Müge Dalgıç İletişim Bilgileri E-Posta : mugenurdalgic@gmail.com Adres Bilgileri : Türkiye - İstanbul(Asya) - Kadıköy - Göztepe Ev Telefonu : 90 (216) 567 82 23 Cep Telefonu : 90 (541) 890 86 92 Kişisel Bilgiler Toplam Tecrübe : 3 Yıl Çalışma Durumu : Çalışmıyorum Eğitim Durumu : Üniversite (Mezun) Medeni Durumu : Bekar Uyruk : Türkiye Cumhuriyeti Doğum Tarihi : 19.07.1990 Doğum Yeri : Türkiye - İstanbul(Asya) Sürücü Belgesi : B (2011) Özet Bilgi Sayın İlgili, Farklı sektör ve büyüklükteki kurumlarda elde ettiğim 3,5 yıllık iş deneyimimin sizinki gibi gelişmekte olan bir firmanın ilgisini çekeceğini umuyorum. Ön Lisans eğitimimi Kavram Meslek Yüksek Okulu Dış Ticaret ve Avrupa Birliği bölümünde, Lisans eğitimimi ise Anadolu Üniversitesi İşletme bölümünde tamamladım. Bu bana; dış ticaret, insan kaynakları, pazarlama, muhasebe, finans, hukuk vb. pek çok alanda bilgi ve bakış açısı kazandırdı. Çalışmış olduğum kozmetik, perakende ve çağrı merkezi / müşteri hizmetleri sektörlerinde; sorumluluk aldığım projeler ile satış, bankacılık, hızlı tüketim, otomotiv, telekominasyon, insan kaynakları eğitim organizasyon ve planlama, işe alım, kariyer, yetenek yönetimi gibi birçok konuda deneyim sahibi oldum. Firmanızın hedeflerine ulaşarak, gelişmesine ve kazancını arttırmasına katkıda bulunabilme fırsatını bana sağlarsanız çok memnun olurum. İş Deneyimleri İş Deneyimleri İnsan Kaynakları Uzmanı Madame Coco 11.2016-05.2017 (6 ay) İstanbul(Avr.) - Türkiye Tam Zamanlı İstanbul Anadolu Yakası ve Aydın Bölge'deki toplam 42 mağazanın İşe alım,kariyer,yetenek Yönetimi, Performans Yönetimi İşe alım talepleri doğrultusunda, merkez ve mağaza açık pozisyon işe alımlarının yönetilmesi, 1 / 5
2 / 5 İlanların çıkılması, İş görüşmelerinin merkez ofisimizde ve sahada organize edilerek tamamlanması ve haftalık olarak raporlanması, Olumlu adayların referans araştırmalarının yapılarak sonuçlandırılması, İşe alınan personelin merkez ve mağaza oryantasyon programlarının organize edilmesi, Norm kadrolara göre personel yedekleme işlemlerinin yapılması, Çıkış mülakatlarının gerçekleştirilmesi ve ilgili personele tebliğ edilerek çıkış işlemlerinin tamamlanması, Mağazaların disiplin süreçlerini takip etmek, Mağazalarda karşılaşılan sorunlarla igili savunma talep yazıları ve ihtarların ilgili personellere tebliğ edilmesi, Terfi, atama,rotasyon ve görev yer değişikliği süreçlerinin yönetilmesi, Mağaza ve Merkez personellerine ait olan performans değerlendirme süreçlerinin yürütülmesi, Aylık bazda İhtar / Savunma, Görüşme Takip ve Çıkış Raporları gibi İnsan Kaynakları raporlarının hazırlanarak bir üst İnsan Kaynakları yöneticisine sunulması. İnsan Kaynakları Sorumlusu Gratis 05.2016-11.2016 (6 ay) İstanbul(Avr.) - Türkiye Dönemsel // Proje Bazlı İstanbul Anadolu Yakasında toplam 56 mağazanın İşe alım,kariyer,yetenek Yönetimi, Performans Yönetimi İşe alım talepleri doğrultusunda, merkez ve mağaza açık pozisyonları için ilanların çıkılması, Mülakat takvimlerinin oluşturulması, Merkez ve sahada yüz yüze görüşmelerin gerçekleştirilmesi ve haftalık olarak raporlanması, Referans kontrollerinin yapılması, Görev teklifi sürecinin yönetilmesi, İşkur ortaklığında gerçekleştirilen işe alım projesinin yönetilmesi, Genel merkez oryantasyon eğitimlerinin verilmesi, Personel giriş çıkışın yasal mevzuata göre düzenlenmesi, Çıkış mülakatlarının gerçekleştirilmesi. İnsan Kaynakları Uzman Yardımcısı 11.2012-11.2013 (1 yıl) İstanbul(Avr.) - Türkiye Tam Zamanlı İnsan kaynaklari sorumluluğundaki işlerin denetlenmesi, Eğitim departman ihtiyaçları doğrultusunda haftalık, aylık ve yıllık metaryellerin hazırlanması, Satış, Kalite, Müşteri Yönetimi ve Sosyal Medya eğitimlerinin verilmesi, Eğitim sonuçlarını değerlendirme testlerinin yapılması, Kariyer, Yetenek Yönetimi, Atama / Terfi ve Performans Yönetimi değerlendirme süreçlerinin yürütülmesi, Sürece dahil olan personellerin sınav ve mülakatlarının yapılması. İnsan Kaynakları Sorumlusu 01.2012-11.2012 (10 ay) İstanbul(Asya) - Türkiye Tam Zamanlı Firmanın ağrlıklı olarak banka, hızlı tüketim, telekominasyon, otomotiv sektöründeki gibi destek verdiği müşterilerine İşe alım, Kariyer, Performans Yönetiminin sağlanması. İşe alım talepleri doğrultusunda ilgili kariyer portallarında ilan çıkılması,
3 / 5 Mülakat takvimlerinin oluşturulması, Yüz yüze ve toplu görüşmelerin gerçekleştirilmesi ve haftalık olarak raporlanması, Yetkinlik ve Kişilik Envanterlerinin görüşmeye davet edilen adaylara uygulanması, Referans kontrollerinin yapılması, Görev teklifi sürecinin yönetilmesi, Genel Merkez, IT Uzmanı, Network Uzmanı,Proje Yöneticisi,Teknik alımlar.,çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi,Takım Lideri ve Saha Personeli alımlarının yapılması. Çıkış mülakatlarının yapılması, SGK işe giriş ve çıkış işlemlerinin yasal mevzuata göre gerçekleştirilmesi, Bordroların hazırlanmasında, puantajların kontrol edilmesinde ve ücretlendirme işlemlerinde Personel Özlük Departmanına destek verilmesi. Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi 03.2011-12.2011 (9 ay) İstanbul(Asya) - Türkiye Tam Zamanlı Görev alınan Turkcell Hazırkart inbound çağrıların karşılanması, Stajyer Abb Mühendislik 02.2010-03.2010 (1 ay) Serbest Stajyer Kesir Mühendislik 07.2009-08.2009 (1 ay) Serbest Eğitim Bilgileri Üniversite (Lisans) 09.2013-06.2015 Anadolu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme (Türkçe) Üniversite (Ön Lisans) 10.2008-07.2010 Kavram Meslek Yüksekokulu - (Örgün Öğretim) Dış Ticaret ve Avrupa Birliği (MYO) (Türkçe) Lise 06.2007 Fenerbahçe Lisesi Türkçe - Matematik 2,58 / 4 Yabancı Dil
4 / 5 Okuma Yazma Konuşma İngilizce İyi İyi Orta Almanca Temel Temel Temel Yetkinlikler Bilgisayar Bilgileri SAP Nebim V3 Microsoft Office Word Microsoft Office Excel Microsoft Office Power Point Microsoft Office Outlook Seminerler ve Kurslar Bilgisayar Kullanımı / Bilişim Teknolojileri Kadıköy Halk Eğitim Merkezi - 11.02.2015-15.05.2015(160 Saat) Word Excel Power point İngilizce Eğitimi Wall Street - 01.11.2013-01.11.2014(425 Saat) İş Güvenliği İş Sağlığı ve Güvenliği Merkezi - 04.05.2012-04.06.2012(16 Saat) E -Ticaret ve Web 'in Geleceği Bilge Adam - 05.05.2010-06.05.2010(3 Saat) Turkcell Hizmet Satış Modeli Global Bilgi - 01.01.2010-01.01.2010(72 Saat) Burslar/Projeler Akademik Proje; Dış Ticaretin Önündeki Engeller ve Çevresel Kriterler ile Dış Ticaret İlişkisi ve Dış Ticaretin Önündeki Teknik Engeller - 17.06.2010 İstanbul Kavram Meslek Yüksek Okulu % 40 Burs Ek Bilgiler Sigara Kullanımı : Sigara kullanmıyorum. Referanslar Özge Mutlu Şanlıoğlu Cmc Customer Management - İnsan Kaynakları Yöneticisi/Yönetmeni Tel : 0554 448 88 85 Merve Doğan Sunar Madame Coco - Kıdemli İnsan Kaynakları Uzmanı Tel : 0536 966 98 66 E-Posta : merve.dogansunar@madamecoco.com
5 / 5 Nihat Kuru Madame Coco - Mağazalar Operasyon Müdürü Tel : 0543 533 74 30 E-Posta : nihat.kuru@madamecoco.com Ali Sert Madame Coco - İnsan Kaynakları Yöneticisi/Yönetmeni Tel : 0533 362 24 54 E-Posta : ali@madamecoco.com Yasemin Demirel Madame Coco - Bölge Müdürü Tel : 0553 100 53 52 E-Posta : yasemin.demirel@madamecoco.com Yeliz Özer Gratis - İnsan Kaynakları Yöneticisi/Yönetmeni Tel : 0532 223 27 33 E-Posta : yeliz.ozer@gratis.com Özgeçmiş Güncelleme Tarihi : 31.05.2017