Bilgilendirme Kitapçığı
Değerli Sakarya halkına hizmet etmekten gurur duyuyoruz. Bilgilendirme Kitapçığı
Misyonumuz; Müşterileri, çalışanları ve toplum için sürdürülebilir fayda sağlamak amacıyla yenileşimi, ileri teknolojiyi ve öğrenmeyi ön planda tutarak; çevreye duyarlı, kesintisiz ve güvenli doğal gaz dağıtım hizmeti sunmaktır. Vizyonumuz; Doğal gaz sektöründe paydaşlarına sunduğu üstün hizmetleriyle lider olmak. Saygıdeğer Sakaryalılar; Türkiye'nin ilk özel doğal gaz şirketi olan AGDAŞ; Müşteri Memnuniyeti, Yaratıcı ve Yenilikçi Olmak, Yüksek Nitelikli Çalışanlar, Kanunlara ve Mevzuatlara Uyum, Çevre Kirliliğini Önlemek ve İnsan Sağlığını korumak gibi önemli hedefler çerçevesinde hizmet vermektedir. AGDAŞ, enerji ve doğal kaynakları her gün gelişen teknolojisiyle en iyi şekilde kullanarak siz değerli Sakaryalıların hizmetine sunmaktadır. 5
1 2 3 4 BAĞLANTI SÖZLEŞMESİ YETKİLİ FİRMAYLA ANLAŞMAK PROJE ONAYI ABONELİK SÖZLEŞMESİ Doğal gaz kullanabilmek için ilk aşamada AGDAŞ Müşteri Merkezlerine gelerek, Bağlantı Sözleşmesi imzalamanız gerekmektedir. Bağlantı Sözleşmesi sonrasında, doğal gaz tesisatınızın hazırlanması için yetki sertifikası bulunan iç tesisat firmasıyla anlaşmanız gerekmektedir. Yetkili firmanız iç tesisat projenizi hazırlayıp, AGDAŞ ın onayına sunacaktır. Projeniz onaylandığında tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. İç tesisat projeniz onaylandığında; AGDAŞ Müşteri Merkezlerine gelerek Abonelik Sözleşmesi imzalamanız gerekmektedir. Not: İşlemlerle ilgili detaylı bilgiyi Nasıl Doğal Gaz Kullanırım? bölümünde bulabilirsiniz. 5 AGDAŞ AİLESİNE HOŞ GELDİNİZ 6 7
1.Bölüm Nasıl Doğal Gaz Kullanırım?
Nasıl Doğal Gaz Kullanırım? AGDAŞ a doğal gaz aboneliği için başvuruda bulunmadan önce lütfen ikamet ettiğiniz adresin cadde ve sokağında doğal gaz hattı olduğundan ya da evinize ait doğal gaz servisi kutusu olduğundan emin olunuz. Not: Doğal gaz bağlantısı yaptıracağınız adreste doğal gaz hattı ya da binaya ait servis kutusu olmaması durumunda; imar durum belgesi (belediyeden onaylı) ile birlikte AGDAŞ Müşteri Merkezlerinden başvuruda bulunabilirsiniz. İlk Aşama: Bağlantı Sözleşmesi (İlk Abonelik) Binanızda doğal gaz servis kutusu mevcutsa; AGDAŞ Müşteri Merkezlerine gelip Bağlantı Sözleşmesi yapmanız gerekmektedir. Bağlantı Sözleşmesi; tapu sahibi ya da tapu sahibi tarafından noter onayıyla yetkilendirilmiş kişilerce imzalanabilmektedir. Bağlantı Sözleşmesi İçin İstenen Evraklar: Tapu Belgesi Fotokopisi Tapu belgesi; Tapu sahibinin belirlenmesi açısından ilk başvuruda getirilmesi gereken zorunlu evraktır. Nüfus Cüzdanı Fotokopisi Nüfus cüzdanı ilk başvuruda getirilmesi gereken zorunlu evraktır. İkametgâh Belgesi Yapı Kullanım İzin Belgesi (İskân) Bağlı olduğumuz mevzuatlar çerçevesinde iskânı olmayan mülklerin doğal gaz kullanımı uygun değildir. Yapımı 2004 yılı Ekim Ayı sonrası olan mülkler için; iskân belgesi getirilmesi gerekmektedir. Yapımı 2004 yılı Ekim Ayı öncesi olan ve iskânı olmayan mülkler için; 2004 yılı öncesine ait elektrik veya su faturası ya da emlak beyannamesi getirilmesi gerekmektedir. Bina Kodu, Servis Kutusu Numarası ya da mevcutsa aynı binada doğal gaz kullanan komşusunun doğal gaz faturası Yanlış adrese sözleşme yapılmasını engellemek adına bina kodu, servis kutusu numarası ya da aynı binada doğal gaz kullanan komşunuza ait sayaç numarası ya da doğal gaz faturası talep edilmektedir. (Bina Kodu: Binaların ilk giriş kapılarının üst kısmında AGDAŞ logosu bulunan etiketlerdir.) 10 11
İkinci Aşama: Yetkili Firmayla Anlaşmak AGDAŞ ın yetki verdiği bir iç tesisat firmasıyla anlaşınız. Yetkili firmanız iç tesisat projenizi AGDAŞ'a onaya sunduğunda tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. AGDAŞ projeniz onaylandığında ise tarafınıza 2. kez bilgilendirme SMS'i gönderilecektir. Önemli Not: Can güvenliğiniz açısından ve projenizin onaylanması için anlaşmış olduğunuz iç tesisat firmasının yetkili olduğundan emin olunuz. AGDAŞ Yetkili İç Tesisat Firmalarının güncel iletişim bilgilerine www.agdas.com.tr den ulaşabilirsiniz. Üçüncü Aşama: Abonelik Sözleşmesi Tapu Sahibiyim Tapu Sahibi, Bağlantı Sözleşmesi sırasında getirmediği evrakları tamamlaması akabinde, AGDAŞ Müşteri Merkezlerine gelerek Aboneli k Sözleşmesi yaptırmalıdır.. Kiracıyım Kira Sözleşmesi Fotokopisi Nüfus Cüzdanı Fotokopisi İkametgâh Belgesi Not: Kira Sözleşmesi, Bağlantı Sözleşmesinde adı yazan Tapu Sahibi tarafından imzalanmalıdır. Abonelik Sözleşmesi, Kira Sözleşmesindeki Kiracı tarafından imzalanmalıdır. Bağlantı Bedeli ve Sayaç Bedeli Tapu Sahibi tarafından ödenecek olup, Güvence Bedeli (Depozito) doğal gazı kullanacak kişi tarafından ödenmektedir. Tapu sahibine ait evraklarda ya da kiracılardan talep edilen evraklarda eksik olması durumunda Abonelik Sözleşmesi yapılmamaktadır. Damga Vergisi yasal hükkümler gereği her sözleşmede peşin (nakit) alınmak zorunda olup, Bağlantı ve Abonelik Sözleşmesi süreçlerinde ödenmektedir. Güncel Fiyat Tarifesi ve Kampanyalarla İlgili Detaylı Bilgi İçin: 444 54 99 www.agdas.com.tr AGDAŞ Ailesine Hoş Geldiniz. 12 13
Genel Bilgilendirme 2.Bölüm
Tekrar Açım Doğal gaz aboneliği için başvuruda bulunulan adreste daha önceden doğal gaz kullanıldıysa ilgili adres tekrar açım kapsamına girmektedir. Tekrar Açım Tapu Sahibiyim Tapu sahipleri Nüfus Cüzdanı ile birlikte AGDAŞ Müşteri Merkezlerine gelerek Abonelik Sözleşmesi yaptırmalıdır. Tekrar Açım Kiracıyım Kira Sözleşmesi Fotokopisi Nüfus Cüzdanı Fotokopisi İkametgâh Belgesi Not: Tapu sahibine ait evraklarda ya da kiracılardan talep edilen evraklarda eksik olması durumunda Abonelik Sözleşmesi yapılmamaktadır. Cihaz Açım Doğal gaz arzı sağlanan adreste; Kullanılan cihazların değişiminin yapılması durumunda, yeni cihazın uygunluğunun kontrolü için; AGDAŞ Müşteri Merkezlerinden ya da 444 54 99 numaralı Çağrı Merkezinden randevu talebinde bulunulmalıdır. Doğal Gaz Açımı İçin Yapılması Gerekenler Doğal gaz cihazlarının bulunduğu tüm mahallerde gaz alarm cihazı ve üst menfez olmalıdır. Doğal gaz kullanılacak cihazların yetkili servisler tarafından tesisata bağlantıları ve dönüşümleri yapılmış olmalıdır. Cihazınız (kombi, şofben, soba), bacalı ve ocak ile aynı mahalde ise; alt ve üst menfez ile birlikte karbonmonoksit dedektörü olmalıdır. Bacalar standarda uygun (TSE 1856 1-2) 316 L kalite paslanmaz çelikten olmalıdır. Ocak flexi son standarda uygun (TS EN 14800) çelik tel örgülü olmalıdır. Yanlış Kombi açık balkonda ise kabin içerisinde olmalı, bacası balkon sınırlarının dışına çıkmış olmalıdır. Doğru AGDAŞ tarafından verilen randevu evrakı, yetkili servislere beyan edilmelidir. Bu hususlara uyulmadığı takdirde gaz açım işlemi gerçekleşmeyecektir. Yukarıdaki maddelerden dolayı doğal gaz açımı gerçekleşmeyen abonelerin, yeniden randevu alması gerekmektedir. 16 17
Abone İsteği ile Kapama İlgili adresteki doğal gaz arzının çeşitli sebeplerden dolayı abone talebi ile durdurulmasıdır. Güvence Bedeli (Depozito) iadeleri başvuru tarihinden 2 iş günü sonrasında aboneye, abone hesabına ya da abonenin yetkilendirdiği kişilere yapılmaktadır. Mükerrer Fatura Ödeme İadeleri Mükerrer Fatura Ödemesi; Bir faturanın aynı kişi tarafından bir kereden fazla ödenmesi durumudur. Mükerrer fatura iadelerinde; Faturanın bir kereden fazla ödendiğini belgelemek adına, yapılan ödemeleri gösteren makbuzların ibrazı durumunda abone sahibine iade yapılmaktadır. Not: Mükerrer fatura ödemelerinde; Ödeme finans kuruluşuna yapıldıysa, ödemenin yapıldığını gösteren belgenin ilgili finans kuruluşu tarafından kaşe ve imza ile onaylanması gerekmektedir. Sehven Yapılan Fatura Ödeme İadeleri Sehven Fatura Ödemesi; Kişinin yanlışlıkla farklı bir abonenin faturasını ödemesi durumudur. Sehven fatura iadelerinde; Kişinin yanlışlıkla farklı bir aboneye ait faturayı ödediğini belgeleyen makbuzun ibrazı durumunda, yanlış ödemeyi yapan kişiye iade yapılmaktadır. Not: Sehven yapılan fatura ödemelerinde; ödeme finans kuruluşuna yapıldıysa, ödemenin yapıldığını gösteren belgenin ilgili finans kuruluşu tarafından kaşe ve imza ile onaylanması gerekmektedir. 18 19
SIK SORULAN SORULAR Kombiyi istediğimiz yerde kullanabilir miyiz? AGDAŞ İç Tesisat Teknik Şartnamesinde cihazların konulabileceği mahaller belirtilmiştir. Yetkili firmalar bu bilgilere sahip olduğu için evinizde keşif yaptırarak, kombiniz için hangi mahalin uygun olduğunu tespit ettirebilirsiniz. Sadece ocakta doğal gaz kullanabilir miyiz? AGDAŞ İç Tesisat Teknik Şartnamesine uygun şekilde tasarım yapıldığı takdirde sadece ocakta doğal gaz kullanabilirsiniz. Yatak odasına doğal gaz sobası kullanabilir miyiz? Yatak odasının atmosfere açık cephesi mevcut ise; gaz alarm cihazı takılıp, üst menfez açılarak Hermetik Soba kullanabilirsiniz. Bina mimarisi, tesisat kritiği açısından oluşabilecek sıkıntılarda AGDAŞ İç Tesisat Teknik Şartnamesi hükümleri geçerli olacaktır. Kombimiz dışarıda olduğu için donma yapar mı? Gerekli izolasyon şartları sağlanmadıysa kombiniz donma yapabilir. Tesisattaki suyu boşaltarak veya mevcut suya antifriz koyarak bunu engelleyebilirsiniz. Kolon tesisatını sadece kendi dairem için yaptırabilir miyim? AGDAŞ İç Tesisat Teknik Şartnamesi ve TS 7363 Doğal Gaz - Bina İç Tesisatı Projelendirme ve Kuralları standardı gereğince, tüm bağımsız birimlere branşman bırakılması gerekmektedir. Bu standartlara uyulması durumunda müşterek tesisatı kendiniz yaptırabilirsiniz. Ortak servis kutusundan doğal gaz kullanabilir miyim? Servis kutusunun bulunduğu bina sahiplerinden ortak kullanım konusunda oy çokluğuyla yazılı muvafakatname alarak, teknik açıdan da uygun olması halinde ortak servis kutusundan doğal gaz kullanabilirsiniz. Merkezi sistemden, bireysel kullanıma geçmek için ne yapmalıyım? Eğer binanız 2000 m2'yi geçiyor ise; oy birliğiyle; 2000 m2'nin altında ise; oy çokluğuyla alınacak karar sonucunda sistem dönüşümlerini yapabilirsiniz. Almış olduğunuz bu kararların onaylı karar defterinize işlenmiş ve abonelik işlemleri sırasında karar defterinin şirketimize ibraz edilmesi gerekmektedir. (Kat Mülkiyeti Kanunu Madde 42) Bireysel kullanımdan, merkezi sisteme geçmek için ne yapmalıyım? Bireysel ısınma sisteminden merkezi ısınma sistemine geçmek için kat maliklerinin oy çokluğuyla karar almaları yeterli olmaktadır. Almış olduğunuz bu kararların onaylı karar defterinize işlenmiş ve abonelik işlemleri sırasında karar defterinin şirketimize ibraz edilmesi gerekmektedir. 20 21
www.agdas.com.tr den borç sorgulaması yapabilir miyim? Web sitemize üye olarak borçlarınızla ilgili sorgulamayı dilediğiniz zaman, dilediğiniz yerde yapabilirsiniz. Web sitemizdeki üyeliğiniz sayesinde tarafınıza oluşturulacak fatura bilgisi her ay otomatik olarak mail yoluyla tarafınıza gönderilecektir. Ayrıca 444 54 99 numaralı Çağrı Merkezimizin sesli yanıt sisteminden borçlarınızı sorgulayabilirsiniz. Tesisattaki cihaz (ocak, fırın vb.) bağlantılarını AGDAŞ mı yapıyor? Doğal gaz cihazlarınızın tesisat bağlantıları, cihazların yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır. Düzeltilmiş tüketim (m 3 ) nedir? 1 Sm 3 gaz; 1 atmosfer (1,01325 bar) basınç ve 15 C koşullarındaki gaz hacmine karşılık gelmektedir. Mekanik sayaçlar üzerinden yapılan ölçümlerde gazın basıncı, sıcaklığı, düzeltme katsayısı ve doğal gazın kalorifik değeri dikkate alınamadığı için, sayaçlardan geçen gazın hacmi Sm 3 olarak ölçülememektedir. Sayaçlardan okunan ham tüketimlerin düzeltilmiş hacimleri elektronik olarak el terminallerinde hesaplanarak fatura üzerinde gösterilmektedir ve bu uygulama neticesinde elde edilen değere düzeltilmiş tüketim (Sm 3 ) denmektedir. Bağlantı ve Abonelik Sözleşmelerini aynı anda yaptırabilir miyim? Bağlantı Sözleşmesini yaptıran bir abonenin iç tesisat projesi yetkili firmalarca hazırlanıp, AGDAŞ ın onayına sunması gerekmektedir. Abonelik Sözleşmesi sadece projesi onaylı mülkler için yapıldığından, Bağlantı ve Abonelik sözleşmelerinin aynı anda yapılması söz konusu olmamaktadır. Abonelik Sözleşmesi devri yaptırabilir miyim? Abonelik devir işlemlerinde bağlı olduğumuz mevzuatlar çerçevesinde: İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde, ilgili adresin iç tesisatının dağıtım şirketi veya sertifikalı şirketlerce kontrol edilmesinden sonra doğal gaz arzı sağlanabilir. ifadesi kapsamında doğal gaz abonelik işlemlerinde başka bir adrese devir işlemi yapılamamaktadır. Faturamın son ödeme tarihini maaşıma göre değiştirebilir miyim? Tüketim faturaları abone adreslerine gidilerek oluşturulmaktadır. Sakarya genelinde 13 farklı tarihte maaş ödemesi yapılmaktadır. Bir mahallede farklı tarihlerde maaş alan abonelerin olduğu düşünüldüğünde, abone taleplerine göre fatura ödeme tarihlerini düzenleyebilmemiz için bir sokağa 13 kez okumaya gidilmesi gerekmekte olup, abonelere yapılan uygulamada farklılar oluşmaması için abone taleplerine göre fatura son ödeme tarihlerinin düzenlenmesi mümkün olmamaktadır. 22 23
Güvence Bedeli (Depozito) iadesini neden başvuru tarihinde alamıyorum? Abone isteğiyle sözleşme feshi talebi üzerine ilgili adrese gidilmekte olup, sayacın son endeksi alınarak mühürlenmesi ve doğal gaz arzının durdurulması akabinde ilgili abonelik sistemimizde kapatılmakta ve Güvence Bedeli (Depozito) iadeleri bu işlemler akabinde gerçekleştirilmektedir. Bu bağlamda sürecin tamamlanabilmesi için 2 güne ihtiyaç duyulmaktadır. Bir kişi birden fazla Bağlantı ve Abonelik Sözleşmesi yaptırabilir mi? Bağlı olduğumuz ve uygulamakla yükümlü olduğumuz yönetmeliklere uygun olması durumunda, her kişi herhangi bir sayı sınırlaması olmaksızın kendi adına Bağlantı ve Abonelik Sözleşmesi yaptırabilmektedir. Bağlantı Bedeli neden iade edilmiyor? Bağlantı Bedeli adrese yapılan yatırıma karşılık alınan bir bedeldir. Bağlantı Sözleşmesinin imzalanması sırasında bir defaya mahsus olmak ve iade edilmemek üzere dağıtım şirketince tahsil edilmektedir. Neden Doğal Gaz Kullanmalıyım? Ekonomiktir Güvenlidir Size ve çevrenize değer katar Temizdir Sağlıklıdır Konforludur Kesintisizdir Çevrecidir 24 25
AGDAŞ Terimler Sözlüğü 3.Bölüm
A Abone: Doğal gazı kendi kullanımı için dağıtım şirketlerinden almak zorunda olan gerçek veya tüzel kişidir. Bina Kodu: Sakarya sınırları içindeki her konuta özel verilen 6 haneli numaradır. Abone Bağlantı Bedeli: Sayaç dahil dağıtım şebekesinin abone iç tesisatına bağlantısı için gereken proje, işçilik, malzeme, kontrol ve onay harcamalarının abone başına düşen payını ifade eden sabit bedeldir. D Doğal Gaz: Yerden çıkarılan veya çıkarılabilen gaz halindeki doğal hidrokarbonlar ile bu gazların piyasaya sunulmak üzere çeşitli yöntemlerle sıvılaştırılmış, basınçlandırılmış veya fiziksel işlemlere tabi tutulmuş (Sıvılaştırılmış Petrol Gazı -LPG hariç) diğer halidir. B Abone Numarası: Abone sözleşmesi sırasında şahıslara verilen, değişen ve iptal edilebilen numaradır. Abone Tüketim Değeri: Bir abone tarafından bir saatte tüketilebileceği kabul edilen maksimum gaz debisidir. Bağlantı Numarası: Bağlantı Sözleşmesi sırasında bağımsız bölüme verilen, değişmeyen ve iptal edilmeyen numaradır. Bina Bağlantı Hattı: Servis regülatör ile bina girişindeki ana kapama vanasına kadar olan hattır. Bina Gaz Tesisatı: Yapı girişindeki servis kutusundan, abonenin gaz cihazlarına kadar olan tüm gaz boruları ile atık (yanmış) gaz çıkışı borusu, havalandırma sistemleri, gaz emniyet cihazları ve bacaların tümüdür. G H İ K Güvence (Depozito) Bedeli: AGDAŞ ın alacaklarını garanti altına alabilmek amacıyla mekanik sayaç kullanan abonelerden doğal gaz Abonelik Sözleşmesinin imzalanması sırasında aldığı bedeldir. Hava Isıtıcısı : Isıtma amaçlı sıcak hava üreten cihazlardır. İç Tesisat: Basınç düşürme ve ölçüm istasyonu veya servis kutusu çıkışından itibaren sayaç hariç, müşteri tarafından yaptırılan ve mülkiyeti müşteriye ait olan boru hattı ve teçhizatı ile tüketim cihazları, atık gaz çıkış borusu, baca ve havalandırma sistemleri gibi tesisatlardır. Kaçak Kullanım: Dağıtım sistemine veya sayaca ya da tesisata müdahale edilerek, tüketimin doğru tespit edilmesini engellemek suretiyle, tüketimin eksik veya hatalı ölçülerek ya da hiç ölçülmeden veya yasal şekilde tesis edilmiş sayaçtan geçirilmeden mevzuata aykırı bir şekilde tüketilmesi, kaçak doğal gaz kullanımı olarak kabul edilir. 28 29
M Kat Kaloriferi: Bireysel ısıtma sistemlerindeki kalorifer tesisatının suyunu ısıtan cihazlardır. Kazan: Binanın ısıtılmasında kullanılacak sıcak su veya buhar üreten, bazı hallerde kullanma amaçlı sıcak suyu da temin eden ve sıcak su üreten cihazdır. Kolon Hattı: Bina girişindeki ana kapama vanasından gaz sayacı giriş vanasına kadar olan tesisat bölümüdür. Kombi: Sürekli akış halindeki kullanma suyunu ve kalorifer tesisatının suyunu ısıtan cihazdır. Mükellef: Yükümlü anlamına gelmektedir. Serbest Tüketici: Yurt içinde herhangi bir üretim şirketi, ithalat şirketi, dağıtım şirketi veya toptan satış şirketi ile doğal gaz alımsatım sözleşmesi yapma serbestisine sahip gerçek veya tüzel kişidir. Servis Hattı: Dağıtım şebekesinden servis kutusuna çekilen branş hattıdır. Servis Kutusu: Servis hattının bitiminde 300 mbar (milibar) ya da 21 mbar'lık bina regülatörü ve regülatör bataryası ihtiva eden kutudur. Servis Kutusu Numarası: Sakarya sınırları içindeki her doğal gaz servis kutusuna özel verilen 5 haneli numaradır. O S Müstakil (Bireysel) Baca: Tek bir birime hizmet vermek üzere inşa edilmiş, binanın bir katından çatının üstüne kadar çıkan ve diğer katlarla bağlantısı olmayan bacadır. Ortak Baca (Şönt Baca): Çatı üstüne çıkan bir ana baca ile cihazın bağlandığı kattan bir kat yukarıda ana baca ile birleşen ve ana bacaya paralel bacalardan oluşan ve birden fazla birime hizmet vermek için inşa edilmiş bacadır. Sayaç: Müşterilerin doğal gaz tüketimini ölçen Ölçü ve Ölçü Aletleri Muayene Yönetmeliğine tabi cihazıdır. U Soba, Şömine vb.: Gazı yakarak elde ettiği ısıyı doğrudan ısıtma yüzeyleri üzerinden ortama veren cihazlardır. Usulsüz Kullanım: AGDAŞ ın yazılı onayı olmaksızın doğal gaz kullanılması, AGDAŞ ın yazılı onayı olmaksızın başka bir bağımsız bölüme sayaç üzerinden doğal gaz bağlantısı yapması, kendi adına kullanım sözleşmesi yapmadan daha önce aynı adreste oturan müşteri adına doğal gaz kullanması, İç tesisatta onaysız tadilat yaparak doğal gaz kullanması hallerinde usulsüz kullanım kabul edilir. 30 31
Güvenli Doğal Gaz Kullanım Rehberi 4.Bölüm
Cihaz için uygun ortam 8m 3 ten küçükse Yanlış 8m 3 ten büyükse Doğru Bacalı cihazları 8 m 3 'den daha küçük mekanlara yerleştirmayiniz. Bu mekanın atmosfere açık bir cephesinin ya da penceresinin olmasına dikkat ediniz. Bu alana alt ve üst havalandırma menfezi konulacaktır. Cihaz gereksinimine uygun, standartlara sahip bir bacanın yapılması gerektiğini unutmayınız. Baca; standart ve kalite belgesine (CE) sahip firma ve yetkili kişilerce yapılmalıdır. Doğal gazlı cihazların bulunduğu atmosfere açık cephelere menfezler konulmaktadır. Bu menfezleri hiçbir zaman kapatmayınız, iptal etmeyiniz. Bu menfezler en az 150 cm 2 net geçişli kesit alanına sahip olmalıdır. Bacalı cihazlar için alt ve üst menfez, diğer cihazlar için üst menfez gereklidir. Doğru Balkonlarınızı kapattırdığınız takdirde iç alanda kullanılan menfezlerin aynı nitelikte olanlarını kapalı balkon alanınıza açtırınız. Yanlış Doğru Bacalı cihazları (şofben, kombi, soba vb.) yatak odalarına yerleştirmeyiniz. Bacalı cihazları kapalı dolap içine almayınız. 34 35
Bacalı cihazları (şofben, kombi) banyo, tuvaletlere yerleştirmeyiniz. Bacalarınızı çatı mahyasını standarta uygun ölçüde geçecek şekilde yükseltiniz ve baca borularınızı kesinlikle camdan dışarı çıkartmayınız. Yanlış Yanlış Doğru Kombi açık balkonda ise kabin içerisinde olmalı, bacası balkon sınırlarının dışına çıkmış olmalıdır. Cihazların atık gaz borularını (baca borularını) standartlara uygun bir bacaya bağlayınız. Cihaz baca borularını uygun olmayan yerlere bağlamayınız. Doğru Yanlış Doğru 36 37
Bacalarla ilgili güvenlik önlemleri Yüksekliği 4m'den az olan bacalara bacalı kombi, şofben vb. bağlamayınız. Doğal gazlı kombi, şofben, soba, vb. cihazların bacalarına bir başka cihazın bacasını bağlamayınız. Doğru Yanlış Bacalı cihazların bacasını sık sık kontrol ettiriniz. Bacanızın tıkanmadığından emin olunuz. Bacalarınızı; cihazınızın özelliğine göre ve ilgili baca standartlarına uygun olması için yetkili firma ve kişilere yaptırınız. Doğru Doğru Her bir doğal gazlı cihazın bacası ayrı olmalıdır. 38 39
Cihazlar mümkün olduğunca baca çıkış deliği yakınına monte edilmeli, cihaz ile baca çıkış deliği arasındaki yatay bağlantı mesafesi kısa tutulmalıdır. Baca yatay mesafesi uzunluğu (L) 2m'yi aşmamalıdır. Ancak iki dirsek kullanılan durumlarda baca yatay mesafesi 1m'yi aşmamalıdır. Çeşitli nedenlerden dolayı bacalı cihazlarda oluşan atık gazlar bacadan veya baca bağlantı borularından evin içine sızabilir. Bu durumda bacalı cihazın yanında bulunan karbonmonoksit dedektörü zehirli gazı algılayarak sesli ikaz verir. Her bacalı cihazın yanında emniyetiniz için mutlaka bir karbonmonoksit ve gaz alarm dedektörü bulunmalıdır. Doğru Cihaz baca çıkışında standarda uygun baca hızlandırma borusu mesafesi (h) 30cm olmalıdır. Bacalı cihazlarınızın baca bağlantılarının, ek yerlerinin ve bacaya bağlandığı noktaların standartlara uygun şekilde sızdırmaz olması gereklidir. Doğru Gaz kaçağı riskini ortadan kaldırmak için soba, ocak, kombi ve şofbenlerdeki eskimiş deforme olmuş, dayanım ömrünü tamamlamış esnek bağlantı fleksleri mutlaka değiştirilmelidir. Flekslerin değitirme işlemi AGDAŞ tarafından "İç Tesisat ve Servis Hatları Sertifikası" verilmiş firmalarca yapılmalıdır. Kombi flekslerinin ilgili standartlara uygun üzeri sarı malzeme (shrink) kaplı olmasına, ocak flekslerinin ise son standarda uygun (TS EN 14800) çelik tel örgülü olmasına dikkat ediniz. 40 41
Acil Durumlarda Yapılması Gerekenler 5.Bölüm
Doğal gaz kaçaklarında yapılması gerekenler nelerdir? Doğal gaz karbonmonoksit içermediği için zehirsiz bir gazdır. Uygun kullanılması durumunda hiçbir şekilde zehirlenmeye yol açmaz. Karbonmonoksit renksiz, tatsız, kokusuz ve zehirli bir gazdır. Karbonmonoksiti solumak, bulantıya, baygınlığa, soğuk algınlığına benzer semptomlara neden olur. Aşırı solunması halinde ise boğulmaya neden olabilir. Karbonmonoksit zehirlenmesine maruz kalmamak için güvenlik önlemlerine dikkat edilmelidir. Zehirlenme yaşayan hasta açık alana çıkarılarak, vakit kaybetmeden 112 Acil'e haber verilmelidir. Evinizde doğal gaz kokusu duyarsanız ne yapmalısınız? Kokusuz bir gaz olan doğal gaz, gaz kaçağı olması durumunda kolayca anlaşılması için çürük sarımsak kokusu veren THT maddesiyle kokulandırılmıştır. Bu kokuyu farkettiğinizde; Hemen 'AGDAŞ 187 Doğal Gaz Acil' hattını arayınız. Kapı ve pencereleri açıp ortamı havalandırınız. Cihaz ve sayaç vanalarını kapatınız. Çakmak - kibrit vb. yakmayınız. Elektrik fiş ve anahtarlarını kullanmayınız. Elektrikli aletleri çalıştırmayınız, çalışıyorsa kapatmayınız. Cep telefonunu gaz kaçağı ortamında kullanmayınız. Kapı zilini kullanmayınız. Gaz kokusu olan mekanı herkesin terketmesini sağlayınız. Koku bodrumdan geliyorsa bodruma girmeyiniz. Arızayı kendiniz gidermeye çalışmayınız. Binaların dışında doğal gaz kokusu duyarsanız ne yapmalısınız? Hemen 'AGDAŞ 187 Doğal Gaz Acil' hattını arayınız. Binadaki insanları uyarınız. Binaya kimsenin girmemesini sağlayınız. Aşırı bir doğal gaz kaçağı varsa o bölgenin elektriğini kestiriniz. Aşırı bir doğal gaz kaçağı varsa o bölgenin araç trafiğini durdurunuz. Doğal gaz kokusu bina dışında olsa dahi doğal gaz kaçağı çevredeki yakın binalarda ve özellikle de bodrum katlarında olabilir. Bu durumda kesinlikle bodruma girmeyiniz. 44 45
Apartman boşluğunda doğal gaz kokusu duyarsanız ne yapmalısınız? Bina girişindeki veya dışındaki ana doğal gaz kesme vanasını kapatınız. Ortamı havalandırmak için giriş kapısı ile aydınlığa açılan tüm pencereleri açınız. Hemen 'AGDAŞ 187 Doğal Gaz Acil' hattını arayınız. Sigara içmeyiniz, ateş yakmayınız. Elektrikli aletleri çalıştırmayınız, çalışıyorsa kapatmayınız. Elektrik anahtarları ve kapı zillerini kullanmayınız. Asansör ve benzeri cihazları kullanmayınız. Doğal gaz kaçağı olduğu binada cep telefonu kullanmayınız. İhbar verilirken dikkat edilecek konular nelerdir? Adınızı, soyadınızı ve telefon numaranızı eksiksiz olarak bildiriniz. Doğal gaz kokusu alınan bölgenin adresi ve tarifini eksiksiz olarak veriniz. Doğal gaz kokusu yoğunluğunu (az, çok, aşırı ifadeleri ile) bildiriniz. Deprem güvenlik önerileri Deprem öncesi; Doğal gaz akışını sağlayan tesisat vanasının yerini öğreniniz. Doğal gaz cihazlarınızın sağlam bir şekilde monte edilmesine dikkat ediniz. Deprem anında gazı kesmesi için kolon hattınızda deprem tahrikli vana (depremin ilk dalgasında sinyal göndererek doğal gazı kesen vana) kullanınız ve yerini öğreniniz. Deprem sonrası; Doğal gaz tesisat vanasını kapatınız. Doğal gaz yakıcı cihazlarını, atık gaz baca borularını, bacayı ve havalandırma menfezlerini sık sık kontrol ediniz. Doğal gaz sızıntılarının tamamıyla giderildiğinden emin olmadan, elektrik anahtarlarını açıksa kapatmayınız, kapalıysa açmayınız. Telefonu acil durumlar halinde kullanmayınız. Ateş ve kıvılcım çıkaran aletleri kullanmayınız. 46 47
Yangında yapılması gerekenler nelerdir? Birçok yangın çeşidinden farklı olarak, gaz yangınlarının söndürülmesinde uygulanacak genel kural öncelikle gaz akışını kesmektir. Hemen '110 İtfaiye Acil' ve 'AGDAŞ 187 Doğal Gaz Acil' hatlarına haber veriniz. Yangına müdahale etmeden önce bina girişinde bulunan ana kesme vanasından gaz akışını kesiniz. Yangın söndürülünceye kadar, yakındaki yanabilir maddeleri su ile ıslatıp yangından uzaklaştırınız. Doğal gazı kesecek vanayı kapatabilmeniz için yangının söndürülmesi gerekiyorsa sadece gaz alevlerini söndürünüz. Doğal gaz tesisatının boyanması Doğal gaz iç tesisatında kullanılan boruları paslanmaya karşı mutlaka boyayınız. Boya rengi olarak doğal gaz tesisat rengi olan sarıyı kullanınız. Tesisatın kontrol ve test edilip uygunluk onayı verilmesi neticesinde işletmeye alınması sonrası tesisat boruları mutlaka antipas boya ile ve akabinde yağlı boya ile boyanmalıdır. Doğru 48 49
Tasarruflu Doğal Gaz Kullanma Önerileri 6.Bölüm
Daha verimli ısınmak için Kapı ve pencere kenarlarındaki boşlukları izolasyon malzemesi ile kaplayınız. Baca bağlantı borularınızı her ay kontrol ediniz, temizleyiniz veya değiştiriniz. Radyatörlerin önünü eşya ile kapatmayınız. Sıcak suda tasarruf önerileri Su ısıtma vanasını, "pilot" konumunda tutunuz. Bir haftadan fazla evden uzak kalacaksanız vanayı kapatınız. Su tasarruflu duş başlıkları kullanınız. Sızdıran musluklarınızı tamir ettiriniz. Ekonomik pişirme önerileri Fırında gerekli haller dışında ön ısıtma yapmayınız. Fırın kapağını yemek pişirirken açmayınız. Yemeklerinizi zaman ve sıcaklık talimatlarına göre pişiriniz. Düdüklü tencere kullanmayı tercih ediniz. Pişirme ocağını ısınma amaçlı kullanmayınız. İzolasyon Binanıza ısı yalıtımı yaparak, binadan dışarıya olan ısı kaybını azaltabilirsiniz. Dolayısıyla ısınma için tüketilen yakıt miktarını da azaltmış olursunuz. Bu azaltma miktarı, iklim koşullarına da bağlı olarak % 50-70 oranındadır. Bu da doğal gaz faturalarınızın % 50-70 oranında daha düşük gelmesi demektir. Tesisat AGDAŞ'ın bilgisi olmadan doğal gaz tesisatınızda değişiklik, ilave veya tadilat yaptırmayınız. Tesisatınızı AGDAŞ "İç Tesisat ve Servis Hattı Sertifikası" sahibi firmalara yaptırınız. Sertifikası bulunmayan firmalarla doğal gaz tesisatı proje ve tesisat yapımı için sözleşme yapmayınız. 52 53
Anlaşmalı Ödeme Noktaları 7.Bölüm
SON ÖDEME TARİHİ GEÇMİŞ FATURALARINIZI ÖDEYEBİLECEĞİNİZ KURUMLAR Siz de hemen web sitemize üye olun, fatura bilgilerinizi size mail olarak gönderelim. Ayrıca; Güvence Bedeli (Depozito) taksitlerinizi ve son ödeme tarihi geçmemiş Bağlanti Bedeli taksitlerinizi yukarıda belirtilen kurumlara ödeyebilirsiniz. Ptt, Faturamatik ve Kredixshop yetkili bayilerinde yapacağınız doğal gaz faturası tahsilatlarınızda ek ücret alınmamaktadır. Aynı zamanda bağlantı numaranız ile borç sorgulamalarınızı istediğiniz zaman yapabilirsiniz. www.agdas.com.tr 56 57
Temiz bir çevre sağlıklı nesiller demektir. İyi bir gelecek için siz de doğal gaz kullanın.