Dell Copilot Optimize Raporlama

Transkript

1 Dell Copilot Optimize Raporlama Giriş Dell, bu Servis Açıklamasına ( Servis Açıklaması ) uygun olarak, Copilot Optimize'ı ("Servis(ler)") sunmaktan mutluluk duyar. Teklifiniz, sipariş formunuz veya karşılıklı kabul ettiğiniz diğer form ya da fatura veya sipariş kabulü (uygun biçimde, Sipariş Formu ) hizmetlerin adını ve satın aldığınız kullanılabilir hizmet seçeneklerini içerir. Servis sözleşmelerinizin bir kopyasını istemek ya da daha fazla yardım için Dell Teknik Destek birimine veya satış temsilcinize başvurun. Copilot Optimize Raporlama hizmeti müşterilere Copilot Sistemleri Analisti aracılığıyla (CSA) Dell Compellent teknik uzmanlığına erişim sağlayan yenilenebilir sözleşmeli hizmettir. Copilot Optimize ile müşteriler danışmanlık servisi, proaktif destek, düzenli ve programlı sistem incelemelerinden yararlanacak ve Dell Compellent Depolama Merkezi'nin performansını ve optimizasyonunu maksimuma çıkararak, aynı zamanda iş gereklilikleriyle depolama girişimlerini düzenleyecektir. Copilot Optimize Raporlama; en iyi uygulamalarla Depolama Merkezi'ni düzenlemeyle ilgili öneriler ve analizleri kapsayan müşteri'nin Depolama Merkezi'nin yazılı bir şekilde aylık olarak incelemesini sunarak, Copilot destek kırılma/onarma hizmetlerini tamamlar, ve Depolama Merkezi'nin ve gelecek planlamasının verimliliğini maksimize etmek için öneriler sunar. Bu Servisin Kapsamı Copilot Optimize Raporlaması ile, bir Copilot Sistemleri Analisti (CSA) her ay bir rapor sunacak, ve raporu incelemek ve ilgili soruları yanıtlamak için bir toplantı (web toplantısı veya konferans görüşme) programlayacaktır. Copilot Sistemleri Analisti'nin özel rol ve sorumlulukları Tablo 1'de belirtilmiştir. Copilot Optimize Raporlama satın alınan sözleşmede belirtilen süreyle sınırlıdır ve yenilenebilir. Mevcut olan ek hizmetler için veya ek Depolama Merkezlerine Copilot Optimize Raporlama eklemek için Dell hesabı temsilcinize başvurun. Kapsamın revizyonu, Copilot Optimize - Raporlama servisinin yıllık fiyatını etkiler. Dell Copilot Optimize Raporlama / v2.0 / 1 Ekim 2014 Sayfa 1

2 Copilot Optimize Raporlama Özellikleri Copilot Optimize Raporlamayla, müşterilere, Dell Compellent depolama çevresini yakından tanıyan bir Copilot Sistemleri Analisti'ne erişim hakkı verilir. Copilot Sistemleri Analistleri, müşterileri izleyerek ve onlarla iletişim kurarak, idare için ayrılan süreyi azaltmaya yardımcı olan ve zamanında hazırlanan raporlar, değerlendirme ve rehberlik sunabilmekte ve her an hazır ve işleyen bir SAN'yi garanti etmektedirler. Aylık raporun eposta ile tesliminden kısa bir süre sonra Copilot Sistemleri Analisti, raporla ilgili soruları yanıtlamak ve önerileri aydınlatmak için bir web ya da konferans görüşme toplantısı programlayacaktır. Tablo 1: Copilot Optimize Raporlama Servisi Özellikleri Danışmanlık Servisleri Kapasite ve Performans İncelemeleri Durum İncelemeleri Sistem Günlüğü İncelemeleri Artıklık Değerlendirmeleri Çalışma Etkinliği Servisleri Optimum bir Depolama Merkezi ortamı tasarlamaya ve çalıştırmaya yardımcı olması için, etkili Depolama Merkezi sistemleri çalıştırma ve sürdürme konusunda tavsiyeler Yatırım Getirisini (ROI) maksimuma çıkarmak için çalışma etkinliği konusunda rehberlik Depolama Merkezi ortamını müşteri gereklilikleri ve iş girişimlerine göre ayarlanması. Eğilimleri ve kalıpları belirlemek için destek çağrı geçmişinin analizini sağlar. Depolama Merkezinin sürekli yüksek performans ve çalışma etkinliği göstermesini sağlamak için kapasite ve performans metriğini analiz etme Kapasite ve performans gerekliliklerini karşılamak için çözüm ve en iyi uygulamalar konusunda tavsiyeler Kapasite ve Performans incelemesindeki bulguları bildirmek ve bulguların analizini sunmak için müşteriyle buluşma. Depolama Merkezinin etkin kullanımı ve performans dalgalanmaları ve kapasite sınırları gibi kritik sorunların bildirilmesi için kapasite ve performans metriğinin sürekli olarak izlenmesi. Potansiyel problemleri belirlemek için destek vakalarının incelenmesi. Destek çağrılarında tanılama ve sorun gidermeyi minimize etmek amacıyla kişiselleşmiş yardım sağlama Durumları, eğilimleri, gelişim alanlarını ve potansiyel risk veya sorunları özetleyen Durum Geçmişi raporu sunma Depolama Merkezinin etkili çalışmasını sağlamak ve olağan dışı etkinlik ve eğilimleri belirlemek için sistem günlüğü bilgilerini inceleme Müşteriyle kayıt girişlerini inceleme ve potansiyel sorunları belirlemek için bulguları bildirme Tam artıklık içeren bir SAN çözümü için en iyi uygulamaları bildirme. Sistem yapılandırması ve optimizasyonu için en iyi uygulama önerilerini sağlama. En iyi uygulamalar ve sistem yönetimi hakkında rehberlik sağlamak için Depolama Merkezi'nin incelemelerini yürütme. Dell Copilot Optimize Raporlama / v2.0 / 1 Ekim 2014 Sayfa 2

3 Copilot Optimize Raporlama Sunumları Copilot Optimize Raporlama servisiyle müşteri; sistem mimarisini detaylandıran belgeler alır, sistem uyarılarının ve günlüklerinin etkisini değerlendirir, kapasite ve performans metriği analizi sağlar ve belirli iş gerekliliklerine dayalı en iyi uygulamaları sunar. Aylık rapor aşağıdaki maddeleri kapsar: Tablo 2: Copilot Optimize Raporlama Sunumları Sunum Yönetici Özeti Denetleyici ve Yazılım Sürümleri Kapasite Özeti Kasalara Genel Bakışı Kayıt Analizi Performans Hata Toleransı Sözleşme Tarihleri Durum İncelemesi En iyi Uygulamalar Belgesi/Öneriler Açıklama Her sistemin durumunun bir bakıştaki özeti, yöneticiler için hızlı bir genel değerlendirme olarak planlanmıştır. Mevcut Depolama Merkezi İşletim Sistemi'nin kod düzeyini, özelleştirilmiş donanım ve yazılım önerilerini de kapsayarak, diğer ana sürüm bilgisiyle birlikte tanımlar. Aylık kapasite analizi, depolama kullanımının vurgulanması, kullanım oranları, ve depolamanın nerede konumlandığı. Aktif yedek yapılandırması dahil olmak üzere kasaların adedinin ve tipinin değerlendirilmesi. Sistem günlüklerinin aylık incelemesi ve işletim üzerindeki etkisinin analizi. Depolama Merkezi belleğinin ve İşlemci (CPU) kullanımının aylık analizi ve disk performansının mevcut durumunun değerlendirilmesi. Artıklık testi önerileriyle birlikte her bir denetleyicinin üstlenme ve en son yeniden ön yükleme zamanlarının tartışması. Bütçesel planlamaya yardımcı olması için mevcut sistem sözleşmelerinin görünümü ve süresinin dolmasına yakın sözleşmelerin vurgulanması. Copilot destek durumlarının aylık analizi, müşteri için tüm destek durumlarının özetlenmesi, ve eğilimlerin ve potansiyel sorunların belirlenmesi. Notlar Bilgi Merkezi'ndeki belgeleri güncelledi. Dell Copilot Optimize Raporlama / v2.0 / 1 Ekim 2014 Sayfa 3

4 Özel Durumlar Şüpheleri ortadan kaldırmak için, aşağıdaki faaliyetler bu Servis Açıklaması'nın kapsamına dahil değildir: Bu Servis Açıklaması'nda özel olarak belirtilenlerin dışında kalan servisler, görevler veya faaliyetler. Copilot Optimize Raporlaması, Dell Compellent ürünlerinde kırılma/onarma desteği sağlayan Copilot Desteğe olan ihtiyacı ortadan kaldırmaz. Bu serviste özel bir Teknik Hesap Yöneticisi sağlanmamaktadır. Doğrudan bağlı depodan veya diğer depolama cihazlarından veri aktarımı Kurulum veya komut dosyası oluşturma hizmetleri Bu Servis Açıklaması, ana hizmet anlaşmanızın veya Anlaşma'nın geçerli hükümleri kapsamında bildirilen garantilere ek olarak Müşteriye başka garanti vermez. Özel Müşteri Sorumlulukları Sunun Komut dosyası oluşturma kanalları vasıtasıyla phone home verilerini Dell Compellent'a aktarmak için Depolama Merkezi'ni ve Enterprise Manager'ı yapılandırın Copilot Sistem Analisti bulgularını ve önerilerini anlayabilme ve tartışabilme kabiliyeti olabilecek şekilde karar alıcı seviyesinde bir uygun müşteri irtibatı tanımlayın Düzenli programlanmış Optimize Raporlama toplantılarına katılın Copilot Sistem Analistlerinin önerilerini değerlendirin ve uygulayın Projeleri proaktif olarak tanımlamak ve planlamak için Dell depolamasıyla ilgili kısa ve uzun vadeli planları tartışın. Dell'in Müşteri irtibatları kayıtlarının ve özel koşulların doğru ve güncel olduğundan emin olmak için Copilot Sistem Analisti ile çalışın. Genel Müşteri Sorumlulukları Erişim Olanağı Sağlama Yetkisi. Müşteri, bu Servisleri sağlamak amacıyla, Desteklenen Ürüne, ürünün üzerindeki verilere ve dâhil olan tüm donanım ve yazılım bileşenlerine erişmek ve bunları kullanmak için Müşteri ve Dell adına izin aldığını kabul ve beyan eder. Müşteri bu izni almamışsa, Dell'den bu Servisleri gerçekleştirmesini istemeden önce masrafını kendisi karşılamak kaydıyla bu izni almak Müşterinin sorumluluğundadır. Sahadaki Sorumluluklar. Servislerin sahada çalışma gerektirdiği durumlarda Müşteri kendi tesislerine ve Desteklenen Ürünlere (Dell'den hiçbir ücret talep etmeksizin) ücretsiz, güvenli ve yeteri ölçüde erişim sağlayacak ve geniş bir çalışma alanı, elektrik ve yerel telefon hattı temin edecektir. Sistem bu öğeleri içermiyorsa, bir monitör veya ekran, bir fare (veya işaret aygıtı) ve klavye de (Dell'den ücret talep edilmeksizin) sağlanmalıdır. Yazılımın ve Servis Verilen Sürümlerin Bakımı. Müşteri yazılım ve Desteklenen Ürünleri, Dell Compellent Customer Portal'da ( belirtildiği gibi Dell'in belirttiği en düşük sürüm seviyesinde veya yapılandırmasında muhafaza edecektir, veya ek Desteklenen Ürünler için adresinde belirtildiği gibi muhafaza edecektir. Müşteri ayrıca Desteklenen Ürünleri bu Servisin kapsamında tutmak için onarım yedek parçalarının, yamaların, yazılım güncelleştirmelerinin ve sonraki sürümlerin Dell'in belirttiği şekilde kurulmasını sağlamalıdır. Dell Copilot Optimize Raporlama / v2.0 / 1 Ekim 2014 Sayfa 4

5 Veri Yedekleme; Gizli Bilgileri Kaldırma. Müşteri, bu Servisin verilmesinden önce ve verilmesi sırasında,sorundan etkilenen bütün sistemlerde var olan tüm verilerin, yazılım ve programların yedeğini alacaktır. Müşteri, olası arızalar, değişiklikler veya veri kaybına karşılık etkilenen tüm sistemlerde saklanan verilerin yedek kopyalarını periyodik olarak almalıdır. Ayrıca, yerinde servis teknisyeninin servis sağlıyor olduğuna bakılmaksızın Müşteri tüm gizli, özel veya kişisel bilgilerin ve SIM kart, CD veya PC Kartı gibi tüm çıkartılabilir ortamların kaldırılmasından sorumludur. DELL AŞAĞIDAKİLERE İLİŞKİN HİÇBİR YÜKÜMLÜLÜK KABUL ETMEZ: GİZLİ, ÖZEL VEYA KİŞİSEL BİLGİLERİNİZ; KAYIP VEYA BOZUK VERİ, PROGRAM VEYA YAZILIM; HASARLI VEYA KAYIP ÇIKARILABİLİR ORTAM; DELL'E İADE EDİLEN DESTEKLENEN ÜRÜNLERİN İÇİNDEKİ SIM KARTLARIN VEYA DİĞER ÇIKARILABİLİR ORTAMLARIN ÇIKARILMAMASINDAN KAYNAKLANAN VERİ VEYA SES ÜCRETLERİ; BİR SİSTEM VEYA AĞIN KULLANIM KAYBI; VE/VEYA DELL YA DA ÜÇÜNCÜ TARAF BİR HİZMET SAĞLAYICININ İHMALİ DE DÂHİL, HER TÜRLÜ HAREKET VEYA ATLAMALAR. Dell, herhangi bir program veya verinin geri yüklenmesinden veya tekrar kurulumundan sorumlu değildir. Desteklenen Ürün veya parçası iade edilirken, Müşteri yalnız telefon teknisyeninin istediği Desteklenen Ürünü veya parçayı dâhil edecektir. Üçüncü Şahıs Garantileri. Bu Servisler kapsamında Dell'in, kendi üretmediği donanım veya yazılımlara erişim sağlaması gerekebilir. Dell veya üreticinin dışındaki herhangi bir kişi donanım ya da yazılım üzerinde çalışırsa, bazı üreticilerin garantileri geçerliliğini kaybeder. Dell'in Servis performansının bu garantileri etkilememesini sağlamak Müşteri'nin sorumluluğundadır ve eğer etkilerse, Müşteri sonucu kabul edecektir. Dell, üçüncü taraf garantiler veya Servislerin bu garantiler üzerinde oluşabilecek etkileri konusunda sorumluluk almaz. Dell Copilot Optimize Raporlama / v2.0 / 1 Ekim 2014 Sayfa 5

6 Dell Servisleri Hüküm ve Koşulları Bu Servis Açıklaması, müşteri olarak siz ( siz veya Müşteri ) ile bu Servisin satışına ilişkin faturanızda belirtilen Dell tüzel kişiliği arasında geçerlidir. Bu Servis Müşteri'nin Dell ile imzaladığı ve Servisin satışını açık bir şekilde yetkilendiren ayrı ana servis anlaşması uyarınca sunulmaktadır. Böyle bir anlaşmanın olmaması durumunda, Müşteri'nin konumuna bağlı olarak, bu servis Dell Ticari Satış Hükümleri'ne veya aşağıdaki tabloda referans verilen anlaşmaya (geçerli "Anlaşma") tabidir ve bunlar uyarınca yönetilir. Lütfen Anlaşmanızın konumlandırılabileceği Müşteri konumuna ilişkin URL'leri listeleyen, aşağıdaki tabloya bakın. Taraflar, bu çevrimiçi hükümleri okuduklarını ve kabul ettiklerini beyan ederler. Müşteri'nin Konumu Dell Servislerini Satın Alımınız için Geçerli Hüküm ve Koşullar Dell Servislerini Doğrudan Dell'den Satın Alan Müşteriler Dell Servislerini Yetkili bir Dell Satıcısından Alan Müşteriler Amerika Birleşik Devletleri Kanada Latin Amerika & Karayıp Ülkeleri Asya-Pasifik- Japonya Avrupa, Orta Doğu ve Afrika (İngilizce) (Kanada Fransızcası) Yerel ülkeye özel web sitesi veya Yerel ülkeye özel web sitesi veya Yerel ülkeye özel web sitesi veya Ayrıca, Fransa, Almanya ve İngiltere'deki müşteriler aşağıdan geçerli URL'yi seçebilirler: Fransa: Almanya: İngiltere: (İngilizce) (Kanada Fransızcası) Yerel ülkeye özel web sitesi veya Servis Açıklaması ve satıcınızdan alabileceğiniz diğer Dell servis belgeleri siz ve Dell arasında bir anlaşma oluşturmaz; ancak, sadece satıcınızdan aldığınız Servisin içeriğini, Servisin alıcısı olarak sizin yükümlülüklerinizi ve bu Servisin sınırlarını ve kısıtlamalarını açıklar. Bunun sonucunda, bu Servis Açıklaması'nda ve herhangi başka Dell servis belgelerinde "Müşteri"ye yapılacak tüm atıflar, bu bağlamda sizi işaret etmektedir ve Dell'e yapılacak tüm göndermeler ise yalnız satıcınız adına Servis sağlayan servis sağlayıcısı olarak kabul edilecektir. Burada açıklanan Servisle ilgili olarak Dell ile doğrudan sözleşmeye dayalı bir ilişkiniz olmayacaktır. Şüpheleri ortadan kaldırmak için, yapısı itibariyle yalnız doğrudan alıcı ve satıcı için geçerli ödeme şartları veya başka sözleşme koşulları sizin için geçerli olmayacak ve bunlar sizinle satıcı arasında kararlaştırıldığı şekilde olacaktır. Servis Açıklaması ve satıcınızdan alabileceğiniz diğer Dell servis belgeleri siz ve Dell arasında bir anlaşma oluşturmaz; ancak, sadece satıcınızdan aldığınız Servisin içeriğini, Servisin alıcısı olarak sizin yükümlülüklerinizi ve bu Servisin sınırlarını ve kısıtlamalarını açıklar. Bunun sonucunda, bu Servis Açıklaması'nda ve herhangi başka Dell servis belgelerinde "Müşteri"ye yapılacak tüm atıflar, bu bağlamda sizi işaret etmektedir ve Dell'e yapılacak tüm göndermeler ise yalnız satıcınız adına Servis sağlayan servis sağlayıcısı olarak kabul edilecektir. Burada açıklanan Servisle ilgili olarak Dell ile doğrudan sözleşmeye dayalı bir ilişkiniz olmayacaktır. Şüpheleri ortadan kaldırmak için, yapısı itibariyle yalnız doğrudan alıcı ve satıcı için geçerli ödeme şartları veya başka sözleşme koşulları sizin için geçerli olmayacak ve bunlar sizinle satıcı arasında kararlaştırıldığı şekilde olacaktır. Dell Copilot Optimize Raporlama / v2.0 / 1 Ekim 2014 Sayfa 6

7 * Müşteriler yerel web sitesine bulundukları yerde İnternet erişimi olan bir bilgisayardan web sitesine giderek veya adresindeki "Bir Bölge/Ülke Seç" seçeneklerden birini belirleyerek erişebilirler. Müşteri ayrıca Servisi yenilediğinde, değiştirdiğinde, uzattığında veya ilk belirlenen sürenin ötesinde kullanmaya devam ettiğinde, Servisin adresinde incelenebilecek geçerli Servis Açıklaması'na tabi olacağını kabul eder. Bu Servis Açıklamasının, Anlaşmanın herhangi bir hükmüyle çelişmesi halinde bu Servis Açıklamasının hükümleri geçerli olacaktır; yalnız bu sadece belirli çelişkiyi kapsayacak ve Sözleşmenin içeriğindeki, bu Servis Açıklaması ile özel olarak çelişmeyen başka bir hükmün yerine geçmesi söz konusu olmayacaktır. Servis siparişi verdiğinizde, Servisleri veya bunlarla ilişkili yazılımı kullandığınızda ya da alışverişinizle bağlantılı olarak Dell.com web sitesinde veya Dell yazılımı arabiriminde Kabul Ediyorum düğmesini tıkladığınızda veya kutusunu işaretlediğinizde, bu Servis Açıklamasının ve buraya referans olarak eklenen anlaşmaların sizi bağladığını kabul etmiş olursunuz. Bu Servis Açıklamasında temsil ettiğiniz ve imza yetkisine sahip olduğunuz bir şirket veya bir tüzel kişi adına yer alıyorsanız, bu durumda "siz" ya da Müşteri söz konusu tüzel kişiyi ifade eder. Bu Servis Açıklamasını almanın yanı sıra, belirli ülkelerdeki Müşterilerin imzalanmış bir Sipariş Formu da hazırlamaları gerekebilir. Dell Copilot Optimize Raporlama / v2.0 / 1 Ekim 2014 Sayfa 7

8 Destek ve Garanti ile İlgili Hizmetlere Uygulanabilir Ek Hüküm ve Şartlar 1. Desteklenen Ürünler Bu Hizmet standart bir yapılandırmada ("Desteklenen Ürünler") satın alınan seçkin Dell Compellent ürünlerini kapsayan desteklenen ürünlerde geçerlidir. Desteklenen Ürünlere düzenli olarak eklemeler yapılmaktadır; dolayısıyla Dell veya Dell dışı ürünlerinize yönelik olarak sağlanan Servislerin en güncel listesini almak için lütfen satış temsilcinize başvurun. Desteklenen Ürünlerden her birinin etiketinde bir seri numarası ("Servis Etiketi") yer alır. Tüm Desteklenen Ürünler için Müşteri tarafından ayrı bir servis sözleşmesi satın alınmalıdır. Örneğin, dizüstü sistemiyle birlikte satın alınan bir yazıcı dizüstü sisteminin servis sözleşmesi kapsamına girmez. Yazıcının ve dizüstü sisteminin kendi ayrı servis sözleşmeleri olmalıdır. Bu Servis için Dell'e başvururken lütfen Desteklenen Ürününüzdeki Servis Etiketine bakın. 2. Servis Süresi Bu Servis Açıklaması, Sipariş Formunuzda belirtilen tarihte başlar ve Sipariş Formunda belirtilen süre ( Süre ) boyunca devam eder. Uygun olduğu üzere, Müşteri'nin karşılığında bir ya da daha fazla Servis satın aldığı sistem, lisans, kurulum, dağıtım, yönetilen son nokta veya son kullanıcı sayısı, abonelik bedeli ya da ücreti ve her bir Servis için geçerli Süre Müşteri'nin Sipariş Formu'nda belirtilmiştir. Dell ile Müşteri arasında yazılı olarak anlaşmaya varılmadığı sürece, bu Servis Açıklaması kapsamındaki Servislerin alımı yalnızca Müşteri'nin dâhili kullanımına yöneliktir ve yeniden satılamaz veya servis bürosu için kullanılamaz. 3. Önemli Ek Bilgiler A. Tekrar randevu alma. Bu Servis için randevu alındıktan sonra, programdaki tüm değişiklikler planlanan tarihten en az 8 takvim günü önce yapılmalıdır. Müşteri bu servisi planlanan tarihten 7 gün veya daha kısa süre önce yeniden planlarsa, Servislerin fiyatının %25'ini geçmemek kaydıyla tekrar randevu alma ücreti alınır. Müşteri, serviste yapılacak her türlü tekrar randevu alma işleminin Servisin başlamasından en az 8 gün önce onaylanması gerektiğini kabul eder. B. Servis Kapsamına Dair Ticari Olarak Makul Limitler. Dell, Servis sağlamasının Dell veya Servis sağlayıcıları için kabul edilemez bir risk oluşturacağına veya bunun kapsam dışı olduğuna kanaat getirirse, Servisi sağlamayı reddedebilir. Dell, Müşterinin bu Servis Açıklaması kapsamındaki sorumluluklarını yerine getirmemesi de dâhil kendi kontrolü dışındaki bir nedenle servisin gerçekleştirilememesi veya gecikmesinden sorumlu olmayacaktır. Servis sadece Desteklenen Ürünün tasarlandığı kullanım şekillerini kapsar. C. İsteğe Bağlı Servisler. İsteğe bağlı servisler (gerektiğinde servis desteği, kurulum, danışmanlık, yönetilen, profesyonel destek veya eğitim hizmetleri dâhil) Dell'den satın alınabilir ve Müşterinin bulunduğu yere göre değişebilir. İsteğe bağlı servisler, Dell ile ayrı bir anlaşma yapılmasını gerektirebilir. Bu tür bir anlaşmanın olmaması halinde, isteğe bağlı servisler bu Servis Açıklaması uyarınca sağlanır. D. Atama. Dell bu Servis ve/veya Servis Açıklamasını, gerekli nitelikleri taşıyan üçüncü taraf servis sağlayıcılarına atayabilir. E. İptal. Dell, bu Servisi, Servis süresi içinde aşağıdaki nedenlerden birinden dolayı iptal edebilir: Müşteri fatura hükümlerine bağlı olarak, bu Servisin tüm bedelini ödemez; Müşteri; yardımcı olan analist veya yerinde servis teknisyenine kötü amaçlı ve/veya tehdit içerecek biçimde davranması ya da kendisiyle işbirliği yapmasını reddetmesi veya Müşteri bu Servis Açıklaması'nda belirtilen tüm hüküm ve koşullara uymaz. Dell Copilot Optimize Raporlama / v2.0 / 1 Ekim 2014 Sayfa 8

9 Dell bu Servis'i iptal ederse, yazılı iptal bildirimini Müşteri'nin faturasında belirtilen adrese gönderecektir. Bildirim iptal nedenini ve iptalin geçerli olacağı tarihi içerecektir; bu tarih, Dell'in iptal bildirimini Müşteri'ye gönderdiği tarihten on (10) gün önce olamaz (eyalet yasaları anlaşmaya göre farklılık göstermeyen başka iptal koşulları ileri sürmedikçe). Dell bu servisi bu madde çerçevesinde iptal ederse, Müşteri Dell'e yapılan veya yapılması gereken ödemeleri geri alma hakkına sahip olmaz. F. Coğrafi Sınırlamalar ve Yer Değiştirme. Bu Servis, Müşterinin faturasında belirtilen tesislerde verilecektir. Bu Servis her yerde verilmemektedir. Servis düzeyleri, teknik destek saatleri ve yerinde yanıt süreleri de dâhil olmak üzere Servis seçenekleri coğrafi konumlara göre değişir ve Müşteri'nin bulunduğu konumda bazı seçenekler satışa sunulmamış olabilir. Bu nedenle bu bilgiler için lütfen satış temsilcinize başvurun. Dell'in taşınan Desteklenen Ürünlere Servis sağlama yükümlülüğü servisin yerel olarak bulunabilirliği, ilave ücretler, taşınan Desteklenen Ürünün Dell'de yeniden sertifikalanması ve mevcut zaman ve malzeme danışmanlık ücretleri dâhil ve bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, çeşitli faktörlere tabidir Dell Inc. Tüm hakları saklıdır. Bu belgede, marka ve adların sahiplerine ya da ürünlerine atıfta bulunmak için ticari marka ve ticari adlar kullanılabilir. Ayrıca talep edilmesi halinde Dell'in satış hüküm ve koşullarının basılı bir kopyasını da edinebilirsiniz. Dell Copilot Optimize Raporlama / v2.0 / 1 Ekim 2014 Sayfa 9