BAŞKENT ÜNİVERSİTESİ 1 Ekim 2008-30 Eylül 2009

BAŞKENT ÜNİVERSİTESİ 1 Ekim 2008-30 Eylül 2009

1

2 Bağlıca Kampüsü'nden bir kesit Yayına Hazırlayanlar: Prof. Dr. Zeynep Kayhan Ögr. Gör. Dr. Selmin Terzioğlu Ögr. Gör. Bülent Bingöl Handan Uzdil

İÇİNDEKİLER İçindekiler I. Akademik Gelişme ve Değerlendirme... 4 Kurumsal Gelişme... 4 Bilim ve Araştırma Kurulu... 9 Akademik Değerlendirme Koordinatörlüğü... 10 Prof. Dr. Mithat Çoruh Toplam Kalite Yönetim Merkezi... 11 II. Yerleşme Düzeni... 20 Şehir Kampüsü... 20 Bağlıca Kampüsü... 22 III. Personel... 26 Akademik Personel... 26 İdari, Sağlık ve Teknik Personel... 28 IV. Eğitim-Öğretim... 29 Önlisans ve Lisans... 29 Tıpta Uzmanlık Eğitimi... 43 Lisansüstü Eğitimi... 44 Burslar... 46 V. Başkent Üniversitesine Bağlı İlk ve Ortaöğretim Okulları... 50 VI. Bilimsel Faaliyetler... 64 Yayınlar... 54 Atıflar... 68 Bilimsel Toplantılar... 68 Araştırma Projeleri... 70 Araştırma Kurulu Faaliyeti... 72 Hayvan Deneyleri Etik Kurulu... 73 Klinik Araştırmalar Etik Kurulu Faaliyetleri... 73 Sanatsal Etkinlikler... 74 Bilimsel Ödüller... 75 VII. Sağlık Merkezleri ve Hizmetleri... 80 VIII. Merkezler... 94 Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkezleri... 94 Transplantasyon ve Gen Bilimleri Enstitüsü... 94 Deney Hayvanları Üretim ve Araştırma Merkezi... 95 Deney Hayvanları Üretim Ünitesi... 96 Deney Hayvanları Araştırma Ünitesi... 98 Atatürk İlkeleri ve Uygulama ve Araştırma Merkezi... 99 Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri Merkezi... 101 İlkyardım Eğitim Merkezi... 103 Kadın-Çocuk Sağlığı ve Aile Planlaması Araştırma ve Uygulama Merkezi... 103 Ölçümbilim ve Kalibrasyon Uygulama ve Araştırma Merkezi... 106 Kültür ve Sanat Araştırma Merkezi... 106 Stratejik Araştırmalar Merkezi... 115 Dil Araştırma ve Uygulama Merkezi... 118 Afet Eğitimi, Müdahale Uygulama ve Araştırma Merkezi... 118 IX. Diğer Birimler ve Hizmetler... 120 Uluslararası İlişkiler Koordinatörlüğü... 120 Farabi Koordinatörlüğü... 128 Bilgi İşlem Hizmetleri... 129 Foto-Film Merkezi... 135 İnsan Kaynakları ve Kariyer Yönlendirme Merkezi... 136 Kütüphane ve Dokümantasyon Hizmetleri... 138 Mediko-Sosyal Hizmetler... 142 Sağlık Hizmetleri... 142 Yurtlar... 143 Beslenme... 145 Ulaşım... 146 Psikolojik Danışma ve Rehberlik Merkezi... 147 Tanıtım Ofisi... 149 Basın-Yayın ve Halkla İlişkiler... 150 X. Yan Kuruluşlar... 152 Başkent Üniversitesi Radyo ve Televizyon Yayıncılık İletişim Reklam A.Ş... 152 Kanal B Televizyonu........................................ 152 Radyo Başkent... 156 Başkent Holding A.Ş.... 158 Mertek Holding A.Ş.... 159 Patalya Turizm Otelcilik A.Ş. ve Uygulama Otelleri................ 159 Beslenme Hizmetleri... 161 Açkar Süt Ürünleri Tarım ve Hayvancılık San. ve Tic. A.Ş... 162 Alaf Konfeksiyon Tasarım Mobilya Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti... 163 XI. Sportif, Sosyal ve Kültürel Etkinlikler... 164 XII. Bütçe, Yapılaşma ve Yatırım Faaliyetleri... 184 3

I. AKADEMİK GELİŞME VE DEĞERLENDİRME I. Akademik Gelişme ve Değerlendirme Kurumsal Gelişme 4 Prof. Dr. Mehmet Haberal'ın, ülkemizin nitelikli yükseköğretim kurumlarına olan gereksinimini düşünerek kurmuş olduğu Başkent Üniversitesi; 1980 yılından beri sağlık alanında çağdaş düzeyde hizmet veren Türkiye Organ Nakli ve Yanık Tedavi Vakfının deneyim ve birikimleriyle, mevcut tesislerde Haberal Eğitim Vakfı ile birlikte, 14 Eylül 1993 tarihli 515 sayılı kanun hükmündeki kararnameyle kurulmuş olup, Üniversitemizin 3961 sayılı yasası da 13 Ocak 1994'te tamamlanmıştır. Üniversitemizin amacı, bilgi çağının gerektirdiği evrensel bilgiye-ulaşım ve bilgi-kullanım yeteneklerine sahip; sağlık, insan bilimleri, sanat, çevre, endüstri, ticaret ve teknoloji alanlarında bilgili ve deneyimli; araştırmacı, dinamik, ülke sorunlarına duyarlı; mesleklerinde ve iş dünyasında başarılı; rekabete açık; uluslararası çevrelerle yakından ilişkili; sanatsal, kültürel ve tarihsel değerlerimize sahip çıkan; çevre sorunlarına ve korunmasına duyarlı insanlar yetiştirmektir. Başkent Üniversitesi 2008-2009 Mezuniyet Töreni / Bağlıca Kampüsü

I. AKADEMİK GELİŞME VE DEĞERLENDİRME Üniversitemizin eğitim dili Türkçe olmakla birlikte, İngilizce barajdır. Üniversitemize Öğrenci Seçme ve Yerleştirme Sistemi (ÖSS) içinde yerleşen öğrenciler İngilizce yeterlilik sınavına alınırlar. Bu sınavı başaramayan öğrencilere, İngilizce Hazırlık Programı uygulanır. Öğrencilerimize öğrenimleri süresince de kendi programlarına yönelik İngilizce dersleri verilir. Bunun yanı sıra, isteyen öğrenciler Almanca, Arapça, Azerice, Farsça, İtalyanca, İspanyolca, Japonca, Rusça derslerini de seçmeli olarak alabilirler. 1994-1995 eğitim-öğretim yılında, Tıp Fakültesi (Tıpta Uzmanlık Eğitimi), Hemşirelik Yüksekokulu ve Biyomedikal Cihaz Teknolojisi Meslek Yüksekokulu programlarında eğitim-öğretim ve eğitim faaliyetleri başlatılmış, Ankara-Eskişehir Devlet Yolu 20. km de (Bağlıca Köyü mücavir alanında) 650 dönümlük arazide, kısa sürede başlatılan yapılaşmanın tamamlanan bölümlerinde 1995-1996 eğitimöğretim yılında, kuruluş yasamızda mevcut olan, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi (İşletme ve Turizm İşletmeciliği), Fen-Edebiyat Fakültesi (Amerikan Kültürü ve Edebiyatı), Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu bünyesinde Büro Yönetimi ve Sekreterlik programları faaliyete geçirilmiştir. Yine, aynı eğitim-öğretim yılında Merkez Kampusumuzda (Bahçelievler) Sosyal Bilimler Enstitüsü bünyesinde İşletme Yönetimi Bilim Uzmanlığı programı açılmıştır. Üniversitemizin Bağlıca Kampusunda, 1994-1995 eğitim-öğretim yılında başlatılıp yoğun ve hızlı biçimde sürdürülen ve 1996-1997 eğitim-öğretim yılından önce, tamamlanması gerçekleştirilen fiziksel yapılaşma göz önünde tutularak, 1996-1997 eğitimöğretim yılında, Mühendislik Fakültesi (Elektrik-Elektronik Mühendisliği), Sağlık İdaresi ve İşletmesi Yüksekokulu (Sağlık Kurumları İşletmeciliği), Sağlık Kurumları İşletmeciliği yüksek lisans, Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Turizm ve Otelcilik programlarında eğitim-öğretim başlamıştır. 1997-1998 eğitim-öğretim yılında Mühendislik Fakültesi (Bilgisayar Mühendisliği Bölümü), Hukuk Fakültesi, Teknik Bilimler Meslek Yüksekokulu, (Bilgisayar Donanımı, Bilgisayar Programcılığı, Endüstriyel Elektronik ve Haberleşme Programları), Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu (Turizm Rehberliği, Yiyecek İçecek Programları) açılmıştır. Fen Bilimleri Enstitüsünde Elektrik-Elektronik Mühendisliği ve Bilgisayar Mühendisliği yüksek lisans programları başlatılmıştır. Kaliteli sağlık hizmetlerinin yaygınlaştırılması ve sağlık eğitiminin farklı bölgelerdeki sağlık sorunlarının çözümünü de içerecek şekilde geliştirilmesi için Üniversitemize bağlı olarak kurulması planlanan Uygulama ve Araştırma Merkezlerinin ilki 1998 de Adana da açılmıştır. 1998-1999 eğitim-öğretim yılında Mühendislik Fakültesinde Endüstri Mühendisliği Bölümü; İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesinde İktisat Bölümü ile Siyaset Bilimi ve Uluslararası İlişkiler Bölümü açılmış, aynı yıl eğitim-öğretime başlanmıştır. Yine bu eğitim-öğretim yılında Tıp Fakültesi ne öğrenci alınmaya başlamış, Fen Bilimleri Enstitüsü bünyesinde Endüstri Mühendisliği yüksek lisans programı ile Elektrik-Elektronik Mühendisliği doktora programı açılarak öğretime başlanmıştır. Ayrıca, bu eğitim-öğretim yılının sonunda, Ankara da saygın bir ortaöğretim kurumu olan Ayşeabla Koleji, Başkent Üniversitesi Kolej Ayşeabla Okulları adı ile bünyemize alınmıştır. Böylece anaokulundan, doktora derecesine kadar eğitim zincirinin tüm halkaları tamamlanmıştır. 1999-2000 eğitim-öğretim yılında, Hemşirelik, Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon, Spor Bilimleri, Sağlık Kurumları İşletmeciliği ile Beslenme ve Diyetetik bölümleri, Sağlık Bilimleri Fakültesi yapısı altında eğitim-öğretim hizmeti vermeye başlamıştır. Uygulamalı Bilimler Yüksekokulu ve buna bağlı Bankacılık, Sigortacılık ile Uluslararası Ticaret Bölümleri açılarak eğitime başlanmıştır. 2000-2001 eğitim-öğretim yılında Meslek Yüksekokulları ile Sağlık Teknolojisi Yüksekokuluna öğrenci alınmamıştır. Uygulamalı Bilimler Yüksekokulu içinde Muhasebe, Turizm ve Otelcilik, Turizm Rehberliği ve Yönetim Bilişim Sistemleri açılarak ilk öğrencilerini almıştır. Eğitim Fakültesi, Bilgisayar ve Öğretim Teknolojileri Öğretmenliği, İlköğretim Matematik Öğretmenliği, İngilizce Öğretmenliği, Okul Öncesi Öğretmenliği ve Sınıf Öğretmenliği bölümleri ile eğitimine başlamıştır. Lisansüstü eğitim veren enstitüler arasına, Eğitim Bilimleri Enstitüsü eklenmiş; Sağlık Bilimleri Enstitüsü bünyesine Protetik Diş Tedavisi ve Ortodonti eğitim programları katılmıştır. Ayrıca, Transplantasyon ve Gen Bilimleri Enstitüsü ile Yanık, Yangın ve Doğal Afetler Enstitüleri kurulmuş ve yine bu eğitim-öğretim yılında Adana da bulunan Gönen Okulları da Başkent Üniversitesi bünyesine alınmıştır. 2001-2002 eğitim-öğretim yılında Meslek Yüksekokullarına tekrar öğrenci alınmaya başlanmıştır. Ayrıca Eğitim Fakültesi bünyesinde, Türkçe Öğretmenliği Bölümü, İletişim Fakültesi bünyesinde Bilgi ve Belge Yönetimi ile İletişim Tasarımı Bölümleri, Sağlık Bilimleri Fakültesi bünyesinde Sosyal Hizmetler Bölümü açılmış ve öğrenci alımı için 2002 ÖSYS kılavuzunda yer almışlardır. Ayrıca bu eğitimöğretim yılında Uygulamalı Bilimler Yüksekokulu bünyesinde bulunan Muhasebe Programının ve Sigortacılık Programının adları Muhasebe ve Finansal Yönetim ve Sigortacılık ve Risk Yönetimi olarak değiştirilmiştir. 5

I. AKADEMİK GELİŞME VE DEĞERLENDİRME 6 2002-2003 eğitim-öğretim yılında İletişim Fakültesi bünyesinde Radyo, Sinema ve Televizyon Bölümü, Mühendislik Fakültesi bünyesinde Makine Mühendisliği Bölümü, Güzel Sanatlar, Tasarım ve Mimarlık Fakültesi bünyesinde ise Grafik Tasarımı bölümü açılmış ve bu bölümler 2003 ÖSYS kılavuzunda yer almışlardır. Ayrıca, Eğitim Fakültesi bünyesinde İngilizce Öğretmenliği Sertifika programı açılmıştır. Eğitim Bilimleri Enstitüsü bünyesinde ise Matematik Öğretmenliği, Fizik Öğretmenliği, Kimya Öğretmenliği, Biyoloji Öğretmenliği, Bilgisayar Öğretmenliği, Türk Dili ve Edebiyatı Öğretmenliği, Tarih Öğretmenliği, Beden Eğitimi Öğretmenliği alanlarında tezsiz yüksek lisans programları da açılmıştır. Üniversitemizin sağlık hizmetleri kapsamında Konya Uygulama ve Araştırma Merkezi miz 208 yatak kapasitesi ile 6 Haziran 2003 tarihinde Konya halkının hizmetine açılmıştır. 2003-2004 eğitim-öğretim yılında Eğitim Fakültesi bünyesinde, Eğitim Programları ve Öğretim Anabilim Dalı, Eğitim Yönetimi Teftişi, Planlaması ve Ekonomisi Anabilim Dalı, Eğitimde Ölçme ve Değerlendirme Anabilim Dalı, Eğitimde Psikolojik Hizmetler Anabilim Dalları açılmıştır. Sosyal Bilimler Enstitüsü Müzik ve Sahne Sanatları Anabilim Dalı bünyesinde Müzik Bilimleri Tezli Yüksek Lisans Programı, Kompozisyon Tezli Yüksek Lisans Programı, Performans Tezsiz Yüksek Lisans Programı, Fen Bilimleri Enstitüsü bünyesinde Kalite Mühendisliği Yüksek Lisans Programı, Güzel Sanatlar Tasarım ve Mimarlık Fakültesi bünyesinde Müzik ve Sahne Sanatları Bölümü ile bu bölüme bağlı Opera Koro ve Popüler Müzik Şarkıcılığı Programı ve Kompozisyon ve Müzik Teorisi Programlarının yanısıra, Mühendislik Fakültesi bünyesinde Makine Mühendisliği programları açılmış ve 2004 ÖSYS kılavuzunda yer almışlardır. Ayrıca, Üniversitemiz bünyesinde Türk Mutfak Kültürü Araştırma ve Uygulama Merkezi ile Ölçümbilim ve Kalibrasyon Uygulama ve Araştırma Merkezleri kurulmuştur. Başkent Üniversitesi Kültür ve Sanat Araştırmaları Merkezi Yönetmeliği hazırlanarak Yükseköğretim Kurulu Başkanlığının onayına sunulmuştur. 2004-2005 eğitim-öğretim yılında Ticari Bilimler Fakültesi kurulmuş (4 Ocak 2005 tarih ve 25690 sayılı Resmi Gazete) ve Yükseköğretim Kurulu Başkanlığının onayı ile Uygulamalı Bilimler Yüksekokulu nun tüm bölümleri ve öğretim üyeleri, bu fakülteye aktarılmıştır. Eğitim Bilimleri Enstitüsü İlköğretim Anabilim Dalı bünyesinde Okul Öncesi Öğretmenliği, İlköğretim Matematik Öğretmenliği, Fen Bilgisi Öğretmenliği Yüksek Lisans programları açılmıştır (8.6.2005-11829). Sağlık Bilimleri Enstitüsü Spor Bilimleri Anabilim Dalı bünyesinde Egzersiz ve Sportif Performans ile Beslenme Diyetetik, Fen Bilimleri Ensititüsü bünyesinde Biyomedikal Mühendisliği, Sosyal bilimler Enstitüsü Ekonomi ve Maliye Anabilim Dalı bünyesinde Ekonomi Hukuku Yüksek Lisans Programları açılmıştır (28.7.2005-15968). Sağlık Bilimleri Ensititüsü Anatomi Anabilim Dalı bünyesinde Anatomi, Kulak-Burun ve Boğaz Hastalıkları Anabilim dalı bünyesinde Odyoloji ve Konuşma Ses Bozuklukları Yüksek Lisans programı (19.8.2005-18034), Sağlık Bilimleri Enstitüsü Tıbbi Biyoloji Anabilim Dalı bünyesinde Tıbbi Biyoloji doktora programı açılmıştır. (18.8.2005-17770). Sosyal Bilimler Enstitüsü bünyesinde Atatürk İlkeleri ve İnkılâp Tarihi Tezsiz Yüksek Lisans Programı açılmıştır (26.9.205-21376). 19 Mayıs 2005 tarihinde Tokat ili, Zile ilçesinde Diyaliz Merkezimiz faaliyete geçmiştir. Üniversitemizde İlkyardım Yönetmeliği doğrultusunda, 11 Mayıs 2005 tarihinde Sağlık Bakanlığından alınan ruhsata dayanılarak İlkyardım Eğitim Merkezi kurulmuştur. Merkez Tıp Fakültesi Anesteziyoloji Anabilim Dalı sorumluluğunda ve Merkez Müdürü yönetiminde oluşturulan eğitim kadrosuyla programlarını uygulamaktadır. İlkyardım Eğitim Merkezi, Eğitimci Eğitimi düzenleme yetki belgesine sahip olup 2005 yılı içerisinde üç defa kurs düzenlemiş ve 24 sağlık personeline eğitici sertifikası vermiştir. 2005-2006 eğitim-öğretim yılında Rektörlüğe bağlı Afet Eğitim ve Müdahale, Uygulama ve Araştırma Merkezi kurulmuştur. Diş Hekimliği Fakültesi faaliyete geçirilerek 2006-2007 eğitim-öğretim yılında lisans eğitimine başladı. (17.03.06-5685 YÖK Oluru). Güzel Sanatlar, Tasarım ve Mimarlık Fakültesi bünyesinde Sanat Tarihi bölümü açılmıştır (17.03.06-5661 YÖK Oluru). Yabancı Diller Yüksekokulu kurulmuştur, Ancak Bakanlar Kurulu kararı beklenmekte olduğundan henüz eğitime başlamamıştır (13.02.06-2812 YÖK Oluru). Üniversitemiz bünyesinde Devlet Konservatuarı kurulmuştur (09.02.06-2245 YÖK Oluru). Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı bünyesinde Muhasebe Finansman; (06.07.06-15015 YÖK Oluru), Sosyal Bilimler Enstitüsü, Halkla İlişkiler Tanıtım Tezli / Tezsiz yüksek lisans programları açılmıştır (13.09.06-21289 YÖK Oluru). Eğitim Fakültesi bünyesinde çift anadal programı açılmıştır ( (23.11.05-26290 YÖK Oluru). Üniversitemiz bünyesinde İngilizce Öğretmenliği Sertifika Programı açılmıştır (17.03.06-5685 YÖK Oluru). Tıp Fakültesi bünyesinde Dâhili Tıp Bilimleri Bölümünde Radyasyon Onkolojisi Anabilim Dalı, Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Anabilim Dalında Çocuk Alerjisi Bilim Dalı, Çocuk Endokronolojisi Bilim Dalı, Çocuk Onkolojisi Bilim Dalı ve Cerrahi Tıp Bilimleri Bölümünde Acil

I. AKADEMİK GELİŞME VE DEĞERLENDİRME 7 Ataya Saygı Yürüyüşü, Başkent Üniversitesi Anıtkabir Ziyareti / 18 Nisan 2009

I. AKADEMİK GELİŞME VE DEĞERLENDİRME 8 Tıp Anabilim Dalı açılmıştır (07.07.06-15112 YÖK Oluru). Sağlık Bilimleri Enstitüsü Bünyesinde Hemşirelik Yüksek Lisans Programı açıldı ( 16.6.2006-12294). 2006-2007 eğitim-öğretim yılında Rektörlüğe bağlı İstanbul Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkezi miz hizmete girmiştir (21 Şubat 2007-4561 YÖK oluru). Bununla birlikte üniversitemiz başta Ankara, İstanbul, İzmir, Antalya-Alanya ve Adana olmak üzere 5 ilde sağlık hizmetlerini sürdürmektedir. Tıp Fakültesi, Temel Tıp Bilimleri Bölümü içerisinde Tıp Eğitimi Anabilim Dalı açılmıştır. 2007-2008 eğitim-öğretim yılında Fen Bilimleri Enstitüsünde, Makine Mühendisliği Yüksek Lisans Programı, Eğitim Bilimleri Enstitüsünde Bilgisayar ve Öğretim Teknolojileri Yüksek Lisans Programı, Sağlık Bilimleri Enstitüsünde ise Farmakoloji Yüksek Lisans ve Doktora ile Pedodonti Doktora Programları açılmıştır. 2008-2009 eğitim-öğretim yılında Eğitim Bilimleri Enstitüsü bünyesinde Bilgisayar ve Öğretim Teknolojileri Eğitimi Tezli Yüksek Lisans programı açılmıştır. (28 Şubat 2008-4551 YÖK Oluru). Sosyal Bilimler Enstitüsü bünyesinde Bankacılık ve Finans Tezsiz Yüksek Lisans Klasik Arkeoloji Tezli Yüksek Lisans programları açılmıştır. (28 Şubat 2008-4551 YÖK Oluru). Gen Bilimleri Enstitüsü bünyesinde Enerji Mühendisliği Yüksek lisans Programı açılmıştır. (28 Şubat 2008-4551 YÖK Oluru) Eğitim Fakültesi bünyesinde Rehberlik ve Psikolojik Danışmanlık programı açılmıştır. (26 Mart 2008-7301 YÖK oluru). Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksekokulu bünyesinde Ambulans ve Acil Bakım Teknikerliği- Diyaliz- Anestezi- Ameliyathane Teknikerliği, Radyoloji, Yaşlı Bakım Hizmetleri, Patoloji Laboratuar ile Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik Programları açılmıştır. (2 Haziran 2008-14305 YÖK Oluru). Konya İlinde Konya Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksekokulu ve bu okulun bünyesinde Ambulans ve Acil Bakım Teknikerliği ile Yaşlı Bakım Hizmetleri programları açılmıştır. 2 Haziran 2008-14305 YÖK Oluru). Adana İlinde Adana Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksekokulu ve bu okulun bünyesinde Radyoloji- Ambulans ve Acil Bakım Teknikerliği, Anestezi ile Fizik Tedavi programları açılmıştır. 2 Haziran 2008-14305 YÖK 2000 1800 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 0 191 91 289 Lisans Önlisans 488 435 666 627 218 1098 182 1338 0 1008 113 95-96 96-97 97-98 98-99 99-00 00-01 01-02 02-03 03-04 04-05 05-06 06-07 07-08 08-09 Şekil I.1 Akademik Yıllara Göre Yeni Kayıt Olan Öğrenci Sayıları 4 2 6 Lisans Önlisans 3 8 9 14 10 22 10 31 10 35 10 36 95-96 96-97 97-98 98-99 99-00 00-01 01-02 02-03 03-04 04-05 05-06 06-07 07-08 08-09 Şekil I.2 Akademik Yıllara Göre Bölüm ve Program Sayıları 1126 7 77 39 1390 6 83 42 1797 6 139 44 1894 7 132 45 1517 7 101 49 1608 5 87 49 1705 627 26

I. AKADEMİK GELİŞME VE DEĞERLENDİRME Oluru). Başkent Üniversitesi Devlet Konservatuarı bünyesinde Yaylı Çalgılar Anasanat Dalı- Üflemeli ve Vurmalı Çalgılar Anasanat Dalı- Piyano, Arp, Gitar Anasanat Dalı- Orkestra ve Koro Şefliği Anasanat Dalı programları açılmıştır. (29 Nisan 2008-10938 YÖK Oluru) Teknik Bilimler Meslek Yüksekokulu bünyesinde Radyo ve Televizyon Tekniği Programı açılmıştır. (10 Haziran 2008-15194 YÖK Oluru) Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu bünyesinde Radyo ve Televizyon Programcılığı- Fotoğrafçılık ve Kameramanlık Programları açılmıştır. (10 Haziran 2008-15194 YÖK Oluru) Ankara Kazan İlçesinde Kazan Meslek Yüksekokulu ve bu okulun bünyesinde Muhasebe- İşletme- Büro Yönetimi ve Sekreterlik Programları açılmıştır. (10 Haziran 2008-15194 YÖK Oluru) Sosyal Bilimler Enstitüsü bünyesinde Spikerlik ve Sunuculuk- Televizyon Yönetmenliği- Habercilik Tezsiz Yüksek lisans programları açılmıştır. (28 Temmuz 2008-19640 YÖK oluru). Rektörlüğe bağlı Başkent Üniversitesi Prof.Dr. Leyla- Turgut Zileli Nöropsikiyatri Merkezi kurulmuştur.(12 Kasım 2008-33077 YÖK oluru) Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu bünyesinde Muhasebe-Turizm ve Seyahat İşletmeciliği programları açılmıştır. (5 Mayıs 2008-11373 YÖK oluru) Fen-Edebiyat Fakültesi bünyesinde Psikoloji bölümü açılmış ancak öğrenci yerleştirilmemiştir. (25 Mart 2008-7263 YÖK oluru) İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi bünyesinde Teknoloji ve Bilgi Yönetimi bölümü açılmış ancak öğrenci alım talebimiz Yükseköğretim Kurulu tarafından onaylanmamıştır. (16 Haziran 2008-15700 YÖK oluru) Üniversitemizin eğitim öğretime başladığı 1995-1996 akademik yılından itibaren lisans ve önlisans programlarına yeni kayıt yaptıran öğrenci sayıları Şekil I-1'de, yıllar itibariyle önlisans ve lisans programlarının sayıları Şekil I-2'de verilmiştir. Bilim ve Araştırma Kurulu (BÜBAK) Bilim ve Araştırma Kurulu, Rektörlük tarafından 01 Eylül 2007 tarihinde kurulmuştur. Profesör Dr. Zeynep Kayhan başkanlığında, Prof. Dr. A. Selami Sargut, Prof. Dr. Berna Dengiz, Prof. Dr. Abdülkadir Varoğlu, Prof. Dr. Hakan Özkardeş ten oluşan kurula Ocak 2008 de Prof. Dr. Cemalettin Topuzlu katılmıştır. Kurul, Başkent Üniversitesinin akademik birimlerinin bilimsel araştırma faaliyetleri için planlama, koordinasyon, ölçme-izleme-geribildirim gibi yönetsel düzenlemeler yanında kurul olarak veya bağlısı olarak çalışan alan kurulları aracılığı ile akademik çalışmaların kalite ve miktarını artırmaya yönelik her türlü yöneltme ve iletişim aracının geliştirilmesi için politika-yöntem önermekte ve araştırma ve bilim konusunda rektörlük tarafından verilen diğer görevleri yapmış ve Şubat 2009 tarihinden itibaren bu görevleri Rektörlük makamının uygun görmesi ile Başkent Üniversitesi Akademik Değerlendirme ve Kalite Geliştirme Kurulu na devretmiştir. Kurul, kuruluşundan sonraki ilk toplantılarında alınan kararlar doğrultusunda akademik faaliyet açısından mevcut durumu saptamış ve kurulun görev alanlarını aşağıdaki başlıklar altında belirlemiştir: Planlama Akademik Değerlendirme Koordinatörlüğünce hazırlanan Başkent Üniversitesi Stratejik Planı doğrultusunda iki yıllık eylem planları hazırlamak, mükemmellik hedefleri ve merkezleri önermek, araştırma politikaları önermek, eğitim-öğretimin iyileştirilmesine yönelik öneriler geliştirmek ve disiplinler arası projelendirme yapmak, rektörlüğün öngördüğü konularda ve ödüllendirilecek akademisyenlere yönelik raporlama yapmak, akademik personel politikaları önermek. Organizasyon Akademik bilgi sistemlerinin geliştirilmesi için öneride bulunmak, sanayi ile işbirliği projeleri önermek veya önerilere ilişkin raporlama yapmak, rektörlüğün öngördüğü konularda alt komisyonlar kurmak. Yöneltme Motivasyon (araştırma ve öğretim konularında motivasyon ile ilgili öneriler, akademisyenlerin ödüllendirilmesine yönelik mekanizmalar geliştirmek) ve iletişim (araştırma ve bilimsel konularda üniversite içi ve dışı iletişimi artıracak ve niteliklendirecek yöntem ve araçlar önermek. Koordinasyon Fakülteler arası, yurt içi ve yurt dışı üniversiteler ve kurumlar arası işbirliklerinin kurulmasına yönelik önerilerde bulunmak veya Rektörlüğe sunulan önerileri değerlendirerek raporlamak. Ölçme, izleme ve geribildirim Akademik standartlara ilişkin ölçümler yapmak, üniversitenin araştırma ve öğretim faaliyetlerine yönelik durum saptamaları yapmak ve performans geliştirme raporları hazırlamak. Dönem İçindeki Faaliyet Bilim ve Araştırma Kurulu 1 Ekim 2008-6 Şubat 2009 arasında 9 defa toplanmıştır. Akademik faaliyet raporlarının ABTA aracılığı ile oluşturulması için Rektörlük aracılığı ile duyuru yapıldı. ABTA girişleri ile ilgili devam eden bazı sorun ve geri 9

I. AKADEMİK GELİŞME VE DEĞERLENDİRME 10 bildirimler gözden geçirildi. Bazı öğretim üyelerinin kişisel raporları ile Mühendislik Fakültesi raporlarının ABTA verilerinin örnek olarak Sn. Rektöre sunulması kararlaştırıldı. Halen Akademik Bilgi Toplam Aracı (ABTA) sistemi üniversitemiz Ankara ve Ankara dışı bütün akademik elemanlarının bugüne kadar olan ve bundan sonraki akademik faaliyetlerini ayrıntılı olarak girebilecekleri, akademik yıl rapor alma dönemlerinde çalışma raporlarını kolayca oluşturabilecekleri, akademik yükseltmelere esas puanlamaları hemen yapabilecekleri ve özgeçmişlerini alabilecekleri bir sistem haline dönüştürülmüş bulunmaktadır. Sistemle ilgili geliştirme ve hızlandırma çalışmaları aktif olarak sürdürülmektedir. Daha önceki yaklaşımdan farklı olarak ABTA sisteminin sürekli olarak veri girişine açık tutulması, ancak toplu raporlama dönemlerinde kısa süreliğine kapatılması kararlaştırılmıştır. Bilimsel Faaliyet Katılım Raporlarının Akademik Faaliyet Formlarından çıkarılmasına ve artık sadece ABTA dan girilmesi için duyuru yapılmasına karar verildi. Şimdiye kadar girilmiş toplantı bilgilerinin de rapor haline getirilmesi kararlaştırıldı. Akademik faaliyetin denetlenmesi konusuna ağırlık verilmesi ve bu konuda yöntem belirlenmesi, 2 aylık faaliyet raporlarının ABTA dan sağlanabileceği, Fen ve Mühendislik alanlarında bir dergi çıkarılması, kütüphanenin geliştirilmesi, daha önce hazırlanmış olan rapor üzerinde, Rektörlüğün uygun gördüğü konularda derinlemesine araştırma yapılması konuları değerlendirildi. Mühendislik Fakültesi /Makine Mühendisliği Bölümü öğretim üyelerinden Prof. Dr. Faruk Elaldı tarafından önerilen BA08/01 nolu proje değerlendirildi ve Rektörlük arzına karar verildi. Kurul, 6 Şubat 2009 tarihinde görevlerini ve arşivini Akademik Değerlendirme ve Kalite Geliştirme Kurulu na devrederek faaliyetini sonlandırdı. Akademik Değerlendirme Koordinatörlüğü Üniversitemiz bünyesinde Yükseköğretim Kurumlarında Akademik Değerlendirme ve Kalite Geliştirme Yönetmeliği nin 25942 sayı ve 20.09.2005 tarihli Resmi Gazete de yayımlanması ve yürürlüğe girmesi ile yönetmeliğin öngördüğü çerçevede, Akademik Değerlendirme ve Kalite Geliştirme Kurulu oluşturulmuştur. Akademik Değerlendirme Koordinatörlüğü tarafından, Yükseköğretim Akademik Değerlendirme ve Kalite Geliştirme Komisyonu (YÖDEK) in belirlediği sürece göre üniversitemizde yılda bir kez bir önceki yılın Kurumsal Değerlendirme çalışması yapılmaktadır. Kurumsal Değerlendirme çalışması kapsamında hazırlanan Akademik Değerlendirme ve Kalite Geliştirme Raporu her yıl YÖK e sunulmaktadır. Rapor kapsamında yer alan performans değerlendirmeleri ve iç değerlendirme çalışmaları her yıl şubat ayında yine Akademik Değerlendirme Koordinatörlüğü tarafından yapılmaktadır. Ayrıca üniversitenin stratejik planını hazırlama ve izleme çalışmalarını yapma görevi de Akademik Değerlendirme ve Kalite Geliştirme Kurulu görevlerini eşgüdümlemekle sorumlu olan Akademik Değerlendirme Koordinatörlüğü ne verilmiştir. Akademik Değerlendirme Koordinatörlüğü Başkent Üniversitesi fakülte, enstitü, yüksekokul ve eğitim araştırma merkezlerinin eğitim-öğretim süreci çerçevesinde üniversitenin iç ve dış politika, amaç ve hedeflerinin belirlenmesi için Kurula yardımcı olmaktadır. Hedeflere ulaşma etkinliğini saptamak ve oluşturulan stratejik plan çerçevesinde ortaya konulan hedef ve standartlara ulaşılmasında birimlere etkin destek vermek de Akademik Değerlendirme Koordinatörlüğü nün görevleri arasındadır. Akademik Değerlendirme Koordinatörlüğü, aşağıda belirtilen kadro ile çalışmalarını yürütmektedir: Koordinatörlüğün 2008-2009 Akademik Yılı Çalışmaları 2008 yılı Akademik Değerlendirme ve Kalite Geliştirme Raporu için üniversitemiz birimlerinden veriler toplanmış ve İç Değerlendirme Raporu hazırlanmıştır. Üniversitemiz 2007 yılı verilerine dayanarak 2008 Yılı Akademik Değerlendirme ve Kalite Geliştirme Raporu hazırlanmış ve YÖK e gönderilmiştir. Raporun YÖK e gönderilmesinden sonra 2007 yılının performans ölçütleri ile karşılaştırılarak ayrıntılı bir rapor hazırlanarak üniversite içi tüm akademik birimlere dağıtım yapılmıştır. Yüksek Öğretim Programlarına göre Kamu Personel Sınavı (KPSS) sonuçları kitabı her yıl Üniversitelere ÖSYM tarafından gönderilmektedir. 2008 yılındaki KPSS Sınavı Lisans seviyesi için 28-29 Haziran 2008 tarihinde yapılmış ve 29 Temmuz 2008 tarihinde internet üzerinden açıklanmıştır. Akademik

I. AKADEMİK GELİŞME VE DEĞERLENDİRME Değerlendirme Koordinatörlüğü tarafından üniversitemize Mayıs 2009 da gönderilen KPSS kitapçığındaki verilere dayanılarak üniversitemizin lisans programlarının KPSS sınavı sonuçları başarı sıralamaları çıkarılmış ve sınav türlerine göre Üniversite içinde bölümlerin durumları ile Türkiye deki üniver siteler arasındaki sıralamaları rapor haline getirilmiştir. Hazırlanan tüm raporlar elektronik ortamda Üniversitemizin üst düzey tüm yöneticilerine gönderilmiş ve Senato da görüşülmüştür. Yükseköğretim Kurulu Başkanlığı nın 20.11.2008 tarih ve 22 sayılı Genel Kurul Kararı gereğince Yükseköğretim Kurumlarında Bologna Süreci kapsamındaki çalışmaların yürütülmesi amacıyla Üniversitemizde Bologna Eşgüdüm Komisyonu-BEK oluşturulmuş ve çalışmalarına başlamıştır. Akademik Değerlendirme Koordinatörlüğü BEK e destek vermekle ve yükümlülüklerini izlemekle sorumludur. Bologna Süreci kapsamında, Üniversitemizdeki tüm Lisans ve Önlisans programlarının temsilcileri ile 27 Nisan 2009 tarihinde AKTS (Avrupa Kredi Transfer Sistemi) nin güncellenmesi, tüm bölüm ve programlardaki derslerin tanımlarının İngilizce ve Türkçe olarak güncellenmesi ve Öğrenim Çıktıları nın Hazırlanması süreci kapsamında ilk çalıştay yapılmıştır. Yine Bologna Süreci kapsamında Üniversitemiz Enstitüleri için tüm Ana bilim ve Bilim Dalları temsilcileri ile AKTS (Avrupa Kredi Transfer Sistemi) nin güncellenmesi ve Öğrenim Çıktıları nın Hazırlanması süreci kapsamında ilk çalıştay 18 Mayıs 2009 tarihinde yapılmıştır. Tüm Üniversite düzeyinde yapılan toplantılar sonucu tüm doküman ve bilgiler bölüm temsilcilerine gönderilmiş ve ilk süreç olan AKTS kredilerinin kontrolü aşaması Temmuz 2009 da sona ermiştir. Üniversitemiz lisansüstü, lisans ve önlisans programlarının AKTS kredileri Koordinatörlüğümüz tarafından kontrol edilerek güncellenmiştir. Üniversitemizde tüm Enstitü, Fakülte ve Meslek Yüksekokullarımızda bölüm ve programlardaki derslerin tanımlarının İngilizce ve Türkçe olarak güncellenmesi ve Öğrenim Çıktıları nın yazılması için 27 Nisan 2009 tarihinde Koordinatörlüğümüz tarafından yapılan toplantı ile başlatılan süreç 15 Temmuz 2009 tarihinde sona ermiştir. Tarafımıza gönderilen dokümanların kontrolleri yeni dönemde yapılarak internet ortamına aktarımı sağlanacaktır. Akademik Değerlendirme Koordinatörlüğü ve Uluslararası İlişkiler Koordinatörlüğü tarafından Diploma Eki Etiketi ve AKTS Etiketi için başvuru süreci çalışmaları başlatılmıştır. Üniversitemizin 2006-2010 Dönemi Stratejik Planını gözden geçirme ve 2010-2015 Dönemi için hazırlık yapılması çalışmaları kapsamında Akademik Değerlendirme Koordinatörlüğü tarafından başlatılması planlanan çalışmalar Rektörlük Makamı na 11 Mart 2009 tarihinde sunulmuş ve Rektörümüz Prof. Dr. Mehmet Haberal ın onayı alınmıştır. Akademik Değerlendirme Koordinatörlüğü nün görevleri arasında yer alan Stratejik Plan Oluşturma Süreci, 2010-2015 Dönemi Stratejik Planı çalışmaları için 10 Nisan 2009 tarihinde Rektörümüz Prof. Dr. Sayın Mehmet Haberal ın liderliğinde Genel Sekreter, Rektör Yardımcıları, Fakülte Dekanları, Enstitü Müdürleri ve Yüksekokul Müdürlerinin katıldığı Birinci Arama Konferansı ile başlatılmıştır. Stratejik Plan çalışmaları kapsamında 2. Arama Konferansı 15 Mayıs 2009 tarihinde, üçüncü ve son toplantı ise 22 Haziran 2009 tarihinde Akademik Değerlendirme Koordinatörlüğü tarafından katılımcılar (genel) organize edilmiştir. Toplantılarda görüşülen konuların özetleri rapor olarak hazırlanmış ve Stratejik Planın temelini oluşturmak üzere, Üniversitenin Güçlü/ Zayıf yanları ile Çevrenin Fırsat/ Tehditleri analizi düzenlenerek tüm üst düzey yöneticilerimize gönderilmiştir. Toplantılarda her Dekan ve/veya Müdürden sorumlu olduğu Fakülte ve Yüksekokulla ilgili Stratejik amaç, hedef ve eylem belirleyerek doldurulması istenen formlar düzenlenerek Stratejik Planın bir parçası haline getirilmiştir. Üniversitemiz 2010-2015 Dönemi Stratejik Planı Taslağı Eylül 2009 da tamamlanmış olup Rektörlüğümüze sunulmaktadır. Üniversitemiz bünyesindeki BÜBAK-Başkent Üniversitesi Bilim ve Araştırma Kurulu nun görev ve yetkileri 6 Şubat 2009 tarihinde Akademik 11

I. AKADEMİK GELİŞME VE DEĞERLENDİRME 12 Değerlendirme ve Kalite Geliştirme Kurulu na devredilmiştir. Kurulun görevlerini eşgüdümlemekle sorumlu olan Akademik Değerlendirme Koordinatörlüğü, Üniversitenin tüm bilimsel faaliyetlerini kayıt altına almaya ve Araştırma ve Alan Kurulları aracılığı ile Başkent Üniversitesi'nin akademik birimlerinin bilimsel araştırma faaliyetleri için planlama, koordinasyon ve ölçme-izleme-geribildirim gibi yönetsel faaliyetleri düzenlemeye devam etmiştir. 2007-2008 akademik yılı bahar yarıyılından itibaren Akademik Değerlendirme Koordinatörlüğü tarafından üniversitemize yerleşen öğrencilerle ilgili yapılmaya başlanan istatistiki çalışmalar devam etmektedir. 2009 ÖSS Sınav Sonuçlarına Göre Üniversitemiz tüm bölümlerinin minumum puanlarına göre Diğer Yükseköğretim Kurumlarındaki bölümler arasındaki sıralamasına bakılmıştır. Bu raporda Burslu Bölümler ve Vakıf Üniversiteleri arasındaki sıralamalar ayrıntılı olarak incelenmiştir. Diğer ayrıntılı istatistikler şunlardır: 2009 ÖSS Sonuçlarına Göre Lisans Öğrencilerinin Yüzdelik Dilimlere Göre Dağılımları. Mezun Öğrenci Durumları. Üniversitemiz lisans programlarından Yatay Geçiş yolu ile kaydını sildiren öğrencilerin istatistikleri. 2009 ÖSS sınavı ile üniversitemize yerleşen öğrencilerin hangi liselerden mezun olduklarına dair istatistikler. Akademik Değerlendirme Koordinatörlüğü tarafından hazırlanan tüm bu raporlar ile her yıl üniversitemize yerleşen öğrenci kalitesi ölçülmeye çalışılmaktadır. Prof. Dr. Mithat Çoruh Toplam Kalite Yönetimi Merkezi Başkent Üniversitesi Rektörlüğüne bağlı Prof. Dr. Mithat Çoruh Kalite Yönetimi Merkezi (MÇKYM), 2008/2009 eğitim/öğretim yılı güz ve bahar yarıyıllarında yalnız Başkent Üniversitesi öğrencileri için geliştirilmiş olan Kalite Yönetim Sistemi (KYS) ISO 9001: 2008 Farkındalık, Uygulama Teknikleri ve Uygulama Becerileri eğitim programlarına devam etmiştir. A- 2008/2009 Akademik Ders Yılı Eğitim/Öğretim Faaliyetleri a. Seçmeli ders ve seminerler: KYS eğitim programlarına Sağlık Bilimleri Fakültesi Hemşirelik ve Sağlık Hizmetleri Bölümü 1., 2. ve 3. sınıf öğrencilerine, Ticari Bilimler Fakültesi Bankacılık Bölümü 3., İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümü 2., Siyaset Bilimi ve Uluslararası İlişkiler Bölümü 4. sınıf öğrencilerinden katılımlar olmuş, KYS farkındalık, uygulama teknikleri ve uygulama becerileri eğitim programları seçmeli ders ve seminerler şeklinde yürütülmüştür. b. Oryantasyon Programı: 2007/2008 akademik ders yılında hedefleyerek planladığımız oryantasyon programı; Kasım 2008 - Ocak 2009 tarihleri arasında Sağlık Bilimleri Fakültesi Sağlık Kurumları İşletmeciliği Bölümü 4. sınıfında okuyan 24 öğrenci için Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetim Sistemi Oryantasyon Programı 60 saat (42 saat teorik, 18 saat uygulama) olarak yürütülmüştür. Program sonunda katılan 24 öğrenci Sertifika Belgesi almaya hak kazanmışlar ve belgelerini almışlardır. B- Kongreler ve Konferanslar a. 28 Kasım 2008 tarihinde yapılan 2. Ulusal Adolesan Sağlığı Kongresi nde Hukuk, Sosyoloji, Tıp ve Adolesan konularını içeren toplantı yönetimi. b. 23 Ocak 2009 tarihinde yapılan Başkent Üniversitesi Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları ABD na Adolesan Çağında TKY Eğitimi konulu kenferans. C- Araştırma/Geliştirme Şubat 2006 tarihinden itibaren faaliyette olan MÇKYM web sayfasında ulusal ve uluslararası ülkelerin KYS ile ilgilenen birey, kurum ve kuruluşları için üniversitemizde yapılan çalışma programları, projeler ve duyurular, eğitim programları İngilizce ve Türkçe olarak yayınlanarak saydamlık sağlanmaktadır. MÇKYM web sayfasını ziyaret eden organizasyon ve bireyler uluslararası bir kuruluş olan site-meter ce değerlendirilmektedir (Ref: http://sitemeter.com). Bu değerlendirmelerden üniversitemiz yayınlarının uluslararası izlenmesinde geçen akademik ders yılına göre yaygınlaşma ve izleyen ülke sayısında artışlar gözlenmiştir. 2009 Eylül ayı içinde MÇKYM web sayfasını izleyen ülkeler arasında son 100 ziyaretçinin yüzde oranlarının ülkelere ve kıtalara

I. AKADEMİK GELİŞME VE DEĞERLENDİRME göre dağılımı ve dünya haritası üzerindeki dağılımı Şekil I.1, I.2 ve I.3 te görülmektedir. 75% KYS Farkındalık Eğitimi Bu program KYS ile ilgili eğitim ya da deneyimi olmayan öğrenciler için planlanmıştır. Program katılımcıları, çağımız organizasyon yönetiminin ve KYS standart ve prensiplerinin bir yaşam tarzı olarak bireylerin günlük yaşamlarına uygulama becerileri konusunda farkındalık kazanmaktadırlar. 1% 1% 2% Program İçeriği: Kalitenin tanımı ve evrimi, Eğitim prosedürü, Kalite takımı çalışmaları ve, Raporlama, Tedarik zinciri, Proses kavramı, Prosesler Ağı, Yönetim Sistem Yaklaşımı, Proses Kullanım Alanları, Kalite Standartları, Kalite Uygulama Prensipleri, olarak uygulanmaktadır. Asia (75.0%) 12% North America (12.0%) 9% Europa (9.0%) Unknown (2.0%) Oceania/Australasia (1.0%) Africa (1.0%) Şekil 1.2. Mithat Çoruh Management Center Recent Visitors World Map 67% 13 12% 5% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 2% 2% 2% Turkey (67.0%) Malaysia (2.0%) United Arab Emirates (1.0%) Hong Kong (1.0%) Latvia (1.0%) India (1.0%) United States (12.0%) Ireland (5.0%) United Kingdom (2.0%) Unknown (2.0%) Australia (1.0%) China (1.0%) Italy (1.0%) Kazakhstan (1.0%) Nigeria(1.0%) Pakistan (1.0%) Şekil 1.1. Şekil 1.3.

I. AKADEMİK GELİŞME VE DEĞERLENDİRME 14 KYS Uygulama Teknikleri Eğitimi Bu programa KYS farkındalık eğitimlerini başarı ile tamamlamış öğrenciler katılmaktadır. Farkındalık programı ile, proses ve sistem yapısını öğrenmiş olan öğrenciler, KYS de kullanılan proses uygulama tanımları, enformasyon ve hammadde kaynakları, proses operasyonları için gerekli olan kriter ve metotların saptanması ve izlenmesi, proseslerin bir sistem yapısı içinde sıralanmaları konularında teorik ve uygulama becerileri kazanmaktadırlar. Program İçeriği: KYS de proses uygulama alanları, dokümantasyon sistemi, prosedür yazımı, KYS prensiplerinin kullanımı, yönetim sorumluluğu, olarak uygulanmaktadır. KYS Uygulama Becerileri Eğitimi Bu programa KYS Uygulama Teknikleri programını başarı ile tamamlamış öğrenciler katılmaktadırlar. KYS farkındalık eğitimi ve KYS uygulama tekniklerini öğrenmiş olan öğrenciler, bir organizasyon tepe yönetiminin sorumlulukları, liderlik davranışları, üretim ve hizmetlerin sürekli olarak iyileştirilmesi ve izlenmesi konularında bilgi ve beceriler kazanmaktadırlar. Program içeriği : Bir organizasyonda; vizyon geliştirme, politikalar ve stratejik objektifleri (hedefleri) belirleme, proses iyileştirme, sorun çözme, izleme/ değerlendirme, gerçeklere dayalı karar alma, planlama, yönetimin gözden geçirmesi, kaynak yönetimi olarak uygulanmaktadır. Programın içeriği; 42 saat teorik, 18 saat uygulama olan oryantasyon programındaki konular: 1. KYS nin Evrimi, 2. Kilometre Taşları, 3. Hedef Belirleme ve Özgeçmiş Yazımı, 4. Proses ve Proses Ağları, 5. Finansman Prosesleri, 6. İstatistiksel Kalite Kontrol Araçları, 7. Sürekli Proses İyileştirme, 8. Kalite Planlaması, 9. Örgütsel Yapının Oluşturulması, 10. Medula Sistemi, 11. Hastane Bilgi Sistemleri, 12. Bilgi Yönetimi Sistemleri. MÇKYM Türkçe Web sayfasının 2008-2009 Yıllarında İzlenme Durumu 25000 20000 15000 10000 5000 0 15978 22495 2008 2009 Şekil I.3 MÇKYM Türkçe Web Sitesi 2008-2009 Tekil Ziyaretçi Grafiği MÇKYM İngilizce Web sayfasının 2008-2009 Yıllarında İzlenme Durumu 3000 2500 2000 1500 1000 500 0 2190 2930 2008 2009 Şekil I.4 MÇKYM İngilizce Web Sitesi 2008-2009 Tekil Ziyaretçi Grafiği

I. AKADEMİK GELİŞME VE DEĞERLENDİRME Başkent Üniversitesi Akademik ve İdari Birimlerinde Kalite Yönetimi Sistemi Başkent Üniversitesinde Akademik ve İdari Birimlerin faaliyetleri ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi Standardının gerekliliklerine ve YÖK Mevzuatına uygun olarak yürütülmektedir. Üniversite bünyesinde eğitim ve öğretim faaliyetleri bir bütün olarak ele alınır. Öğretim elemanı, öğrenci, öğretim programı ve uygulamalar kaliteyi doğrudan etkileyen temel öğelerdir. Başkent Üniversitesinde bilimsel araştırmalar, öğretim amaçları için kullanılan donanım teçhizat, idari ve destekleyici hizmet faaliyetleri, uygun bir akademik ortam içinde planlanır, uygulanır, izlenir ve eğitim/öğretim süreci sürekli olarak iyileştirilir. Üniversitenin akademik ve idari birimleri her akademik yılda hedeflerini oluşturmakta ve bu hedeflere ulaşmak için kullanacakları yöntem, strateji ve etkinlikleri belirlemektedir. Kritik noktalar takip edilerek çıkabilecek uygunsuzluklar önlenmeye çalışılmaktadır. Sürekli iyileştirme nosyonu ile hareket edilerek önleyici ve düzeltici faaliyetlerle iyileşmeler sürdürülmektedir. Müşteri odaklılık ilkesinden hareketle çalışanların ve öğrencilerin memnuniyetleri ölçülüp değerlendirilerek gerekli iyileştirmeler için hedefler konulup takip edilmektedir. Her akademik yılda bir iç tetkik ve bir de TSE denetçileri tarafından dış tetkik gerçekleştirilmekte ve sistemin etkililiği sürdürülmeye çalışılmaktadır. Bu eğitim-öğretim yılında da 24 Kasım- 5 Aralık 2008 tarihleri arasında iç tetkik; 13.02.2009 tarihinde TSE denetçileri tarafından dış tetkik gerçekleştirilmiş, gerekli iyileştirilmeler yapılmış ve yeni hedefler konulmuştur. Bu çalışmaların yanı sıra Kalite Yönetim Sistemi Eğitim Koordinatörlüğü tarafından yapılan ihtiyaç analizlerinin sonuçları doğrultusunda idari ve destek personelimize Bütçe eğitimi; Etkin dinleme kendini ifade etme ve empatik yaklaşım; Çatışma yönetimi; Öfke yönetimi; Problem çözme ve Gevşeme teknikleri gibi konularda eğitim verilmiştir. TS-EN- ISO 9001:2008 versiyonuna geçmek için çalışmalar sürdürülmektedir. Sağlık Kuruluşlarında Kalite Yönetimi Sistemi Başkent Üniversitesi Hastaneleri ve Uygulama ve Araştırma Merkezlerinde sürekli kalite iyileştirme çalışmaları 1997 yılından itibaren sürdürülmektedir. Bu çerçevede tüm merkezlerde ISO 9001:2008Kalite Yönetim Sistemi Standardının gereklilikleri yerine getirilmekte ve merkezler Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından belgelendirilmektedir. Başkent Üniversitesi Hastaneleri ve Sağlık Kuruluşları Kalite Yönetim Temsilciliğin de yer alan 5 adet birim mevcuttur. 1. Sağlık ve Eğitimde Kalite ve Akreditasyon faaliyetleri, Performans Değerlendirme ve Kuruluş İçi Kalite Tetkikleri 2. Kalibrasyon Ünitesi 3. İstatistik Birimi 4. Hizmet- içi Eğitim Koordinatörlüğü 5. Dokümantasyon ve Form Geliştirme ve İzleme Birimi Bu birimlerde gerçekleştirilen faaliyetler aşağıda sıralanmıştır: 1- Sağlık ve Eğitimde Kalite ve Akreditasyon faaliyetleri, Performans Değerlendirme ve Kuruluş İçi Kalite Tetkikleri Kurumlarımızda, ISO 9001:2000 Kalite Yönetimi Sistemi Standardı çerçevesinde, kalite ile ilgili faaliyetlerin ve ilgili sonuçların planlanan düzenlemelere uygunluğunu doğrulamak amacı ile Kalite Yönetimi Sisteminin etkinliğinin tayini ve devamı için tüm üniteler kapsamında kuruluş içi kalite tetkikleri (öz değerlendirme) gerçekleştirilmekte idi. 2008-2009 döneminde ISO:9001 in yeni versiyonunun yayınlanması ile tüm kuruluşlarımızın yeni versiyona geçiş çalışmaları başlatılmış ve bu yıl içerisinde hemen hemen tüm sağlık kuruluşlarımız ISO 9001:2008 Kalite Yönetimi Sistemi ne geçişi sağlanmıştır. Ayrıca bu dönemde Hastanelerimizde JCI, Hastanelerde akreditasyon sistemine ve T.C. Sağlık Bakanlığının 2010 yılından itibaren tüm hastaneleri denetlemek amacıyla geliştirdiği Özel Hastaneler Hizmet Kalite Standartlarına uyum çalışmaları başlatılmış olup bu amaçla her kurumumuzda ayrı ayrı olmak üzere kapsamlı denetlemeler ve mevcut durum analizleri gerçekleştirilmektedir. Kurum içerisinde Başkent Üniversitesine bağlı tüm sağlık, eğitim kuruluşları ve Başkent Üniversitesi bünyesinde yer alan fabrikalarda hem Türk Standartları Enstitüsü hem de Sağlık Bakanlığı tarafından gerçekleştirilen dış tetkike hazırlanmak, hem de standardın gereklerinin yerine getirilip getirilmediğinin denetlenmesi amacıyla, yılda iki kez iç tetkikler yapılmaktadır. 15

16 Bu iç tetkikler Başkent Üniversitesi Hastanesi ve bağlı Sağlık Kuruluşları ile Uygulama ve Araştırma Merkezleri bünyesinde farklı birimlerde görevli, akredite olmuş ve iç tetkikçi havuzunda bulunan uzman personel tarafından yerine getirilmektedir. Objektifliği sağlamak ve Başkent Üniversitesine bağlı kurumlar arasında kıyaslama (benchmarking) yapabilmek amacıyla, iç tetkikler kurumların birbirini denetlemesi şeklinde olmaktadır. Birimlerde saptanan uygunsuzluklar, tetkik sonrasında yapılan düzeltici faaliyetlerle düzeltilmektedir. Ayrıca, kuruluşlarda iç tetkik sonrasında yönetimin gözden geçirme toplantıları yapılmakta ve üst yönetimle birlikte sistem aşağıdaki hususlar dikkate alınarak yeniden değerlendirilmektedir: Birimlere ait süreç tanımlarının ve kalite planlarının varlığı ve planlamanın gereklerinin yerine getirilip getirilmediğinin belirlenmesi, Birimlerin dönemsel hedeflerine ulaşabilme durumları, Kalite Yönetimi Sistemi Hedef İzlemi; Birimler Bazında Belirlenen Hedef Sayısı, Gerçekleşen ve Gerçekleşmeyen Hedef Sayıları izlenmektedir. Kalite hedeflerinin bir önceki senenin kalite hedefleri ve ulaşma durumları dikkate alınarak geliştirildiği, kontrol aralıklarına göre ulaşılma durumları değerlendirilmektedir. Düzeltici-Önleyici Faaliyet; Yapılan Düzeltici Faaliyet Sayısı, Önleyici Faaliyet sayısı ile açık DÖF sayısı ve nedenleri, çözüm yolları, uygulanan faaliyetler şeklinde geliştirilen özel formlar aracılığıyla incelenmektedir. Birim içerisinde ve birimler arasında iletişim, koordinasyon, işbirliği, ekip çalışmasına uyum, Ünite sorumlularının liderlik bilinci, Ünite içerisinde problem çözme kapasitesi, Personelin kişisel performanslarının uygun kriterler doğrultusunda yapılması, Düzeltici ve Önleyici Faaliyetlerde ortaya çıkan aksaklık veya olabilecek aksaklıklara karşı faaliyetin başlatılması, Hizmeti iyileştirmeye dönük çalışmaların durumu. Başkent Üniversitesi Hastanesi ve bağlı Sağlık Kuruluşları ile Uygulama ve Araştırma Merkezlerinde mevcut Kalite Yönetim Sistemlerinin etkinliği; kalite politikası, kalite hedefleri, iç ve dış tetkik sonuçları, kurum performans raporları, iç ve dış müşteri anket sonuçları, yönetimin gözden geçirme toplantı çıktıları ve düzeltici ve önleyici faaliyet formları aracılığıyla sürekli değerlendirmekte ve iyileştirilmektedir. Süreçlerin düzgün bir biçimde işlerliğini sağlamak amacıyla kalite çember toplantıları yapılmaktadır. Ayrıca bu sistem içersinde yer alan tüm hastaneler yılda bir kez bağımsız değerlendirici bir grup tarafından (dış denetleme) da izlenmektedir. Başkent Üniversitesi Rektörlüğü'nün aldığı karar ile seçilen bağımsız kuruluş Türk Standartları Enstitüsü'dür. TSE'nin belirlediği ekipte en az bir doktor bulunmakta olup, ekip bir haftalık süre ile kurumlarımızda kalmakta ve tüm birimlerde kalite yönetim sisteminin TS-EN ISO 9001:2008 standardına uygunluğunun yerine getirilip getirilmediğini denetlemektedir. Bu üçüncü parti denetlemenin yanı sıra 2010 yılından itibaren Sağlık Bakanlığı ekipleri tarafından da bu denetlemelerin Özel Hastaneler Hizmet Kalite Standartları doğrultusunda gerçekleştirileceği bildirilmiştir. Başkent Üniversitesi Hastanesi ve bağlı sağlık kuruluşları Kalite Yönetim Temsilciliği aşağıdaki çalışmaları da yapmaktadır: Kurumumuzdan hizmet alan hasta ve hasta yakınlarının her birimde sunulan hizmeti algılama ve memnuniyet düzeylerini ölçmek ve önerileri değerlendirmek amacıyla, niceliksel ve niteliksel veri toplama yöntemleri kullanılarak araştırmalar gerçekleştirmektedir. Belirli dönemlerle gerçekleştirilen bu araştırmalar Başkent Üniversitesi Hastanesi ve bağlı sağlık kuruluşlarına tedavi olmak amacıyla poliklinik hizmeti için ayaktan başvuran ve yataklı tedavi hizmeti sunan birimlerimizde on yıldır aralıksız olarak sürdürülmektedir. Ayrıca taburcu olan her hastaya uygulanan memnuniyet anketi Aralık 2004'te yapılmaya başlanmıştır. İç müşteri memnuniyet çalışmaları ise personelin memnuniyet durumlarını belirlemek amacıyla yılda bir kez yapılmaktadır. Ayrıca çalışan personele yılda bir kez de genel sağlık durumu ve tükenmişlik anketi uygulanmaktadır. Kurumlarımızın kurumsal performansları birim bazında seçilmiş indikatörler doğrultusunda takip edilmekte, mevcut durum analizleri üçer aylık dönemlerle üst yönetime sunulmaktadır. 2- Kalibrasyon Ünitesi Başkent Üniversitesi Hastanesi ve bağlı sağlık kurumlarında kullanılan ölçme ve test ekipmanının kalibrasyonu için kriterlerin oluşturulması ve kalibrasyon gerektiren tüm teçhizatın belirlenen şart ve periyotlarla kalibre edilmesinin sağlanması amacıyla 1997 yılında Başkent Üniversitesi Toplam Kalite Yönetimi Merkezi bünyesinde bir Kalibrasyon Ünitesi kurulmuştur. O tarihten bugüne kadar TS-EN ISO/IEC 17025 standardı temel alınarak, uzman kişiler

tarafından yerinde hizmet ilkesiyle hizmet veren tam donanımlı bu ünite yapılan protokoller doğrultusunda, Başkent Üniversitesi Hastanesi ve bağlı kuruluşlarındaki kullanılan tüm cihaz ve teçhizatların kalibrasyon hizmetini sürdürmektedir. Başkent Üniversitesi Hastanesi Kalibrasyon Ünitesi aşağıda belirtilen yerlere ait 5000 den fazla cihazın periyodik olarak yılda en az iki kez kalibrasyonlarını gerçekleştirerek özverili ve titiz çalışmalarla mevcut sistemin en iyi şekilde yürütülmesini sağlamaktadır. Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi Başkent Üniversitesi Yapracık Psiko-sosyal Rehabilitasyon Merkezi Başkent Üniversitesi Ayaş FizikTedavi ve Rehabilitasyon Merkezi Başkent Üniversitesi Ümitköy Polikliniği Başkent Üniversitesi ne bağlı tüm diyaliz merkezleri Başkent Üniversitesi Alanya Uygulama ve Araştırma Merkezi Başkent Üniversitesi Adana Uygulama ve Araştırma Merkezi Başkent Üniversitesi İzmir Zübeyde Hanım Hastanesi Başkent Üniversitesi Konya Uygulama ve Araştırma Merkezi Başkent Üniversitesi İstanbul Uygulama ve Araştırma Merkezi Başkent Üniversitesi Açkar Süt Ürünleri fabrikası Başkent Grup Sağlık Ürünleri Tic. ve San. A.Ş, Diyaliz Solusyonu Fabrikası Başkent Üniversitesi Tıp Fakültesi eğitim laboratuarlarında kullanılan tüm cihazlar Başkent Üniversitesi Kolej Ayşe Abla ve Özel Gönen Okulları uygulama laboratuarlarında kullanılan cihazları Başkent Üniversitesi Hastanesi ve bağlı sağlık kuruluşları ile Uygulama ve Araştırma Merkezleri bünyesinde bulunan cihazların TS EN ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi çerçevesinde kalibrasyonlarının gerçekleştirilmesi Başkent Üniversitesi Ankara Merkez Kalibrasyon Ünitesi tarafından yapılmaktadır. Kalibrasyon Ünitesince kalibrasyonu gerçekleştirilebilen cihazlar: EKG Cihazları, Elektrokardiyografi Hasta Başı Monitörleri, Tansiyon Aletleri (dijital, manuel, analog, civalı), Defibrilatör Cihazları, Elektrokoter Cihazları, Termometreler ( Soğuk Hava Deposu, Dolap, Morg, Derin Dondurucu, Sıcaklık Kabini,Kan Saklama Dolapları, Küvöz ve Otoklav termometreleri), Etüv ve İnkübatörler, Su Banyoları, Puls Oximetre Cihazları, Teraziler ( Bebek Tartıları, Hassas ve Kaba Teraziler), İnfüzyon Pompaları (Şırınga ve Damla Sayıcılı Pompalar), FTR Ultrasound Cihazları ve Diyaliz Cihazlarıdır. Bu belirtilen yerlerdeki cihazlara ait kalibrasyon sonuçlarının; Hazırlanması, Basımı, Dağıtımı, Kullanıcıların bilgilendirilmesi, Sonuçları kötü olan cihazların tamiri gerçekleşene kadar takibi Bu işlemlerin devamlılığın sağlanması yine Kalibrasyon Ünitesi tarafından gerçekleştirilmektedir. Ayrıca kalibrasyon ünitesi Başkent Üniversitesi Hastanesi ve bağlı sağlık kuruluşları ile Uygulama ve Araştırma Merkezleri bünyesinde bulunan tansiyon aletleri, şeker ölçme cihazları, kan pompaları ve dijital termometrelerin arızalarını tamir etmekte olup, tamir sonrası kalibrasyonlarını tekrarlamaktadır. Bu kapsamda 2009 yılında tamiri ve kalibrasyonu gerçekleştirilen cihaz sayısı 520 dir. Kalibrasyon Ünitesi aynı şekilde; kendi bünyesinde bulunan kalibratör cihazlarının, uluslararası ölçü sistemine göre izlenebilirliğinin sağlanması ve SI birimlerinin birincil (primer) standartları ile bağlantılı olan kesintisiz bir kalibrasyon ve aynı zamanda karşılaştırma zinciri vasıtasıyla kalibrasyonlarını yurt dışında periyodik olarak yaptırmaktadır. 3- İstatistik Birimi a) Başkent Üniversitesi Hastanesi ve Bağlı Sağlık Kuruluşlarına ait Hastane Bilgi Formları kapsamında Sağlık Bakanlığının istediği tüm hastane istatistiklerini (polklinik sayıları, yatan hasta sayısı, radyoloji, nükleer tıp, biyokimya laboratuarı tetkik sayısı, mikrobiyoloji tetkik sayısı, ameliyat sayıları, diyaliz sayıları, doğum sayıları, ağız ve diş polikliniği istatistikleri, exitus sayıları, kan merkezi dataları, bina bilgileri, bilişim bilgileri, personel sayısı, acil birimi, yoğun bakımlara ait bilgiler, cihaz sayıları v.s.) her hastaneninki ayrı olmak üzere internet üzerinden girilmektedir. b. Başkent Üniversitesi ve Bağlı Sağlık Kuruluşları na ait Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi Başkent Üniversitesi Yapracık Psiko-sosyal Rehabilitasyon Merkezi Başkent Üniversitesi Ayaş Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Merkezi Başkent Üniversitesi Alanya Uygulama ve Araştırma Merkezi 17

18 Başkent Üniversitesi Adana Uygulama ve Araştırma Merkezi Başkent Üniversitesi İzmir Zübeyde Hanım Hastanesi Başkent Üniversitesi Konya Uygulama ve Araştırma Merkezi Başkent Üniversitesi İstanbul Uygulama ve Araştırma Merkezi c. Hastane istatistikleri istenen formatta (excell, power point) yapılarak Başkent Üniversitesi sağlık Kuruluşları Direktörlüğü ne her ayın ilk beşinci gününde iletilmektedir. d. Ayrıca kurum dışından istenen, örneğin Sağlık Bakanlığı Tedavi Hizmetleri Genel Müdürlüğü ve İl Sağlık Müdürlüğü'nün istediği her türlü istatistiki bilgi toplanmakta, değerlendirilmekte ve istenilen rapor ve formatlarda ilgili yerlere dağıtılmaktadır. Bu kapsamda toplanan ana bilgiler aşağıda sıralanmıştır. Ölüm İstatistik Formları Gıda Zehirlenmesi Formu 056 Hasta ve Yatak Muvazene Formu Form 053 Hastalık İstatistik Formu Aile Planlaması Çalışmaları Formu Tıbbi Biyoloji ve Genetik ABD Genetik Hastalıklar Tanı Merkezi Bilgi Formu Anne Ölümü İl Bildirim Formu Özel Hekim Aşı Uygulamaları Formu Ana Çocuk Sağlığı Program Çalışmalar Perinatal ve Bebek Ölümleri Bilgi Formu Aylık Kan Çalışmaları Formu HIV Test Sonuçlar Kan Merkezi Personel Durum Listesi Nükleer Tıp Kliniği Bilgi Formu Tüp Bebek Tedavisi Bilgi Formu Hastane Doğumlarını Değerlendirme Formu Organ Nakli Merkezleri Bildirim Formu Oyuncaklardan Kaynaklanan Kaza Bildirim Formu e. Hizmet yeterlilik analiz kapsamında kurum bünyesinde iç müşteri (tükenmişlik anketi, iç müşteri memnuniyet anketi) ve dış müşteri memnuniyeti ( 6 ayda bir poliklinik ve yatan hasta memnuniyet anketi, her ay poliklinik ve taburcu olan hasta memnuniyet anketi) araştırmalarını yapar, analizlerini gerçekleştirerek üst yönetime sunulmaktadır. f. Bölümlere ait memnuniyet anketlerinin (beslenme ve diyet ünitesi, biyomedikal ve kalibrasyon ünitesi, kan merkezi v.s.) analizleri raporlaştırılarak ilgili bölümlere yollanmaktadır. g. Hasta ve Hasta yakınlarının şikâyet ve/veya önerilerini yazdığı Öneri ve Görüş Formlarını değerlendirerek Halkla İlişkiler birimine gönderilmektedir. 4- Hizmet- içi Eğitim Koordinatörlüğü a. Bu birim tarafından, Başkent Üniversitesi Hastanesi ve bağlı sağlık kuruluşları Hizmet-İçi Eğitim Koordinatörlüğü tarafından personelin eğitim ihtiyaçlarının tespiti ve eğitimlerin etkin, tüm personele yayılarak ve her personelin mesleki gelişimine katkıda bulunacak şekilde uygulanması gerçekleştirilmektedir. b.tüm kurumlarımızda hizmet içi eğitimleri ve birim/bölüm tarafından planlanan, Eğitim Koordinatörlüğü'ne onaylatılan ancak, gerçekleşmeyen eğitimler izlenmekte ve gerçekleşmeme nedenleri araştırılmaktadır. Özellikle destek ve idari birimlerde verilen eğitimlerin etkinliği belirlenen bir sistem doğrultusunda ölçülmektedir. c. Tüm birimlerde verilen eğitimlerin etkinliği değerlendirilmekte, gerektiğinde verilen eğitimler tekrarlanmaktadır. d. Başkent Üniversitesi Hastanesi ve bağlı sağlık kuruluşları ile Uygulama ve Araştırma Merkezleri bağlı eğitim kurulları ve fabrikalar bünyesinde bulunan personel hizmet-içi eğitim koordinatörü tarafından sürekli kalite ilkeleri, problem çözme teknikleri ve araçları, istatistiksel proses kontrol, insan ilişkileri, iletişim, motivasyon, liderlik, etkili takım çalışması, zaman yönetimi ve temel ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi konularında eğitilmektedir. 5. Dokümantasyon ve Form Geliştirme ve İzleme Birimi Başkent Üniversitesi Hastanesi ve bağlı sağlık kuruluşları ile Araştırma ve Uygulama Merkezlerinde yer alan tüm formların gözden geçirilmesi, izlenmesi, geliştirilmesi, yayınlanması ayrıca sistem içerisinde dokumante edilmesi gereken tüm prosedürler, politikalar, talimatlar gibi yayımlanan doküman, revize edilen doküman, iptal edilen doküman, revize edilen form ve iptal edilen formların takibi Kalite Yönetim Temsilciliği bünyesinde yer alan birim tarafından gerçekleştirilmekte ve takip edilmektedir.

19 Başkent Üniversitesi Bağlıca Kampüsü'nden Bir Kesit (2008)