetler içerisinde Teknik Servis e getirilmediği takdirde, Teknik Servis tarafından teslim alınmamaktadır. 6. Arızalı ve garanti dışı ürünlerin Teknik Servis te arızası giderilirse, müşteriden Teknik Servis Bedeli alınır. Parçası değiştirilmiş ürünün değiştirilen parçası 2 yıl garantilidir. 7. Garanti dahilindeki arızalı ürünlerin parçaları ücretsiz değiştirilir ve işçilik bedeli alınmaz. 8. Teknik Servis e arızalı olarak bırakılan ve 3 ay içinde alınmayan üründen Teknik Servisimiz sorumlu değildir. 9. Arızalı olarak getirilen ve Teknik Servis te bakımı yapılmış ürünler için müşteri telefon veya e-posta ile haberdar edilir 10. Kargo ve taşıma sırasında oluşan zararlar garanti dışı olarak kabul edilecektir. 11. Arıza tanımı yapılmayan ürünlerde yaşanacak gecikmelerden Teknik Servis sorumlu değildir. 12. Teknik Servis lere müşteri bilgisayarları, Teknik Servis bedeli tahsil edilerek alınır. 13. Teknik Servis çalışanlarının, ürün hakkındaki raporları dışında, iade ile ilgili karar yetkileri yoktur. 14. Teknik Servis e getirilen ürünün seri numarası barkodu zarar görmemiş olmalıdır. YAZILIM ÇÖZÜMLERİ İş dünyasının rekabetçi ortamında güçlü şekilde ayakta durabilmenin yolu verimliliği artırmaktan geçiyor. Bilgi teknolojilerine yapılan yatırımlar, kurumlarım bu rekabetçi ortamda bir adım daha öne geçmelerini sağlıyor. Hazır yazılım çözümleri, kurumların birçok temel ihtiyacını karşılamakla birlikte kuruma özel iş süreçleri için yazılımların da özel olarak da hazırlanması gerekiyor. Aksi durumlarda yazılımlar kurumlara değil kurumlar yazılımlara ayak uydurmak zorunda kalıyor ve kurumların verimini artırmak için tasarlanan yazılımlar, kurumlarda yüksek verim kayıplarına sebep oluyor. Özdemir Teknoloji Özel Yazılım Çözümleri, ihtiyaçların belirlenmesi, bilgisayar destekli operasyonlar için iş süreçlerinin optimizasyonu ile başlayıp, detaylı yazılım testleri, personel eğitimi ve satış sonrası garanti ile sona eren tam kapsamlı yazılım geliştirme hizmetini içerir. VODAFONE İŞ ORTAKLIĞI
Telekomünikasyon devi olan VODAFONE ile yaptığımız iş ortaklığı ile daha kaliteli hizmet vermeye devam ediyoruz. İŞ ORTAKLARIMIZ
İLETİŞİM BİLGİLERİMİZ Özdemir Teknoloji Ürünleri 0 (542) 360 10 74-0 (543) 312 23 00 info@ozdemirteknoloji.com Dr.İsmail Beşikçi Cad. No:76 Doğubayazıt/AĞRI