Ek 2 yıl destek, HP Sınırlı Garantisi nin sona ermesinin ardından başlar ve HP nin adresinde bulabileceğiniz standart hüküm ve koşullarına tabidir.

Transkript

1 Belirli HP LaserJet modelleri için HP 3 yıl Uzatılmış Hizmetleri Bu kampanya Şubat 2018 de başlar ve Avrupa, Orta Doğu ve Afrika daki tüm ülkelerde geçerlidir. Bu hüküm ve koşullar, geçmişteki benzer kampanyalara bağlı olmaksızın, önceki versiyonları geçersiz kılar ve onların yerini alır. Kampanyaya katılarak, her yönden nihai ve bağlayıcı nitelikte olan bu hüküm ve koşulların yanı sıra, HP tarafından alınan kararları kabul etmiş olacaksınız. 1. Amaç Bu 3 yıllık Uzatılmış Hizmetler kampanyası, kayıt olunması ve HP hüküm ve koşullarının kabul edilmesi kaydıyla, 1 yıl HP Sınırlı Garantisi ve ek 2 yıl destek içerir. Tüketici konumunda bir müşteri iseniz, HP Uzatılmış Hizmetleri nin avantajları, satış sözleşmelerine uygun olmayan ürünlerle ilgili tüketiciyi koruma kanunlarından ileri gelen yasal haklarınıza ek olarak sunulur. Yasalardan kaynaklanan tüketici hakları hiçbir şekilde HP Uzatılmış Hizmetleri tarafından sınırlandırılmaz veya olumsuz yönde etkilenmez. Daha fazla bilgi almak için lütfen şu bağlantıyı ziyaret edin: Tüketici Yasal Garantisi. HP tarafından sunulan bu hizmetler, bedelsiz olarak ve üretici garantisine ve geçerli yerel yasalar uyarınca son kullanıcının satıcı karşısında elde etmiş olabileceği, sözleşmeye, yasalara veya içtihatlara dayalı her türlü garantiye ek olarak sunulur. Son kullanıcının satıcı veya başka herhangi bir kişi karşısında elde etmiş olabileceği, sözleşmeye veya yasalara bağlı her türlü garanti geçerliliğini sürdürür. Ek 2 yıl destek, HP Sınırlı Garantisi nin sona ermesinin ardından başlar ve HP nin adresinde bulabileceğiniz standart hüküm ve koşullarına tabidir. 2. Program Kapsamındaki Yazıcılar Kampanyadan yararlanabilmek için kampanya dönemi içerisinde koşullara uygun bir yazıcı satın alınması zorunludur. Program kapsamındaki yazıcılar Tablo A da listelenmiştir. 3. Uygunluk Kriterleri Bir son kullanıcının bedelsiz hizmet talebinde bulunabilmesi için aşağıdaki kriterlerin tamamını sağlaması gerekir: 3.1. Uygun HP Ürünü için HP Müşteri Hizmetleri tarafından verilen desteğin devam ediyor olması gerekir (Uygun HP Ürünleri için, ürünün üretimine son verilmesinin ardından genellikle 3 yıl (Tüketici Ürünleri) veya 5 yıl (Ticari Ürünler) boyunca destek verilmeye devam eder; Hizmet Sonlandırma bildirimi yapılmamaktadır) Yalnızca Orijinal HP Siyah, Camgöbeği, Macenta ve Sarı Toner veya Mürekkep sarf malzemelerinin kullanılıyor olması gerekir 4. Orijinal HP Sarf Malzemeleri Şartı 4.1 Uzatılmış Hizmetler, Tablo A da listelenen Uygun Aygıtlarda kullanılması önerilen Orijinal HP Siyah, Camgöbeği, Macenta ve Sarı Toner veya Mürekkep sarf malzemelerinin dışında herhangi bir sarf malzemesinin kullanılmaması koşuluna bağlı olarak sunulur. 1/6

2 4.2 HP nin talep etmesi halinde son kullanıcı, Orijinal sarf malzemeleri dışında sarf malzemesi kullanmadığını, Uygun Aygıt tan alınan Kartuş İndeksini Yetkili HP Müşteri Hizmetleri Temsilcisi ne sunmak suretiyle kanıtlamakla yükümlüdür. Kartuş İndeksi, servis işlemi sırasında baskı aygıtında üretilen ve 8 rakamdan oluşan benzersiz bir HP İndeks Kodu dur. Sunulması halinde, HP İndeks Kodu ürün ömrü boyunca orijinal HP ve orijinal HP olmayan sarf malzemelerinin kullanılma oranını yansıtan alfasayısal bir rehber işlevi görür Yetkili HP Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, Kartuş İndeksinin elde edilmesi ile ilgili gerekli tüm bilgileri sunacaktır Kartuş İndeksi, aşağıdakiler aracılığıyla alınabilir: Uygun Aygıtta bir Yapılandırma Sayfası basılması veya Uygun Aygıt için Yerleşik Web Sunucusu, Belirli aygıtlarda Denetim Paneli HP nin, kullanıcı rızası olmadan herhangi bir veriyi izlemeyeceğini lütfen unutmayın. Bu program, aygıtın izlenmesini veya aygıtla iletişim kurulmasını gerektirmez. HP İndeks Kodunun alınması için HP ile aygıt arasında herhangi bir iletişim kurulması gerekmez yıl Uzatılmış Hizmetler için başvuru 5.1. Program kapsamındaki HP LaserJet yazıcılar için başvurular, ürünün satın alındığı tarihten itibaren 60 gün içerisinde gerçekleştirilmelidir Başvurular, son kullanıcı durumundaki müşteriler (yani ürünleri kendileri kullanmak üzere satın alan müşteriler) tarafından gerçekleştirilmelidir Başvurular, son kullanıcı durumundaki müşteri başına 50 ünite ile sınırlıdır. 6. Teklif talepleri Talep sahibi, adresini ziyaret ederek bu kampanya hakkında bilgi alabilir ve kayıt işlemini gerçekleştirebilir. 3 yıllık Uzatılmış Hizmetler den yararlanmak için müşterinin, web sitesinde istenen tüm bilgileri HP ye sunması zorunludur. Aynı zamanda katılımcının, kampanya kapsamına giren yeni satın alınmış HP baskı aygıtının seri numarası ve ürün kodunun yanı sıra isim, adres, posta kodu, e-posta adresi gibi kişisel bilgileri internet arayüzü üzerinden HP ye sunması gerekecektir. Bunlara ek olarak, yeni HP orijinal baskı aygıtının satın alındığını gösterir belgenin bir suretinin de HP ye sunulması/gönderilmesi gerekir. Satın alma kanıtını sunmak için şu yöntemler kullanılabilir: a. Müşteriler, kayıt işlemini gerçekleştirdikleri sırada, satın alma işlemini kanıtlayan belgeleri şu adrese yükleyebilir: 2/6

3 b. Müşteriler, satın alma işlemini kanıtlayan belgeleri faks, posta veya e-posta yoluyla, sırasıyla şu faks numarasına, posta adresine veya e-posta adresine gönderebilir: Faks: Posta: HP c/o TechProtect GmbH Promotion Services Postfach 1242 D Holzgerlingen GERMANY mail: Faturayı faks, posta veya e-posta yoluyla göndermeniz durumunda, fatura üzerinde sipariş numarasını da belirtmeniz zorunludur. Web sitesini ziyaretiniz sırasında faturayı web sitesinden indirmediyseniz, web sitesini ziyaret tarihinizden itibaren on dört (14) gün içerisinde yazıcıya ait faturanın bir suretini bize göndermeyi lütfen unutmayın. Faturanın bu süre içinde sunulmaması halinde talebiniz iptal edilecektir. 7. Satın Alma Kanıtı Satın alma kanıtı (fatura) şu bilgileri içermelidir: satıcının adı ve adresi, ürün adı/donanımın modeli. 8. Seri Numarası Gereksinimi Seri numarası ibraz etmemeniz halinde, standart garantinizi 3 yıllık Uzatılmış Hizmetler e yükseltme işlemini gerçekleştirmemiz mümkün değildir. 9. Diğer HP Care Pack Hizmetleri ile birleştirme sınırlaması Elektronik HP Care Pack satın alıp kaydettirdiyseniz bu kampanyaya katılmanız mümkün değildir. Bu kampanyaya kaydolmanız halinde ise, kayıtlı ürün için başka bir HP Care Pack Hizmeti satın alamazsınız. 3/6

4 10. Genel Bu hüküm ve koşullara uymamanız durumunda HP, kayıtlı ürün için 3 yıllık Uzatılmış Hizmetleri sunmama hakkına sahiptir. Herhangi bir anda koşullara aykırı hareket edilmesi, talebi geçersiz kılarak Anlaşmayı sona erdirecektir Eksik veya hatalı bilgi beyanı içeren kampanya kayıtları işleme alınamaz HP, herhangi bir zamanda ve bildirimde bulunmaksızın bu kampanyaya son verebilir veya kampanya hükümlerinde değişiklik yapabilir HP Uzatılmış Hizmetler e kayıt olunduktan sonra, ücretsiz uzatılmış destek hizmetleri yalnızca orijinal HP Sarf Malzemeleri kullanmış olmanız kaydıyla sunulur. HP orijinal sarf malzemeleri kullanmayı düşünmüyorsanız, HP sınırlı standart garantisinin kapsamını aşan hizmet süreleri için HP Care Pack satın alabilirsiniz. Orijinal HP olmayan veya yeniden doldurulmuş kartuş kullanımının 2 yıllık uzatılmış garanti süresini geçersiz kılmakla birlikte bir yıllık standart HP Sınırlı Garantisi ni etkilemeyeceğini lütfen unutmayın. Ancak, yazıcı veya yazıcı kafası arızasının orijinal HP olmayan veya yeniden doldurulmuş kartuş kullanımına atfedilebilir olması durumunda HP, söz konusu hata veya arıza için yazıcıya uygulanacak servis işleminin standart işçilik ve malzeme tutarını ya da yazıcısı kafasını değiştirme işlemi tutarını tahsil edecektir. Daha fazla bilgi için HP Sınırlı Garanti Beyanını inceleyebilirsiniz Gizlilik, Verilerin HP Tarafından Toplanması/Kullanılması. Her türlü kişisel verinin toplanması ve kullanımı, HP nin adresinde yer alan gizlilik beyanına tabi olarak gerçekleştirilir. Kişisel verilerinizi sunarak HP Gizlilik Beyanı nın hükümlerini kabul etmiş olursunuz. Talebiniz halinde, bağlantısına tıklayarak geçmişte verdiğiniz rızayı geri çekebilir veya kişisel verilerinizle ilgili olarak düzeltme, tadil etme, sınırlama, anonim hale getirme veya silme talebinde bulunabilirsiniz. Belirli durumlarda talebiniz, örneğin bilginin sunulmasının başka bir kişiye ait kişisel verilerin ifşasına yol açacak olması veya bu bilgileri sunmamızın yasalar tarafından engellenmesi gibi meşru istisnalar nedeniyle reddedilebilir. Tablo A: Kod Uygun HP Ürünleri garanti süresini uzatma M5H23A HP LaserJet Pro color MFP M377dw HP 3 years Extended Services C5F93A HP LaserJet Pro M402n HP 3 years Extended Services C5J91A HP LaserJet Pro M402dne HP 3 years Extended Services C5F95A HP LaserJet Pro M402dw HP 3 years Extended Services CF388A HP Color LaserJet Pro M452nw HP 3 years Extended Services CF389A HP Color LaserJet Pro M452dn HP 3 years Extended Services F6W13A HP LaserJet Pro MFP M426dw HP 3 years Extended Services F6W14A HP LaserJet Pro MFP M426fdn HP 3 years Extended Services F6W15A HP LaserJet Pro MFP M426fdw HP 3 years Extended Services CF377A HP Color LaserJet Pro MFP M477fnw HP 3 years Extended Services 4/6

5 CF378A HP Color LaserJet Pro MFP M477fdn HP 3 years Extended Services CF379A HP Color LaserJet Pro MFP M477fdw HP 3 years Extended Services J8H60A HP LaserJet Pro M501n HP 3 years Extended Services J8H61A HP LaserJet Pro M501dn HP 3 years Extended Services F2A69A HP LaserJet Enterprise M506dn HP 3 years Extended Services F2A70A HP LaserJet Enterprise M506x HP 3 years Extended Services B5L23A HP Color LaserJet Enterprise M552dn HP 3 years Extended Services B5L24A HP Color LaserJet Enterprise M553n HP 3 years Extended Services B5L25A HP Color LaserJet Enterprise M553dn HP 3 years Extended Services B5L26A HP Color LaserJet Enterprise M553x HP 3 years Extended Services A8P79A HP LaserJet Pro MFP M521dn HP 3 years Extended Services A8P80A HP LaserJet Pro MFP M521dw HP 3 years Extended Services CZ271A HP LaserJet Pro Color MFP M570dn HP 3 years Extended Services CZ272A HP LaserJet Pro ColorMFP M570dw HP 3 years Extended Services F2A76A HP LaserJet Enterprise MFP M527dn HP 3 years Extended Services F2A77A HP LaserJet Enterprise MFP M527f HP 3 years Extended Services F2A81A HP LaserJet Enterprise Flow MFP M527c HP 3 years Extended Services B5L46A HP Color LaserJet Enterprise MFP M577dn HP 3 years Extended Services B5L47A HP Color LaserJet Enterprise MFP M577f HP 3 years Extended Services B5L54A HP Color LaserJet Enterprise Flow MFP M577c HP 3 years Extended Services K0Q14A HP LaserJet Enterprise M607n HP 3 years Extended Services K0Q15A HP LaserJet Enterprise M607dn HP 3 years Extended Services K0Q17A HP LaserJet Enterprise M608n HP 3 years Extended Services K0Q18A HP LaserJet Enterprise M608dn HP 3 years Extended Services K0Q19A HP LaserJet Enterprise M608x HP 3 years Extended Services K0Q21A HP LaserJet Enterprise M609dn HP 3 years Extended Services K0Q22A HP LaserJet Enterprise M609x HP 3 years Extended Services J7Z98A HP Color LaserJet Enterprise M652n HP 3 years Extended Services J7Z99A HP Color LaserJet Enterprise M652dn HP 3 years Extended Services J8A04A HP Color LaserJet Enterprise M653dn HP 3 years Extended Services J8A05A HP Color LaserJet Enterprise M653x HP 3 years Extended Services J8J63A HP LaserJet Enterprise MFP M631dn HP 3 years Extended Services 5/6

6 J8J64A HP LaserJet Enterprise Flow MFP M631h HP 3 years Extended Services J8J65A HP LaserJet Enterprise MFP M631z HP 3 years Extended Services J8J70A HP LaserJet Enterprise MFP M632h HP 3 years Extended Services J8J71A HP LaserJet Enterprise MFP M632fht HP 3 years Extended Services J8J72A HP LaserJet Enterprise Flow MFP M632z HP 3 years Extended Services J8A10A HP Color LaserJet Enterprise MFP M681dh HP 3 years Extended Services J8A11A HP Color LaserJet Enterprise MFP M681f HP 3 years Extended Services J8A13A HP Color LaserJet Enterprise Flow MFP M681z HP 3 years Extended Services J8A17A HP Color LaserJet Enterprise Flow MFP M682z HP 3 years Extended Services Hüküm ve koşullar Nisan 2018 de güncellenmiştir.. 6/6