ISLINGTON GELİŞİM ORTAKLIĞI İKAMET EDENLERİN KATILIMI

Transkript

1 ISLINGTON GELİŞİM ORTAKLIĞI İKAMET EDENLERİN KATILIMI ArgrsoKxbk A mmÿpy Bengali Συμμετοχή ενοίκων Greek Participação do(s) Residente(s) Portuguese Ka qaybqaadashada dadka deegaanka ah Somali Participación del Residente Spanish İkamet Edenlerin Katılımı Turkish

2 İkamet edenlerin katılımı nedir? İkamet edenlerin katılımı, hizmetleri nasıl sunacağımız konusunda sizin de söz sahibi olmanız anlamına gelmektedir. Bu size almakta olduğunuz hizmetleri şekillendirme gücü ve evinizi ilgilendiren konular hakkında karar alma imkanı sağlamaktadır. Bu broşür sizi nasıl katılım göstereceğinize dair değişik yollar hakkında bilgilendirecektir. Ana diliniz ne olursa olsun; yetenekli ya da yeteneksiz olduğunuz konular ne olursa olsun; hoşlandıklarınız ve tercihleriniz ne olursa olsun: Görüşlerinize değer veriyoruz Sizi dinleyeceğimize söz veriyoruz Yorumlarınızı, önerilerinizi, eleştirilerinizi ve şikayetlerinizi ciddiye alacağımıza söz veriyoruz Neden katılım göstereyim? Katılım göstermek size aşağıdaki imkanları tanıyacaktır: Nasıl çalıştığımızı daha iyi anlamanız Evinizin yönetilme şeklini değiştirebilmeniz için gerçek bir imkan Diğer sakinlerle tanışma ve sosyalleşme fırsatı Topluluk hissi Katılımınız bize aşağıdakileri başarmamızda yardımcı olmaktadır: Sakinlerimizle ilişkilerimizi geliştirme Sakinlerimizin isteklerini daha iyi anlamamız Hizmetlerimizi ve kaynaklarımızı sakinlerimizin ihtiyaçlarına göre şekillendirme ve odaklama

3 Nasıl katılım gösterebilirsiniz? Katılım gösterebilmeniz için birkaç yol mevcuttur. Bunlar: Sakin Forumuna katılma Ortaklık Katılım Kaydına kayıt olma Tamir ve yenileme işleri için memnuniyet anketlerine katılma İlginizi çeken konulardaki grup toplantılarına katılma Partners Gazette isimli sakin gazetesine katkıda bulunma Hizmetimiz hakkındaki telefon anketlerine katılma Gizli müşteri olma Ya da sadece görüş, fikir ve önerilerinizi bildirmek için bizimle iletişime geçme Katılım göstermek, evinizin idare edilme şeklini değiştirmek için gerçek bir imkan tanıyabilir Katılım göstermenize yardımcı olmak için size destek sağlayabiliriz, örneğin sizi katılmak istediğiniz toplantılara götürebilir ve sonrasında geri getirebiliriz. Daha fazla bilgi için lütfen 'ten Müşteri Önceliği Müdürü ile iletişime geçiniz.

4 Ortaklık Sakin Forumu Ortaklık Sakin Forumu kiracılar tarafından oluşturulmuştur ve sakinlerimiz ile görüş alış verişi yapabilmemiz için önemli bir aracıdır. Forum iki ayda bir toplanmaktadır ve sakinler üyeleri iki yılda bir seçmektedirler. Yorumlarınız Forumda dinlenecek ve tartışılacak, sonrasında da ekiplerimize iletilecektir Forum ne yapar? Forum Üyeleri, aşağıdaki şekillerde diğer Ortaklık sakinlerinin menfaatlerini temsil eder: Tamir, yenileme gibi hizmetler dahil olmak üzere tüm hizmet alanlarında sakinlerin görüşlerini temsil ederek Sakin memnuniyetini izleyip, hizmetlerimizi sürekli geliştirebilmemiz için bizimle birlikte çalışarak Gazetemize katkıda bulunmak suretiyle sakinlerle etkin biçimde iletişim kurabilmemize yardım ederek Sakinlerin yaşadığı problemleri konuşmak için bizimle düzenli şekilde toplanarak Islington Belediyesi ve Homes for Islington tarafından yürütülen danışmanlık hizmetlerinde Ortaklık sakinlerini temsil ederek

5 Forumla nasıl iletişime geçebilirim? Bir sonraki toplantıda dile getirilmesini istediğiniz herhangi bir sorununuz varsa aşağıdaki şekillerde Sakin Forumu temsilcileriyle direkt olarak iletişime geçebilirsiniz: Posta ile E-posta ile Telefon ile Partners Residents Forum 4-6 Colebrooke Place London N1 8HZ 'den Forum mesaj hattını arayınız (lütfen tamir işlerini bildirmek için bu numarayı değil arka sayfadaki ücretsiz telefon numarasını kullanınız) Yorumlarınız Forumda dinlenecek ve tartışılacak, sonrasında da ekiplerimize iletilecektir. Foruma nasıl katılım gösterebilirim? Sakin Forumu üyeleri iki yılda bir seçilmektedir. Eğer daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız ya da üye olma konusunda istekliyseniz, numaralı ücretsiz hattan Müşteri Önceliği Müdürü ile iletişime geçiniz. Sakin Forumu toplantı tutanakları Ortaklık web sayfasında erişime açık bulunmaktadır.

6 Kiracı ve Sakin Birlikleri Kiracı ve Sakin Birlikleri Kiracı ve Sakin Birliği (TRA), aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kolektif olarak çalışan bir kiracı ve sakin kuruluşudur: Yerel sakinlerin menfaatlerini temsil etmek Topluluk ruhunu aşılamak Ev hizmetlerini geliştirmek için kampanyalar düzenlemek Ortaklık, Homes for Islington ya da Belediye için danışmanlık yapmak Ortaklık yeni TRA'ların kurulmasını destekleyecektir ve her bir TRA Sakin Forumunda bulunması için bir temsilci tayin edebilir.

7 İkamet Edenlerin Katılımı Kaydı İkamet Edenlerin Katılımı Kaydı Sakinlerimize sağladığımız hizmetleri geliştirmek için Ortaklık, sizin için önemli olan konulara, size uygun biçimde katılım gösterebilme şansınızın olduğu katılım kaydı hazırlamıştır. Neden katılmalıyım? Görüşleriniz, yorumlarınız ve önerileriniz bizim için önemlidir ve bunu sizin için mümkün olduğunda kolaylaştırmak istiyoruz. Örneğin, sadece kiracıları etkileyen hizmetlerimiz üzerinde yaptığımız değişiklikler konusunda danışmanlık almak isteyebilirsiniz. Ya da akşam yapılan toplantılara katılmak size zor geliyor olabilir ve bu yüzden e-posta aracılığıyla yorumda bulunmak ya da gündüz toplanan gruplara katılmak isteyebilirsiniz. Katılım gösterme şekliniz tamamen size bağlıdır. Kimler kaydolabilir? Kayıt tüm Ortaklık kiracılarına, onların aile üyelerine ya da pansiyonerlerine açıktır. Nasıl katılacağım? Kayda dahil olmak için tek yapmanız gereken bir kayıt formu doldurarak, hangi konularla ilgilendiğinizi ve ne düzeyde katılım göstermek istediğinizi bize bildirmeniz. Formlar resepsiyonlarımızda mevcuttur, bunun yanında size posta ile gönderilmesi için bir form da isteyebilirsiniz. Alternatif olarak gerekli bilgileri bize telefon aracılığıyla da verebilirsiniz. Daha fazla bilgi için ten Müşteri Önceliği Müdürü ile iletişime geçiniz.

8 Bizimle Nasıl İletişime Geçebilirsiniz Telefonla (Pazartesi'den Cuma'ya 8:30'dan 17:00'a kadar) Ücretsiz hat , Mesai saati dışındaki acil tamir hizmeti için, lütfen Santral 'i arayınız ya da Minikom 'e faks çekiniz Şahsen (Pazartesi'den Cuma'ya 8:30'dan 17:00'a kadar) 4-6 Colebrooke Place, ya da Omnibus Business Centre, London, N1 8HZ North Road, London, N7 9DP E-posta ile Web sayfamız aracılığıyla Posta ile Tüm postaları lütfen Colebrooke Place Office'e gönderiniz TERCÜME HİZMETİ Eğer bu dosyayı başka bir dilde ya da formatta istiyorsanız ya da tercüme hizmetine ihtiyacınız varsa lütfen no'lu ücretsiz numaradan bizi arayınız.