E-Devlet Hizmetleri Temel Bilgi Rehberi 1

Transkript

1 EDevlet Hizmetleri Temel Bilgi Rehberi 1 Bu sayfada edevlet Kapısını kullanırken aklınıza takılabilecek sruların yanıtları bulunmaktadır. Knuyla ilgili bölümlere üzerine tıklayarak ulaşabilirsiniz. edevlet edevlet Nedir? edevlet Kapısı Nedir? edevlet Kapısı Nasıl Kullanılır? Entegre Elektrnik Hizmet Nedir? edevlet Kapısından Ne Tür Hizmetler Verilmektedir? edevlet Kapısından Engelli Vatandaşlar Yararlanabilecek mi? Elektrnik Hizmetlerden Faydalanmak İçin Ücret Ödeyecek Miyim? Şifreler Şifreyi Nereden Alabilirim? Şifremi Nasıl Kullanacağım? Şifremi Nasıl Değiştirebilirim? Şifrenin Unutulması, Çalınması veya Kaybedilmesi Durumunda Ne Yapılması Gerekir? Kimler edevlet Şifresi Alabilir? Şifremi Nasıl İptal Ettirebilirim? eimza eimza nedir? eimza Sertifikasını Nerelerden Alabilirim? eimzayı Nasıl Kullanabilirim? Mbil imza Mbil İmza Nedir? Mbil İmzayı Nereden Alabilirim? Mbil İmzayı Nasıl Kullanabilirim? edevlet bilgileriniz edevlet Kapısındaki Adres Bilgilerinizde Hata Var İse Ne Yapılmalıdır? edevlet Kapısındaki Kişisel Bilgiler Nasıl Değiştirilir? 1 Bu dkümanda yer alan bilgiler 10 Haziran 2015 tarihinde adresinden derlenmiştir.

2 edevlet Nedir? edevlet, vatandaşlara devlet tarafından verilen hizmetlerin elektrnik rtamda sunulması demektir. Bu sayede, devlet hizmetlerinin vatandaşa en klay ve en etkin yldan, kaliteli, hızlı, kesintisiz ve güvenli bir şekilde ulaştırılması hedeflenmektedir. edevlet Kapısı Nedir? edevlet Kapısı, kamu hizmetlerine (devletin vatandaşlarına sunduğu eğitim, öğrenim, sağlık, vb) tek bir nktadan erişim imkanı sağlayan bir internet sitesidir. Amacı kamu hizmetlerini herkese bilgi ve iletişim teknljileriyle etkin ve verimli bir şekilde sunmaktır. edevlet Kapısı Nasıl Kullanılır? edevlet Kapısı nı iki amaçla kullanabilirsiniz; Bilgi edinebilirsiniz ya da hizmet alabilirsiniz. Bilgi almak için adresli internet sitesine girmek yeterli. Kamu hizmeti almak için yine bu internet sitesindeki Entegre Elektrnik Hizmet sayfalarına giriş yapmanız gerekiyr. Bunun için de şifre, e imza veya mbil imza gibi kimlik dğrulama araçlarına ihtiyacınız lacak. Tek bir kimlik dğrulaması (şifre, eimza, mbil imza vb.) ile pek çk entegre (bütünleşik) elektrnik hizmete ulaşmak mümkün. Entegre(bütünleşik) Elektrnik Hizmet Nedir? Entegre (bütünleşik) Elektrnik Hizmet, kamu kurumlarının verdiği elektrnik hizmetlerden edevlet Kapısıyla bütünleşmiş ve tek bir kimlik dğrulamasıyla (şifre, elektrnik imza, mbil imza) erişilebilen hizmetlerdir. edevlet Kapısından Ne Tür Hizmetler Verilmektedir? edevlet Kapısı üzerinden vatandaşlara verilen hizmetler: Bilgilendirme hizmetleri Entegre(Bütünleşik) elektrnik hizmetler Ödeme işlemleri Kurum ve kuruluşlara kısa yllar edevlet Kapısından Engelli Vatandaşlar Yararlanabilecek mi? Tasarımında ve geliştirilen elektrnik hizmetlerde engellilerin de hizmetlere klaylıkla erişimi göz önünde bulundurulmaktadır. Elektrnik Hizmetlerden Faydalanmak İçin Ücret Ödeyecek Miyim? Elektrnik hizmetler (ehizmetler) için kamu kurumları tarafından herhangi bir vergi, resim ve harç ödenmesi öngörülmemişse, edevlet Kapısı üzerinden alınacak ehizmetler için ekstra bir ücret ödenmiyr. Şifreyi Nereden Alabilirim? eşifre, üzerinde T.C. Kimlik numarasının bulunduğu bir kimlik gösterilerek; PTT Merkez Müdürlüklerinden 2 TL karşılığında şahsen alınabilir lup ilk şifreden snra herhangi bir nedenle PTT den alınacak her şifre için ayrıca 4 TL ücret ödenmektedir. Yurtdışında Başknslsluklar ücretsiz temin edilebilir. Bununla birlikte, mbil imza veya elektrnik imza kullanılıyrsa, edevlet Kapısına bunlardan biri ile giriş yaptıktan snra şifreyi vatandaş luşturabilir.

3 Şifremi Nasıl Kullanacağım? Hizmetten yararlanabilmek için TC Kimlik numaranız ve PTT den almış lduğunuz şifre ile sisteme giriş yapmanız gerekmektedir. eimza veya mbil imza gerektiren hizmetleri kullanabilmek için eimza (elektrnikimza) veya mimza(mbilimza) edinilmesi hizmete bağlı larak ayrıca gerekebilir. Şifre ile giriş yaptıktan snra şifrenizi değiştirmeniz istenir, bu durumda PTT den aldığınız şifreyi girmeniz ve ardından da kendinizin belirleyeceği ve şifre değişikliği sayfasındaki açıklanmış biçimde lan yeni şifrenizi girmeniz istenir. Bu işlemleri tamamladıktan snra yeni şifreniz ile sisteme giriş yapabilirsiniz. Şifreyle ilgili ekranda bulunan uyarıları lütfen dikkatlice kuyunuz. Güvenliğiniz için lütfen şifrenizi kimseyle paylaşmayınız. Şifremi Nasıl Değiştirebilirim? Sisteme şifre ile ilk defa giriş yapan kullanıcı, güvenlik sebebiyle, tmatik larak Şifre Değiştirme sayfasına yönlendirilir. Kayıt snrasında sisteme giriş yapmış vatandaşlar dilerse Şifre ve Güvenlik Ayarlarım sayfasından şifre değişikliği işlemini gerçekleştirebilir. Ayrıca vatandaşlar PTT şubelerinden tekrar şifre alarak da şifre değiştirme işlemi gerçekleştirebilirler. Şifrenin Unutulması, Çalınması veya Kaybedilmesi Durumunda Ne Yapılması Gerekir? Şifreyi kaybetme, unutma veya çaldırma ve benzeri durumlarda yeni bir şifre için şifre sıfırlama hizmetinden yararlanabilirsiniz. Bu uygulamayı kullanmak için edevlet sayfasına giriş yaptıktan snra size ait lan kişisel bilgiler sayfasında bulunan iletişim bilgilerinden cep telefnu numaranızı ya da hem cep telefnu numaranızı hem de epstanızı edevlet Kapısında dğrulamış lmanız gerekmektedir. Bu işlemlerden herhangi birini yapmadığınız takdirde PTT şube ve Merkezlerinden şahsen yeni bir şifre almanız gerekmektedir. Şifre sıfırlama hizmetinin detayları için 160 numaralı edevlet Kapısı İletişim Merkezinden destek alabilirsiniz. Daha önce cep telefnu ve epsta dğrulaması yapmış iseniz edevlet Kapısı Şifre ve Güvenlik Ayarlarım bölümünden: Sadece PTT şubelerinden yeni şifre zarfı alarak Cep telefnuma ve epsta adresime gelecek kdları girerek Cep telefnuma gelecek kdu girerek Seçeneklerinden birini işaretleyip şifre sıfırlama yöntemlerinden birini belirleyebilirsiniz. Giriş alanındaki şifremi unuttum seçeneği ile şifrenizi sıfırlayabilir, yeni şifre belirleyebilirsiniz. 15 yaşını dldurmuş tüm Türkiye Cumhuriyeti edevlet Kapısı kullanıcıları ve mavi kartlı kullanıcılar bu şifre sıfırlama hizmetinden faydalanabilmektedir. Ancak yabancı kullanıcılar şifre sıfırlama hizmetinden faydalanamamaktadır. Kimler edevlet Şifresi Alabilir? 15 yaşını dldurmuş TC vatandaşları, mavi kartlılar ve yabancılar, üzerinde T.C kimlik numarasının bulunduğu ftğraflı kimliğini (nüfus cüzdanı, evlilik cüzdanı, pasaprt ve ehliyet, avukat kimlik kartı, mavi kart, ikamet tezkeresi) şahsen ya da vekaleti lan kişi aracılığıyla (vekalette edevlet Şifresi almaya yetki lduğuna dair ibare bulunmalıdır) başvuru yaptığında PTT merkez müdürlüklerinden veya yetkili şubelerinden edevlet kapısı şifrelerini alabilirler. Bunun yanı sıra mahkeme kararıyla kendine vasi tayin edilmiş kişiler vasileri aracılığıyla e Devlet Kapısı şifresi temin edebilirler. Bu durumlar harici başkaları adına şifre alımı mümkün değildir. Şifremi Nasıl İptal Ettirebilirim? PTT müdürlükleri veya yetkili şubelerinden T.C. Kimlik numarasının bulunduğu ftğraflı kimliğin ibrazı ile şahsen başvuru yaparak edevlet kapısı şifresi iptal ettirilebilir. Vekalet ya da vesayet durumlarında şifre alımında uygulanan kurallar şifre iptalinde de geçerli lmaktadır. eimza Nedir? Elektrnik imza (eimza), elektrnik rtamda bulunan bir belgeye eklenerek imzalayanın kim lduğunu belirlemeye yarayan veridir, ıslak imza ile eşdeğerdedir. eimza sertifikası dağıtmaya yetkilendirilmiş kuruluşlar tarafından dağıtılan sertifikalar kullanılarak imzalama işlemi yapılır.

4 eimza Sertifikasını Nerelerden Alabilirim? Elektrnik imza, Bilgi Teknljileri ve İletişim Kurumu tarafından naylı Firmalar sayesinde alabilirsiniz. Bu firmaların listesi ve diğer bilgilere adresinden ulaşabilirsiniz. eimzayı Nasıl Kullanabilirim? Elektrnik imzanızı çalıştırabilmeniz için öncelikle imza ile beraber gönderilen CD veya diğer medyalar içerisinde bulunan veya eimzanızı aldığınız firmanın internet sitesinden edinilebilen bir prgramı kurmanız gerekmektedir. Bilgisayarınıza kurulan bu prgram ile elektrnik sertifikanıza giriş gerçekleştirebiliyrsanız sertifikanız kullanıma hazırdır. Mbil İmza Nedir? Cep telefnu ve GSM SIM kart kullanılarak ıslak imza niteliğinde güvenli bir biçimde elektrnik imza işlemi yapılmasına imkân sağlayan uygulamadır. Mbil İmzayı Nereden Alabilirim? Bu hizmeti sunan Turkcell ya da Avea ya başvurarak mbil imza edinebilirsiniz. edevlet Kapısı şu an Turkcell ve Avea mbil imzaları ile de çalışmaktadır. Mbil İmzayı Nasıl Kullanabilirim? Adım 1: Giriş menüsünden mbil imza ile giriş seçeneğini seçiniz. Adım 2: Gelen ekranda TC Kimlik N ve Mbil imza abneliğiniz bulunan cep telefnu numaranızı giriniz ve Gönder tuşuna basınız. Adım 3: Bilgisayar ekranında sözleşmeyle beraber imza metninin özeti açılırken, cep telefnunuza da imza metninin özeti gelir. Ekrandaki imza metni özeti ile cep telefnunuza gelen metin aynı lmalıdır. Bu durumda ekrandan sözleşmeyi kuyup cep telefnunuzla imzalayabilirsiniz. Mbil imza ile girişten vazgeçerseniz ekrandaki iptal düğmesini kullanarak ana sayfaya dönebilirsiniz. Adım 4: Cep telefnunuza gelen imza metni özetini imzaladıktan snra ekrandaki işleme devam tuşuna basarak giriş işlemini tamamlayınız. edevlet Kapısındaki Adres Bilgilerinizde Hata Var İse Ne Yapılmalıdır? edevlet Kapısındaki, adres bilgileri Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü Adrese Dayalı Nüfus Kayıt Sistemindeki bilgilerinizdir. Adresinizin değişmesi durumunda yeni adresinizi Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü ne (şahsen veya edevlet Kapısı üzerinden e imza (elektrnik imza) veya mimza (mbil imza) ile ) başvurarak bildirmeniz durumunda edevlet Kapısı nda da yeni adresini görüntülenecektir. Yeni adresinizi edevlet Kapısı sizin bilgilerinizin bulunduğu sayfanızda göremiyr iseniz; Prfilim alanında bulunan Adres Bilgilerim deki Bilgilerimi yenile butnu aracılığıyla Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğünde kayıtlı adresinizi bir kez daha güncelleyebilirsiniz. Buna rağmen yeni adresiniz sistemde görünmüyrsa Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü ilgili birimlerine başvurmanız gerekmektedir. Adres Beyanı Nasıl Yapılır? Adres değişikliği durumunda bu bildirimler şahsen il/ilçe nüfus müdürlüklerine yapılabileceği gibi edevlet Kapısı üzerinden eimza ve m imza(mbil imza) aracılığıyla NVİ(Nüfus ve Vatandaşlık İşleri) ehizmeti lan Adres Beyanı hizmetini kullanarak da yapılabilmektedir. edevlet Kapısındaki Kişisel Bilgiler Nasıl Değiştirilir? edevlet Kapısındaki, iletişim seçeneklerim kısmında yer alan Cep Telefnu, epsta düzeltmelerin tamamı ancak edevlet Kapısına kayıtlı kullanıcı hesabı ile girildiğinde yapılabilmektedir.

5 Giriş yaptıktan snra prfilim alanındaki İletişim Seçeneklerim alanına tıklayarak istediğiniz güncellemeleri yapabilirsiniz. Adres bilgileriniz T.C. Nüfus ve Vatandaşlık İşleri veri tabanında bulunan bilgilerinizdir. edevlet Kapısı ehizmetler 2 Aşağıda yer alan tablda, edevlet Kapısı prtalından vatandaşlara elektrnik rtamda sunulan kamu hizmetlerinin bir kısmı yer almaktadır. Tablda, vatandaşlar tarafından en çk ihtiyaç duyulan hizmetler ele alınmıştır. Diğer hizmetler hakkında ayrıntılı bilgiye Edevlet Kapısı ndan ( ulaşılabilir. Hizmetin Adı Kapsamı Açıklama ADALET BAKANLIĞI Mahkeme Dava Dsyası Srgulama Adli Sicil Kaydı Srgulama Adınıza açılmış veya müdahil lduğunuz dava srgusu Adli sicil ve arşiv kayıtlarını srgulama, çıktı alma UYAP Dsya srgusu SMS Abneliği Eilan Harç Hesaplama Dava dsyası srgulama Dava takibi için SMS alma İcra malları satış takibi Dava harç miktarı hesaplama AİLE VE SOSYAL POLİTİKALAR BAKANLIĞI Prje Destekler Takibi Bakanlığa yapılan prje başvurularının takibi Ssyal Yardım Bilgisi Srgulama Ssyal yardım bilgileri srgusu BAŞBAKANLIK BİMER yeni başvuru/takip Kamu kurumları ile ilgili bilgi, öneri, ihbar, şikayet bildirimi epsta adresi Yurtiçi cep telefnu bilgisi BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE İLETİŞİM KURUMU Mbil/Sabit/Internet/Kabl TV/Uydu Brç Alacak Srgulama IMEI işlemleri Aktif ve pasif hesapları brç ve alacakları srgulama Yurtdışından getirilen cep telefnları ile ilgili IMEI işlemleri Mbil Hat Srgulama BİLİM SANAYİ VE TEKNOLOJİ BAKANLIĞI ArGe Destekleri Adınıza açılmış mbil hatlar Teknlji Geliştirme Bölgeleri, Sanayi Tezleri Prgramı (SanTez), ArGe Bakanlık Prtalında işleme devam edilmektedir.

6 Merkezleri ve Tekngirişim Sermayesi Desteği prgramlarına başvuru ve takip CUMHURBAŞKANLIĞI Cumhurbaşkanına yazın Cumhurbaşkanına iletmek istediğiniz görüş, öneri ve şikayetleri gönderme epsta adresi tanımlanmalı ÇALIŞMA VE SOSYAL GÜVENLİK BAKANLIĞI İşçi Sendikaları Üyelik İşlemleri/Dğrulama İşçi Sendikalarına üyelik işlemleri ve üyelik dğrulama işlemleri Yabancıların Çalışma İzinleri Yabancıların çalışma izinleri tmasyn sistemi ile takibi Bakanlık Prtalında işleme devam edilmektedir. DEVLET PERSONEL BAŞKANLIĞI Ssyal Hizmetler Kanunu Kapsamında İşe Yerleştirme Tercih İşlemleri İlgili kanunlar kapsamında (3413, 2828) işe yerleştirme işlemleri ve takibi epsta adresi Yurtiçi eep telefnu bilgisi DIŞİŞLERİ BAKANLIĞI Diplmatik Liste Fahri Knslsluklar Yurt Dışındaki Temsilcilikler Ülkemizdeki yabancı temsilciliklerin iletişim bilgileri Fahri knslsluk bilgileri Yurt dışı temsilciliklerimizin iletişim bilgileri DOĞAL AFET SİGORTALARI KURUMU Pliçe Srgulama DASK aracılığıyla yapılan sigrta pliçeleri srgulama EMNİYET GENEL MÜDÜRLÜĞÜ Araç Srgulama Sürücü Belgesi Ceza Puanı Srgulama Tplum Destekli Plislik Plaka numarası ile araç hakkınd agenel bilgileri srgulama Sürücü ceza puanı srgulama Mahallenizde görev yapan plislerin kimlik bilgisini srgulama EPasaprt Gönderi Takibi epasaprt Kayıp Şahıs/Çcuk Pasapt işlemlerinin takibi Pasaprt başvurusu için randevu talebi Kayıp şahıs ve çcukları srgulama Genel Müdürlük Prtalında işleme devam edilmektedir. Genel Müdürlük Prtalında işleme devam edilmektedir.

7 Trafik Cezası ve Otpark Srgulama GELİR İDARESİ BAŞKANLIĞI Araç plaksı veya sürücü adına cezaları ve tparka çekilen araç srgulama Genel Müdürlük Prtalında işleme devam edilmektedir. evergi Levhası Srgulama Vergi Brcu Srgulama Kişi ya da kuruma ait vergi levhası srgulama Vadesi geçmiş ya da gelmemiş vergi bçlarını srgulama GIDA TARIM VE HAYVANCILIK BAKANLIĞI Çiftçi Kayıt Sistemi Arazi Tplulaştırması Srgulama Bakanlık sisteminde yer alan arazi ve ürün bilgilerini srgulama Tplulaştırma yapılan herhangi bir Mahalle/Köy'e ait prjeleri ve ayrıntılarını srgulama Bakanlık sistemine daha önceden kayıtlı lmak GÜMRÜK VE TİCARET BAKANLIĞI Granti Belgesi Kullanım Kılavuzu Tüketici Hakları Hakem Heyeti Srgulama Ürün veya hizmet garanti belgesi srgulama Ürün veya hizmet kullanım kılavuzu srgulama Tüketici hakem heyetleri iletişim bilgileri srgulama Tüketici Şikayeti Uygulaması Esnaf ve Sanatkarlar Bilgi Sistemi Online Tüketici Şikayet Srgulama Tüketici larak şikayette bulunma ve izleme Esnaf ve sanatkarların sicil ve meslek dası işlemleri ile esnaf ve sanatkarlar meslek kuruluşlarının (Oda, Birlik, Federasyn ve Knfederasyn) iş ve işlemleri Yapılan tüketici şikeyetlerini srgulama Kurum prtalından işleme devam edilmektedir. Bakanlık Prtalından işleme devam edilmektedir. İŞKUR İş Başvuru Snucu Srgulama İşsizlik Ödeneği Başvurusu Açık iş srgulama ve başvuru (Kriterlere göre ve prfile göre) Meslek Kursu Srgulama İşsizlik Ödeneği Ödemesi İş başvuruarının takibi ve snuçları srgulanma İşsizlik ödeneği başvurusu Mevcut açık iş kadrlarına ya da sizin niteliklerinize uygun işlerin srgulama İşkur meslek kursları srgulama İşsizlik ödeneği takibi hesabı luşturulduktan snra bu alandan takip edilebilir. hesabı luşturulmalı hesabı luşturulmalı hesabı luşturulmalı

8 İşkur a Olan Brcu Srgulama MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI İşkur a lan brç srgusu hesabı luşturulmalı MEB Sınav Snuç Srgulama MEB Sınav Yeri Srgulama MEB tarafından yapılan sınavların snuçlarını srgulama MEB tarafından yapılan sınavların srgulama MEB Öğrenci Bilgi Sistemi Velisi bulunulan öğrencilere ait detaylı bilgi eokul sistemi ile bağlantı kurulmakta NÜFUS VATANDAŞLIK İŞLERİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ Adres Değişikliği Beyanı NVİ Adres bilgilerim Adres değişikliği bilgisi eimza ya da mbil imza gereklidir Sistemde kayıtlı adres bilgisi görüntüleme PTT PTT Kayıt Gönderi Takibi HGS Hesp Bilgileri /Geçiş Bilgileri Srgulama Pstaların takibi HGS hesabı ve ihlalli geçiş bilgileri srgulama SİGORTA BİLGİLERİ ve GÖZETİM Sağlık Sigrtası Genel Pliçe Srgulama Hayat Sigrtası Pliçe Srgulama Sağlık sigrtası ayrıntılı bilgi srgulama Hayat Sigrtası ayrıntılı bilgi srgulama SOSYAL GÜVENLİK KURUMU Tedavi Bilgileri Srgulama 4A Hizmetleri 4A On Günden Az Süreli Ev Hizmetleri İşveren Başvuru ve Srgulama 4A On Günden Az Süreli Ev Hizmetlerinde çalışan Kişi Srgulama 4B Hizmetleri Tedavi detayı, işlem tarihi, tutarı, dktr bilgileri ayrıntılarını 4A kapsamındaki vatandaşların banka, adres değişikliği, emekli aylık bilgisi, kesintileri, emekli kaydı, ödeme bilgisi, hizmet dökümü, tescil kaydı tespiti srgulama On günden az ev hizmetlerinde çalışanlar için işveren tarafından sigrta işlemi başlatma ve srgulama On günden az ev hizmetlerinde çalışanların kendilerine ait sigrta bilgilerini srgulama Banka ve adres 4B kapsamındaki vatandaşların değişikliği, basamka bilgis, aylık eksintileri, emekli aylık Birer aylık dönemler halinde srgulanabilmektedir.

9 bilgileri, hak sahipliği, ödeme dökümü v.b bilgi srgulama 4CHizmetleri 4C kapsamındaki vatandaşların banka değişikliği, aylık maaş tercihi, kesintiler, aylık bilgisi v.b bilgi srgulama 4A/4B/4C rtak Hizmetler İşgörmezlik ödemesi, tahsis talep ve beyan taahhüt belgesi verilmesi, ilaç kullanım süresi, muayene aktılım payı, ptik cam çerçeve alma bilgisi emeklilik bilgisi v.b bilgi srgulama TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ Tapu Bilgileri Srgulama Taşınmaz kayıt bilgileri srgulama Tapu ve Kadastr Harç ve Döner Sermaye Srgulama/Ödeme Tapu Taşınmaz Beyan Tapuya ait harç bilgisi srgulama ve ödeme Taşınmaza ait mal beyanında bulunma etahsilat seri numarası gerekmekte TBMM BAŞKANLIĞI TBMM edilekçe Hizmeti TBMM Internet Üzerinden Randevu TBMM ye elektrnik rtamda dilekçe gönderme TBMM den elektrnik rtamda randevu alma epsta adresi ve yurtiçi cep telefnu bilgisi gereklidir epsta adresi ve yurtiçi cep telefnu bilgisi gereklidir