1-Sigorta Komisyonu Nedir Sigorta Komisyonu 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu'nun 30 uncu maddesiyle ettiren ya sözleşmesinden menfaat sağlayan kişiler ile riski üstlenen taraf arasında sözleşmesinden doğan uyuşmazlıkların çözümü amacıyla Sigorta Reasürans Şirketleri Birliği nezdinde kurulmuştur Komisyon bir Müsteşarlık temsilcisi iki Birlik temsilcisi bir tüketici derneği temsilcisi ile Müsteşarlıkça belirlenen bir akademisyen hukukçu temsilcinin katılımı ile oluşmuştur 1 / 32
2- Sigorta Komisyonu Çalışmalarını Nasıl Yürütür Sigorta Komisyonu çalışmalarını Komisyon üyelerinden oluşan Komisyon Baş kanlığı ile Başkanlığa bağlı görev yapan Komisyon müdürü Komisyon müdür yardımcısı raportörleri diğer yardımcı personel eliyle yürütür Komisyona yapılan lar öncelikle raportörler tarafından incelenir 2 / 32
bu aşamada çözümlendirilemeyen lar Komisyon tarafından bağımsız hakemlerine iletilir 3-Sigorta Komisyonu'na Kimler Başvuruda Bulunabilir Sigorta ettiren ya dan menfaat sağlayan kişiler üye kuruluşlarıyla yaşa dıkları sözleşmesinden kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümü için Komisyona başvurabilir Bu kapsamda sözleşmesinden doğan bir uyuşmazlığa istinaden 3 / 32
üye kuruluşuna başvurmuş ancak talebi karşılanmamış olan lı ettiren ya da sözleşmesi ile menfaattar olarak belirlenmiş gerçek tüzel kişilerin Komisyona yapmaları mümkündür Ancak nuzun Komisyon tarafından ele alınabilmesi için uyuşmazlığın mahkemeye Tüketici Sorunları Hakem Heyetine ya Hukuk 4 / 32
Muhakemeleri Kanunu çerçesinde tahkime intikal etmiş olmaması gerekmektedir 4-Sigorta Komisyonu'na Hangi Konularda Başvuruda Bulunulabilir Komisyona üye bir kuruluşu ile aranızdaki sözleşmesinden kaynaklanan uyuşmazlıklar Günce Hesabına karşı ileri sürülen talepleriniz için da bulunmanız mümkündür Ancak Komisyona da bulunmadan önce mutlaka 5 / 32
talebinize ilişkin olarak ilgili kuruluşuna yazılı olarak başvurmanız gerekmektedir İlgili kuruluş talebinize olumsuz cevap rmişse ya 15 iş günü içerisinde cevap rmemişse Komisyona yapabilirsiniz 5-Sigorta Komisyonu'na Hangi Tarihten Sonra Ortaya Çıkan Uyuşmazlıklar Bakımından 6 / 32
Başvuru Yapabilirim Sigorta Komisyonu'na da bulunulabilmesi için uyuşmazlığa konu rizikon un ha kkında da bulunulan kuruluşunun tahkim sistemine üye olduğu tarihten sonra meydana gelmiş olması gerekmektedir Bu nedenle hakkında da bulunacağınız kuruluşun üyelik tarihini sitemizde yer alan üye kuruluşlar sayfasından kontrol etmeniz önem taşımaktadır Üyelik tarihinden önce meydana 7 / 32
gelen rizikolara ilişkin lar Komisyon tarafından dikkate alınmayacaktır Zorun Sigortalarda ise kuruluşun Komisyonumuza üye olup olmadığına bakılmaksızın 18042013 tarihinden sonra ortaya çıkan uyuşmalıklar için Komisyonumuza yapabilirsiniz Bununla birlikte sahibi üye kuruluşunun aralarında yapacakları açık yazılı 8 / 32
bir sözleşmeyle üyelik tarihinden önce meydana gelmiş olan somut bir uyuşmazlık hakkında da Komisyona da bulunulabileceğini kararlaştırma hakları saklıdır 6-Sigorta Komisyonu'na Başvurumun Maliyeti Nedir Komisyona da bulunmak için öncelikle; uyuşmazlık tutarı 5000 TL'ye kadar ola n b aşvurular için 100 TL uyuşmazlık tutarı 5001 ila 10000 TL arasındaki 9 / 32
lar için 250 TL uyuşmazlık tutarı 10001 TL 20000 TL arasındaki larda 350 TL uyuşmazlık tutarı 20001 TL üzeri larda uyuşmazlık tutarının %1 5'u ( En az 350 TL olmak üzere ) olmak üzere ücretinin Ziraat Bankası şubelerinden kurum tahsilat programı aracılığıyla Sigorta Komisyonu hesabına yatırılması gerekmektedir 10 / 32
Başvuru ücretleri internet üzerinden de Komisyonun Ziraat Bankası Bağlarbaşı Şubesi 50256701-5015 numaralı hesabına yatırılabilir ( Şube Kodu : 824) Bunun yanında hakemler kararlarında Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nda yer alan ilgili hükümler çerçesinde yargılama masraflarına da hükmedeceklerdir 7-Sigorta 11 / 32
Komisyonu'na Başvurumu Ne Zaman Nasıl Yapabilirim Komisyona başvurmadan önce mutlaka ilgili kuruluşuna talebinizle ilgili olarak y azılı bir yapmış olmanız gereklidir Buna karşı kuruluşu kendisine yaptığınız yla ilgili olarak size nihai yanıtını içeren bir yazı göndermiş ancak talebiniz karşılanmamışsa ya 15 iş günü 12 / 32
( Trafik sında 15 gün) geçmesine rağmen nihai yanıtını size ulaştırmamışsa talebinizle ilgili olarak Komisyona da bulunabilirsiniz İnternet sitemizden ya Komisyondan temin edebileceğiniz formunu eksiksiz olarak doldurup imzaladıktan altıncı soruda belirtilen bedelini yatırdıktan sonra iddianızı ispatlayacak diğer belgelerle birlikte şahsen ya 13 / 32
da posta ile Komisyona yapmanız mümkündür 8-Sigorta Komisyonu'na Başvurumda Hangi Belgeler Gereklidir İnternet sitemizden ya Komisyondan temin edilerek eksiksiz olarak doldurulmuş i mzalanmış formu kuruluşundan nuza karşılık aldığınız nihai olumsuz cevap yazısı ( talebinize 15 iş günü içinde cevap alamadıysanız 14 / 32
bunu ispat eden belge ) ücretinin yatırıldığına dair banka makbuzu iddianızın ispatını kolaylaştıracağını düşündüğünüz diğer belgelerle birlikte Komisyona başvurabilirsiniz Bu konu hakkında daha detaylı bilgiyi internet sitemizin " Başvuru Sırasında İstenecek Belgeler " başlıklı bölümünde bulabilirsiniz 9-Sigorta 15 / 32
Komisyonu'na Başvuruyu Benim Adıma Başka Birisi Yapabilir mi Resmi bir kâleti belgelemek suretiyle baroya kayıtlı bir avukat da sizin adınıza Komis yona da bulunabilir 10-Sigorta Komisyonu'na Başvuru Yaparken Uzman Bir Kişiye İhtiyacım Var mı Sigorta Komisyonu'na süreci mümkün olduğunca kişilerin uzman yardı mına ihtiyaç duymasını gerekli kılmayacak şekilde tasarlanmış olduğundan 16 / 32
Komisyona şahsen esastır Ancak kişilerin avukat tutma hakkı da saklıdır 11-Sigorta Komisyonu'na Başvuruda Bulunmak Mahkemede Dava Açmaya Benzer mi Komisyona yapılan larda hakemler ilke olarak sırasında sunacağınız belgeler dosyanın içeriğine göre karar recek ancak gerekli görülen hallerde duruşma 17 / 32
da düzenleyebilecektir Uyuşmazlık Mahkemeye Hukuk Muhakemeleri Kanununa göre tahkime ya da Tüketici Sorunları Hakem Heyetine intikal etmişse söz konusu uyuşmazlık Komisyon tarafından değerlendirmeye alınmayacaktır 12-Sigorta Sözleşmem Alacağımı Yabancı 18 / 32
Para Cinsinden Talep Etme İmkanı Tanıyorsa Başvurumda Yabancı Para Talebinde Bulunmam Mümkün müdür Et mümkündür Ancak bu durumda Komisyona ücretini talep ettiğiniz yaba ncı p ara cinsinden meblağın tarihindeki TC Merkez Bankası döviz satış kuruna göre hesaplanacak Türk Lirası karşılığına göre yatırmanız gerekmektedir 19 / 32
13-Sigorta Komisyonu'na Başvurum Nasıl İncelenir Komisyona gelen lar öncelikle Komisyon Raportörleri tarafından incelenirraportörler tarafından çözümlendirilemeyen lar bağımsız hakemlerine iletilir Hakemler incelemeyi tamamladıktan sonra kararlarını Komisyona iletir Komisyon söz konusu hakem kararını gereği yapılmak üzere yetkili mahkemeye gönderir 20 / 32
14-Sigorta Komisyonu'na Başvurum Ne Kadar Zamanda Sonuçlanır Başvurunuz Komisyona ulaştıktan sonra söz konusu talebinizin Komisyon Raportöleri t arafından en geç 15 gün içerisinde ön incelemesi tamamlanarak nuzun hakemlerine havale edilip edilmeyeceğinin kararı rilir Eğer nuzun hakemleri tarafından sonuçlandırılmasına karar rilirse dosyanız Komisyon tarafından hakem listesinden seçilen 21 / 32
bağımsız hakemlere iletilir Hakemlerin incelemeyi en geç 4 ay içerisinde tamamlamaları gerekmektedir Hakem kararı Komisyon tarafından uyuşmazlık taraflarına bildirilecektir 15-Sigorta Komisyonu'na Başvurumun Ne Aşamada Olduğunu Öğrenebilir miyim Et Başvurunuz sırasında size rilecek bir şifre ile internet sitemiz üzerinden dosyan ızın ha ngi aşamada olduğunu 22 / 32
takip edebilirsiniz 16-Komisyondan Hangi Konularda Bilgi Alabilirim Komisyondan Başvuru Konumla İlgili Hukuki Görüş Talep Etmem Mümkün müdür Komisyondan şartları formunun doldurulması nuzun bulunduğu aşama tahkim sürecinin işleyişine ilişkin diğer konularda bilgi 23 / 32
alabilirsiniz Ancak Komisyon görevini tam bir tarafsızlık içinde yerine getirmekle yükümlü olduğundan sahibine ya üye kuruluşa herhangi bir şekilde hukuki görüş ya tavsiye bildirmesi söz konusu olmayacaktır 17-Sigorta Komisyonu'na Başvurumun Sonucunda 24 / 32
Ne Olur Komisyona yaptığınız nun bağımsız hakemleri tarafından incelenmesinin ar dından rilecek karar Komisyon tarafından rilecek karar taraflara bildirilecektir Komisyona yapılan larda tutarı 5000 TL'ye kadar olan uyuşmazlıklara ilişkin rilen kararlar kesindir 5000 TL üzerindeki uyuşmazlıklar hakkındaki hakemi kararlarına karşı kararın bildiriminden 25 / 32
itibaren 10 gün içinde Komisyon nezdinde bir defaya mahsus olarak itiraz edilebilir 40000 TL nin üzerindeki uyuşmazlıklar hakkında itiraz üzerine rilen kararlar taraflarca temyiz edilebilir 18-Sigorta Komisyonu'nun Uyuşmazlık Yaşadığım Kuruluşları Cezalandırma Yetkisi var mıdır 26 / 32
Hayır Komisyon ettiren ya sözleşmesinden menfaat sağlayan kişiler ile riski üstlenen taraf arasında sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıkların çözümü amacıyla kurulmuştur Sigorta kuruluşları için kurallar belirlemeyiz Bu görev Hazine Müsteşarlığı Sigortacılık Genel Müdürlüğü ile Sigorta Denetleme Kurulu gibi düzenleyici denetleyici kurumlar tarafından yerine getirilmektedir 27 / 32
19-Sigorta Komisyonu'na Başvurum Sonucunda Verilen Kararlara Karşı Dava Açabilir miyim Sigortacılık yapan kuruluş ile ettirenler arasındaki tutarı 5000 TL'ye kadar olan uyuşmazlıklarda hakemleri tarafından rilen kararlar kesindir Ancak 5000 TL üzerindeki uyuşmazlıklar hakkındaki hakemi kararlarına karşı kararın bildiriminden 28 / 32
itibaren 10 gün içinde Komisyon nezdinde bir defaya mahsus olarak itiraz edilebilir 40000 TL nin üzerindeki uyuşmazlıklar hakkında itiraz üzerine rilen kararlar taraflarca temyiz edilebilir Bu miktarın altında kalan uyuşmazlıklara itiraz hakem heyetince rilen kararlar kesindir 20-Hakem Kararına 29 / 32
Karşı İtiraz Ne Şekilde Yapılmalıdır 5000 TL üzerindeki uyuşmazlıklar hakkındaki hakemi kararlarına yapılacak itira zlar kararın ilgiliye bildiriminden itibaren 10 gün içinde yapılmalıdır İtiraz Komisyon tarafından belirlenen itiraz formuyla ücretiyle aynı tutarda olan itiraz ücreti yatırılarak yapılır İtirazın süresi içinde yapıldığının tespitinde PTT kayıtları esas 30 / 32
alınacak olup itiraz süresinin geçmesinden sonra PTT ye rilen itiraz ları Komisyon tarafından reddedilecektir 21-Hakem Kararına Karşı İtiraz Nasıl Ne Kadar Sürede Sonuçlandırılır Hakem kararlarına karşı itirazlar itirazları incelemek üzere oluşturulan itiraz hakem heyetle rince in celenerek en geç iki ay içinde karara bağlanır 31 / 32
İtiraz hakem heyeti tarafından rilen karar üç iş günü içinde Komisyonca taraflara bildirilir 32 / 32