MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ Tüm kullanıcılar üyelik işlemlerini gerçekleştirdikleri ve üyelik için gerekli onayları verdikleri an itibariyle işbu mesafeli satış sözleşmesini okuduklarını, anladıklarını ve herhangi bir şart ileri sürmeksizin sözleşmenin tamamını kabul ederek onayladıklarını kabul, beyan ve taahhüt ederler. Madde 1. TARAFLAR İşbu sözleşme satis.ugur.com.tr adresli e-ticaret mağazası sahibi Yeni Sanayi Mahallesi Devlet Karayolu Caddesi No: 127/C Nazilli PK: 09900 Aydın merkezli Uğur Soğutma Mak. San. Ve Tic. AŞ (bundan böyle Uğur Soğutma olarak anılacaktır) ile Müşteri arasındaki Mesafeli Satış Sözleşmesi olup; Müşteri tek tek taraf, birlikte taraflar olarak anılacaktır. Müşteri; Uğur a ait e-ticaret mağazası olan satis.ugur.com.tr adresine üye olan ve işbu e-ticaret mağazası aracılığı ile Uğur Yetkili Satıcısı ndan alışveriş yapan gerçek veya tüzel kişi/kişilerdir. 1.1. UĞUR SOĞUTMA Unvanı Adresi : Uğur Soğutma Mak. San. Ve Tic. AŞ : Yeni Sanayi Mah. Devlet Karayolu Caddesi No: 127/C Nazilli Aydın Telefon : Fax : E-posta adresi : 1.2. MÜŞTERİ Adı/soyadı/unvanı : Adresi : Telefon : E-posta adres : Vergi kimlik bilgileri : Madde 2. KONU İşbu sözleşme; Uğur Soğutma tarafından sağlanan internet platformu üzerinden ve Uğur Soğutma nın sistem üzerinden yapacağı yönlendirme ile Uğur Yetkili Satıcısı nın Müşteri ye satışını yaptığı ve işbu sözleşmenin 3. maddesinde nitelikleri ve satış fiyatları belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. 1
Madde 3. SATIŞA KONU ÜRÜNÜN ÖZELLİKLERİ Mal/ürün veya hizmetin türü, miktarı, marka ve/veya modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve sair her tür detayları, işbu internet sitesinde belirtildiği şekilde olup; Uğur un işbu maddede bahsi geçen bilgi ve detayları herhangi bir koşula bağlı kalmaksızın dilediği zaman, dilediği şekilde değiştirme ve/veya sözleşme konusu olmaktan çıkarma hakkı saklıdır. Bu hususta teslimatı yapacak olan Uğur Yetkili Satıcısı na Müşteri tarafından herhangi bir talep yöneltilemeyecektir. Ayrıca Müşteri, Uğur Soğutma ya karşı herhangi bir tazminat ve/veya sair bir talepte bulunamayacağını işbu sözleşme ile peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. Madde 4. GENEL HÜKÜMLER 4.1. Müşteri sözleşme konusu ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuduğunu, anladığını ve bilgi sahibi olduğunu ve bu anlamda elektronik anlamda gerekli olan teyidin satın alma işleminin tüm aşamaları için verilmiş olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. 4.2. İşbu sözleşme konusu ürünün, satın alan Müşteri ye teslimi; sistem tarafından yönlendirilecek olan Uğur Yetkili Satıcısı aracılığıyla gerçekleştirilecek olup; Müşteri belirlenen teslim şeklini peşinen kabul ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu anlamda sistem tarafından yönlendirilen Uğur Yetkili Satıcısı, Müşteri nin siparişini onaylamasını müteakip gereken en kısa sürede ürünün teslimatını gerçekleştirir. Uğur Yetkili Satıcısı, dilerse, sözleşmeye konu ürünü Müşteri nin yazılı olarak bildireceği adrese kargo ile gönderebilir. Bu kapsamda verilen adresin yanlış ve/veya eksik olmasından dolayı ürünün teslim edilememesinden Müşteri sorumlu olup; ne Uğur Soğutma ya ne de Uğur Yetkili Satıcısı na herhangi bir talep yöneltilemeyecektir. 4.3. Sözleşme konusu ürün, işbu sözleşme hükümleri uyarınca, Müşteri nin ürünü satın almasından itibaren 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için Müşteri nin bildireceği adresin uzaklığına bağlı olarak ön bilgiler içinde açıklanan süre içerisinde; Uğur Yetkili Satıcısı tarafından Müşteri nin yazılı olarak bildirdiği adreste, kendisine ve/veya yazılı olarak bilgilerini vereceği kişi ya da kuruluşa teslim edilir ya da Müşteri tarafından tercih edilecek Uğur Yetkili Satıcısı ndan teslim alınır. 4.4. Sözleşme konusu ürün, müşteriden başka bir kişi/kuruma teslim edilecek ise teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden dolayı Uğur Yetkili Satıcısı sorumlu tutulamaz. 4.5. Uğur Yetkili Satıcısı, işbu sözleşme hükümleri saklı kalmak kaydıyla, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, garanti belgesi ve kullanım kılavuzları ile birlikte teslim edilmesinden sorumludur. Satışa konu ürünün nakliye bedeli Müşteri tarafından karşılanacaktır. 4.6. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin elektronik ortamda Müşteri tarafından onaylanmış olması ve satış bedelinin, e-ticaret mağazasında kendisine sunulacak seçenekler arasından Müşteri nin tercih ettiği ödeme sekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez ve/veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, Uğur Yetkili Satıcısı, ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. Ürüne ilişkin fatura satış işlemini gerçekleştiren Uğur Yetkili Satıcısı tarafından kesilecek olup; bu hususta Müşteri nin herhangi bir itiraz hakkı bulunmamaktadır. 2
4.7. Ürünün tesliminden sonra Müşteri ye ait kredi kartının Müşteri nin kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde, yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Uğur a ödememesi halinde, Müşteri kendisine veya satış sözleşmesinde belirttiği kişi veya kuruma teslim edilmiş olan ürünü; bahsi geçen durumun Uğur Yetkili Satıcısı tarafından kendisine bildirilmesinden itibaren 3 ( üç ) iş günü içinde Uğur Yetkili Satıcısı na iade etmek zorundadır. Böyle bir durumda nakliye giderleri Müşteri ye ait olup; nakliye esnasında doğabilecek zararlardan sorumluluk da Müşteri ye ait olacaktır. Ürünün tesliminden sonra Müşteri ye ait kredi kartının Müşteri nin kusurundan kaynaklanan herhangi bir sebeple yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Uğur Yetkili Satıcısı na ödememesi halinde, Uğur Yetkili Satıcısı, dilerse işbu maddenin birinci bendi uyarınca ürünün gönderilmesi talebinde bulunabileceği gibi, ürünün Müşteri de kalmasını ve bedelinin DERHAL Müşteri tarafından eksiksiz olarak ödenmesini de talep edebilir. Müşteri, Uğur Yetkili Satıcısı nın talebi ile bağlıdır. 4.8. Uğur Yetkili Satıcısı, mücbir sebepler ve/veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar ve işbu maddede sayılmayan başkaca beklenmeyen haller nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde veya hiç teslim edemez ise, durumu Müşteri ye bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde Müşteri siparişinin iptal edilmesi veya sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesi veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Müşteri nin siparişi iptal etmesi halinde, Uğur Yetkili Satıcısı 7 gün içinde Müşteri ye ait kredi kartı fişinin iptali ve ilgili tutarın Müşteri nin hesabına iade edilmesi konusunda ilgili banka nezdinde girişimde bulunur ve yapılan işlem elektronik posta aracılığı ile Müşteri ye bildirilir. Böyle bir durumda ilgili bankadan kaynaklanan gecikmelerden dolayı Uğur Yetkili Satıcısı sorumlu tutulamaz. 4.9. Müşteri ve/veya Müşteri nin teslimat yapılması istediği kişi ve/veya kurumlara teslim edilmiş olan ürünlerin; nakliye esnasında meydana gelen arızalar hariç olmak üzere, Uğur Yetkili Satıcısı nın kusurundan kaynaklanan sebeplerle arızalanmış/bozulmuş olmaları durumunda, garanti şartları içinde gerekli onarım veya değiştirme işleminin yapılması için ilgili ürün veya ürünler Uğur Yetkili Satıcısı na, Müşteri tarafının teslim alındığı tarihten başlayarak 7 gün içinde gönderilir ve nakliye giderleri Uğur Yetkili Satıcısı tarafından karşılanır. Böyle bir durumda 7 günlük sürenin dolması halinde, Müşteri teslim almış olduğu ürünü ilgili servisine götürmek zorunda olup bu hususa ait ispat yükü Müşteri ye aittir. 4.10. İşbu sözleşme ile Müşteri, hizmetlerimizin ve ilgili ürünlerimizin pazarlanması, tanıtımı, indirim ve hediye gibi promosyonlar ve kendisi tarafından verilen siparişin Uğur Yetkili Satıcısı na ulaştığı, kargoya, alıcıya teslim edildiği hakkında bilgi edinebilmek için Uğur un periyodik olarak elektronik iletiler göndermesine onay verdiğini beyan eder. 4.11. İşbu sözleşme, elektronik ortamda Uğur Soğutma ve Uğur Yetkili Satıcısı tarafından saklanmayacak olup, Müşteri nin daha sonra aynı ortamda işbu sözleşmeye erişimi mümkün bulunmamaktadır. 4.12. Siparişin elektronik ortamda onaylanması durumunda, Müşteri işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır. 4.13. Satış, teslim ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesinden Uğur Yetkili Satıcısı hem Müşteri ye karşı hem Uğur Soğutma ya karşı ayrı ayrı sorumludur. 3
Madde 5. CAYMA HAKKI 5.1. Müşteri, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu 14 günlük süre; Müşteri nin malı teslim aldığı tarihte başlar. Ancak sözleşmenin kurulması ile ürünün teslimi arasında geçen süre içerisinde de Müşteri cayma hakkını kullanabilecektir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde kendisine satış ve teslimat işlemlerini yapan Uğur Yetkili Satıcısı na yöneltilmiş olması yeterlidir. Uğur Yetkili Satıcısı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür. Müşteri, cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse, cayma hakkını kullanmak için on dört günlük süreyle bağlı değildir; ancak her hâlükârda bu süre cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. 5.2. Müşteri cayma hakkını kullandığına dair bildirimi, cayma hakkı süresi dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcı ile kendisine satış ve teslimat işlemlerini gerçekleştiren Uğur Yetkili Satıcısı na yöneltmek zorundadır. Uğur tarafından internet ortamından cayma hakkına ilişkin kullanım seçeneğinin sunulması ve Müşteri tarafından bu seçeneğin kullanılması durumunda, Uğur, derhal cayma hakkının kullanıldığına ilişkin talebin kendisine ulaştığının teyidini Müşteri den almak zorundadır. Bu durumda cayma hakkının kullanıldığının ispatı Müşteri ye aittir. 5.3. Uğur Yetkili Satıcısı cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde varsa ürünün Müşteri ye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri Müşteri ye iade etmekle yükümlüdür. Uğur Yetkili Satıcısı, iade işlemini gerçekleştirirken Müşteri ye herhangi bir yükümlülük veya ek masraf yüklemeden tek seferde iadeyi gerçekleştirecektir. 5.4. Müşteri ise, cayma hakkını kullandığına dair bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü Uğur Yetkili Satıcısı na geri göndermek zorunda olup; cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olmayacaktır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği nin 15. Maddesinde düzenlenen sözleşmeler mevzuat gereği cayma hakkının istisnalarını teşkil etmekte olup; bu maddede yer alan sözleşmeler söz konusu olduğunda Müşteri cayma hakkını kullanamayacaktır. Madde 6. SİPARİŞ VE TESLİMAT 6.1. Müşteri tarafından sipariş edilen ürünün onaylanması ile Müşteri tarafından verilen sipariş sistemin yönlendireceği ve Müşteri nin bulunduğu yere en yakın Uğur Yetkili Satıcısı na ulaşmış olur. Söz konusu siparişin ulaşması ile Uğur Yetkili Satıcısı; Müşteri tarafından verilen siparişin özelliklerini, toplam tutarını belirterek Müşteri ye siparişin kendisine ulaştığına ilişkin elektronik ileti gönderecektir. Ayrıca, siparişin kargoya verilmesi ve alıcıya teslim edilmesi hakkında da Uğur Yetkili Satıcısı Müşteri ye elektronik ileti ile bilgi verecektir. Uğur Yetkili satıcısı, Müşteri siparişinin kendisine ulaştığı andan itibaren taahhüt ettiği süre içerisinde teslim yükümlülüğünü yerine getirmek zorundadır. Telim süresi 30 (otuz) günü aşamaz. Teslim işleminin Uğur Yetkili Satıcısı tarafından 30 günlük süre içerisinde gerçekleştirilememesi halinde, Müşteri telimatın Uğur Soğutma tarafından gerçekleştirilmesini talep edebilecek olup; bu hususta Uğur Soğutma nın Uğur Yetkili Satıcısı na rücu hakkı saklıdır. 4
30 günü aşan teslimatlarda ayrıca Müşteri nin sözleşmeyi feshetme hakkı olup; Müşteri nin sözleşmeyi bu sebeple feshettiği hallerde Uğur Yetkili Satıcısı, ödeme yapılmış ise, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı andan itibaren 14 gün içerisinde Müşteri nin ödemiş olduğu bedeli ve varsa teslimat masraflarını Müşteri ye iade edecektir. 6.2. Uğur Yetkili Satıcısı, sözleşme konusu ürünün Müşteri ye teslimi sırasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 55. maddesi uyarınca ürünün tanıtım, kullanım, kurulum, bakım ve basit onarımına ilişkin Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzunu, gerektiğinde uluslararası sembol ve işaretleri kapsayan etiketlerle teslim etmekle yükümlüdür. Tanıtım ve kullanım kılavuzunun teslim edilmemesinden doğan sorumluluk Uğur Yetkili Satıcısı na ait olup bu hususta Uğur Soğutma ya herhangi bir sorumluluk yüklenemeyecektir. 6.3. Müşteri, vermiş olduğu siparişin durumunu; satis.ugur.com.tr adresli e-ticaret mağazasına üye girişi yaptıktan sonra Siparişleriniz menüsünden takip edebilecektir. Kargoya verilmiş ürünler için iptal işlemi yapılamaz, iade prosedürleri uygulanır. Madde 7. KİŞİSEL BİLGİ TOPLAMA 7.1. Müşteri, Kişisel Bilgi Toplama Prosedürü nü kabul ederek, site aracılığı ile edinilen kişisel bilgilerinin Uğur ve bağlantılı şirketler veya ortaklar tarafından yapılan işlemlerin güvenliği ve doğruluğunun tespiti açısından toplanması ve kullanılmasını kabul ettiğini beyan eder. Müşteri; ad, soyad, kimlik, belge numarası, adres, kredi/banka kart numaraları, son kullanma tarihi, güvenlik numarası, sipariş alıcı bilgilerini içeren ancak bunlarla sınırlı olmayıp sipariş etmiş olduğu ürün ya da hizmete göre değişebilen bir takım kişisel bilgileri vermek zorundadır. Sipariş işlemlerinin sürdürebilmesi için gerekli olan bilginin Müşteri tarafından sağlanamaması durumunda; Uğur Yetkili Satıcısı, Müşteri ye beklenen hizmeti yerine getiremeyebilir. Bu hususta Müşteri, Uğur Yetkili Satıcısı ndan ve Uğur Soğutma dan herhangi bir tazminat ve veya sair talepte bulunamaz. 7.2. Uğur ve bağlantılı şirketler grubu tarafından saklanacak olan Müşteri bilgileri ancak aşağıda yer alan amaçlar ile kullanılacaktır: Siparişlerin işleme konulması ve hesabın yönetilmesi, Ürünlerin önceden onay verilmesi halinde tarafınıza elektronik iletiler gönderilmek suretiyle pazarlanması, Müşteri işlemleri ile ilgili istatistiklerin yapılabilmesi ve Müşteri ile olan bağlantının devamının sağlanabilmesi için bağlantı listelerinin oluşturulması, site kullanımı ile ilgili ticari istatistik ve analizlerin bir araya getirilmesi ve gerektiğinde gizlilik koşullarına uymak kaydı ile bunları isin uzmanları ile paylaşmak, Pazar araştırması amacıyla temsilcileri vasıtası ile gerek e-posta, telefon, fax veya SMS yoluyla gerekse de posta yoluyla Müşteri ile irtibat kurmak, Kimlik, doğrulama ve kayıt oluşturulması, Hizmetleri veya ilgili ürünleri tanıtmak, yeni ürünler ve indirimler, hediyeler ve diğer bilgiler hakkındaki promosyon niteliğindeki e-postaları periyodik olarak gönderebilmek. 5
Madde 8. AYIPLI MALDAN SORUMLULUK 8.1. Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda, internet portalında ya da reklam ve ilanlarında yer alan özelliklerden bir veya birden fazlasını taşımayan, satıcı tarafından bildirilen veya teknik düzenlenmesinde tespit edilen niteliğine aykırı olan; muadili olan malların kullanım amacını karşılamayan, tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan ya da ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı mal olup; malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda, Müşteri; aşağıdaki seçimlik haklara sahiptir: a) Satılanı malı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönebilir. b) Satılan malı alıkoyup ayıp oranından satış bedelinden indirim talep edebilir. c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını talep edebilir. d) Eğer imkan varsa ayıpsız benzeri ile malın değiştirilmesini talep edebilir. Uğur Yetkili Satıcısı, Müşteri tarafından yukarıdaki seçimlik haklardan herhangi birinin kullanılması halinde Müşteri nin talebini yerine getirmekle yükümlüdür. 8.2. Müşteri sözleşme konusu ürünü; kullanma ve tanıtma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı bir şekilde kullanmış ise yukarıda belirtilen haklardan yararlanamayacaktır. Madde 9. GİZLİLİK PRENSİBİ Uğur Soğutma ve tüm Uğur Yetkili Satıcıları, ilgili kuralların tarafınca tümü ile eksiksiz bir şekilde yerine getirileceğini beyan ve taahhüt etmektedirler. Ayrıca kişisel bilgi toplama ve kullanımını en aza indirgeyerek, toplanan kişisel bilgileri sadece Müşteri işlemlerinin gerçekleşebilmesi için gerekli olan süre kadar tutacak olup, kendi kusurundan kaynaklanmayan ve Müşteri aleyhine meydana gelebilecek zararlardan dolayı sorumlu tutulamayacaklardır. Madde 10. YETKİLİ MAHKEME İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda Nazilli İcra Müdürlükleri ve Mahkemeleri yetkilidir. 6