Seyahat Acentası operasyonları (TOUR 331) Ders Detayları Ders Adı Seyahat Acentası operasyonları Ders Kodu TOUR 331 Dönemi Ders Uygulama Saati Saati Laboratuar Kredi AKTS Saati Güz 3 0 0 3 6 Ön Koşul Ders(ler)i Dersin Dili Dersin Türü Dersin Seviyesi Ders Verilme Şekli Dersin Öğrenme ve Öğretme Teknikleri İngilizce Seçmeli dersler Lisans Yüz Yüze Anlatım, Tartışma, Soru-Yanıt Dersin Koordinatörü
Dersin Öğretmen(ler)i Yrd. Doç. Dr. Gonca Güzel Şahin Dersin Asistanı Dersin Amacı Dersin Eğitim Çıktıları Dersin İçeriği Bu dersin amacı; seyahat sektörü işletmelerini öğrencilere tanıtmak, tur operatörlerinin temel görevlerinden olan tur planlaması, hazırlanması, pazarlaması ve yönetim sürecinin nasıl gerçekleştirileceğini öğrencilere belletmektir. Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler; Turistik seyahatler ve seyahat sektörünün gelişimini tanımlar. Seyahat sektöründe faaliyet gösteren ana ve yan işletmelerin kuruluş işleyiş ve organizasyonel yapıları tasfir eder. Seyahat işletmeleri ile diğer turizm işletmeleri arasındaki ilişkileri ve bu ilişkilerin önemini tanımlar. Seyahat sektörüne ilişkin temel hizmetlerden Paket Turların hazırlanmasını tarif eder. Bu derste seyahat sektöründe faaliyet gösteren tur operatörlüğü ve seyahat acentacılığı firmalarının tanıtılması kuruluş işleyiş ve fonksiyonlarının belletilmesi, tur çeşitleri ve turlarda görev alan elemanlar, tur planlaması, turun hazırlanması, pazarlanması ve turun gerçekleşmesi yanında seyahat sektörü firmalarının önemli görevlerinden biri olan Ticketing (Biletleme) konuları verilmektedir. Haftalık Konular ve İlgili Ön Hazırlık Çalışmaları HaftaKonular Ön Hazırlık
1 SEYAHATİN VE SEYAHAT İŞLETMELERİNİN TARİHİ GELİŞİMİ (DÜNYA VE TÜRKİYE) 2 TURİZMDE DAĞITIM SİSTEMİ VE DAĞITIM SİSTEMLERİ İÇERİSİNDE SEYAHAT İŞLETMELERİNİ YERİ VE ÖNEMİ 3 SEYAHAT İŞLETMELERİNDE ORGANİZASYONEL YAPI VE HUKUKİ MEVZUAT 4 SEYAHAT SEKTÖRÜ İŞLETMELERİNDEN SEYAHAT ACENTALARI VE FONKSİYONLARI 5 SEYAHAT SEKTÖRÜ İŞLETMELERİNDEN TUR OPERATÖRLERİ VE FONKSİYONLARI Konu 1 Konu 2 Konu 3 Konu 4 Konu 5 6 Ara sınav Ara sınav 7 PAKET TUR, TUR ÇEŞİTLERİ VE TURLARDA GÖREV ALAN ELEMANLAR 8 TUR PLANLAMASI (HAZIRLANMASI); DESTİNASYON SEÇİMİ, SATIN ALMA İŞLEMLERİ, TAMAMLAYICI HİZMETLERİN VE FİYATIN BELİRLENMESİ 9 TURUN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ, YER HİZMETLERİ, TURUN YÖNETİLMESİ VE TAMAMLANMASI Konu 5 Konu 6 Konu 7 10 2. Ara sınav 2. Ara sınav 11 TUR OPERATÖRLÜĞÜ İŞLETMELERİNİN TEMEL HİZMETLERİNDEN TICKETING (BİLETLEME) (HAVAYOLU BİLETÇİLİĞİ) Konu 8 12 Tekrar Tekrar 13 Tekrar Tekrar
14 Tekrar Tekrar 15 Tekrar Tekrar 16 Final Sınavı Final Sınavı Kaynaklar Ders Kitabı: 1. The Business of Travel: Agency Operations and Administration. Dennis L. Foster(2005) Değerlendirme Sistemi Çalışmalar Sayı Katkı Payı Devam/Katılım - - Laboratuar - - Uygulama - - Alan Çalışması - - Derse Özgü Staj - - Küçük Sınavlar/Stüdyo Kritiği - - Ödevler - - Sunum - - Projeler - - Seminer - - Ara Sınavlar/Ara Juri 2 45 Genel Sınav/Final Juri - - Toplam 2 45
Yarıyıl İçi Çalışmalarının Başarı Notu Katkısı Yarıyıl Sonu Çalışmalarının Başarı Notuna Katkısı 45 55 Toplam 100 Ders Kategorisi Temel Meslek Dersleri Uzmanlık/Alan Dersleri Destek Dersleri İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri Aktarılabilir Beceri Dersleri Dersin Öğrenim Çıktılarının Program Yeterlilikleri ile İlişkisi # Program Yeterlilikleri / Çıktıları Katkı Düzeyi 1 2 3 4 5 1 Turizm yönetiminde anlama, Öğretme ve teknik konsept kullanma becerilidir
2 Turizm organizasyonlarını anlama, yönetim teknikleri tasarlamada ve uygulamada becerilidir. 3 Turizm yönetiminde anlatmanın yanı sıra uygulamada planlamayı, organizasyonu, yürütmeyi, koordine etme ve kontrol fonksiyonlarını anlamayı sağlar 4 Turizm yönetiminin stratejik, taktiksel ve eylemsel boyutlarını anlamayı sağlar 5 Turizm endüstürisindeki modern teknikleri ve teknolojik düzenleri kullanmayı sağlar 6 Etkin uygulama, takım bilgisi ve alternatif turizm alanlarındaki yetenekleri artırır 7 Turizm yönetiminde teorik çalışmaların yanı sıra pratiğe odaklanır 8 İletişim becerilerini artırır 9 Turizm endüstürisindeki eğilimi anlamayı sağlar 10 Turizm endüstürisindeki kalite bilincini oluşturur 11 Turizm endüstürisindeki iş ahlakı ve sosyal sorumluluğu benimsenmesini sağlar 12 Turizm yönetiminde takip eden alanladan en az birinde etkin uygulama yeteneği, iş bilgisi ve becerileri sağlar: servis, pazarlama, finans, insan kaynakları ve muhasebe ECTS/İş Yükü Tablosu Aktiviteler Sayı Süresi (Saat) Toplam İş Yükü Ders saati (Sınav haftası dahildir: 16 x toplam ders saati) Laboratuar 16 5 80
Uygulama Derse Özgü Staj Alan Çalışması Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi Sunum/Seminer Hazırlama Projeler Ödevler Küçük Sınavlar/Stüdyo Kritiği Ara Sınavlara/Ara Juriye Hazırlanma Süresi Genel Sınava/Genel Juriye Hazırlanma Süresi 16 5 80 2 10 20 1 20 20 Toplam İş Yükü 200