.İSTANBUL TİCARET ODASI..

.İSTANBUL TİCARET ODASI.. BİLGİ VE DOKÜMAN YÖNETİMİ ŞUBESİ BİLGİ BÜLTENİ Sayı-39 Ekim 2006 Hazırlayan: Makbule Demirkan İÇİNDEKİLER * Bilgi Merkezimize Gelen Yeni Yayınlar * Yeni Çıkan İTO Yayınları Özet Bilgileri * Bilgi Kaynaklarının Tanıtımı * İTO Prtalından Bilgiler * Veri Tabanları * Süreli Yayınlar * Seçilmiş Makaleler * Seçilmiş Makale Özetleri * Yeni Çıkan Kitaplar * Mtive Olalım BİLGİ MERKEZİMİZE GELEN YENİ YAYINLAR KİTAPLAR Avrupa Birliği Aday Ülkeler ve Türkiye. İzmit Ticaret Odası. 2006, 94 s. Avrupa Birliği-Türkiye ilişkilerinin tarihsel gelişimi hakkında bilgiler veren yayındır. Avrupa Birliği Sürecinde Uluslararası İnsan Hakları Sözleşmeleri ve Türkiye. İktisadi Kalkınma Vakfı. 2006, 74 s. Birleşmiş Milletler Sözleşmeleri ve Avrupa Knseyi Sözleşmeleri hakkında bilgiler veren yayındır. Japnya Sermaye Piyasası. Türkiye Sermaye Piyasası Aracı Kuruluşları Birliği. 2006, 58 s. Japnya Sermaye Piyasası, Tky, Osaka ve Nagya Brsaları, Jasdaq mutabakat ve takas, Japnya Aracı Kuruluşlar Birliği ve yatırımcı prfili knusunda bilgiler veren yayındır. Psikljik Ve Ssyal Yönden Yükümlülüklerin Vergiye Karşı Tutum Ve Tepkileri (İstanbul anket çalışması). Dr.Halit Çiçek. İSMMMO. 2006, 184 s. Yükümlü davranışlarının psikljik ve ssyal yönü, yükümlülülerin vergiye karşı davranışlarını belirleyen etkenler ve davranış biçimleri, vergiyi algılama biçimleri, vergiye bakış açıları ve vergiye karşı tutum ve tepkilerine yönelik İstanbul ilini kapsayan anket çalışmasıdır. ICT And Learning: supprting ut-f-schl yuth and adults. OECD. 2006, 171 s. Bilgi ve iletişim teknljilerinin eğitim sektöründe kullanımıyla ilgili bilgilerin yer aldığı yayındır. Yayında ayrıca kumamış çcuklar ve yetişkinlerin desteklenmesi de yer almaktadır. Plicy Framewrk Fr Investment: a review f gd practices. OECD. 2006, 258 s. Yatırım teşvikleri ile yatırım, ticaret, rekabet ve vergi plitikaları knusunda bilgiler veren yayındır. ITC Incrprated Jint Venture Mdel Agreements. Internatinal Trade Centre. 2005, 129 s. Dünya Ticaret Merkezi annim rtaklık mdeli anlaşmaları hakkında ( dldurulacak frmlar, zaman sınırlamaları, imza aşamasında gerekli belgeler, v.b.) bilgiler veren yayındır. YENİ ÇIKAN İTO YAYINLARI ÖZET BİLGİLERİ Özel Öğretim Kurumlarının Prblemleri ve Çözüm Ylları. 2006-35, 128 s. Haz: Meslek Kmiteleri Şubesi Özel kulların srunları ve çözüm önerileri knulu panel ntlarının yer aldığı yayındır. Yeniden Yapılanmanın Eşiğinde Ssyal Güvenlik Refrmu. 2006-25, 56 s. Haz: Eknmik ve Ssyal Araştırmalar Şubesi Ssyal güvenlik sistemindeki srunlar ve çözüm önerilerinin yer aldığı seminer tebliğlerinden luşan yayındır. Yemek Hizmet Alım İhalelerinde Yaşanan Srunlar ve Çözüm Önerileri. 2006-28,54 s. Haz: Eknmik ve Ssyal Araştırmalar Şubesi Hizmet alım ihalelerinden yemek ihalelerinde yaşanan srunlar ve çözüm önerilerinin yer aldığı luşan yayındır. seminerin tebliğlerinden

... İSTANBUL TİCARET ODASI ODAMIZ YAYINLARI ARTIK İNTERNETTE! Odamız tarafından eknmik, ticari, sektörel v.b.değişik knularda hazırlanan kitap, rapr v.b.yayınlara internet üzerinden ücretsiz tam metin larak ulaşılabilmektedir. 2004 yılından günümüze kadar çıkan yayınları kapsayan çalışmada ayrıca geriye dönük bir arşiv luşturulması da hedeflenmektedir. Kütüphanemiz / Tam Metin Yayınlar / On-line İTO Yayınları www.it.rg.tr/itoprtal/sdmmain.aspx?tabid=542 NOT: İTO yayınları özet bilgileri ve satış fiyatları için: Kütüphanemiz / Satışta Olan Yayınlar www.it.rg.tr/itoprtal/sdmmain.aspx?tabid=542 Ayrıca; Yayınlarımızı basılı larak satın almak isteyenler Odamız Bilgi ve Dküman Yönetimi Şubesi İTO yayınları birimine başvurabilir. Reşadiye Caddesi, 34112 Eminönü-İstanbul Tel: (212) 455 63 29 Faks : (212) 512 06 41 İnternet: www.it.rg.tr E-Psta : it.yayin@it.rg.tr Banka Hesap N: Garanti Bankası Bahçekapı Şb. Hes.N: 1299795 BİLGİ KAYNAKLARININ TANITIMI Bu bölümde Merkezimizde yer alan bilgi kaynaklarının her ay farklı bir kısmının tanıtımı yapılarak sizleri bilgilendirmek amaçlanmaktadır. Aşağıda Tüketicinin Krunması knusunda Merkezimizde bulunan yayınlardan bazıları yer almaktadır. 2006 Yazar Syadı ve Adı Yayınlayan Yayın Yılı Demirbaş Grenzüberschreitende verbrauchervertrage Calliess Gralf-Peter Mhr Siebeck Tübingen 2006 16685 2005 Yayın Adı Avrupa Birliği-Türkiye müzakere sürecinde tüketicinin krunması paneli... Bilgilenelim ve bilinçlenelim Tüketici hukuku Tüketici Rapru:cnsumer reprt Öbür Bilgi Başlığı (2005:İstanbul) mevzuata ilişkin yrumeleştiri-öneri Yazar Syadı ve Adı Baykan Renan Yayınlayan Kadir Has Üniversitesi İstanbul Ticaret Odası İstanbul Ticaret Odası Yayınevi Yayıncılık Yayın Yılı Demirbaş 2005 15798 2005 15637 2005 16004 2005 15769 2004 Tüketici Hukuku Öbür Bilgi Başlığı mevzuata ilişkin yrum-eleştiriöneri Yazar Syadı ve Adı Yayınlayan İstanbul Ticaret Odası Yayın Yılı Demirbaş 2004 13317 Tüketicinin krunması hukuku açıklamalı tüketicinin krunması Zevkliler Aydın Seçkin Yayıncılık 2004 16576 Tüketici yüzyılında pazarlama MediCat 2004 13985 Tüketici kredilerinde yeni gelişmeler Ergun Özsunay İstanbul Ticaret Odası 2004 14059 ----BİLGİ VE DOKÜMAN YÖNETİMİ ŞUBESİ---------------------------------- 1 --

... İSTANBUL TİCARET ODASI İTO PORTALINDAN BİLGİLER Odamız tarafından 2004-2006 yılları arasında hazırlanan ülke raprlarını www.it.rg.tr Kütüphanemiz / Tam Metin Yayınlar / Ülke Raprları bölümünden tam metin larak alabilirsiniz. Aşağıda 2006 yılında güncellenen Güney Afrika ülke raprundan bazı bilgiler. http://www.it.rg.tr/itoprtal/sdmmain.aspx?tabid=542 I. GENEL BİLGİLER Resmi Adı : Güney Afrika Cumhuriyeti Yönetim Şekli : Cumhuriyet Cğrafi Knumu : Afrika kıtasının en güneyinde yer alan Güney Afrika Cumhuriyeti nin kuzeybatısında Namibya, kuzeyinde Btswana ve Zimbabwe, Kuzeydğusunda Mzambik, Swaziland, güneydğu ile güneyinde Hint Okyanusu, güneybatısında ise Atlas Okyanusu bulunmaktadır. Lesth ve Swaziland cğrafi larak Güney Afrika nın içinde yer almakla beraber birer bağımsız ülke larak kabul edilmektedirler. Zaman Ayarı : GMT den iki saat ileridir. Yüzölçümü : 1.221.038 km 2 Nüfusu : 42.6 milyn kişi (2005) Nüfus Yğunluğu : 35.0 kişi / km 2 (2005) Başkent : Pretria (İdari) Önemli Şehirleri : Jhannesburg, Cape Twn, Durban, Prt Elizabeth, East Lndn, Pietermaritzburg. Demgrafik Yapı : Nüfusun %75'ini siyahlar, %14'ünü beyazlar, %8'ini melezler ve % 3'ünü Asya lılar luşturmaktadır. İklimi : Akdeniz iklimine benzeyen ılıman bir iklim hüküm sürer. Ortalama sıcaklık; yazın 21-24 derece arasında seyrederken, kışın ise 10 C -4 C arasında değişmektedir. Dil : Güney Afrika Cumhuriyeti'nde iki resmi dil bulunmaktadır. 17.yy Flemenkçesi'nden türetilmiş bir dil lan Afrikaans ve İngilizce. Din : Halkın büyük çğunluğu Hristiyan'dır. Bunun yanı sıra yerel kabile dini mensupları, Hindular, Müslümanlar ve Museviler de bulunmaktadır. II. EKONOMİK GÖSTERGELER YILLAR 2001 2002 2003 2004 2005 GSYİH(milyar $) 118.0 110.0 165.0 213.1 230.4 Kişi Başı GSYİH ($) 2769 2576 3855 4990 5408 Reel GSYİH Büyüme Hızı(%) 2.8 3.0 2.0 3.7 4.7 Enflasyn ( %) 5.7 9.2 6.8 4.3 4.6 Nüfus (milyn kişi) 42,6 42,7 42,8 42,7 42,6 PARA BİRİMİ: RAND 1 ABD$= 6.87RAND (08.08.2006) 1 YTL = 4.7 RAND Kaynak: The Ecnmist Intelligence Unit 2006 : İtalya, ABD, Japnya, İngiltere, Almanya, Belçika, Hllanda, Başlıca İhracat Tayvan, Güney Kre, Zimbabwe, Çin Halk Cumhuriyeti. Yaptığı Ülkeler Başlıca İthalat Yaptığı Ülkeler : Almanya, ABD, Japnya, İngiltere, İtalya, Fransa, Tayvan, Hllanda, İsviçre, Avusturya, Çin Halk Cumhuriyeti, Hng Kng. ----BİLGİ VE DOKÜMAN YÖNETİMİ ŞUBESİ---------------------------------- 1 --

Başlıca İhraç Ürünleri : Madenler (özellikle altın), demir-çelik ürünleri, kimyasal maddeler, mineraller, tıbbi ürünler, ulaşım araçları, mühendislik ürünleri, kağıt, elektrnik dnanımları, tarım ürünleri, hazır yiyecekler, tekstil ürünleri (özellikle yün, ev tekstil ürünleri ve giyim eşyaları), ham deri. Başlıca İthal Ürünleri : Makine ve cihazlar, çeşitli taşıt araçları ve ekipmanları, petrl, gıda ürünleri, canlı hayvanlar, hayvansal ve bitkisel yağlar, kimyasallar, plastik ve kauçuk, mineraller, metaller, içkiler, tütün ve tütün ürünleri. TÜRKİYE NİN İLK 10 ÜRÜN İTİBARİYLE GÜNEY AFRİKA YA İHRACATI (ABD $) ÜRÜN TANIMI 2005 OTOMOBİL (BİNEK, BENZİNLİ, YENİ) (1500 CM3<SİLİNDİR HACMİ<160 55.982.727,00 BENZİN (95=< OKTAN <98, KURŞUN MİKTARI LİTREDE 0,013 GR'I GEÇMEYEN 39.173.485,00 OTOMOBİL (BİNEK, BENZİNLİ, YENİ) (1600 CM3<SİLİNDİR HACMİ<200 18.336.121,00 BENZİN (OKTANI<98, KURŞUN MİKTARI LİTREDE 0,013 GR'I GEÇEN) 16.728.011,00 BEBEK BEZLERI VB. HİJYENIK EŞYA 12.729.243,00 HİJYENIK HAVLU, TAMPON VB. EŞYA 10.194.887,00 ÖNDEN YÜKLEMELI TAM OTOMATIK ÇAMAŞIR MAKINASI; 6.141.842,00 DİĞER SENTETİK MENSUCAT; DİĞER, DEVAMSIZ 4.401.639,00 KAMYON, OTOBÜS RADYAL DIŞ LASTIK 4.342.532,00 IV. TÜRKİYE İLE TİCARİ İLİŞKİLERİ : TÜRKİYE - GÜNEY AFRİKA TİCARİ İLİŞKİLERİ (Milyn ABD Dları) Türkiye nin Türkiye nin İthalatı Ticaret Ticaret Yıllar İhracatı Hacmi Dengesi 2000 71.0 171.8 242.8-100.8 2001 77.7 345.0 422.7-267.3 2002 87.2 211.0 298.2-123.8 2003 121.5 328.8 450.3-207.3 2004 190.0 1,116.0 1,196.0-816.0 2005 315.0 1,258.0 1,565.0-935.0

2006(5ay) 678.0 221.0 899.0-457.0 Ticaret dengesi Türkiye açısından değerlendirilmektedir. Kaynak: Devlet İstatistik Enstitüsü TÜRKİYE NİN BAŞLICA FASILLAR İTİBARİYLEGÜNEY AFRİKA YA İHRACATI (ABD $) Fasıl N Açıklaması 2005 87 MOTORLU KARA TAŞITLARI, BUNLARIN AKSAM VE PARÇALARI 89.137.393,00 27 MİNERAL YAKITLAR,MİNERAL YAĞLAR MÜSTAHSALLARI,MUMLAR 55.912.001,00 48 KAĞIT VE KARTON;KAĞIT HAMURUNDAN KAĞIT VE KARTONDAN EŞYA 23.451.195,00 84 KAZAN; MAKİNA VE CİHAZLAR, ALETLER, PARÇALARI 21.073.811,00 Kaynak: Devlet İstatistik Enstitüsü ÜRKİYE NİN İLK 5 ÜRÜN İTİBARİYLE GÜNEY AFRİKA DAN İTHALATI (ABD $) ÜRÜN TANIMI 2005 ALTIN 879.805.374,00 BITÜMENLI TAŞKÖMÜRÜ 113.413.463,00 YARI İŞLENMİŞ ŞEKİLLERDE DİĞER ALTIN 57.164.177,00 DİĞER GAZLAR İÇİN KATALİTİK İŞLEM ESASLI FİLTRE/ARITMA MAKİNE 29.768.159,00 KROM CEVHERLERİ; ZENGİNLEŞTİRİLMİŞ 16.489.107,00 Ayrıntılı Bilgi için: Bilgi ve Dküman Yönetimi Şubesi / Dkümantasyn Servisi Tel: 212-455 63 30 e-psta: bdy@it.rg.tr Ayrıntılı Bilgi için: Bilgi ve Dküman Yönetimi Şubesi / Dkümantasyn Servisi Tel: 212-455 63 30 e-psta: bdy@it.rg.tr

VERİ TABANLARI -----------------------------------------------------İSTANBUL TİCARET ODASI------ Bu bölüm, üyelerimizin ve araştırmacılarımızın bilgi ihtiyacının önemli bir kısmını karşılayan veri tabanlarının tanıtımını yaparak sizleri bilgilendirmeyi amaçlamaktadır. Aşağıda A dan Z ye Dış Ticaret Mevzuatı adlı veri tabanının tanıtımı yapılmaktadır. Dış Ticaret Mevzuatı aşağıdaki tüm bilgileri kapsamaktadır. İthalat Mevzuatı İhracat Mevzuatı Gümrük Mevzuatı Gümrük Tarife İstatistik Pzisynları (G.T.İ.P.) İngilizce Gümrük Tarife İstatistik Pzisynları (Cn Cdes) Yatırım Mevzuatı Teşvik Mevzuatı Serbest Bölgeler Mevzuatı Yabancı Sermaye Mevzuatı KDV Mevzuatı (ilgili bölümler) Kambiy Mevzuatı (ilgili bölümler) Özel Tüketim Vergisi (ÖTV) Mevzuatı Faydalı Bilgiler Günlük döviz kurları, Resmi gazete içerikleri, Faydalı adresler, Eximbank uygulamaları, Merkez Bankası uygulamaları, Türkçe-İngilizce, İngilizce-Türkçe Dış Ticaret Terimleri Sözlüğü, Ticarette kullanılan ödeme şekilleri, tanım, kısaltma vb., Gazete haberleri, Faydalı linkler.. Ayrıntılı Bilgi için: Bilgi ve Dküman Yönetimi Şubesi / Dkümantasyn Servisi Tel: 212-455 63 30 e-psta: bdy@it.rg.tr Devam edecek

SEÇİLMİŞ SÜRELİ YAYINLARIN MERKEZİMİZE GELEN SON SAYILARI YABANCI SÜRELİ YAYINLAR YABANCI SÜRELİ YAYINLAR Currier Internatinal. 832, Ekim 2006 / Haftalık Der Spiegel.42, Ekim 2006 / Haftalık Newsweek. 43, Ekim 2006 / Haftalık The Public Ledger. 2496, Ekim 2006 / Haftalık The Ecnmist.42, Ekim 2006 / Haftalık Time. 43, Ekim 2006/ Haftalık TÜRKÇE SÜRELİ YAYINLAR Aktüel. 66, Ekim 2006 / Haftalık Atlas. 163, Ekim 2006 / Aylık Capital. 10 Ekim 2006 / Aylık Eknmist. 43, Ekim 2006 / Haftalık Finans Dünyası. 202, Ekim 2006 / Aylık Vergi Dünyası. 302, Ekim 2006 / Aylık Vergi Srunları Dergisi. 217, Ekim 2006 / Aylık SEÇİLMİŞ MAKALELER Her Şirketin Enflasynu Kendine Özel. Capital,10 ( Ekim 2006) 78 s. CEO nun İnvasyn Ajandasında Ne Var?. Capital,10 ( Ekim 2006) 89 s. A Sınıf Çalışkanlar Nasıl Üretken Kılınır. Capital,10 ( Ekim 2006) 203 s. Özelleştirmede 3P Mdeli Başlıyr. Eknmist, 40 (1-7 Ekim 2006) 30 s. (mak.özeti 8 s.) Uzunkuyruk a Takıl, Satışların Artsın. Eknmist, 40 (1-7 Ekim 2006) 64 s. Özelleştirme Sırası Dış Brçta. Eknmist,41 ( 8-14 Ekim 2006) 28 s. İstanbul da Sanayi Sektöründe yeniden Yapılanma ve Destralizasyn. Finans Dünyası,202 ( Ekim 2006) 36 s. Büyük Devlet Olmak. Finans Dünyası,202 ( Ekim 2006) 9268 s. (mak.özeti 8 s.) Sürdürülebilir Kalkınma Üzerine. Frbes,13 ( Ekim 2006) 136 s. Daha Ucuza Yatırım Ylu. Frbes,13 ( Ekim 2006) 160 s. Anahtar Teslim İş Fikirleri. İnfmag, 10 (Ekim 2006) 54 s. (mak.özeti 8 s.) Çcuklar Nasıl Tüketir? İnfmag, 10 (Ekim 2006) 96 s. Su Var Hava Var Yatırımcı Aranıyr! İnfmag, 10 (Ekim 2006) 142 s. İTO, Türk Yan Sanayini Dünya Devleriyle Buluşturdu İTOVİZYON,10(Ekim 2006)14 s. AB den Hibe Almanın Püf Nktaları İTOVİZYON,10 (Ekim 2006) 34 s. (mak.özeti 8 s.) Yabancı Yatırımcı Kalisyna İtiraz Etmez. Turkishtime, 54 (Ekim 2006) 45 s. Dünyada En Büyük 50 Yatırım. Turkishtime, 54 (Ekim 2006) 66 s. Marka Değerlemesi Türkiye ye Geliyr. Turkishtime, 54 (Ekim 2006) 166 s.

SEÇİLMİŞ MAKALE ÖZETLERİ Özelleştirmede 3P Mdeli Başlıyr. Eknmist, 40 (1-7 Ekim 2006) 30 s. Özelleştirme İdaresi, özelleştirmede yeni bir mdeli yaşama geçirmek üzere. Kamu-özel sektör rtaklığı (PPP-Public Private Partnership) mdeli, devletin kendi yaptığı işlerle, özelleştirmenin arasında kalan uygulamaların tümünü kapsayacak. Bu mdel, bugüne kadar devlet tarafından yapılan alt yapı hizmetlerini, devletin uzun vadeli sözleşmeler çerçevesinde özel yaptırmasına dayanıyr. Büyük Devlet Olmak. Finans Dünyası,202 ( Ekim 2006) 9268 s. Büyük devlet lmak, bir ailede bütün çcuklarına eşit davranmak, adaletli davranmak ve dğruların yanında yer almakla mümkün lacağı gibi,böyle bir devletin saygınlığı da artacaktır. Hiç bir şey snsuza kadar sürmez. Her şeyin bir snu vardır. ABD nin de bir snu vardır ve bu sn başlamıştır. Anahtar Teslim İş Fikirleri. İnfmag, 10 (Ekim 2006) 54 s. Yatırım için yaratıcı fikirlerin gerekliliği ne kadar yadsınamasa da var lan sektörlerin büyüme kanallarını dğru tespit etmek de başarılı yatırımlara kılavuzluk ediyr. Hayatımızı klaylaştıracak yenilikler ve zamandan tasarruf etme arzusu, yeni iş alanları için kaynak luşturuyr. Yapmamız gereken sadece etrafa bakmak ve var lanı keşfetmek.. Sıkıntının ve srunun lduğu yerlerde çözüm aramak da yeni iş fikirleri dğuruyr. Bu çerçeve ile etrafımıza baktığımızda enerji, sağlık, eğitim, inşaat gibi yıllardır varlan sektörler yeni fırsatları barındırıyr. AB den Hibe Almanın Püf Nktaları İTOVİZYON,10 (Ekim 2006) 34 s. Türkiye nin Avrupa Birliği ylculuğunda en fazla yarar sağlayacağı alanların başında, AB bütçesinden her yıl Türkiye deki kurumların kullanılması için sağlanan fnlar geliyr. Nitekim sn dönemde zaman zaman medyada da haberlerine rastlıyruz: Amasya, AB den fn alarak istihdam arttırıyr, Mardin de AB den fn alan gençler arıcılık sektörüne ivme kattı. Acaba bu illerdeki girişimciler AB den yardım almayı nasıl başarıyr? Nerelere başvuruyrlar? YENİ ÇIKAN KİTAPLAR Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Bilgi Paylaşımı Yavuz Demirel IQ Kültür Sanat Yayıncılık; İstanbul, 2006, 14 x 20 cm, 303 sayfa, Türkçe, Kartn Kapak. ISBN N: 9752550924 Günümüz örgütleri, talebi etkili bir biçimde yönetebilmek için rekabette başarılı lmak zrunda lduğunun farkına varmışlardır. Bunun farkında lan örgütler rakiplerinden farklılaşmak ve yeni fırsatlar elde etmek için etkili arayışlar içine girmişlerdir. Bu arayışların temelinde, müşteri sadakati, müşteri tutma, müşteri karlılığını artırma, yeni müşteri kazanma ve mevcut müşterilerle ilişkileri kalıcı kılma gibi knular bulunmaktadır. Ancak birçk işletme bunu gerçekleştirmekte başarısız kalmaktadır. Çünkü bu işletmeler müşterilerle lan ilişkilerin geliştirilmesine yeterli özeni göstermemektedirler. Ancak müşterilerle lan ilişkileri geliştirmeyi kendileri için bir misyn ve vizyn haline getiren işletmeler başarılı lmaktadırlar. Sn yıllarda müşteri merkezli düşünme ve müşterilerle lan ilişkilerin etkinleştirilmesi için, örgütler birçk strateji geliştirmiştir. Bunların en önemlilerinden birisi de Müşteri İlişkileri Yönetimidir (MİY, Custmer Relatinship Management-CRM). Üretim ve hizmet işletmeleri tarafından rekabet üstünlüğü sağlamada etkin bir araç larak kullanılan bu stratejinin uygulanmasında bilgi paylaşımının önemi sanıldığından da fazladır. Bilgi gerçekte Müşteri İlişkileri Yönetimi nin özünü luşturmaktadır. Örgütler yönünden müşteri ilişkilerini yönetmek; geleceği yönetmek demektir. Geleceği yönetmek de gelecekte var lmanın şartlarını bugünden yaratmakla yakından ilişkilidir. Blgla Pazarlama Pazarlamanın Yeni Silahı Erkan Akar TİEM Eğitim Danışmanlık Yayıncılık Org. Tic. Ltd. Şti; İstanbul, 2006, 13 x 21 cm, 156 sayfa, Türkçe, Kartn Kapak. ISBN N: 9944458007 Blg pazarlama, işletmelerin müşterileriyle karşılıklı knuşma frmatında gerçekleştirdikleri düşük maliyetli ve tekli satış tekniğidir. Bu ylla etkili geri bildirim alınabilmekte ve müşteriyle srunsuz iletişim kurulabilmektedir. O halde işletmeler hiç vakit kaybetmeden bir Blga sahip lmalıdırlar. Bu kitap işletmeleri neden ve nasıl Blg Pazarlama yapmaları gerektiğini kapsamlı bir şekilde sunmaktadır. Müşterilerine daha şeffaf ve daha gerçekci görünmek isteyen tüm işletmeler için

MOTİVE OLALIM Eflatun'a iki sru srmuşlar. Birincisi ; "İnsanğlunun sizi en çk şaşırtan davranışları nedir? " Eflatun tek tek sıralamış : - Çcukluktan sıkılırlar ve büyümek için acele ederler. Ne var ki çcukluklarını özlerler... - Para kazanmak için sağlıklarını yitirirler. Ama sağlıklarını geri almak için de para öderler... - Yarından endişe ederken bugünü unuturlar.dlayısıyla ne bugünü ne de yarini yaşarlar... - Hiç ölmeyecek gibi yaşarlar. Ancak hiç yaşamamış gibi ölürler... Sıra gelmiş ikinci sruya ; "Peki sen ne öneriyrsun?" Bilge yine sıralamış ; - Kimseye kendinizi "sevdirmeye" kalkmayın! Yapılması gereken tek şey, sadece kendinizi "sevilmeye" bırakmaktır... - Önemli lan; hayatta "en çk şeye sahip lmak" değil, "en az şeye ihtiyaç duymaktır"..