haberleri Haziran 2007 www.hackneyhomes.org.uk CCTV teknolojisinin daha akıllı kullanımıyla Hackney de en çok suç işlenen noktalar hedef alınıyor Farklı teknolojilerin yeni ve güçlü bir bileşimi sayesinde Hackney Homes en çok suç işlendiği bilinen noktaları hedef alıyor. Geniş kapsamlı bir program çerçevesindeki bu son yenilik sonucunda geçtiğimiz yıl işlenen suçlarda önemli bir düşüş sağlandı. Fİlk kez kapalı devre televizyonu (CCTV) ve izleme cihazları bir araya getirilerek daha ucuz ve daha verimli bir çözüm sağlanıyor. Hackney Homes un CCTV programını yöneten Mike Emmett şöyle diyor: Hackney Homes sitelerinin birçoğuna CCTV kurularak etkili bir gözetim yöntemi sağlandı. Sorun şu ki, odak mesafesi kısa kamera lensleri geniş bir alanı kapsıyor, ama video görüntüler çok ham olup detaylar görülmüyor. İlgi çeken şeylere daha detaylı bakmak için optik zum kullanılabilir. Ancak şimdiye kadar bunun bir operatör tarafından yapılması gerekiyordu. Geniş bir coğrafi alana yayılmış 30,000 ev söz konusu olunca, bunun için operatörler kullanılmasının maliyeti son derece yüksek olurdu. Buna CCTV ile izleme cihazları birleştirilerek çözüm bulundu. Görüş alanı içinde bir hareket algılandığında, kamera otomatik olarak zum yapıp harekete daha yakından bakılmasını sağlıyor. Riskli olarak belirlenen, belki daha önce anti-sosyal davranışlar ihbar edilmiş olan bölgelerde bu teknolojiyi kullanıyoruz. Britanya da ilk kez kullanılan bu teknolojik kombinasyonun sakinlerimizin güvenliğini sağlamamıza ve antisosyal davranışları ortadan kaldırmamıza yardımcı olacağına inanıyoruz. Mike Emmett Bu Hackney Homes için daha maliyet etkin bir CCTV hizmeti anlamına geliyor. Ama, daha da önemlisi, binlerce Hackney sakini için daha güvenli evler anlamına geliyor. Sistem son derece verimli olup bir olay meydana geldiğinde, kameranın dahili bir fonksiyonu personelimizi uyarıyor; onların bir sorun olabilecek noktadaki kamerayı seçmelerine gerek kalmıyor. Bosch teknolojisi kullanarak şifreli kablosu bağlantılar sağlanan ve en uygun noktalarda ağ düğümleri bulunan bu sistem sayesinde Hackney Homes sadece CCTV verilerini aktarabilmekle kalmayıp, aynı zamanda personel, asansörler ve telefonları WiFi altyapısıyla birbirine bağlayabilecek. Kaydedilen verilerde hızlı aramalar yapılabilmesini de sağlayacak olan bu gelişme kayıt cihazlarına önceden belirlenen noktalardan da erişilebileceğinden yöneticilerin olay yerine gitme gereğini de ortadan kaldırıyor. Hackney Homes bu yenilikçi projede DSSL Group, DynaPel ve Wavesight ile işbirliği yaptı. Tüm CCTV kayıtları güvenli bir şekilde saklanıyor ve sadece Hackney Homes personeli tarafından incelenmek üzere güvenli kablosuz bağlantılar üzerinden iletiliyor. İçindekiler Sayfa 2 Hackney Çocuk Parklarına Altın Ödül Sayfa 5 Bakıcılara uzanan yardım eli Sayfa 7 Yaz eğlenceleri yaklaşıyor
Hackney Homes Haberleri Kısa Haberler Gençlik işbirliği projesi faaliyete başladı Yarışmayı kazanlar... Hackney Homes Chelsea Çiçek Fuarı yarışmasını kazanan talihliler olan Bay Andrew Riley (Kuzey Doğu) ve Bayan Carole Arthurs a (Queensbridge ve De Beauvoir) tebrikler. Bay Riley ve Bayan Arthurs 25 Mayıs günü Chelsea Çiçek Fuarı nda Clapton Park ın yeşil alan sergisini gezdiler. Katılan herkese teşekkürler. Hackney in çocuk parklarına Altın Ödül İki yıldır Hackney Homes un Planlı Bakım ekibi sitelerimizdeki çocuk parklarının mükemmel bakımından dolayı RoSPA Altın Sertifikasını kazanıyor. Uygulamaya konulan etkin denetim, yönetim ve bakım sistemleri sayesinde, hakemler oyun alanlarına bağlı yaralanmalarda önemli bir azalma sağlanmasını takdir ve övgüyle karşıladılar. Chatham-Victoria gençlik işbirliği projesi geçen ay Hackney deki yeni Kingshold Toplum Merkezi nde faaliyete başladı. Futbol, basketbol, masa tenisi, resim ve el sanatları, müzik, yiyecek ve ödüller söz konusu olunca, bölgedeki gençlerin ilgisi de büyük oldu. Hackney Homes, Hackney Play Association, CityZen ve metropol polisinden temsilciler işbirliği yaparak bölge gençliğine yönelik gelecek etkinlikleri planlayacak. Daha fazla bilgi edinmek isterseniz, Hackney Homes un Gençlik Koordinatörü Sonia Bradley e telefon edin: 020 8356 6128. Göçerler İçin Konut Gereksinimleri Değerlendirmesi Londra daki Çingeneler ve Göçerlerin konut gereksinimlerinin bir değerlendirmesi yapılıyor. Hackney Belediyesi, halen Londra Büyükşehir Yönetimi ile işbirliği içinde ilçedeki Çingenelerin ve Göçerlerin gereksinimlerini gözden geçirip değerlendiriyor. Gelecek ay Çingeneler ve Göçerlerle görüşmelere başlanması bekleniyor ve Göçerlerin konut sorunu hakkında yorumlarda bulunmak isteyenlere bir anket dağıtılacak.amaç, Göçerlerin mevcut yerleri nasıl buldukları ve bunların nasıl daha iyi hale getirilebileceği hakkında bilgi edinmek. Toplanan bilgiler hükümetin gelecekte kullanılabilecek yerleri planlamasına ve mevcut hizmetleri daha iyi hale getirmesine yardımcı olacak. İlgi duyuyorsanız ya da daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, Hackney Homes un Göçer Hizmetleri Geliştirme Yöneticisi Angie Emmerson a telefon edin: 020 8356 5153. Hackney Homes Haberleri nin bu sayısı hakkında yorumlarınız mı var? Bize iletebileceğiniz haberler ya da fikirler mi var? Lütfen Hackney Homes İletişim ekibine başvurun. Tel: 020 8356 3528, e-posta: HousingEditor@hackneyhomes.org.uk
Sayfa 2 3 Güvenliğiniz her şeyden önce gelir Bir arızası olan gazlı aletler tehlikeli olup bakımı iyi yapılmazsa ölüme neden olabilir. Hackney Homes tüm kiracılar için yıllık gaz kontrolleri yaptırarak gazlı aletlerinizin iyi çalışır ve güvenle kullanılabileceğiniz durumda olmasını sağlıyor. Son üç yıldır kalifiye gaz teknisyenlerimiz belediye evlerinin %100 ünü kontrol ettiler; dolayısıyla size geldiğimizde bizi içeri alın ki bir yılı daha güvenle geçirelim. Size postayla bir randevu verilecek. Randevunuzu değiştirmeniz gerekirse ya da bir sorunuz varsa, lütfen ücretsiz telefon numaramızı arayın: 0800 199 124. İnşaat sektöründe kariyer sahibi olmaya ilgi duyuyor musunuz? Hackney Homes 16 ila 19 yaş arasındaki gençlere Sıhhi Tesisat, Elektrik, Boyacılık ve Çoklu Beceriler dallarında belirli sayıda çıraklık kursları sunuyor. Eğitimi gerek işyerinde, gerekse günlük izin kullanarak kolejde alıp NVQ belgeleri alacaksınız. Boyacılık ve Çoklu Beceriler pozisyonları için formel kalifikasyonlar istenmese de GCSE sahibi olmanız gerekiyor. Sıhhi Tesisat ve Elektrik pozisyonları için Matematik ve İngilizce notunun C olması gerekiyor. Daha fazla bilgi ve başvuru formu www.hackneyhomes.org.uk adresli Hackney Homes web sitesinden alınabilir. Ama acele edin, çünkü başvurular en geç 8 Haziran 2007 Cuma günü saat 17:00 ye kadar kabul ediliyor. Daha fazla bilgi için lütfen Tracey Maddix e başvurun. Tel: 02 8356 6935 e-posta: Tracey.Maddix@hackneyhomes.org.uk Hackney Empire da Baharat Festivali Baharat Festivali üçüncü yılında ve bu yıl, öyle gözüküyor ki, şimdiye kadar yapılan kutlamaların en büyüğü olacak! Ücretsiz bir etkinlik olan Spice on the Square dünyanın dört bir köşesinden harika yemekler ve eğlence ile Hackney li tasarımcıların çalışmalarının büyük bir pazarını karnaval havasında bir araya getiriyor. Etkinlik 15 Temmuz Pazar günü Hackney Empire, 291 Mare Street adresinde yapılacak. Daha fazla bilgi için telefon numarası: 020 8510 4500. Woodberry Down da eğlence günü Tarih: 16 Haziran Cumartesi Saat: 12:00 16:00 Yer: Rowley Gardens Ücretsiz eğlenceler, yemekler ve Woodberry Down imar ve yenilenme projesi hakkında bilgiler ile dolu bu eğlence gününe tüm sakinlerimiz davetlidir. Programda canlı müzik, ücretsiz barbekü, çocuk eğlenceleri, toplum gruplarından çeşitli enformasyon ve etkinlikler, imar ve yenilenme projesinden son haberler gibi birçok şey sunulacak. Sakinlerimiz Hackney Planlama Dairesine Aralık 2006 da sunulan Woodberry Down Ana Planını görüp tartışma olanağı da bulacaklar.
Hackney Homes Haberleri Başınızı duvara vurmayın...... bir arabulucuya başvurun Neden arabulucuya başvurmalı? Bazen komşular arasında anlaşmazlıklar çıkar. Bunların nedeni gürültü, eviçi onarım (DIY), otopark, evcil hayvanlar, çöpler, ortak yerlerin kullanımı, duvar veya çitlerin ihlali ya da sadece hayat tarzı farklılıkları olabilir. Bu anlaşmazlıklara çözüm bulunmasında yardımcı olmak için Hackney sakinlerine ücretsiz bir hizmet veriliyor. Hackney Arabuluculuk Servisi tamamen sırdaş olup küçük bir ücretli personel ekibi ile profesyonel eğitim almış gönüllü arabuluculardan oluşuyor. Ekip üyeleri çok çeşitli kökenlerden geliyor. Arabulucuların hepsi Hackney de oturuyor ya da çalışıyorlar ve diğer sakinlerin komşularıyla olan sorunlara kendilerinin çözüm bulmalarına yardımcı olmak arzusundalar. Arabuluculuk mekanizması nasıl işliyor? Arabulucular aralarında bir sorun olan komşuları ziyaret ediyor ve ardından sorun daha ciddi bir hal almadan komşuların bir anlaşmaya varabilmeleri için ortak bir toplantı düzenlemeye çalışıyorlar. Ekip üyeleri bir anlaşmazlığı olan komşulara telefonda da müdahale edebiliyorlar. Komşusuyla anlaşmazlığa düşen (ve isminin açıklanmamasını tercih eden) bir kadın şöyle dedi: Şimdiye dek ilk kez bir arabulucudan yardım almaya gerek duydum ve çok yararlı buldum. Beni tarafsız bir şekilde dinleyip neler hissettiğimi anladı. Ekip çok deneyimli olup, 1996 yılında kurulduğundan bu yana baktığı komşu anlaşmazlıkları vak alarının sayısı 1,000 i geçmiş bulunuyor. Kiminle iletişim kurmalı? Komşular arasında anlaşmazlık ve çatışma herkes için sıkıntı yaratabilir. Arabuluculuk Servisi nden yardım alın, komşunuzla anlaşmazlığınızın kontrolden çıkmamasını sağlayın. Hackney Arabuluculuk Servisi nin size nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek istiyorsanız lütfen çekinmeden telefon veya e-posta ile iletişime geçin, ya da ofise uğrayın. İhtiyacı olanlara çevirmen ve işaret dili bilen biri bulunabilir. Hackney de suç oranları düşüyor Son verilere göre Hackney de suç oranları Londra nın tüm diğer ilçelerinden daha hızlı düşüyor. Son üç yıl içinde suçlarda 7,000 den fazla, yani %28 azalma sağlanarak başkentin tüm ilçeleri arasındaki en iyi sonuç elde edildi. Sokak hırsızlıkları, ev hırsızlıkları ve Tel.: 020 8356 4794 E-posta: mediation@hackney.gov.uk Web: www.hackney.gov.uk/ mediation-service Adres: 350 Bocking Street, London E8 3RU araç hırsızlıklarının tümünde 2006/07 döneminde azalma olup, genel suç oranı yaklaşık %15 düştü. Bu iyi haber 19 Nisan günü Metropol Polisinin denetlemeden geçen son verileri arasında yayınlandı. Hackney Emniyet Müdürü, Başkomiser Steve Dann, Hackney sokaklarının daha güvenli hale gelmekte olduğunu, suç olaylarının gitgide azaldığını, şimdi önlerindeki görevin bu ilerlemeyi sürdürmek olduğunu söyledi.
Sayfa 4 5 Hackney deki bakıcılara uzanan yardım eli Britanya daki altı milyon bakıcı sayesinde her yıl 57 milyar sterlin tasarruf sağlanıyor. Yaklaşık 18,000 bakıcının yaşadığı Hackney de ise sağlık ve gönüllü sektör kuruluşları ile işbirliği içinde çalışan Hackney Homes ve Belediye yeni bir Bakıcı Stratejisinin geliştirilmesi için bakıcılara danışıyor. Bakıcılara yönelik kolay ulaşılabilir hizmetlerin ve desteğin geliştirilmesinin vurgulandığı üç yıllık bir plan olan Bakıcı Stratejisinin Haziran sonunda açıklanması planlanıyor. Bakıcı Yöneticisi Carole Sansom, Bakıcı Stratejisinin yerel toplum içindeki bakıcıların desteklenmesi için doğru sistemlerin uygulamaya konmasına yönelik olduğunu söyledi. Günlük yaşam stresleriyle baş etmek çoğumuz için zor bir iş, ama genellikle yaşamlarını akrabası, çocuğu, eşi, partneri, kardeşi, anne-babası, komşusu ya da dostu olan - bir başka kişiye adayan bakıcılar için bu daha da zor. Bakıcı kimdir? Engelli, hasta ya da zayıf olduğu için yardım almaksızın kendi evinde kendi başına hayatını idare edemeyen birine yardımcı ve destek olan biri bakıcıdır. Bakıcılar ücret almaz, her yaştan olabilir ve bakılan kişiyle birlikte ya da ayrı yaşıyor olabilir. Buna karşılık, başkalarına bakmaları için kendilerine devlet veya belediye tarafından ücret ödenen kişilere bakım personeli denir. Bakıcılara nasıl destek olunabiliyor? Hackney in yeni Bakıcı Stratejisine göre, aşağıdaki destek hizmetleri uygulamaya konacak: Hackney Bakıcı Yardım Hattı: Yeni danışma sistemi Information First bakıcıların tam, doğru ve güncel bilgilere hemen ulaşabilmesini sağlayacak. Yardım hattı ayrıca bakıcılara bire bir destek ve danışmanlık hizmeti de sunacak. Yardım hattı Stratejinin birinci yılı içinde faaliyete geçecek. Bu arada, bakıcılar Hackney Hizmet Merkezine telefon etmeye devam edebilirler: 020 8356 3000. Hackney Bakıcı İndirim Kartı: Bu kart ile bakıcıların desteklenip özendirilmeleri, kendilerini tanıtıp ilçede 50 den fazla yerde sağlanan indirimlerden yararlanabilmeleri amaçlanıyor. Kamuya ait yüzme havuzları ve yerel kütüphanelerde de indirimler uygulanacak. Yeni Stratejinin planlanıp geliştirilmesine Hackney Homes un Eşitlik ve Çeşitlilik Politikaları Yöneticisi Belinda Jones da yardımcı oldu. Belinda şöyle dedi: Bakıcıların kendi değerlerinin ve yaptıkları işin öneminin bilincinde olmaları, kendilerine sağlanan enformasyon ve destekten yararlanabilmeleri açısından önem taşıyor. Bakıcı Stratejisi Haziran sonuna doğru web sitesinde yayınlanacak: www.hackney.gov.uk Daha fazla bilgi için www.carersuk.org adresli Carers UK web sitesini ya da Belediyenin www.hackney.gov.uk adresli web sitesinde Sağlık ve Sosyal Bakım bölümünde yer alan bakıcılar sayfasını ziyaret edin. Bakıcılar Haftası Bakıcı olmanın günlük yaşam üzerinde gerçekte nasıl bir etkisi olduğunun vurgulanması amacıyla 11 ile 17 Haziran tarihleri arasında Bakıcılar Haftası kutlanıyor. 2007 yılı Bakıcılar Haftası kapsamında Hackney Toplum Hizmetleri Hackney Museum, 1 Reading Lane adresinde 12 Haziran Salı günü saat 12.30 ile 14:30 arasında Kahve ve Sohbet adı altında bir sohbet toplantısı düzenliyor. Toplum Ruh Sağlığı Hizmetleri Ekipleri, Öğrenme Güçlükleri Ekibi, Homerton Hastanesi elemanları ile Yaşlılar ve Bedensel Engelliler Ekibinden Bakıcı Destek Personeli hazır bulunup bilgi verecek, Bakıcı Hizmetleri konusunda sorularınız varsa bunları yanıtlayacaklar.
Hackney Homes Haberleri Konut Sahipleri Büyük Çaplı İşler Danışma Günü 5 Haziran Salı günü yapılacak olan Büyük Çaplı İşler Danışma Gününde konut sahiplerine 2007-08 döneminde sitelerinde yapılacak büyük çaplı işler hakkında bilgi verilecek. Eğer önümüzdeki yıl sitenizde bazı büyük çaplı işler yapılması planlanıyorsa, bu etkinlikten ve o gün neler olacağından haberdar edildiğiniz bir mektup almış olmanız gerekiyor. Yaşanılır Evler, Planlı Bakım ve de Konut Sahibi ve Satınalma Hakkı Hizmetleri gibi birkaç Hackney Homes ekibi sunum yapacak. İnşaat ve tedarik firmaları da sunumlar yapacak, nümuneler ile planlar sergileyecek ve görevlerini anlatacak. Size mektup gelmediyse ve katılmak istiyorsanız, lütfen Büyük Çaplı İşler Ekibi ile iletişime geçin. Tel: 020 8356 2400 e-posta: major.works@hackneyhomes.org.uk Konut Sahiplerine Kısa Haberler Hizmet Bedeli Gelir Tabloları 2006-07 dönemi sonunda Hizmet Bedeli Gelir Tabloları yayınlandı ve bunları altı ayda bir yayınlamaya devam edeceğiz. Büyük Çaplı İşler İdari Gözden Geçirmesi Bu yıl içinde İlçe Konut Sahipleri Forumu ve yerel Konut Sakinleri Dernekleri ve Odak Grupları ile birlikte Büyük Çaplı İşler İdari gözden geçirmesi yapılacak. Bununla büyük çaplı işlerin faturalarında uygulanan maliyetler ve ücretler gözden geçirilecek. Asansör Bedelleri Bir süre önce zemin katlarındaki tüm konut sahiplerine asansör ücretleri hakkında bir mektup yazdık. Ancak, bu mektuplar yanlışlıkla zemin katlarında olmayan bazı konut sahiplerine de gönderilmiş. Zemin katında olmayan bir konut sahibi olduğunuz halde bu mektuplardan aldıysanız sizden özür diliyoruz. Asansör bakım ücretleri hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen zemin katlardaki konut sahipleri, lütfen bize telefon edin: 0208 356 8431. Woodberry Down Konut Sahiplerine Son Haberler Mevcut sitelerinin 1 milyar sterlinlik imar ve yenilenme programı kapsamında yıkılması nedeniyle evlerinden taşınmaları söz konusu olan Woodberry Down Konut Sahipleri için yepyeni bir paket uygulamaya kondu. Paket Woodberry Down Site Geliştirme Komitesi nden (EDC) sakinler ve Hackney Homes temsilcilerinden oluşan bir çalışma grubu tarafından hazırlandı. Woodberry Down ile ilçenin diğer bölgelerindeki gayrimenkul fiyatları arasındaki farklılıklar nedeniyle mali yardıma ihtiyacı olan konut sahiplerine bir destek paketi sunulması için 4 milyon sterlin ayrıldı. Bu destek paketinden aşağıdaki üç kritere uyan kimseler yararlanabilirler: Konut sahibinin son 365 gün süresince sadece bu konutunda oturmuş olması gerekir. Konut sahibinin Birleşik Krallık sınırları içinde ya da yurtdışında başka hiçbir gayrimenkul üzerinde süreli veya süresiz mülkiyet hakkı olmaması, ve 26 Şubat 2007 sonrası herhangi bir tarihte böyle bir mülkiyete sahip olmamış olması gerekir. Önceki evleri Belediye tarafından geri alındığında bunun satışından elde edilen gelirler dahil, yeterli fonlara sahip bulunmayan, ve dolayısıyla serbest piyasada makul bir eşdeğer konut satın almak için yeterli fonu mortgage yoluyla ödünç alması mümkün olmayan konut sahipleri. Hackney Onursal Belediye Başkanı Yardımcısı ve belediye Meclisi Üyesi Jamie Carswell şöyle dedi: Bu destek paketi sakinlerimiz için iyi bir haber. Elbette ihtiyacı olanlara sıcak bir yardım eli uzatacağız. Woodberry Down imar ve yenilenme projesi, tuğla ve harçtan daha öte bir anlam taşıyor, o her şeyden önce burada yaşayan ve böylesi büyük bir yenilenme programından yarar görecek olan toplumlar demek. Konut sahiplerinin Woodberry Down da yeni yapılacak konutları kişisel mali durumlarına uygun, indirimli bir giriş seviyesi fiyatla satın almalarına olanak verecek bir Ortak Mülkiyet sistemi geliştirildi. Bu miktar genellikle toplam konut değerinin %60 ile %70 arasındaki bir bölümü seviyesinde olacak. Konut sahibinin sahip olduğu mülkiyet değeri ile ortak mülkiyetli evlerin giriş seviyesi bedelleri arasındaki farkı belediye kapatacak. Daha fazla bilgi için, ücretsiz telefon: 0800 694 2109.
Sayfa 6 7 Yaz geliyor... Geçen yıl yapılan Toplum Eğlence Günleri sakinlerimiz arasında büyük rağbet gördüğünden, Hackney Homes yine bu yıl Temmuz ve Ağustos aylarında her mahallede Eğlence Günleri düzenleyecek. KUZEY DOĞU 29 Temmuz Pazar Wrens Park House, Wrens Park Estate KUZEY BATI 5 Ağustos Pazar Queen Elizabeth Close HOMERTON 2 Ağustos Perşembe Forsyth House, Frampton Park Estate DE BEAUVOIR VE QUEENSBRIDGE 12 Ağustos Pazar Scriven Court, Acton Estate SHOREDITCH 4 Ağustos Cumartesi Fellows Court Eğlence günlerimiz ücretsiz olup programda Kickz ve Nemesis gibi yerel projelerin gösterileri, müzik, yarışmalar, yüz boyama ve barbekü dahil, tüm aile için çeşitli etkinlikler bulunuyor. Ayrıca Hackney Homes, Belediye ve ortak kuruluşlar tarafından sağlanan hizmetler hakkında daha fazla bilgiler de edinebilirsiniz. Daha fazla bilgi için, lütfen Hackney Homes un Danışma yöneticisiyle iletişime geçin. Tel: 020 8356 2066 e-posta: Tracey.Dunn@Hackneyhomes.org.uk Performans sonuçları Mart 2007 Performansı Telefon Cevaplama ve Yazışma Cevaplanan telefonların yüzdesi En çok beş çalışta cevaplanan telefonların yüzdesi %96.0 %86.0 Hedef %94 Hedef %75 Hedefin üzerinde Hedefin üzerinde %81.5 %97.0 Hedef %75 Hedef %75 Hedefin üzerinde Hedeften çok daha iyi %91.0 Hedef %80 Hedeften çok daha iyi %99.1 %99.0 Hedef %98 Hedef %96 Mükemmel performans %97.0 %100.0 Hedef belirlenecek Hedef belirlenecek Mükemmel performans Mükemmel performans Şikayetler 15 işgünü içinde cevaplanan birinci aşama şikayetleri 15 işgünü içinde cevaplanan ikinci aşama şikayetleri Site Temizliği İyi ya da kabul edilebilir bir temizlik standardına sahip tüm sitelerin yüzdesi Onarımlar İlçe çapında verilip tutulan randevuların yüzdesi Hükümetin belirlediği süre içinde tamamlanan acele onarımların yüzdesi (ilçe çapında) 24 saat içinde güvenli hale getirilen acil onarımların yüzdesi İki saat içinde güvenli hale getirilen derhal ilgilenilmesi gereken işlerin yüzdesi Hedefin üzerinde
İletişim bilgilerimiz Bizimle birçok farklı yollardan iletişime geçebilirsiniz... Mahalle Bürolarımıza telefon edebilir ya da gelebilirsiniz: Kuzey Doğu (Stamford Hill) Clock House, 149 Stamford Hill, London N16 5LG Telefon: 020 8356 6500 Nightingale Estate Office, 4 Olympus Square, London E5 8PL Telefon: 020 8356 1914 Kuzey Batı (Stoke Newington) Stoke Newington Municipal Offices, Stoke Newington Church Street, London N16 0J Telefon: 020 8356 6100 Homerton 92 Well Street, London E9 7JA Telefon: 020 8356 7800 De Beauvoir & Queensbridge 31 De Beauvoir Road, London N1 5SJ Telefoon: 020 8356 6600 Shoreditch 1 Cropley Street, London N1 7P Telefon: 020 8356 6705 2 Whiston Road, London E2 8BW Telefon: 020 8356 1731 Konut sahipleri için 298 Mare Street, London E8 1HE Telefon: 020 8356 2100 E-posta: Leaseholders@ Hackneyhomes.org.uk service.charges@ hackneyhomes.org.uk major.works@ hackneyhomes.org.uk Onarım bildirmek için Telefon: 020 8356 3691 E-posta: Repairs.rcc@hackneyhomes.org.uk Web: www.hackneyhomes. org.uk/h-housecall.htm Övgü veya şikayet bildirmek için Tel: 020 8356 5022 Faks: 020 8356 5091 E-posta: housing.complaints @hackneyhomes.org.uk Web: www.hackneyhomes. org.uk/hc-complaints.htm Aile içi şiddet veya nefret suçu ihbarları için Tel: 020 8356 4459 Ücretsiz telefon 0800 056 0905 Başka yararlı telefon numaraları Gürültü ihbar: 020 8985 4455 Büyük atık/sokak temizliği: 020 8356 6688 Konut ve belediye vergisi yardımı: 020 8356 3399 Belediye vergisi danışma: 020 8356 3154 Sokak lambaları: 020 8356 8145 Sokakta araç park etme izin belgeleri: 020 8356 8877 (sitede park etme izin belgeleri için mahalle büronuza başvurun) Hackney Arabuluculuk Servisi: 020 8356 4794 CrackDown Projesi: Ücretsiz telefon: 0800 073 1779 In large print In Braille On Disk On audio tape Interview with British sign language interpreter In another language, please state: East London Out Project (ELOP) Doğu Londra da faaliyet gösteren bir lezbiyen ve gay merkezi. Toplum tarafından yönetilen bir kuruluş olan ELOP lezbiyen, gay, biseksüel ve transseksüel (LGBT) toplumların sağlığı, refahı, hakları ve eşitliğinin desteklenmesi amacıyla 1995 yılında kuruldu. ELOP doğu Londra nın LGBT toplumlarına danışma, temsil ve destek hizmetleri ile sosyal etkinlikler sunuyor. Daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, ELOP a telefon edin: 020 8509 3898. www.hackneyhomes.org.uk Hackney Homes Limited. Registered in England No. 5663757 Registered Office: Christopher Addison House, 72 Wilton Way, London E8 1BJ Hackney Homes Limited is a company controlled by the London Borough of Hackney Produced by Design & Communications Hackney Council May 2007 PJ31256 Name: Address: Tel: Return to: E-mail: Communications Team Freepost RLTS-GHGU-UUTR, Hackney Homes, Christopher Addison House, 72 Wilton Way, London E8 1BJ