İÇİNDEKİLER KÜNYE. İç İletişim Toplantısı için Antalya daydık. Sevgili OPET ve Sunpet dostları, OPET e Cumhurbaşkanı ndan Plaket

İÇİNDEKİLER 4 6 7 8 14 16 18 25 İç İletişim Toplantısı için Antalya daydık OPET e Cumhurbaşkanı ndan Plaket Müşteri Memnuniyetinde Üstün Hizmet Ödülü Aldık Temiz Tuvalet Kampanyası nın Suudi Arabistan Serüveni XTL tm Teknolojisi ne sahip motor yağlarını Türkiye pazarına sunduk CEO lar KoçSistem ve OPET in düzenlediği golf turnuvasında buluştu Oğuz Özçetin: Başarının anahtarı, takım ruhumuz OPET Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk ün kişisel web sitesi yayına girdi Sevgili OPET ve Sunpet dostları, Yılın ikinci yarısında, İlklerin, Teklerin, Enlerin Şirketi olarak yolumuza hız kesmeden devam ediyoruz. Bildiğiniz gibi bu yıl kuruluşumuzun 20., Koç Topluluğu ile ortaklığımızın ise 10. yılını kutluyoruz. Bugün OPET, yaptığı her işle sektöründe fark yaratan ve müşteri memnuniyetinde rakip tanımayan bir marka haline geldi. Pazar payımızı istikrarlı bir biçimde artırırken, Fortune dergisi tarafından açıklanan 500 büyük şirket arasında, 2011 yılında elde ettiğimiz 14.9 milyar TL. ciromuzla üçüncü sıraya yükseldik. Artık OPET markasının alamet-i farikası haline gelen Sosyal Sorumluluk Projelerimiz tüketicilerimiz nezdinde büyük beğeni toplarken, Tarihe Saygı Projesi nedeniyle Cumhurbaşkanımız Sayın Abdullah Gül tarafından teşekkür plaketine layık görülmek, bizleri onurlandırdı, bölgeye ve sosyal yaşama yaptığımız katkıların ne kadar yerinde olduğunu bir kez daha vurgulamış oldu. Eceabat ta yapımı devam eden ve Eylül ayında hizmete açılacak olan OPET Tarihe Saygı Ortaokulu da bu bölgedeki eğitim ihtiyacı açısından önemli bir açığı kapatacak. Her zaman belirttiğimiz gibi; gerek şirket yöneticilerimiz, gerekse bayilerimizin desteği ile çok iyi bir takım oyunu ve ekip ruhu yaratarak üst üste gelen başarılar yakalıyoruz. Yaz mevsimi hemen hemen herkesin yollarda olduğu, seyahat ve tatillerin arttığı bir dönem. Bu dönemde hizmet standartlarımız her zamankinden daha da çok önem taşıyor. Müşterilerimizin her türlü beklentisine kusursuz bir biçimde cevap verdiğimizde satış ve başarı da arkasından geliyor. Tüm dostlara güzel bir yaz mevsimi diliyorum. Saygılarımla Fikret Öztürk OPET Yönetim Kurulu Başkanı KÜNYE SAHİBİ: OPET PETROLCÜLÜK A.Ş. SORUMLU YAZI İŞLERİ MÜDÜRÜ: AYŞENUR AYDIN YAYIN KURULU: NURTEN ÖZTÜRK - EKREM EKMENCİ - SUAT EĞİLLİ - TÜMAY ERGEZEN - İREM AKIN YAZIŞMA ADRESİ: KISIKLI MAH. SARIGAZİ CAD. NO: 65 81190 ÜSKÜDAR - İSTANBUL TEL: 0216 522 90 00 FAKS: 0216 522 90 10 www.opet.com.tr GRAFİK TASARIM: TUĞBA ALTUN BASKI: İSTANBUL MATBAACILIK LTD. ŞTİ. TEL: 0216 466 74 96 (pbx) OPET Kilometre Dergisi nde yayınlanan yazı ve fotoğrafların her hakkı saklıdır. Kaynak gösterilmeden kullanılamaz. Temmuz 2012 - Kilometre 3

Değerli OPETLİLER, Yılın ikinci çeyreğini tamamlarken hedeflerimize doğru istikrarlı bir şekilde yol almaya devam ediyoruz, kalitemizi belirleyen marka ve istasyon yatırımlarımızı hız kesmeden sürdürüyoruz. Yine başarılarla dolu bir dönemi geride bıraktık. KalDer (Kalite Derneği) tarafından ölçümlenen Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi nde değerlendirmenin yapıldığı altı yıldan bu yana, alanlarında birinci olanlara verilen Üstün Hizmet Ödülü nü akaryakıt sektöründe OPET aldı. Müşteri beklentilerini en üst seviyede karşılayan ve sürdürülebilir kılan markalara verilen bu ödülün sahibi olmak bizim adımıza ayrı bir gurur kaynağı OPET i rakiplerinden farklı kılan sosyal sorumluluk projelerimizin etkisi artarak sürüyor. Son olarak Temiz Tuvalet Kampanyamız sınırlarımızı aşarak yurtdışına ulaştı. Yönetim Kurulu Üyemiz Nurten Öztürk önderliğindeki OPET ekibi, Suudi Arabistan dan aldığı davet üzerine bu ülkeye giderek temizlik ve hijyen eğitimi verdi. Diğer taraftan şirketimizin teknolojik ve yenilikçi yüzünü vurgulayan yeni bir projeyi de hayata geçirdik. OPET Online İşlem Merkezi ile OPET müşterileri artık Çağrı Merkezi ni aramadan birçok işlemi gerçekleştirebiliyor. Akaryakıt sektöründe bir ilk olan yeni uygulamamızla ise müşterilerimiz online yakıt satın alabiliyor. İstanbul Deniz Otobüsleri ile önemli bir işbirliği içindeyiz. OPET ile İDO arasında yılbaşında imzalanan üç yıllık sözleşmeye göre; İDO nun toplam 54 deniz aracına her yıl 92.000 m3 motorin sağlayacağız. Sektörümüzdeki önemli oluşumlardan biri olan PETDER üyeliğimiz de OPET adına yeni gelişmelerden biri. Şirket olarak her alanda farkımızı ortaya koyuyoruz. Basketbol takımımız 4 üncü kez Business League de şampiyonluk kupasını alırken diğer spor takımlarımız da Koç Spor Şenlikleri nde toplam 56 madalya kazanarak organizasyona damgasını vurdu. Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi ne göre 6 yıldır akaryakıt sektörünün değişmez lider i olarak hizmet ve ürün kalitemizle tüketicinin birinci tercihi olmak anlayışımızı sizlerle birlikte kararlılıkla sürdürüyoruz. Kilometre nin bir sonraki sayısında buluşmak dileği ile tüm OPET ve Sunset bayilerimize, çalışanlarına sağlıklı, mutlu ve bol kazançlı günler dilerim. Saygı ve sevgilerimle, Cüneyt Ağca OPET Genel Müdürü Temmuz 2012 - Kilometre 5

İÇ İLETİŞİM TOPLANTISI İÇİN ANTALYA DAYDIK Kuruluşunun 20 nci, Koç Grubu ile ortaklığının 10 uncu yılını kutlayan OPET, çalışanları ile birlikte Antalya da İç İletişim Toplantısı gerçekleştirdi 2010-2011 yıllarını değerlendirmek ve 2012 ye ilişkin hedefleri paylaşmak amacıyla düzenlenen OPET İç İletişim Toplantısı Antalya da yapıldı. Rixos Beldibi Sungate Hotel de 19-22 Nisan tarihlerinde düzenlenen toplantılara OPET Yönetim Kurulu Başkanı Fikret Öztürk, Koç Holding Enerji Grubu Başkanı Erol Memioğlu, OPET Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk, OPET Yönetim Kurulu Üyesi Ufuk Öztürk ve OPET Genel Müdürü Cüneyt Ağca nın yanı sıra OPET yöneticileri ve OPET çalışanları katıldı. Toplantının açılışını yapan OPET Yönetim Kurulu Başkanı Fikret Öztürk, OPET in kuruluşundan itibaren bugüne dek geçen süreci anlatarak söze başladı. Öztürk, geride bıraktığımız 2 yılın zorlu bir dönem olduğunu vurgulayarak, OPET, satışta, karlılıkta ve müşteri memnuniyetinde başarılı bir dönem geçirdi. Enlerin, teklerin ve ilklerin şirketi olarak yolumuza devam ediyoruz dedi. OPET i sektörde ayrı bir yere konumlandıran artılara değinen Öztürk, başarının ekip ruhuyla yakalandığını belirterek OPET li olmanın altını çizdi. Fikret Öztürk ün konuşmasının ardından sözü Koç Holding Enerji Grubu Başkanı Erol Memioğlu aldı. Memioğlu, enerji sektörünün dünya genelindeki durumunu özetledi. Sonrasında ise tüm Koç grubu şirketleri arasında OPET in 2011 yılını 2. sırada tamamladığını belirterek tüm OPETliler i kutladı. OPET Yönetim Kurulu Üyesi ve OPET in sosyal sorumluluk projelerinin lideri Nurten Öztürk de sosyal sorumluluk projelerinin önemine değindi. Öztürk konuşmasını çalışanlara yönelik mesajlarla süsledi. Hata yapmaktan değil, hataları tekrarlamaktan korkmalıyız diyen Öztürk, OPET in değerlerine saygı duyan bir çalışanın, çevreye, tarihe, eğitime daha duyarlı ve saygılı bir insan olacağını dile getirdi. OPET Yönetim Kurulu Üyesi Ufuk Öztürk ise konuşmasını Türkiye, dünya ve gelecek olarak 3 farklı konu başlığı altında topladı. Türkiye de, 5 yıllık bayilik sisteminin sektöre getirdiği rekabetten bahseden Öztürk, yüksek petrol fiyatları ve kayıt dışı satışların akaryakıt şirketlerinin göğüslemesi gereken zorluklar olduğunu dile getirdi. OPET Genel Müdürü Cüneyt Ağca ise konuşmasına makro ekonomik değerlendirmeler ve sektörel gelişmeler hakkında bilgi vererek başladı. Ağca yoğun rekabetin yaşandığı enerji sektöründe son 10 yılda pazar payını artıran tek şirket olmaktan gurur duyduğunu dile getirdi. Ağca, ayrıca OPET in başarısının birlik içinde özverili ve dikkatli çalışmalar sonucu gerçekleştiğini belirtti. Toplantı sonunda, OPET in iletişim stratejisine uygun olarak tasarlanmış takım oyunu gerçekleştirildi. Stratejik planlama, liderlik, koordinasyon, zaman yönetimi, hedef belirleme ve değişim yönetimi gibi becerileri geliştirmeye yönelik takım oyununa 457 OPET çalışanı katılım gösterdi. Çalışanlar gruplara ayrılarak, belirli bir diyagrama uygun olarak özel hazırlanmış malzeme ile bir yap-boz u mümkün olan en kısa sürede tamamladılar. Birinci olan gruba hediye verildi. OPET ailesi Antalya nın güzel havası ile birlikte hem çalışıp, hem de düzenlenen etkinliklerle yılın yorgunluğunu attı. Yeni bir yıl için enerji toplayan OPET liler önümüzdeki yıl yepyeni başarılarda buluşmak üzere otelden ayrıldı. İlklerin, teklerin ve enlerin şirketi OPET temasını taşıyan toplantıda OPET in başarısında tüm çalışanlarının payı olduğu vurgulandı. OPET Yönetim Kurulu Başkanı Fikret Öztürk Koç Enerji Grubu Başkanı Erol Memioğlu OPET Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk OPET Genel Müdürü Cüneyt Ağca OPET Yönetim Kurulu Üyesi Ufuk Öztürk İLKLERİN, TEKLERİN VE ENLERİN ŞİRKETİ İLKLERİMİZ OPET OPET, sektörde 98 oktan kurşunsuz benzini Türkiye ye ilk kez getirdi. Sektörde ilk kez Ultra Euro Diesel motorini Avrupa dan önce Türk tüketicisinin kullanımına sundu. Müşterilerinin alışveriş alışkanlıklarını yakından takip eden ve bugün 4.5 milyon kişiye ulaşan OPET Kart akaryakıt dağıtım sektöründe bir ilki gerçekleştirdi. OPET, bir Türk şirketi olarak sürdürülebilirlik raporu ile akaryakıt dağıtım sektöründe GRI onaylı rapor yayınlayan ilk şirket oldu. ENLERİMİZ Sektörün en büyük depolama tesis kapasitesi Türkiye ve Avrupa da satışı en yüksek akaryakıt bayi: Maslak OPET Akaryakıt dağıtım sektöründe bayi iletişimi en güçlü şirket Sosyal sorumluluk projeleri ile ülkesine en çok değer katan akaryakıt dağıtım şirketi Sektörde en yeni teknoloji ve hizmetleri sunan akaryakıt dağıtım şirketi En Samimi Markalar 2011 araştırması sonuçlarına göre akaryakıt dağıtım sektöründe tüketici nezdinde en samimi marka Dünyanın en büyük bağımsız madeni yağ şirketi Fuchs ile ortaklığı olan marka En 2011 Araştırması nda da En Çok Tercih Edilen Akaryakıt Markası OPET 2011 in en çok konuşulan akaryakıt markası OPET Akaryakıt şirketleri arasında en teknolojik altyapıya sahip çağrı merkezi Tuvaletleri ve ortak kullanım alanları en temiz akaryakıt dağıtım markası TEKLERİMİZ Sektörde son 10 yıldır pazar payını istikrarlı bir biçimde artıran tek akaryakıt dağıtım şirketi KALDER TMME ye göre altı yıldan bu yana müşteri memnuniyetinde lider olan ve Üstün Hizmet Ödülü alan tek akaryakıt dağıtım şirketi Sektörde çok sayıda faydayı birarada sunan tek entegre kredi kartı olan OPET World Card Ülkemizin rafinerisi Tüpraş ın ortağı olduğu tek akaryakıt dağıtım şirketi THY-OPET ortaklığıyla, THY nin Türkiye deki tek jet yakıtı tedarikçisi 6 Temmuz 2012 - Kilometre Temmuz 2012 - Kilometre 7

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNDE ÜSTÜN HİZMET ÖDÜLÜ ALDIK Akaryakıt sektöründe altı kez müşteri memnuniyeti en yüksek marka seçilen OPET, KalDer tarafından üst üste aldığı birincilikleri nedeniyle Üstün Hizmet Ödülü ne layık görüldü. Ritz Carlton da düzenlenen ÖDÜL töreninde OPET Genel Müdürü Cüneyt Ağca, Siyah Heykelcik Ödülü nü KalDer Yönetim Kurulu Başkanı Hamdi Doğan ın elinden aldı. Cumhurbaşkanı Abdullah Gül Çanakkale Valiliği tarafından 27 Nisan 2012 tarihinde Kolin Hotel de Cumhurbaşkanı onuruna özel bir yemek düzenlendi. Çanakkale bölgesine katkıda bulunan hayırsever işadamlarına teşekkür amacıyla gerçekleştirilen organizasyonda OPET Yönetim Kurulu Başkanı Fikret Öztürk ve OPET Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk onur konukları arasındaydı. Çanakkale Valisi Güngör Azim Tuna nın ev sahipliği yaptığı törene, Çanakkale Milletvekilleri Mehmet Daniş, İsmail Kaşdemir, Serdar Soydan ve Ali Sarıbaş, Boğaz ve Garnizon Komutanı Tuğamiral Hasan Doğan, Belediye Başkanı Ülgür Gökhan, şehit yakınları ve gaziler, vakıf ve dernek temsilcileri, üst düzey daire amirleri olmak üzere toplam 240 kişi katıldı. Törende, OPET Yönetim Kurulu Başkanı Fikret Öztürk e Tarihe Saygı Projesi ve bölgeye yaptığı katkılar nedeniyle Cumhurbaşkanı Abdullah Gül tarafından teşekkür plaketi takdim edildi. Cumhurbaşkanı Abdullah Gül, törende Gördüğünüz çok değerli sanayiciler, iş adamları kazançlarının bir kısmını gönüllü olarak halk için, bu topraklar için, kazandıkları bölge için ayıran insanlar. Onların hepsine bir kez daha teşekkür ediyorum. Hepsi birbirinden çok değerli kişiler. İnanıyorum ki onların sayıları her zaman giderek daha da artacak diye konuştu. OPET Yönetim Kurulu Başkanı Fikret Öztürk OPET E CUMHURBAŞKANI NDAN PLAKET OPET Yönetim Kurulu Başkanı Fikret Öztürk e Çanakkale Valiliği nce düzenlenen törende Tarihe Saygı Projesi ve bölgeye yaptığı katkılar nedeniyle Cumhurbaşkanı Abdullah Gül tarafından teşekkür plaketi takdim edildi KalDer (Kalite Derneği) tarafından ölçümlenen Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi nde değerlendirmenin yapıldığı altı yıldan bu yana, alanlarında birinci olanlara verilen Üstün Hizmet Ödülü nü akaryakıt sektöründe OPET aldı. Müşteri beklentilerini en üst seviyede karşılayan ve sürdürülebilir kılan markalara verilen Üstün Hizmet Ödülü nün simgesi siyah heykelcik, tarihinde gerçekleştirilen gala gecesi ile KalDer Başkanı Hamdi Doğan tarafından OPET Genel Müdürü Cüneyt Ağca ya takdim edildi. Cüneyt Ağca, Başarımızı kalıcı hale getirmekten gurur duyuyoruz dedi. OPET le Kusursuza Yolculuk 2006 yılından bu yana altı yıldır üst üste liderliği elinde bulunduran OPET, Kusursuza Yolculuk başlığı altında çağrı merkezi hizmetleri, istasyon hizmetleri ve online hizmetlerden oluşan koşulsuz müşteri memnuniyeti anlayışı ile fark yaratmaya devam ediyor. OPET Çağrı Merkezi, 444 OPET (6738) hattında 7/24 hizmet sunarak tüm çağrılar titizlikle değerlendiriliyor ve eksiksiz teknik altyapı ile tüm müşterileri için çözüm üretiyor. Araştırma 81 ilde yapılıyor Türkiye Kalite Derneği (KalDer) tarafından altı yıldır ölçümlenen Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi, 81 ilde 8 bin 685 tüketiciyle bilgisayar destekli telefon anketi (CATI) yapılarak tamamlanıyor. Tüketicilerin 34 markanın ürün ve hizmetlerinden memnuniyeti sayısal olarak belirleniyor. Çalışma, müşteri beklentileri, algılanan kalite, algılanan değer ile müşteri memnuniyeti arasındaki nedensel ilişkiyi, diğer taraftan da müşteri memnuniyeti ile müşteri şikayetleri ve müşteri bağlılığı arasındaki sonuç ilişkisini gösteriyor. TMME, Müşteri Memnuniyetinin zaman içindeki eğilimlerinin izlenmesi, müşteri bağlılığı, buna bağlı olarak karlılık ve rekabet edebilirlik hakkında önemli bilgiler veriyor. OPET Genel Müdürü Cüneyt Ağca KalDer Başkanı Hamdi Doğan Cüneyt Ağca: Müşterilerimizin memnuniyetini artırmaya devam edeceğiz OPET Genel Müdürü Cüneyt Ağca, bu ödülün aldıkları diğer ödüllerin arasında ayrıcalıklı bir yere sahip olacağını belirterek şunları söyledi: KalDer in müşteri memnuniyetini ölçümlemeye başladığı ilk yıldan bu yana aralıksız olarak sektörümüzde müşterilerini en fazla memnun eden marka seçilmekten büyük bir mutluluk ve gurur duyuyoruz. Yenilikçi yaklaşımımız, ürün ve hizmet kalitemizdeki üstünlüğümüz, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemle, OPET olarak başarımızı kalıcı hale getirdik. Önümüzdeki dönemde de yeni istasyonlarımız, güler yüzlü ve çalışkan hizmet ekibimiz, yüksek kaliteli ürünlerimiz, farklı hizmetlerimiz ve topluma karşı görevlerimizi yerine getirmemizi sağlayan sosyal sorumluluk bilincimizle çalışmalarımızı sürdürerek, müşterilerimizin memnuniyetini artırmaya devam edeceğiz. 8 Temmuz 2012 - Kilometre Temmuz 2012 - Kilometre 9

TEMİZ TUVALET KAMPANYASI NIN SUUDİ ARABİSTAN SERÜVENİ OPET in Temiz Tuvalet Kampanyası, Türkiye sınırlarını aşarak Suudi Arabistan a ulaştı. Suudi Arabistan daki Riyad Uluslararası Türk Okulu Müdür Yardımcısı Fatih Kuzu nun daveti üzerine bu ülkeye giderek, temizlik ve hijyen eğitimi veren OPET Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk önderliğindeki OPET ekibinin izlenimlerini, OPET Kurumsal İletişim Müdürü Ayşenur Aydın kaleme aldı. Temiz Tuvalet Kampanyası nın Suudi Arabistan yolculuğu 27 Kasım 2011 de OPET Çağrı merkezine düşen yandaki e-posta ile başlıyor. Bu e-postayı okuduktan sonra konuyu hemen Sayın Nurten Öztürk e iletiyoruz. Nurten Hanım da aynı heyecanı gösterince hızla hazırlıklara başlıyoruz. Ama bir sorun var: Suudi Arabistan hac ve umre dışındaki ziyaretler için vize vermekte çok sıkı bir inceleme yapıyor ve kolay kolay da vermiyor. Türk Büyükelçiliği nin desteğiyle, beş ay gibi bir süreden sonra vizelerimizin çıktığı haberini alıyoruz. Şimdi sırada eğitim materyalleri, hediyeler ve diğer tüm malzemeleri göndermek var. Bu iş de hiç kolay olmuyor. Uzun araştırma ve incelemelerin sonucunda üç boyutlu kitabımızdan, kalem kutularına kadar pek çok hediyeyi Suudi Arabistan a göndermeyi başarıyoruz. Türkiye deki okullarda Temiz Tuvalet Eğitimleri nde yaptığımız gibi tüm öğretmen ve öğrencilere küçük hediyeler verebilecek, onları sevindirebileceğimiz için mutluyuz. Kutsal topraklara doğru yola çıkarken ekip olarak hepimiz çok heyecanlıyız çünkü Türkiye de 12 yıldır büyük bir değişim yaratan Temiz Tuvalet Kampanyamız ın, Arap Yarımadası na yayılacak olması oradaki Türk vatandaşlarına ve hatta her yıl milyonlarca kişinin ziyaret ettiği hac ve umre bölgelerine ulaşacak olması heyecanımızı daha da artırıyor. Müşteri Duyarlılığı Öneri Şikayet ve Değerlendirme Formu Ad: Fatih Soyad: Kuzu Öneri / Şikayet / Değerlendirme Tipi: Temizlik Konu Başlığı: TEMİZ TUVALET Açıklama: İyi günler. Ben TC Milli Eğitim Bakanlığı Riyad Türk büyükelçiliği eğitim müşavirliğine bağlı Riyad Uluslararası Türk okulu müdür yardımcısı Fatih Kuzu. Okulumuzda 1870 Türk öğrenci öğrenim görmektedir. Suudi Arabistan da temizlik özellikle de tuvalet temizliği konusunda büyük bir eksiklik var. Bizim vatandaşlarımız ve çocukları da bu kültürde yaşadıkları için tuvalet temizliği konusunda bilinçlenmeye ihtiyaçları var. Opet in Türkiye de Temiz Tuvalet Kampanyasını bilen ve takdir eden bir eğitimciyim. Bu kampanyanın Riyad da yürütülebileceğini düşündük ve sizden destek talep etmekteyiz. Buranın yurtdışı olduğunu biliyoruz ama Opet gibi büyük bir firma için bunun bir engel değil aksine temiz tuvalet kampanyası için yeni bir ufuk olduğunu düşünüyoruz. Sizin de bizim gibi düşündüğünüzü umarak iletişime geçtik. Teklifimize olumlu yaklaşırsanız bizleri çok memnun edeceksiniz. Bu arada öğrenci ve velilerimizin yüzde 95 i TC vatandaşı. Okulumuzla ilgili diğer bilgiler için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz. http://www.riyadturkokulu.k12.tr/ tr/. En kısa sürede olumlu cevaplarınızı heyecanla beklediğimizi bilmenizi isteriz. Şimdiden teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz. OPET Kurumsal İletişim Müdürü Ayşenur Aydın SUUDİ ARABİSTAN DA KADIN OLMAK Bir kadının tek başına, yanında tanıdığı bir erkek olmadan Suudi sokaklarında dolaşamayacağını, araba kullanmalarının yasak olduğunu, istediği her yere elini kolunu sallayarak girip çıkamayacağını, sadece kadınların girebileceği belli yerlerin olduğunu, erkeklerle tokalaşamayacağını kısa zamanda öğreniyoruz. Suud lar şu anda Kral Abdullah bin Abdülaziz in ileriyi gören, yeniliklere açık biri olması nedeniyle ile bu yasakların biraz da olsa hafifletilmiş olmasını bir kazanç sayıyorlar. Mekke de kaldığımız otelimiz, Mekke Kraliyet Saat Kulesi ya da bilinen adıyla Zemzem Towers içinde yer alıyor. Osmanlı nın Ecyad kalesinin yıkılarak yerine yapılan 33 katlı bu binanın, Müslümanlar ın kutsal mekanı Kabe nin yanı başında bu kadar azametle yükselmesini tuhaf karşılıyoruz. İçinde bir alışveriş merkezi ve sayısız dünya markası olması, kutsal hac ve umre sırasındaki turistik ihtiyaçlara da cevap veriyor. Diğer yandan bu alışveriş merkezinde sadece kadınların girebildiği dükkanlar da var; içinde dekolte kıyafetler, sırtı açık, yırtmaçlı elbiseler, göğüs dekoltesinin sınırını zorladığı bluzlar, fantastik iç çamaşırları satılıyor. Diğer yandan evin hakimi kadınlar, kocaların hakimiyeti ise dışarda başlıyor. TV kanallarında Türk dizileri çok revaçta, Yaprak Dökümü, Kurtlar Vadisi gibi pek çok dizi Arapça yayınlanıyor. Suudi Arabistan Türkiye ye göre sosyal anlamda daha yeni gelişmekte olan bir ülke ama dizilerin de etkisiyle önümüzdeki yıllarda çok önemli gelişmelerin olabileceğini şimdiden görebiliyoruz. GELENEKLER ÜLKESİ SUUDİ ARABİSTAN Öte yandan Arabistan a gideceğimizi duyanlardan pek çok şey dinliyoruz, kadınların kaçırılmasından, sokakta dolaşma yasaklarına kadar dinlediğimiz hikayeler, merak ve heyecanı da beraberinde getiriyor. En çok da kadınlara yönelik giyim gelenekleri epeyce hazırlık yapmamızı gerektiriyor. Uçağımız Medine ye doğru alçalmaya başladığında Nurten Hanım ve ben pasaportlarımızın yanında duran eşarp ve siyah abayelerimizi giyerek iniyoruz uçaktan. Suudi Arabistan kadınların siyah, erkeklerin beyaz örtündüğü ve örtünmenin şart olduğu, yasaklarla çevrili bir İslam ülkesi. Suudi kadınlarının yarısı peçeli olmak üzere, tamamı abaye denilen kara çarşafları giymek zorunda. Aslında aynı zorunluluk erkeklerinde de var ve onlar da thop denilen beyaz uzun bir elbise giyiyor, başlarını da poşuyla örtüyor. Ülkeye girerken ilk heyecanı pasaport işleminde yaşıyoruz, bankodaki asık suratlı memur dünyanın pek çok yerini gezmiş olan Nurten Hanım ın neden bu ülkeye geldiğini ve neden bu kadar çok şehire gitmek istediğini bir türlü anlayamıyor, uzun uzun sorguluyor, biz de ülkeye ilk girişte, burada işlerin hiç de kolay olmadığını anlamış oluyoruz. Belli ki örtülü ama beyaz tenli ve batılı görünüşlü bir kadının ülkelerine gelmesi, üstelik de sadece Mekke, Medine değil Cidde ve Riyad a da gidiyor olması her gün rastladıkları, sıradan bir olay değil. Yarısı toprak, yarısı kurşuni renge boyanmış gökdelenleriyle çölün ortasında bir uzay araştırma merkezi gibi duran, toprak rengi bir toz bulutunun sürekli havada uçuştuğu Suudi Arabistan da, kadın olmanın ne anlama geldiğini öğrenmemiz ise çok uzun sürmüyor. Duruma çabuk uyum sağlıyor ve hatta hergün farklı renklerdeki abaye ve başörtülerimizle şıklığımızdan ödün vermeden kurallara uymaya çalışıyoruz. OPET Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk (Soldan sağa) Bayi Eğitimleri ve Servis Geliştirme Koordinatörü Ufuk Başaran, OPET Sosyal Sorumluluk Projeleri Koordinatörü Suat Eğilli, OPET Kurumsal İletişim Müdürü Ayşenur Aydın, OPET Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk, OPET Medya Yapım Koordinatörü Serkan Reçber. CİDDE VE RİYAD Cidde deniz kenarında olduğundan İstanbul a, Riyad ise hem başkent hem de yarımadanın tam ortasında olduğundan Ankara ya benzetiliyor. Bu iki şehir diğerlerine göre biraz daha rahat. Cidde nin Kızıldeniz e kıyısı olması toplumsal hayata da yansımış. Başlar açık, en azından yabancı kadınların örtünmesi beklenmiyor. Okuldaki eğitim ise karma yapılabiliyor. Cidde deki okul yönetimi bizi coşkuyla karşılıyor, eğitimlerimiz sıcakkanlı ve zeki öğrencilerin sorularıyla tahminimizden uzun sürüyor. Ne Nurten Hanım onları, ne de onlar Nurten Hanım ı bırakmak istemiyorlar. Ama zaman kısıtlı, öğle yemeği molasını Cidde deki Khayal isimli Türk lokantasında yiyoruz. Namaz saatine denk geldiği için restaurant bizim için özel olarak açılıyor, çünkü Arabistan da namaz saatlerinde her yer yarım saat, işyerleri zorunlu tatil ediliyor. Arabistan da yediğimiz bu lezzetli yemekler İskender kebap, çoban ve patlıcan salatası, nar suyu gibi tanıdık tatlar içeriyor. Yemeğimizi yerken, restaurant içindeki küçük odacıkları da fark ediyoruz. Perde ile kapanan ve garsonun perde arkasından servis yaptığı bu odacıklarda Suudlu aileler eş ve çocuklarıyla birlikte yemek yiyorlar. 10 Temmuz 2012 - Kilometre Temmuz 2012 - Kilometre 11

EĞİTİMLERE BÜYÜK İLGİ GÖSTERİLDİ İlk eğitimimiz Medine deki Türk okulunda. Etrafı yüksek duvarlarla çevrili bu okulun kız ve erkek bölümleri birbirinden uzak iki ayrı binada hizmet veriyor ve kız bölümüne erkek sinek dahi giremiyor. Biz de ekip olarak hemen ikiye ayrılarak paralel oturumlarla eğitimleri tamamlıyoruz. Kız bölümünde herkes başını açıyor ama yine de kapalı kıyafetler giyiyor. Fotoğraf çekerken başı açık olan kız öğrenciler rahatsız oluyor, başı açık fotoğrafları bir yerlerde yayınlanırsa zor durumda kalacaklarını söylüyorlar, bu durumda fotoğraf işinden de vazgeçiyoruz. Ertesi gün Mekke deki eğitime geçiyoruz, yine ev olarak inşa edilen villada, henüz üç ay önce açılan bu okulun öğretmen ve idarecileri ile hasret gideriyor, onlara ülkelerinden selam ve sevgi iletiyoruz. Zor koşullarda eğitim ve öğretime devam etmeye çalışıyorlar. Eğitimler sırasında, Nurten Hanım ın anasınıfı öğrencisi minikleri bile hemen içine alan etkili sunumuyla adeta büyülenmişçesine izleyerek, sunuma neşeyle katkıda bulunuyorlar. Hatta eğitimin sonunda yaptıkları resimle bize teşekkürlerini sunuyorlar. YAKLAŞIK 5 BİN KİŞİYE ULAŞILDI Çölün ortasında yükselen dev binalar ve dünyanın en pahalı arabalarıyla caddeleri turlayan Suud ların evleri de kale kadar korumalı ve ihtişamlı. Çünkü hem havanın sıcaklığı hem de sosyal hayatta kadının var olamaması evde çok vakit geçirmeyi de beraberinde getiriyor. Suudi Arabistan daki son günümüzde Riyad dayız, bizi davet eden okul ve yöneticileri ile tanışıyor, Türkiye den selam sevgilerimizi iletiyoruz. Okulun alt katındaki salonda, hızla başlıyoruz eğitime. Uzaktan hiç de farkında olmadığımız ve 100 binden fazla Türk vatandaşının yaşadığı bu şehirlerde çalışmak da yaşamak da hiç kolay değil. Arap Yarımadası nda doğan çocukları ise o toprakların kültürü ile yoğuruluyor. Riyad daki eğitimler sırasında çok duygusal anlar yaşıyoruz. Türkiye den gelen bizleri hayranlıkla kucaklıyor, projelerimizi ilgi ile izliyorlar. Eğitimler sırasında sabır ve titizlikle her yaş grubunun anlayacağı şekilde OPET Temiz Tuvalet Kampanyası nı ve hijyenin hayatımızdaki önemini anlatan Nurten Öztürk, tüm öğrenci ve yöneticilerin hayranlığını kazanıyor. Alkışlar dinmiyor, Tarihe Saygı Projesi ve Çanakkale Savaşı nı şiirle anlatan filmlerimiz tekrar tekrar gösteriliyor. Coşkulu alkışlar okuldan ayrılmamızı zorlaştırıyor, elçilik randevumuz nedeniyle üzülerek de olsa öğrenci ve öğretmenlerle vedalaşıyoruz. Ardından Türkiye nin Riyad Büyükelçisi Ahmet Muhtar Gün ve zarif eşi Pınar Gün elçilik rezidansında bizleri ağırlıyor. Kendimizi evimizde hissettiğimiz bu ziyaret sırasında ikram edilen Türk kahvelerimizi yudumlarken, Temiz Tuvalet Kampanyası nın Arap Yarımadası na getirebileceği değişimi konuşuyoruz. Sayın Pınar Gün ün ilgi ve hayranlıkla dinlediği Temiz Tuvalet Kampanyası na her türlü desteği verme sözü, proje dokümanlarının Arapça ya çevrilmesinin faydaları üzerine yaptığımız görüşme OPET Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk Riyad Büyükelçisi Ahmet Muhtar Gün Riyad Büyükelçisi nin eşi Sefire Pınar Gün ile Suudi Arabistan gezimizin sonuna geliyoruz. Temiz Tuvalet Kampanyası nın 12. Yılında ülkemizin doğusundaki bir ülkeye, kutsal topraklara ulaşması hepimizi bir başka türlü etkiliyor. Suudi Arabistan daki eğitimlerle toplam 4805 öğretmen ve öğrenciye ulaştığımız kampanyamızın lideri OPET Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk şunları söylüyor: Kurulduğumuzdan bu yana bir amacımız var, biz ülkemizle birlikte varız. Ülkemizin daha temiz, daha bilinçli, daha güzel, daha çağdaş olması ve insanlarımızın daha sağlıklı, huzurlu, mutlu yaşaması bizim en büyük amacımız. Bu projeyi yalnız Türkiye sınırlarıyla sınırlandırmayıp yurt dışına açılmak istedik eğitim seminerlerimizi ve tüm materyallerimizi Arapça ya çevirerek Arap okullarındaki öğrencilere ve halka da ulaştırmak istiyoruz. Dört gün süren seyahat bize on gün kadar uzun geliyor. Yaşattığı değişik duygularla yurda dönerken, Türkiye nin iklimi, yönetim biçimi ve çağdaşlık düzeyine olan özlemimizle koşuyoruz uçağa. YILIN POZİTİF ÖRNEK PROJESİ ÖDÜLÜNE LAYIK GÖRÜLDÜK 12 yıldır devam eden Türkiye nin en uzun soluklu sosyal sorumluluk projelerinden Temiz Tuvalet Kampanyası, Radyo Evi Derneği (Radev ) tarafından Yılın Pozitif Örnek Projesi seçildi Türkiye de Negatifi Pozitife Çevirenler-4 üncü RADEV Artı Ödülleri, 9 Mayıs 2012 tarihinde Ankara ATO Congresium Merkezi nde gerçekleştirilen törenle sahiplerini buldu. Radyo Evi Derneği (RADEV) tarafından düzenlenen ödül törenine çok sayıda bürokrat, sanatçı ve iş dünyasından isim katıldı. RADEV Başkanı Yusuf Erbaş ın açılış konuşması ile başlayan ödül töreninde OPET Temiz Tuvalet Kampanyası Yılın Pozitif Örnek Projesi seçildi. Projenin fikir lideri OPET Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk e Kültür ve Turizm Bakan Yardımcısı Abdurrahman Arıcı tarafından plaket takdim edildi. 2000 yılından bu yana sürdürülen ve Türkiye de gerçekleştirilen en uzun soluklu toplumsal projelerden olan OPET Temiz Tuvalet Kampanyası, Türkiye nin önemli bir sorununu çözmeyi hedef almıştır. OPET, önce kendi istasyonlarından başlamak üzere, Türkiye de tuvalet temizliği ve hijyenini yaygınlaştırmak amacıyla, Temiz Tuvalet Kampanyası nı başlatmıştır. Proje, kısa sürede tüm yurda yayılmış, OPET istasyonlarında, sadece standart kurumsal görüntü ve hizmet kalitesi ile değil, temizlik ve hijyene verdiği önemle de farklılığını vurgulayarak, bunu kalıcı hale getirmeyi başarmıştır. OPET tarafından, istasyonlardaki personele eğitimler verilirken, istasyonların tuvaletleri hijyenik bir ortama kavuşturulmuştur. Engelli vatandaşların sorunları düşünülerek, akaryakıt istasyonlarına engelli tuvaleti şartı ve standardı da getirilmiştir. Bebeklerin OPET, Türkiye nin en uzun soluklu sosyal sorumluluk projelerinden olan Temiz Tuvalet Kampanyası ile Türkiye nin dört bir yanında ve yurtdışında temizlik ve hijyen konularında bilgilendirmeye devam ediyor. OPET Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk ve OPET Eğitim Ekibi 2012 yılı Haziran itibariyle 12.693 öğrenci ve öğretmene Kültür ve Turizm Bakan Yardımcısı Abdullah Arıcı tuvaletlerden mikrop kapmamaları için istasyonlara bebek bezi değişim üniteleri yapılmıştır. OPET Temiz Tuvalet Kampanyası nın temel amacı tuvalet temizliğinin insan hayatındaki önemine ilişkin farkındalık yaratmak ve hijyen bilincini yaygınlaştırmaktır. Bu nedenle sadece istasyonlarda değil aynı zamanda tüm Türkiye deki kamu kuruluşlarında, hastanelerde, okullarda ve talep gelen tüm kuruluşlarda eğitimler verilmektedir. OPET eğitim, denetim ekibi ve OPET sosyal sorumluluk projelerinin fikir lideri Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk, 12 yıldan bu yana Türkiye nin her yerini dolaşmış ve 7,5 milyon km. yol kat etmiştir. Öte yandan çocuk ve yetişkinlerin ilgi ve beğeni ile izlediği, eğitim içerikli çizgi filmler ve reklam filmleri hazırlanarak televizyonlarda yayınlanması sağlanmıştır. Ayrıca, Türk Standartları Enstitüsü tarafından hazırlanan Türkiye de tuvalet standartlarının güncel hale getirilme çalışmasında ise OPET Temiz Tuvalet Kampanyası kriterleri temel alınarak, ortak bir çalışma gerçekleştirilmiştir. OPET Temiz Tuvalet Kampanyası, 2004 yılında IPRA (Uluslararası Halkla İlişkiler Derneği) Golden World Awards yarışmasında Sosyal Sorumluluk Projeleri kategorisi birinci seçilmiştir. Aynı yıl TÜHİD (Türkiye Halkla İlişkiler Derneği) 3. Altın Pusula Ödülleri nde Sosyal Sorumluluk Projeleri kategorisinde ve Nokta Dergisi Doruktakiler anketinde Sosyal Sorumluluk Kampanyaları kategorisinde birinci olmuştur. TEMİZ TUVALET KAMPANYASI 2012 YILI HAZİRAN AYINA KADAR 12.693 KİŞİYE ULAŞTI OPET, Temiz Tuvalet Kampanyası kapsamında öğrenci ve öğretmenlere temizlik ve hijyen eğitimleri vermeye devam ediyor. ulaşmış oldu. 2012 Ocak ayından beri İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya, Çanakkale, Balıkesir, Isparta, Sakarya, Samsun, Niğde, Muğla, Kırşehir, Kırklareli, Tokat ve Ordu da eğitimler veren OPET Türkiye sınırlarını aşarak, Suudi Arabistan ın Mekke, Medine, Cidde ve Riyad şehirlerinde de Türk öğrencilere ulaştı. 12 Temmuz 2012 - Kilometre Temmuz 2012 - Kilometre 13

TARİHE SAYGI PROJESİYLE FARK YARATIYORUZ OPET, yıllardır ihmal edilen ve Türk tarihinin en önemli muharebelerinden biri olan Çanakkale Savaşları nın geçtiği tarihi Gelibolu Yarımadası nda, bölge halkının gönüllerinde taht kurdu. OPET Tarihe Saygı Projesi, tarihi Gelibolu Yarımadası nın doğal dokusunu koruyarak, çağdaş bir görünüme kavuşması için rehabilite etme amacıyla Şubat 2006 dan bu yana uygulanıyor. OPET, Tarihe Saygı Projesi kapsamında yapılan çalışmaları incelemek amacıyla bölgeye bir basın gezisi düzenlendi. Tarihe Saygı Projesi ile ilgili değerlendirmelerde bulunan OPET Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk, sosyal sorumluluk projesi seçiminde en önemli unsurun eksikliklerin iyi gözlenmesi olduğunu söyledi. Yurtdışı ziyaretlerinin gözlemlerinde büyük etkisi olduğunu söyleyen Öztürk, tarihi mirası zengin olan ülkemizde bu değerlerin korunmasının ziyaretçi sayısında da artışa sebep olacağının altını çizdi. Öztürk, Tarihe Saygı Projesi başladığı ilk günden bu yana son derece ince detaylarla kurgulandı ve adım adım takip edildi. Bu proje ile Çanakkale-Gelibolu Yarımadası nda ciddi bir fark yaratıldı. Çanakkale 18 Mart Üniversitesi nin yaptığı araştırmalar da bunun en büyük göstergesi. Bizim amaçlarımızla birebir örtüşen sonuçlar ortaya çıktı. Bundan sonraki hedef, sistemli bir şekilde yapılanların takip edilmesi. Bu proje, yalnız Çanakkale ile sınırlı kalmamalı diye düşünüyorum. OPET in tarihe, doğaya ve çevreye saygılı, bilinçli toplum ve bilinçli hizmet anlayışında bir şirket olmasından son derece mutluyum. Marka imajımızın oluşmasında sosyal sorumluluk projelerimizin büyük rol oynadığını, sevilen, takdir ve tercih edilen bir şirket olmamıza ciddi katkıları olduğunu düşünüyorum. OPET olarak, üzerinde yaşadığımız topraklara ve içinde yaşadığımız insanlarımıza karşı görev ve sorumluluklarımız olduğunu düşünüyor; dün, bugün ve yarınlarımızı kucaklayacak köklü projelerle ülkemizi çağdaş bir görünüme kavuşturmak istiyoruz dedi. Vatandaşların Gelibolu da yapılan çalışmaları örnek aldığını gururla belirten Öztürk, köyleri ziyaret edenlerin de verilen hizmetten memnun kaldıklarını ekledi. Öztürk Köyün genelinde ve özellikle genç kesimin davranışlarında büyük değişiklikler gözleniyor, insanlar sosyal sorumluluk projesinin kendileri için yapıldığına inandığında projeye destek vererek daha da gelişmesini sağlıyor. Biz projelerimizde öncelikle eğitime önem veriyoruz. Milli Park sınırları içinde 8 köy, Gelibolu da 2 köy olmak üzere toplam 10 köyde kurslarımız devam ediyor. 2015 yılına kadar da yarımadada çalışmalarımız devam edecek diye konuştu. OPET, bu proje ile Gelibolu Yarımadası ndaki yapıların ve alanların çağdaş bir görünüme kavuşturulması, yerel halkın toplumsal ve ekonomik gelişimine katkıda bulunulması, Gelibolu Yarımadası ndaki köylerde eğitim, sağlık, çevre, turizm gibi önemli konularda uluslararası saygınlık kazandıracak, gelir artırıcı altyapının oluşturulmasını amaçladı. Çanakkale denilince akıllara ilk OPET geliyor Tarihe Saygı Projesi nde altı yıl boyunca Çanakkale Valiliği, Eceabat Kaymakamlığı, Belediye Başkanlığı, bölgedeki muhtarlıklar ve Çanakkale 18 Mart Üniversitesi ile işbirliği yaparak Gelibolu Yarımadası Tarihi Milli Parkı sınırları içinde büyük bir değişim gerçekleştiren OPET, yıllarca ihmal edilen milli değerleri de ülkeye kazandırarak çalışmalarıyla Çanakkale de takdir ediliyor. Bölge halkı, Çanakkale denilince aklımıza ilk OPET geliyor şeklinde konuşuyor. Çanakkale Savaşları nın geçtiği bölgede, toplumsal kalkınmaya destek olacak eğitim projeleri ile Gelibolu Yarımadası nı ziyaret eden turistlerin sorunsuz olarak gezmelerini sağlayacak altyapı ve çevre düzenleme çalışmaları uygulandı. Alçıtepe, Seddülbahir, Bigalı, Kilitbahir, Behramlı, Büyük ve Küçük Anafarta ile Kocadere köyleri ve Eceabat ilçesinde rehabilitasyon çalışmaları tamamlanarak, bu köyler yeni bir çehreye kavuşturuldu. Tarihe Saygı Projesi ile sadece fiziki düzenlemeler değil, sosyal içeriği de olan ve bu topraklarda yaşayan yöre halkının yaşam kalitesini arttırmaya yönelik kurslar ve eğitsel çalışmalar da yapıldı ve yapılmaya devam ediyor. OPET Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk 57. Alay Şehitliği ile gurur duyuyoruz 57. Alay Şehitliği nin yeniden yapımına, geçen yılların ve 1994 yılındaki büyük Gelibolu yangınının olumsuz etkileri nedeniyle karar verildi. OPET, Tarihe Saygı Projesi kapsamında 57.Alay Şehitliği ni Türkiye tarihine yakışan bir görünüme kavuşturmak amacıyla Çevre ve Orman Bakanlığı işbirliği ile Aralık 2010 da yenileme çalışmalarına başladı. Gelibolu Yarımadası Tarihi Milli Parklar Müdürlüğü ile OPET in ortaklaşa hazırladığı, Çanakkale Kültür ve Tabiat Varlıklarını Koruma Kurulu tarafından onaylanan proje ile yenilenen 57. Alay Şehitliği, uluslararası anma törenlerinde de kullanıma uygun olarak OPET tarafından yeniden yapılarak 24 Nisan 2011 tarihinde ziyarete açıldı. Sosyal yaşam kalitesi yükseldi Çanakkale 18 Mart Üniversitesi tarafından yapılan bir araştırmayla, projenin farkındalığı ve yapılan çalışmaların sonuçlarını içeren bir çalışma yapıldı. Araştırmada bölge halkı ve ziyaretçiler nezdinde oluşan değişime dikkat çekildi. Bölgenin fiziki görünümünü yenileyerek, görsel kirliliği ortadan kaldırmak, bakımlı ve şirin köyler oluşturarak, bölgenin manevi değerlerine layık görüntüler oluşturmak, bölgede yaşayan insanların yaşam standartlarını yükseltmek ve bölgeye gelen ziyaretçilerin yöre insanı ve değerleri hakkında olumlu düşüncelerle ayrılmasını sağlamak gibi ana hedeflerin hem ziyaretçiler, hem de yöre halkı nezdinde algısına yönelik yapılan araştırma, 750 anket ile 674 kişi üzerinde uygulandı. Projenin bütünsel olarak başarıya ulaştığını belgeleyen araştırma sonuçlarına göre Tarihe Saygı Projesi, bölgede sosyal yaşam kalitesini yükseltti, tarih bilinci kazandırdı, kültürel yaşamı zenginleştirdi, sosyal mekanlara estetik ve hijyenik özellikler kazandı. Ayrıca işletmecilik kültürünü geliştirerek, ekonomik seviyeyi yükseltti ve eğitim kurumlarının çok yönlü gelişimine katkı sağlayarak ve estetik-mimari kültürü geliştirdi. Bölgede yapılan çalışmaların yarattığı değişim ve etki her geçen gün artarken, Gelibolu Yarımadası bu projeyle hak ettiği görüntüye kavuşmayı sürdürüyor. Tarihi yarımadaya görkemli açıkhava müzesi Eceabat sahilinde inşa edilen Tarihe Saygı Parkı nın açılışı 2008 yılında gerçekleştirildi. Toplam 2 bin 520 metrekarelik bir alan üzerine kurulan ve yaklaşık altı ayda tamamlanan bu özel park, bölgeye gelen yerli ve yabancı ziyaretçilerin gezilerine başlamadan önce bölge hakkında ön bilgi alabilecekleri bir açık hava müzesi olarak tasarlandı. Parkta, Çanakkale Savaşı nı tasvir eden figürler, Gelibolu Tarihi Milli Parkı nın maketi ve Heykeltraş Prof. Dr. Tankut Öktem tarafından tasarlanan ve yapılan 13 metre yüksekliğinde Tarihe Saygı anıtından oluşan üç ayrı bölüm yer alıyor. Park, bölgeye gelen ziyaretçilere Yarımada da yaşanan savaşları bütünsel olarak görme ve inceleme fırsatı yaratıyor. 14 Temmuz 2012 - Kilometre Temmuz 2012 - Kilometre 15

XTL TM TEKNOLOJİSİ NE SAHİP MOTOR YAĞLARINI TÜRKİYE PAZARINA SUNDUK Opet Fuchs Madeni Yağ A.Ş., XTL TM teknolojisiyle binek ve ağır ticari araçlar için, yüksek motor koruması, yakıt tasarrufu ve düşük yağ tüketimi sağlayan TITAN Motor Yağları nı pazara sundu. Opet Fuchs Genel Müdürü Murat Seyhan, Alman Fuchs teknolojisiyle üretilen madeni yağların da katkısıyla pazar liderliğine doğru emin adımlarla ilerlediklerini söyledi. Fuchs İcra Kurulu Üyesi ve Başkan Yardımcısı Alf Untersteller ise 2011 yılında 27,5 milyon Euro Ar-Ge yatırımı yaptıklarını açıkladı. Daha fazla performans OPET Madeni Yağ ile dünyanın en büyük bağımsız madeni yağ üreticisi Fuchs Petrolub AG, 2012 Ocak ayında otomotiv iş biriminde de birleştiklerini açıklamalarının ardından ilk ürünlerini pazara sundu. Fuchs un XTL TM teknolojisine sahip olan ve Opet Fuchs tarafından üretilen TITAN motor yağları binek ve hafif ticari araçlarda, yüzde 1,7 ye kadar daha fazla yakıt ekonomisi sağlarken, yağ tüketimini yüzde 18 e varan oranda düşürüyor. Opet Fuchs Daha fazla performans, daha az yakıt tüketimi sloganıyla satışa sunduğu yeni yağını; Fuchs İcra Kurulu Üyesi ve Başkan Yardımcısı Alf Untersteller, Opet Fuchs Genel Müdürü Murat Seyhan, ve Fuchs Küresel Otomotiv Ürün ve ARGE Müdürü Matthias Spethmann ın da katıldığı bir toplantıyla tanıttı. TITAN GT1 ile sorunsuz çalışan motorlar Binek ve hafif ticari araçların motorlarının sahip olduğu teknolojiye uygun olarak geliştirilen yeni XTL sayesinde, düşük sıcaklıklarda bile motorun sorunsuz çalışmasını sağlayan TITAN GT1, ilk çalışma anında kritik motor parçalarına yüzde 55 e kadar daha hızlı ulaşıyor. Motorun ilk çalışma süresini de yüzde 35 e varan oranda kısaltırken, yağ değişim aralığı boyunca yüzde 38 e kadar daha düşük viskozite artışı sağlıyor. Sven Kurt Satow Murat Seyhan: Pazar liderliğine doğru emin adımlarla ilerliyoruz Opet Fuchs Genel Müdürü Murat Seyhan, dünya devi Fuchs ile güç birliklerinin alanını genişlettikten kısa bir süre sonra ilk ürünlerini pazara sunmaktan memnuniyet duyduklarını belirterek, şunları söyledi: İki şirket arasındaki yeni işbirliğinin sektöre olumlu katkılarını görmeye başlıyoruz. Almanya da geliştirip Türkiye pazarına sunduğumuz XTL TM teknolojisine sahip motor yağlarımızı, sahip olduğumuz geniş dağıtım ağı ve satış gücünü kullanarak piyasaya sunduk. Otomotiv sektörüne önemli bir yenilik getirmenin yanı sıra 5 yıl içerisinde ulaşmak istediğimiz liderlik hedefimizde de emin adımlarla ilerlemiş olduk. Türkiye nin en deneyimli teknik kadrosuna sahip olduklarının altını çizen Seyhan, Opet Fuchs un, Türkiye de pazar payını düzenli olarak artıran tek madeni yağ şirketi ve endüstriyel yağlarda en hızlı büyüyen şirketi olduğunu söyledi. Transmisyon yağlarında, metal işleme sıvıları ve korozyon önleyicilerde pazar lideriyiz. Türkiye deki ilk onaylı AdBlue üretimini yapmaktan da gurur duyuyoruz diye konuşan Opet Fuchs Genel Müdürü Seyhan, 5 yıl içerisinde motor yağlarında pazar liderliğini, genel pazarda ise ilk üçü hedeflediklerini söyledi. Matthias Spethmann: Hedefimiz, uzmanlık ve bilgiye değer veren müşterilere ulaşmak Fuchs Global Otomotiv Ürün ve ARGE Müdürü Matthias Spethmann de otomotiv yağları sektöründeki teknoloji liderliklerini Türkiye pazarındaki uzman bir ekiple birleştirmekten memnuniyet duyduklarını belirterek, şöyle konuştu: Son dönemdeki yeniliklerimizden biri de XTL TM teknolojisidir. XTL TM teknolojisi, modern Start-Stop modern motorlu araçlar için gereken olağanüstü soğuk çalışma özellikleriyle birleşerek yüksek yakıt tasarrufu sağlıyor. Odak noktamız yetkili servisler, ticari filolar, inşaat ve madencilik sektörü ile akaryakıt istasyonları olacak. Hedefimiz, uzmanlık ve bilgiye değer veren bu müşterilere ulaşmak. Fuchs Otomotiv Yağları; Tüm dünya orijinal ekipman imalatçıları tarafından yaygın olarak tercih ediliyor. Gelecekte, üretimden çıktığında Fuchs yağı kullanmadan satışa sunulan araç sayısı çok aza inecek. Fuchs un otomobil veya ağır ticari araç üreticileriyle birlikte özel olarak geliştirdiği yağları; motor, dişli kutusu, aks, otomatik şanzıman ve yağlanması gereken diğer otomobil parçalarının yüksek performans sağlamasını garanti ediyor. Birçok kez tedarikçi ödülüne sahip olan Fuchs, kısa süre önce Daimler tarafından da ödüllendirildi. FUCHS; binlerce tedarikçi arasından en iyi 15 arasında yer aldığı için ödül kazandı. Alf Untersteller: 2011 yılında ARGE ye 27,5 milyon Euro yatırım yaptık Fuchs İcra Kurulu Üyesi ve Başkan Yardımcısı Alf Untersteller de toplantıda yaptığı konuşmada 80 yıllık geleneğiyle Fuchs Petrolub AG nin otomotiv endüstrisinin her uygulamasında en büyük yardımcılarından biri olduğunu söyledi. İleri teknoloji kullanımlarının başarıya ulaşmalarında kilit etkenlerinden biri olduğunu vurgulayan Untersteller, şu bilgileri verdi: 350 mühendisimiz ve bilim insanımız dünya genelinde araştırma geliştirme konusunda çalışıyor ve yeni ürünler yaratarak, sorun çözme konusunda müşterilerimize yardımcı oluyor. Grubumuz 2011 yılında ARGE ye 27,5 milyon Euro yatırım yaptı. Yağlama teknolojilerinde dünya çapında bir uzman olarak yine 2011 de 1.7 milyar Euro luk satış gerçekleştirdik. Dünyadaki en büyük 10 madeni yağ üreticisinin arasında yer alıyoruz ve dünyadaki 590 bağımsız madeni yağ üreticisinin en büyüğüyüz. 2002 yılından bu yana her yıl en iyi 10 şirket arasına giriyoruz. Untersteller, toplantıda dünya madeni yağ pazarı hakkında da bilgi verdi. Dünya madeni yağ talebinin 35 milyon ton ve Türkiye yi de kapsayan Asya-Pasifik bölgesinin en çok büyüme hızına sahip olan, en büyük bölgesel pazar olduğunu belirtti.. Kuzey Amerika ve Batı Avrupa nın olgunlaşmış pazarlar olduğunu belirterek, daha profesyonel ürün portföyüne ve özel ürünlere odaklandıklarını belirten Untersteller, Türkiye madeni yağ pazarının talebi ise 435 ton dedi. MADENİ YAĞ PAZARINDAKİ ATILIMLARIMIZA DEVAM EDİYORUZ Almanya merkezli madeni yağ üreticisi Fuchs, Ocak ayında endüstriyel yağlardaki ortaklığını otomotiv yağlarına da taşıyarak Opet Madeni Yağlar ile gerçekleştirdiği eşit ortaklığın ardından madeni yağ pazarında atılımlarına devam ediyor. 25-26-27 Nisan 2012 tarihleri arasında İstanbul Fuar Merkezinde ICCI 2012 18. Uluslararası Enerji ve Çevre Fuarı Konferansı na katılan ve rüzgar türbinleri ve gaz motorları sektöründe yeni kontaklar oluşturmayı hedefleyen Fuchs Endüstriyel satış ekibi, Almanya dan ithal ettiği özel geliştirilmiş ürünler ve ileri teknoloji ürün çözümleri ile tam kapsamlı yağ, gres, pasta gibi ürünlerini çeşitli organizasyonlarda tanıtıyor. Opet Fuchs Madeni Yağ A.Ş Genel Müdürü Murat Seyhan, katıldıkları organizasyonda endüstriyel yağ pazarında kendilerine yeni müşteriler iş ortakları ediklerini söyledi. Fuchs marka ürünlerle Türkiye endüstriyel yağ pazarında 2005 yılından bu yana var olduklarını ve özel ürünleri ile pazarda önemli yer edindiklerini kaydeden Seyhan; Amacımız rüzgar tribünleri ve gaz motorları sektörlerinde yeni iş ortaklarına ulaşmak. Madeni yağın endüstriyel kanadında bilhassa rüzgar türbinleri ve doğal gaz/bio gaz sistemlerinde kullanılan yağların kullanım amaçlarının anlatılması, ürünlerin performans farkının gösterilebilmesi ve marka bilinirliğimizi artırmayı amaçlıyoruz. Rüzgar türbinlerinde, çevreye duyarlı yaklaşık 20 özel ürünümüzle sektörün tüm ihtiyaçlarını karşılar durumdayız. Gaz Motorları sektöründe ise yüksek performanslı çinkosuz teknolojiye sahibiz. Özel gres ürünlerinin tedariğinde rakipsiziz. Katıldığımız organizasyonlar sayesinde çalışma alanımızı, yüksek teknolojimizi ve pazarda yarattığımız farklı müşterilerimizle paylaşabiliyoruz dedi. 16 Temmuz 2012 - Kilometre Temmuz 2012 - Kilometre 17

CEO LAR, KOÇSİSTEM VE OPET İN DÜZENLEDİĞİ GOLF TURNUVASINDA BULUŞTU KoçSistem ve OPET in, Capital ve Ekonomist dergileri işbirliğiyle düzenlediği CEO Golf Weekend 25-27 Mayıs tarihleri arasında gerçekleştirildi. Antalya Belek de Carya Golf Kulübü nde düzenlenen turnuvaya 80 CEO katıldı. İş dünyasının önde gelen isimleri, yoğun iş temposu içinde kısa bir mola vererek, yeşil sahalarda golf sporu ile keyifli bir hafta sonu geçirdiler. OPET Yönetim Kurulu Başkanı Fikret Öztürk, OPET Genel Müdürü Cüneyt Ağca ve KoçSistem Genel Müdürü Mehmet Nalbantoğlu nun ev sahipliğinde düzenlenen ve heyecanlı çekişmelere sahne olan golf turnuvasının, ödül gecesi de oldukça renkli geçti. Capital ve Ekonomist dergileri Yayın Direktörü Rauf Ateş in OPET Yönetim Kurulu Başkanı Fikret Öztürk le yaptığı sohbet toplantısı, iş adamlarının hayatında sporun önemine ilişkin ders niteliğindeydi. Golf sporuna olan ilgisini ve golfün iş başarısındaki yerini samimi bir biçimde dile getiren OPET Yönetim Kurulu başkanı Fikret Öztürk, hem katılımcılardan hem de twitter üzerinden gelen sorulara verdiği yanıtlarla golf sporunun inceliklerini paylaştı. İş dünyasının yoğun ve stresli temposunun ancak golf gibi bir sporla hafifletebileceğinin altını çizen Öztürk, Türkiye sahillerinin bu spor için çok uygun olduğunu ve turizm gelirleri açısından da çok önemli bir kazanç yarattığını söylerken, bu sporun yaygınlaşması için belediyelere iş düştüğünü de vurguladı. Turnuvaya katılanlar yoğun iş temposu arasında kısa bir mola verdi. Fikret Öztürk Nurten Öztürk, bayanlarda tüm ödüllerin sahibi oldu Nurten Öztürk, turnuva birinciliği, Nearest To The Pin ve Longest Drive ödüllerini alarak Bayanlar kategorisinde tüm ödülleri topladı. Soldan sağa: Cüneyt Ağca, Rauf Ateş, Fikret Öztürk, Mehmet Nalbantoğlu, Can Barış Öztok, Ahmet Canbeyli, Gökalp Bahçeli Mehmet Nalbantoğlu: Bizler aslında dünyayı değiştiriyoruz ve bunu da teknoloji ile yapıyoruz CEO Golf Weekend etkinliği çerçevesinde düzenlenen gala gecesinde bir konuşma yapan KoçSistem Genel Müdürü Mehmet Nalbantoğlu, CEO Golf Weekend turnuvasını sahiplenmekten büyük mutluluk duyduklarını ifade ederek sözlerine başladı. Dünyanın içinde bulunduğu değişim ve dönüşümleri teknoloji cephesinden değerlendiren Nalbantoğlu; 10 yıl öncesinin kurallarının, günümüz ekonomisi için geçerli olduğunu söylemek çok da mümkün görünmüyor. Bu değişim hızla devam edecek; özellikle üç yıl Mehmet Nalbantoğlu Cüneyt Ağca içinde; küresel istikrarsızlık, teknolojideki değişimler ve tüketici baskısı dünya çapında, piyasaları değiştirecek en önemli gelişimler olacaktır dedi. CEO olarak bizler aslında dünyayı değiştiriyoruz ve bunu da teknoloji ile yapıyoruz diyen Nalbantoğlu, Gartner ın 2011 yılı sonunda yayımladığı raporu da örnek göstererek, 2016 yılında, Global 1000 listesi içinde yer alan şirketlerin, yüzde 50 den fazlasının; maliyetlerini düşürmek ve verimliliği artırmak için bulut bilişimin gücünden faydalanacaklarını ifade etti. Mehmet Nalbantoğlu konuşmasını şu sözleri ile tamamladı: Hizmet modeliyle teknolojiyi kullanmaya daha yakın durun! Böylece siz kendi ana iş uzmanlıklarınıza yoğunlaşırken bırakın sizi geleceğe taşıyacak dev bilgi işlem altyapılarınızla bu işin uzmanları ilgilensin. Emin olun ki, bu adım, hepiniz açısından uzun vadede ciddi kazançlar sağlayacaktır. Capital, Ekonomist, CEO LIFE Yayın Direktörü Rauf Ateş ve OPET Yönetim Kurulu Başkanı Fikret Öztürk Dereceye giren CEO lar ödüllerini aldı İlki bu yıl yapılan CEO Golf Weekend etkinliğinin sonuçları, aynı günün sonunda düzenlenen ödül töreni ile açıklandı. Turnuvada; Erkekler A Kategorisinde Golf Federasyonu Başkanı Ahmet Ağaoğlu birinci, OPET Yönetim Kurulu Başkanı Fikret Öztürk ikinci, Hüseyin Demirağa ise üçüncü oldu. Erkekler B kategorisinde ise Özdoğan Grup CEO su Ali Özdoğan birinciliği, Adnan Atakan ikinciliği, Mevlüt Çavuşoğlu üçüncülüğü göğüsledi. Kadınlarda, birinciliği OPET Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk, ikinciliği Gönül Nuhoğlu, üçüncülüğü ise Banu İpeker aldı. Longest Drive ödüllerini, kadınlarda Nurten Öztürk, erkeklerde Emre İpeker kazandı. Nearest To The Pin ödüllerini ise, kadınlarda Nurten Öztürk, erkeklerde İsmet Kalafatoğlu aldı. Bu yılki turnuvanın bir diğer önemli özelliği ise Türkiye nin en değerli golf eğitmenleri tarafından verilen eğitimlerle, golf sporuna ilgi duyan yöneticileri bu sporla tanıştırmak oldu. CEO Golf Weekend kapsamında turnuva devam ederken, diğer yandan da Carya Golf Kulübü nün deneyimli eğitmenleri 27 CEO ya golf eğitimi verdi. Bu eğitimin sonunda ise Gelecek Vaat Eden Golfçü ödülleri sahiplerini buldu. Gelecek Vaad Eden Golfçü ler ise, Putting Tournament kategorisinde KoçSistem Genel Müdür Yardımcısı Ahmet Canbeyli, Long Driver Men kategorisinde Hakan Doğaner, Long Driver Ladies de ise Adviye Didem Alişoğlu oldu. Dereceye giren isimler bir arada anı fotoğrafı çektirdi. 18 Temmuz 2012 - Kilometre Temmuz 2012 - Kilometre 19

RÖPORTAJ Oğuz Özçetin BAŞARININ ANAHTARI, TAKIM RUHUMUZ OPET Genel Müdür Yardımcısı, aynı zamanda OPET Basketbol takımının önemli oyuncularından Oğuz Özçetin ile iş yaşamından spora uzanan bir söyleşi gerçekleştirdik. Hobilerin iş hayatına olumlu etkilerinin altını çizen Özçetin, Basketbol bir takım oyunu. Takım olarak uyumlu iseniz hayatın her alanında başarı kaçınılmaz olur diyor OPET teki sosyal aktivitelerden biri sizin de dahil olduğunuz Basketbol takımı. Çok önemli başarılara imza atan bu takımın geçmişinden ve bugüne kadar olan başarılarından bahseder misiniz? OPET basketbol takımı yaklaşık 8 yıl önce kuruldu. Başta benim ve şirketteki diğer basketbol gönüllüsü arkadaşların girişimleriyle kurduk takımı İlk zamanlar açıkçası çok iddialı ve etkili değildik. Sonraları özellikle satış ekibine basketbol konusunda yetenekli arkadaşların katılmasıyla takımdaki başarı ivmesi de yükseldi. Gerçekten de önemli başarılara imza attık. Businessleague de 6 kez final oynadık, 4 şampiyonluğumuz var. Koç Spor Şenlikleri nde de üst üste 5 şampiyonluğumuz var. Şunu belirtmeliyim ki bu takımda olmaktan gurur duyuyorum ve takımın başarısında çok önemli olan motivasyon ve disiplinin sağlanması noktasında rolümün büyük olduğunu düşünüyorum. Ayrıca basketbol takımının benim için ayrı bir önemi daha var. Oğlum Bahadır da üniversitede okurken OPET te part time çalışmıştı. O dönem oğlumla birlikte oynadık takımda. 2007-2008 dönemi Bu da benim için ayrı bir gurur tabii ki Takımın bu kadar başarılı olmasının nedenleri sizce nelerdir? Basketbol bir takım oyunu Takım olarak uyumlu iseniz hayatın her alanında başarı kaçınılmaz olur zaten Biz hem iş ortamında hem de sahada bu uyumu yakaladık. Bu da skora yansıyor. Sosyal aktivitelerle sağlanan motivasyonun iş performansına etkilerini nasıl değerlendiriyorsunuz? Basketbol özellikle disiplin ve yapıcı ilişkiler üzerine kurulu bir spor. Baktığınız zaman basketbol oynayan insanlar çok disiplinli ve kültür düzeyi yüksek bireylerdir. Satış ekibimize baktığınız zaman bu başarıyı orada da görüyoruz. Stresli bir iş yapıyoruz, çok yoğun bir tempoda çalışıyoruz. Böyle bir ortamda basketbol, bizim için bir rahatlama alanı. Pazartesi- Çarşamba antrenman yapıyoruz. Haftada bir maçımız var. Aynı zamanda spor yaptığımız için ruhen ve fiziken daha sağlıklı oluyoruz. Moral ve motivasyonumuz yüksek oluyor. Bu da tabii iş hayatımızda başarılı olmamıza olumlu katkı sağlıyor. Basketboldan başka hobileriniz var mı? Fotoğrafçılığa merakım var. Bir kolay çekim bir de profesyonel çekim için olmak üzere iki ayrı makinem var. Bunları sık periyodlarla yenilemeye çalışırım, teknolojiyi takip ederim. Saat merakım vardır, mümkün olduğu kadar yeni modelleri bütçeme göre almaya çalışırım. Ayrıca hayatımda Fenerbahçe nin büyük yeri vardır. Fenerbahçeli olmak bana büyük bir gurur veriyor.. İki oğlumla birlikte Fenerbahçe Kongre üyesiyiz ve iyi bir Fenerbahçeliyiz. İç sahadaki bütün maçlara gideriz, dış sahadaki önemli maçları da kaçırmamaya çalışıyoruz. Komedi ağırlıklı dizileri izlemeyi severim bir de Yalan Dünya yı beğenerek izliyorum. Televizyonda hayatın gerçeklerinden çok moral ve motivasyon sağlayacak programları tercih ediyorum. Keşke iş yaşamı yerine profesyonel olarak basketbolla ilgili kariyer yapsaydım dediğiniz oldu mu? Ben 50 yaşındayım ve 26 senedir bilfiil satış alanında çalışıyorum, satışın bütün kademelerinde görev aldım. Ekibimle birlikte sürekli yeni hedefler edinmeyi, bu hedefleri realize etmeyi ve bu mutluluğu ekibimle paylaşmayı çok seviyorum ve büyük haz duyuyorum. Bu yüzden de içimdeki heyecanı motivasyonu hep yüksek seviyede tutarak hiç kaybetmedim. Zaten bu heyecanı Oğuz Özçetin basketbolun disiplin ve yapıcı ilişkiler üzerine kurulu bir spor olduğunu söylüyor. kaybedersem bu işi yapamam. Bu sene OPET teki 12. senem. 12 sene içinde her sene bir öncekinden daha heyecanlı çalışmaya gayret ettim. Keşke profesyonel basketbolcu olsaydım demedim ama kariyerime olumlu katkıları nedeniyle keşke bu spora daha erken üniversite - lise çağlarında başlasaydım ve okulla beraber sürdürseydim dediğim oldu. OPET in başarısının arkasındaki önemli isimlerden biri de sizsiniz. OPET in bugünkü başarılarını nasıl görüyorsunuz? OPET çok iyi hedefler koyuyor, hedeflerini çok net belirliyor ve bunu tüm çalışanları ile paylaşıyor. Tüm personelinin takım ruhu içersinde ortak hedeflerine paralel çalışacakları ortamın hiç bozulmamasını temin ediyor. Ona göre organizasyonunu ve politikalarını belirliyor. OPET in başarısında en büyük etken bu. Yönetim Kurulu Başkanımız Sayın Fikret Öztürk le 12 yıl önce görüştüğümde şirketin hedeflerini sorduğumda o bugünleri anlatmıştı bana OPET in bugünlere gelmesinde çok büyük kilometre taşları vardır. En büyüğü bayi ağında yapılan ön elemedir. OPET bayilerini seçerken daha dikkatli davrandık ve bizi hedeflerimize ulaştıracak bayilerimiz ve istasyonlarımızla yolumuza devam ettik. İkinci adım ise OPET in yaratıcılığıdır. Sürekli yeni projeler üretmesi ve sosyal sorumluluk projeleri bugünlere gelmemizin en büyük unsurlarındandı. Özellikle Temiz Tuvalet Kampanyası, dönüm noktamızdır. OPET, Türkiye nin her noktasındaki aynı fiziki görünüme sahip ve müşterilerinin beklentilerini en üst seviyede karşılayacak şekilde ortak standartlarda hizmet veren 900 istasyonu ile son 6 senede ardarda müşterilerin en beğendiği akaryakıt şirketi oldu. Müşterilerimiz ülkemizin her noktasındaki OPET istasyonlarında beklentilerini tam olarak karşılayacakları ortamı mutlaka bulurlar. OPET sektör lideri olacak Yakın gelecekte OPET i nerede görüyorsunuz? En geç 10 yıl içerisinde OPET i sektör lideri olarak görüyorum. OPET müşteri gözünde son 6 yıldır Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi ne göre en beğenilen marka. Önümüzdeki 20 yıla baktığımda OPET in yeni ürünler, yeni projeler sunduğunu, bugüne göre daha da büyüyerek çok daha güçlü bir konumda olacağını görüyorum. Geliştireceğimiz yeni projelerimiz sonucu elde edeceğimiz ilave gelirlerle OPET son 10 yılda olduğu gibi bayileri, iş ortakları ile birlikte sürekli kazanarak büyümeye devam edecektir. RÖPORTAJ OPET Genel Müdür Yardımcısı Oğuz Özçetin, 2007-2008 sezonunda oğlu Bahadır Özçetin (soldan 2 nci) ile takımda birlikte oynamıştı. Koç Grubu ile yapılan ortaklık OPET in büyümesini çok hızlandıran en önemli unsurlardan biridir. Tarkan ve Cem Yılmaz ile yapılan başarılı kampanyalar, Euro Diesel ve 98 Oktan gibi yeni ürün lansmanları, diğer reklam kampanyalarımız OPET in marka bilinirliğini artırdı.ayrıca bu başarıda şirket çalışanlarımızın rolü çok büyüktür.sektörümüzde bugüne kadar göstermiş olduğumuz performansımız da bunu teyid etmektedir.mükemmel çalışan bir profosyonel ekibimiz vardır. İş hayatında başarının sırrı sizce nedir? Ben iş hayatında başarılı olmanın her zaman 4 önemli kuraldan geçtiğine inanırım. Bunların içinde en başta saygınlık gelir. Eğer iç müşteriniz ve bayileriniz üzerinde siz ve ekibinizin saygınlığı varsa başarılı olmanız çok daha kolaylaşıyor. Saygınlığımın zedelenmesine iş hayatım boyunca asla izin vermedim. İkincisi başarı için endişe duymak Yapmanız gereken bir işi tam olarak yapıp yapmadığınıza dair endişe duyarsanız, kısaca Japonların kaizen dedikleri gibi sürekli iyileştirmenin takipçisi olup, her zaman daha iyisini yapabilirim düşüncesine sahip olursunuz. Bir diğer önemli unsur takım ruhudur. Basketbolu sevmemin de en önemli nedeni takım ruhudur. Birlik içinde uyum içinde çalışmak her zaman başarı getirir. Son olarak belirtebileceğim ise işinizi sahiplenmek tir. Bizlerin iş hayatı ve özel hayat diye bir ayırım yapması mümkün değildir. Zaten ayrıldığı bir ortam varsa bence orada başarı yoktur. Ben eğer başarılıysam işimi çok sahiplendiğim, ekibim ve ailemle birlikte yaşadığım içindir. Sektörümüz çok dinamik sürekli aktif olup işlerimizi sıkı bir şekilde takip etmemiz gerekiyor. OPET Basketbol Takımı 2011-2012 sezonunda şampiyon oldu. 20 Temmuz 2012 - Kilometre Temmuz 2012 - Kilometre 21

ENERJİ GRUBU ŞİRKETLERİ SPONSORLUĞUNDA İKSV TİYATRO FESTİVALİ PERDELERİNİ 18. KEZ AÇTI Koç Holding Enerji Grubu Şirketleri Aygaz, OPET ve Tüpraş ın sponsorluğunda İstanbul Kültür Sanat Vakfı tarafından düzenlenen Tiyatro Festivali 18. kez izleyici ile buluştu. 10 Mayıs 5 Haziran tarihleri arasında yurtdışından 5, Türkiye den 40 a yakın tiyatro ve dans topluluğunun, 100 ü aşkın gösteriyle düzenlenen 18. İstanbul Tiyatro Festivali nin bu yılki ana teması Özgürlükler- Sorgulamalar oldu. Oyunlar Caddebostan Kültür Merkezi, Galata Rum İlköğretim Okulu, Garajistanbul, Haldun Taner Sahnesi, Harbiye Muhsin Ertuğrul Sahnesi, Kenter Tiyatrosu, Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı, Tiyatro Pera da gibi 22 farklı mekânda sahnelendi. İki yılda bir İstanbul sahnelerini yeni renklerle buluşturarak büyük bir sanat etkileşimi yaratan İstanbul Tiyatro Festivali ne bu yıl da sponsor olmaktan gurur duyduklarını belirten OPET Genel Müdürü Cüneyt Ağca, OPET, akaryakıt dağıtımında müşteri beklentilerini en üst seviyede karşılarken, gerek kurum kültürü gerekse sosyal sorumluluk projeleri ile bilinçli toplum yaratma hedefi ile sektöründe fark yaratan bir marka. Bu festivalle, ulusal ve uluslararası tiyatronun nitelikli örneklerinin sanatseverler ve genç kuşaklarla tanışmasına fırsat sunuyor olmaktan mutluluk duyuyoruz. ÇİN MASALI İZMİTLİ ÇOCUKLARLA BULUŞTU Koç Holding Grubu Şirketleri Aygaz, OPET ve Tüpraş olarak ünlü akrobasi grubu Çin Masalı na destek vererek İzmitli izleyicilerle buluşturduk Kocaeli Büyükşehir Belediye Başkanlığı nın 20-23 Nisan tarihleri arasında Uluslararası Fuar Merkezi nde düzenlediği 23 Nisan Uluslararası Çocuk Şenliği Eğitim ve Eğlence Fuarı kapsamında dünyada büyük ilgiyle izlenen Çin Masalı akrobasi grubu sahne aldı. Dünyanın birçok yerini dolaşan ve gittikleri her yerde büyük bir hayran kitlesine sahip olan Çin Akrobasi Topluluğu, 19 u gösteri grubunda yer almak üzere 26 kişilik bir ekipten oluşuyor. Denge, estetik, sabır, zeka, uyum ve olgunluğun simgesi olan grup eğlenceli ve sıra dışı gösterileri ile İzmitli izleyicilerin de büyük beğenisini topladı. İKSV Başkanı Bülent Eczacıbaşı OPET Kurumsal İletişim Müdürü Ayşenur Aydın a teşekkür plaketi takdim etti. Hayatın enerjisi tiyatrodan, tiyatronun enerjisi bizden derken bu büyük buluşmayı gerçekleştiren İstanbul Kültür Sanat Vakfı nın 40. yılını kutluyor ve tüm tiyatro severlere iyi seyirler diliyorum dedi. Aygaz Genel Müdürü Yağız Eyüboğlu, Türkiye nin kültürel yaşamındaki en temel yapıtaşlarından biri saydığımız İstanbul Kültür Sanat Vakfı ile işbirliğimize büyük değer veriyoruz. 18 inci Uluslararası İstanbul Tiyatro Festivali yle ülkemizin kültür-sanat dünyası ile kurduğu bağı bir kez daha güçlendirecek olmaktan heyecan duyuyoruz dedi. Tüpraş Genel Müdürü Yavuz Erkut ise Ülkemizin enerji ihtiyacını karşılamakta üstlendiğimiz yaşamsal rolün sorumluluğunun yanı sıra, çevre, eğitim, sağlık ve kültür-sanat alanlarında da değer oluşturmaya özen gösteriyoruz. Desteklemekten gurur duyduğumuz İstanbul Tiyatro Festivali nin, her geçen yıl daha fazla sayıda izleyiciyi sınırlarına kattığını bilmek, sanatın toplumumuzdaki vazgeçilmez yerine ilişkin inancımızı pekiştiriyor şeklinde konuştu. KOÇ HOLDİNG TEN ÜLKEM İÇİN ENGEL TANIMIYORUM KAMPANYASI KOÇ ENERJİ GRUBU OLARAK KOÇ FEST DEYDİK OPET, Koç Topluluğu Şirketleri nin destek verdiği spor, müzik ve eğlenceyi bir araya getiren Türkiye nin en büyük gençlik festivali Koç Fest ile bu sene de binlerce öğrenciye ulaştı. Koç Fest 23 Nisan- 16 Mayıs tarihleri arasında 7 farklı şehir ve üniversitede spor, müzik ve eğlenceyi öğrencilerle buluşturdu. Koç Enerji Grubu üniversitelere taşıdığı dürbünlü futbol oyunu ile öğrencilere eğlenceli dakikalar yaşattı. Sporun evrensel değerleri olan birlik ve beraberlik duygusu, tüm üniversitelilerin katılımıyla Koç Fest i diğer festivallerden ayrı bir yere taşıdı. Koç Fest, gençliğin enerjisini ve özgür ruhunu en iyi yansıtan rock müziğin sevilen sanatçı ve gruplarından Gripin ile öğrencilere unutulmaz anlar yaşattı. Her yıl olduğu gibi eğlenceli ve yepyeni etkinlikler Koç Fest ile kampüslere taşındı. Ayrıca Türkiye de ilk defa sosyal medya kullanılarak gerçekleştirilen RFID teknolojisi ile katılımcıların Koç Fest Kart kullanarak, yaşanan güzel anları anında sevdikleri ile paylaşabilmesi mümkün oldu. İlk kez 2006 yılında gerçekleştirilen Koç Fest kapsamında, 6 yılda 28 şehir gezildi, 60 festival ve yüzlerce etkinlik düzenlendi. Koç Holding, ÜLKEM İÇİN ENGEL TANIMIYORUM kampanyası ile Koç Holding topluluk şirketleri ve bayilerinin katılımıyla engellilerin sosyal hayatta yaşam kalitelerinin iyileştirilmesine destek olurken engellilik konusunda toplumsal bilinç ve duyarlılığın oluşturulmasını amaçlıyor. Kurucusu Vehbi Koç un Ülkem Varsa Ben de Varım sözünden yola çıkarak 2006 yılında Ülkem İçin Projesi ni başlatan Koç Holding, 2012 2013 yılı uygulaması olarak Birleşmiş Milletler Kalkınma Programı (UNDP) ve Alternatif Yaşam Derneği (AYDER) işbirliğinde Ülkem İçin Engel Tanımıyorum kampanyasını hayata geçirdi. Koç Holding Yönetim Kurulu Başkanı Mustafa V. Koç, proje ile ülkemizdeki engellilik kavramının sorun olmaktan çıkarak hak temelli bir yaklaşımla ele alınmasını sağlamak için çalışacaklarını vurguladı. Mustafa V. Koç, Amacımız Koç Topluluğu şirketleri ve bayilerinin katılımıyla engellilerin sosyal hayatta yaşam kalitelerinin iyileştirilmesine destek olurken engellilik konusunda toplumsal bilinç ve duyarlılığın oluşturulması diye konuştu. Ülkem İçin Projesi Hakkında: ü2006-2007 yılları uygulaması olarak yerel kalkınmaya destek olan 387 yerel proje hayata geçirilmiştir. ü 2008-2009 yılları uygulaması olarak ülke geneline yaygın olarak yeşeren 7 Ülkem İçin Ormanında 1.084.000 fidan dikilmiş ve 18.000 çocuğa çevre eğitimi verilmiştir. ü 2010-2011 yılları uygulaması olarak gönüllü ve düzenli kan bağışçısı kazanım kampanyası ile 103.000 kişi bilinçlendirilmiş ve bağışlanan 83.579 ünite kan bağışlanmıştır. 22 Temmuz 2012 - Kilometre Temmuz 2012 - Kilometre 23

AYGAZ-OPET TÜRK MÜZİĞİ KOROSU AVNİ ANIL ŞARKILARINI SESLENDİRDİ AYGAZ-OPET Türk Müziği Korosu, 15 Haziran Cuma akşamı Avni Anıl Şarkıları Biraz Kül Biraz Duman konserini gerçekleştirdi. Şef Coşkun Açıkgöz yönetimindeki koro, Avni Anıl şarkılarından oluşan bir repertuar sundu. Konser, koronun seslendirdiği Yağmur Duası ve Unutamıyorum şarkılarının söz yazarı Tekin Gönenç in katılımıyla renklendi. AYGAZ-OPET Türk Müziği Korosu Avni Anıl Şarkıları, Biraz Kül Biraz Duman ismini taşıyan konserini 15 Haziran Cuma akşamı Allianz da gerçekleşti. Koç Holding Enerji Grubu Başkanı Erol Memioğlu ve OPET Genel Müdürü Cüneyt Ağca nın katılım gösterdiği konser iki bölümde gerçekleşti. Konserin birinci bölümünde, Nihal Memioğlu Ömrümüzün Son Saati Çalmadan Gel isimli şarkıyı seslendirdi. İkinci bölümde ise AYGAZ dan Necdet Narat, Alper Kulu, Emine Songur ve Ayşegül Şef Coşkun Açıkgöz Keskin in solo şarkıları yer aldı. Konser Tekin Gönenç in Mihrabım Diyerek isimli şarkıya eşlik etmesiyle birlikte alkışlarla son buldu. Aygaz ve OPET çalışanlarının katılımıyla 2004 yılında kurulan Aygaz- OPET Türk Müziği Korosu, bugüne dek Rahmi Koç Müzesi nde düzenlenen yılbaşı partisinde verdiği ilk konserinden Tekin Gönenç sonra Eski Türk Filmi Şarkıları, Canım Annem, Aşk Her Mevsimde, Fasl-ı Bahar ve Erol Sayan Şarkıları ve İstanbul Şarkıları isimli konserlerini izleyicilerle buluşturdu. 2007 yılından bu yana TRT Ankara Radyosu Ses Sanatçısı Coşkun Açıkgöz yönetiminde çalışmalarını sürdürüyor. Yaklaşık 30 Aygaz, OPET çalışanı ve 1. derece yakınlarından oluşan koro, yaz dönemi hariç her hafta salı günleri 19.00-21.30 saatleri arasında olmak üzere ayda toplam 10 saat prova yapıyor. Koro üyeleri, repertuar derslerinin yanı sıra diksiyon, ses-nefes teknikleri, yazılı ve uygulamalı bilgilerle de müzikal donanımlarını artırmayı hedefliyorlar. Kültürümüzün en önemli değerlerinden olan Türk Müziği ne karşı, sadece benzersiz melodilerden alınan zevkle değil, sorumluluk bilinciyle de hareket eden koro üyeleri, müziğin pozitif etkisini iş hayatına da aktarıyorlar. DOSTLUK VE BARIŞ RALLİSİ OPET İSTASYONUNDAN YOLA ÇIKTI OPET in desteğiyle gerçekleşen Allgau-Orient Klasik Otomobil Rallisi nin Türkiye ayağı Altunizade Alev Petrol de OPET Genel Müdürü Cüneyt Ağca nın katıldığı törenle başladı. Ralli, Amman da yapılan dostluk partisiyle ise sona erdi. Dünyanın en eğlenceli otomobil yarışı olan ve bu yıl 7 ncisi düzenlenen Dostluk ve Barış Rallisi 28 Nisan-15 Mayıs tarihleri arasında gerçekleştirildi. Allgau-Orient Rallisi ne 20 ülkeden 111 takım olmak üzere 655 yarışçı 355 araçla katıldı. 14 ülke topraklarından, 9 bin kilometrelik bir parkuru kapsayan ralli, ülkeler arası kültür alışverişini pekiştirdi. 28 Nisan da Almanya dan yola çıkan yarışmacılar, Avusturya, Slovenya, Hırvatistan, Sırbistan, Bosna Hersek, Kosova, Arnavutluk, Makedonya, Yunanistan, Bulgaristan ı geçerek Türkiye ye geldiler. OPET Genel Müdürü Cüneyt Ağca yaptığı konuşmada, akaryakıtın insanların kavuşmasında rol oynayan bir ürün olduğunun altını çizerek, Dostluk ve Barış Rallisi ne katılan sporcuların, Avrupa dan Asya ya önemli bir mesafe kat ederek, farklı toplumların zenginlikleriyle tanıştıklarını vurguladı. Türkiye nin tanıtımına bu anlamda OPET olarak destek vermekten gurur duyduklarını söyleyen Ağca, yarışmacılara OPET istasyonlarında OPET in müşteri memnuniyeti odaklı kusursuz hizmet anlayışı ile hizmet verdiklerini söyledi. Edirne den Kars a kadar Dünyanın en eğlenceli otomobil yarışına katılan 355 otomobil, OPET sponsorluğunda gerçekleştirilen ve 9 gün süren Türkiye ayağını 1-9 Mayıs tarihleri arasında tamamladılar. Yaklaşık 4000 kilometreyle, rallinin en uzun parkurunu oluşturan Türkiye etabı Edirne, Kırklareli, Tekirdağ, İstanbul, Kocaeli, Sakarya, Düzce, Bolu, 23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı OPET istasyonlarında tatlı bir organizasyonla kutlandı. İstasyonlarımıza gelen araçlarda bulunan çoçuklara balon ve çikolata hediye edildi. Çankırı, Çorum, Samsun, Ordu, Giresun, Trabzon, Bayburt, Erzurum, Ağrı-Ağrı Dağı, Iğdır, Kars ve Ardahan güzergahından oluştu. Türkiye de uğradıkları illerde tarihi ve turistik mekanları ziyaret ettiler ve OPET istasyonlarından da hizmet desteği aldılar. İstanbul Sultanahmet te Avrupa Birliği Bakanı ve Baş Müzakereci Egemen Bağış ın katılımıyla yola çıkan rallinin Samsun ayağının startı Gençlik ve Spor Bakanı Suat Kılıç, Trabzon ayağının startı ise Çevre ve Şehircilik Bakanı Erdoğan Bayraktar tarafından verildi. 28 Nisan tarihinde Almanya nın Oberstaufen kasabasından start alan ve 14 Mayıs ta Azerbaycan ın başkenti Bakü de finali yapılan ralli, 16 Mayıs tarihinde Amman da yapılan dostluk partisiyle sona erdi. Ralli bitiminde tüm araçlar Birleşmiş Milletler e bağlı hayır kurumlarına bağışlandı. OPET istasyonlarında bayram şenliği 24 Temmuz 2012 - Kilometre Temmuz 2012 - Kilometre 25

KUSURSUZLUK ELÇİLERİ MİZLE BULUŞTUK OPET Gaziantep ve Samsun da 272 Kusursuzluk Elçisi yle bir araya gelerek değerlendirme toplantısı gerçekleştirdi. OPET, müşteri memnuniyeti, kalite ve hizmet anlayışları kapsamında gelenekselleştirdiği Kusursuzluk Elçisi toplantılarına devam ediyor. OPET Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk ün önderliğinde gerçekleşen toplantılar, 4 Haziran da Gaziantep te ve 19 Haziran da Samsun da bölge illerden elçilerin katılımıyla düzenlendi. Adıyaman, Gaziantep, Kahramanmaraş, Kilis, Şanlıurfa, Amasya, Sinop, Giresun, Ordu, Tokat ve Samsun dan 272 kişinin katılım gösterdiği toplantılarda OPET in pazar payı, hedefleri ve sosyal sorumluluk projelerine değinildi. Lider marka kimliğimizi korumaya devam ediyoruz OPET Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk, Gaziantep toplantısındaki konuşmasında, Kusursuza Yolculuk anlayışına sahip olan OPET in gelişimi ve istikrarında elçilerin çok büyük katkısı olduğunu belirterek, Sürekli gerçekleştirdiğimiz istasyon denetimlerimize ek olarak, bize büyük destek veren değerlendirme ve fikirleriniz sayesinde, kalitemizden ödün vermeden yolumuza devam ediyoruz. İstasyonlarımıza gösterdiğimiz özen ile birlikte sosyal ve kültürel yaşama destek olan çevreye saygılı sürdürülebilir projelerimizi devam ettirerek sektörümüzde farklı yerimizi koruyacağız dedi. Öztürk, Samsun toplantısında yaptığı konuşmada ise, OPET ailesinin birer ferdi olarak gördüğümüz OPET e gönülden bağlı siz elçilerimiz ile bir araya gelerek birbirimizi daha yakından tanıma imkanı bulduğumuz için onur duyuyorum diye konuştu. OPET Fahri Müfettişler Uzmanı Sevgiye Sert de sistemin detaylarını paylaşarak başvuru ve sistemin işleyişi hakkında bilgi verdi. Daha geniş kitlelere ulaşmaya devam edecek OPET Kusursuzluk Elçisi sistemi katılımcı sayısı hayata geçtiği 2000 yılından itibaren 6 bin 500 e ulaştı. OPET gerçekleştirdiği Kusursuzluk Elçisi bölge toplantılarıyla daha geniş kitlelere ulaşmaya devam edecek. İSTASYON YÖNETİCİLERİNE EĞİTİM PROGRAMI Teknolojik altyapısı ile kalite ve hizmet odaklı yaklaşımını birleştiren OPET, Gaziantep ve Samsun da bayi ve bayi yöneticilerine yönelik eğitim programı gerçekleştirdi. OPET Yönetici Eğitimleri, çevre illerin de katılımıyla 5 Haziran da Gaziantep te 67 yönetici ve 15 Haziran da Samsun da 47 yönetici ile düzenlendi. İki bölümde gerçekleşen eğitimlerde katılımcılara, yönetim becerileri, karar verme süreçleri, iletişim teknikleri ve ön saha hizmet kalitesi, görev tanımları, takım kurma, görevlendirme delegasyon, çalışan memnuniyeti konularında detaylı bilgi aktarıldı. Eğitimin ikinci bölümünde OPET in sosyal sorumluluk projelerine, OPET Worldcard, Ultra Sevgiye Sert Gaziantep Nurten Öztürk Force ve pazara yeni sunulan Eco Force a değinildi. Marka İmaj ve Saha Uygulamaları Müdürü Orçun Yamak ve Bayi Eğitimleri ve Servis Geliştirme Koordinatörü Ufuk Başaran tarafından gerçekleştirilen eğitimlerde OPET Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk, OPET in gösterdiği gelişim, gelecek planları ve sosyal sorumluluk projeleri hakkında bilgi paylaştıktan sonra eğitimi tamamlayan katılımcılara sertifikalarını verdi. OPET YÖNETİM KURULU ÜYESİ NURTEN ÖZTÜRK ÜN KİŞİSEL WEB SİTESİ YAYINA GİRDİ Akaryakıt sektöründe ve iş dünyasında dikkat çeken sosyal sorumluluk projelerine imza atan OPET Petrolcülük A.Ş. Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk, kişisel web sitesini paylaşıma açtı. OPET in uzun soluklu projeleri; Temiz Tuvalet Kampanyası, Yeşil Yol Projesi, Örnek Köy Projesi ve Tarihe Saygı Proje lerinin fikir lideri ve yöneticisi olan Nurten Öztürk ün www.nurtenozturk.com adresli web sitesinde Türkiye çapında yürüttüğü çalışmalar sırasında yakaladığı çarpıcı görüntüler ile şiir ve makale denemeleri yer alıyor. OPET Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk yakaladığı manzaraları fotoğraf karelerinde ölümsüzleştiriyor. 20 yılı aşkın bir süredir amatör olarak uğraştığı fotoğrafçılık hobisini tutkuyla devam ettiren Nurten Öztürk ün 3 fotoğraf sergisi bulunuyor. İlk sergisini kanserli çocuklar yararına Tayfun Talipoğlu ile birlikte açan Öztürk ün diğer sergileri Tema Vakfı yararına açtığı Düş Yolculukları ve geliri Görme Engelliler Kitaplığı na bağışlanan Nature 2010. Nurten Öztürk duygusal ve yaratıcı kişiliğini ön plana çıkaran şiir ve makale denemelerini de kişisel web sitesinde ziyaretçilerin beğenisine sunuyor. Nurten Öztürk yayına yeni giren web sitesi ile ilgili Çevreye ve doğaya olan tutkum nedeniyle uzun yıllar önce hobi olarak fotoğraf çekmeye başladım. Yirmi yılı aşkın bir süredir amatör olarak çektiğim fotoğraflar bugün büyük bir arşiv haline geldi. Aynı şekilde bu güzellikler karşısında hislerimi kelimelere döktüğüm şiir ve makalelerimi herkesle paylaşabilmek için kişisel web sitemi açmaya karar verdim dedi. Samsun 26 Temmuz 2012 - Kilometre Temmuz 2012 - Kilometre 27

OPET İN KUSURSUZ HİZMET İNE THE LOYALTY AWARDS TAN ÖDÜL 2011 yılında Kusursuza Yolculuk başlatan OPET e İngiltere den büyük ödül geldi. OPET, müşteri memnuniyeti çalışmalarıyla dünyanın birçok büyük şirketini geride bıraktı. Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi ne göre 6 yıldır akaryakıt sektörünün en beğenilen markası seçilen OPET, 2011 yılında başlayan Kusursuza Yolculuk konseptiyle İngiltere den ödül aldı. OPET, Kusursuz Hizmet programıyla, İngiltere nin en prestijli ödül organizasyonlarından The Loyalty Awards ta Sadakat Programı Kapsamında En İyi Müşteri Hizmetleri (Best Customer Service in a Loyalty Programme) kategorisinde birincilik ödülüne layık bulundu. OPET, çeşitli ülkelerden başvuru yapan 130 şirket arasından, kendi kategorisinde finale kalan dünyanın en büyük şirketlerini geride bırakarak bu ödülün sahibi oldu. Kusursuz Hizmet Yeni nesil müşteri memnuniyetindeki iddiasını Kusursuza Yolculuk sloganı ile duyuran OPET, çağrı merkezi hizmetleri, istasyon hizmetleri ve online hizmetlerden oluşan koşulsuz memnuniyet anlayışı ile sektöründe fark yaratıyor. OPET Çağrı Merkezi, 444 OPET (6738) hattında 7/24 hizmet sunarak tüm çağrıları titizlikle değerlendiriyor ve eksiksiz teknik altyapısı ile tüm müşteriler için çözüm üretiyor. Müşterilerinin aldığı hizmetten memnun kalıp kalmadığını öğrenip, görüş ve yorumlarını kayıt altına alıyor. OPET in tüm istasyonları; ürün ve hizmet kalitesi, istasyon düzeni, güleryüzlü ve güvenilir bir ortam sunulması, tuvaletlerin temizliği, engelliler için hazırlanan düzenekler ile bir standarda sahip. OPET bu standartı korumak ve daha da yükseltmek için sürekli denetimler gerçekleştiriyor. Tüm bayi ağına ve çalışanlara düzenli olarak satış ve hizmet kalitesi odaklı eğitimler veriliyor. FORTUNE 500 LİSTESİ NDE 3. SIRAYA YÜKSELDİK OPET 2011 yıllında elde ettiği ciroyla 14.9 milyar lira gelirle Fortune 500 listesinde 7. sıradan 3. sıraya yükseldi OPET, özel sektörün ve kamu kuruluşlarının yakından takip ettiği, Fortune Dergisi tarafından hazırlanan Fortune 500 listesinde 2010 yılında 7. sırada iken, 2011 yılında 14.9 milyar lira gelirle 3. sıraya yükseldi. Kusursuz hizmet anlayışı, çevreci ürünleri, teknolojik altyapısı ve müşteri memnuniyetindeki liderliği ile akaryakıt sektöründe hızlı ve başarılı bir gelişime sahip olan OPET, hedeflediği yeniliklerle tüketicinin ilk tercihi olma yolunda hızlı adımlar atıyor. MİLLİYET OPET Genel Müdürü Cüneyt Ağca OPET in yükselen başarısı ile ilgili şöyle konuştu; Ürün ve hizmetlerimize verdiğimiz öneme ek olarak müşteri memnuniyeti ve sosyal sorumluluk projelerimizle müşteri nezdinde farklı bir yer edindik. Müşteri odaklı kampanyalarımız, teknolojik alt yapımız sayesinde fark yarattığımız sektörümüzde hizmet kalitesindeki başarı ivmesini artırarak müşterilerimizin beklentilerine en yüksek seviyede karşılık vermeye devam edeceğiz. Fortune 500 listesi şirketlerinin net satışları 2011 yılında yüzde 22 artarak 553 milyar 186 milyon liraya yükseldi. Net satışların 419.7 milyon lirası iç, 133.5 milyar lirası ise dış satışlardan elde edildi. Sıralamada yer alan ilk 10 şirketin 7 sinin enerji şirketi olması ise dikkat çekti. İSTASYON SAYIMIZI 903 E ÇIKARDIK OPET, bünyesine katılan yeni istasyonları İzmir Seçkar Petrol, Samsun Arda Zirai Aletler Petrol ve Ordu Güngör Kardeşler ile bayi ağını genişletmeye devam ediyor. Seçkar Petrol ün açılışına Devlet Bakanı ve Başbakan Yardımcısı Bülent Arınç ın yanı sıra bürokratlar ve OPET yöneticileri katıldı. OPET in, İzmir deki 51. akaryakıt istasyonu Seçkar Petrol, 22 Haziran Cuma günü düzenlenen törenle hizmete açıldı. Açılışa Devlet Bakanı ve Başbakan Yardımcısı Bülent Arınç ın yanı sıra; Bayraklı Belediye Başkanı Hasan Karabağ, Ak Parti İzmir İl Başkanı Ömer Cihat Akay, OPET Satış Grup Müdürü Özgür Canşe, OPET Yatırımlar Grup Müdürü Özdilek Coşkun, OPET Ege Bölge Müdürü Mehmet Ali Ertuğrul ve istasyon sahipleri İsmail Karaduman ile Adem Seçilmiş in yanı sıra çok sayıda davetli katıldı. Sektörün değişmez lideri OPET İzmir Bayraklı da hizmete giren Seçkar Petrol ün açılışına katılan OPET Satış Grup Müdürü Özgür Canşe sektörün değişmez lideri OPET in, açtığı yeni istasyonlar ile bayi ağını yaygınlaştırarak, Türkiye genelindeki üstün hizmet ve kalite anlayışı doğrultusunda Ordu Güngör Kardeşler çalışmalarına devam edeceklerini belirtti. Devlet Bakanı ve Başbakan Yardımcısı Bülent Arınç ise İzmirli işadamları Adem Seçilmiş ve İsmail Karaduman a bol kazanç diledi. Samsun Arda Zirai Aletler Petrol 26 Haziran Salı günü, Ordu Güngör Kardeşler ise 27 Haziran Çarşamba günü, OPET Orta Anadolu Bölge Müdürü Tolga Tekiner in de katıldığı törenle resmi olarak hizmet vermeye başladı. Üç yeni istasyon da OPET in müşteri memnuniyeti odaklı kusursuz hizmet anlayışı ile tüketicileri üstün performanslı ürünlerle buluşturacak. OPET istasyonlarında, ULTRA FORCE ve ECO FORCE satışının yanı sıra, 7 gün 24 saat hizmet veren OPET Fullmarket yer alıyor. OPET in Temiz Tuvalet Kampanyası kapsamındaki hijyenik tuvaletleri de istasyonda müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım kapsamında hizmet veriyor. Samsun Arda Zirai Aletler Petrol 28 Temmuz 2012 - Kilometre Temmuz 2012 - Kilometre 29

MARMARA TERMİNALİ MİZE TEKİRDAĞ IN EN TEMİZ SANAYİ TESİSİ ÖDÜLÜ Çevre ve Şehircilik Bakanlığı tarafından düzenlenen Temiz Türkiyem yarışmasında dereceye giren tesis ve kuruluşlar 5 Haziran Dünya Çevre Günü nde düzenlenen etkinliklerle ödüllerini aldı. Yarışmada Tekirdağ İli içerisinde faaliyetini sürdüren sanayi kuruluşları arasında OPET Marmara Terminali Tekirdağ ın En Temiz Sanayi Tesisi olarak ödüllendirildi. Tekirdağ Valiliği nde düzenlenen törene Vali Yardımcısı Mustafa Masatlı, Tekirdağ Belediye Çevre ve Şehircilik Bakanlığı nın düzenlediği Temiz Türkiyem yarışmasında OPET Marmara Terminali ödüle layık görüldü. OPET adına ödülü OPET Marmara Terminali Müdürü Yaşar Acaroğlu aldı. OPET Marmara Terminali, deniz bağlantısına (iskele) sahip. Toplam akaryakıt depolama kapasitesi 721.000 m 3. Bu kapasitenin 141.824 m 3 ü yurtiçi ürün ikmalinde kullanılıyor. Kapasitenin kalan kısmı ise uluslararası petrol ticaretinde kullanılıyor. Tesisin ISO 14001 sertifikası bulunuyor. Ayrıca ISO 9001 ve OHSAS 18001 sertifika alma çalışmaları devam ediyor. PERPALILARA ÖZEL KAMPANYA Başkanı Opr. Dr. Adem Dalgıç, İl Genel Sekreteri Mustafa Yel, İl Çevre ve Şehircilik Müdürü Mehmet Ceyhan, kamu kurum yetkilileri ve belediye yetkilileri katıldı. OPET adına ödülü OPET Marmara Terminal Müdürü Yaşar Acaroğlu teslim aldı. 5 Haziran Dünya Çevre Günü nde sunulan birincilik ödülü için Acaroğlu Çevrenin ve doğal kaynakların korunması, sanayi kuruluşlarının öncelikli prensibi olmalı... OPET olarak tüm tesis ve birimlerimizde bu yönde çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Çabalarımızın Çevre ve Şehircilik Bakanlığı tarafından da takdir edilmesi bize büyük gurur verdi dedi. Çevre konusundaki çalışmalarını sürdüren OPET, Genel Merkez Binası, Giresun, Mersin, Körfez, Aliağa ve Marmara Terminalleri için uluslararası geçerliliği olan İSO 1464-1 Sera Gazı Hesaplamalarının Doğrulanmasına İlişkin Belge ye sahip. Ayrıca Yeşil Yol Projesi kapsamında yeşillendirme ve bilinçlendirme çalışmalarına hızla devam ediyor. OPET, Perpa Yönetimi ile 3 yıl geçerli olacak bir işbirliğine imza attı. Anlaşma gereği Perpalılar OPET Otobil sistemi ile özel finansal şartlarla yakıt alacak. Perpa yönetiminin kat maliklerine yönelik hizmet çalışmaları devam ediyor. Şimdi de OPET ile özel bir anlaşmaya imza atıldı. 7 Mayıs 2012 tarihinde imzalanan anlaşma kapsamında 3 yıl boyunca OPET, odaya kayıtlı olan tüm üyelere, oda üyeliklerini belge ile kanıtlamak koşulu ile özel finansal şartlarla yakıt verecek. OPET, Perpalıların akaryakıt tedariği ve takibi konusunda kusursuz bir hizmet sunacak. Perpa Yönetimi, OPET in talebine istinaden, her bir başvuru için, ilgili firma/firmaların oda üyeliğini teyit etmek, oda üyelerinin sözleşmeleri için gerekli olan evrakları OPET e iletilmesi süreçlerini organize etmekle yükümlüdür. OPET Otobil, şirket taşıtlarının OPET istasyonlarından otomatik olarak, istasyonda nakit ödeme yapmadan, daha sonra toplu olarak faturalandırılan ve vade sağlayan, 24 saat kontrol imkanı veren ve dolum bilgilerini elektronik ortamda müşteriye ulaştırarak yakıt almayı sağlayan bir sistemdir. HAK PETROL KUPANIN SAHİBİ OPET, bayiler arası iletişimi ve motivasyonu güçlendirmek amacıyla İstanbul da 16 Nisan-8 Haziran tarihleri arasında futbol turnuvası gerçekleştirdi. 12 OPET bayisinin katıldığı ve 48 maçın oynandığı turnuvada Hak Petrol şampiyon olurken, Gültepe Petrol ikinci, Kırklar Petrol ise üçüncülüğü elde etti. OPET MERKEZ DE ACİL DURUM TATBİKATI GERÇEKLEŞTİRDİK OPET iş ve çalışan güvenliğine verdiği önemi tüm Merkez çalışanlarının katılım gösterdiği tatbikatla pekiştirdi. OPET İnsan Kaynakları Departmanı tarafından gerekli durumlarda hemen aksiyon alınabilmesi ve gerekli müdahalelerin yapılabilmesi için OPET çalışanları arasından Acil Durum Ekipleri belirlendi. Arme Danışmanlık Afet ve Acil Durum Yöneticisi Serkan Küçük tarafından belirlenen Haberleşme Ekibi, Yön Gösterici ve Tahliye Ekibi, Yangın Söndürme Ekibi, İlkyardım Ekibi ve Arama- Kurtarma Ekibi ne 2 seans halinde eğitim verildi. OPET çalışanları, eğitimler tamamlandıktan sonra siren ile birlikte Yön Gösterici ve Tahliye Ekibi tarafından güvenli bir biçimde bina dışında belirlenen toplanma alanına yönlendirildiler. Arama-Kurtarma ve Yangın Söndürme Ekipleri tekrar binaya girerek durumu kontrol altına aldılar. Arme Danışmanlık tarafından yaralı olarak belirlenen çalışma arkadaşlarını bina dışına çıkarttıktan sonra İlk Yardım Ekipleri gerekli müdahaleyi gerçekleştirdi. Tüm çalışanların sağlığının kontrol edilmesi ile birlikte tatbikat son buldu. Final maçının ardından gerçekleşen kupa töreninde takımlar madalya ve kupalarını OPET Marmara Bölge Müdürü Bülent Barıkan ve OPET Marmara Bölge Müdür Yardımcısı Soner Türkmen in elinden aldılar. Bayilerimize madalya ve kupanın yanı sıra elde ettikleri derecelere göre çeşitli hediyelerle ödüllendirildi. Afet ve Acil Durum Yöneticisi Serkan Küçük, ekonomiye en çok zarar veren unsur olan doğal afetler ile ilgili çalışanların bilgi sahibi olması gerektiğinin önemini belirterek Acil Durum Tatbikatı nın bütün şirketlerin gündeminde yer almasının önemini vurguladı. 30 Temmuz 2012 - Kilometre Temmuz 2012 - Kilometre 31

KOÇ SPOR ŞENLİKLERİ NDE TAKIMLARIMIZ ÜSTÜN BAŞARI GÖSTERDİ BİR KEZ DAHA BUSINESS LEAGUE ŞAMPİYONUYUZ OPET, Business League 2011-2012 sezonu finalinde Ford Otosan ı yenerek 4 üncü kez şampiyonluk kupasının sahibi oldu İŞTE MADALYALARIMIZ Veteran- (En Centilmen) Feridun Berki Aykut Üstün Yaşar Acaroğlu Ramazan Özdemir Ali Türker İsa Müftüoğlu Naim Bozkurt Bülent Barıkan Mehmet Fatih Özalp Cafer Sarıoğlu Hakan Başdoğan Basketbol (Altın) Mithat Eren Özdilek Coşkun Salih Oğuz Özçetin İsmail Cem Gökmen Cevat Akman İbrahim Bayram Ergun Şen Ali Çamlı Ömer Civan Berker Kayacı Cihan Bayrak Selahaddin Karış Voleybol- (En Centilmen) Eda Erdik Hakan Örer Saygın Sağdıç Özkan Çiçekel Olgun Tuna Yaprak Serhat Aydoslu Ali Öztürk Ozan Alakuştekin Serkan Reçber Ramazan Arabacı Barış Özdemir Arda Atalık Berker Kayacı Bulut Altuntaş Yüzme (Altın) Şeyda Uğurlu Selahattin Karış Cem İsmail Arıcanlı Cenk Urağ-2 adet Mehmet Köse Volkan Arkun Serdar Aydinç OPET bu yıl Koç Spor Şenlikleri ne OPET Merkez, Ankara Bölge ve Adana Bölge olarak futbol-veteran, futbol, basketbol, voleybol(erkek), voleybol (bayan), masa tenisi, tenis, yüzme, atletizm, bowling ve yelken dallarında toplam 18 takımla katıldı. OPET Merkez Basketbol Takımı finalde Tüpraş ı yenerek şampiyon oldu. OPET Merkez Yüzme Takımı 2 inci, OPET Merkez Bowling Takımı 2 inci, OPET Merkez Atletizm Takımı 4 cülüğün sahibi oldu. Merkez Futbol-Veteran ve Merkez Erkek Voleybol Takımı En Centilmen ödülüne layık görüldü. OPET takımları sergiledikleri büyük başarılar sonucunda 20 si altın madalya olmak üzere toplam 56 madalyanın sahibi oldular. Yüzme (Gümüş) Selahattin Karış Cem İsmail Arıcanlı-2 adet Hakan Kıldıoğlu Fatih Başgül Levent Kutan Mehmet Köse- 2 adet Erdin Övenler Volkan Arkun Serdar Aydinç Yüzme (Bronz) Sibel Yetgin-2 adet Şeyda Uğurlu Selahattin Karış Hakan Kıldıoğlu Fatih Başgül Levent Kutan Fatih Özalp Atletizm (Gümüş) Ali Bay Kadir Kaya Serdar Ali Karadağ- 2 adet Mehmet Köse- 2 adet Volkan Arkun Gökşen Başar Öztuna Remzi Ustaoğlu Atletizm (Bronz) Ali Bay Mehmet Köse Bowling (Gümüş) Serkan Reçber Haydar Alıcı Halit Aslan Özkan Çiçekel Taylan Akman Ufuk Başaran Dostluk ve centilmenliğin ön planda olduğu, iş dünyasını bir araya getiren Business League final maçı 2 Haziran Cumartesi günü saat 16:00 da Fatih Spor Kompleksi salonunda oynandı. Baştan sona çekişmeli geçen mücadelelerden sonra Yarı Final de 2010-2011 sezon şampiyonu Tüpraş ı 73-63 yenen OPET, finalde Ford Otosan ı 67-57 mağlup ederek 2011-2012 Business League Şampiyonu oldu. OPET basketbol Takımı ilk periyotta sahaya Selahattin, Cevat, İsmail, Ergun, Berker beşlisiyle çıktı. Karşılıklı basketler bulan takımlar ikinci devreye OPET in skor üstünlüğü ile girdi. Son periyotta farkı açan OPET maçın galibi oldu. Mücadele boyunca iki takımın sportmen davranışları gözden kaçmadı. Takımlar madalya ve kupalarını hakem Rıfat Bayar ın elinden aldılar. Bu galibiyetle birlikte OPET 4. kez Business League Şampiyonluğunu elde etmiş oldu. Takımın sezon boyunca toplamda öne çıkan istatistikleri; OPET Teknoloji ve Otomasyon Marmara Satış Koordinatörü İbrahim Bayram 147 sayı, OPET Teknoloji ve Otomasyon Marmara Satış Koordinatörü İsmail Cem Gökmen 140 sayı, EPDK Bayi İletişim Temsilcisi Cihan Bayrak 120 sayı kaydetti. Ayrıca OPET Otobil Müşteri Hizmetleri Asistanı Selahattin Karış 37 assist - 200 sayı ile Assist ve Sayı Kralı olurken, OPET Teknoloji ve Otomasyon Ege Satış Koordinatörü Ergun Şen 123 ribaund la Ribaund Kralı oldu. OPET Basketbol Takımı Oğuz Özçetin (OPET Genel Müdür Yardımcısı ), Özdilek Coşkun (OPET Yatırımlar Grup Müdürü), Mithat Eren (OPET Gayrimenkul Geliştirme Ve Yatırım Değerlendirme Koordinatörü), Selahattin Karış (OPET Otobil Müşteri Hizmetleri Asistanı), Cevat Akman (OPET Kayseri Saha Müdürü), Cihan Bayrak ( OPET EPDK Bayi İletişim Temsilcisi), Mahmut Öztürk (OPET TEY Çukurova Bölge Müdürü), Ömer Civan (OPET Samsun Saha Müdürü), Ergun Şen (OPET Teknoloji ve Otomasyon Ege Satış Koordinatörü), İbrahim Bayram (OPET Teknoloji ve Otomasyon Marmara Satış Koordinatörü), Ali Çamlı (OPET Otobil Müşteri Hizmetleri Asistanı), İsmail Cem Gökmen (OPET Teknoloji ve Otomasyon Marmara Satış Koordinatörü), Berker Kayacı dan (OPET Teknoloji ve Otomasyon Marmara Satış Koordinatörü) oluşuyor. INTERLINK BOWLING TURNUVASI KUPASI OPET İN Haydar Alıcı, Taylan Akman, Serkan Reçber, Özkan Çiçekel, Halit Aslan OPET Bowling Takımı, Interlink Bowling Turnuvası nda rakiplerini geride bırakarak rahat bir galibiyete imza attı. INTERLINK in bu yıl 8 incisi düzenlenen şirketler arası bowling turnuvası 29-30 Mayıs 2012 tarihlerinde Levent Korukent Tesisleri nde gerçekleşti. Turnuvaya 64 firmadan 4 er kişilik takımlar katıldı. İş dünyasını yoğun ve stresli hayatından uzaklaştırıp eğlenceli dakikalar yaşatmayı amaçlayan organizasyonun finalinde HSBC, PFIZER, Banit, Philips, INGBANK ın da içinde olduğu 16 şirket mücadele etti. Turnuvada 1250 sayıyla OPET birinciliği elde etti. OPET Takımı şu isimlerden oluşuyor: OPET Medya Yapım Koordinatörü Serkan Reçber (Takım kaptanı) OPET Antalya Bölge Müdürü Taylan Akman OPET Medya Yapım Uzmanı Özkan Çiçekel OPET Saha Denetim Uzmanı Halit Aslan OPET Peyzaj Mimarı Haydar Alıcı 32 Temmuz 2012 - Kilometre Temmuz 2012 - Kilometre 33

SOSYAL MEDYADA OPET Facebook ve Twitter da şirketimize yönelik yayınlanan güzel yorumlar için teşekkür ederiz. İşte onlardan birkaç örnek... 34 Temmuz 2012 - Kilometre BASINDA OPET Yazılı ve görsel basında OPET ile ilgili birçok haber yer buluyor. CNBC-E, Finans Cafe 07.06.2012 Haber 24, Ekonomi 21.06.2012 TV 8, 8. Etap 02.06.2012