İNTERNET BANKÇILIQ SİSTEMİNƏ DAİR İSTİFADƏÇİ TƏLİMATI
MÜNDƏRİCƏT GİRİŞ... 2 1. «E-BANK» SİSTEMİNƏ QOŞULMA... 3 1.1 İlk addımlar... 3 1.2 Zəruri alətlər... 3 1.3 Bank əməliyyatlarının tam siyahısı... 3 1.4 İlk giriş... 4 1.5 Sonrakı eyniləşdirmə... 6 2. «E-BANK» SİSTEMİNDƏ ƏMƏLİYYATLARIN YERİNƏ YETİRİLMƏSİ... 6 2.1 Başlanğıc səhifə... 6 2.2 Ümumi seçənəklər... 7 2.2.1 Sessiyanın xülasəsi... 7 2.2.2 Bankla əlaqə... 7 2.2.3 Sistemdən çıxış... 7 3. ƏMƏLİYATLAR... 8 3.1 Əməliyyat statusunun nəzərdən keçirilməsi... 8 3.2 Əməliyyatların təsdiqlənməsi... 11 4. HESABLAR... 13 4.1 Hesab barədə məlumat... 13 4.2 Cari və Əmanət hesabları... 14 4.2.1 Hesabın təfərrüatları... 14 4.2.1 Hesabın dövriyyəsi... 15 4.3 Əmanətlər... 17 4.1.1 Aktiv əmanətlərin nəzərdən keçirilməsi... 17 5. KREDİTLƏR... 18 5.1 Kreditin təfərrüatları... 18 5.2 Kreditin ödənilməsi qrafiki... 20 5.3 Kreditin ödənilməsi barədə sorğu... 21 5.4 Kredit hesabından çıxarış... 22 6. KÖÇÜRMƏLƏR... 23 6.1 Ödənişin formalaşması... 23 6.2 Bankdaxili köçürmələr... 24 6.2.1 Öz hesabları arasında köçürmələr (eyni valyuta)... 24 6.2.2 Öz hesabları arasında köçürmələr (valyuta dəyişmə əməliyyatı - konvertasiya)... 25 6.2.3 Bankın digər müştərilərinin hesablarına köçürmələr.... 26 6.3 Respublika daxilində köçürmələr... 28 6.3.1 ƏDV ödənişi... 28 6.3.2 XÖHKS sistemi vasitəsilə manatla köçürmələr... 29 6.3.3 Büdcə ödənişləri... 31 6.2.4 AZIPS sistemi vasitəsilə manatla köçürmələr (təcili)... 33 6.3 Xarici köcürmələr... 34 6.3.1 SWIFT sistemi üzrə köçürmələr (Beynəlxalq köçürmə)... 35 6.4 Benefisiarın əlavə edilməsi... 37 6.5 İstifadə olunmuş limitlərin nəzərdən keçirilməsi... 40 7. SƏRƏNCAMLAR... 42 8. MÜŞTƏRİ XİDMƏTLƏRİ... 43 8.1 Poçt qutusu... 43 8.2 Valyuta məzənnələri... 45 9. TƏHLÜKƏSİZLİYƏ DAİR TÖVSİYƏLƏR... 45 1
GİRİŞ «E-Bank» - bank hesablarını internet vasitəsilə idarə etməyə imkan verən, müasir, distant bank xidməti sistemidir. «E-Bank» vaxta qənaət etməyə, bank əməliyyatlarını sutkanın istənilən vaxtında, dünyanın istənilən nöqtəsindən, İnternetə qoşulmuş istənilən kompüterdən təhlükəsiz və sadə şəkildə həyata keçirməyə kömək edir. Sistem bank əməliyyatlarının geniş çeşidini həyata keçirməyə, o cümlədən hesablar, kreditlər və əmanətlər barədə məlumat almağa; pul köçürmələrini reallaşdırmağa; ödəmələri təsdiqləməyə və sair imkanlar verir. Əməliyyatların tam siyahısı aşağıda göstərilib. (1.3 bəndinə baxın) «E-Bank» tam etibarlıdır. Distant bank xidmətlərinin təhlükəsizliyi müasir informasiya qorunma vasitələri ilə təmin olunur: Bütün məlumatlar qorunan SSL (Secure Sockets Layer) protokolu vasitəsilə şifrlənir. Sistemdə işləyərkən internet-brauzerdə bağlı qıfıl işarəsi olmalıdır (müxtəlif brauzerlərdə bu işarə müxtəlif ola bilər). Tərəflərin kriptoqrafik eyniləşdirmə mexanizmi tanınma prosedurunun etibarlılığını təmin edir. Belə ki, müştərinin özündən başqa heç kim əməliyyat apara bilməz. Bütün məlumatlar Bankın qorunan serverində saxlanılır. Bu isə o deməkdir ki, Sizin şəxsi məlumatlarınız Bank tərəfindən qorunur. «E-Bank» sistemi ən iri korporativ proqram təminatı istehsalçısı Oracle şirkətinin bank əməliyyatlarının avtomatlaşdırılması üçün universal həlli olan Oracle FLEXCUBE Direct Banking üzərində qurulub. Oracle FLEXCUBE dünyanın 130-dən çox ölkəsində istifadə olunur və korporativ, pərakəndə və investisiya bankçılığının ən aktual ehtiyaclarını ödəyir. Ümidvarıq ki, hazırkı bələdçi Sizə «E-Bank» sistemi ilə işləməyi tez öyrənməkdə köməkçi olacaq, həyatınızı asanlaşdıracaq, maliyyə vəsaitlərinizi birbaşa evdən və ya ofisdən idarə etməyə imkan verəcək. 2
1. «E-BANK» SİSTEMİNƏ QOŞULMA 1.1 İlk addımlar «E-Bank» sistemində «Azər Türk Bank» ASC-də hesabı, o cümlədən, əmanət və kredit hesabları olan fiziki və hüquqi şəxslər qeydiyyatdan keçə bilər. Sistemdə qeydiyyatdan keçmək üçün: ASAN İmza mobil identifikasiya ələtinə sahib olun. Bankın Sizin hesablarınıza xidmət göstərən bölməsinə müraciət edin. «E-Bank» internet-bank sistemində qeydiyyat üçün müvafiq ərizə formasını doldurun, xidmət müqaviləsini imzalayın və istifadəçi təlimatı ilə təfərrüatlarına qədər tanış olun. Üç iş günü ərzində göstərdiyiniz elektron poçt ünvanına ilk giriş üçün şifrə göndəriləcək. Bu o deməkdir ki, Siz artıq «E-Bank» sistemindən istifadə edə bilərsiniz. Sistemə qoşulma və ondan istifadə ilə əlaqədar bütün suallarla bağlı 945 qısa nömrəsinə və yaxud (+99412) 404 14 45-49, (+99412) 404 14 51-54 nömrəli telefonlara zəng vurun. 1.2 Zəruri alətlər: Sistemdə işləmək üçün aşağıdakılar tələb olunur: Windows və ya MacOS əməliyyat sistemi yüklənmiş fərdi kompüter (noutbuk), internetə qoşulma və müasir internet-brauzerlərdən biri. Bankla təqdim olunmuş ərizə və imzalanmış müqavilədə göstərilən nömrəyə təhkim olunmuş ASAN İmza identifikasiya alətli mobil telefon. Sistemə daxil olmaq üçün https://ebank.azerturkbank.az internet ünvanından istifadə olunur. Brauzerin ünvan bölməsində keçidin düzgün olub-olmamasını daim yoxlayın və təhlükəsizliyə dair tövsiyələrlə tanış olun. 1.3 Bank əməliyyatlarının tam siyahısı: Mövcud bank hesabların nəzərdən keçirilməsi və idarə edilməsi Hesabdan çıxarışların əldə edilməsi Kreditlər barədə məlumatların nəzərdən keçirilməsi Kredit tarixçəsinin təsviri Xarici ölkələrə köçürmələr Ölkədaxili ödəniş və köçürmələr ƏDV və digər büdcə ödənişlərinin ödənilməsi Öz hesablarınız arasında köçürmələr Konvertasiya əməliyyatları Bankın digər müştərilərinin hesablarına köçürmələr Əməliyyatların təsdiqlənməsi Köçürmə əməliyyatlarının şablonlarının yaradılması Valyuta məzənnələrinin real vaxt rejimində izlənməsi Bankla güvənli məktub mübadiləsi Aparılmış əməliyyatların statusunun nəzərdən keçirilməsi 3
1.4 İlk giriş «E-Bank» sisteminə ilk dəfə daxil olarkən: İnternet brauzerdə https://ebank.azerturkbank.az ünvanını daxil edin və ya Bankın rəsmi internet səhifəsində yerləşdirilmiş keçiddən faydalanın. Bu zaman sistemə daxil olmaq üçün qeydiyyat məlumatlarınızın qeyd olunacağı səhifə açılacaq. ASAN İmza Nömrəsi xanasına mobil telefon nömrənizi (Misal üçün: 552345678) və elektron poçt ünvanınıza göndərilmiş müvəqqəti şifrəni ASAN İmza İstifadəçi ID xanasına daxil edin. Sistemə daxil olduqdan sonra, işi davam etdirmək üçün xidmət şərtləri ilə tanış olub, onlarla razı olduğunuzu Qəbul et düyməsini sıxmaqla təsdiq edin. 4
Bunun ardınca növbəti açılan səhifədə Sizə müvəqqəti şifrəni özünüzə məxsus ASAN İmza İstifadəçi ID nömərsinə dəyişmək lazım olacaq. Bu məqsədlə aşağıdakı xanaları doldurun və Dəyiş düyməsini basın. Diqqət! Şifrəni daxil edərkən tam diqqətli olun. Təhlükəsizlik siyasətinə uyğun olaraq, şifrə 3 dəfə ardıcıl olaraq səhv yığıldıqda istifadəçinin qeydiyyat yazısı avtomatik bloklaşdırılır. Bu zaman Banka müraciət etməli olacaqsınız. Təhlükəsizliyin təmin olunması üçün Bank həmçinin virtual klaviaturadan istifadə etməyi tövsiyə edir. Əks halda, adi klaviaturadan istifadə etmək üçün «Use virtual keyboard» işarəsini ləğv edin. 5
Daha sonra seçənəklərin uğurla yaddaşa verilməsi barədə səhifə açılacaq, Davam et düyməsini sıxdıqdan sonra isə sessiya avtomatik olaraq dayandırılacaq və sistemə yeni şifrə ilə giriş üçün rekvizitlərin daxil edilməsi səhifəsi açılacaq. 1.5 Sonrakı eyniləşdirmə «E-Bank» sisteminə daxil olmaq üçün loqin və şəxsi şifrəni daxil etmək zəruridir. Bundan sonra daxil edilmiş loqin və şifrənin uyğunluğu yoxlanılacaq (eyniləşdirmə). Sizin təhlükəsizliyiniz üçün sistemdə iki səviyyəli eyniləşdirmədən istifadə olunur və buna görə də, sistemdə işə başlamaq və Sizin Bank hesablarınıza dair məlumatları nəzərdən keçirmək üçün ASAN İmza Nömrə və ASAN İmza İstifadəçi İD şifrəsindən sonra sistemə daxilolma ASAN İmza sertifikatı ilə təsdiq olunmalıdır: Sistemə daxilolma səhifəsində və Mobil telefonun ekranında girişin təsdiqlənməsi üçün generasiya edilmiş xüsusi şifrələr əks olunacaqdır. Hər iki şifrələr eyni olduqda, ASAN İmza sertifikatına aid PİN 1 şifrəsini telefona daxil edib əməliyyatı təsdiqləyin. PİN 1 düzgün daxil edildiyi təqdirdə, Siz sistemdəki profilinizin olduğu səhifəyə daxil olacaqsınız. 2. «E-BANK» SİSTEMİNDƏ ƏMƏLİYYATLARIN YERİNƏ YETİRİLMƏSİ 2.1 Başlanğıc səhifə Başlanğıc səhifəsində operativ və rahat məlumat əldə etmək üçün müştəri hesablarının vəziyyətini və qısa məlumatları, sistem daxilində hərəkətləri, təsdiqlənmə tələb edən əməliyyatları əks etdirən vidjetlər mövcuddur. Menyunun əsas bəndləri ekranın yuxarı sol küncündəki kvadrat düymədə qruplaşdırılıb: Əməliyyatlar Hesablar Köçürmələr Sərəncamlar Müştəri Xidmətləri 6
Lazımi menyunu (alt menyunu) seçərək Siz, sistemin seçilmiş bölmədən olan əməliyyatları həyata keçirmək üçün nəzərdə tutulan səhifəsinə keçirsiniz. Menyuda hərəkətin asanlaşdırılması üçün «Menyu» (başlanğıc menyusuna qayıtmaq üçün) düymələrindən istifadə etmək olar. 2.2 Ümumi seçənəklər Baş səhifənin sağ yuxarı küncündə seçənəklər. 2.2.1 Sessiyanın xülasəsi Burada Siz «E-Bank» sistemindəki aktivliyinizi nəzərdən keçirə bilərsiniz. Həmin səhifədə sistemə daxil olma barədə məlumatlar siyahı şəklində təqdim olunur. Hər bir sessiya barədə ətraflı məlumat əldə etmək üçün Sessiya məlumlarını göstər düyməsini sıxın. 2.2.2 Bankla əlaqə Bu düymə istifadəçilərə Bankın rəsmi internet səhifəsinə sürətli keçid üçün nəzərdə tutulub. İnternet səhifədən istifadəçi Bankla müxtəlif əlaqə növləri barəsində məlumat əldə edə bilər. 2.2.3 Sistemdən çıxış Sistemdən çıxmaq üçün menyunun «Sistemdən çıxış» bəndindən istifadə etmək ciddi şəkildə tövsiyə olunur. Təhlükəsizliyin təmin olunması üçün, son aktiv fəaliyyətdən (əməliyyat yerinə yetirilməsi, menyunun bölmələrinin, aktiv keçidlərin seçilməsi və s.) 15 dəqiqə sonra, sessiya avtomatik dayandırılır. Sistemdə hər bir sessiya istənilən halda daxil olduqdan 30 dəqiqə sonra dayandırılır. 7
3. ƏMƏLİYATLAR Qısa məlumat: Bu bölmədə siz həyata keçirilən maliyyə əməliyyatlarının (tranzaksiyaların) statusuna baxa, ödəmə və köçürmələri təsdiqləyə bilərsiniz. Nədən ötrü istifadə etmək olar: həyata keçirilən ödəmə və köçürmələrin vəziyyəti barədə məlumat almaq, təsdiqləmə tələb edən tranzaksiyaları təsdiqləmək, ləğv etmək, yenidən işlənilməyə göndərmək üçün. 3.1 Əməliyyat statusunun nəzərdən keçirilməsi Səhifənin yuxarısında əməliyyatları (transakziyaları) statusuna görə «Əməliyyatın statusu» və ya tranzaksiyanın valyutasına görə «Əməliyyatın Valyutası» üzrə ayırmaq olar. «Daxil Edilmiş Əməliyyatlar» bölməsində əvvəl yerinə yetirilmiş tranzaksiyaların siyahısı və onların statusu əks olunur. Əməliyyat üzrə təfərrüatların nəzərdən keçirilməsi üçün «Status» qrafasında tranzaksiyanın statusu olan keçidi sıxın. Təsdiqlənmiş və Banka ötürülmuş ödənişlərə dair təsdiqedici sənədin əldə oluması məqsədilə Siz bölmə vasitəsilə tələb olunan ödəniş növləri arasında Qəbul edildi statusuna məxsus ödəniş siyahısına daxil olursuz. Açılmış siyahıda AsanDoc sətirində hər bir ödənişə aid təsdiqedici sənədin yüklənməsi keçidi yer almışdır. Yüklə düyməsinə sıxmaqla Siz həmin ödənişin imzalanmasını təsdiq edən və təfərrüatlarını əks etdirən adoc formatlı faylı yükləmiş olacaqsınız. 8
adoc formatlı faylın açılması kömpüterinizə AsanDoc Client proqram təminatını yüklədikdən sonra mümkün olacaqdır. Bu proqram və onu haqda məlumat http://asanimza.az/ saytından əldə edilməlidir. «Şablonlar» bölməsində yadda saxlanmış şablonların siyahısı görünür. Şablonlar üzrə təfərrüatların nəzərdən keçirilməsi üçün «Status» qrafasında tranzaksiyanın statusu olan keçidi sıxın. Açılmış səhifədə Siz yaddaşda saxlanılmış şablonları izləyə bilərsiniz. «Təsdiq edilməli köçürmələr» bölməsində təsdiqini gözləyən tranzaksiyaların siyahısı görünür. Yaradılmış əməliyyatlar üzrə təfərrüatların nəzərdən keçirilməsi üçün «Status» qrafasında tranzaksiyanın statusu olan keçidi sıxın. 9
«Əməliyyatları göstər» bəndində bütün əməliyyatların siyahısı görünür. Əsas tranzaksiya statusları bunlardır: İcra edilməkdədir: Tranzaksiya icra prosesindədir. Başladıldı: Tranzaksiya formalaşıb, lakin təsdiqləmə mərhələsindədir. Qəbul edildi: Tranzaksiya E-Bank sistemindən keçib, Bankın mərkəzi sistemi tərəfindən işlənir. Tamamlanıb: Tranzaksiya E-Bank sistemindən keçib, Bankın mərkəzi sistemi tərəfindən tam işlənib və yerinə yetirilib. Bu əməliyyatlarla bağlı bütün proseslər və tranzaksiyalar sona çatdırılıb. Rədd edildi: E-Bank sistemi tranzaksiyadan imtina edib. Əməliyyatın təsvirinə keçid ilə irəliləyib təfərrüatlarda imtinanın səbəbini Qeyd bölməsində görmək mümkündür. 10
Əməliyyat bank tərəfindən silindi: Bank tranzaksiyanı icra etməkdən imtina edib. Səbəbini Bankla əlaqə saxlayaraq araşdırmaq tələb olunur. 3.2 Əməliyyatların təsdiqlənməsi Müəssisənin təşkilati strukturundan asılı olaraq, «E-Bank» sistemi şirkətin vəzifəli şəxsləri tərəfindən maliyyə əməliyyatlarına nəzarətə imkan verən funksiyanı təqdim edir. Bu halda, tranzaksiya sonrakı icra üçün Bankın mərkəzi sisteminə ötürülməmişdən sistem müvəkkil şəxsdən (bir qayda olaraq direktor) tranzaksiyanın təsdiqlənməsini tələb edəcək. Təsdiqlənməni gözləyən tranzaksiyalara «Təsdiq edilməli köçürmələr» bölməsində baxmaq olar. Tranzaksiyanı təsdiqləmək üçün: «Status» bölməsində tranzaksiyanın statusu olan linkə daxil olun, sonra sol tərəfdən sətiri işarələyin və «Təsdiq» düyməsini sıxın. Eyni anda, əməliyyatın nömrəsinə tıklamaqla, Siz açılmış əlavə pəncərədə əməliyyatın tam təfərrüatlarını da nəzərdən keçirə bilərsiniz. 11
Əməliyyata dəyişikliklərin edilməsi üçün geri qaytarmaq: siyahıda əməliyyatın nömrəsi üzərinə tıklamaqla, açılmış əlavə pəncərədə onun tam təfərrüatlarını nəzərdən keçirməklə yanaşı, pəncərənin sağ aşağı küncündə yer almış Dəyişdirmək üçün göndərin düyməsi vasitəsilə sistemə daxil edən istifadəçiyə geri qaytara bilərsiniz. Bu halda, dəyişdirilməli olan məlumatları Qeyd xanasında yazmaq mümkündür. Əməliyyatı təsdiqləməkdən imtina etmək üçün: onu siyahıdan seçin (sol tərəfdə sətiri işarələyin) və «Rədd et» düyməsini sıxın. Bu əməliyyat seçildiyi təqdirdə, növbəti pəncərədə əməliyyatın rədd olunması səbəbinin qeydi üçün müvafiq pəncərə açılacaqdır. Bunun ardınca, əməliyyatın təhlükəsizliyi üçün sistem Sizdən ASAN İmza identifikasiya aləti vasitəsilə təsdiqi tələb edəcək. Bunun üçün açılacaq pəncərədə Sizə məxsus imzalanma sertifikatını seçin və Təsdiq et/imzala düyməsini basmaqla elektron imzanızla ödənişi təsdiqləyin. Daha sonra mobil telefonunzda və ekranda əks olunacaq şirfələri tutuşdurmaq və rəqəmlər identik olarsa, PİN 2 şifrəsini daxil etmək tələb olunacaqdır. Bunun ardınca ekranda əməliyyatın uğurla sona çatması barədə məlumat əks olunacaq. 12
Tranzaksiyanın statusunun dəyişməsi əməliyyatın təşəbbüskarının profilində əks olunacaq. Ödəmənin təsdiqlənməsi zamanı sistemin istifadəçilərinin profilləri arasında fərqi nəzərə almaq lazımdır: təşəbbüşkar (tranzaksiyanı başladan) və təsdiqləyici (tranzaksiyanı təsdiqləmək üçün müvəkkil edilmiş). Tranzaksiyanın həyata keçirilməsinin belə mexanizmi mövcud olanda təşəbbüşkar öz profilində başlatdığı tranzaksiyaların statuslarına baxa bilər. Öz növbəsində təsdiqləyici profilində təsdiqini gözləyən tranzaksiyaları görür. Yadda saxlamaq lazımdır ki, başlanmış, lakin təsdiqlənməmiş tranzaksiyalar Bankın mərkəsi sisteminə düşmürlər! Uğurla keçirilmiş, lakin təsdiqlənməmiş tranzaksiyada əməliyyatın təşəbbüskarı yenə də uğurlu əməliyyat barədə bildiriş görəcək, lakin sistem bu ifadələrlə «.nömrəli əməliyyat Qəbul edildi» qeyd edəcək ki, tranzaksiya başladılıb, lakin təsdiqlənməyib. 4. HESABLAR Qısa təsviri: Azər Türk Bank -dakı hesablarınıza dair ətraflı məlumat, çıxarış almaq. Əmanətlər barədə məlumata baxmaq, hesablar üçün adların təyinatı, balansı digər valyutalarda hesablamaq. Nə üçün istifadə etməli: əmanətlər, kreditlər və cari hesablar barədə məlumat əldə etmək, hesablar haqqında maksimum geniş mənzərəyə sahib olmaq: hesab nömrəsi, açılmış hesab üzrə əmanət və kredit kontraktlarının nömrəsi, borclar, hesablanmış faizləri və müddətləri, hesabda qalığı öyrənmək və sair. 4.1 Hesab barədə məlumat Bu bölmədə bütün hesablar və digər məhsullar barədə ümumi məlumat, hər bir hesabın valyutası və onlarda toplanmış məbləğ əks olunur. Səhifənin aşağısında Siz hesablardakı ümumi qalığı nəzərdən keçirə bilərsiniz. Hər bir hesabın başqa valyutada balansını öyrənmək üçün sağdan açılan menyudan valyutanı seçin. Bundan sonra Sizin hesablarınız üzrə qalıqlar seçdiyiniz valyutanın ekvivalenti olaraq göstəriləcək. 13
Burada həmçinin istifadəçiyə hesablara müxtəlif təsvir (adlar) (nickname) vermək imkanı yaradılır. Hesab nömrəsinin yanında yerləşən qələm işarəsinə basıldıqda, hesaba istədiyiniz təsviri verə biləcəksiniz. Hesabın ayrıca adının olması Sizin hesablarla işinizi asanlaşdıracaq. Xüsusilə də, əgər hesablarınızın sayı çoxdursa. Belə ki, nömrəyə görə hesabın təyinatını öyrənmək kifayət qədər çətindir, ada görə isə onu seçmək asandır. Aşağıdakı göstərilmiş hesab adları nümunələri Sizə bu işdə yardımçı olacaq: Əmək haqqı Əmanət Korporativ və sair 4.2 Cari və Əmanət hesabları 4.2.1 Hesabın təfərrüatları Sistemdə qeydiyyatdan keçirilmiş və izlənilməsi nəzərdə tutulan hesablar barədə ətraflı məlumat əldə olunması üçün nəzərdə tutulub. Bunun üçün: «Hesabın təfərrüatları» alt menyusuna keçin və açılan siyahıdan məlumat əldə etmək istədiyiniz hesabı seçin. Seçənəyi «Təsdiq et» düyməsi ilə təsdiq etdikdən sonra seçilmiş hesabın parametrləri olan səhifə açılacaq. Hesabın təfərrüatları pəncərəsində əks olunmuş məlumat: Ad - hesab sahibinin adı; Hesab nömrəsi hesabın IBAN kodu; Filial - hesabın xidmət olunduğu filialın (şöbənin) kodu və adı; Hesabın təsviri bank əməliyyat sistemində hesabın təsvir olunmuş adı; Hesabın valyutası; Hesabın açıldığı tarix; Hesabın statusu; Balanslar sahəsində hesabın qalıqları haqqında aşağıdakı məlumat öz əksini tapır: Cari qalıq; Hesab üzrə təyin olunmuş minimal qalıq məbləği; 14
İstifadə oluna biləcək məbləğ; Pəncərənin sonunda yer almış Hesabın dövriyyəsi düyməsinə basmaqla, seçilmiş hesab üzrə dövriyyəni əldə etmək mümkündür (daha ətraflı növbəti bənddə) 4.2.1 Hesabın dövriyyəsi Sistemdə qeydiyyatdan keçirilmiş və izlənilməsi nəzərdə tutulan hesablardan dövriyyə (çıxarış) alınması üçün nəzərdə tutulub. Bunun üçün: «Hesabın dövriyyəsi» bəndində açılan siyahıdan Sizi maraqlandıran hesabı seçin və çıxarışın formalaşması üçün parametrləri daxil edin. Sistem müəyyən dövr, həyata keçirilmiş əməliyyatlar və onların növləri, əməliyyatların məbləğləri üzrə filtrləməyə imkan verir. Axtarış parametrlərini daxil etdikdən sonra lazım olan məlumatların ekrana çıxarılması üçün «Təsdiq et» düyməsini sıxın. DİQQƏT: Əgər hesab üzrə əməliyyat qeyri-iş günü (istirahət günü) yerinə yetirilibsə, onun haqqında informasiya növbəti gün üçün hesab üzrə çıxarışda əksini tapacaq. 15
Açılmış pəncərədə Hesabın valyutası və İstifadə olunacaq məbləğ ilə yanaşı, aşağıdakı məlumat əks olunacaq: Hesabat dövrü; Dövrün əvvlinə və sonuna olan İlkin Qaliq və Yekun Qalıq; Əməliyyat Tarixi; Təyinat; Əməliyyatın nömrəsi (referens); Debet və Kredit (əməliyyat məbləği müvafiq bölmələrin birində əks olunur); Balans (əməliyyatdan sonra hesab qalığı). Səhifə sahəsində hesabatın səhifələrinin sayı göstərilir və bir səhifədən digərinə keçmək imkanını verir. 16
Hesabdan çıxarışın yadda saxlanması Bu əməliyyat hesabdan çıxarışın istifadəçinin kompüterində saxlanması üçün nəzərdə tutulub. Hesabat pənəcərəsinin sağ yuxarı küncündə yerləşən Yüklə düyməsini basmaqla, açılmış pəncərə vasitəsilə dövriyyəni (çıxarışı) PDF və Excel (.pdf/.xls) formatlarında Yüklə düyməsini yenidən sıxmaqla, Siz lazım olan ətraflı çıxarışı yaddaşa verə bilərsiniz. Səhifəni çap edin düyməsi Sizə hesabatı dərhal çapa yönəldməyə imkan yaradır. 4.3 Əmanətlər 4.1.1 Aktiv əmanətlərin nəzərdən keçirilməsi Bu alt menyu seçildikdə, açılacaq Depozit müqaviləsinin məlumatları adlı pəncərədə Siz Bankda yerləşdirilmiş əmanət müqavilələri siyahısını görəcəksiniz. Siyahı bu məlumatları əks etdirəcəkdir: Müştəri İD-si, Müqavilənin nömrəsi, Valyuta və Cari qalıq. Daha sonra Siz: Əmanət üzrə məlumatın nəzərdən keçirilməsi üçün siyahıdan zəruri əmanət hesabını seçin (Müqavilə nömrəsi üzərinə tıklayın); Bunun ardınca seçilmiş əmanətin təfərrüatları olan pəncərə açılacaq. 17
Əmanətlərin siyahısına qayıtmaq üçün Geri düyməsindən istifadə edin. 5. KREDİTLƏR Qısa təsviri: Azər Türk Bank da kreditləriniz haqqında məlumatın alınması. Nə üçün istifadə etməli: kredit üzrə ödəniş məbləğini və ödənişin son tarixini, habelə kredit məhsulları üzrə digər vacib məlumatların öyrənilməsi. 5.1 Kreditin təfərrüatları Kreditlər barədə ətraflı məlumatın alınması üçün nəzərdə tutulub. Səhifəyə keçdikdən sonra kredit müqavilələrinin, kreditin valyutası və borcun məbləği barədə məlumatlar açılacaq. Kreditlərin biri haqqında ətraflı məlumat almaq üçün, kreditdən solda «açılan siyahı» işarəsini sıxmaqla «Kreditin təfərrüatları» bəndini seçin. 18
Yeni səhifədə seçilmiş kredit barədə bütün məlumatlar açılacaq: Kredit barədə ümumi məlumatlar açılmış səhifədə üç hissəyə bölünüb. Hesab təfərrüatları kredit üzrə ümumi məlumat göstərilir: Müştəri İD-si (müştərinin 7 rəqəmli nömrəsi), Müqavilənin nömrəsi (kredit müqaviləsinin nömrəsi), Valyuta, Kreditin müddəti, Məhsulun adı və Kreditin Statusu. Kredit təfərrüatları kredit üzrə məlumatlar göstərilir: Açılma tarixi (kreditin verilmə tarixi), Bitmə tarixi, Kreditin ilk məbləği, Cari tarixə qədər ödənilmiş kredit məbləği, Qalan növbəti ödəmələrin sayı, Faiz məbləğinin ödəniş dövriliyi, Əsas məbləğinin ödəniş dövriliyi. Ödənilməmiş kredit təfərrüatları kredit və faiz üzrə qalıqlar əks olnumuşdur: Növbəti ödəmə tarixi, Hazırda ödəniləcək məbləğ, Ödənişdən əvvəlki cərimə məbləği, Haqq, Ödənilməmiş kredit borcu, Növbəti ödəmə məbləği, Əsas borc qalığı, Gecikdirilmiş Faizlər, Qrafik üzrə ödəniləcək faiz məbləği. Məlumatı nəzərdən keçirdikdən sonra «Geri» düyməsini basmaqla siyahıya qayıtmaq və ya kredit tarixçəsinə baxmaq üçün «Kredit fəaliyyəti» düyməsini sıxmaq olar. (Bənd 5.4 baxın). 19
5.2 Kreditin ödənilməsi qrafiki Əməliyyat kreditlərin qaytarılması qrafikinə və cədvəlinə baxmaq üçün nəzərdə tutulub. Səhifəyə keçərkən, ödəniş qrafikinə baxmaq üçün siyahıdan kredit müqavilələrindən birini seçin. Yeni səhifədə kreditin tam qaytarılması qrafiki açılacaq, Ödənilməmiş Kredit məbləği bölməsində ödəniş barədə məlumat əks olunur Ekranda qrafikin təsvirinin redaktəsi, müxtəlif formatlarda kompüterdə saxlanması və kağızda çap olunması üçün səhifənin yuxarısındakı işarələrdən istifadə edin. Qeyd: hər bir səhifədə 10-a qədər yazı əksini tapır. Kreditlərin siyahısına qayıtmaq üçün «Geri» düyməsini sıxın. 20
5.3 Kreditin ödənilməsi barədə sorğu Kredit üzrə ödənilmiş vəsaitlərin təyinatı üzrə silinmələrin izlənilməsi üçün nəzərdə tutulub. Axtarış parametrləri ödənilmiş məbləği, müvəqqəti dövrləri və kredit müqaviləsinin nömrəsini əhatə edir. Axtarış zamanı məbləğ qeyd olunmadıqda, bütün ödənişlərin siyahısı göstəriləcəkdir. Açılan siyahıdan lazımi kredit müqaviləsinin nömrəsini seçin, ödənilmiş məbləği və dövrü daxil edin. «Təsdiq et» düyməsini sıxmaqla məlumatların əks olunduğu səhifə açılacaq: əməliyyat tarixi və ödənilmiş məbləğ. Ödənişin təyinatı barədə ətraflı məlumat üçün kredit müqaviləsinin nömrəsini üzərinə tıklayın. Növbəti açılacaq pəncərədə kredit barəsində ətraflı məlumatlarla yanaşı, kredit üzrə aparılmış ödənişin sərf edilmə təyinatə barəsində ətraflı bilgiləri əldə edəcəksiniz. 21
5.4 Kredit hesabından çıxarış Kredit tarixçəsinin nəzərdən keçirilməsi və yadda saxlanması üçün nəzərdə tutulub. Açılan siyahıdan kredit müqaviləsinin lazımi nömrəsini seçin və kredit tarixçəsinin yaradılması üçün parametrləri daxil edin. Sistem müvafiq dövrə uyğun olaraq müraciətin yerinə yetirilmiş əməliyyatlar və onların növləri ilə bağlı filtrlənməsinə imkan verir. Axtarış parametrləri daxil edildikdən sonra lazım olan məlumatın ekrana çıxarılması üçün «Təsdiq et» düyməsini basın. Ekranda aşağıdakı informasiya əks olunacaq: Əməliyyat Tarixi, Valyutalaşma Tarixi (əməliyyatın kredit üzrə əks etdirilməsi tarixi), Təsvir (vəsaitin hansı növ borca yönəldildiyini göstərir: PRINCIPAL Liquidation - əsas borcun ödənişi, MAIN_INT Liquidation - faiz borcun ödənişi, OD_INT Liquidation - vaxtı keçmiş faiz borcun ödənişi), Debet (kreditin verilməsi), Kredit (ödənilmiş məbləği göstərir). Məlumatın yadda saxlanması Ekranın aşağı küncündə açılan siyahıdan lazımi formatı seçib (.pdf/.xls) «Yüklə» düyməsini sıxmaqla Siz kredit müqaviləsi üzrə çıxarışı tələb olunan formatda kompüterin yaddaşında saxlaya bilərsiniz. 22
6. KÖÇÜRMƏLƏR Qısa təsviri: vəsaitlərin həm Bank daxilində, həm də digər yerli və əcnəbi banklardakı hesablara köçürülməsi. Nə üçün istifadə etməli: vəsaitləri həm bank daxilində fiziki və hüquqi şəxslərə, həm də digər banklara köçürmək, ƏDV və digər büdcə ödənişlərini etmək, nağdsız konversiya əməliyyatlırını (konvertasiya) həyata keçirmək. 6.1 Ödənişin formalaşması İstənilən növ ödəniş tapşırığının formalaşdırılması üçün alt menyudan ödəniş növünü seçin və uzərinə tıklayın. Bu anda İstifadəçi üçün məlumatların daxil ediləcəyi pəncərə açılır, ilk ödəniş rəsmiləşdirərkən Yeni ödəniş et bölməsi seçilməlidir. Düzgün məlumatlar daxil edildikdən sonra, bunu düyməsini sıxmaqla təsdiq edin. Növbəti pillədə əməliyyatın təhlükəsizliyi üçün sistem Sizdən ASAN İmza identifikasiya aləti vasitəsilə təsdiqi tələb edəcək. Bunun üçün açılacaq pəncərədə Sizə məxsus imzalanma sertifikatını seçin və Təsdiq et düyməsini basın. Daha sonra mobil telefonunza və ekranda əks olunacaq şirfələri tutuşdurmaq və rəqəmlər identik olarsa, PİN 2 şifrəsini daxil etmək tələb olunacaqdır. Uğurla keçirilmiş, lakin təsdiqlənməmiş tranzaksiyada əməliyyatın təşəbbüskarı yenə də uğurlu əməliyyat barədə bildiriş görəcək, lakin sistem müvafiq mesajla qeyd edəcək ki, tranzaksiya başladılıb, lakin təsdiqlənməyib. 23
Yadda saxlamaq lazımdır ki, başladılmış, lakin təsdiqlənməmiş tranzaksiyalar Bankın mərkəzi sisteminə düşmürlər! Köçürmə əməliyyatını şablon kimi yaddaşda saxlamaq və gələcəkdə də təkrar yerinə yetirə bilmək üçün düyməsini basın. Bu düymə basıldıqdan sonra, Siz həmin şablona ad vermək imkanını əldə edəcəksiniz. Ad verildikdən sonra, Təsdiq et duyməsini basın. Şablon yaddaşda saxlandıqdan sonra, mövcud şablonları ƏMƏLİYYATLAR Şablonlar menyusunda nəzərdən keçirə bilərsiniz (daha ərtaflı 3.1 bəndində). Bundan başqa, növbəti ödəniş tərtib edilərkən, ödənişin başlanğıcında Yeni ödəniş et deyil, Mövcud şablon xanası seçməklə və düyməsini sıxmaqla Siz açılmış siyahıda istənilən şablonu seçəcəksiniz. Bu şablona aid bütün məlumatlar yeni ödənişə əlavə olunacaq ki, istədiyiniz məlumatı Siz yenidən dəyişib (məbləği, təyinatı və sair) ödənişi icraya yönəldə biləcəksiniz. Bank tərəfindən gündəlik köçürmə və ödənişlərin məbləğinin yuxarı həddi müəyyən olunub. Pul vəsaitlərinin köçürülməsi üçün sutkalıq limiti yoxlamaq üçün düyməsinə basın. Sutkalıq limit əməliyyatın aparıldığı andan 24 saat ərzində qüvvədə olur. Xarici valyutada əməliyyatlar apararkən məbləğin manata çevrilməsi «Azər Türk Bank»-ın cari valyuta məzənnəsinə uyğun olaraq aparılır. 6.2 Bankdaxili köçürmələr Bu əməliyyat Sizin Azər Türk Bank da olan hesablarınız arasında köçürmələr, Bankın digər müştərilərinin hesablarına köçürmələr, habelə valyuta dəyişmə əməliyatlarının həyata keçirilməsi üçün nəzərdə tutulub. Öz hesablarınız arasında köçürmələr Sizin Bankdakı hesablarınız arasında köçürmələr pul vəsaitlərini bir hesabdan digərinə tez və sadə yolla köçürməyə, həmçinin valyuta dəyişmə əməliyatlarını yerinə yetirməyə imkan verir. 6.2.1 Öz hesabları arasında köçürmələr (eyni valyuta) Səhifə açıldıqdan sonra, yeni ödənişi rəsmiləşdirərkən Yeni ödəniş et bölməsi seçilməlidir. Təkrar ödəniş zamanı, müvafiq hazır şablon olduqda Mövcud şablon bəndini seçin və təlimatlara uyğun hərəkət edin. (Ətraflı məlumat üçün 6.1 bəndinə baxın). Vəsaitlər hansı hesabdan köçürüləcəksə, onu seçin. Açılan siyahıda əməliyyat aparılması mümkün olan hesablar göstəriləcək. Pul vəsaitlərinin köçürülməli olduğu hesabı seçin. Açılan siyahıda mədaxil əməliyyatlarının yerinə yetirilə biləcəyi hesablar görünəcək. Köçürmənin məbləğini daxil edin. Köçürmənin təyinatını qeyd edin (QEYD yalnız latın əlifbası/ingilis hərfləri ilə) Əməliyyatın təşəbbüskarı yaradılan şablonun baxılmasına məhdudiyyət qoya bilər. Bundan ötrü Şablona daxil olma növü bölməsində açılan menyudan «Şəxsi» bölməsini seçin. Yaradılan şablona 24
digər müvəkkil şəxslərdən (şirkətin «E-Bank» sisteminə girişi olan əməkdaşları) ötrü girişin açıq olması üçün açılan menyudan «İctimai» bölməsini seçin. Davam etmək üçün variantlarından birini seçin. (daha ətraflı - 6.1 bəndinə baxın). 6.2.2 Öz hesabları arasında köçürmələr (valyuta dəyişmə əməliyyatı - konvertasiya) Bu köçürmə növü Sizə hesablarınız arasında manat vəsaitlərini xarici valyutaya (və tərsinə) nağdsız şəkildə mübadilə (konvertasiya) etməyə imkan verəcək. Əməliyyat Bankın həmin günə təyin etdiyi məzənnələrə uyğun olaraq müvafiq komisyon haqqı tutulmaqla həyata keçiriləcəkdir. Səhifə açıldıqdan sonra, yeni ödənişi rəsmiləşdirərkən Yeni ödəniş et bölməsi seçilməlidir. Təkrar ödəniş zamanı, müvafiq hazır şablon olduqda Mövcud şablon bəndini seçin və təlimatlara uyğun hərəkət edin. (Ətraflı məlumat üçün 6.1 bəndinə baxın). Vəsaitlər hansı hesabdan köçürüləcəksə, Mənbə hesab bölməsindən onu seçin. Açılan siyahıda əməliyyat aparılması mümkün olan hesablar göstəriləcək. Təyinat hesabı bölməsində pul vəsaitlərinin köçürülməli olduğu hesabı seçin. Açılan siyahıda mədaxil əməliyyatlarının yerinə yetirilə biləcəyi hesablar görünəcək. Köçürmənin məbləğini daxil edin. 25
Müxtəlif valyutada hesablar arasında köçürmələr zamanı ekranda məbləğin daxil edilməsi üçün iki xana açılacaq. Köçürmənin məqsədindən asılı olaraq, məbləği onlardan birinə qeyd edin: məbləğ yuxarı xanaya qeyd olunduğu tədirdə ( Mənbə hesab məbləği ), həmin məbləğ Sizin məxaric hesabınızdan silinəcək ( Mənbə hesab xanasında göstərilib). Əgər Siz mədaxil hesabınızda müəyyən məbləğ almalısınızsa, ( Təyinat hesabı xanasında göstərilib), o zaman lazım olan məbləği aşağıdakı xanaya qeyd edin ( Təyinat hesabının məbləği ). Misal: Əgər Siz 100 manat həcmində dollar almaq istəyrsinizsə, bu halda Mənbə hesab xanasında manat hesabını seçmək, Təyinat hesabı xanasında Sizin dollar hesabınızı göstərmək, Mənbə hesab məbləği xanasında isə 100 AZN məbləğini göstərmək lazımdır. Bu zaman Təyinat hesabının məbləği xanası boş qalır. Əgər Siz manatla 100 dollar almaq istəyirsinizsə, o zaman Mənbə hesab xanasında manat hesabını seçmək, Təyinat hesabı xanasıda dollar hesabını göstərmək və Təyinat hesabının məbləği xanasında 100 USD məbləğini göstərmək lazımdır. Bu zaman Mənbə hesab məbləği xanası boş qalır. Köçürmənin təyinatını qeyd edin (QEYD yalnız latın əlifbası/ingilis hərfləri ilə) Əməliyyatın təşəbbüskarı yaradılan şablonun baxılmasına məhdudiyyət qoya bilər. Bundan ötrü Şablona daxil olma növü bölməsində açılan menyudan «Şəxsi» bölməsini seçin. Yaradılan şablona digər müvəkkil şəxslərdən (şirkətin «E-Bank» sisteminə girişi olan əməkdaşları) ötrü girişin açıq olması üçün açılan menyudan «İctimai» bölməsini seçin. Davam etmək üçün variantlarından birini seçin. (daha ətraflı - 6.1 bəndinə baxın). 6.2.3 Bankın digər müştərilərinin hesablarına köçürmələr. Sizin hesablarınızdan Azər Türk Bank»ın digər müştərilərinin hesablarına köçürmələr pul vəsaitlərini həmin müştərilərə müxtəlif valyutada köçürməyə imkan verəcək. 26
Əməliyyatı yerinə yetirmək üçün: Səhifə açıldıqdan sonra, yeni ödənişi rəsmiləşdirərkən Yeni ödəniş et bölməsi seçilməlidir. Təkrar ödəniş zamanı, müvafiq hazır şablon olduqda Mövcud şablon bəndini seçin və təlimatlara uyğun hərəkət edin. (Ətraflı məlumat üçün 6.1 bəndinə baxın). Vəsaitlər hansı hesabdan köçürüləcəksə, onu seçin. Açılan siyahıda əməliyyat aparılması mümkün olan hesablar göstəriləcək. Benefisiarın hesab nömrəsini əl ilə daxil edin (benefisiarın hesabı düzgün daxil edildikdə, ona aid hesabın adı və xidmət olunduğu bank strukturu avtomatik əks olunacaqdır) və ya düyməsini istifadə etməklə, yaddaşda saxlanılmış benefisiar siyahısından lazım olanı seçin. (Benefisiarın formasının doldurulması qaydaları barədə 6.4 bəndinə baxın). Köçürmənin məbləğini qeyd edin. Köçürmənin təyinatını qeyd edin (QEYD yalnız latın əlifbası/ingilis hərfləri ilə) Əməliyyatın təşəbbüskarı yaradılan şablonun baxılmasına məhdudiyyət qoya bilər. Bundan ötrü Şablona daxil olma növü bölməsində açılan menyudan «Şəxsi» bölməsini seçin. Yaradılan şablona digər müvəkkil şəxslərdən (şirkətin «E-Bank» sisteminə girişi olan əməkdaşları) ötrü girişin açıq olması üçün açılan menyudan «İctimai» bölməsini seçin. Davam etmək üçün variantlarından birini seçin. (daha ətraflı - 6.1 bəndinə baxın). Təkrar ödənişi zamanı, müvafiq hazır şablon/qaralama olduqda «Existing Template» (mövcud şablon) bəndini seçin və təlimatlara uyğun hərəkət edin. (Ətraflı məlumat üçün 6.7 bəndinə baxın). 27
6.3 Respublika daxilində köçürmələr Əməliyyat pul vəsaitlərinin yerli, Azərbaycan banklarındakı hesablara köçürülməsi üçün nəzərdə tutulub. 6.3.1 ƏDV ödənişi Sizin hesablarınızdan Dövlət Xəzinədarlıq Agentliyində olan öz və başqa vergi ödəyicilərinin ƏDV hesablarına köçürmələri həyata köçürməyə imkan verəcək. Əməliyyatı yerinə yetirmək üçün: Səhifə açıldıqdan sonra, yeni ödənişi rəsmiləşdirərkən Yeni ödəniş et bölməsi seçilməlidir. Təkrar ödəniş zamanı, müvafiq hazır şablon olduqda Mövcud şablon bəndini seçin və təlimatlara uyğun hərəkət edin. (Ətraflı məlumat üçün 6.1 bəndinə baxın). Vəsaitlər hansı hesabdan köçürüləcəksə, onu seçin. Açılan siyahıda əməliyyat aparılması mümkün olan hesablar göstəriləcək. Benefisiarın (müəssisənin) adını və VÖEN-i daxil edin. Sizin rahatlığınızın təmin edilməsi və səhvlərin minimuma endirilməsi məqsədilə, bank tərəfindən Dövlət Xəzinədarlıq Agentliyinin rekvizitləri (Benefisiarın hesabı və Benefisiar bank haqqında məlumatlar) sistemə daxil edilmişdir. Köçürmənin məbləğini qeyd edin. Köçürmənin təyinatını qeyd edin (QEYD yalnız latın əlifbası/ingilis hərfləri ilə) Əməliyyatın təşəbbüskarı yaradılan şablonun baxılmasına məhdudiyyət qoya bilər. Bundan ötrü Şablona daxil olma növü bölməsində açılan menyudan «Şəxsi» bölməsini seçin. Yaradılan şablona 28
digər müvəkkil şəxslərdən (şirkətin «E-Bank» sisteminə girişi olan əməkdaşları) ötrü girişin açıq olması üçün açılan menyudan «İctimai» bölməsini seçin. Davam etmək üçün variantlarından birini seçin. (daha ətraflı - 6.1 bəndinə baxın). 6.3.2 XÖHKS sistemi vasitəsilə manatla köçürmələr Bu xidmət Sizin hesablarınızdan respublikada fəaliyyət göstərən digər bankların müştərilərinin hesablarına köçürmə əməliyyatının aparılması imkanını verəcək. XÖHKS sistemi vasitəsilə əməliyyatlar yalnız manat valyutasında aparıla bilər, hər bir köçürmə üzrə maksimal limit 40,000 manat təşkil edir. Əməliyyatı yerinə yetirmək üçün: Səhifə açıldıqdan sonra, yeni ödənişi rəsmiləşdirərkən Yeni ödəniş et bölməsi seçilməlidir. Təkrar ödəniş zamanı, müvafiq hazır şablon olduqda Mövcud şablon bəndini seçin və təlimatlara uyğun hərəkət edin. (Ətraflı məlumat üçün 6.1 bəndinə baxın). Vəsaitlər hansı hesabdan köçürüləcəksə, onu seçin. Açılan siyahıda əməliyyat aparılması mümkün olan hesablar göstəriləcək. 29
Benefisiarın (müəssisənin) adını, hesab nömrəsini (IBAN-ı) və VÖEN-i əl ilə daxil edin və ya düyməsini istifadə etməklə, yaddaşda saxlanılmış benefisiar siyahısından lazım olanı seçin. (Benefisiarın formasının doldurulması qaydaları barədə 6.4 bəndinə baxın). Nəzərə alın ki, daxil edilmiş məlumatların sistem tərəfindən yoxlanılması mümkün deyil (sistem yalnız daxil edilmiş IBAN-ın ümumi qaydalara uyğunluğunu yoxlayır). Bu səbəbdən, ödənişin düzgün rekvizitlər əsasında tərtib edilməsindən əmin olmağınız xahiş edilir. Benefisiar bank haqqında məlumatlar bölməsində işarəsinə basmaqla, müvafiq axtarış pəncərəsi açılacaqdır. Bu pəncərədə Sizə alıcı bankın adını, 6 rəqəmli milli klirinq və ya SWIFT kodlarını daxil etmək və Axtar düyməsini basmaq kifayət edəcəkdir ki, axtarış nəticəsində aşkar edilən lazımı bankı seçə biləcəksiniz. Daha sonar köçürmənin məbləğini qeyd edin. Köçürmənin təyinatını qeyd edin (QEYD yalnız latın əlifbası/ingilis hərfləri ilə) Əməliyyatın təşəbbüskarı yaradılan şablonun baxılmasına məhdudiyyət qoya bilər. Bundan ötrü Şablona daxil olma növü bölməsində açılan menyudan «Şəxsi» bölməsini seçin. Yaradılan şablona digər müvəkkil şəxslərdən (şirkətin «E-Bank» sisteminə girişi olan əməkdaşları) ötrü girişin açıq olması üçün açılan menyudan «İctimai» bölməsini seçin. Davam etmək üçün variantlarından birini seçin. (daha ətraflı - 6.1 bəndinə baxın). 30
6.3.3 Büdcə ödənişləri Sizin hesablarınızdan dövlət büdcəsinə ödənilməli ola rüsum, vergi və cərimə mənləğlərini köçürmək imkanını verəcək bir xidmətdir. Əməliyyatı yerinə yetirmək üçün: Səhifə açıldıqdan sonra, yeni ödənişi rəsmiləşdirərkən Yeni ödəniş et bölməsi seçilməlidir. Təkrar ödəniş zamanı, müvafiq hazır şablon olduqda Mövcud şablon bəndini seçin və təlimatlara uyğun hərəkət edin. (Ətraflı məlumat üçün 6.1 bəndinə baxın). Vəsaitlər hansı hesabdan köçürüləcəksə, onu seçin. Açılan siyahıda əməliyyat aparılması mümkün olan hesablar göstəriləcək. Rahatlığınızın təmin edilməsi və səhvlərin minimuma endirilməsi məqsədilə, Benefisiarın hesabı bölməsində işarəsinə basmaqla, müvafiq dövlət büdcə orqanlarının hesabları siyahısından tələb olunanı seçə bilərsiniz. Bu zaman, açılmış pəncərədə büdcə təşkilatı hesabının son 7 rəqəmini daxil edib Axtar düyməsini basmaq kifayət edəcəkdir ki, axtarış nəticəsində aşkar edilən lazımı bankı seçə biləcəksiniz. Lazımi hesab seçildikdən sonra, benefisiar və bank haqqında bütün məlumatlar sistem tərəfindən avtomatik doldurulacaqdır. 31
Daha sonar köçürmənin məbləğini qeyd edin. Digər təfərrüatlar bölməsində Büdcə Səviyyəsi, Büdcə Təsnifat kodlarını və köçürmənin təyinatını qeyd edin (QEYD yalnız latın əlifbası/ingilis hərfləri ilə) Əməliyyatın təşəbbüskarı yaradılan şablonun baxılmasına məhdudiyyət qoya bilər. Bundan ötrü Şablona daxil olma növü bölməsində açılan menyudan «Şəxsi» bölməsini seçin. Yaradılan şablona digər müvəkkil şəxslərdən (şirkətin «E-Bank» sisteminə girişi olan əməkdaşları) ötrü girişin açıq olması üçün açılan menyudan «İctimai» bölməsini seçin. Davam etmək üçün variantlarından birini seçin. (daha ətraflı - 6.1 bəndinə baxın). 32
6.2.4 AZIPS sistemi vasitəsilə manatla köçürmələr (təcili) Bu xidmət Sizin hesablarınızdan respublikada fəaliyyət göstərən digər bankların müştərilərinin hesablarına köçürmə əməliyyatının aparılması imkanını verəcək. AZIPS sistemi vasitəsilə əməliyyatlar yalnız manat valyutasında aparıla bilər və XÖHKS sistemindən fərqli olaraq, köçürmə üzrə maksimal limit mövcud deyildir və vəsaitlər alıcıya təcili şəkildə çatdırılır. Əməliyyatı yerinə yetirmək üçün: Səhifə açıldıqdan sonra, yeni ödənişi rəsmiləşdirərkən Yeni ödəniş et bölməsi seçilməlidir. Təkrar ödəniş zamanı, müvafiq hazır şablon olduqda Mövcud şablon bəndini seçin və təlimatlara uyğun hərəkət edin. (Ətraflı məlumat üçün 6.1 bəndinə baxın). Vəsaitlər hansı hesabdan köçürüləcəksə, onu seçin. Açılan siyahıda əməliyyat aparılması mümkün olan hesablar göstəriləcək. 33
Benefisiarın rekvizitlərini əl ilə daxil edin və ya düyməsini istifadə etməklə, yaddaşda saxlanılmış benefisiar siyahısından lazım olanı seçin. (Benefisiarın formasının doldurulması qaydaları barədə 6.4 bəndinə baxın). Köçürmənin məbləğini daxil edin. Əgər Siz köçürmənin bu gün deyil, sonrakı tarixlərdə yerinə yetirilməsini istəyirsinizsə, o zaman «İndi ödə» funksiyası əvəzində «Sonra ödə» funksiyasını seçin və açılan təqvimdə lazımi tarixi göstərin. Köçürmənin təyinatını qeyd edin (QEYD yalnız latın əlifbası/ingilis hərfləri ilə) Əməliyyatın təşəbbüskarı yaradılan şablonun baxılmasına məhdudiyyət qoya bilər. Bundan ötrü Şablona daxil olma növü bölməsində açılan menyudan «Şəxsi» bölməsini seçin. Yaradılan şablona digər müvəkkil şəxslərdən (şirkətin «E-Bank» sisteminə girişi olan əməkdaşları) ötrü girişin açıq olması üçün açılan menyudan «İctimai» bölməsini seçin. Davam etmək üçün variantlarından birini seçin. (daha ətraflı - 6.1 bəndinə baxın). 6.3 Xarici köcürmələr 6.3.1 SWIFT sistemi üzrə köçürmələr (Beynəlxalq köçürmə) Bu əməliyyat pul vəsaitlərinin xarici banklarda xidmət olunan hesablara köçürülməsi üçün nəzərdə tutulub. 34
35
Əməliyyatı yerinə yetirmək üçün: Səhifə açıldıqdan sonra, yeni ödənişi rəsmiləşdirərkən Yeni ödəniş et bölməsi seçilməlidir. Təkrar ödəniş zamanı, müvafiq hazır şablon olduqda Mövcud şablon bəndini seçin və təlimatlara uyğun hərəkət edin. (Ətraflı məlumat üçün 6.1 bəndinə baxın). Vəsaitlər hansı hesabdan köçürüləcəksə, onu seçin. Açılan siyahıda əməliyyat aparılması mümkün olan hesablar göstəriləcək. Benefisiarın rekvizitlərinin əl ilə daxil edin və ya düyməsini istifadə etməklə, yaddaşda saxlanılmış benefisiar siyahısından lazım olanı seçin. (Benefisiarın formasının doldurulması qaydaları barədə 6.4 bəndinə baxın). Benefisiarın bank məlumatları bölməsində işarəsinə basmaqla, müvafiq axtarış pəncərəsi açılacaqdır. Bu pəncərədə Sizə alıcı bankın adını və ya SWIFT kodunu daxil etmək və Axtar düyməsini basmaq kifayət edəcəkdir ki, axtarış nəticəsində aşkar edilən lazımı bankı seçə biləcəksiniz. Eyni üsulla Vasitəçi Bank haqqında ətraflı məlumat larını da daxil edin. Rusiya rublu (RUR) valyutasında icra olunan ödənişlərdə benefesiar və bankı haqqında əlavə məlumatların da sistemə daxil edilməsi tələb olunacaqdır (vəsaiti alanın VÖEN-i, KPP kodu, ünvanı, əməliyyatın VO kodunu, vəsaiti alan bankın BİK kodunu vəsair). Ödəniş tapşırığında bu və digər xanalar doldurularkən, məlumatları transliterasiya qaydalarına əsasən, rus dilli mətni latın hərfləri ilə tərtib etmək lazım gələcəkdir. VO kodlar siyahısını buradan yükləyin Transliterasiya qaydalarını buradan yükləyin Köçürmənin məbləğini daxil edin (köçürmə valyutası mənbə hesaba müvafiq olaraq avtomatik seçiləcəkdir). 36
Əgər Siz köçürmənin bu gün deyil, sonrakı tarixlərdə yerinə yetirilməsini istəyirsinizsə, o zaman «İndi ödə» funksiyası əvəzində «Sonra ödə» funksiyasını seçin və açılan təqvimdə lazımi tarixi göstərin. Ödəniş təyinatı 1 - Ödəniş təyinatı 4 xanalarında ödənişin təyinatını göstərin - cəmi 4 xana mövcuddur, bu zaman 1-ci xanada ödənişin təyinatı açılan siyahıdan seçilir, qalan 3 xanaya isə istənilən məlumat daxil edilə bilər. (QEYD yalnız latın əlifbası/ingilis hərfləri ilə) Növbəti mərhələdə Sizdən köçürmə əməliyyatı üzrə komisyon haqqının növünü seçmək tələb olunacaqdır: SHA (vasitəçi bank xərcləri vəsaiti alana şamil edilərək köçürülən məbləğdən tutulacaq) və OUR (vasitəçi bank xərcləri vəsaiti köçürənə şamil edilərək və əlavə olaraq Sizin hesablarınızdan tutulacaq). Əməliyyatın təşəbbüskarı yaradılan şablonun baxılmasına məhdudiyyət qoya bilər. Bundan ötrü Şablona daxil olma növü bölməsində açılan menyudan «Şəxsi» bölməsini seçin. Yaradılan şablona digər müvəkkil şəxslərdən (şirkətin «E-Bank» sisteminə girişi olan əməkdaşları) ötrü girişin açıq olması üçün açılan menyudan «İctimai» bölməsini seçin. Davam etmək üçün variantlarından birini seçin. (daha ətraflı - 6.1 bəndinə baxın). 6.4 Benefisiarın əlavə edilməsi Bu bölmədə istifadəçi benefisiar (vəsaiti alacaq şəxs) haqqında məlumatları yarada, dəyişdirə və ya silə bilərsiniz. Benefisiar haqqında məlumatların yaradılması üçün: Açılan siyahıdan əməliyyat növünü seçin və «Benefisiar şablonunu yarat» düyməsini basın. Yeni səhifədə tələb olunan məlumatları daxil edin: Benefisiarın təsviri bu xanada pulu alacaq şəxsin qısa adı (nickname) göstərilir. 37
Benefisiarın təsviri/müəssisə benefisiarın (şirkətin və fiziki şəxsin) adı. Benefisiarın VÖEN-i benefisiarın VÖEN-i. Benefisiarın hesab nömrəsi benefisiarın hesab nömrəsi (IBAN). Milli klirinq kodları düyməsindən istifadə edilməklə, benefisiarın bankı siyahıdan seçilir. Bankın adı bu xana Milli klirinq kodları seçilərkən avtomatik doldurulacaq və bankın adı əks ediləcəkdir. Göstər - Əməliyyatın təşəbbüskarı yaradılan benefisiarın baxılmasına məhdudiyyət qoya bilər. Bundan ötrü Göstər bölməsində açılan menyudan «Şəxsi» bölməsini seçin. Yaradılan benefisiara digər müvəkkil şəxslərdən (şirkətin «E-Bank» sisteminə girişi olan əməkdaşları) ötrü girişin açıq olması üçün açılan menyudan İctimai bölməsini seçin. Daxil edilmiş məlumatların əlavə olunması üçün Əlavə et düyməsini basın. Əvvəlki səhifəyə qayıtmaq üçün Geri düyməsindən faydalanın. İstifadəçi qarşısında daxil edilmiş məlumatların olduğu pəncərə açılır. Məlumatlar doğrudursa, bunu Təsdiq et düyməsi ilə təsdiq edin, əks halda məlumatlarda dəyişiklik etmək üçün «Change» düyməsini basın. Təsdiqi başa çatdırdıqdan sonra ekranda benefisiar barədə məlumatların uğurla sistemin yaddaşında saxlanması barədə bildiriş əks olunacaq. 38
Yaradılmış benefisiar məlumatların axtarışı, dəyişdirilməsi və ya silinməsi üçün: Açılan siyahıdan əməliyyat növünü seçin və Axtar düyməsini basın. Bu zaman benefisiar məlumatları siyahısı açılacaq. Benefisiar haqqında ətraflı məlumat əldə etmək üçün müvafiq Benefisiarın təsviri üzərinə sıxın. Benefisiar məlumatlarının dəyişdirilməsi üçün, sol tərəfdə xananı işarəliyin və Dəyişiklik et düyməsini basın. Yeni səhifədə, tələb olunan dəyişiklikləri etməklə yenidən Dəyişiklik et düyməsini basın. (Siyahıya qayıtmaq üçün Geri düyməsindən istifadə edin). İstifadəçi qarşısında daxil edilmiş məlumatların olduğu pəncərə açılır. Məlumatlar doğrudursa, bunu Təsdiq et düyməsi ilə təsdiq edin, əks halda məlumatlarda dəyişiklik etmək üçün Dəyiş düyməsini basın. Benefisiar məlumatlarının silinməsi üçün, sol tərəfdə xananı işarələyin və Sil düyməsini basın. Yeni səhifədə bunu Təsdiq et düyməsi ilə təsdiq edin, əks halda siyahıya qayıtmaq üçün Geri düyməsindən istifadə edin. Təsdiqi başa çatdırdıqdan sonra ekranda əməliyyatın uğurla sona çatması barədə bildiriş əks olunacaq. 39
6.5 İstifadə olunmuş limitlərin nəzərdən keçirilməsi E-BANK sistemi daxilində təhlükəsizliyin təmin olunması məqsədilə Müştərinin proqramda istifadəsi üçün gündəlik köçürmə və ödənişlərin məbləğinin və sayının yuxarı həddi müəyyən olunaraq, aşağıda qeyd olunan limitlər təyin edilib: Əməliyyat növü Minimal əməliyyat məbləği Maksimal əməliyyat məbləği Sutka ərzində əməliyyatların maksimal həcmi Sutka ərzində əməliyyatların maksimal sayı Öz hesabları arasında köçürmə (eyni valyutada) 0.01 50,000.00 500,000.00 10 Öz hesabları arasında köçürmə (konvertasiya - nağdsız mübadilə) 100.00 100,000.00 500,000.00 5 Bankın digər müştərilərinin hesablarına köçürmə 0.01 50,000.00 200,000.00 5 XÖHKS sistemi vasitəsilə manatla köçürmələr 0.01 40,000.00 200,000.00 5 AZİPS sistemi vasitəsilə manatla köçürmələr 0.01 40,000.00 200,000.00 5 Büdcə ödənişləri 0.01 20,000.00 100,000.00 5 ƏDV ödənişləri 0.01 10,000.00 50,000.00 5 SWIFT sistemi üzrə köçürmələr 0.01 50,000.00 50,000.00 5 Bundan əlavə, sistemə qoşulan Müştəri öz istifadəçilərinə də istədiyi limit və məhdudiyyətləri tətbiq edə bilər. Müştəriyə Bank tərəfindən tətbiq edilmiş standart limitlər rəsmi müraciət əsasında azaldıla və artırıla bilər. Bu səhifədə Siz mövcud limitləri nəzərdən keçirə bilərsiniz. Bunun üçün açılan menyudan əməliyyat növünü seçin, zəruri olduqda müəyyən dövrü seçin və davam etmək üçün Davam et düyməsini basın. Bu halda limitlər barədə ətraflı məlumatın olduğu səhifə açılacaq. Açılmış səhifədə Siz istifadə edilmiş limitlər, Sizə tətbiq olunan məhdudiyyətlər barəsində ətraflı məlumat əldə edəcəksiniz. 40
41
7. SƏRƏNCAMLAR Bu xidmət Müştəri hesablarına dövlət orqanları tərəfindən qoyulmuş sərəncamların operativ izlənməsi üçün nəzərdə tutulub. Sərəncamlar menyusuna daxil olduğunuz zaman, müvafiq pəncərə açılacaqdır. Bu pəncərədə Siz həm daxil olmuş sərəncamın referensi, həm də axtarış etdiyiniz Müştərini seçib (əgər Siz bir neçə Müştərinin hesablarını idarə edirsinizsə, sərəncamın hansı Müştəriyə aid olduğunu bildirmək üçün), müvafiq valyutanı, sərəncamın hazırkı vəziyyətini, məbləğ və tarixlər diapazonunu seçməklə axtarış verə bilərsiniz. Sərəncamlar sistemdə 3 status üzrə əks olunur: Aktiv sərəncam qüvvədədir Ləğv edilmiş ödənilmiş və ya geri çağırılmış Bağlı müddəti bitmiş (qüvvədən düşmüş) 42
8. MÜŞTƏRİ XİDMƏTLƏRİ Rahatlığın təmin olunması üçün bu menyuya Bank tərəfindən müştərinin bank xidmətlərindən istifadəsinə yardım edən bir sıra alətlər daxil edilib. Qısa təsviri: valyuta məzənnələrinin gündəlik yenilənən tablosu, Bankla əlaqə yaradılması üsulu kimi çıxış edən poçt qutusu. Nə üçün istifadə etməli: valyuta kursları ilə tanış olmaq, Bank və xidmət bölməsi ilə əlaqə yaratmaq, rəsmi müraciətlər etmək, Bankın xəbərlərini və məlumatlarını izləmək. 8.1 Poçt qutusu Hər bir istifadəçinin profilində onun Bankla əlaqə yaradılması üsulu kimi çıxış edən poçt qutusu vardır. Bank E-Bank sistemində müştərinin maliyyə məlumatlarının işlənməsi zamanı yüksək səviyyədə məxfiliyə zəmanət verir. Bankdan daxil olan məktubları nəzərdən keçirmək üçün Poçt qutusu bəndini seçin. Bank tərəfindən Sizlərə ünvanlanmış məktublar Gələnlər qovluğuna daxil olur. Bülletenlər qovluğunda isə Bankın öz müştəriləri üçün məlumatlandırma xəbərləri yer alır. Yeni məktubların sayı hər bir qovluğun yanında rəqəmlə göstərilir. Qovluqlardan birinə daxil olduqdan sonra, səhifədə Bank tərəfindən bundan əvvəl göndərilmiş və həmin kateqoriyadan olan məktubların siyahısı açılır. Oxunmamış məktublar qalın şriftlə qeyd olunur. 43
Banka yeni məktub göndərmək üçün Poçt qutusu -da Məktub yaz düyməsini basın, Məktubun mövzusunu seçin (məktubun mövzusu açılan siyahıdan seçilir), Müştəri -ni seçin (əgər Siz bir neçə müştərinin hesablarını idarə edirsinizsə, məktubun hansı Müştəriyə aid olduğunu bildirmək üçün) və istədiyiniz mətni böyük xanaya daxil edin. Zərurət olduqda, məktuba Qoşmanı əlavə et düyməsi vasitəsilə fayl da qoşmaq mümkündür. İcazə verilən fayl növləri və maksimal ölçüsü açılan pəncərədə əks olunacaqdır. Fayl (və ya bir neçəsi) seçildikdən sonra, Edildi düyməsinə basın. Yekunda Göndər düyməsini basmaqla Siz Banka müraciəti yönəldmiş olacaqsınız. Bundan əvvəl Banka göndərdiyiniz məktubları nəzərdən keçirmək üçün Poçt qutusu bölməsində «Göndərilmiş məktublar» bəndini seçin. 44
8.2 Valyuta məzənnələri Rahatlıq və müştəri məlumatlılığının artırılması üçün sistemə onlayn rejimdə valyuta məzənnələrini əks etdirən elektron tablo daxil edilib. Bu pəncərədə Bankda ən çox istifadə olunan xarici valyutaların manata qarşı Nağd/Nağdsız Alış və Satış məzənnələri əks edilib. Qeyd olunmalıdır ki, sistemdə qeyd edilmiş məzənnələr avtomatik yenilənir və daima aktualdır. Hesablarınız vasitəsilə Öz hesabları arasında köçürmələr (valyuta dəyişmə əməliyyatı - konvertasiya) əməliyyatları aparıldığı zaman, bu əməliyyatlara Bank Nağdsız alış və Nağdsız Satış məzənnələrini tətbiq edir. 9. TƏHLÜKƏSİZLİYƏ DAİR TÖVSİYƏLƏR «E-Bank» İnternet Bankçılıq sistemindən təhlükəsiz istifadə etmək üçün aşağıdakı tövsiyələrə riayət edin: Heç bir halda öz ASAN İmza identifikasiya alətinə aid məlumatları (PİN kodlar, İD nömrə) üçüncü şəxslərə, o cümlədən Bankın işçilərinə bildirməyin. Bu məlumatları Sizdən heç kimin tələb etmək hüququ yoxdur. (Bu cür cəhdlərlə qarşılaşdıqda dərhal Banka məlumat verin); Sistemə qoşulmanın həqiqətən qorunan SSL rejimində icra olunmasına əmin olun Sizin vebbrauzerin pəncərəsində bağlı qıfıl işarəsi olmalıdır; Bank tərəfindən sistemdə işləmək üçün Google Chrome, Firefox Mozilla və İnternet Explorer (9- cu versiya və daha yeniləri) internet brauzerlərindən istifadə olunması tövsiyyə edilir. Microsoft şirkətinin İnternet Explorer brauzerinin 8-ci versiyasında bir sıra problemlər yaşandığı üçün, ORACLE şirkəti bu versiyanın istifadə olunmasını qəti şəkildə tövsiyyə etmir. E-Bank İnternet Bank sisteminin internet ünvanını yoxlayın. İnternet brazuzerin ünvan pəncərəsində ünvan bu cür olmalıdır https://ebank.azerturkbank.az (əgər Siz başqa ünvan görürsünüzsə, dərhal Banka məlumat verin); İnternet Bankda işinizi bitirdikdən sonra sistemin pəncərəsini hökmən «Çıxış» düyməsi vasitəsilə bağlayın; Sistemə ümumi istifadədə olan kompüterlərdən daxil olmayın; Kompüterə antivirus proqramı yükləyin və mütəmadi olaraq yeniləyin; Yalnız lisenziyalı proqramlardan istifadə edin; Dələduzluqla bağlı hər hansı şübhə yaranarkən dərhal bu barədə Bankın məlumat xidmətinə telefonla xəbər verin: 945 qısa nömrəsinə və yaxud (+99412) 404 14 45-49, (+99412) 404 14 51-54. 45