POZITRON. Geleneksel kanallardan yeni metodlara: Mobil Bankacılık.

Transkript

1 POZITRON Geleneksel kanallardan yeni metodlara: Mobil Bankacılık

2 Biz Kimiz? Hedef Alternatif iletişim kanalları geliştirerek şirketlere katma değer sağlıyoruz. Türkiye nin en büyük finans kuruluşlarıyla çalışıyoruz. Müşteri Ayrıca birçok büyük sektöre mobil TV den mobil bahise kadar geniş yelpazede mobil uygulama çözümleri sağlıyoruz. Öncü Dünyanın ilk Java Verified TM onaylı mobil spor bahis uygulamasını Türkiye nin tek yasal bahis oyunu IDDAA için geliştirdik. Dünyanın öncü mobil bankacılık uygulaması İŞCEP i İş Bankası için geliştirdik Kasım ayında yapılacak BlackBerry Innovation Awards Nominee 2

3 Bankacılık artık geleneksel kanalların dışına çıkıyor... ABD perakende bankacılık işlem hacmi Milyar işlem, 2007 Bir Sonraki Faz: Mobil Bankacılık Şube ATM Call Center On-line Banka CAGR % 1% 7% 27% Kaynak: E-marketer, Are banks ready to cash in on-line?, June

4 ABD de On-Line ve Mobil Bankacılık Online Mobil Penetrasyon 1% 5% 10% 15% 17% 18% 2012 de yaklaşık 21 milyon mobil banka kullanıcısı Kaynak: Frost & Sullivan, Online banking and Mobile Banking in US 4

5 Daha Hesaplı Bir Kanal: Ortalama İşlem Maliyetleri ABD TURKIYE Şube 1,07 2,10 (USD) Call Center ,90 Mobil kanal diğer kanallardan ortalama %95 oranında daha ucuz ATM ,45 Internet ,10 Mobil 0.01 < 0,02 5 Ortalama 0.40 * Interactive Voice Response Source: Goldman Sachs & BCG,

6 Mobil Bankacılıktan Ne İstiyorlar? BANKALAR MÜŞTERİLER Her zaman her yerde müşteriye ulaşmak. İşlemlerde maliyetten tasarruf sağlamak. Yüksek gelirli müşterilerle ilişkileri yakınlaştırmak. İşlemlerde zamandan tasarruf sağlamak. Hizmet maliyetlerini düşürmek Basit ve anında hizmet alabilmek. Üst düzeyde güvenlik sağlayan hizmet vermek. Kaliteli ve arzulanan bir kanal oluşturmak. Bankalarına iyileştirilmiş ve daha kaliteli bir kanaldan ulaşmak. Güçlü ve keyifli bir kullanıcı deneyimi. Marka bilinirliğini ve farkındalığı yaymak. 6

7 Kullanıcı Deneyiminde Aşılması Gerekenler: Gerçek Kullanıcı Deneyimi Arayüz İşlevsellik Güvenlik Innovasyon 7

8 Mobil Bankacılık Metodları Dezavantaj Avantaj Application Gerçek Mobil Bankacılık tecrübesi Kişiselleştirme gerekli Geliştirmesi zor Gönderimlerde operatör desteği Hızlı veri transferi Yüksek güvenlik seviyesi Kullanıcı deneyimi yüksek Daha ileri bankacılığı müsait WAP Tarayıcı tabanlı Kısıtlı arayüz & zahmetli Tutarsız ekran ebadı Yavaş data aktarımı Zayıf navigasyon Kullanıcıya masraflı Daha uyumlu Geliştirilmesi kolay İndirmeye gerek yok Yüksek bilinirlik SMS Geleneksel text tabanlı Pahalı (data/fiyat) Karmaşık ve sofistike ihtiyaçları karşılamıyor X Jenerasyonuna hitap ediyor Tüm telefonlarda uyumlu Pozitron: Uygulama Tabanlı Mobil Bankacılık 8

9 WAP, Java dan daha pahalı 1 YTL TOTAL KILOBYTES (KB) WAP (no cache) WAP (cache) 0,20 YTL Java Device tested: Nokia N73 Prices: Turkcell WAP Apn Charges 9

10 WAP daha Zahmetli ve Yavaş WEB Browser NUMBER OF CLICKS (w/ mouse) seconds WAP Browser (w/o mouse) seconds Java Device tested: Nokia N73 10

11 Pozitron Integrated Mobile Banking Bir çok işleme uygun, kullanıcı dostu ve uyarlanabilir arayüz Para transferi Hisse alış-satış Fon yönetimi Kredilendirme Bakiye check Hesap özeti Şube arama Kontör alım K. Kartı ödeme 11

12 Üstün Kullanıcı Deneyimi Kolay ve Zengin Arayüz 12

13 Integrated Mobile Banking Teknik Altyapısı 13

14 Desteklenen Yüzlerce Telefon Modeli POZITRON IMB UYUMLU CIHAZLAR Nokia Sony Ericsson Blackberry Motorola Samsung Windows Mobile Iphone ( çeyrek) 14

15 Türkiye İş Bankası İŞCEP Türkiye İş Bankası Eylül 2007 de İŞCEP uygulamasını piyasaya sürdü. Bu üründe İş Bankası Pozitron un IMB altyapısını tercih etti. Pozitron, IMB ürünüyle Harvard Business School un Küresel İş Planı yarışmasında birincilik kazandı. Ürün çeşitli güncellemelerle Ağustos 2008 ayında Mobil İmza entegrasyonu da sağladı. Şu anda dünyadaki en kapsamlı ve sofistike mobil bankacılık uygulaması İŞCEP. 15

16 Uluslararası Basında Pozitron Turkish Delight in Mobile Banking Mobile Marketing Mag. UK (September 2007) Pozitron wins the Global BP Contest Forbes.com (February 2008) 16